การใช้งานคอมพ ิวเตอร์ให้เกิดประส...

27  

เอกสารเปนสวนหนงประกอบการจดการความร (Knowledge Management)

******************

สานกเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร2560

การใชงานคอมพวเตอรใหเกดประสทธภาพ

25  

คานา

เนองจากปจจบนคอมพวเตอร เขามามบทบาทในการดาเนนชวตประจาวนและในการดาเนนงานขององคการตางๆ สานกงานเลขาธการวฒสภากเชนกนไดนาคอมพวเตอร และเทคโนโลยเขามาใชใน การปฏบตงานของหนวยงาน และการบรการตางๆ เพออานวยความสะดวกและเพมประสทธภาพในการทางาน

ดงนนความรเกยวกบคอมพวเตอรกเปนสงสาคญทสานกงานเลขาธการวฒสภา จงตองมการจดทาเพอบคคลในองคกรมความรความเขาใจและสามารถประยกตในการปฏบตราชการตางๆ ของสานกงานฯ เอกสารทจดทาขนนเพอประโยชนตอการใหความรกบบคลการสานกงานเลขาธการวฒสภาไมมากกนอย

สานกเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

กนยายน 2560

26  

สารบญ

หนา

สวนเนอหา

1 วธดาเนนการ/ขนตอนการจดทาองคความร ............................................................... 1

2. องคความร เรอง การใชงานคอมพวเตอรอยางมประสทธภาพ .................................. 2

3. ประโยชนทไดจากการจดทาองคความร ................................................................... 24

4. ปญหาและอปสรรค ................................................................................................. 24

5. ขอเสนอแนะ ............................................................................................................ 24

1  

สวนเนอหา

1. วธดาเนนการ/ขนตอนการจดทาองคความร รายละเอยดของวธการดาเนนการ/ขนตอนในการจดทาองคความร ทจะเกดขนภายในองคกร

ซงมดงน

ลาดบ วธการ วธการดาเนนงาน

1 วธการบงชความร 1. ตงคณะทางานภายในสานกเพอดาเนนการจดทาองคความร

2 วธการสรางและแสวงหาความร 2. รวบรวมความรทเกยวของกบองคความรทดาเนนการ ศกษาขนตอน/กระบวนการปฏบตงาน เอกสารทเกยวของ 3.การเสวนาเกยวกบการภยคกคามทางคอมพวเตอรสาหรบผใชงานในองคกร

3 วธการแลกเปลยนเรยนร ประชมระดมสมอง หลงจากการรวบรวมและวเคราะหขอมลทเกยวของมาประมวล กลนกรองเปนเอกสารองคความรหรอคมอการปฏบตงาน ทมความครบถวน ถกตอง ทนสมย สามารถนาไปใชเปนแนวทางในการปฏบตงานและเผยแพรได

4 การมสวนรวมดาเนนการ บคลากรสานกเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร รวมกนประชมแสดงความคดเหนหลงจากจดทาเอกสารรางองคความร

5 วธการประมวลและกลนกรองความร การตรวจสอบกลนกรองโดยคณะทางานภายในสานกฯ และผบงคบบญชาตามลาดบชน

6 วธการจดเกบองคความร จดเกบองคความรในรปแบบเอกสาร และรปแบบเอกสารอเลกทรอนกส เพอใหงายและสะดวกตอการคนหาและใชงาน

7 วธการเผยแพรและถายทอดองคความร การเผยแพรและถายทอดองคความรในระบบ Intranet

2  

2. องคความร เรอง การใชงานคอมพวเตอรอยางมประสทธภาพ

คอมพวเตอรคออะไร คอมพวเตอรยคแรกทมฟงกชนจากด ประวตของคอมพวเตอรสมยใหมนนเรมตนจากเทคโนโลย

สองชนดทแตกตางกน ไดแก การคานวณโดยอตโนมต กบการคานวณทสามารถโปรแกรมได (หมายถงสรางวธการทางานและปรบแตงได) แตระบแนชดไมไดวาเทคโนโลยชนดใดเกดขนกอน สวนหนงเปนเพราะการคานวณแตละชนดนนไมมความสอดคลองกน อปกรณบางชนดกมความสาคญทจะเอยถง อยางเชนเครองมอเพอการคานวณบางชนดทประสบความสาเรจและยงใชกนอยหลายศตวรรษกอนทจะมเครองคดเลขอเลกทรอนกส อาทลกคดของชาวสเมเรยนทถกออกแบบขนราว 2,500 ปกอนครสตกาล ชนะการแขงขนความเรวในการคานวณตอเครองคานวณตงโตะเมอ ค.ศ. 1946 ทประเทศญปน ตอมาในครสตทศวรรษ 1620 มการประดษฐสไลดรล ซงถกนาขนยานอวกาศในภารกจของโครงการอะพอลโล ถง 5 ครง รวมถงเมอครงทสารวจดวงจนทรดวย นอกจากนยงมเครองทานายตาแหนง ดาวฤกษ (Astrolabe) และกลไกอนตคอเธรา ซงเปนเครองคานวณ (คอมพวเตอร) เกยวกบดาราศาสตรยคโบราณทชาวกรกเปนผสรางขนราว 80 ปกอนครสตกาล ทมาของระบบการสงการโปรแกรมเกดขนเมอ ฮโรแหงอเลกซานเดรย (c.10-70 AD) นกคณตศาสตรชาวกรกสรางโรงละครทประกอบดวยเครองจกร ใชแสดงละครความยาว 10 นาท และทางานโดยมกลไกเชอกและอฐบลอกทรงกระบอกทซบซอน ซงสามารถตดสนใจเลอกไดวาจะชนสวนกลไกใดใชในการแสดงฉากใด และเมอใด

