Speaker

ALESSANDRO ALLARA

Head of Online & BIR SNAI

MARCO ALMEIDA

Senior International Expansion Parfois

GIOVANNI MARIA ALMIRANTE

Marketing Manager Larusmiani

MARENZA ALTIERI-DOUGLAS

Enterprise Account Executive Airwatch by VMware

MASSIMO BAGGI Direttore Marketing

IPER

EZIO BALARINI

Chief Marketing Officer Autogrill Group

DAVIDE BASILE

Retail & Digital Marketing Specialist

Original Marines

FEDERICO BERTINI Marketing Department

Aeffe

DAVIDE BIGONI

Technical Solutions Manager Samsung Electronics

VITTORIO BINI

Docente Polimoda e Università

Cattolica del Sacro Cuore

STEFANIA BOCEDI

Social Media Strategist & Community Manager

Roadhouse Grill Italia

FRANCESCA BORGATO

Business Solution Manager Comarch

MATTEO BORNETO

eCommerce Business Unit Director

Arvato Italia

ARMANDO BRESCIA

Direttore Distribuzione Moderna

LISA CALATRONI

Ecommerce Customer Experience Manager

Timberland

MICHELE CASCAVILLA

Ceo & Founder Lenzuolissimi

ELISABETTA CASSANETI

Partner Studio Legale LabLaw

ANDREA CASSINI

Senior Technical Manager Information Builders

SIMONA CASTELNUOVO

Business Development Manager

Comarch

FRANCESCO CAVARERO

Corporate CIO Miroglio Group

ANDREA CINELLI

Ceo Inventia

ANDREA CIPOLLONI

Amministratore Delegato Gruppo PittaRosso

GIULIA COLOMBI

Business Development Manager

System Logistics

ALBERTO CORRADINI Country Manager Italia

Checkpoint Systems

MASSIMO COSTA Segretario Generale Assotemporary

MARCO CRASNICH

Partner NET3 Retail e Socio ed

Amministratore di Overlog

ANDREA CRESTA Security Manager Mediamarket

ALESSIO CRISANTEMI

Direttore GiocoNews.it

MARIO DAVALLI Country Manager Cegid Italia

CRISTIANO DE LILLO

District Manager Brian & Barry Building

ANDREA DE MARTIN

Direttore Logistica Distributiva OVS

FRANCESCA

DELL’ANTOGLIETTA Europe Channel Marketing

Director Levi Strauss & Co.

