1 oscar del santo #rmdogov 1 © 2009 forrester research, inc. reproduction prohibited 15/06/2011...

1OSCAR DEL SANTO #rmdogov1 © 2009 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited

15/06/2011

REPUTACION ONLINE

soy

OSCAR DEL SANTO

y os invito a reflexionar sobre

@OscarDS #rmdogov

2OSCAR DEL SANTO #rmdogov2

La Reputación Online de un Municipio: un Poliedro

Imagen: Flickr

3OSCAR DEL SANTO #rmdogov3

Centrada en los segmentos de población digitalizados …

Fuente: EIAA Mediascope 2010

4OSCAR DEL SANTO #rmdogov4

En especial los activos en Redes Sociales y Social Media

Fuente: The Cocktail Analysis

5OSCAR DEL SANTO #rmdogov5

Podemos medir el nivel de influencia y actividad de un usuario

6OSCAR DEL SANTO #rmdogov6

Pero ¡ATENCIÓN! : Las barreras se van difuminando ...

ONLINE

OFFLINE

Fuente: Pablo Herreros

7OSCAR DEL SANTO #rmdogov7

Dos Conceptos Clave

8OSCAR DEL SANTO #rmdogov8

1: La MARCA MUNICIPAL

9OSCAR DEL SANTO #rmdogov9

2. La MARCA PERSONAL

@minipunk @epadesign

@berecasillas

@Berecasillas

10OSCAR DEL SANTO #rmdogov10

La ESENCIAL MARCA PERSONAL del ALCALDE

11OSCAR DEL SANTO #rmdogov11

Atención a riesgos y peligros como éste:

12OSCAR DEL SANTO #rmdogov12

Una Pregunta

13OSCAR DEL SANTO #rmdogov13

¿Cómo podemos estar al tanto?

14OSCAR DEL SANTO #rmdogov14

Un ejemplo práctico en tiempo real:

15OSCAR DEL SANTO #rmdogov15

Para los que requieren mayor sofisticación:

16OSCAR DEL SANTO #rmdogov16

Estas herramientas nos permiten:

MONITORIZAR lo que se dice de nuestro municipio, evento o alcalde en tiempo real

ANALIZAR las opiniones mediante tecnologías como la semántica y clasificarlas en positivas, negativas y/o neutras

MEDIR nuestra reputación online en la red y determinar cómo estamos siendo percibidos

17OSCAR DEL SANTO #rmdogov17

Este es el primer paso

18OSCAR DEL SANTO #rmdogov18

¿El segundo?

19OSCAR DEL SANTO #rmdogov19

Participar en la conversación en TIEMPO REAL

20OSCAR DEL SANTO #rmdogov20

Un recurso gratuito para tod@s

http://www.oscardelsanto.com/e-book_reputacion_online/

21OSCAR DEL SANTO #rmdogov21

¡Muchas gracias a todos!

OSCAR DEL SANTO