acronis white paper

O Acronis Global Disaster Recovery Index: 2012

Uma classificao mundial

anual da confiana

internacional na prontido,

recursos e prticas de

backup e recuperao de

desastres.

Juntamente com o

Ponemon Institute

Copyright Acronis, Inc., 2002 2012

2ndice

Sumrio Executivo ..................................................................................................................................................... 3

O que o Acronis Global Disaster Recovery Index? ..................................................................................................... 4

O formato da pesquisa ................................................................................................................................................ 4

Principal constatao: a confiana est aumentando .................................................................................................. 5

As classificaes do ndice: quanto maior a mudana, mais as coisas ficam como esto ............................................. 6

Principais Constataes Globais ...............................................................................................................................9

Adoo da virtualizao por SMBs superar a das corporaes em 2012 ....................................................................10

Dados virtuais em maior risco que os dados fsicos ..................................................................................................12

A nuvem avana, mas ainda no atende s expectativas .......................................................................................... 13

Estratgia de backup externo ainda insuficiente ........................................................................................................14

Erros humanos so a maior causa de indisponibilidade de sistemas .......................................................................... 15

O dilema do fornecedor especializado: empresas ainda no consolidaram .................................................................16

Recomendaes para backup e DR uma perspectiva do patrocinador da pesquisa ..................................................17

Apndices ................................................................................................................................................................ 18

3Sumrio Executivo: Proteo de dados em um mundo tumultuado2011 foi um ano de conflitos polticos, agitao econmica e desastres ambientais em uma escala global sem precedentes, afetando as vidas e o sustento de bilhes de pessoas.

Com inundaes devastadoras na Austrlia, Brasil e Tailndia, terremotos mortais na Nova Zelndia, um tsunami quase apocalptico no Japo, tufes nas Filipinas e cerca de 100 tempestades atingindo diversas partes dos EUA, o mundo observou o poder destrutivo da me natureza.

Ao mesmo tempo, levantes populares em todo o mundo alimentaram a agitao civil, levando, em alguns casos, guerra civil, e ditadores implacveis foram implacavelmente derrubados.

A desacelerao global, as debilidades econmicas e a crise na zona do Euro adicionaram outra dimenso brutal a um ano j extremamente tumultuado.

Durante 2011, incontveis milhares de negcios foram direta ou indiretamente afetados por agitao poltica, crises econmicas e desastres ambientais que moldaram o ano. Muitos dos atingidos mais duramente, talvez a maioria, nunca se recuperar.

Os lderes e executivos snior de empresas em todo o mundo foram alertados para reavaliar o backup e a recuperao de desastres (DR). Eles devem preparar-se para o pior e assegurar que tm as ferramentas e os meios para suportar o inesperado.

Poucas empresas atualmente podem sobreviver a perdas de dados significativas sem uma estratgia abrangente de backup e DR implementada. No entanto, a maioria das empresas enfrenta um desafio comum: seus dados de negcio esto crescendo a um ritmo insano, enquanto que seus oramentos de TI permanecem, em termos reais, inalterados. De acordo com as constataes da pesquisa

relacionadas neste relatrio, uma SMB tpica administra hoje mais de 100 servidores, computadores de mesa e laptops e produz cerca de 40 TB de novos dados a cada ano. uma enorme quantidade de dados para proteger. Os gerentes de TI descreveram os nveis crescentes de dados a administrar da seguinte forma:

Confusoecatico...asperdasdedadosaumentam

Afetaalucratividadeeaprodutividade

Aumentaosriscosdonegcio

As constataes da pesquisa sugerem que os desastres de 2011 catalisaram mudanas positivas, levando a maioria das empresas a testarem suas operaes de backup e DR. No entanto, apesar das constataes positivas da pesquisa, persiste um nmero muito elevado de pontos negativos no nvel estratgico quando se trata de preservar a segurana, proteo e disponibilidade imediata dos bens digitais essenciais para o negcio da empresa.

O Acronis Global Disaster Recovery (DR) Index 2012 a maior referncia de backup e recuperao de desastres do setor. As empresas podem examinar este relatrio e entender o que necessrio para se tornarem lderes na recuperao de desastres. O ndice analisa o que mudou nos ltimos 12 meses e se as empresas em todo o mundo esto tomando as medidas corretas para proteger o seu ativo mais importante depois de seus funcionrios: os dados.

