backup blogs bb07-20110719 -...

8/3/2019 Backup Blogs BB07-20110719 -

http://slidepdf.com/reader/full/backup-blogs-bb07-20110719- 1/3

P a g e | 1 

F l a w l e s s E x e c u t i o n o f S o l u t i o n s

Management Consulting | Commercial Advisory | Talent Development

www.bizzbackup.co.th 

Bizz Backup Co., Ltd. 24 Soi Lad Phrao Wang Hin 20 Yak 2, Lad Phrao Wang Hin RoadKhwaeng Lad Phrao, Khet Lad Phrao, Bangkok 10230

Tel/Fax: (66) 2931-6654Mobile: (66) 8-1892-2456

คุณคาหลักและทักษะความเป็นผูนํา 

Peter Ferdinand Drucker หรอื Peter F. Drucker (1909–2005) เป็นนักคิดนักเขียนท ีท่รงอิทธิพล เป็นที ป่รกึษาดานการบรหิารจดัการ ได รับการยอมรับอยางกวางขวางใหเป็นปรมาจารย์แหงการบรหิารจัดการธุรกิจสมัยใหม แตตัวเขาเองกลับกลาวอยางถอมตนวา เขาเป็นเพยีงผูเช  ี ย่วชาญในเรื อ่งนเิวศวิทยาทางส  ังคม... ว๊าว!

ปีเตอร์ เอฟ ดรักเกอร์ กลาววา “ผู นําท ีม่ีประส  ทิธิภาพสูง โดยส วนตัวแลว ไมเคยพดูวา ‘ผม’ และน ั่นก็ไมใช วาพวกเขาไดรับการอบรมเพ ือ่ท ีจ่ะไมพดูคําวา ‘ผม’ พวกเขาไมได คิด ‘ผม’ – พวกเขาคดิ ‘เรา’ พวกเขาคดิถงึ ‘ทมี’ พวกเขาเขาใจเนื ้องานวาจะทําใหทีมขับเคลื อ่นไดอยางไร พวกเขายอมรับในหนาท ี่ และไมได ปฏิเสธความรับผิดชอบ คําวา ‘เรา’ ได รับความเช  ื อ่ถอื มันสรางความไว วางใจ มันเป็นพลังท ีจ่ะผลักดันใหงานนั้น ๆ ประสบความส ําเรจ็” 

ผู บรหิารประเทศระดับสูงสุด จนถงึผูจัดการหนวยงานยอย ๆ ในท องถิ น่ ประธานกรรมการบรษัิท จนถึงผูจัดการส วนงานยอย ๆ ในองคก์ร ทั้งท ีเ่ป็นองคก์รของรัฐ หรอืภาคเอกชน ทั้งท ีเ่ป็นนติบุิคคลทํากําไร หรอืมูลนธิิช วยเหลอืส  ังคม ทกุภาคส วนในชมุชน รวมไป

ถงึครอบครัว ล วนม ี “ผู นํา” 

ผู นํา (Leader) คือบุคคลที ม่ีความสามารถในการโนมน าว มอํีานาจในการช  ักจูง มอิีทธิพลในการช  ี แ้นะ ส  ั ง่การใหบุคคลอื น่ (Follower – ผู ตาม) ทําตามจนกระทั ่งกิจกรรมนั้น ๆ บรรลเุปาประสงค ์ – ผู นําบางคนม ี “ภาวะผูนํา” สูง ในขณะที ผู่ นําหลายคนมภีาวะผูนําตํา่เต ีย้ 

ภาวะผูนํา (Leadership) เป็นกระบวนการใช  อิทธิพลตอส  ังคม ใช  ศ  ลิปะในการสรางแรงจูงใจ โดยบุคคล หรอืกลุ มบุคคล ใช  ความสามารถในการโนมน าวช  ักจูง ให คําแนะนํา ใช  อํานาจเพ ือ่เกณฑค์วามช วยเหลอื และสนับสนนุบุคคล หรอืกลุ มบุคคลอื น่ไดทําภารกิจนั้น ๆ ให ส  ัมฤทธิผล 

