atelier facebook pour osbl/facebook workshop for nfp (in french)

Atelier FACEBOOK POUR OSBLPrésenté par Diana Yazidjian

www.DFYConsulting.comJeudi 28 novembre, 2013

Atelier Facebook – DFY Consulting

POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL

Source: Comscore 2013

83% du temps consacré aux réseaux sociaux est concentré sur Facebook

Atelier Facebook – DFY Consulting

POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL

Source: Comscore 2013

83% du temps consacré aux réseaux sociaux est concentré sur Facebook

Atelier Facebook – DFY Consulting

• Le plus puissant des réseaux sociaux

• Humaniser la communication

• Donner la parole aux ambassadeurs - bouche-à-oreille

• Recruter des sympathisants (bénévoles/donateurs)

POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL

Atelier Facebook – DFY Consulting

POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL

“FANS”

PARTISANS

AMBASSADEURS

INTÉRESSÉS/SYMPATHISANTS

GRAND PUBLIC

Niv

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em

en

t

Atelier Facebook – DFY Consulting

Les objectifs possibles grâce aux réseaux sociaux

POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL

• l’acquisition de nouveaux membres

• le changement de comportement

• la prise d’initiative

Atelier Facebook – DFY Consulting

PAGE ET GROUPE FACEBOOKPage Groupe

- Communication 1 à 1 + Communication entre les membres

Devenir membre en clliquant “j’aime” Devenir membre en joignant (un groupe peut être ouvert ou privé)

+ Membership immédiat - Membership sous approbation de l’administrateur

-Le contenu d’un membre publié sur la page n’apparaît pas dans le flux d’actualité des autres membres

+Le contenu d’un membre publié sur la page apparaît dans le flux d’actualité des autres membres + notification par courriel

+/- Les membres ne se voient pas+ -

Les membres ont accès au profil de chacun

+ Référencée sur Google (SEO) - N’est pas référencé sur Google

Légende + : avantage- : inconvénient

Atelier Facebook – DFY Consulting

PAGE ET GROUPE FACEBOOK

Page Groupe

- Publication régulière de contenu (par l’AQEPA) obligatoire + Publication régulière de contenu (par l’AQEPA)

non obligatoire

+ Commenter au nom de l’AQEPA - Commenter en votre nom personnel

+ De riches statistiques! - Le nombre de vues uniquement

Légende + : avantage- : inconvénient

Atelier Facebook – DFY Consulting

LE CONTENU: COMMENT LE RENDRE ENGAGEANT

Obtenir de l’information de l’internet c’est comme se verser un verre d’une bouche d’incendie

Credit: Gianluca Fiorelli

Atelier Facebook – DFY Consulting

VOS OBJECTIFS DE COMMUNICATION

Rôles/Objectifs Image Expertise Traffic vers le site

Intégrer x x xInformer x xPromouvoir xObtenir fin. x x

Une volonté de bâtir une relation durable avec ses différentes parties-prenantes (grand public, organisations partenaires) et de créer un impact social à long terme.

Atelier Facebook – DFY Consulting

INTÉGRER LES OBJECTIFS DE COMMUNICATION

Objectifs de communication Réseaux

sociauxCon

tenu

enga

gea

nt

Atelier Facebook – DFY Consulting

TYPES DE CONTENU① Curation de contenu - pratique qui consiste à sélectionner, éditer et

partager les contenus les plus pertinents du Web pour une requête ou un sujet donné.

② Co-crée

③ Original

④ Généré par le public

⑤ Commandité

Atelier Facebook – DFY Consulting

QU’EST-CE QUE DU CONTENU ENGAGEANT?

• Déclencheur d’émotion: renvoie un sentiment positif, de bien-être, de réconfort

• Contenu de valeur/éducatif/qui interpelle

• Humour/Divertissant sans excès

• Le titre: capte-l’oeil et pertinent

• Visuels/Graphiques/Video

• Les bons mots-clés--

Parta

gé par des i

nfluenceurs

--

Atelier Facebook – DFY Consulting

EXERCICE #1 : CONVERSION D’ARTICLE TECHNIQUE OU DE BILLETS DE BLOGUE

EN “POST” FACEBOOK

Atelier Facebook – DFY Consulting

COMMENT ENGAGER SES (NOUVEAUX) MEMBRES

Poser des questions! “Qu’en pensez-vous” - les impliquer (partage, j’aime)

Créer du contenu sur une base régulière

Publier un sondage Facebook sur leurs attentes

Valoriser les alliés

Analyser leur commentaires et leur comportement en-ligne

Eviter de ne parler que de vous : règle de 80-20

Atelier Facebook – DFY Consulting

EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES

Entreprise de Hamilton, OntarioProduit: étiquette collante avec le nom de l’enfant et un choix de couleurs 11% du trafic vient de sa page FacebookEn 1 an: 20 000 à 110 000 fansLes suggestions de clients lui ont permis d’étendre leurs services

Atelier Facebook – DFY Consulting

Tout comme leur site internet, leur page Facebook explique rapidement la mission d e Savethechildren avec un visuel fort et invite l’internaute à faire un don.

EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES

Atelier Facebook – DFY Consulting

Une réussite québécoise: La fondation lance des campagnes via Facebook pour sensibiliser le grand public. Sa campagne “50000 adeptes pour 5000 toutous” a été un franc succès. A chaque minute, les “j’aime” augmentaient pour qu’un enfant reçoive un toutou.. Et les images de profil sont changées régulièrement pour donner un sens de renouveau et d’espoir.

EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES

Atelier Facebook – DFY Consulting

COMMENT ENGAGER SES (NOUVEAUX) MEMBRES

Des appels à l’action, la charte graphique, le storytelling, la courtoisie

Atelier Facebook – DFY Consulting

COMMENT GÉRER SES MEMBRES

Vous ne les gérez pas :)

Les réseaux sociaux c’est fait pour communiquer

MAIS : Règles de courtoisie à respecter dans les deux sens

Vous: Rôle de modérateur professionnel

Atelier Facebook – DFY Consulting

EXERCICE #2 QUE REPONDRE AUX COMMENTAIRES - MISES EN SITUATION

Atelier Facebook – DFY Consulting

MODELE DE CALENDRIER ÉDITORIAL

Sujet Semaine Jour

Sujet 1 1 Lu

Sujet 2 1 Me

Sujet 3 2 Lu

Sujet 4 2 Me

Sujet 5 3 Lu

etc…

Atelier Facebook – DFY Consulting

L’IMPORTANCE DU BLOGUE

Atelier Facebook – DFY Consulting

MERCI

@diana_fyazwww.dfyconsulting.com