Uma SMB tpica produz cerca de 40 TB de dados novos a cada ano

Os desastres de 2011 podem ter provocado mudanas positivas, levando a maioria das empresas a testar suas operaes de backup e DR. No entanto, apesar das constataes positivas da pesquisa, persiste um nmero muito elevado de pontos negativos no nvel estratgico quando se trata de preservar a segurana dos bens digitais essenciais para o negcio da empresa.

4O que o Acronis Global Disaster Recovery (DR) Index?No seu segundo ano, o Acronis Global DR Index um indicador anual que classifica os pases de acordo com os nveis de confiana e os recursos das empresas em relao a backup e DR. O objetivo do ndice oferecer a todas as empresas um melhor entendimento sobre como sua confiana e recursos se comparam s de seus pares em outros pases.

Embora as atitudes e percepes de confiana variem entre diversas culturas, o ndice oferece a todas as empresas um modelo de tendncias e estratgias que ajudar a melhorar sua confiana e seus recursos em relao a backup e DR.

O ndice baseado em um estudo contratado pela Acronis e realizado pelo Ponemon Institute, uma empresa internacional de pesquisa e um respeitado grupo de pensadores sobre as tendncias da proteo de dados. A pesquisa foi baseada nas respostas de quase 6.000 profissionais de TI (o dobro dos 3.000 do ano anterior e a maior pesquisa do setor) nos treze pases originais e em cinco pases adicionais: Arbia Saudita, Alemanha, Austrlia, Brasil, China, Cingapura, Estados Unidos, Frana, Holanda, Hong Kong, ndia, Itlia, Japo, Noruega, Reino Unido, Rssia, Sucia e Sua. Com os mercados emergentes sendo a esperana de crescimento econmico para o resto do mundo, a adio dos pases do BRIC oferecer uma referncia slida para examinar o desempenho desses pases em termos de excelncia tcnica. O ndice foi calculado considerando uma grande variedade de setores (Apndices 1 e 2).

O formato da pesquisa

A pesquisa usou uma combinao de mtodos de amostragem omnibus e personalizados, incluindo a amostragem proprietria de profissionais de TI, em empresas de pequeno e mdio porte (empresas do mercado intermedirio com menos de 1.000 funcionrios). O Ponemon Institute executou todas as fases da pesquisa, realizada entre setembro e outubro de 2011

Para criar o ndice, cada pas foi classificado com base nas respostas agregadas a 11 perguntas sobre sua prontido, seus recursos e suas prticas de backup e DR (Apndice 3).

As perguntas avaliaram a confiana dos gerentes de TI em sua recuperao de desastres com de acordo com:

a capacidade e a disposio para adotar novas tecnologias

a confiana em seus procedimentos e polticas

o nvel de apoio executivo e oramento/recursos

a capacidade de recuperao rpida aps uma indisponibilidade

Os participantes usaram as seguintes respostas ponderadas para cada pergunta:

Concordncia total com uma declarao 5Concordncia com uma declarao 2.5Neutro 0Discordncia com uma declarao -2.5Discordncia total com uma declarao -5

Todos os nmeros de pesquisa comparativos so baseados nos 13 pases originais pesquisados em 2010 em relao aos mesmos 13 pases em 2011.

O ndice baseado em um estudo realizado pelo Ponemon Institute, uma empresa internacional de pesquisa e um respeitado grupo de pensadores sobre as tendncias da proteo de dados. A pesquisa foi baseada nas respostas de quase 6.000 profissionais de TI (o dobro dos 3.000 do ano anterior e a maior pesquisa do setor) nos treze pases originais e em cinco pases adicionais (BRIC e Arbia Saudita).

Com os mercados emergentes em evidncia em todo o mundo, a adio dos pases do BRIC oferecer uma referncia slida para examinar o desempenho desses pases em termos de excelncia tcnica

5Principal Constatao: A confiana est aumentandoA pesquisa constatou que a confiana global nas mesmas bases de avaliao cresceu 14% nos ltimos 12 meses. O aumento mais evidente na confiana foi em relao disponibilidade suficiente de recursos adequados (ferramentas e ambiente) e da tecnologia adequada para lidar com um desastre. Em ambos os casos, a confiana das empresas cresceu mais que o dobro nos ltimos 12 meses (142% e 109%, respectivamente).