ราว ๆ ปลายศตวรรษท 10 สมเดจพระสนตะปาปาซลเวสเตอรท 2 นกบวชชาวฝรงเศส ไดนาลนชกบรรจอปกรณชนดหน งทจะตอบคาถามไดวาใช หรอ ไมใช เ มอถกถามคาถาม (ดวยเลขฐานสอง) ซงชาวมวรประดษฐไวกลบมาจากประเทศสเปน ในศตวรรษท 13 นกบญอลแบรตส มาญส และโรเจอร เบคอน นกปราชญชาวองกฤษ ไดสรางหนยนตแอนดรอยด (android) พดได โดยไมไดพฒนาใด ๆ ตออก (นกบญอลแบรตส มาญส บนออกมาวาเขาเสยเวลาเปลาไป 40 ปในชวตเมอนกบญโทมส อควนาสตกใจกบเครองนและไดทาลายมนเสย)

ในป ค.ศ. 1642 แหงยคฟนฟศลปวทยา มการประดษฐเครองคานวณของปาสคาลซงเปนเครองคานวณตวเลขเชงกล เปนอปกรณทจะสามารถคานวณโดยใชตวดาเนนการทางคณตศาสตรโดยไมตองพงสตปญญามนษย เครองคานวณเชงกลนยงถอเปนรากฐานของการพฒนาคอมพวเตอรในสองทาง แรกเรมนน ความพยายามทจะพฒนาเครองคานวณทมสมรรถภาพสงและยดหยน ซงทฤษฎนถกสรางโดยชารลส แบบเบจ และไดรบการพฒนาในเวลาตอมานาไปสการพฒนาเมนเฟรมคอมพวเตอร (คอมพวเตอรขนาดใหญ) ขนในครสตทศวรรษ 1960 และในขณะเดยวกน อนเทล กสามารถประดษฐ ไมโครโพรเซสเซอร ซงถอเปนจดกาเนดการเปลยนแปลงครงใหญของคอมพวเตอรสวนบคคล และเปนหวใจสาคญของระบบคอมพวเตอรหากไมคานงถงขนาดและวตถประสงค ขนไดโดยบงเอญ ระหวางการพฒนาเครองคานวณอเลกทรอนกส บซคอม ทพฒนาสบตอจากเครองคานวณเชงกลโดยตรง

3  

ประเภทของคอมพวเตอร

ในปจจบน คอมพวเตอรไดใชวงจรเบดเสรจขนาดใหญมาก (very large scale integrated circuit) ซงสามารถบรรจทรานซสเตอรไดมากกวาสบลานตว เราสามารถแบงคอมพวเตอรในรนปจจบนออกเปน 4 ประเภทดงตอไปน

1. ซเปอรคอมพวเตอร (supercomputer)

ซเปอรคอมพวเตอร ถอไดวาเปนคอมพวเตอรทมความเรวมาก และมประสทธภาพสงสดเมอเปรยบเทยบกบคอมพวเตอรชนดอน เครองซเปอรคอมพวเตอรมราคาแพงมาก มขนาดใหญ สามารถคานวณทางคณตศาสตรไดหลายแสนลานครงตอวนาท และไดรบการออกแบบ เพอใหใชแกปญหาขนาดใหญมากทางวทยาศาสตรและทางวศวกรรมศาสตรไดอยางรวดเรว เชน การพยากรณอากาศลวงหนาเปนเวลาหลายวน การศกษาผลกระทบของมลพษกบสภาวะแวดลอมซงหากใชคอมพวเตอรชนดอน ๆ แกไขปญหาประเภทน อาจจะตองใชเวลาในการคานวณหลายปกวาจะเสรจสน ในขณะทซเปอรคอมพวเตอรสามารถแกไขปญหาไดภายในเวลาไมกชวโมงเทานน เนองจากการแกปญหาใหญ ๆ จะตองใชหนวยความจาสง ดงนน ซเปอรคอมพวเตอรจงมหนวยความจาทใหญมาก ซเปอรคอมพวเตอรมหลายประเภท ตงแตรนทมหนวยประมวลผล (processing unit) 1 หนวย จนถงรนทมหนวยประมวลผลหลายหมนหนวยซงสามารถทางานหลายอยางไดพรอม ๆ กน

2. เมนเฟรมคอมพวเตอร (mainframe computer)

เมนเฟรมคอมพวเตอร มสมรรถภาพทตากวาซเปอรคอมพวเตอรมาก แตยงมความเรวสง และมประสทธภาพสงกวามนคอมพวเตอรหรอไมโครคอมพวเตอร เมนเฟรมคอมพวเตอรสามารถใหบรการผใชจานวนหลายรอยคนพรอมกน ฉะนน จงสามารถใชโปรแกรมจานวนนบรอยแบบในเวลาเดยวกนได โดยเฉพาะถาตอเครองเขาเครอขายคอมพวเตอร ผใชสามารถใชไดจากทวโลก ปจจบน องคกรใหญ เชน ธนาคาร จะใชคอมพวเตอรประเภทนในการทาบญชลกคา หรอการใหบรการจากเครองฝากและถอนเงนแบบอตโนมต (automatic teller machine) เนองจากเครองเมนเฟรมคอมพวเตอรไดถกใชงานมากในการบรการผใชพรอมกน เมนเฟรมคอมพวเตอรจงตองมหนวยความจาทใหญมาก

