Конструктивная обратная связь
Post on 11-Jul-2015
281 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Конструктивная обратная связьКак хвалить и ругать программистов
Мария Макарова
Don’tPanic HR агентство iChar
Обратная связь и мотивация
МОТИВАЦИЯ
СМЫСЛ
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Обратная связь и мотивация
МОТИВАЦИЯ
СМЫСЛ
ОБРАТНАЯСВЯЗЬ
Обратная связь и мотивация
МОТИВАЦИЯ
СМЫСЛ
ОБРАТНАЯСВЯЗЬ
Обратная связь и мотивация
МОТИВАЦИЯ
СМЫСЛ
ОБРАТНАЯСВЯЗЬ
Какая бывает обратная связь
ДЕЙСТВЕННАЯ АФФИЛИАТИВНАЯ
«СОФТ РАБОТАЕТ! Я БОГ ПРОГРАММИРОВАНИЯ!»
«ЗАЧЕМ Я ВСЕ ЭТО ДЕЛАЮ? ХОРОШ ЛИ Я В ЭТОМ?»
РАБОТАЕТ С ДЖУНИОРАМИ НУЖНА СИНЬОРАМ
Какая бывает критика
НЕКОНСТРУКТИВНАЯКОНСТРУКТИВНАЯ ДЕСТРУКТИВНАЯ
«ВСЁ ПЛОХО. РЕЗУЛЬТАТ НИКУДА
НЕ ГОДИТСЯ. ВСЕ НУЖНО
ПЕРЕДЕЛАТЬ»
«ТАК КОДЯТ ТОЛЬКО ИДИОТЫ! И НЕ
СПОРЬ! НА ТВОЕМ МЕСТЕ Я БЫ
ВООБЩЕ СПАСИБО СКАЗАЛ ЗА ОЦЕНКУ»
«ЭТО РЕШЕНИЕ НЕ ОПТИМАЛЬНО,
ПОТОМУ ЧТО […].ДАВАЙ ПОПРОБУЕМ СДЕЛАТЬ ВОТ ТАК И ПОСМОТРИМ, ЧТО
ПОЛУЧИТСЯ»
ПОЛЕЗНЫЕ ВЫВОДЫ И НОВЫЕ НАВЫКИ
ФРУСТРАЦИЯ И УПРЯМСТВО
ОБИДА, АГРЕССИЯ И САБОТАЖ
Как критиковать конструктивно
• Оценивать действия, а не человека
• Аргументировать негативную оценку
• Четко объяснять, чего вы ожидаете
• Давать обратную связь своевременно, когда
исправление возможно
• Быть готовым к компромиссу
Почему похвала может демотивировать
МОЛОДЕЦ! ЖЖОШЬ! ТЫ КРУТ!
Я КРУТ! ТЕПЕРЬ ВАЖНО НЕ
ОБЛАЖАТЬСЯ…
ПОХВАЛА СПОСОБНОСТЯМ
НЕТ СМЫСЛА НАПРЯГАТЬСЯ
РИСК
Как хвалить конструктивно
• Оценивать усилия, а не человека
• Подчеркивать, за что именно похвала
• Давать обратную связь сразу, пока у человека
присутствуют эмоции от результата
• Не пропускать достижений
Деньги как вид обратной связи
ПРЕМИЯ
• НЕ САМОЦЕЛЬ• НЕ ЧАСТЬ ЗАРПЛАТЫ• НЕ АВТОМАТИЧЕСКАЯ
ПРИБАВКА
• НАГРАДА • ПРИЗНАНИЕ• БЛАГОДАРНОСТЬ
• ТОЛЬКО ЕСЛИ ЗАРАБОТАНА• С ОБЪЯСНЕНИЕМ, ЗА ЧТО• СВОЕВРЕМЕННО• НЕ ЧАСТО И НЕ РЕДКО• ОЩУТИМУЮ СУММУ
Что почитать про обратную связь
(Да-да, не удивляйтесь!)
Почта:
dontpanic@ichar.ru
Сайт:
ichar.ru
Твиттер:
@iCharHR
Фейсбук:
https://www.facebook.com/iCharHR
Вконтакте:
http://vk.com/ichar
top related