คูมือการใช้งาน - true corporation · 2.2 ใส่ e-mail address...

คมอการใชงาน True iService Web

Contents

คมอการใชงาน True iService Web ……….……………………………………….. 1

True iService Web คออะไร………………………………………………………………………………. 1

การสมครบรการ True iService…………………………………………………………………………………… 1

เรมใชงาน True iService Web ……….………………………………………………… 2

วธการ Log in ……………………………………………………………………………………………………….. 3

การจดการเกยวกบรหสผาน (Password)………………………………………………………………………. 5

เมนการใชงานส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบรายเดอน………………………………….. 10

เมน รายละเอยดขอมลบรการ ..………………………………………………………………………….……….. 11

เมน ขอมลบรการเสรม …..……………………………………………………………………………….……….. 12

เมน สมครบรการ …………………………………….…………………………………………………….……….. 16

เมน บรการหลงการขาย ………………………………………………………………………………….……….. 22

เมน ขอมลการใชงาน …………………………………………………………………………………….……….. 26

เมนการใชงานส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงน………..………………………….. 31

เมน รายละเอยดขอมลบรการ ..………………………………………………………………………….……….. 32

เมน ขอมลบรการเสรม …..……………………………………………………………………………….……….. 32

เมน สมครบรการ …………………………………….…………………………………………………….……….. 35

เมนส าหรบการช าระเงนและการเตมเงน …………………………………………….………… 38

เมน ช าระคาบรการกลมทร .………………………..…………………………………………………….……….. 32

เมน ช าระคาบรการกลมทรลวงหนา …………………………………………………………………….……….. 39

เมน ช าระคาบรการใหผอน ……...……………………………………………………………………….……….. 41

เมน เตมเงน (ส าหรบลกคาเลขหมายแบบเตมเงนเทานน) ……………………………………….……….. 42

การแจงปญหาและบรการ (True Care Chat) .…………………………………….……….. 44

Page 1

คมอการใชงาน True iService Web

True iService Web คออะไร

True iService Web คอ เวบไซตซงทรพฒนาขนเพออ านวยความสะดวกใหแกลกคา สามารถเขาถง

บรการและผลตภณฑตางๆ ในกลมทร ไมวาจะเปนการตรวจสอบยอดการใชงาน ประวตใบแจงคาบรการ ช าระ

คาบรการ เตมเงน สมครแพกเกจเสรม หรอตรวจสอบขอมลสวนตวในรปแบบออนไลน ซงลกคาสามารถพมพ URL

เพอเขาใชบรการไดท www.trueiservice.com

การสมครบรการ True iService

เพอความปลอดภยในการตรวจสอบขอมลสวนตวของคณ ทกครงทคณตองการเขาใชงาน True iService

จะตองท าการ Log in ดวย True ID Username และ Password ซงคณจะไดรบ True ID Username และ

Password ไดโดย 3 วธ ดงน

1) ระบบท าการลงทะเบยนใหโดยอตโนมต : ตงแตเดอนเมษายน 2555 ลกคาทรมฟเอชแบบราย

เดอนและแบบเตมเงนทเปดใชบรการใหม หรอลกคาปจจบนทยงไมเคยลงทะเบยนสมคร True ID

มากอนจะไดรบแจง True ID Username และ Password ผานทาง SMS

2) การลงทะเบยนดวย E-Mail Address : เหมาะส าหรบลกคาทใชอปกรณเชอมตอทไมสะดวกรบ

SMS เชน iPad, Air card บางรน หรอกรณทลกคาสะดวกเขาใชบรการ True iService ผานการ

เชอมตอระบบอนเตอรเนต ซงเมอลกคาลงทะเบยนดวย E-Mail Address แลว ระบบ True iService

จะสงขอมลส าคญหรอขาวสารตางๆ ผานทาง E-Mail ดงกลาวแทนการสง SMS

3) การลงทะเบยนดวยเลขหมายทรมฟหรอทรมฟเอช : กรณทคณเคยใชหมายเลขโทรศพททรมฟ

หรอทรมฟเอชของคณลงทะเบยนขอรบ True ID กอนเดอนเมษายน 2555 คณสามารถน าหมายเลข

โทรศพทดงกลาวพรอมรหสผาน (Password) ทเคยไดรบ น ามาใช Log in เพอเขาใชงาน True

iService ไดโดยไมตองลงทะเบยนใหม

หมายเหต : หากคณตองการสมครบรการ True iService ผานเวบไซต www.trueiservice.com คณสามารถสมครบรการได