4  

3. มนคอมพวเตอร (minicomputer)

มนคอมพวเตอร คอ เมนเฟรมคอมพวเตอรขนาดเลกซงสามารถบรการผใชงานไดหลายคนพรอมกน แตจะไมมสมรรถภาพเพยงพอทจะบรการผใชในจานวนทเทยบเทาเมนเฟรมคอมพวเตอรได จงทาใหมนคอมพวเตอรเหมาะสาหรบองคกรขนาดกลาง หรอสาหรบแผนกหนงหรอสาขาหนงขององคกรขนาดใหญเทานน

4. เซรฟเวอรคอมพวเตอร (server computer)

เปนคอมพวเตอรทสนบสนนการทางานของคอมพวเตอร เครอขายซงใชในการจดสรรและใชทรพยากรรวมกน เชน เวบเซรฟเวอร เมลเซรฟเวอร โดเมนเนมเซรฟเวอร (DNS) แฟมขอมล โปรแกรมประยกต อปกรณคอมพวเตอร ( เชน เครองพมพแลอปกรณอน ๆ )

5. ไมโครคอมพวเตอร (microcomputer) หรอ พซ (personal computer หรอ PC)

ไมโครคอมพวเตอร คอ คอมพวเตอรขนาดเลกแบบขนาดตงโตะ (desktop computer) หรอขนาดเลกกวานน เชน ขนาดสมดบนทก (notebook computer) และขนาดฝามอ (palmtop computer) ไมโครคอมพวเตอรไดเรมมขนในปพ.ศ. 2518 ถงแมวาในระยะหลง เครองชนดนจะมประสทธภาพทสง แตเนองจากมราคาไมแพงและมขนาดกะทดรด ไมโครคอมพวเตอรจงยงเหมาะสาหรบใชสวนตว ไมโครคอมพวเตอรไดถกออกแบบสาหรบใชทบาน โรงเรยน และสานกงานสาหรบ ทบาน เราสามารถใชไมโครคอมพวเตอรในการทางบประมาณรายรบรายจายของครอบครวชวยทาการบานของลก การคนควาขอมลและขาวสาร การสอสารแบบอเลกทรอนกส (electronic mail หรอ E - mail) หรอโทรศพททางอนเทอรเนต (internet phone) ในการตดตอทงในและนอกประเทศ หรอแมกระทงทางบนเทง เชน การเลนเกมบนเครองไมโครคอมพวเตอร สาหรบทโรงเรยน เราสามารถใชไมโครคอมพวเตอรในการชวยสอนนกเรยนในการคนควาขอมลจากทวโลกสาหรบทสานกงาน เราสามารถใชไมโครคอมพวเตอรในการชวยพมพจดหมายและขอมลอน เกบและคนขอมล วเคราะหและทานายยอดซอขายลวงหนา

6. โนตบค (notebook)

โนตบค คอ คอมพวเตอรทมขนาดเลกกวาไมโครคอมพวเตอร ถกออกแบบไวเพอนาตดตวไปใชตามทตาง ๆ มขนาดเลก และนาหนกเบา ในปจจบนมขนาดพอ ๆ กบสมดททาดวยกระดาษ

5  

7. เนตบค (netbook)

เนตบค คอ คอมพวเตอรทมขนาดเลกกวาคอมพวเตอรโนตบค ไมมไดรฟสาหรบอานและเขยนแผน และใชฮารดดสแบบ SSD ทาใหนาหนกเบา ถกออกแบบไวเพอนาตดตวไปใชตามทตางๆ มขนาดเลก และนาหนกเบา ปจจบนไมไดรบความนยม

8. อลตราบค (Ultrabook)

อลตราบค คอ คอมพวเตอรทมขนาดเลกกวาไมโครคอมพวเตอรและมขนาดเทากบโนตบค ถกออกแบบไวเพอนาตดตวไปใชตามทตางๆ และนาหนกเบากวาโนตบค และเนนความสวยงาม ทนสมย แปลกใหม

9. แทบเลต คอมพวเตอร (tablet computer)

แทบเลต คอมพวเตอร หรอเรยกสน ๆ วา แทบเลต คอเครองคอมพวเตอรทสามารถใชในขณะเคลอนทได ขนาดกลางและใชหนาจอสมผสในการทางานเปนอนดบแรก มคยบอรดเสมอนจรงหรอปากกาดจตอลในการใชงานแทนทแปนพมพคยบอรด และมความหมายครอบคลมถงโนคบคแบบ convertible ทมหนาจอแบบสมผสและมแปนพมพคยบอรดตดมาดวยไมวาจะเปนแบบหมนหรอแบบสไลดกตาม

ตวอยางประโยชนของคอมพวเตอร คอมพวเตอรมประโยชนกบเรามากมาย เชน

1. การใชงานภาครฐ งานทะเบยนราษฎรของรฐบาล เชน การแจงเกด ตาย ยายทอย การทาบตรประจาตวประชาชน งานภาษ เชน ยนแบบประเมนภาษภาษผานอนเทอรเนต เกบทะเบยนประวตผเสยภาษ ตรวจสอบการเสยภาษ

