clerk, hotel management

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© Clerk by AyerViernes S.A.

ClerkHotel management

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Qué hace Clerk?

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Qué hace Clerk?

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“Construye un softwarepara tí mismo”

“Getting real” 37Signals

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® 2010 Clerk es marca registrada para todo el mundo por AyerViernes S.A. | ™ 2010 USA

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ExperienciaKnow-how

Visión

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Mutación

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Antecedentes económicos

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Antecedentes económicos

Al 2020 turismo crecerá 2,5 el tamaño de los 90 (1)

2 billones de dólares dejarán turistas

AmLat 2010: 3 millones de turista (2)

500.000 Hoteles (3)

85% son Pymes

Conectividad mundial aumenta

(1) Fuente: OMT(2) America Economía Int. Para VISA(3) Fuente: investigación de mercado Clerk

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Antecedentes económicos

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Financiamiento

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Financiamiento

Propio

Angeles

Inteligencia colectiva

Esfuerzo, entusiasmo y trabajo

Nuestro Clientes son nuestros inversores

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Gestión clásica Hotel pyme

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Gestión clásica Hotel pyme

Estructura sencilla de gestión (dueño-empleados)

Centralizada, no distribuida, inaccesible

Depende de papeles, Excel y otras

No permite CRM

No se integra al booking (por ser semi-manual)

Sin vínculos con marketing, ventas, etc.

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Gestión tecnológica

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Gestión tecnológicaGastan promedio US 1.000 en software

Software de alcance local

Inestables. Depende de otros que no son empleados

Desventajas Soft: infraestructura, capacitación, actualizaciones, versiones, sistemas operativos, seguridad, soporte

Gestión centralizada. Datos se pierden

Pésima experiencia de usuario

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“Innovación disrruptiva, es la que trepa sigilosamente por debajo de un negocio existente y amenazarlo, poco a poco, con desplazarlo”

Clayton M. Christensen

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Oportunidad

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OportunidadInnovación disrruptiva

En región, Chile, AmLat

Talento emprendedor

Conocemos el error (Descorchados, Murke, etc.)

Long-tail y el valor de lo “Free”

Modelo de negocio

No es el fin, es un medio

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Barreras de innovación

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Barreras de innovaciónPolíticas públicas

Merchant

Robarle tiempo al tiempo a los clientes :P

Consolidar equipos y confianzas

El perfeccionismo de no lanzar

No bastan las ideas. Hay que mostrar logros

Lanzar sin dinero, pura materia gris

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Comunicaciones

Comunicaciones• Blog Mr.Clerk (Posterous)

• Social Media (FB, Twitter, Flickr, Vimeo, YouTube)

• Métricas (Google Analytics)

• Comunicaciones con clientes (Get Satisfaction)

• Desarrollo (Basecamp)

• Plataforma propia de newsletter a clientes

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Evolución de Clerk

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Evolución de Clerk

Clientes! (son nuestros tester)

5 upgrades programados al 31 de marzo 2011

Visualización de datos

CRM

API

Widgets

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Móvil

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Móvil

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Clerk MD

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Mercados verticales

Espacio-tiempo-persona

Modelo de suscripción

CRM

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Spin-off

Web based and mobile apps

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Gracias!@misterclerk

@jorgebarahona