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COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD
Universidad ICEL
Profesor: Daniel Domínguez Cisneros
Alumno: Jorge Gilberto Armando Jiménez Martínez
Matricula: 29095012
¿QUÉ ES LA CFE?
La CFE es un organismo descentralizado
de la Administración pública federal.
Tiene por objeto la planeación del
Sistema Eléctrico Nacional.
Así como la generación, conducción,
transformación, distribución y venta de
energía eléctrica.
¿QUÉ ES LA COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD
En 1937 México tenía 18.3 millones de
habitantes, de los cuales únicamente
siete millones contaban con
electricidad, proporcionada con serías
dificultades por 3 empresas privadas.
QUÉ ES LA COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD
HOY EN DÍA
A Inicios del año 2000 se tenía ya una
capacidad instalada de generación de
35,385 MW, cobertura del servicio
eléctrico del 94.70% a nivel nacional.
CFE
Uno de los propósitos de CFE (Comisión
federal de Electricidad) es implementar
un mejor servicio de atención al cliente
mediante la optimización de los
servicios ya establecidos.
Mediante la utilización de tecnología de
última generación aunada a los
espacios inteligentes.
Equipar más lugares con más
maquinas de autopago con tarjeta.
CFE
COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD
El Empowerment implica la disminución
de mandos medios y renuncia de la
autoridad de los mismos.
Desde ese punto de vista, las modificaciones
previstas serían:
Reducción de la estructura con la consabida
reducción del costo de la misma.
Capacitación previa al personal involucrado;
facultándolo en los procesos de operación.
CFE
CFE tiene como prioridad satisfacer la
demanda de sus usuarios. Para tal
efecto debe contar con personal
altamente capacitado y comprometido
para brindar el mejor servicio.
CFE
El tipo de servicio que ellos proporcionan es de
vital importancia, no sólo para las ciudades,
llámese empresas, fábricas, casas habitación, etc.,
sino que se acercan a poblados muy alejados de
las grandes ciudades, a través de la atención que
proporciona, que es de vital importancia.
CFE
Se efectuó una encuesta rápida entre vecinos de
una colonia, cuestionándoles acerca de la rapidez
con la que se atiende sus demandas cuando por
algún motivo llegan a tener corte de su suministro.
La mayoría coincidió con que el servicio de
atención era rápido, esmerado y de primera.
CFE
VISIÓN AL FUTURO
Ser una empresa de energía de las mejores
en el sector eléctrico a nivel mundial, con
presencia internacional, fortaleza financiera
e ingresos adicionales por servicios
relacionados con su capital intelectual e
infraestructura física y comercial.
Una empresa reconocida por su atención al
cliente, competitividad, transparencia,
calidad en el servicio, capacidad de su
personal, vanguardia tecnológica y
aplicación de criterios de desarrollo
sustentable.
VISIÓN AL FUTURO
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