โดยการลงทะเบยนดวย E-Mail Address เทานน

Tip : คณสามารถดขนตอนการสมคร True ID อยางละเอยดไดจากคมอ “True ID ส าหรบบรการ True iService”

Page 2

เรมใชงาน True iService Web

เมอคณเปดเวบไซต www.trueiservice.com คณจะตองท าการ Log in ดวย True ID Username และ

Password ซงแบงได 2 วธดงน

1. การ Log in ดวย True ID Username ทเปนหมายเลขโทรศพท

กรณทคณใช True ID Username เปนหมายเลขโทรศพทของคณ ในการ Log in เพอเขาใชงาน True

iService คณจะสามารถตรวจสอบขอมลและใชบรการตางๆ ไดเฉพาะกบหมายเลขโทรศพทนนๆ

2. การ Log in ดวย True ID Username ทเปน E-mail Address

กรณทคณใช True ID Username เปน E-mail Address ในการ Log in เพอเขาใชงาน True iService

คณจะสามารถดขอมลและใชบรการตางๆ ส าหรบผลตภณฑทงหมดในกลมทรทเปดบรการดวยหมายเลขบตร

ประชาชนของคณ

นอกจากน หากคณเชอมตออนเตอรเนตดวย 3G/EDGE/GPRS จากหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงนทรมฟ

เอช ระบบ True iService จะแสดงขอมลหมายเลขโทรศพททคณใชเชอมตอขนมาใหคณบรหารจดการไดอกดวย*

*หมายเหต : หากคณไมไดเชอมตออนเตอรเนตผาน 3G/EDGE/GPRS ระบบ True iService จะแสดงขอมลเฉพาะบรการและ

ผลตภณฑในกลมทรทเปดบรการดวยบตรประชาชนของคณเทานน

Page 3

วธการ Log in

1. ขนตอนการ Log in ดวย True ID Username ทเปนหมายเลขโทรศพท

กรณทคณใช True ID Username เปนหมายเลขโทรศพทของคณ มขนตอน Log in ดงตอไปน

1.1 คลกทปม Login ซงอยดานบนขวาของเวบไซต

1.2 ใส True ID Username และ Password ดงน

- ชอง Login: ใสหมายเลขโทรศพทมอถอ

- ชองถดไปใสรหสผาน (Password)

- คลกปม Login

1.3 คณสามารถเรมใชงาน True iService ไดทนท

Page 4

2. ขนตอนการ Log in ดวย True ID Username ทเปน E-mail Address

กรณทคณใช True ID Username เปนหมายเลขโทรศพทของคณ มขนตอน Log in ดงตอไปน

2.1 คลกทปม Login ซงอยดานบนขวาของเวบไซต

2.2 ใส True ID Username และ Password ดงน

- ชอง Login: ใสหมายเลขโทรศพทมอถอ

- ชองถดไปใสรหสผาน (Password)

- คลกปม Login

2.3 คณสามารถเรมใชงาน True iService ไดทนท

Page 5

การจดการเกยวกบรหสผาน (Password)

ลมรหสผาน (Forgot Password)

หากคณลมรหสผาน (Password) ส าหรบ Log in เขาใชงาน True iService คณสามารถขอรบรหสผาน

ใหมได โดยระบบ True iService จะสงรหสผานใหคณใหมโดยอตโนมต* ซงแบงเปน 2 กรณ ดงน

1. ลมรหสผานส าหรบ True ID Username ทเปนหมายเลขโทรศพท

1.1 ในสวน Log in คลกท >ลมรหสผาน?

1.2 ใสหมายเลขโทรศพทมอถอทเปน True ID Username ลงในชองวาง แลวคลกปม ตกลง

1.3 ระบบจะสงรหสผาน (Password) ทาง SMS ไปทหมายเลขโทรศพทมอถอซงเปน True ID

Username ของคณ คณสามารถตรวจสอบรหสผานไดโดยสงเกตจากชอผสง “True ID/TMN”

Page 6

2. ลมรหสผานส าหรบ True ID Username ทเปน E-mail Address

2.1 ในสวน Log in คลกท >ลมรหสผาน?