MAURIZIO DI LUCCHIO

Giornalista Corriere.it, La Nuvola

del Lavoro, Wired Italia, EconomyUp

MAURIZIO FAROLDI

General Manager HOTEL MILANO SCALA

GABRIELE FERNANDEZ

Retail Manager Value Retail

CLAUDIA FERRERO

Resident Manager - Resp. Meetings

Piacenza Hotels Group - Hotel Ovest

FABRIZIO FIASCHI Direttore Logistica

PROENZA SCHOULER ITALIA

STEFANIA FILIPPONE Sr Director e Business

Development Consumer Goods e Retail

AVANADE

GIOVANNI FLORE

Benetton Digital Signage Project Management

BENCOM

MASSIMO FURLAN

CEO PECK

LAURA FURLAN

Head of Retail BANCOPOSTA

ARMANDO GAROSCI

Giornalista Largo Consumo

MARIO GASBARRINO

Amministratore Delegato Unes

MATTEO GORI

Managing Director CucinaBarilla Barilla Group

OLGA IARUSSI

Regional General Manager Sud Europa

Triumph International

GIOVANNI ILLIBATO Supply Chain Director

Lucart Group

MARIO INVERNIZZI

VP, Managing Director EMEA STELLAR LOYALTY

MASSIMO IPPOLITI

Industry Manager Consumer Product and Retail CAPGEMINI

JACOPO LAGANGA

Global Digital Marketing & E-commerce Manager Antony Morato

CLAUDIO LATTANZI Business Developer

DI.TECH

ALESSIO LONGHINI

CIO Thun

MARCO MAFFINA

Channel Sales Manager Honeywell

WALTER MAROSSI Dirigente Marketing

Dufry

MARIO MARTINELLI

Responsabile ICT – CIO Sisal

GABRIELLA MASCIAGA

Responsabile Comunicazione e Web

UNICOOP TIRRENO

STEFANO MASIN

Giornalista Retail&food

ANDREA MATTESINI

Retail Manager Monnalisa

ANNA MARIA MAZZINI

Marketing & Communications Manager Privalia

FABIO MAZZOLA Logistic Manager

Auchan

ROBERTO MERLINI Group Marketing & e-Commerce Director

Prénatal

MANUELA MESCO

Reporter Wall Street Journal

MARCELLO MESSINA

CRM, E-commerce, Digital Marketing Director

Coin

MAURO MINNITI

International Trade, Retail & CRM Marketing Manager

Preca Brummel

MARCO MOZZON Direttore Marketing

Bricocenter Italia

GIUSEPPE NARO

Security & Loss Prevention Manager

Inditex Italia

ROBERTO NECCI General Manager Hotel Savoy

DANIELE NIGRO

Datawarehouse/BI Specialist TWIN-SET

MARCO PALMIERI

CEO Piquadro

DAVIDE PATRUNO

Head of Human Resources Maxi Zoo Italia

LUCIANO PELLEGRINI

General Manager Crowne Plaza

ALFREDO PENNELLA

Loyalty Program & CRM Manager

Gamestop

STEFANO PEREGO

Southern Europe Operations Director

Amazon

SONIA PERONACI

Cuoca, Scrittrice, Presentatrice e Blogger italiana, fondatrice del

sito internet di cucina Giallo Zafferano

EUGENIO PEZONE Marketing Assistant

Sebeto Group Spa

MARCO PILI

Sales Director Key Accounts & Verticals

HIKVISION

MAURIZIO PIMPINELLA

Presidente A.I.I.P. - Associazione

Italiana Istituti di Pagamento e di Moneta

Elettronica

PIERO PISONI

Human Resources Director Simply SMA - Auchan

Group

FRANCESCO POSTIGLIONE

Head of Italy BetClic

MASSIMO PRASTARO

Manager Innovazione e Piani di Sviluppo AUT – Automazione

Manager ENI

MARCO PREMOLI

Amministratore Delegato Maxi Zoo Italia

GIOVANNI PULA

Direttore Logistica Industriale e Distributiva

Gruppo Colussi

SARA PUPIN

Responsabile Comunicazione & Marketing

Zodio Italia

ROBERTO QUADRELLI

Responsabile CRM AC Milan

MARCO RACAH

Retail Marketing Manager Ritmo Shoes

MARIO RAELI

Retail MKTG Director OLIVETTI

FABIO REGAZZONI

General Manager ECRM ITALIA

BARBARA ROHNER

General Manager Hotel Magna Pars

Suites

MASSIMO ROVATTI

AUT – Automazione Manager ENI

LUIGI RUBINELLI

Direttore RetailWatch

LUCA SABADIN

CFO Pittarosso

FEDERICO SAINI

Profit Protection Manager South Europe

Adidas

GIORGIO SANTAMBROGIO

Amministratore Delegato Gruppo VéGé

ANDREA SASSAROLI

Business Development Director Geodis Logistics

PAOLO SCARAMUZZINO

IT Manager Europe FENDI

HENRI SEROUX

Vice President EMEA Manhattan Associates

VINCENZO SINIBALDI Business Development

Manager Comarch

LUCIO TAMAGNO

Direttore Organizzazione, Sistemi Logistici e Servizi

Generali Sogegross

GIUSEPPE TAMOLA Head of Italy & Spain

Zalando

DANILO VACCARO

Direttore Supply Chain Acqua Minerale San

Benedetto

FABIO VIOLA Gamification

GURU

Agenda PRENOTAZIONI ORARI 2015

Fashion & Luxury: Strumenti di Marketing a Confronto

24 Novembre 2015 8.30 Registrazione dei Partecipanti 9.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman Antonio de Nardis, Reputation Digital Strategist & Coach 9.10 Intervento a cura di Federico Bertini

