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Construyendo un GPTW “from scratch”Sebastián Fernández Silva

Chief People Officer

APPLE GOOGLE AMAZON

HARLEY DISNEY

Big thingshave small

beginnings

20 años despuésmejores del mundo

Source: ComScore November 2018 (Desktop only)

#7

Alibab

a.com

Amazon

360buy

eBay

Appple.com w

orldwide si

te

Walm

art

Google Shopping.

Rakute

n Inc.

Suninc Inc

Hewlett Pac

kard

Microso

ft sto

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Targ

et

Merc

ado Libre

ecosistema actualizado

Somos el sitio de e-commerce más visitado de Latin America

33.7 millones Compradores únicos

10 millones Vendedores únicos

9compras por segundo

Nuestro Ecosistemaes la ventaja competitiva

Nos inspiran las historias de las más de 570,000 familias que generan su ingreso a través de Mercado Libre

Democratizar el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

[Nuestro propósito]

WhyMELI?

En Mercado Libreestamos transformando la forma de vender, comprar, pagar, hacer envíos

y también la forma de trabajar…

co-creando el mejor lugar para trabajar

ofreciendo una experiencia única

Ser líderes en cada uno de los mercados donde operamos

Atraer y desarrollar el mejor talento

Pensar en grande asegurando que nuestroADN está presente en cada rincón de MELI

PropósitoPeople Team

Talent Acquisition

Talent Development

Engagement

Diversity & inclusion

Culture

Leadership

Predictive analytics

Workforce planning

Business transformation

Self service platform

Payroll Error 0

People support

Future / Strategic Focus

PeopleProcesses

Day-to-day Operational

… a través de una arquitectura que evoluciona año tras año...

People Experience

… construyendo una gestión de People 100% digital...

BotsMobile Cloud

… diseñando una Ex única y memorable en todo lo que hacemos ;)

Mucho más que un trabajo, la fabulosa experiencia de emprender.

Working@MELIHackear el trabajo!

TECNOLOGÍA 100% digital

PEOPLE experience

ADN MELI ANALYTICSdata driven

Todas nuestras prácticas tienen 4 focos:

#VibrarMeli es compartir sentido y valorar la experiencia

¿Qué puedo hacer para vivir a pleno esa dimensión de experiencia?

¿Desde qué actitudes y elecciones me involucro para aprovechar la experiencia?

¿Qué hace MELI para que la experiencia ocurra?

Puedo #VibrarMELI si aprovecho las instancias de colaboración y me vuelvo

usuari@ responsable de mi tiempo y foco.

Ser yo mismo, administrar mi propio tiempo, combinar alternativas de open workplace y

flexilidad :)

Trabajar con Flexibilidad:> Oficinas abiertas y horizontales.> Conectividad plena y tecnología de punta.> Flexibilidad horaria y home office (según tarea)> Elegir vestirme como me gusta (según tarea)> Uniformes cómodos y seguros (según tarea)> Ambiente distendido> Vacaciones y licencias adicionales

Trabajo flexible

Aprender haciendo con los mejores, adquirir conocimientos al ritmo de mi propia

experiencia y curiosidad, planificar metas, además de dar y recibir feedback :)

Unirme a MELI:> OWNboarding> Programa de referidos

Emprender mi propio desarrollo: > Objetivos desafiantes > Feedback continuo > Múltiples oportunidades

Aprender al ritmo de mi propia experiencia y curiosidad: > Modelo de aprendizaje y desarrollo 70-20-10> Open Learning> Programas de aprendizaje

¡Siempre puedes referir amig@s para que trabajen en MELI!

Puedo #VibrarMELI si asumo el desafío de ser dueño de mi propio trayecto y aprendizaje, comparto conocimiento y aprovecho la oportunidad de entrenar con los mejores.

Desafíos y aprendizaje

Puedo #VibrarMELI si promuevo un ambiente de meritocracia y me animo a activar el hábito de reconocer a otros, festejando mis logros, los de mi equipo y los de MELI.

Trabajar en una meritocracia co.creada, dando y recibiendo reconocimiento al verdadero mérito.

Conectarme con la energía de celebración, sumar mi alegría y proponer más ocasiones de festejo.

Ser influencers de la cultura MELI:> Bot Be> Premios ADN MELI> Reconocimientos por áreas

Vivir en meritocracia:> Compensación total competitiva y equitativa> Calibraciones para decidir rotaciones y promociones

Valorar las diferencias

Celebrar logros:> Míos, de mi equipo, de MELI

Unirme a la fiesta:> Fiesta de fin de año> Aniversario MELI> Experiencia de Cumple

Reconocimiento y celebración

Seguir la info, unirme a las conversaciones de valor, participar activamente y aportar mi

opinión :)

Unirme a conversaciones de valor> Espacio Abierto con CEO> Café con el CEO> Q&As

Workplace MELI

Opinar y contribuir> Engagement Survey> Great Place To Work

Respetar y ser respetad@Puedo #VibrarMELI si elijo estar al tanto y participar, creando inteligencia colectiva para ser parte de algo mayor.