2. งานสายการบน การสารองทนงผโดยสาร การลดงานเอกสาร การจองตวออนไลน 3. ทางดานการศกษา สอคอมพวเตอรชวยสอน การเรยนออนไลนใหกบผเรยนทอยหางไกล 4. ธรกจการนาเขาสนคาและสงออก การทาธรกจแบบพาณชยอเลกทรอนกส 5. ธรกจธนาคาร ชวยดานงานขอมลธนาคาร รบ-จายเงน เกบประวตลกคา ธนาคาร

อเลกทรอนกส การทาธรกรรมผานโทรศพทมอถอ 6. วทยาศาสตรและการแพทย การเกบขอมลเกยวกบประวตการรกษาของคนไข วจย

คานวณ และ การจาลองแบบ 7. งานสถาปนก ชวยออกแบบ เขยนแบบ หรอทาแบบจาลองสามมต 8. งานภาพยนตร การตน แอนเมชน ชวยสรางตวการตนเคลอนไหว ออกแบบตวการตน

จาลองตวการตนสามมต การตดตอภาพยนตร 9. งานดานสถต ชวยเกบบนทกขอมล วเคราะห จาลองแบบขอมล และการเผยแพรขอมล 10. ดานนนทนาการ ชวยใหความบนเทง ดหนง ฟงเพลง รองคาราโอเกะ เลนเกม

6  

คอมพวเตอรทสานกงานเลขาธการวฒสภาใชงานอยในปจจบนมอะไรบาง

1. เซรฟเวอรคอมพวเตอร (server computer) ตดตงอยทอาคารสขประพฤต และอาคารรฐสภา 2 สานกเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เปนผดแล เครองเซรฟเวอร (server) เครองหรอโปรแกรมคอมพวเตอรซงทางานใหบรการ ในระบบเครอขายแกลกขาย (ซงใหบรการผใชอกทหนง) เครองคอมพวเตอรททาหนาทเปนเซรฟเวอรนควรจะมประสทธภาพสง มความเสถยร สามารถใหบรการแกผใชไดเปนจานวนมาก ภายในเซรฟเวอรใหบรการไดดวยโปรแกรมบรการ ซงทางานอยบนระบบปฏบตการอกชนหนง ตวอยางเซรฟเวอรไดแก

เวบเซรฟเวอร เมลเซรฟเวอร โดเมนเนม

เซรฟเวอร (DNS) วดโอสตรมมงเซรฟเวอร ไฟลเซรฟเวอร

2. ไมโครคอมพวเตอร (microcomputer)

หรอ พซ (personal computer หรอ PC) ตดตงอยทอาคารสขประพฤต และอาคารรฐสภา 2 มไวบ รการให กบสมาชกสภานต บญญตแห งชาต บคลากรวงงานสภานตบญญตแหงชาต ขาราชการ พนกงานราชการ และลกจาง

3. โ น ต บ ค ( notebook or laptop) มใหบรการทงทอาคารสขประพฤต และอาคารรฐสภา 2 มไวบรการใหกบสมาชกสภานตบญญตแหงชาต บคลากรวงงานสภานตบญญตแหงชาต ขาราชการ พนกงานราชการ และลกจาง

4. แทบเลตคอมพวเตอร (tablet computer) ม ใหบ รการท งท อาคารสขประพฤต และอาคารรฐสภา 2 มไวบรการให กบสมาชกสภานต บญญตแห งชาต บคลากรวงงานสภานตบญญตแหงชาต ขาราชการ พนกงานราชการ และลกจาง  

7  

ระบบงานคอมพวเตอรทใหบรการมอะไรบาง

1. การใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของสานกงานฯ 1.1 อนเทอรเนตวฒสภา (www.senate.go.th ) 1.2 อนเทอรเนตกรรมาธการ (www.senate.go.th/committee) 1.3 อนเทอรเนตสานกงานเลขาธการวฒสภา (www.senate.go.th) 1.4 อนทราเนต (http://intranet.senate.go.th)

8  

2. การใหบรการสมาชกสภานตบญญตแหงชาต 2.1 หองประชมอเลกทรอนกส 2.2 VDO Conference System  2.3 แจงวาระการประชม 2.4 การถายทอดสดการประชม 2.5 ระบบหองสมดอเลกทรอนกส 2.6 ระบบรบฟงความคดเหน 2.7 ระบบจดหมายอเลกทรอนกส

(electronic mail)  

3. โปรแกรมระบบงานและฐานขอมล 3.1 ระบบสานกงานอตโนมต (Office Automation) 3.2 ระบบบคลากร (Human Resource) 3.3 ระบบบรหารจดการเอกสาร (Document Management)

4. ระบบทสนบสนนการดาเนนงานดานนตบญญต  4.1 ระบบถายทอดสดการประชมวฒสภาผาน

ทางอนเทอรเนต 4.2 ระบบจดเกบและสบคนเอกสารประกอบ

การพจารณา 4.3 ระบบนบจานวนสมาชกทมาประชม 4.4 ระบบจดรายงานการประชมสภา 4.5 ระบบสอสารบนบลลงกประธานสภานตบญญต

