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CAPITAL ONE STUDY: LESS THAN HALF OF CANADIANS TAKE STEPS TO PROTECT AGAINSTIDENTITY THEFTMillennialsmoreawarethanbabyboomersoftheconsequences

Toronto,ON(February20,2018) CNW–InsupportofFraudPreventionMonth,whichrunsthroughthemonthofMarch, CapitalOneaskedCanadiansabouttheirunderstandingoftheimpactoftransactionfraudandidentitytheftaswellastheprecautionstheytaketoprotectthemselves.

Studyhighlightsinclude:

ThemajorityofCanadiansareawareoftheimpactidentitytheftcanhaveontheirpersonalfinances,includingtheircreditscore(71percent).However,onlyhalf(53percent)aretakingsomeoftherecommendedstepstoprotectthemselvesagainstidentitytheft,includingmeasureslikemanagingtheirsocialmediaaccountsettingsthatcanputthematriskoffraud.Millennialsarehyper-awareoftheimpactofidentitytheftwhencomparedtobabyboomers.Theirbiggestconcernsare:theabilitytomakeamilestonepurchasesuchasahomeorcondo(65percentcomparedto50percentofboomers),andtheimpactontheirmentalhealth(49percentcomparedto31percentofboomers).MostCanadiansactivelyprotectthemselvesagainstfraudbynotsharingtheirPIN(88percent)orbyregularlymonitoringtheironlinebankingandcreditcardaccounts(76percent).However,onlyasmallnumberofCanadianshaveenabledtransactionalpushnotificationsontheirmobiledevice(20percent)orregularlychecktheircreditreport(21percent).Nearlythree-quartersofconsumerssaytheircreditscorewouldbeimpactediftheybecameavictimofidentitytheft(71percent),yetonly12percentuseacreditscoremonitoringtool.It'sclearthatCanadianshavealongwaytogowhenitcomestounderstandingtheircreditscores-veryfewCanadians(39percent)knowwhattheircreditscoreisandonly27percenthaveagoodunderstandingofhowit'scalculated.

"CapitalOneiscommittedtohelpingCanadiansunderstandandprotectthemselvesagainstcreditcardfraud.That'swhyourCapitalOnecreditcardshavesmartchoicesbuiltrightintothem,includingtwo-wayfraudalerts,instantnotificationsanddigitaltoolslikeCreditKeeper,"saysBrentReynolds,ChiefCustomerExperienceOfficer,CapitalOneCanada."Contrarytopopularbelief,checkingyourcreditscorewillnotimpactitandusingafreemonitoringtoollikeCreditKeeperencouragesearlyfrauddetection."

CapitalOnewasthefirstbankinCanadatoofferfreecreditscorestocardholdersviatheCreditKeeper™platform.CreditKeeperprovidesCapitalOnecustomerswithweeklyupdatesoftheircreditscores.

Tipsforprotectingagainstfraud

CapitalOneoffersafewtipstohelpconsumersprotectagainstidentitytheftandtransactionfraud:

Reviewandtakeadvantageofthefeaturesyourcardoffers.Manycreditcardshaveopt-infrauddetectionfeatures,liketwo-wayfraudalerts,purchasenotifications,etc.Iftheseoptionsareavailabletoyou,takeadvantageofthem.Reportfraudimmediately.Reportyourlostwalletorcreditcardrightaway.Callyourbankandmakethemawareofthisloss.Manybankshavemeasuresinplacetoprotectyouraccount.AtCapitalOne,wecanputatemporaryblockonyourcarduntilyoufinditorconfirmyouneedareplacement.Monitoryourcreditscore.Itgoeswithoutsayingthatstayingontopofyourfinancialactivityiskey.Youshouldknowifsomeonetriestoopenanewloanaccountinyourname,orworse,hasusedyourinformationtodefaultonaloan.LeverageafreecreditmonitoringtoollikeCreditKeeperfromCapitalOne.Thistoolindicatesrecentinquiriesonyourcreditfile,allowingyoutovigilantlywatchforunexpectedactivity.Formoreinformationonfraudprotectionandwhattodoifyou'vebeentargetedforfraud,visit www.capitalone.ca/fraudprevention