Marketing Department Aeffe

9.30 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR 9.50 Come puntare ad un retail image distintiva: il caso di Ritmo Shoes Marco Racah Retail Marketing Manager Ritmo Shoes 10.10 Dibattito con domande 10.30 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva 10.50 Le nuove frontiere del Social Retail nel punto vendita: l’esperienza di Monnalisa Andrea Mattesini Retail Manager Monnalisa 11.10 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR 11.30 La Shopping Experience di Larusmiani: vivere il punto vendita in modo innovativo Giovanni Maria Almirante Marketing Manager Larusmiani 11.50 Dibattito con domande 12.10 Fine dei Lavori della Sessione e Visita Area Espositiva

Sistemi di Pagamento e Mobile Payment 24 Novembre 2015 8.30 Registrazione dei Partecipanti 9.00 Apertura dei Lavori e intervento a cura del Chairman Pagamenti digitali nel retail: tra il nuovo regolamento Europeo sulle commissioni dei pagamenti con carta e le proposte di strumenti alternativi, come orientarsi? Roberto Garavaglia Management Consultant & Innovative Payments Strategy Advisor 9.20 Tecnologie e Sistemi di Pagamento sulle stazioni di servizio Eni Massimo Prastaro Manager Innovazione e Piani di Sviluppo AUT – Automazione Manager ENI Massimo Rovatti AUT – Automazione Manager ENI 9.50 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR 10.10 L'evoluzione delle abitudini di acquisto in rapporto ai nuovi operatori internazionali Maurizio Pimpinella Presidente A.I.I.P. - Associazione Italiana Istituti di Pagamento e di Moneta Elettronica 10.30 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva 10.50 Intervento Case Study 11.10 Intervento a cura Ingenico 11.30 Intervento a cura Verifone 11.50 Dibattito con domande 12.10 Fine dei Lavori della Sessione e Visita Area Espositiva

Sicurezza Fisica e Videosorveglianza 24 Novembre 2015 8.30 Registrazione dei Partecipanti 9.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman Franco Dischi, Presidente, Assosicurezza 9.10 L'evoluzione della sicurezza fisica Andrea Cresta Security Manager Mediamarket 9.30 Intervento a cura Elmo 9.50 Intervento a cura di Giuseppe Naro

Security & Loss Prevention Manager Inditex Italia

10.10 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR 10.30 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva 10.50 Come definire Standard Aziendali in grado di garantire l’accuratezza inventariale, in ottica Customer Service Federico Saini Profit Protection Manager South Europe Adidas 11.10 Smart Solution: videosorveglianza e oltre…. Marco Pili Sales Director Key Accounts & Verticals Hikvision

11.30 Convergenza Security e Business Intelligence nel Retail: Frontiera Competitiva?

Patecipano:

Andrea Cresta, Security Manager, Mediamarket

Giuseppe Naro, Security & Loss Prevention Manager, Inditex Italia

A cura Monica Bertolo, Direttore Responsabile, S News

12.10 Fine dei Lavori della Sessione Visita Area Espositiva

Fashion & Luxury: Soluzioni IT e Tecnologie a Confronto 24 Novembre 2015 14.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman: Giacomo Melani, Esperto in strategie e tecniche di marketing 14.10 Dal pc agli smartphone. Innovare il punto vendita avvicinandosi alle esigenze del cliente, "mobilitando" la cassa e strutturando nuove architetture di network Paolo Scaramuzzino IT Manager Europe Fendi 14.30 Intervento a cura di Alberto Corradini

Country Manager Italia Checkpoint Systems

14.50 Strategie innovative per l'ecommerce btob: lo sviluppo di una piattaforma dedicata ai clienti multimarca in grado di accelerare il business