2.2 ใส E-mail Address ทใชเปน True ID Username ลงในชองวาง แลวคลกปม ตกลง ระบบจะสง

รหสผานใหมไปยง E-mail Address ทระบไว

* หมายเหต : เนองจากลกคาสามารถใช True ID Username เขาถงและจดการดานการเงนกบบญชทรมนน

(True Money) ไดดวย ดงนนเพอความปลอดภยในการใชงานส าหรบลกคาทมการใช True ID ในการบรหาร

จดการบญชทรมนน ระบบจะสงรหสผานใหโดยอตโนมตเฉพาะลกคาทไมมเงนในบญชทรมนน (0 บาท) เทานน

ส าหรบลกคาทมเงนอยในบญชทรมนน (True Money) ขอแนะน าใหคณขอรบรหสผานใหม โดยตดตอ

Call Center 1331

Page 7

ตวอยางกรณลกคามการใชงานบญชทรมนนและขอรบรหสผานใหม

การเปลยนรหสผาน (Change Password)

เมอลกคาตองการเปลยนรหสผานใหม ลกคาสามารถท าไดโดยตอง Log in เขาสระบบ True iService

กอนและท าการเปลยนรหสผานทเมน Profile Setting ดงน

1) ทมมบนขวาของเวบ ใหคลกทสญลกษณ จากนนเลอกเมน Profile Setting

2) ทขอมลสวนตว คลกทสญลกษณ ดานขวามอ

Page 8

3) คลกทปม เปลยนรหสผาน

4) คลกทปม เปลยนรหสผาน

- ใสรหสผานเดมลงในชอง รหสเกา

- ก าหนดรหสผานใหม ลงในชอง รหสผานใหม

- ใสรหสผานใหมอกครง ลงในชอง ยนยนรหสผานใหม

- คลกปม ตกลง

Page 9

5) ระบบแจงยนยนการเปลยนรหสผานเสรจสมบรณ โดยแบงเปน 2 กรณ คอ

5.1) กรณใช True ID Username เปนหมายเลขโทรศพทมอถอ ระบบจะแจงยนยนการเปลยนรหสผาน

โดยสง SMS ไปทหมายเลขโทรศพท

5.2) กรณใช True ID Username เปน E-mail Address ระบบจะแจงยนยนการเปลยนรหสผานโดยสง

เมลไปท E-mail ทลงทะเบยนเอาไว

Page 10

เมนการใชงานส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบรายเดอน

เมอคณ Log in เขามาในระบบ ทแถบเมนดานบนจะอยทหวขอ My Service ซงจะแสดงบรการและ

ผลตภณฑในกลมทรทเปดบรการดวยบตรประชาชนของคณทงหมด

โดยในขนตอนแรกใหคณคลกเลอกหมายเลขโทรศพทแบบรายเดอนทคณตองการใชบรการ ดงรป

จากนนคณจะพบแถบเมนส าหรบท ารายการ ไดแก

- เมนรายละเอยดขอมลบรการ

- เมนบรการเสรม

- เมนสมครบรการ

- เมนบรการหลงการขาย

- เมนขอมลการใชงาน

Page 11

1. รายละเอยดขอมลบรการ : ใชส าหรบตรวจสอบขอมลของหมายเลขโทรศพท ไดแก หมายเลขบรการ,

โปรโมชนปจจบน, สถานะของเลขหมาย, วนทเปดใชงาน, ยอดคางช าระ, ประเภทการช าระเงน, วงเงนการใช