ยังมเีร ือ่งราวที เ่กี ย่วกับ “ผู นํา ภาวะผู นํา” อีกมากมาย เช น สไตลข์องผูนํา บุคลกิลักษณะของผูนํา ทักษะของผูนํา วสิ  ัยทัศน์ของผูนําการนําทมีงาน การนําความเปลี ย่นแปลง การนําองคก์ร ผู นํากับผูตาม บ างก็สนุกนาเขยีน (นาอาน) บ างก็นาเบื อ่ (เหมอืนบทเรยีนท ั่วไป) แตด วยเจตนาของ Backup Blogs นี ้ ต องการใหคําแนะนําแบบ “ชงด ืม่ไดทันท”ี ซ  ึ ง่ถอืเป็น “ทางลัด” เพ ือ่การบรหิารจัดการ 

เราสรปุ “คุณคาหลักและทักษะความเป็นผูนํา” ได  12 ประเดน็ส ําคัญ และแนะนําใหผู นําทกุระดับในทกุองคก์รควรทําความเข าใจจดจํา และนําไปประยุกต์ใช  เพ ือ่พัฒนาศ  ักยภาพของตนเองตอไป 

1)  ขบัเคลื ่อนด้วยผลงาน และประส  ิทธภิาพการดําเนนิงาน (Results and P erformance Driven) – คือไมต องชเลยีร ์(เช  ยีร์+เลีย) ใคร และไมชอบใหใครมาชเลยีร์ ทุกอยางวัดกันด วยผลงาน ตองช  ี น้ํา ส  ั ง่การ สรางขวัญ พลังแรงจูงใจใหกับทมีงาน เพื อ่ท ีจ่ะบรรลเุปาหมายตาง ๆ ในภาพรวม นํายุทธศาสตรไ์ปลงมอืปฏิบัติ และปรับปรงุตามความจําเป็น 

2)  ยดึถอืลูกค้าเป็นส ําคญั – ท ั  งลูกค้าภายในและลูกคา้ภายนอก (Customer Centric – internal as well as

external) – ให บรกิารทั้งกับลูกค าเดมิและลกูค าใหมอยางเป็นเลศิ ในแบบของมอือาช  พี สร างฐานลกูค าใหมเพ ือ่เพ ิม่ยอดขาย จัดการกับปัญหาตาง ๆ ให กับลกูค าอยางละเอียดรอบคอบ และรายงานผูบังคับบัญชาใหได รับทราบ 

3)  เป็นผู้นาํคุณภาพ ท ่ีมีภาวะผู้นําสูง เช น ริเร ่ิมสร้างสรรค์ส  ิ ่งใหม ๆ มคีวามซ  ื ่อส  ัตย-์ตรงไปตรงมา กระตือรือร้น มีใจจดจอ ปลูกฝงัความเช  ื ่อม ั ่นศรัทธา ชอบเป้าหมายท ่ีท้าทาย ดูแล-แบงปัน สนใจพัฒนาบุคลากร (Leadership

Qualities) – ช วยผูบรหิาร/ผูจัดการ โดยทําหนาท ีท่ ีไ่ด รับมอบหมายใหเสรจ็ส  ิ น้สมบูรณ์ ช วยตอบคําถามตาง ๆ ของผู ใต บังคับบัญชา ให ความสนใจ เน นการสรางผูนําคณุภาพท ีม่ภีาวะผูนําสูง กําหนด “ผู รับช วงตอ (Successor)” ลงในแผนบรหิารงานบุคคลของบรษิัทฯ 

8/3/2019 Backup Blogs BB07-20110719 -

http://slidepdf.com/reader/full/backup-blogs-bb07-20110719- 2/3

P a g e | 2 

" ปฏิบัติการ" เสริมความ ส ํา เร็ จ  

ปรกึษาธุรกิจ | แนวทางแก ปัญหาธุรกิจ | อบรมพัฒนา 

www.bizzbackup.co.th 

บริษัท บ ิซ แบ๊กอัพ จํากัด 24 ซอยลาดพราววังหิน 20 แยก 2 ถนนลาดพราววังหิน 

แขวงลาดพราว เขตลาดพร าว กรุงเทพมหานคร 10230

โทรศ  ัพท์ /โทรสาร: 0-2931-6654มือถือ: 08-1892-2456

4)  ช  ี  นาํ ทํางานไปในทศิทางเดียวกนักบัองค์กร เช น ยอมรบัความคิดริเริ ่มใหม ๆ ขององคก์ร ยอมรับการเปลี ่ยนแปลง (Organizational Alignment) – ให แนใจวาพนักงานทุกคนปฏิบัตติามนโยบาย ขั้นตอนตาง ๆ ของ