แหงชาต 4.6 โปรแกรมสบคนรายงานผลการพจารณาของ

คณะกรรมาธการผานทางอนเทอรเนต

5.ระบบสนบสนนการปฏบตงานของหนวยงาน 5.1 ระบบบนทกขอมลรายชอผรองขอใหถอดถอน 5.2 ระบบแจงเวยนหนงสอราชการ  5.3 ระบบงานงบประมาณ GF/MIS 5.4 โปรแกรมรบแจงขอมลในการตรวจสอบประวตบคคลทางอนเทอรเนต 5.5 ระบบรบการแจงซอมคอมพวเตอรผานทางอนทราเนต 5.6 โปรแกรมอน ๆ

9  

6. ระบบประชาสมพนธขาวสาร/กจกรรมของวฒสภา 

6.1 ระบบแจงวาระและเอกสารประกอบการประชม 6.2 ระบบหองสมดอเลกทรอนกสวฒสภา

ระบบบรการขอมลขาวสารของราชการ 6.3 ระบบรบแจงเรองรองเรยน   

7. การใหบรการสนบสนนการเชอมตอ internet

1. โครงขายสาย Lan 2. โครงขายไรสาย WiFi

โดยใหบรการท อาคารรฐสภา 2 และอาคารสขประพฤต

10  

การใชคอมพวเตอรผานระบบเครอขายอนเทอรเนตของสานกงานเลขาธการวฒสภา ในปจจบนมผใชบรการบนระบบเครอขายอนเทอรเนต ไดเพมมากขนเรอยๆ ทวโลก เพราะ

เปนชองทางทสามารถตดตอสอสาร แลกเปลยนขอมลกนไดอยางรวดเรว ในดานตางๆ และทางราชการ ชวยในเรองการลดระยะเวลาในการตดตอสอสาร แตอยางไรกตามผใชโดยทวไป ยงไมเหนความสาคญ ของการใชงานอนเทอรเนตทปลอดภยเทาทควร เนองจากยงขาดความรในการใชงานและวธปองกน ในการใชงาน ดงนนการใชงานผานระบบเครอขายอนเทอรเนตของสานกงานเลขาธการวฒสภา ตองมระบบการยนยนตวบคคลเพอความปลอดภยในการใชงานกอนทกครง โดยกรอก Username Password เขาสระบบ หากไมมตองตดตอขอทสานกเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เทานน

เมอไดรบการอนญาต จากระบบกจะแสดงหนาจอ ดานลาง

11  

คมอการแกไขปญหาระบบเครอขายอนเทอรเนตของสานกงานฯ เบองตน

หากการใชงานอนเทอรเนตของสานกงานฯ เกดปญหาสามารถแกไขในเบองตน ดงน

1. เมอเขาเวบไซตใดๆ เชน www.google.co.th แลวเกดหนาจอดงแสดงในภาพรปภาพท 1 แสดงวาเครองคอมพวเตอรไมสามารถเชอตออนเทอรเนตได

รปภาพท 1

12  

2. ใหดาเนนการตรวจสอบแกไขปญหาการเชอมตออนเทอรเนตดงน 2.1 ตรวจสอบสายสญญาณอนเทอรเนต (LAN) วาเชอมตอกบเครองคอมพวเตอรหรอไม หากเชอมตอแลวใหดาเนนการในหวขอถดไป 2.2 คลกขวาทรปเครองคอมพวเตอรดานขวา แลวเลอก เปดศนยเครอขายและการใชงานรวมกน และดาเนนการ คลกซายท เปลยนแปลงการตงคาอะแดปเตอร ดงแสดงในรปภาพท 2

รปภาพท 2

13  

2.3 จากนนใหดาเนนการคลกขวาทรปไอคอน อเทอรเนต แลวคลกเปดใชงาน เพอเชอมตออนเทอรเนต ดงแสดงในรปภาพท 3

14  

หากเกดปญหาการใชงานคอมพวเตอรทาอยางไร การใชงานเครองคอมพวเตอรของผใชงานหากเกดปญหาขดของ ตองสารวจดเบองตน ดงน

เปดเครองไมตด เมอเปดเครองคอมพวเตอรแลว แตไมมปฏกรยาใด ๆ ปรากฏขนมาเลยใหผใชลองสารวจดงตอไปน

1. ใหลองดทดานหลงเครองสายไฟทเสยบเขามาดานหลงเครองนนยงคงเสยบอยหรอไม หรอวาสายทเสยบอยหลวมหรอไม

2. สายไฟทเสยบเขากบปลกไฟนน ไดเสยบอยหรอไม 3. ในกรณทใชปลกพวงกตองใหแนใจวาฟวลของปลกทพวงนนไมขาด 4. ตรวจดสายไฟวาอยในสภาพทด ไมมรอยตดตอหรอรอยไหม

ไมมสญญาณภาพทจอมอนเตอร เกดขนไดหลายสาเหต เชน ไมมไฟฟา หรอเสยบสายสญญาณไมแนน ทางแกไข ใหมองดทหนาจอวามสญญาณไฟเขาหรอไม ถามใหลองดทสายสญญาณทเสยบอยหลงหนาจอและตอไปยงเครองคอมพวเตอร วาไดเสยบแนนดอยหรอไม ถาไมมสญญาณไฟหรอวาสายสญญาณเสยบไมแนนใหทาการเสยบใหแนนและดผลอกครง ถายงไมไดผลควรใหสงใหชาง ผชานาญทาการซอม