บรการ และยอดทใชงานเกนโปรโมชน

คณสามารถเขาใชงานเมน รายละเอยดขอมลบรการ ไดโดยคลกทแถบเมน รายละเอยดขอมลบรการ ระบบจะ

แสดงรายละเอยดของหมายเลขโทรศพททคณเลอก ดงรป

Page 12

2. ขอมลบรการเสรม : ใชส าหรบตรวจสอบแพคเกจเสรมและยอดคงเหลอ, ยอดการใชงาน

3G/EDGE/GPRS/WiFi และตรวจสอบ All Together Bonus ทคณมอย

คลกทแถบเมน ขอมลบรการเสรม ระบบจะแสดงเมนยอยอก 3 เมนใหเลอกดานลาง ดงรป

Page 13

2.1 เมนแพคเกจเสรมและยอดคงเหลอ : ใชส าหรบแสดงยอดคาโทร, SMS และ MMS คงเหลอจาก

โปรโมชนทงหมด

- คลกทไอคอนแพคเกจเสรมและยอดคงเหลอ ระบบจะแสดงรายละเอยดตางๆ ขนมาดงรป

Page 14

2.2 เมน 3G/EDGE/GPRS/WiFi : ใชส าหรบตรวจสอบการใชงาน 3G/EDGE/GPRS/WiFi โดยระบบจะ

แสดงปรมาณขอมลอนเตอรเนตทคณสามารถใชไดตามโปรโมชน ปรมาณขอมลอนเตอรเนตทคณใชงานไป

และปรมาณขอมลอนเตอรเนตคงเหลอ

- คลกทไอคอน 3G/EDGE/GPRS/WiFi ระบบจะแสดงรายละเอยดตางๆ ขนมาดงรป

Page 15

2.3 เมน All Together Bonus : ใชส าหรบตรวจสอบ All Together Bonus ซงเปนขอเสนอพเศษททร

มอบใหกบลกคา โดยลกคาสามารถน ายอดโบนสพเศษจากการช าระคาบรการตาง ๆ มาแลกเปนโบนสคาโทร

ไดทงหมายเลขแบบรายเดอนและเตมเงน

- คลกทไอคอน All Together Bonus ระบบจะแสดงรายละเอยดโบนสทคณไดรบขนมาดงรป

Page 16

3. สมครบรการ : ใชส าหรบสมครแพคเกจเสรมตางๆ เชน แพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi, แพคเกจ

SMS/MMS, แพคเกจรายงานผลฟตบอล (เฉพาะหมายเลขทรมฟ) ขอรบ Username และ Password WiFi และ

สมครบรการตางๆ เชน iControl เปนตน

คลกทแถบเมน สมครบรการ ระบบจะแสดงเมนยอยอก 5 เมนใหเลอกดานลาง ดงรป

Page 17

3.1 เมนแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi : ใชส าหรบสมครบรการ 3G/EDGE/GPRS/WiFi เพมเตม

- คลกทไอคอนแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi ระบบจะแสดงแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi ขนมา โดย

แบงเปน แพคเกจทคดเปนนาท, แพคเกจทคดเปนเมกาไบทและแพคเกจ WiFi ดงรป

Page 18

3.2 เมนแพคเกจ SMS/MMS : ใชส าหรบสมครบรการ SMS/MMS เพมเตม

- คลกทไอคอนแพคเกจ SMS/MMS ระบบจะแสดงแพคเกจ SMS/MMS ขนมาใหเลอก ดงรป

- คลกทชอง -กรณาเลอกแพคเกจ-

- เลอกแพคเกจทตองการสมคร

- คลกปม ตกลง

Page 19

3.3 เมนแพคเกจรายงานผลฟตบอล : ใชส าหรบสมครบรการรายงานผลฟตบอลลคตางๆ ทาง SMS

- คลกทไอคอนแพคเกจรายงานผลฟตบอล ระบบจะแสดงแพคเกจขนมาใหเลอก ดงรป

- คลกทชอง -กรณาเลอกแพคเกจ-

- เลอกแพคเกจทตองการสมคร

- คลกปม ตกลง

Page 20

3.4 เมนขอรบ Username และ Password WiFi พรอมเปดใชบรการ EDGE/GPRS : ใชส าหรบ

ขอรบ Username และ Password เพอน าไปเชอมตอ WiFi

- คลกทไอคอนขอรบ Username และ Password WiFi พรอมเปดใชบรการ EDGE/GPRS ระบบจะแสดง

แพคเกจขนมาใหเลอก ดงรป

3.5 เมนบรการตางๆ เชน icontrol หรออพเดทคาโทรผาน SMS : ใชส าหรบบรหารจดการและสมคร

บรการตางๆ ทคณใชอย เชน หยดการเชอมตอ Internet, สมครบรการโทรศพทขามแดนระหวางประเทศ,

บรการอพเดทคาโทรผาน SMS เปนตน

- คลกทไอคอนบรการตางๆ เชน icontrol หรออพเดทคาโทรผาน SMS ระบบจะแสดงรายการบรการจดการ