บรษิัทฯ เช น การแตงกาย การใช  โทรศ  ัพทม์ือถอื และอื น่ ๆ 

5)  ส  ื ่อสารอยางมีประส  ิทธภิาพ เช น ภาษาเขียน ภาษาพูด ทกัษะการนาํเสนอ และการสนบัสนุน อํานวยความสะดวก(Effective Communication) – ให ข อเสนอแนะในทางสรางสรรค์ ส  ื อ่สารทกุประเด็นความส  ัมพันธ์ของพนักงาน ข อกังวล และอุบัติการณ์ตาง ๆ ให ผู บังคับบัญชาไดรับทราบอยางสมํา่เสมอ 

6)  หาหนทางในการแก้ปัญหา (Problem Solving) – วิเคราะห์รายงานทางธุรกิจตาง ๆ ข อมูลการขายภายในบรษิัทฯจัดเตรียมเอกสารที จํ่าเป็นเพ ือ่ประกอบการตัดส  นิใจ วิเคราะห์ราคา และกลยุทธ์ในการขายของคู แขงขัน 

7)  สร้างทมีงาน (Building Teamwork ) – บริหารจดัการ และเสร ิมสรางทมีงานเพ ือ่ใหสามารถดําเนนิการตามแผนที ว่างไว ดูแล กระตุ นเตอืน ฝึกอบรมพนักงาน กระจายอํานาจ – ให คําช  ี แ้นะฝึกสอนอยางเขมข น ตอเน ือ่ง และสรางโอกาสในการอบรมพัฒนาอยางจรงิจัง 

8)  ม ั ่นใจในตนเอง (Self-confidence)  – ฉกฉวยโอกาสตอความรับผิดชอบใหม ๆ ไมใช บอกปัด ไมยอมรับโครงการอื น่ ๆทําใหเส  ยีโอกาสในการเรยีนรู  กล าเผช  ญิหนา และจัดการกับประเด็นปัญหาตาง ๆ ด วยความเช  ื อ่ม ั่น ยินดรีับความเส  ี ย่ง 

9)  บุคลิกลกัษณะ การวางตวั ดูเป็นมืออาช  ีพ (Professional Demeanor and Appearance) – ให คิดถงึตอนท ีไ่ปส  ัมภาษณ์งานครั้งแรกในช  วิีตซ  ิ แล วทานจะเห็นด วย... เพราะฉะนั้น ผู นําตองพัฒนาบุคลิกภาพทั้งภายใน และภายนอก รวมไปถงึการทําให รางกายแขง็แรง มพีลานามัยสมบูรณ์ สร างความพรอมใหสุขภาพใจ คดิดี คดิไดด วยปัญญา อารมณ์ดี และมีแรงบันดาลใจ 

10) เปิดรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ (Openness to Feedback and Suggestions) – ผู คนส วนใหญไมชอบเส  ยีงวิพากษ์วิจารณ์ เฉกเช นเดยีวกันกับผูใต บังคับบัญชาของทาน เพราะฉะนั้นทานเองก็ควรฝึกฝนท ีจ่ะแสดงความคดิเห็นอยางสร างสรรค ์(Constructive/Positive Feedback) เป็นแบบอยาง (Role Models) ท ีด่ีตอผูใต บังคับบัญชา หรอืหากพวกเขาต องการแสดงความคดิเห็น ก็ควรท ีจ่ะทําใจเปิดกวางรับฟังขอเสนอแนะเหลานั้นอยางมใีจจดจอ 

11) บริหารเวลาเป็น (Time management) – Lido Anthony Iacocca หรอื Lee A. Iacocca (1924-ปัจจุบัน) – ล ีไออาค๊อคคา นักธุรกิจ อดตีประธานกรรมการบรหิารบรษัิท Chrysler และบรษัิท Ford กลาววา “หากคุณต องการใช  เวลาของ

