change management - cat telecomosssmapv01.cattelecom.com/sm/ossdocument/cat... · cat telecom...
Post on 29-Jul-2020
1 Views
Preview:
TRANSCRIPT
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
1
Change Management
Emergency Change
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
2
Change Management
Phase: Change LoggingAction: Change Co-ordinator
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
LOGGING INTO WEB: OPERATOR
Login by Change Coordinator
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– ทีแ่ถบเมนูดา้นซา้ย, หวัขอ้ Change Management > Changes > Open New
Change
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– เลอืก Category “Network”
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– กรอก Service
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– เลอืก Node Service
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– เลอืก Assignment Group
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– เลอืก มข.สม.
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– เลอืก Initiated (ผูร้เิร ิม่)
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– เลอืก Emergency Change
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– กรอกรายละเอยีดเพิม่เตมิตามภาพ
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– กด Save
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– กด Close Phase เพือ่ไปยัง Phase ถัดไป
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
15
Change Management
Phase: Prepare for Change ApprovalAction: Change Manager
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
LOGGING INTO WEB: OPERATOR
Login by Change Manager
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– เลอืกใบงาน
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– Change Manager ท าการเตรยีมขอ้มลูใหเ้รยีบรอ้ย, จากนัน้ใหท้ าการกด Close
Phase เพือ่ไปยัง Phase Change Approval
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
19
Change Management
Phase: Change ApprovalAction: Change Approver & Change Manager
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
LOGGING INTO WEB: OPERATOR
Login by Change Approver
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– ระบบจะสง่ Email ไปยัง CAB เพือ่ใหท้าง CAB นัน้พจิารณาและด าเนนิการสง่ Change
Approver ทีจ่ะ Approve ใบงานทีไ่ดม้กีารเปิดเขา้มา, โดยหลังจากที ่Change Approver ได ้Login เขา้มาแลว้ ใหเ้ลอืกหวัขอ้ Approval Inbox ทีอ่ยูด่า้นซา้ยมอืเพือ่ดรูายละเอยีดใบงานทีจ่ะท าการ Approve
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– ท าการ Approve ใบงาน โดยเลอืก Approve
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– หลงัจากที ่Approve แลว้ ระบบจะท าการสง่ Email ไปหายัง Change Manager เพือ่ให ้
ทาง Change Manager ด าเนนิการ Close Phase เพือ่ไปยัง Phase Implementation
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
24
Change Management
Phase: Change ImplementationAction: Change Co-ordinator, Change Analyst
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
LOGGING INTO WEB: OPERATOR
Login by Change Coordinator
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– หลงัจากที ่Change Coordinator ท าการ Login เขา้มาแลว้, ใหท้าง Change
Coordinator ท าการกรอก Plan ของการ Implement
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– จากนัน้ใหท้ าการ Create Task ในการ Implement, โดยใหก้ด More และเลอืก
Open New Task
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– เลอืก Category “Network”
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– ก าหนด Assignee “Change Coordinator” เพือ่สง่ Task ไปให ้
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– กรอก Step-of-Work ในใบงาน Change Task ใหแ้ก่ Change Coordinator,
จากนัน้กด Save
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– หลงัจากที ่Change Coordinator ไดรั้บ Assign ใบงาน Change Task แลว้, ก็จะท าการ
ด าเนนิการตาม Step ทีท่าง Change Coordinator กรอกและท าการ Close Task นัน้เพือ่ Update กลบัไปยัง Change Coordinator ไดรั้บทราบ
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– หลงัจากทีก่ด Close Task แลว้ระบบจะบงัคับใหใ้ส ่Actual Start และ Actual End
ซึง่ก็คอืชว่งเวลาทีเ่ร ิม่และจบการท า Task นัน้ๆ
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– กด OK
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– หลงัจากที ่Change Coordinator ไดรั้บทราบจากทาง Assignee วา่มกีาร Close Task
มาแลว้นัน้ ทาง Change Coordinator ก็จะท าการ Close Phase เพือ่ยัง Phase สดุทา้ยเพือ่ท าการปิดใบงาน Change
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
35
Change Management
Phase: Evaluation & Change ClosureAction: Change Manager, Change Co-ordinator
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
LOGGING INTO WEB: OPERATOR
Login by Change Manager
CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.
Emergency Change
– หลงัจากที ่Change Manager Login เขา้มาแลว้ ใหเ้ขา้ไปทีใ่บงาน จากนัน้ใหท้ าการใส่
เหตผุลในการปิดใบงาน Change นีท้ีห่วัขอ้ Closure Comment, จากนัน้ท าการ Update Activity และ Save, เรยีบรอ้ยแลว้กด Close Change เพือ่ปิดใบงาน
top related