Jacopo Laganga Global Digital Marketing & E-commerce Manager Antony Morato

15.10 Intervento a cura DS Group 15.30 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva 15.50 Intervento a cura Samsung 16.10 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR 16.30 La tecnologia mobile nel punto vendita - un nuovo modo di lavorare e servire le consumatrici

Francesco Cavarero Corporate CIO Miroglio Group

16.50 Gestione in outsourcing della multicanalità e dati aziendali esistenti: l’importanza dell’integrazione e della qualità per creare valore aggiunto

Daniele Nigro Datawarehouse/BI Specialist TWIN-SET Simona Barbieri 17.10 Fine dei Lavori 18.00 Aperitivo gentilmente offerto da BancoPosta

CRM, Loyalty & Fidelity Card 24 Novembre 2015 14.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman Armando Brescia, Direttore, Distribuzione Moderna 14.10 La Loyalty al servizo del cliente: l'identificazione dell'azienda nel programma fedeltà Alfredo Pennella Loyalty Program & CRM Manager GameStop 14.30 Divertimento, emozioni e Internet of Things - gli straordinari benefici del miglioramento della customer experience Francesca Borgato Business Solution Manager Comarch 14.50 Interactive Round Table: Fidelizzare i clienti con la Gamification! a cura di Fabio Viola Gamification GURU

15.10 Intervento a cura Stefania Filippone Sr Director e Business Development Consumer Goods e Retail Avanade 15.30 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva

15.50 Sconti BancoPosta, Big Data e Marketing one to one per attrarre 20 milioni di possessori di carte Laura Furlan Head of Retail Bancoposta

16.10 TargetLoop: Cluster Driven Digital ADV” una metodologia innovativa per la comunicazione integrata di CRM Fabio Regazzoni General Manager ECRM Italia 16.30 Stellar Loyalty: How Real-Time Big Data systems of engagement can transform consumer relationships and boost margins for the Retail business Mario Invernizzi VP, Managing Director EMEA Stellar Loyalty

16.50 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR

17.10 Introdurre il digitale come fattore di successo in un sistema retail complesso: il caso Original Marines Davide Basile Retail & Digital Marketing Specialist Original Marines 17.30 Riprodurre un modello di servizio teso alla valorizzazione della shopping experience: l'importanza della formazione del personale nel processo di fidelizzazione Mauro Minniti Trade Marketing Manager PRECA BRUMMEL 17.50 Fine dei Lavori 18.00 Aperitivo gentilmente offerto da BancoPosta

Innovazione e Gestione delle Risorse Umane 24 Novembre 2015 14.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman Elisabetta Cassaneti, Partner, Studio Legale LabLaw 14.10 Il Cloud per la gestione dematerializzata delle HR: il caso Maxi Zoo

Davide Patruno Head of Human Resources Maxi Zoo Italia

14.30 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR 14.50 Intervento a cura di Piero Pisoni

Human Resources Director Simply SMA – Auchan Group

15.10 Dibattito con domande 15.30 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva 15.50 Il supporto formativo nei contesti aziendali Retail Multi Business

Daria Grazzi Human Resources Director Game Stop Italy

16.10 La gestione HR Retail in una realtà Multibrand: la piattaforma di VF International

Sergio Caredda HR Director Retail Emea VF International

16.30 Fine dei Lavori 18.00 Aperitivo gentilmente offerto da BancoPosta

Sistemi, Soluzione e Tecnologie nel Settore Gambling 24 Novembre 2015 14.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman Alessio Crisantemi, Direttore Responsabile, GiocoNews.it 14.10 Le tecnologie di CRM applicate al gioco: Customer Behavior, A/B Testing, Journey Builder

Francesco Postiglione Head of Italy BetClic 14.30 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR 14.50 L’approccio di SNAI nelle sfide della multicanalità: i meccanismi di “churn prevention” attraverso soluzioni di cash in/out nella rete fisica, il mobile come ponte naturale tra retail e online e le strategie di loyalty multi-canale Alessandro Allara Head of Online & BIR SNAI 15.10 Dibattito con domande 15.30 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva 15.50 Innovare per distinguersi: come le nuove tecnologie digitali possono abilitare una customer experience differenziante – big data, social e mobile nelle strategie digitali di Sisal Mario Martinelli Responsabile ICT – CIO Sisal 16.10 Fine dei Lavori 18.00 Aperitivo gentilmente offerto da BancoPosta