หากตรวจสอบในเบองตนแลวปกต กใหดาเนนการตดตอประสานขอความชวยเหลอจากเจาหนาทผดแลได ตามชองทางตางๆ ไดแก ตดตอจดใหบรการ หรอระบบแจงซอมออนไลน

กรณความชวยเหลอปญหาเครองคอมพวเตอร ตดตอทางโทรศพท 02 831 9276-77

หรอระบบแจงขอความชวยเหลอการเชอมตอระบบเครอขาย 02 831 9274-75 กรณทเปนเครองเลก สามารถใหเจาหนาทดแลแกไขไดในทนท โดยเจาหนาทจะการดาเนนการ ดงน

15  

16  

การใชงานคอมพวเตอรอยางปลอดภยจากไวรส

การใชคอมพวเตอรสวนบคคล (Personal Computer: PC) หรอแมแตเครองคอมพวเตอรแบบพกพา (Laptop) ไมวาจะเปนของสวนตวหรอของททางาน เราอาจจะหลกหนหรอหลบเลยงกบปญหาทเกดขนกบเครองคอมพวเตอรนนๆ ไมได ปญหาจะมตงแตเลกๆ นอยๆ ไปจนถงความบกพรองอยางรายแรงทจะทาใหงานของเราทลงทนลงแรงทาเปนเดอน ๆ หายไปไดในพรบตา หรออาจจะไมสามารถใชงานคอมพวเตอรนนไดอกเลย วธการทดทสดในการจดการปญหาทเกดขนกบคอมพวเตอรนน กคอ “ปองกนกอนทมนจะเกดขน” ปญหาทรายแรงทสดของการใชคอมพวเตอร กลาวไดวา “ขอมล” เปนหวใจสาคญทสด การเกบขอมลอยางปลอดภย และสามารถนากลบมาใชใหม หรออาจแบงปนใหกบเพอนรวมงาน เพอใชในภารกจตาง ๆ ของการกระบวนทางาน ดงนน การใชคอมพวเตอรอยางยงปลอดภย เพอรกษาขอมลทอยในเครองคอมพวเตอรนน ผใชคอมพวเตอรจาเปนอยางยงทจะตองรหรอเขาใจ และตระหนกถงขนตอนในการปองกนซงสวนใหญจะเกยวของกบการปองกนไวรส เราสามารถดแลมนใหใชงานไดอยเสมอ

คมอการใชงานโปรแกรมปองกนไวรส

วธการตรวจสอบสถานะในการตดตงโปรแกรม SEP client (Symantec Endpoint Protection client)

ใหตรวจสอบสถานะการทางานทอยในสวน taskbar ดานลางสดขวามอ ดงภาพดานลาง

แสดงวาสามารถเชอมตอ SEPM (Symantec Endpoint Protection Manager) ได

แสดงวาไมสามารถเชอมตอ SEPM (Symantec Endpoint Protection Manager) ได

การใชงาน SEP client เบองตน

1. Double click ท icon รปโลหสเหลองทมมขวาดานลางของหนาจอ (อยในสวนของ task bar) 2. จะปรากฏหนาจอของโปรแกรมซงเปนหนาแสดงสถานะของโปรแกรมโดยรวมวาทางานเปน

ปกต อ ย ห ร อ ไ ม และ Definition ส าห รบ Antivirus and Antispyware และ Network Threat Protection เปน version อะไร โดยปกต Definition ลาสดสาหรบ Antivirus and Antispyware จะเปนวนทปจจบนยอนหลงไป 1 วน สวน Definition ตวอนจะขนไมตรงกนขนอยกบบรษทผผลต จะผลตออกมา

17  

วธการสง Scan 3. Click เลอกท scan for threats เพอทาการสแกนไวรส

โดยมตวเลอก คอ ‐ Run active scan เปนการสแกนเฉพาะสวนหลกๆ ทตดไวรสบอยๆ เชน memory,

โฟลเดอร windows, โฟลเดอร program files ‐ Run full scan เปนการสแกนทกๆ ไฟลและโฟลเดอร ในเครอง ‐ Create a New Scan เปนการสแกนแบบเลอกสแกนเฉพาะสวน (Custom Scan) เชน

สแกนเฉพาะโฟลเดอรทตองการ, Thumb drive หรอ Network Drive เปนตน

18  

เมอกดปมแสกน “Run Active Scan” หรอ “Run Full Scan” ดงภาพดานบนแลวจะมหนาตางปรากฏดงภาพดานลาง

รอจนขน completed กด close เพอปดหนาจอ

4. หากตองการสแกน folder ให click ขวาท folder ทตองการสแกนใน window explorer แลวเลอก scan for viruses… ดงภาพดานลาง

19  

หากตองการสแกน Thumb Drive ให click ขวาท Thumb Drive ใน window explorer แลวเลอก scan for viruses… ดงภาพดานลาง

20  

จะปรากฏหนาตางสแกนดงภาพดานลาง

รอจนขน completed กด close เพอปดหนาจอ

วธ update Definition แบบ Manual

5. ปม LiveUpdate ดงภาพดานลางเปนปมไวใช update virus pattern ใหม โดยปกตถา SEP client สามารถเชอมตอกบ SEPM ได virus pattern จะไดรบการอพเดทโดยอตโนมต แตถาผดแลระบบตงคาสวนนอนญาตใหอพเดทผาน Internet ได เมอกดปมนโปรแกรมจะทาการเชอมตอกบ Server ของ Symantec เพออพเดท virus pattern แตถาผดแลระบบไมไดตงคาอนญาตไวจะไมสามารถกดปมนได