A disponibilidade de ferramentas necessrias parece afetar diretamente a capacidade de recuperao rpida em caso de falha de sistema, com um aumento de confiana de 45%. Essa constatao apoiada por um aumento de 66% na confiana de que as empresas no sofrero indisponibilidades substanciais em caso de um evento ou incidente srio.

No entanto, essas constataes no permitem ignorar o fato de que cerca de um tero (32%) das empresas ainda est preocupado com falhas nas suas operaes de backup e recuperao de desastres em caso de um incidente srio e um nmero semelhante (34%) considera que sofrer uma indisponibilidade substancial como consequncia.

H um nmero crescente de oportunidades de melhoria em diversas reas:

Procedimentos e polticas de backup aparentam estar consideravelmente menos bem documentados e a confiana nesta rea caiu 44% durante 2011.

Da mesma forma, as empresas esto 16% menos confiantes sobre a disponibilidade suficiente de controles e procedimentos implementados.

As empresas no abordaram a carncia de equipes qualificadas em 2010. Em 2011, constatou-se um decrscimo de 8% na confiana de que as equipes esto suficientemente qualificadas para lidar com um desastre ou com uma interrupo importante, possivelmente causado pelo ambiente econmico desfavorvel.

O dado mais desanimador uma queda de 13% no apoio da alta administrao. Praticamente a metade (47%) considera que os executivos da empresa no apoiam suas operaes de backup e recuperao de desastres, apesar de 2011 ter sido um dos anos mais tumultuados j registrados. Os motivos relacionados incluem:

Os executivos querem ouvir boas notcias. Arecuperaodedesastressempreumamnotcia

TenhovergonhadonossobackupeDR

TI opera de forma isolada em relao aos outrosdepartamentos

Os oramentos permaneceram inalterados no ano, sem mudanas nos gastos com backup e recuperao. Cerca de dois teros (67%) admitem gastar 10% ou menos de seus oramentos de TI em operaes de backup e recuperao e 22% admitem no gastar nada. Os maiores desafios em relao ao backup e recuperao permanecem os mesmos do ano anterior, com dois em cada cinco mencionando indisponibilidade de oramento e recursos de TI como o maior obstculo para a implementao adequada de DR.

Resumindo, 2011 foi um ano de constataes divergentes. Algumas reas demonstraram um aumento de confiana, enquanto que outras recuaram. Embora o aumento geral seja positivo, diversas lies ainda precisam ser aprendidas.

Grfico: qual o seu maior desafio em relao ao backup e recuperao de desastres?

47% consideram que os executivos da empresa no apoiam sua operao de recuperao de desastres, apesar de 2011 ter sido um dos anos mais tumultuados j registrados.

Falta deoramento

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Falta de recursos de TI

Falta de conhecimento

interno

Falta de suporte no nvel snior

No tivemosnenhuma perda

de dados anteriormente, portanto no a consideramosuma ameaa

Temos dados demais para gerenciar

6As classificaes do ndice: Quanto maior a mudana, mais as coisas ficam como estoApesar de um aumento de 14% na confiana geral, a maioria das classificaes dos pases permaneceu quase que exatamente a mesma, pois o crescimento foi geral. Algumas pequenas mudanas ocorreram nas classificaes. Por exemplo, Sucia e Noruega melhoraram, ultrapassando Cingapura, que no progrediu nos ltimos 12 meses.

Dos cinco novos pases adicionados pesquisa no ano anterior, apenas um se posicionou entre os 10 primeiros o ndice de confiana da ndia foi 1,21, correspondente ao 9 lugar.

O Reino Unido, ultrapassado em 2011 pelos EUA e pela alta classificao inicial da ndia, caiu da 9 para a 11 posio. Entre as regies que mais melhoraram, esto a Noruega (melhora de 35%) e a Frana (melhora de 48%). O exemplo mais notvel o da Austrlia, onde a confiana aumentou mais que o dobro no ano anterior, demonstrando um aumento de confiana em seus recursos de DR em caso de desastres.

Mdia de 2011: 1,14 (mdia de 2010: 1,00)

Apesar de um aumento de 14% na confiana geral, a maioria das classificaes dos pases permaneceu quase que exatamente a mesma, pois o crescimento foi geral.

