agus samsudin-ketua mpku/ mccc · 2020. 11. 13. · mengendalikan krisis ; pembentukan cmt ( crisis...
TRANSCRIPT
-
Agus Samsudin-Ketua MPKU/
MCCC
-
WHY ARE WE REVIEWING
CRISIS MANAGEMENT ?
Disruption and change.
Do we have Policy on
Crisis Management?Do Our People Ready to Deal with Any Crisis
Situation ?
-
CRISIS MANAGEMENT AIMS TO OPERATIONALIZE CM POLICIES &
PROCEDURES
To increase the
awareness & the
allertness.
To identify local
potential crisis.
To develop proper
steps of action.
To commit Action
Plan.
-
Bagaimana Menangani
danMenanggulanginya
FIRE
-
MANAJEMEN PENGENDALIAN KRISIS
COMPANY POLICY
Rencana Manajemen Krisis RS dirancang untuk menetapkan
suatu kerangka prosedur dimana RS mampu untuk
menghadapi situasi krisis secara efektif dan bertanggung-
jawab pada waktu krisis benar-benar terjadi.
-
SUATU KEADAAN YANG MEMILIKI POTENSI YANG
SECARA SERIUS MEMBAHAYAKAN MANUSIA, PRODUK,
BISNIS/REPUTASI & CITRA RUMAH SAKIT !
Malpraktek
Layanan yang BURUK.
Bencana Alam.
Huru-Hara/Kerusuhan.
Terorisme, Pembajakkan atauIntimidasi.
Masalah Perburuhan.
Pandemi-virus, bakteri dll
-
THE CRISIS MANAGEMENT PLAN
MENGATUR;
Kontak dengan Media.
Kontak dengan Masyarakat.
Kontak dengan Polisi.
Kontak dengan Aparat Pemerintah.
Kontak dengan Perdagangan.
Kontak dengan pihak-pihak terkait lainnya.
-
THE CRISIS MANAGEMENT PLANMENGATUR PERAN & TANGGUNG-JAWAB
CRISIS MANAGEMENT TEAM
Top Management.
CMT Leader.
Human Resource.
Pelayanan.
Legal.
Humas.
Financial.
dlsb.
-
CRISIS MANAGEMENT TEAMS
DIBENTUK DENGAN TANGGUNG-JAWAB
:
PRE-CRISIS PLANNING
& PROCEDURES.
EFFECTIVE IN-CRISIS
MANAGEMENT.
POST-CRISIS EVALUATION. Komitmen yang kuat,
Disiplin yang tinggi &
Tegas !!!
-
ACTION PLAN !!
Pembentukkan ‘Crisis Management Team’.
Indentifikasi Situasi Krisis yang Potensial.
Pengembangan Prosedur ‘CM’.
Pelaksanaan Prosedur ‘CM’.
Komitmen yang Berkesinambungan untuk tetap menjaga
efektifitas Rencana Pengendalian Krisis.
-
MENGEMBANGKAN
L.C.M.P
(CRISIS MANAGEMENT PROCEDURE)
1.IDENTIFIKASI POTENSI KRISIS ;
INTERNAL EXTERNAL
PRE-CRISIS
IN-CRISIS
POST-CRISIS
Pengaduan,
Pemogokkan,
Keresahan Masal, dlsb.
Huru-hara,
Pandemi,
Bencana Alam, dlsb.
Rencana Manajemen Pengendalian Krisis
Evaluasi Kejadian Krisis
Analisa Kemungkinan Terjadi & Dampak Pada Bisnis
-
MENGEMBANGKAN C.M.P.
( LANJUTAN )
2. MENETAPKAN LANGKAH LANGKAH UNTUK
MENGENDALIKAN KRISIS ;
Pembentukan CMT ( Crisis Management Team ),
Workshop untuk Menetapkan Prosedur Pengendalian,
Pelatihan Pengendalian Krisis bagi karyawan.
3. MENGUMPULKAN INFORMASI ;
Identifikasi Sumber Informasi,
Pemahaman Jalur Informasi & Komunikasi,
Catatan Rinci Kegiatan Pengendalian & Kejadian.
-
MENGEMBANGKAN C.M.P.
( LANJUTAN )
4.ARSIP PANDUAN ; Kumpulan dari setiap Informasi, Berbagai Langkah Panduan & ‘Check-
list’. Masukkan pada ‘Crisis Management
Manual’.
5.PERBAHARUI ARSIP & INFORMASI; Daftar Nama Pejabat Penting, Nomer Telpon,
Alamat, Prosedur Kerja, dlsb.
-
MURPHY’S LAW
Everything is not as easy as it looks.
It takes longer than you expect.
Anything CAN GO WRONG, at the worst
possible moment.
-
Terima Kasih &
Selamat Bekerja !