21  

การใช Social Network ใหปลอดภย “ร” ไวเลยงอนตราย

แม Social Network จะมขอดตางๆ อยมากมายแตเรากจะตองใชงานอยางระมดระวงดวย

ทกวนน วธการสอสารของเรานนดเหมอนจะไมใชการโทรศพทหากนอกตอไป แตกลายเปน

การสงขอความผานทางเครอขายสงคมออนไลน หรอทเรยกวา Social Network นนเอง ซงแนวโนมความนยมใช Social Network ทาใหเหนวาสงนจะกลายเปนสอหลกในการสอสารอยางแนนอน เรยกวาเปน “ยคของการแพรหลายทางสงคมออนไลน (Social Ubiquity)” ดงจะเหนจากรายงานผลการสารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตประเทศไทย ของ ETDA พบวา มผใชเครอขายสงคมออนไลนถงรอยละ 93.8 จากจานวนคนททาการสารวจ ซงนบวาเปนจานวนทสงมาก

Social Network มขอดมากมาย โดยเฉพาะในการแสดงออกทางความคด และกจกรรมตางๆ รวมทงการรบรขอมลจากผอน ดานธรกจอคอมเมรซกเชนกน Social Network ทาใหผขายไดประชาสมพนธสนคางายขน ผซอกมโอกาสเขาถงสนคาไดงายเชนกน แตการทผใชงาน Social Network มโอกาสเผยแพรขอมลไดงาย รวมทงทกคนสามารถใชงานได กทาใหขอมลใน Social Network อาจจะเปนขอมลทไมถกตอง อกทงมโอกาสทจะสญเสยความเปนสวนตวไปได ซงแนนอนวาคงไมเสมอไปทเราจะเจอกบปญหาตางๆ ใน Social Network แตการรทนปญหาทอาจจะเกดขนไดนน กเปนการดทเราจะไดปองกนและระวงภยตางๆ ได ดงน

1. คดใหรอบคอบกอนโพสตขอมลใดๆ เพราะอยาลมวาขอมลเหลานจะเปดเผยใหทกคนสามารถเขาถงไดงาย โดยเฉพาะอยางยงการโพสตขอมลทสมเสยงกอาจจะสงผลรายตอตวเราเอง กเปนได

22  

2. ใชความระมดระวงในการคลกลงกตางๆ ทมากบการแชรหรอขอความ หลกเลยงลงกแปลกปลอม หรอมาจากคนทไมรจก หรอแมแตเพอนซงใชภาษาในการสอสารทดแปลกไปจากปกต เพราะอาจเปนลงกทนาไปสไวรสหรอชองทางขโมยขอมลของเหลาแฮกเกอร

3. พมพทอย URL ของเวบไซดโซเชยลเนตเวรกนนๆ โดยตรง โดยบนเบราวเซอรใหหลกเลยงการเขาเครอขายทางสงคมผานทางคลกลงกจากผลแสดงการคนหา หรอจากอเมล เพราะอาจเปน URL ปลอมทนาเราไปยงเวบไซตปลอม เพอหลอกเอาบญชผ ใชและ Password ได เชน www.facebook.com อาจม URL หลอกเปน www.faeebook.com เปนตน

4. คดกรองคนทขอเปนเพอน หรอขอเชอมโยงกบเครอขายสงคมออนไลนของเรา หลกเลยงการตอบรบคนทไมรจกกนมากอน เพราะผไมหวงดอาจแฝงมากบคนทขอเขามาเปนเพอนเรา และหากพบคนทเปนเพอนซงเราไมรจกและนาสงสยกควรลบออกไป

5. ตงคาความเปนสวนตว ผใหบรการแตละรายจะกาหนดการตงคาสวนตวไวเพอไมใหขอมล หรอสงทเราทา หลดออกไปยงคนทไมพงประสงค ดงนน เราควรตงคาใหเพอนเทานนทเหนกจกรรมของเรา และหลกเลยงการตงคาสงทเราทาใหเปนสาธารณะ หรอคนทวไปเหนได

6. ไมแสดงขอมลสวนตวทเปนความลบ เชน บตรประจาตวประชาชน บตรเครดตลงใน โซเชยลเนตเวรก ไมวาจะอยในรปแบบขอความ หรอรปภาพ เพราะแฮกเกอรและผไมหวงดสามารถแฝงตวมากบกลมเพอนทเราอนญาตใหเขาชมได

7. เปดใชงาน Do Not Track เพอปองกนการตดตามและการเกบขอมลของผใหบรการ ซงอาจรวมไปถงผไมหวงดทลกลอบเขามาขโมยขอมลดวย ซงปจจบนมเวบเบราวเซอรทเปดใชงาน Do Not Track ไดแลว เชน Internet Explorer 10

8. ใชวจารณญาณอยางสงในการรบขาวสาร และอยาปกใจเชอขอมลทเผยแพรเขามาในทนท รวมทงการกลาวอางถงแหลงทมาของขอมลนนๆ เพราะอาจมการสวมรอย หรอสมอางจากผ ไมหวงดเพอสรางขาว หรอสรางความเสอมเสยตอแหลงทมานนได

