attribution & analytics : maximiser les résultats et simplifier le process

Digital Intelligence SolutionsDigital Intelligence Solutions

ATTRIBUTION

AT INTERNET / MAZEBERRY

Digital Intelligence Solutions

01 CONTEXTE ET ENJEUX DE L’ATTRIBUTION

02 DÉCRYPTER LA CONTRIBUTION

03 FLUX AUTOMATISÉ

04 ALLER + LOIN

FLUX ATTRIBUTIONAT Internet / Mazeberry

01 CONTEXTE ET ENJEUX DE L’ATTRIBUTIONCHIFFRES CLÉS DU E-COMMERCE EN FRANCE PRISME CLIENT

NOTRE BENCHMARK

- Période Q4 2015

- 2 500 000 conversions analysées

- Sur + de 50 E-commerces différents

- Zone France

+/- 30 Jours 1 Jour

Sur X jours

01 CONTEXTE ET ENJEUX DE L’ATTRIBUTIONEN RÉSUMÉ POUR COMPRENDRE VOS CLIENTS, VOUS DEVEZ :

Pour un projet d’attribution :

L’objectif : Prendre en compte dans

l’analyse, l’ensemble des points de contacts

avec son client avant la conversion.

Conversion : Définir l’objectif ou les

objectifs impliquants de mon site et pour

lesquels j’investis.

Fenêtre d’attribution : Définir la période

sur laquelle on souhaite réaliser les études.

Point de contacts : Que mesure t on ?

Clic, impression, on/off….

E-commerce Retailer Tourisme Media

Objectifs de conversions Vente / Newsletter Vente / News / Offline Vente / moteur de

réservation

Abo digital / Clic impliquant

/ lead formulaire

Fenêtre 10 à 30 jours 10 à 30 jours 60 à 90 jours A définir

DÉCISION BASÉE SUR :

MON SECTEUR + DATA-DRIVEN

01 CONTEXTE ET ENJEUX DE L’ATTRIBUTIONVISION ANNONCEUR : POURQUOI EST-CE IMPORTANT DE MONTER UN PROJET D’ATTRIBUTION ?

01 CONTEXTE ET ENJEUX DE L’ATTRIBUTIONPOURQUOI EST-CE IMPORTANT DE MONTER UN PROJET D’ATTRIBUTION ?

• Pensez uniquement modèle d’attribution :

• La sortie du last click est importante mais la décision l’est encore plus

• Pensez à un modèle d’attribution custom / spécifique / ou encore boite noire

01 CONTEXTE ET ENJEUX DE L’ATTRIBUTIONLES 3 ERREURS À ÉVITER :

• Pensez uniquement ‘modèle d’attribution’ :

• La sortie du last click est importante mais la décision l’est encore plus !

• Pensez à un modèle d’attribution custom / spécifique / ou encore boite noire.

• Ne pas intégrer toutes les parties dans le projet :

• Votre CRM est moteur dans vos conversions et représente un point de vigilance important dans l’analyse

• Votre service communication / brand : Le « Branding » doit avoir un objectif ROIste

• Vos partenaires : agences, consultants, prestataires…

• Penser que c’est compliqué :

• Remettre le projet à demain : Vous avez de la data, il faut l’exploiter, Onboarding en 3 semaines

• Externaliser complétement le projet : le 1er objectif est de reprendre le contrôle sur vos investissements publicitaires

• Rares sont les projets sans DSI, peu couteux et au ROI immédiat

03 FLUX AUTOMATISÉ

04 ALLER + LOIN

02 CONTEXTE ET ENJEUX DE L’ATTRIBUTIONLE MÊME OBJECTIF POUR TOUS : OBTENIR DES INDICATEURS DÉCISIONNELS

Attribution

• Nombre de

participations

• Degrés d’autonomie

• Volume attribué

• Coût par action

Contribution

• Quel est son rôle au sein

du mix marketing ?

• Avec quels autres leviers

intervient-t-il ?

• Est-ce incrémental ?

• Y a-t-il cannibalisation ?

Prise de décision

• Quels investissements

stopper ?

• Comment équilibrer

mon mix marketing

(AIDA) ?

• Où investir pour

atteindre mes objectifs

02 CONTEXTE ET ENJEUX DE L’ATTRIBUTIONLES 4 QUICKWINS AU LANCEMENT DU PROJET :

Constat :

43,29% des conversions dans lesquelles l’affiliation a

participées, son rôle a été buteur.

En ouvrant la granularité, on se rend compte que les BR représentent

90% des conversions.