La Logistica Retail & Consumer Goods 25 Novembre 2015 8.30 Registrazione dei Partecipanti 9.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman

9.10 Owner del Demand planning nel business del beverage

Danilo Vaccaro Direttore Supply Chain Acqua Minerale San Benedetto

9.30 Come ottimizzare la Supply Chain attraverso l'uso di Comarch EDI Vincenzo Sinibaldi Business Development Manager Comarch

9.50 Ottimizzazione delle missioni grazie alla riorganizzazione continua della mappa di Magazzino sulla base dei dati di uscita colli e dell’automazione della raccolta e aggiornamento dei loro dati pondo-volumetrici

Lucio Tamagno Direttore Organizzazione, Sistemi Logistici e Servizi Generali Sogegross

10.10 Le frontiere innovative del picking

Giulia Colombi Business Development Manager System Logistics

10.30 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva 10.50 Un virtuoso caso di spostamento di traffico da gomma a rotaia ottenuto grazie alle sinergie tra l’outbound del prodotto finito e l’inbound delle materie prime Giovanni Illibato Supply Chain Director Lucart Group

11.10 Intervento a cura QLIK 11.30 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR 11.50 Tavola Rotonda Interattiva sulla Logistica Collaborativa

Fabio Mazzola, Logistic Manager, Auchan

Giovanni Pula, Direttore Logistica Industriale e Distributiva, Gruppo Colussi

Giovanni Illibato, Supply Chain Director, Lucart Group 12.30 Fine dei Lavori

E-Commerce, Digital e Mobile Marketing 25 Novembre 2015

8.30 Registrazione dei Partecipanti Chairman della Sessione:

Manuela Mesco Reporter Wall Street Journal 9.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman 9.10 Social network & blogger nella strategia di lancio del brand Zodio in Italia: quando il coinvolgimento di appassionati ed influencer risulta un approccio vincente per il posizionamento di una marca su un nuovo mercato Sara Pupin, Responsabile Comunicazione & Marketing, Zodio Italia 9.30 Ridefinisci le strategie di mobility per ottimizzare la customer experience

Marenza Altieri-Douglas Enterprise Account Executive, Italy Airwatch by VMware

9.50 Prénatal 100% Digital: come attrarre e fidelizzare i Clienti tramite un’esperienza online semplice e un servizio Customer oriented: dal reserve and collect alle Campagne Media Digital Roberto Merlini Group Marketing & e-Commerce Director Prénatal 10.10 Digital couponing: le promozioni digitali per il food retail

Claudio Lattanzi Business Developer Di.Tech

10.30 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva 10.50 Intervento a cura di Anna Maria Mazzini

Marketing & Communications Manager Privalia

11.10 Intervento a cura Criteo 11.30 Intervento a cura di Matteo Gori Managing Director CucinaBarilla Barilla Group

Matteo Borneto eCommerce Business Unit Director Arvato Italia

12.00 Intervento a cura di Lisa Calatroni Ecommerce Customer Experience Manager Timberland

12.20 Intervento a cura Livehelp 12.40 Intervento a cura di Andrea Cinelli Ceo Inventia 13.00 Fine dei Lavori della Sessione e Visita Area Espositiva

Soluzioni IT e Tecnologie per il RETAIL 25 Novembre 2015 8.30 Registrazione dei Partecipanti Chairman della Sessione Maurizio Di Lucchio, Giornalista, Corriere.it, La Nuvola del Lavoro, Wired Italia, EconomyUp 9.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman 9.10 Il mobile a supporto della gestione delle merci: l’app GestOK di Bricocenter Leone Tiso IT Project Manager Bricocenter Italia 9.30 Empowering the store associate with tools to delight your customers Henri Seroux Senior Vice President EMEA Manhattan Associates 9.50 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR 10.10 Intervento a cura Zebra 10.30 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva 10.50 Intervento a cura di Alessio Longhini