Baixa confiana

-5 50

Neutro Alta confiana

DE

NL

JP

HK

CH

SE

NO

SG

IN

US

UK

AU

SA

CN

FR

IT

RU

BR

Acronis Global Disaster Recovery Index 2012

2011 2012

7A) Lderes invictos: Alemanha e Holanda

Embora os lderes de 2010 tenham mantido as duas primeiras posies no ndice pelo segundo ano consecutivo, o seu crescimento de confiana ficou abaixo do aumento mdio do mercado de 14%. A confiana alem cresceu menos que 1%, enquanto que a coragem holandesa na verdade recuou 2% em termos reais. A confiana obviamente tem um limite, mesmo entre as regies mais completamente organizadas, altamente qualificadas e com ampla disponibilidade de recursos, possivelmente um sinal de que a crise da zona do Euro est se fazendo sentir.

A confiana alem nas operaes de backup e DR aumentou 21% em 2011, com 70% tendo pouca preocupao com falhas nessas operaes em caso de um incidente srio.

Ao mesmo tempo, as organizaes holandesas esto 25% mais confiantes de que tm os recursos adequados (crescimento de 51% para 64%) e 30% mais confiantes de que tm as tecnologias adequadas para abordar backup e DR.

B) Os desafiantes: nrdicos e suos se aproximam rapidamente da sia

Japo e Hong Kong mantiveram respectivamente a 3 e a 4 posies, mas Sua, Sucia e Noruega se aproximaram bastante neste ano. A distncia tambm diminuiu porque a confiana de Cingapura diminuiu em 2011 e o pas desceu duas posies. Assim como os lderes Alemanha e Holanda, o crescimento marginal da confiana no Japo e Hong Kong, 1% e 2% respectivamente, foi muito menor que o crescimento geral do ndice, outra indicao de que h um limite para a alta confiana.

O Japo tem a maior confiana nas operaes de backup e DR, com 78% demonstrando pouca preocupao com falha nessas operaes, um possvel sinal de que, quando exigida, a nao est amplamente preparada para desastres.

Nesse grupo, as empresas de Hong Kong so as que tm maior dificuldade para obter apoio da alta administrao. Quase um tero (31%) afirma que os executivos da empresa no apoiam suas estratgias de backup e DR, um aumento de 35% sobre o ano anterior (11%).

Em relao ao ano anterior, as organizaes norueguesas esto 28% mais confiantes de que contam com o apoio da alta administrao, 33% mais confiantes de que tm recursos suficientes e 12% mais confiantes de que tm as tecnologias necessrias, o que explica a sua posio comparativamente mais alta no ndice.

Da mesma forma, as organizaes suecas esto 22% mais confiantes de que tm o apoio da alta administrao, 42% mais confiantes de que contam com equipes devidamente qualificadas e 23% de que tm as tecnologias necessrias, em relao ao ano anterior.

A ndia merece uma meno especial, pois embora este seja o primeiro ano em que a confiana foi medida naquele pas, alcanou a 9 posio, com um ndice de 1,21, que o segundo em confiana entre pases falantes de ingls, atrs de Cingapura.

78% dos gerentes de TI japoneses demonstraram pouca preocupao com falhas em suas operaes de backup e DR, um possvel sinal de que, quando exigida, a nao est amplamente preparada para desastres. A ndia merece uma meno especial.

Alcanou a 9 posio, com um ndice de 1,21, que o segundo em confiana entre pases falantes de ingls, atrs de Cingapura.

8C) Os intermedirios: pases falantes de ingls desapontam outra vez

Apesar de Estados Unidos, Reino Unido e Austrlia relatarem nveis de confiana abaixo da mdia pelo segundo ano consecutivo, as regies demonstraram uma melhoria nos nveis de confiana.

Embora a Austrlia tenha a menor pontuao entre os trs, sua confiana aumentou mais que o dobro em 2011, crescendo 136%. As organizaes australianas esto 36% mais confiantes de que suas operaes de backup e DR no apresentaro falhas. Assim como o Japo, a confiana em backups aparenta crescer quando o pas se defronta com desastres naturais. Esse aumento em relao ao ano anterior apoiado pela constatao de que as organizaes australianas demonstraram:

confiana 22% maior de que contam com o apoio da alta administrao;

confiana 32% maior de que tm recursos suficientes;

confiana 39% maior de que tm as tecnologias necessrias.

A confiana entre as organizaes americanas aumentou duas vezes mais que no Reino Unido (35% contra 17%) e, como resultado, os EUA superaram o Reino Unido na classificao. No entanto, ambos ainda tm muito a ser melhorado.