ขนมาใหเลอก ดงรป

Page 21

หมายเหต : บรการหยดการเชอมตอ Internet : หากคณคลกเลอก “เปด” หมายถงตองการหยดเชอมตอ

Internet

Page 22

4. บรการหลงการขาย : ใชส าหรบการขอเปลยนแปลงโปรโมชน, แกไขทอยในการจดสงบลและสมครบรการ

eBilling

คลกทแถบเมน บรการหลงการขาย ระบบจะแสดงเมนยอยอก 3 เมนใหเลอกดานลาง ดงรป

Page 23

4.1 เมนเปลยนโปรโมชน : ใชส าหรบเปลยนโปรโมชนใหม

- คลกทไอคอนเปลยนโปรโมชน ระบบจะแสดงโปรโมชนขนมาใหเลอก ดงรป

- คลกทชอง -กรณาเลอกโปรโมชน-

- เลอกโปรโมชนทตองการเปลยน

- คลกปม ตกลง

4.2 เมนแกไขทอยบล: ใชส าหรบเปลยนทอยในการจดสงใบแจงยอดคาใชบรการ

- คลกทไอคอนแกไขทอยบล ระบบจะใหกรอกขอมลทอยใหมลงไป ดงรป

Page 24

- กรอกขอมลทอยใหม ทตองการใหจดสงบล

- คลกปม ตกลง

4.3 เมนบรการ e-Billing : ใชส าหรบเปลยนวธการจดสงใบแจงคาบรการจากรปแบบจดหมายไปเปนการ

สงทาง SMS หรอ E-mail

- คลกทไอคอน บรการ e-Billing ระบบจะแสดงรายละเอยดเงอนไขและการใชบรการ e-Billing ดงรป

Page 25

- คลกปม ยอมรบเงอนไข

- เลอกชองทางทตองการรบขอมล ไดแก สงไปทาง SMS หรอสง E-mail

Page 26

5. ขอมลการใชงาน : ใชส าหรบตรวจสอบประวตการช าระคาบรการ, ประวตใบแจงคาบรการ, รายละเอยดการใช

บรการและการแสดงขอมลในรปแบบกราฟ

คลกทแถบเมน ขอมลการใชงาน ระบบจะแสดงเมนยอยอก 4 เมนใหเลอกดานลาง ดงรป

Page 27

5.1 เมนประวตการช าระคาบรการ : ใชส าหรบตรวจสอบประวตการช าระคาบรการทคณไดเคยช าระแลว

- คลกทไอคอน ประวตการช าระคาบรการ ระบบจะแสดงขอมลขนมาให ดงรป

Page 28

5.2 เมนประวตใบแจงคาบรการ : ใชส าหรบตรวจสอบใบแจงยอดคาใชบรการของหมายเลขโทรศพท

- คลกทไอคอน ประวตใบแจงคาบรการ ระบบจะแสดงขอมลขนมาให ดงรป

Page 29

5.3 เมนรายละเอยดการใชบรการ : ใชส าหรบแสดงรายละเอยดการใชงานโทรศพทของคณ

- คลกทไอคอน รายละเอยดการใชบรการ ระบบจะแสดงตวเลอกตางๆ ขนมาดงรป

- คลกเลอกหมายเลขทตองการดขอมล, หวขอมลทตองการและระยะเวลา

- คลกปม ดขอมล ระบบจะแสดงขอมลขนมาให

Page 30

5.4 เมนแสดงขอมลในรปแบบกราฟ : ใชส าหรบแสดงรายละเอยดการใชงานโทรศพทของคณในรปแบบ

กราฟวงกลมและกราฟแทง ซงคณสามารถเลอกประเภทการรายงานผลไดดวย

- คลกทไอคอน แสดงขอมลในรปแบบกราฟ ระบบจะแสดงตวเลอกตางๆ ขนมาดงรป

- คลกเลอกหมายเลขทตองการดขอมล, รอบบล, ประเภทการแสดงผล และประเภทกราฟ

- คลกปม ดกราฟ ระบบจะแสดงขอมลขนมาให

Page 31

เมนการใชงานส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงน

เมอคณ Log in เขามาในระบบ ทแถบเมนดานบนจะอยทหวขอ My Service ซงจะแสดงบรการและ

ผลตภณฑในกลมทรทเปดบรการดวยบตรประชาชนของคณทงหมด รวมทงหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงนทคณ

ใช Log in หรอใชเชอมตอ 3G/EDGE/GPRS เขาใชงาน

โดยในขนตอนแรกใหคณคลกเลอกหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงนทคณตองการใชบรการ ดงรป

จากนนคณจะพบแถบเมนส าหรบท ารายการ ไดแก

- เมนรายละเอยดขอมลบรการ

- เมนบรการเสรม

- เมนสมครบรการ

Page 32

1. รายละเอยดขอมลบรการ : ใชส าหรบตรวจสอบขอมลของหมายเลขโทรศพท ไดแก หมายเลขบรการ,

โปรโมชนปจจบน, ยอดเงนคงเหลอ, วนหมดอายการใชงาน เปนตน

คณสามารถเขาใชงานเมน รายละเอยดขอมลบรการ ไดโดยคลกทแถบเมน รายละเอยดขอมลบรการ ระบบจะ

แสดงรายละเอยดของหมายเลขโทรศพททคณเลอก ดงรป

2. ขอมลบรการเสรม : ใชส าหรบตรวจสอบแพคเกจเสรมและยอดคงเหลอ และยอดการใชงาน 3G/EDGE/

GPRS/WiFi

คลกทแถบเมน ขอมลบรการเสรม ระบบจะแสดงเมนยอยอก 2 เมนใหเลอกดานลาง ดงรป

Page 33

2.1 เมนแพคเกจเสรมและยอดคงเหลอ : ใชส าหรบแสดงยอดคาโทร, SMS และ MMS คงเหลอจาก

โปรโมชนทงหมด

- คลกทไอคอนแพคเกจเสรมและยอดคงเหลอ ระบบจะแสดงรายละเอยดตางๆ ขนมาดงรป

Page 34

2.2 เมน 3G/EDGE/GPRS/WiFi : ใชส าหรบตรวจสอบการใชงาน 3G/EDGE/GPRS/WiFi โดยระบบจะ

แสดงวนทเรมตนการใชงาน, วนทสนสดการใชงาน และจ านวนการใชงานทไดรบ

- คลกทไอคอน 3G/EDGE/GPRS/WiFi ระบบจะแสดงรายละเอยดตางๆ ขนมาดงรป

Page 35

3. สมครบรการ : ใชส าหรบสมครแพคเกจเสรมตางๆ เชน แพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi, แพคเกจ

SMS/MMS, แพคเกจรายงานผลฟตบอล (เฉพาะหมายเลขทรมฟ) ขอรบ Username และ Password WiFi เปนตน

คลกทแถบเมน สมครบรการ ระบบจะแสดงเมนยอยอก 3 เมนใหเลอกดานลาง ดงรป

3.1 เมนแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi : ใชส าหรบสมครบรการ 3G/EDGE/GPRS/WiFi เพมเตม

- คลกทไอคอนแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi ระบบจะแสดงแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi ขนมา โดย

แบงเปน แพคเกจทคดเปนนาท, แพคเกจทคดเปนเมกาไบทและแพคเกจ WiFi (ขนอยกบประเภทหมายเลข

โทรศพทเตมเงนทคณใชงาน) ดงรป

Page 36

3.2 เมนแพคเกจรายงานผลฟตบอล : ใชส าหรบสมครบรการรายงานผลฟตบอลลคตางๆ ทาง SMS

- คลกทไอคอนแพคเกจรายงานผลฟตบอล ระบบจะแสดงแพคเกจขนมาใหเลอก ดงรป

Page 37

- คลกทชอง -กรณาเลอกแพคเกจ-

- เลอกแพคเกจทตองการสมคร

- คลกปม ตกลง

3.3 เมนขอรบ Username และ Password WiFi พรอมเปดใชบรการ EDGE/GPRS : ใชส าหรบ

ขอรบ Username และ Password เพอน าไปเชอมตอ WiFi

- คลกทไอคอนขอรบ Username และ Password WiFi พรอมเปดใชบรการ EDGE/GPRS ระบบจะแสดง

แพคเกจขนมาใหเลอก ดงรป

Page 38

เมนส าหรบการช าระเงนและการเตมเงน

ลกคาทงแบบรายเดอนและแบบเตมเงน สามารถช าระคาบรการทงหมายเลขโทรศพทของตวคณเองและ

ผลตภณฑในกลมทรทเปดบรการดวยหมายเลขบตรประชาชนของคณ หรอผลตภณฑกลมทรของผอนไดอกดวย

ในสวนของ My Service ใหคลกทแถบเมน เตมเงน/ช าระเงน ระบบจะแสดงเมนยอยอก 4 เมนใหเลอก ดงน

