claves para desplegar una intranet social

CLAVES PARA DESPLEGAR UNA INTRANET SOCIAL@Ibermaticasb

12 de mayo de 2016

@juanliedoin/juanliedo

¿HABLAMOS? 629 81 69 70

@Ibermaticasb

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@josuinchaurragain/josuinchaurraga

ÍNDICE

1. INTRANET SOCIAL

2. PAIN POINTS

3. ADOPCIÓN

3/32

4. TECNOLOGÍA

5. RECAP

TECNOLOGÍA SOCIAL EN PROCESOS NEGOCIO INTERNOS

1. INTRANET SOCIAL

4/32

4/32

1. INTRANET SOCIAL

¿INTRANET 2.0, DÓNDE HAY MÁS RETORNO?

PLATAFORMA SOCIAL NETWORKING

Co-creación

Comunidad Soporte

Social media marketing

VINCULACIÓN EXTERNA

Social commerce

VINCULACIÓN INTERNAGestión

ConocimientoAprendizaje

Gestión de ideas 2.0

ComunicaciónParticipación

Colaboraciónprocesosproyectos

ARQUITECTURA

1. INTRANET SOCIAL

5/32

Encontrar a las personas adecuadas para resolver un problema ahora

Reutilizar conocimiento

Habilitar espacio para recoger e intercambiar ideas

Administrar tu trabajo de una manera más efectiva

Compartir tus ficheros rápidamente

Seguir lo que está pasando con tus proyectos

Encontrar Información

1. INTRANET SOCIAL

BENEFICIOS

6/32

SHOW ME THE MONEY !

25% +PRODUCTIVIDAD

10% +SATISFACCIÓN6/32

1. INTRANET SOCIAL

PRODUCTIVIDAD, INNOVACIÓN5/32

1. INTRANET SOCIAL

Página de InicioVer qué está ocurriendo alrededor de tu red social

BlogsDesarrollar ideas propias y aprender de las de otros

ComunidadesTrabaja con las personas que comparten roles y experiencia común

Ficheros Colgar, compartir y descubrir documentos, presentaciones, imágenes y más…

Micro-bloggingContactar en directo con la red profesional para recibir ayuda, información

PerfilesEncuentra a las personas que necesites

WikisCrear contenido web conjuntamente

Analíticas SocialesDescubrir quién no conoces y qué no sabes, vía recomendaciones

ActividadesOrganizar tu trabajo con las personas que intervienen en cada tarea

ForumsIntercambiar ideas y beneficiarse de la experiencia de otros

MovilidadAccede al entorno desde cualquier lugar y cuando sea vía móvil y tableta

MarcadoresCompartir enlaces, y descubrir otros a través de etiquetas, recomendaciones, valoraciones

1. INTRANET SOCIAL

FUNCIONALIDADES BÁSICAS 7/32

1. INTRANET SOCIAL

BENEFICIOS

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2. PAIN POINTS

9/32

1. ADOPCIÓN, ¿CÓMO?

2. TECNOLOGÍA, ¿CUÁL?

>50% SOCIAL BUSINESS FRACASA

3. ADOPCIÓN

10/32

¿ESTRATEGIA, VISIÓN, MISIONES?

¿LIDERAZGO, RECURSOS?

¿EQUIPO DE GESTIÓN?

2

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3. ADOPCIÓN

VISIÓN (EJEMPLO REAL)

Acelerar la innovación a través del conocimiento compartido

Aumentar la productividad a través de la colaboración

Fomentar la comunicación para vincular más a la plantilla

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3. ADOPCIÓN

¿MÉTRICAS?

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3. ADOPCIÓN

¿GESTIÓN CONTENIDOS?

¿GESTIÓN PARTICIPACIÓN?

3. ADOPCIÓN

COMPETENCIAS 2.0

RECONOCIMIENTO

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SELECCIONAR BIEN ES CRÍTICO

4. TECNOLOGÍA 21 3

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¿CMS?

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RED SOCIAL PURA

¿AMBAS?