D) O retardatrio: China

Embora a confiana entre as organizaes chinesas seja extremamente baixa, fica entre os intermedirios e os ltimos colocados. interessante observar que, em algumas reas, os chineses esto razoavelmente confiantes: 36% acreditam que seu backup e DR so bem gerenciados e 46% acreditam que tm a equipe qualificada de TI necessria para gerenciar backup e DR. Ao mesmo tempo, 43% demonstram preocupao com possveis falhas em operaes de backup e recuperao de desastres como resultado de um incidente ou evento srio e a falta de suporte executivo est abaixo da mdia do setor (39%). No uma constatao confortvel para a segunda maior economia do mundo.

E) Oportunidades de melhoria: Arbia Saudita, Brasil, Frana, Itlia, Rssia

Das regies pesquisadas no ano anterior, Itlia e Frana permanecem como as menos confiantes em seu backup e DR, muito provavelmente porque alegam ter o menor suporte, menos recursos e as piores prticas e processos.

Na mesma categoria, Rssia, Brasil e Arbia Saudita tm muito a ser feito para corrigir suas estratgias de backup e recuperao de desastres. A ndia o nico membro do BRIC que demonstra nveis de confiana acima da mdia.

Embora os nveis de confiana da Itlia praticamente no tenham sofrido alterao, a Frana experimentou um dos maiores aumentos de confiana sobre o ano anterior: 48%. Os principais motivos para o crescimento da confiana francesa incluem:

confiana 12% maior de que tm os recursos necessrios;

confiana 21% maior na documentao de processos e procedimentos de backup e DR.

43% dos gerentes de TI chineses esto preocupados com possveis falhas nas operaes de backup e recuperao de desastres como consequncia de um incidente srio. No uma constatao confortvel para a segunda maior economia do mundo.

9Principais Constataes Globais

Principal Constatao Global 1: A adoo da virtualizao por SMBs superar a adoo corporativa em 2012

Principal Constatao Global 3: A nuvem avana, mas ainda no atende s expectativas

Principal Constatao Global 5: Erroshumanos so a maior causa de indisponibilidade de sistemas

Principal Constatao Global 2: Dados virtuais em maior risco que os dados fsicos

Principal Constatao Global 4: Estratgia de backup externo ainda insuficiente

Principal Constatao Global 6: O dilema do fornecedor especializado. Empresas ainda no consolidaram ferramentas de backup e DR

10

Principal Constatao Global 1: A adoo da virtualizao por SMBs superar a adoo corporativa em 2012A pesquisa constatou que, pela primeira vez, a virtualizao de servidores ser adotada em um ritmo muito mais rpido entre pequenas e mdias empresas (SMBs) que entre as corporaes. Um relatrio recente do Gartner demonstrou que a adoo de virtualizao crescer 14% nas corporaes em 2012. Ao mesmo tempo, o Acronis Global Disaster Recovery Index mostra que a adoo entre SMBs crescer 21% nesse ano (Gartners Virtualisation Research Virtual machines will slow in the Enterprise, Grow in the Cloud, Thomas J Bittman, Lydia Leong, 4 de maro de 2011, RA1010182011).

Apesar da agitao em volta da virtualizao, as constataes da pesquisa sugerem um ritmo de adoo menor que o esperado. As empresas previram que a porcentagem de servidores virtuais utilizados em 2011 atingiria 33%. De acordo com essa pesquisa, a porcentagem mdia de servidores virtuais utilizados em 2011 foi apenas 24%. As empresas revisaram suas predies com valores menores e esperam que 29% de seus servidores sejam virtuais at o final de 2012, embora isso ainda represente um crescimento anual de 21%.

Apesar desses nmeros aparentemente menores que o esperado, quase um tero (32%) dos pesquisados afirmou que mais da metade dos seus servidores de produo eram virtuais em 2011. A virtualizao, embora claramente conquistando uma grande base em diversas empresas em todo o mundo, ainda representa uma grande oportunidade de longo prazo.

Grfico: crescimento previsto. Que porcentagem dos seus servidores de produo ser virtualizada no prximo ano?

Mais de 50%

41 a 50%

31 a 40%

21 a 30%

11 a 20%

5 a 10%

Abaixo de 5%

Nenhum

0% 10% 20% 30% 40% 50%

2011

2012

Em 2012, pela primeira vez, a virtualizao de servidores ser adotada em um ritmo muito mais rpido entre SMBs que entre as corporaes.