Insight :

Le rôle de buteur est un risque de cannibalisation

pour ma marge ainsi que pour mes budgets.

- Baisser la remuneration des affiliés

- Couper le levier

- Créer un objectif dans AT internet de mise au

panier

Constat :

Mes campagnes Display ne sont pas en conquête

dans 66,56% des cas.

Insight :

- Promesse de nouveaux visiteurs qualifiés par ma

régie à remettre en question

- Display = Retargeting : ATTENTION aux enchères

- Est-ce qu’une revisite remplie les objectifs de

“Branding” du service Com ?

Constat :

Quand le SEO est utilisé par mes clients, dans

75,26% c’est en conquête.

Insight :

- Accroître les contenus et les SEO

- Monter en compétence sur le sujet

- S’équiper d’outil d’optimisation du SEO

Constat :

42,65% des clics utiles du Retargeting sont en plein

milieu de mes customers journey

Insight :

- Vérifier qui est après ? (Accès direct ou

Affiliation)

- Degrès de repetition du canal

02 CONTEXTE ET ENJEUX DE L’ATTRIBUTIONPROJECTION ROI :

03 FLUX AUTOMATISÉ

04 ALLER + LOIN

SANS MAITRISE

LA PUISSANCE

N’EST RIEN.

03 BEST OF BREEDCOMBINER DEUX LEADERS : ANALYTICS + ATTRIBUTION

FLUX ATTRIBUTION :

Transmission des données des parcours de

conversion :

• Conversions

• Marchandes & non marchandes

• Ensemble des touchpoints :

• Payants / Naturels

• Clics & Impressions

• Canaux personnalisés

5 NIVEAUX DE GRANULARITÉ

PAR CAMPAGNE

DROIT À LA RÉDEMPTION

IMPRESSIONS & CLICS

1 Deep tracking des campagnes

2 LA QUALITE DU MARQUAGE

03 FLUX AUTOMATISEFIABILITÉ & SIMPLICITÉ

TransparenceAucun marquage supplémentaire n’est nécessaire.

L’ensemble du processus d’activation est effectué par AT Internet.

ExhaustivitéLe flux intègre la totalité des touch points avant conversion sans limite de nombre :

• Sources naturelles & payantes.

• Impressions & Clics.

• Sources personnalisées.

Granularité Vous disposez de 5 niveaux de détails pour les campagnes payantes

ConversionsPrise en compte des conversions marchandes et non marchandes.

Fenêtre d’attribution 30 jours ajustables.

01 CONTEXTE ET ENJEU DE L’ATTRIBUTION

03 FLUX AUTOMATISÉ

04 ALLER + LOIN

04 ALLER + LOINANALYSES SEGMENTÉES

API A LA VOLEE

Vues par catégories de Produits / Produits.

Segments (prospects/clients, encartés, etc.)

Device,

Données TV,

Ensemble des touchpoints

Canaux / campagnes payants et naturels.

Impressions intégrées

Fenètre d’attribution [ 30 jours ]

Détail des attributs des campagnes

FLUX AUTOMATISE

ATTRIBUTION FLUX AT INTERNET / MAZEBERY

02 DECRYPTER LA CONTRIBUTION

03 FLUX AUTOMATISE

04 ALLER + LOIN

04 ALLER + LOINDATA QUERY

CATÉGORIE DE PRODUIT

PROFIL CLIENT

ANCIEN / NOUVEAU

TV TRACKING

CUSTOMER JOURNEYCROSS-DEVICE / CROSS-SITE

Répartition par nombre de devices

Répartition par nombre de plateformes

CUSTOMER JOURNEYCROSS-DEVICE / CROSS-SITE

Séquences de devices / plateformes

/ sources les plus populaires

Identification des meilleurs / pires

points de conversion

Analyses de rétention des visiteurs

sur des périodes personnalisables

Possibilité de filtrer pour affiner

l’analyse (par campagne, par pays,

05 ENCLENCHER LE FLUX

« Plug and play »

L’activation est transparente : elle nerequiert aucune intervention oumarquage supplémentaire de votrecoté.Il est néanmoins conseiller de vérifierla qualité du marquage existant surles campagnes et conversions

« Disponibilité & Rapidité »

L’activation s’effectue en quelquesjours.Il possible d’intégrer rétroactivementun historique de données surdemande.

« Activation & Pricing »

L’activation se fait par simpledemande à votre responsable decompte. La tarification est composéed’ un set up et abonnement indexésur la volumétrie.

WWW.ATINTERNET.COM

samia.abara@atinternet.com

Samia ABARARomain BAERT

romain.baert@mazeberry.com

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Data & Analytics

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