CIO Thun

11.10 Intervento a cura Samsung 11.30 Intervento a cura di Mario Raeli Retail MKTG Director Olivetti

Mario Davalli Country Manager Cegid Italia

11.50 Intervento a cura di Marco Maffina, Channel Sales Manager, Honeywell 12.10 Realizzando il sogno: come assicurarsi un processo end to end di P2P, supportato da master data di alta qualità Simona Castelnuovo Business Development Manager Comarch 12.30 Fine dei Lavori della Sessione e Visita Area Espositiva

Fashion & Luxury: Soluzioni di Logistica 25 Novembre 2015 14.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman Luca Bini, Docente, Polimoda, Visiting Professor Università Cattolica del Sacro Cuore e Il Sole 24 ore Formazione e Presidente Concerie Botell 14.10 Come deve evolvere la Logistica se la Supply Chain diventa sempre più Demand Driven

Andrea De Martin Direttore Logistica Distributiva OVS

14.30 Intervento a cura di Alberto Corradini

Country Manager Italia Checkpoint Systems

14.50 Come ottenere efficienza logistica, tracciabilità e anticontraffazione e servizi smart di proximity e customer care 2.0 con Rfid Fabrizio Fiaschi Direttore Logistica Proenza Schouler Italia 15.10 Intervento a cura di Andrea Sassaroli Business Development Director Geodis Logistics 15.30 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva 15.50 Intervento a cura di Marco Crasnich Partner NET3 Retail e Socio ed Amministratore Overlog

Luca Sabadin CFO Pittarosso

16.20 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR

16.40 Intervento a cura di Walter Marossi Responsabile Marketing Dufry 17.00 Intervento Case Study 17.20 Fine dei Lavori

Digital Signage & Nuove Tecnologie nel Punto Vendita 25 Novembre 2015

14.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman 14.10 Le potenzialità della tecnologia nel punto venita: il Digital Signage di Brian & Barry Cristiano De Lillo District Manager Brian & Barry Building 14.30 Intervento a cura The Mad Box 14.50 Da Live Windows a Scaffale Infinito: un nuovo modello di Digital Signage in Benetton Giovanni Flore Benetton Digital Signage Project Management BENCOM 15.10 Intervento a cura Samsung 15.30 Intervento a cura Zebra 15.50 Intervento a cura M-Cube 16.10 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR

16.30 Digitalizzare lo store fisico: l’utilizzo delle tecnologie per massimizzare le performance Retail Francesca Dell’Antoglietta Europe Channel Marketing Director Levi Strauss & Co.

16.50 L’evoluzione della multicanalità rispetto al negozio fisico: l’esperienza virtuale e fisica all’interno del punto vendita

Gabriele Fernandez Retail Manager Value Retail 17.10 Fine Lavori

Business Intelligence, Analytics & Big Data 25 Novembre 2015 14.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman Denise Cumella, Marketing Communication & Retail Consultant 14.10 A cura di Manuela Mesco, The Wall Street Journal and Dow Jones Newswires

SPECIALE INTERVISTA

Massimo Baggi Responsabile Digital & Marketing Cliente IPER 14.30 Dai Big Data ai Predictive Analytics per prezzi e promozioni Omni-Channel MASSIMO IPPOLITI Industry Manager Consumer Product and Retail CAPGEMINI 14.50 Dal Big Data al Local Data: come supportare il punto vendita nel marketing diretto Marco Mozzon Direttore Marketing BRICOCENTER ITALIA Silvia Greco Junior CRM Specialist BRICOCENTER ITALIA 15.10 Intervento a cura di Andrea Cassini Senior Technical Manager INFORMATION BUILDERS 15.30 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR 15.50 LivLab: il laboratorio di sperimentazione di Unicoop Tirreno per la spesa basata sui Big data Gabriella Masciaga Responsabile Comunicazione e Web UNICOOP Tirreno 16.10 COIN: come creare una Omnichannel Customer Experience digitalizzando i processi, introducendo ibeacons e creando una relazione coinvolgente con il cliente sia online che in-store tramite il mobile Marcello Messina CRM, E-commerce, Digital Marketing Director COIN 16.30 Fine dei Lavori

Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per l’Ho.Re.Ca. 25 Novembre 2015 14.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman Roberto Necci, Presidente, ADA LAZIO 14.10 Tavola Rotonda

Il settore dell’Hotellerie a confronto

Interverranno: Claudia Ferrero Resident Manager - Resp. Meetings Piacenza Hotels Group - Hotel Ovest

Luciano Pellegrini General Manager Crowne Plaza

Maurizio Faroldi Presidente ADA Lombardia e General Manager Hotel Milano Scala Barbara Rohner General Manager Hotel Magna Pars Suites

15.00 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR 15.30 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva 15.50 PRENOTABILE DA AZIENDA SPONSOR 16.10 Tavola Rotonda

Il settore della Ristorazione a confronto

Stefania Bocedi Social Media strategist & Community Manager Roadhouse Grill Italia Eugenio Pezone, Marketing Assistant Sebeto Group Spa Massimo Furlan CEO Peck

Agenda Interventi nell’Area Espositiva 24/11 h 13.00- 13.30 LEARN FROM SPORT FANDOM: l’utilizzo dei big data per comprendere, valorizzare e personalizzare l’esperienza del tifoso attraverso il CRM In una scenario competitivo in continua evoluzione, l’AC Milan si è focalizzato sul tifoso come fattore chiave per il successo commerciale: il nuovo paradigma del CRM è volto a una strategia “fan-centric”, utilizzando dati ed evidenze che ne derivano. Passione e numeri in campo per innovare in un mercato senza confini. Roberto Quadrelli Responsabile CRM AC Milan 24/11 h 15.20- 15.40 Il ruolo del Temporary Shop nell’innovazione del Retail

Massimo Costa Segretario Generale Assotemporary 24/11 h 18.00 alle 19.00 Aperitivo gentilmente offerto da BancoPosta 25/11 h 10.20- 10.40 Le problematiche degli immobili nel retail Contributo a cura di Assofranchising 25/11 h 12.30- 13.15 Consigli rubati agli Chef per i Retailer & Food Tasting Trova l'ingrediente segreto che ti differenzi dai concorrenti. Ricerca continua e innovazione. Mantieni la calma anche di fronte alle avversità e agli inconvenienti. Costruisci la giusta squadra di collaboratori. È il team il segreto delle vittorie e dell'eccellenza. Lavora sulla tua capacità di leadership per guidare il gruppo mantenendo la visione dell'obiettivo. Devi avere la capacità di saper cambiare velocemente. In un mondo sempre più connesso e competitivo è fondamentale possedere anche questa caratteristica. Impara a presentare al meglio il tuo prodotto. La presentazione, la forma e l'emozione sono tutto.

Seguito da Food Tasting: scopri le differenze!

Sonia Peronaci Cuoca, Scrittrice, Presentatrice e Blogger italiana, fondatrice del sito internet di cucina Giallo Zafferano