11

Grfico: crescimento real. Qual a porcentagem de virtualizao dos seus servidores de produo hoje?

Os motivos mais citados por empresas globais para a adoo da virtualizao foram:

1. maior eficincia (24%);

2. flexibilidade e rapidez de implantao (20%);

3. reduo de custo (18%)

Para as SMBs, o principal motivo para a virtualizao no a reduo de custos, mas o aumento de eficincia e agilidade.

No entanto, as tendncias de virtualizao variam consideravelmente em todo o mundo. Hong Kong foi identificado como o usurio mais prolfico de servidores virtuais, com 55% das empresas afirmando que mais da metade dos servidores de produo eram virtualizados. A escassez de espao fsico e a superutilizao das fontes de energia podem ser dois grandes motivos para a agressiva taxa de adoo de servidores virtuais em Hong Kong.

Na outra ponta da lista, 41% das empresas de porte mdio da Itlia ainda no tm uma nica mquina virtual. Apenas uma entre dez empresas italianas adotou a virtualizao com mais da metade de seus servidores de produo virtualizados. Apesar dessas limitaes, a Itlia experimentou o dobro do crescimento global mdio (18% contra 9%) da porcentagem de servidores virtuais implantados em 2011.

A virtualizao ainda tardar para as regies no final da lista do ndice. A Itlia e o Brasil so dois pases em que respectivamente 39% e 27% das empresas aparentam no ter absolutamente nenhum planejamento para virtualizar um nico servidor em 2012.

Para a maioria das regies, 2012 promete ser outro ano ocupado para a virtualizao, medida que SMBs aproveitam ao mximo sua infraestrutura existente de servidores e armazenamento. Uns considerveis 38% das organizaes pesquisadas esperam ter mais da metade dos servidores de produo virtualizados em 2012.

Uns considerveis 38% das organizaes pesquisadas esperam ter mais da metade dos servidores de produo virtualizados em 2012.

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%None Under

5%5 to10%

11 to20%

21 to30%

31 to40%

41 to50%

Morethan50%

2010

2011

12

Principal Constatao Global 2: Dados virtuais em maior risco que os dados fsicosApesar do aumento da adoo de virtualizao entre as SMBs, a maioria das empresas no est protegendo adequadamente os dados acumulados em mquinas virtuais.

Um tero (33%), o mesmo que h 12 meses, admitiu que no faz backup de servidores virtuais com a mesma frequncia que os servidores fsicos.

Quase a metade (49%) faz backup de mquinas virtuais semanalmente ou mensalmente.

Pouco mais que um tero (37%) faz backup de mquinas virtuais diariamente.

Os maiores culpados esto na Inglaterra (60%), Frana (58%), Itlia (56%) e Brasil (57%), onde mais da metade das organizaes pesquisadas admitiu no fazer backup dos servidores virtuais com a mesma frequncia que os servidores fsicos.

Considerando que o valor monetrio dos dados hospedados em servidores virtuais , de acordo com os participantes da pesquisa, praticamente equivalente ao dos dados hospedados em servidores fsicos, essa constatao preocupante.

Grfico: qual a frequncia de backup dos servidores virtuais?

Horria0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Diria Semanal Mensal Intervalos irregulares

Outros (especifique)

Um tero das organizaes no fazem backup de seus servidores virtuais com a mesma frequencia que fazem de seus servidores fsicos.

13

Ainda persistem algumas preocupaes srias a respeito do uso da nuvem como parte das operaes de backup e recuperao de desastres que precisam ser abordadas. Os participantes da pesquisa citam a recuperao de dados em caso de desastre (56%), riscos de segurana na nuvem (39%) e carga de trabalho e complexidade (33%) como os trs principais problemas, os mesmos do ano anterior.

Uma quantidade significativa das empresas citou a falta de confiana real em provedores de nuvem. Mais de uma em cinco empresas na Sucia (25%), Frana (19%), Itlia (23%), Noruega (23%) e Brasil (21%) ainda no tem nenhuma parte de sua infraestrutura atual na nuvem.

Apesar disso, existem alguns progressos, com a Itlia mostrando a maior taxa de crescimento de adoo de nuvem, 325%. Para efeito de comparao, a Noruega demonstrou a segunda maior taxa de crescimento, 86%.