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AboutthestudySurveyresponseswerecollectedfrom1,514randomlyselectedCanadianadultsaged18+whowereAngusReidForumpanelistsfromFebruary2toFebruary4,2018.Themarginoferror(whichmeasuressamplingvariability)is+/-2.5%,19timesoutof20.Allresultshavebeenstatisticallyweightedaccordingtoeducation,age,genderandregioncensusdatatoensureasamplerepresentativeoftheentireadultpopulationofCanada.Discrepanciesinorbetweentotalsareduetorounding.

AboutCapitalOneCanadaWithofficesinToronto,Kitchener-WaterlooandMontreal,CapitalOneCanadahasbeenofferingCanadianconsumersarangeof

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competitiveMastercardcreditcardssince1996.Wechallengeourselvestoseetheworldthroughtheeyesofourcustomers,sowecandeliverthemarket-leadingcreditproductsandexceptionalservicethey'relookingfor.CapitalOneCanadaisadivisionofCapitalOneBank,asubsidiaryofCapitalOneFinancialCorporationofMcLean,Virginia(NYSE:COF).Visitwww.capitalone.catolearnmoreandfollowusonTwitter @CapitalOneCA.

Formoreinformation,contact:BrittanyArnold/DDBPublicRelations/4169725874/ Brittany.arnold@can.ddbpr.comSumaBoby/CapitalOneCanada/4165492930/ suma.boby@capitalone.com

SELON UNE ÉTUDE DE CAPITAL ONE, UNE MINORITÉ DE CANADIENS PREND DES MESURESCONCRÈTES POUR SE PROTÉGER DU VOL D’IDENTITÉLesmembresdelagénérationYsontplusaufaitdesconséquencesdeceproblèmequelesbaby-boomers

Toronto(20février2018) CNW–DanslecadreduMoisdelapréventiondelafraude(enmars), CapitalOne aévaluélacompréhensiondesCanadiensàl’égarddesconséquencesdestransactionsfrauduleusesetduvold’identité,etleurademandéquellesprécautionsilsprennentpourseprotéger.

L’étuderévèleque:

• LamajoritédesCanadiens(71%)saventquelevold’identitépeutavoirdesrépercussionssurleursfinancespersonnelles,y compris surleurcotedecrédit.• Toutefois,seulement53%desCanadienssuiventlesrecommandationspourseprotégerduvold’identité,commeréglerleurs paramètresdecomptesderéseauxsociaux.Ilssontdoncplusàrisqued’êtrevictimesdefraude.• LesmembresdelagénérationYconnaissentbeaucoupmieuxlesconséquencesquepeutentraînerlevold’identitéquelesbaby- boomers.Ilss’inquiètentprincipalementdenepaspouvoirfaireunachatimportant,commeunemaisonouunecopropriété(65% par rapportà50%desbaby-boomers),etdel’incidenced’untelproblèmesurleursantémentale(49%parrapportà31%des baby-boomers).• LaplupartdesCanadiensseprotègentdelafraudeennepartageantpasleurNIP(88%)ouenconsultantsouventleurscomptes bancairesoudecartesdecréditenligne(76%).Cependant,seulementunpetitnombredeCanadiensactiventleursnotifications pousséesreliéesauxtransactionssurleurappareilmobile(20%)ouvérifientrégulièrementleurrapportdesolvabilité(21%).

Prèsdetroisquartsdesconsommateurs(71%)saventqu’unvold’identitépourraittoucherleurcotedecrédit,maisseulement12%d’entreeuxutilisentunoutilpourlasurveiller.LesCanadiensontbeaucoupdecheminàfairepourcomprendrecettecote.Peud’entre eux(39%)saventquelleestleurcotedecréditetseulement27%comprennentcommentelleestcalculée.