Come e perché traghettare un’azienda verso il Digitale

24 Novembre 2015

Le Aziende Retail si stanno traghettando verso il Digitale e stanno creando la figura del Chief Digital Officer: quale estrazione deve avere questa job function? Vale la pena creare un Comitato Interno per guidare le Aziende verso il Digitale? In Italia è possibile copiare il modello anglosassone o è auspicabile un modello ibrido che conserva, in parte, i paradigmi tradizionali? 8.30 Registrazione dei Partecipanti 9.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman Armando Garosci, Giornalista, Largo Consumo 9.15 Il percorso di Piquadro verso la digitalizzazione: dal sistema Virtual Shelf nei PdV alla brand experience per l’e-commerce - Il nuovo sistema “Virtual Self” che permette al Cliente l’interazione con il prodotto e la visualizzare sul videowall dell’intero catalogo e di contenuti video aggiuntivi - Il sostegno al personale di vendita con smartphone che permette di leggere codice a barre sui prodotti e di mostrarne sul videowall tutte le caratteristiche (close-up sui dettagli e sui materiali, le varianti di colore, i test di qualità e gli abbinamenti) - I costi di mantenimento per una strategia digitale: dalle risorse ai device - Storytelling nel Punto Vendita e nel sito e-commerce: qual è più impattante per il Cliente? Marco Palmieri, CEO, PIQUADRO 9.45 Intervento a cura di Giuseppe Tamola

Head of Italy and Spain Zalando

10.15 Intervento a cura di Stefano Perego Italy, France & Spain Regional Director Amazon

10.45 Coffee Break e Visita all’Area Espositiva 11.15 Intervento a cura di Giorgio Santambrogio

Amministratore Delegato Gruppo VéGé

11.45 Marketing Online: il lancio di un nuovo prodotto Claudio Gagliardini Web Marketing Specialist Seidigitale.com 12.15 Speciale Intervista Davide Surace Digital Officer Feltrinelli 12.45 Fine dei Lavori della Premium Conference e Networking Lunch

Esperienza in-store e personalizzazione: what’s now &

next?

25 Novembre 2015 L’In-Store Experience sta rivestendo un ruolo chiave, con l’obiettivo di “coccolare” il cliente e fargli vivere un’esperienza unica, contraddistinguendosi dai competitor e lasciando il segno. Quali tecnologie avvalersi nei PdV per rendere più appealing l’esperienza e come fidelizzare il cliente? Come personalizzare il prodotto e/o il servizio per far sentire il Cliente protagonista? 8.30 Registrazione dei Partecipanti Chairman della Sessione:Luigi Rubinelli Direttore RetailWatch 9.15 Dallo storytelling all’attenzione nella tutela dell’ambiente: come “pianificare” un’esperienza di successo per le due insegne dello stesso Gruppo

- Come affermarsi con il format Every Day Low Price nel mercato nazionale, avvezzo alle promozioni

- Quale esperienza per i consumatori dei due formati del Gruppo - Quale strategia per le conversioni da Unes a U2 e come fronteggiare la concorrenza dei discount

Mario Gasbarrino, AD, Unes (mi sta cercando sostituto) 9.35 Un mix di expertice Autogrill e di altri brand, il legame con il territorio e l'orientamento all'artigianalità: il caso "Il Mercato del Duomo" Ezio Balarini, Chief Marketing Officer, Autogrill

9.55 Come sta cambiando l’esperienza del cliente con l’inclusione di soluzioni tecnologiche nel Punto Vendita 10.15 Coffee break 10.45 Marco Almeida, Senior International Expansion, Parfois 11.05 La sfida di una coerente brand experience in una distribuzione multi-canale Olga Iarussi, Regional General Manager South Europe, Amministratore Delegato South Europe- Managing Director, Member of Board, Triumph 11.25 Pittarosso: un nuovo approccio più libero con il cliente per mantenere una relazione che premia nel lungo periodo Andrea Cipolloni, Amministratore Delegato, Gruppo PittaRosso 11.45 Due location per un nuovo concept interamente incentrato sulla personalizzazione: Lenzuolissimi colora i sogni dei suoi clienti

- Dal web ai Pdv - 100 colori a disposizione del cliente (che potrà tornare e trovare, a distanza di anni, la

stessa tonalità), il packaging ecologico e la qualità sartoriale - Fidelizzazione grazie a iniziali, loghi e simboli personalizzabili

Michele Cascavilla, Ceo & Founder, Lenzuolissimi 12.05 Dai basics in store alla cross canalità verso un negozio digitalizzato: il percorso di Maxi Zoo Italia Marco Premoli, AD, Maxi Zoo Italia 12.30 Fine Premium Conference