Os trs principais benefcios do uso da nuvem para backup e recuperao de desastres incluem menores custos operacionais de TI (50%), espao de armazenamento adicional ou flexvel (20%) e melhor conformidade. Os primeiros benefcios so idnticos aos do ano anterior, mas o backup em nuvem por motivos de conformidade cresceu 60% (16% contra 10% em 2010).

Principal Constatao Global 3: A nuvem avana, mas ainda no atende s expectativasDos 6.000 participantes questionados, 83% tm agora alguma forma de infraestrutura baseada em nuvem, o que um crescimento de 13%. Porm, no geral, a nuvem representa apenas 19% de toda a infraestrutura.

Em 2010, as empresas previram que teriam 30% da infraestrutura na nuvem durante os prximos doze meses, um crescimento de 87% (de 16% para 30%). Entretanto, na verdade, o crescimento da infraestrutura baseada em nuvem nas empresas foi de apenas 19% (de 16% para 19%).

No entanto, a expectativa poder tornar-se realidade, pois mais de um quarto (26%) estimam que mais de 50% de sua infraestrutura de TI estar baseada na nuvem em 2012.

Grfico: crescimento previsto. Qual a porcentagem aproximada de sua estrutura de TI que ser baseada em nuvem no prximo ano

A expectativa poder tornar-se realidade, com mais de um quarto estimando que mais de 50% de sua infraestrutura de TI ser baseada em nuvem em 2012

Os trs principais benefcios do uso da nuvem para backup e recuperao de desastres incluem menores custos operacionais de TI (50%), espao de armazenamento adicional ou flexvel (20%) e melhor conformidade (16%).

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%Nenhum Abaixo

de 5%5 a10%

11 a20%

21 a30%

31 a40%

41 a50%

Mais de 50%

2012

2011

14

Na Austrlia, onde inundaes terrveis ocorreram no comeo de 2011, mais de um tero (36%) ainda no tem uma estratgia de backup externo, o mesmo que no ano anterior.

Frana, Reino Unido e Rssia esto em situao igualmente ruim, com respectivamente 37%, 35% e 33% das organizaes desses pases ainda sem uma estratgia de backup externo.

Brasil e Itlia esto na pior situao, com quase a metade, 43% e 49% respectivamente, no executando nenhum backup externo.

Em vez de automatizar os backups externos, cerca da metade (42%) das empresas aparentemente ainda confia no mtodo tradicional de backup fsico no local e em um backup em fita ou em disco e seu armazenamento externo todos os dias. Como esses procedimentos dependem de funcionrios individuais, responsveis pela execuo diria dessa tarefa, aqui que erros humanos podem ocorrer.

Principal Constatao Global 4: Estratgia de backup externo ainda insuficienteO software para backup e recuperao locais essencial para a recuperao de problemas como arquivos excludos por engano ou quebra de um servidor ou estao de trabalho. Mas os backups locais no podem proteger dados contra as severas consequncias de desastres naturais ou causados pelo homem, envolvendo danos fsicos a equipamentos de TI e sua possvel destruio. A perda permanente de dados e a indisponibilidade de backup externo faz com que muitas empresas no consigam recuperar-se e, muito provavelmente, cessem as operaes logo em seguida.

Apesar dos riscos, quase um quarto (23%) de todas as empresas ainda no dispe de uma estratgia de backup externo implementada no momento.

Quase um quarto de todas as empresas ainda no dispe uma estratgia de backup externo implementada no momento. Essa constatao praticamente idntica do ano anterior e indica que a atitude em relao ao backup externo no foi alterada.

Levar diariamente um backup em

fita paralocal externo

0%

5%

10%

15%

20%

25%

35%

30%

Levar diariamente um backup em disco para local externo

Replicar dados para outro site sando uma conexo

privada segura

Fazendo backup para recursos na nuvem

Ainda no temos uma estratgia

externa de backup e recuperao de desastres

Nenhum dos anteriores

Grfico: o que est includo na sua estratgia de backup externo e recuperao de desastres?

15

Principal Constatao Global 5: Erros humanos so a maior causa de indisponibilidade de sistemas, que custa s empresas US$ 366.363 por ano

Embora a natureza possa ser a causa dos mais dramticos desastres que podem atingir uma empresa, os erros humanos ainda so a causa mais comum (60%) da indisponibilidade de sistemas. A incapacidade de recuperao imediata em casos de falha de sistema, especialmente como resultado de erro humano, tem um alto custo.

