ai infusion into marketing. a personalized or …€¦ · КЛАСТЕРИЗАЦІЯ • rfm /...
Post on 20-May-2020
11 Views
Preview:
TRANSCRIPT
AI INFUSION INTO MARKETING. A PERSONALIZED OR PERSONIFIED
MARKETING CAMPAIGN
Національна роздрібна мережа маркетів побутовихтоварів
ПРО КОМПАНІЮ
>110МАГАЗИНІВ
Кам’янське
ЛуцькРівне
Вінниця
Житомир
Чернігів
Черкаси
Київ
Кременчук
Вишневе Фастів
Канів
Біла Церква
Хмельницький
Новоград-Волинський
Кам’янець-Подільський Умань
Бровари
Ніжин
Дніпро
Запоріжжя
Кропивницький
50МІСТУКРАЇНИ
Харків
Кривий Ріг
Тернопіль
Львів
БІЗНЕС УЦИФРАХ
ВІД350ПОКУПЦІВ НА ДЕНЬ
ВІД900ВІДВІДУВАЧІВ НА ДЕНЬ
БІЛЬШЕ
4500ТОВАРІВ У НАЯВНОСТІ
СЕРЕДНІЙ ЧЕК
55 ГРН
cherv ony i.com.ua
БІЗНЕС УЦИФРАХ
ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІКількість клієнтів 2016-2019
янв.
16
фев.
16
мар
.16
апр.
16
май
.16
июн.
16
июл.
16
авг.1
6
сен.
16
окт.1
6
ноя.
16
дек.
16
янв.
17
фев.
17
мар
.17
апр.
17
май
.17
июн.
17
июл.
17
авг.1
7
сен.
17
окт.1
7
ноя.
17
дек.
17
янв.
18
фев.
18
мар
.18
апр.
18
май
.18
июн.
18
июл.
18
авг.1
8
сен.
18
окт.1
8
ноя.
18
дек.
18
янв.
19
фев.
19
КОМУНІКАЦІЇкількість повідомлень 2016-2019
0
10
20
30
40
50
60
70
80
янв.
16
фев.
16
мар
.16
апр.
16
май
.16
июн.
16
июл.
16
авг.1
6
сен.
16
окт.1
6
ноя.
16
дек.
16
янв.
17
фев.
17
мар
.17
апр.
17
май
.17
июн.
17
июл.
17
авг.1
7
сен.
17
окт.1
7
ноя.
17
дек.
17
янв.
18
фев.
18
мар
.18
апр.
18
май
.18
июн.
18
июл.
18
авг.1
8
сен.
18
окт.1
8
ноя.
18
дек.
18
янв.
19
фев.
19
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
Повідомлень Розсилок
+
КАНАЛ КОМУНІКАЦІЇ
SMS Viber
70 символів
1000 символів (Персональне звернення,
легко читабельні назви товарів)
Х Зображення
Х Посилання
Х Зворотній зв’язок
КЛАСТЕРИЗАЦІЯ
• RFM / RFM-P / RFM-I / RFMTC
• NPS
• Вік / Стать
• Географія
• Споживчий кошик
Все це — метрики оцінкиуправлінських рішень!
ВТРАЧЕНІ КЛІЄНТИ
• Дати визначення
• Проаналізувати структуру
• Визначити точки
взаємодії
• Змінити / додати процеси
• Зафіксувати зміни
• Повторити
ВТРАЧЕНІ КЛІЄНТИ 2017-2018
Ефект розсилки
ЕЛЕМЕНТИ УСПІШНИХ ПОВІДОМЛЕНЬ
• СвоєчасністьСезон , час доби , історія покупок клієнта
• АктуальністьАкції, ціна, наявність товару
• ПерсоналізаціяІм’я клієнта, товар, магазин, ціна
• Позитивна емоція Заохочення, копірайт, графіка
• SMART ціль
• Об’єм розсилки
• Однорідність отримувачів
• Конверсія
• Контрольна група
• % товарів з розсилки
КЛІЄНТ БІЗНЕС
АНАЛІТИКА. ОБ’ЄМ РОБОЧОГО МАТЕРІАЛУ
• База клієнтів ~2.5млн
• Фічей для кожного клієнта > 50 в т.ч. прогнозні
• Фічей по товару ~10
• Фічей по розсилці ~15
• Фічей магазину ~10
• Автоматизовані циклічні розсилки
• Персональний текст в повідомленнях
• Персональні маркетингові акції
• Постійна динамічна кластеризація
• Динамічні інтерактивні звіти
(від 5хв – до щомісячного)
ІНСТРУМЕНТИ
top related