4. TECNOLOGÍA

FACTORES DE DECISIÓN

CULTURA CORPORATIVA

QUIÉN LIDERA

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4. TECNOLOGÍA

¿TAMAÑO DE OPORTUNIDAD/ COMPROMISO? 18/32

ANCLAJES TECNOLÓGICOS

FACTORES DE DECISIÓN

4. TECNOLOGÍA

USABILIDAD, MÓVIL

INTEGRACIÓN19/32

4. TECNOLOGÍA

FACTORES DE DECISIÓN

Drupal, SharePoint, Liferay, Oracle, IBM, …

Foco contenidos Enfoque de continuidad

§ Capacidades de portal§ Gestión de contenidos§ Capacidades sociales básicas§ Escalabilidad§ Venta interna TI§ Acuerdo corporativos

§ Proyectos de desarrollo§ Poco escalables (monolíticos)§ Usabilidad baja§ Enfoque 1.0 organization-

centric§ No favorece engagement§ Valor añadido menor§ ROI más lento

4. TECNOLOGÍA

ENFOQUE CMS

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Ejemplo paquetización

Drupal

CMS de última generación

4. TECNOLOGÍA

ENFOQUE CMS

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Soluciones enterprise con un enfoque global

Jive Software, IBM Connections, Lithium, Aquia, etc.

Foco en la colaboración, la conversación, las personas

Soluciones “ligeras” basadas en Activity Stream

Yammer, Chatter, SocialCast, Zyncro, etc.

4. TECNOLOGÍA

ENFOQUE RED SOCIAL

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Soluciones enterprise con un enfoque globalJive Software, IBM Connections, Lithium, Aquia…

§ People-centric§ Usabilidad, engagement,

adopción§ Lugares-personas-contenidos

colaborativos, sociales§ Facilidad de implantación§ Venta interna a negocio§ Alto valor añadido§ Extended enterprise

§ Capacidades de portal reducidas

§ Capacidades gestión de contenidos y documentales

§ Venta interna, resistencia IT

4. TECNOLOGÍA

ENFOQUE RED SOCIAL

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Soluciones “ligeras” basadas en Activity StreamYammer, Chatter, SocialCast, Zyncro, etc.

§ Activity-centric§ Usabilidad, engagement,

adopción§ Facilidad de implantación§ Alto valor añadido§ ROI a corto plazo, pilotos

§ Capacidades de portal reducidas

§ Capacidades colaborativas reducidas

§ Capacidades gestión de contenidos y documentales reducidas

§ Venta interna, resistencia TI

ENFOQUE RED SOCIAL

4. TECNOLOGÍA

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Jive Software + Sharepoint/ Oracle Web Center…

IBM Connections + IBM WebSphere Portal/ Sharepoint…

Drupal + Drupal Commons, etc.

§ Solución con mayor valor añadido

§ Alcance global§ ROI inicial con SBS

§ Costes iniciales§ Integración

ENFOQUE HÍBRIDO

4. TECNOLOGÍA

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5. RECAP

NECESITA ESTRATEGIA DE ADOPCIÓN

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE TECNOLOGÍA27/32

ESTRATEGIA

GESTIÓN CONTENIDOS Y PARTICIPACIÓN

TECNOLOGÍA

Perfil usuario Equipo gobierno

Sponsor, champions, líderes

Visión, misiones, métricas

Alineamiento interno

Diagnóstico, ROI

InstitucionalizaciónMonitoring

ReconocimientoEstrategia de contenidos y vinculación de embajadores

Tácticas comunitarias

Equipo de gobierno

Guías de uso socialGamificación

Ideación

Evaluación tecnologías y arquitectura

Despliegue TI o SaaS

Diseño y experiencia de uso

Integraciones Medición y análisisSeguridad

CLAVES5. RECAP

Monitorización y control

Diseño

Pilotos social

Diagnóstico

Despliegue

Revisión y análisismejora

Revisión

Despliegue

global

Adopción social e

institucionalización

• Definir estrategia de adopción

• Definir estrategia IT

• Opcional: definir estrategia de institucionalización

• Opcional: definir diseño gráfico de plantillas

SIGUIENTE S PASOS: WORKSHOPS

Plan

5. RECAP

@juanliedo @josuinchaurraga

SOCIAL BUSINESS CON VISIÓN GLOBAL

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