9. ดแลและควบคมการใชงานของบตรหลานอยางใกลชด สอนใหเดกรจกวเคราะหขอมล และรจกเลนอยางถกวธ เพราะความรในโซเชยลเนตเวรกกมอยมากมาย และปจจบนครอาจารยกทนสมยจนแจงเรองตางๆ แกลกศษยผานโซเชยลเนตเวรก เชน Facebook หรอ Twitter กนแลว นอกจากน อาจหาเครองมอในการควบคมการใชงานของบตรหลายได เชน โปรแกรม Windows Live Family Safety ซงเปนโปรแกรมทไมโครซอฟตเปดใหใชงานไดฟรๆ นอกจากจะใชควบคมการเขาถงเวบไซตทมเนอหาไมเหมาะสมไดแลว ยงสามารถกาหนดชวงเวลาในการใชคอมพวเตอร และปองกนการใชโปรแกรม หรอเลนเกมทไมเหมาะสมหรอไมไดรบอนญาตไดอกดวย

10. ตระหนกวามนเปนสงคมเสร แมวาทกคนจะมสทธในการแสดงความคดเหน แตทกคาพดและการกระทาทไมเหมาะสมกสามารถเปนเหตในการฟองรองได และศาลกอาจจะรบฟงคารองดวย

การหลบหลกภย Social Network คงไมใชการเลกใชงานไปเลย เพราะยงมประโยชนดๆ อกมากมายในเครอขายสงคมออนไลนน แตถารจกใชอยางระมดระวงกจะชวยใหเราสามารถสนกสนานกบสงคมออนไลนอยางมนใจมากขน อยางไรกตาม แนวทางปฏบตเหลานกอาจมขนตอนทแตกตางกนไปตามแตละ Social Network ทเราสามารถศกษาไดจากคาแนะนาบนเวบไซตเหลานน

23  

การใชงานเครองคอมพวเตอรอยางถกวธ

1. ไฟตองมแสงสวางเพยงพอ 2. จอคอมพวเตอรควรอยในระดบ

เดยวหรอตากวาสายตา 3. คยบอรดและเมาส วางในระยะหาง

และความสงพอเหมาะ ปลอยแขนตามธรรมชาต

4. โตะวางคอมพวเตอร ตองมความมนคง แขงแรง สามารถวางทพกขอมอได

5. ทพกขอมอ ไมแขงหรอคม หนากวางเพยงพอแกการวางขอมอ

6. เ กาอ ขนาดเหมาะสมกบแตละบคคล

ผใชงานตองระวง โรคทมากบคอมพวเตอร

1. ปวดหลง 2. ปวดมอ 3. โรคขาดสารอาหาร 4. โรคกระเพาะอาหาร 5. โรคกระเพาะปสสาวะอกเสบ 6. โรคตาจามคอมพวเตอร

24  

3. ประโยชนทไดรบจากการจดทาองคความร 1. ชวยเพมประสทธภาพขององคกร 2. ทาใหบคลากรมความรเพมขน 3. เพมศกยภาพในการดาเนนงานดานระบบคอมพวเตอร 4. มการพฒนาความสามารถทจะแบงปนความรทไดเรยนรมาใหกบคนอนๆ ในองคกร และนา

ความรไปปรบใชกบงานททาอยใหเกดประสทธผลมากยงขน 5. ชวยเพมขดความสามารถในการตดสนใจและวางแผนดาเนนงานใหรวดเรว และดขน

เพราะมสารสนเทศ หรอแหลงความรเฉพาะท มหลกการ เหตผล และนาเชอถอชวยสนบสนน การตดสนใจ

6. เมอพบขอผดพลาดจากการปฏบตงาน กสามารถหาวธแกไขไดทนทวงท 7. บคลากรในองคกร มความรดานการใชงานคอมพวเตอร

4. ปญหาและอปสรรค

- 5. ขอเสนอแนะ

การนาคอมพวเตอรเขามาใชจงตองเพมในเรองของระบบการรกษาความปลอดภยของขอมลควบคไปดวยอยางหลกเลยงไมได การเสรมสรางความรเกยวกบกระบวนการปองกน และตรวจสอบการเขาใชงานเทคโนโลยสารสนเทศโดยไมไดรบอนญาต ขนตอนการปองกนจะชวยให ผทใชงานสกดกนไมใหเทคโนโลยสารสนเทศตาง ๆ ถกเขาใชงานโดยผทไมไดรบสทธ สวนการตรวจสอบทาใหทราบไดวา มใครกาลงพยายามทจะบกรก เขามาในระบบหรอไม การบกรกสาเรจหรอไม ผบกรก ทาอะไรกบ ระบบบาง รวมทงการปองกนจากภยคกคาม (Threat) ตางๆ อาชญากรรมคอมพวเตอรการกระทาทผดตอกฎหมายโดยการใชคอมพวเตอร หรอทาลายคอมพวเตอรหรอระบบคอมพวเตอรของผอน จงมความสาคญตอผใชงานและผดแลระบบคอมพวเตอรเปนอยางมาก อกทงการ Update ขอมลเกยวกบภยคมคามทางคอมพวเตอรใหทนสมย กาวทนตอยคของโลกแหงดจทลตอไป