chinese digital native & luxury 01 15

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TMALL 250 000 000 of cyber-customers.

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recommanDation stratégique -

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7 21/02/2015 Little emperors is your new target

Carrefour China Situation - consumers

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# bizarreness & open-minded

Me and my

freedom

# Emotional

'e'gao' (恶搞)

their lifestyle profile

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#1 . 富二代 fuerdai

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#2 .

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McKinsey & Company 2014

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70% des acheteurs de produits de Luxe en Chine ont moins de 45 ans … et voyagent. … il faut adapter ses produits à la cible locale, très sensibles au monde de l’Internet et du High Tech. cabinet McKinsey.

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Pouvoir acheter online du Luxe , c’est logique en Chine ! - Les acheteurs chinois de luxe sont en recherche massive d’informations sur les produits, les marques

et la qualité. - Ils trouvent la plupart de ces informations en ligne, sur le site d’e-commerce de la marque, les plates-

formes chinoises de vente en ligne et les réseaux sociaux. - Beaucoup de ces sites sont également des canaux de distribution où les produits sont disponibles à

l’achat si le consommateur de luxe estime que le produit correspond bien à ce dont il a besoin. - 13% achètent via les réseaux sociaux, - 25% via des applications mobiles, - 40% via les plateformes web, - 45% dans les boutiques hors ligne.

- Cela montre que le numérique est une partie croissante dans le commerce chinois et ils n’ont pas de

frein, c’est moderne ! - Jack Ma « le E-commerce en Chine est devenu un mode de vie ».

- Les consommateurs chinois de luxe voient leurs achats différemment des occidentaux, ils aiment

apprendre sur les produits, la marque et être sûrs de la qualité de ce qu’ils souhaitent acheter. Ils veulent se sentir impliqués dans leur processus d’achat. Mais sont soucieux de la provenance.

- Les marques doivent fournir ce genre d’information si elles veulent réussir leurs ventes auprès des consommateurs chinois. D’autre part info en chine / achat hors Chine et une réalité.

Les marques de luxe doivent donc coute que coute interagir en permanence avec leurs clients chinois.

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