«Почему компании ежедневно теряют до 30% прибыли и не...

1

Алексей ФидуновРуководитель отдела продаж г. Екатеринбург

давайте знакомиться

как не терять ежедневно 30% новых клиентов?

3

Облачные приложения, которые дают бизнесу возможности для роста и развития.

MANGO OFFICE в России

• Лидер российского рынка Виртуальных АТС;• Более 30 000 компаний-клиентов;• Награды и признание от ведущих экспертов отрасли.

Телекоммуникационная компания - 2012

4

MANGO OFFICE в Екатеринбурге

• На Уральском рынке наша компания с 2011 года

• Среди наших клиентов: УК RED, сеть клиник ЛИНЛАЙН, корпорация ПЭМБИ, ломбардная компания «Драгоценности Урала» и многие другие.

• Оказана официальная поддержка более 120 обучающих мероприятий для бизнеса в регионе.

5

Телефон - самый востребованный канал коммуникации с долей более 70%

ничего не изменилось

6ежедневно вы теряете клиентов на телефонных коммуникациях

ПРИЁМ ЗВОНКОВ

Обработка звонков

Продажа

-20% клиентов

В итоге 28% клиентов не доходят до совершения сделки и уходят к конкурентам

- Слышат сигнал «занято»- Долго ждать ответа- Дорого и неудобно звонить

-10% клиентов - Не соединяют с нужным специалистом

- Не могут решить их проблему- Нет персонального подхода

ваша воронка продаж по телефону почему клиенты теряются

7

MANGO OFFICE сохраняет клиентов и расширяет вашу воронку продаж

воронка с MANGO OFFICE

Виртуальная АТС

Центр Обработки Вызовов

CRM

решения MANGO OFFICE

ПРИЁМ ЗВОНКОВ

Обработка звонков

Продажа

8

сохраните клиентов при приёме звонка

Ожидания клиента от звонка в вашу компанию

РешениеВАТС MANGO OFFICE

Не хочу слышать «занято»

Хочу знать, сколько ещё ждать ответа, если линия занята

Хочу, чтобы мне перезвонили, если не дождался ответа

100-канальный номер

Автоинформатор

Модуль «Мониторинг»: пропущенные звонки

Не хочу тратить свои деньги на звонок

Хочу звонить с сайта без телефона

Номер 8-800

Виджет «Звонок с сайта»

ПР

ИЁ

М

ЗВ

ОН

КО

В

9

сохраните клиентов при обработке звонка

Хочу получить исчерпывающую консультацию

Хочу, чтобы меня обслуживали персонально

Запись разговоров для обучения сотрудников и отслеживайте сценарии разговоров

Хочу, чтобы меня обслуживали профессионалы

Хочу общаться с ранее знакомым сотрудником

Распределение звонков на «звёзд» продаж

Переадресация звонков на знакомого сотрудника

ОБ

РА

БО

ТК

А

ЗВ

ОН

КО

В

Персональный менеджер и VIP-статус

Ожидания клиента от звонка в вашу компанию

Решение ВАТС MANGO OFFICE

10

сохраняйте клиентов и развивайте бизнес с MANGO OFFICE

Маркетинг• Сокращение затрат на

рекламу;• Снижение стоимости

привлечения клиентов.

HR• Построение системы

обучения сотрудников

11

хотите узнать больше?приходите на стенд MANGO OFFICE

Вы сможете:

• Подключиться к MANGO OFFICE со скидкой 50%*;• Заказать тестирование продуктов;• Заказать бизнес-аудит телефонии.

www.mango-office.rusales@mangotele.com

*скидка предоставляется на лицензионный платёж сроком на 1 месяц