คุณใหเกิดประโยชนสู์งสุด คณุต องรู วาอะไรคอืส  ิ ง่ส ําคัญท ีสุ่ด และเม ือ่นั้นแหละ ทุ มสุดตัวไปเลย…” 12) ความนาเช  ื ่อถือและความถกูต้อง (Reliability and Validity) – ความเท ีย่งตรง ถกูต อง รวดเร็ว ทันตอเหตกุารณ์ 

โดยเฉพาะเร ือ่งท ีเ่กี ย่วกับข อมูลเพ ือ่การตัดส  นิใจ หากผิดพลาดไป ก็อาจนํามาซ  ึ ง่ความเส  ยีหายใหญหลวงได 

ช  ิ น้งานแตละช  ิ น้งานที เ่กิดข ึน้ในแตละองคก์ร มคีวามสลับซ  ับซ  อนมากขึ น้ทุกวัน อาจตองไดรับความรวมมอืจากหลาย ๆ แผนก อาจต องทํางานกันหลาย ๆ คน อาจต องส งตอช  ิ น้งานนั้น ๆ ไปยังหนวยงานอื น่ท ีเ่กี ย่วของ หากการทํางานรวมกันเป็นทมีไมเป็นผล ก็อยาไดหมายวาจะไดส งมอบช  ิ น้งานท ีด่ีกวาค ูแขงขันรายอื น่ ๆ ในตลาดได 

การทํางานเป็นทมี ภายใต ผู นําที ม่ีภาวะผูนําสูง จึงเป็นงานที ท่ าทายเสมอ...

หากบุคลากรในองคก์รนั้น ๆ ได รับการพัฒนาศ  ักยภาพอยางที สุ่ด มีผู นําที เ่ปี ่ยมไปดวยคณุคาหลักและทักษะตาง ๆ จํานวนมาก และครอบคลุมทกุระดับช  ัน้บังคับบัญชา ยอมเป็นการสรางโอกาสใหองคก์รนั้น ๆ ส งมอบ “ความส ําเรจ็” ได โดยไมยากนัก 

แล วทานละ... พรอมท ีจ่ะเป็น A Real Team Player แล วหรอืยัง... 

สรรพัชญ์ เล ีย้ววารณิ 19 กรกฎาคม 2554

8/3/2019 Backup Blogs BB07-20110719 -

http://slidepdf.com/reader/full/backup-blogs-bb07-20110719- 3/3

P a g e | 3 

F l a w l e s s E x e c u t i o n o f S o l u t i o n s

Management Consulting | Commercial Advisory | Talent Development

www.bizzbackup.co.th 

Bizz Backup Co., Ltd. 24 Soi Lad Phrao Wang Hin 20 Yak 2, Lad Phrao Wang Hin RoadKhwaeng Lad Phrao, Khet Lad Phrao, Bangkok 10230

Tel/Fax: (66) 2931-6654Mobile: (66) 8-1892-2456

http://www.bizzbackup.co.th/backup_blogscomment.php?blogsid=17 

Tags: คุณคาหลัก, ทักษะความเป็นผูนํา, ผู นํา, ภาวะผูนํา, ปีเตอร์ เอฟ ดรักเกอร,์ ประส  ทิธิภาพ, การอบรม, ทีมงาน, ความเช  ื อ่ถอื,ความไววางใจ, ประธานกรรมการบรษัิท, ผู จัดการ, ผูตาม, Leader, Leadership, Follower, สไตลข์องผูนํา, บุคลิกลักษณะของผูนํา,ทักษะของผูนํา, วิส  ัยทัศน์ของผูนํา, การนําทมีงาน, การนําความเปลี ย่นแปลง, การนําองคก์ร, ผู นํากับผูตาม, ขับเคลื อ่น, การดําเนินงาน, ลกูค าภายใน, ลกูค าภายนอก, พัฒนาบุคลากร, พัฒนาองคก์ร, ความคดิสรางสรรค,์ ซปุเปอรไ์วเซอร,์ การโค ช, การช  ี แ้นะ, การฝึกสอน, บรหิารเวลา, ขอเสนอแนะ, บุคลกิภาพ, บุคลิกภาพภายใน, บุคลกิภาพภายนอก, การสร างทมีงาน, การส  ื อ่สาร,ความส ําเรจ็, การวางตัว, มอือาช  พี, บรหิารจัดการธุรกิจ,