- เมนช าระคาบรการกลมทร

- เมนช าระคาบรการกลมทรลวงหนา

- เมนช าระคาบรการใหผอน

- เมนเตมเงน (ส าหรบลกคาเลขหมายแบบเตมเงนเทานน)

Page 39

1. ช าระคาบรการกลมทร : ใชส าหรบช าระคาบรการหรอผลตภณฑในกลมทรของตวคณเอง โดยมขนตอนดงน

คลกทแถบเมน ช าระคาบรการกลมทร ระบบจะแสดงผลตภณฑในกลมทรทงหมดของคณ ดงรป

- คลกเลอกผลตภณฑทคณตองการช าระเงน

- คลกช าระเงน

Page 40

2. ช าระคาบรการกลมทรลวงหนา : ใชส าหรบตงเวลาใหระบบช าระคาบรการหรอผลตภณฑในกลมทรของตว

คณเองโดยอตโนมต โดยมขนตอนดงน

คลกทแถบเมน ช าระคาบรการกลมทรลวงหนา ระบบจะแสดงผลตภณฑในกลมทรทงหมดของคณ ดงรป

- คลกเลอกผลตภณฑทคณตองการช าระเงน

- ก าหนดเวลาทตองการใหระบบช าระเงนอตโนมต

Page 41

3. ช าระคาบรการใหผอน : ใชส าหรบกรณทคณมใบแจงยอดคาบรการผลตภณฑกลมทร และตองการช าระ

คาบรการ โดยผลตภณฑนนๆ ไมไดเปดบรการดวยบตรประชาชนของคณเอง

คลกทแถบเมน ช าระคาบรการใหผอน ระบบจะแสดงผลตภณฑในกลมทรทงหมดขนมาใหคณเลอก ดงรป

- คลกเลอกผลตภณฑทคณตองการช าระเงน

- ใสรายละเอยดการช าระเงน

Page 42

4. เตมเงน : ใชส าหรบการเตมเงนใหหมายเลขโทรศพทในระบบเตมเงนเทานน

คลกทแถบเมน เตมเงน ระบบจะแสดงหมายเลขโทรศพทเตมเงนของคณทงหมดขนมาเลอก ดงรป

- คลกเลอกหมายเลขโทรศพททคณตองการช าระเงน

- คลกเลอกชองทางการช าระเงน

Page 43

- ท าการเลอกชองทางการช าระเงน โดยคณสามารถเลอกไดวาตองการเตมเงนผานชองทางใด ไดแก

ผานบญชทรมนน

ผานบตรเงนสดทรมนน หรอ

ผานบตรเครดต

- เมอเลอกชองทางเสรจแลวระบบจะใหก าหนดจ านวนเงนทตองการเตมเงน

- คลกปม เตมเงน

Page 44

การแจงปญหาและบรการ (True Care Chat)

ลกคาทงแบบรายเดอนและแบบเตมเงน สามารถตดตอสอบถามขอมลเกยวกบบรการและผลตภณฑของ

กลมทรผาน Call Center Online ซงเรยกวา “True Care Chat” ได โดยมขนตอนดงตอไปน

1. ทเมนหลก คลกเลอกหวขอ แจงปญหาและบรการ ดงรป

2. คลกเลอกไอคอน True Care Chat บรการ Chat ออนไลน ดงรป

3. ระบบจะอธบายวธการใชงาน True Care Chat ใหคณทราบ ใหคลกท “คยกบ True Care Chat ไดทน”

Page 45

4. ใสรายละเอยดลงในชองตางๆ ไดแก

- ชอง ชอในการสนทนา : ใสชอทคณตองการใชในการสนทนากบเจาหนาท

- ชอง หมายเลขทขอรบบรการ : ใสหมายเลขโทรศพทมอถอหรอโทรศพทบาน (ถาม)

- ชอง ประเภท : ใหเลอกประเภทผลตภณฑทคณตองการสอบถามขอมล

- ชอง หวขอ : ใหเลอกหวขอทคณตองการสอบถาม

- ชอง ชอลอกอน : ใหใสชอ Log in ของคณ (ถาม)

5. จากนนคลกทปม เขาใชงาน