Comunicación y colaboración

Sentirme bien:> Cuidado de la salud> Alimentación saludable> Actividades cuerpo y mente

Family Care:> Employee Assistance Program> Seguro de vida> Ser Padres: políticas inclusivas de gestación, adopción, softlanding, preservación óvulos> Iniciativas para integración de la familia

Sustentabilidad:> Impulsar la reducción de nuestro impacto ambiental> Implicarse en campañas promovidas por MELI> Expandir el acceso a educación en tecnología

Cuidarme, cuidar a los míos, cuidar de mi comunidad y de mi planeta :)

Puedo #VibrarMELI si dispongo del apoyo que voy necesitando y elijo conectarme con lo que me hace bien.

Bienestar y familia

Talent Acquisition

Talent Development

Engagement

Diversity & inclusion

Culture

Leadership

Predictive analytics

Workforce planning

Business transformation

Self service platform

Payroll Error 0

People support

Future / Strategic Focus

PeopleProcesses

Day-to-day Operational

People Experience

Learning Agility ADN MELI

Cómo

SOURCINGDIVERSO

Talent Pool

STRUCTURED INTERVIEWING

Panel + Bar Raiser

FEEDBACKESCRITO

Mobile

TALENT DISCUSSION

What we want, know, and do

ROLE PROFILING

Learning Agility

JOB POSITION CANDIDATO

ASSESSMENT & WORK

SAMPLESTechnical/Logical

Assessment

ManagersPeople

Talent Acquisition

Qué

Unirse a MELI es mucho más que empezar un nuevo trabajo.

Es lanzarte a tu propia aventura :)

Bienvenido a la fabulosa adrenalina de emprender

Day 1 &2Check In Day 3 - 90 Check point

Vivir el ADN MELI

99% favorabilidad80 MELI & People Ambassadors

133 eventos por año

Talent Acquisition

Performance

CÓMOCOMPORTAMIENTOS

QUÉRESULTADOS

Principios Culturales

Modelo a seguirAlineado

Necesita alinearse

SMART Goals

Superó expectativasAlcanzó expectativas

No alcanzó expectativas

=

+

Performance management

FEEDBACKCONTINUO

Talent Development

EngagementSegmentamos por analytics

EXPANDIR

MEJORAR

APOYAR

BETTER FOR PEOPLE

#2 Great Work Place to Worken América latina

#7 World's Best Workplaces 2018

Better for PeopleAward

Reconocimientos Engagement

Ternas de hiring Management

Medimos la distribuciónpor etnia para gestionar

Incorporamos personas con discapacidad en el CAD

All: H 60% vs. M 40%

Diversity & inclusionImpulsamos prácticas para evolucionar

Abrazamos LGBT+ Entrevistas estructuradas

y work samples ciegos para evitar sesgos

Unconscious bias training y compromisos de D&I

Talent Acquisition

Talent Development

Engagement

Diversity & inclusion

Culture

Leadership

Predictive analytics

Workforce planning

Business transformation

Self service platform

Payroll Error 0

People support

Future / Strategic Focus

PeopleProcesses

Day-to-day Operational

People Experience

La cultura es como cada persona

cree que tiene que pensar y actuar para pertenecer a

la organización.

Culture

2014

Diagnóstico de cultura actualDefinición de cultura deseada

2015

Diseño de principios culturalesProceso con top management

2016 - 2017

Transformar a líderesy alinear sistemas

2018 - 2019

Consolidar el cambioElevar el estándar

Ejecución con Excelencia

Journey de cultura

● Talent Acquisition

● Onboarding

● Performance Management

● Talent Review

● Moments of truth

● People Experience

Alineamosnuestros sistemas

Moments of truth

Honrar la cultura en las decisiones, en el feedback y enla comunicación individual y al equipo.

Development

Rotation

Promotion

Improvement Plan

Departures

Talent Acquisition

Talent Development

Engagement

Diversity & inclusion

Culture

Leadership

Predictive analytics

Workforce planning

Business transformation

Self service platform

Payroll Error 0

People support

Future / Strategic Focus

PeopleProcesses

Day-to-day Operational

People Experience

Analytics dashboard Data & insights dinámicos e integrados

8163

Business Transformation

Continuar aprendiendo:

+10.000 People

Crear a GPTW 4ALL

Leading with excellence

Nos inspiran estos desafíos!

Gracias :)

SebastiánFernández Silva