«CapitalOnes’estengagéeàaiderlesCanadiensàcomprendrelafraudeparcartedecréditetàs’enprotéger.C’estunedesraisonspourlesquelleslescartesdecréditdeCapitalOneontdesfonctionsintégrées,commelesalertesdefraudeàdoublesens,lesnotificationsinstantanéesetdesoutilsnumériquestelsqueCreditKeeper ,expliqueBrentReynolds,chef,Expérienceclient,CapitalOneCanada.Contrairementàlacroyancepopulaire,vérifiersacotedecréditnel’affectepas,etutiliserunoutilcommeCreditKeeperaideàdétecterunefrauderapidement.»

CapitalOneaétélapremièrebanqueàoffriruneplateformegratuitedecalculdecotedecréditàsestitulairesdecarte.GrâceàCreditKeeper,lesclientsdeCapitalOneobtiennentdesmisesàjourhebdomadairesdeleurcotedecrédit.

Conseilspourseprotégerdelafraude

Voiciquelquesconseilspourseprotégerduvold’identitéetdestransactionsfrauduleuses:

1. Informez-vousdesfonctionnalitésoffertesparvotrecarteetprofitez-en. Denombreusescartesdecréditoffrentdesfonctionsdedétectiondelafraude,commedesalertesdefraudeàdoublesensoudes notificationsd’achats.Sicesoptionsvoussontoffertes,utilisez-les.2. Signalezimmédiatement toutcasdefraude. Signalezlaperteoulevoldevotrecartedecréditàvotrebanquedèsquevousenêtesconscient.Laplupartdesbanquesontdes mesurespourprotégervotrecompte.CapitalOnepeutbloquertemporairementvotrecartejusqu’àcequevouslaretrouviezouque vousnousconfirmiezquevousavezbesoind’unecartederemplacement.3. Soyezàl’affûtdevotrecotedecrédit. Évidemment, lagestionefficacedevosfinancesestprimordiale.Vousdevriezêtreaucourantsiquelqu’unessaiedecontracterun prêt envotrenom,oupire,siunepersonneausurpévotreidentitéetneremboursepasunprêt.Utilisezunoutildesurveillancedela cote decrédittelqueCreditKeeperdeCapitalOne,quivousinformedesdemandesrécentessurvotredossierdecréditetvous permetde détectertouteactivitésuspecte.Visitezlefr.capitalone.ca/fraudpreventionpourensavoirplussurlaprotectioncontrelafraudeoupoursavoirquoifairesivousêtes victimedefraude.

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TM1

À propos de l’étudeLe sondage a été mené du 2 au 4 février 2018 auprès de 1 514 Canadiens âgés d’au moins 18 ans, panélistes du Forum Angus Reid et sélectionnés au hasard. La marge d’erreur, qui détermine la variabilité de l’échantillonnage, est de plus ou moins 2,5 %, 19 fois sur 20. Les résultats ont été pondérés statistiquement selon les données de recensement sur la scolarité, l’âge, le genre et la région afin de constituer un échantillon représentatif de l’ensemble de la population adulte du Canada. Les écarts dans les totaux ou entre les totaux sont attribuables à l’arrondissement des données.

À propos de Capital One CanadaÉtablie à Montréal, à Kitchener-Waterloo et à Toronto, Capital One Canada offre aux consommateurs canadiens, depuis 1996, une vaste gamme de cartes de crédit MasterCard des plus concurrentielles. Nous nous efforçons de voir les choses du point de vue de nos clients, dans le but de leur offrir des produits de crédit d’avant-garde et le service exceptionnel qu’ils recherchent. Capital One Canada est une division de Capital One Bank, filiale de Capital One Financial Corporation, dont le siège est situé à McLean en Virginie (NYSE : COF).

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