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Buzzword-Bingo: E-Commerce

> Consultant für Search & Big Data Technologies> Zertifizierter Apache Solr Trainer> Autor des Buchs „Einführung in Apache Solr“

> daniel.wrigley@shi-gmbh.com> @wrigley_dan

Daniel Wrigley

03.05.2023 © SHI GmbH & Co. KG Consulting • Software • Development • Training

UNSERE MISSION

Seit 1994 herstellerunabhängiges Unternehmen für IT Consulting und Software Engineering.

Wir bieten Lösungen rund um Semantic Search, Big Data und Explorative Datenanalyse auf der Basis etablierter Open-Source Software.

Wir stellen Werkzeuge bereit, die durch optimale Nutzung der Technologie und Daten unsere Kunden beim Erreichen Ihrer Geschäftsziele unterstützen.

03.05.2023 © SHI GmbH & Co. KG Consulting • Software • Development • Training

Logo des Kunden Buzzword-Bingo:Wie Sie Customer Journey, Customer

Centricity & Customer Experience unter einen Hut bringen

Quelle: http://dilbert.com/strip/1994-02-22

Customer

Journ

ey?

Quelle: https://www.flickr.com/photos/lauradinneen/7365351290/

Customer

Centri

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Quelle: http://content.monetate.com/h/i/12311808-what-does-it-mean-to-be-customer-centric

Konzentration auf die richtigen Kundensegmente!

Customer

Exper

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Quellen: https://www.flickr.com/photos/ivoyager/2283037659/https://www.flickr.com/photos/guinicholas/22385514979/

03.05.2023 © SHI GmbH & Co. KG Consulting • Software • Development • Training

Data Processing Platform

MarketingTraffic Returns 3rd Party Data

User Events

Social Media

Customer Jounney Analytics

Customer Experience

Management

Customer Centricity

Information…

Umsetzung? bzw. so bringen Sie die Themen unter einen Hut

Interesse geweckt?Besuchen Sie unseren Infostand in der Ausstellung!

KONTAKTSHI GmbH & Co. KGCurt-Frenzel-Str. 12D - 86167 Augsburg

info@shi-gmbh.com+49.821.74 82 633 - 0@SHIEngineers

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