A grande maioria das organizaes pesquisadas (86%) experimentou um ou mais casos de indisponibilidade de sistemas durante os ltimos 12 meses, com durao mdia de 2,2 dias. As empresas calcularam que a perda de produtividade causada diretamente pela indisponibilidade custou a elas aproximadamente US$ 366.360 por ano.

Grfico: quais so as principais causas de indisponibilidade no planejada de sistemas?

Um dos problemas que 44% ainda executam backups apenas de arquivos, em vez de backups de sistema e arquivos. A imagem de backup de um sistema completo, incluindo sistema operacional, aplicativos e preferncias de sistema, permite que as organizaes recuperem um servidor ou estao de trabalho completo com rapidez. Essa abordagem elimina a necessidade de executar a delicada tarefa de carga e configurao manual de software que, frequentemente, a parte mais longa do procedimento de recuperao.

Embora o volume de dados tenha crescido, os oramentos de DR permaneceram inalterados em comparao ao ano passado, estveis no nvel de 10% dos gastos totais com TI. Cerca de um tero cita a falta de oramento como um motivo para a falta de prioridade para backup e recuperao. Como os dados da empresa so a sua essncia vital, preocupante notar que a proteo desses dados contra desastres ainda no priorizada nas agendas das empresas.

60%

56%

44%

29%

26%

18%

14%10%

Erro humano

Atualizaes e correes inesperadas

Problemas no ambiente da sala de servidores

Interrupes de energia

Desastre no site (p.ex., incndio, exploso)

Virus ou Malware

Falha de Hardware / Furto

Desastres naturais(ex. Inundaes, enchentes)

16

Principal Constatao Global 6: O dilema do fornecedor especializado. Empresas ainda no consolidaram ferramentas de backup e DRUm dos motivos pelos quais as empresas tm um histrico de backup de servidores virtuais to ruim pode ser que mais da metade (53%) usa solues de backup separadas para ambientes fsicos e virtuais. As empresas claramente ainda esto comprando ferramentas separadas de fornecedores especializados para cada um dos ambientes, em vez de comprar uma soluo que atenda a todos os ambientes. As razes citadas para o uso de solues separadas incluem:

Pessoasdiferentesestoenvolvidasnobackupfsicoevirtual

maisfcilfazerbackupdeservidoresfsicosquedeservidoresvirtuais

Osaplicativoslegadosnosocompatveis

Quase um tero (32%), o mesmo que no ano anterior, usa trs ou mais solues diferentes como parte de sua estratgia de DR, o que caro e ineficiente. As empresas ainda no consolidaram as ferramentas de DR, tornando o gerenciamento de backup e DR, alm da migrao de dados entre ambientes diferentes, desnecessariamente mais complicados e demorados. Na verdade, 76% dos pesquisados reconhecem que uma soluo abrangente para proteo fsica, virtual e em nuvem ofereceria a mais significativa melhoria para as operaes de backup e recuperao de desastres, pelos seguintes motivos:

Dormiramosmelhornoite

Reduziriarisco,complexidadeeTCO

NossoCIOprefereumanicasoluo

Est claro que muitas empresas ainda tm um longo caminho a percorrer antes de conseguir ter confiana nas operaes de backup e DR. Uma soluo nica de backup e DR para todos os ambientes facilitaria as operaes. 94% das empresas desejam solues confiveis e fceis de usar, um pequeno crescimento em relao aos 91% do ano anterior, e so os revendedores que podem ajud-los a escolher a soluo correta e orient-los na obteno de uma estratgia slida e backup e DR.

Grfico: nmero de aplicativos diferentes de backup usados pelas organizaes pesquisadas

76% desejam uma nica soluo para ambientes fsicos, virtuais e em nuvem

35%

40%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%Um Dois Trs Quatro Cinco Mais de

cinco

2011

2010

17

Recomendaes para backup e recuperao de desastres Uma perspectiva do patrocinador da pesquisa

A comparao de atitudes e nveis de confiana globais a respeito de recursos de backup e DR regionais oferece s organizaes uma oportunidade para uma comparao com seus pares muito mais abrangente que a comparao com a organizao vizinha.

A pesquisa identificou novamente diferenas extremas nos nveis de confiana em todo o mundo e essas diferenas refletem a natureza diversificada das empresas globais.

A nica coincidncia em todas as empresas, independentemente de sua origem, a vontade de tomar as medidas corretas para proteger seus ativos digitais essenciais para o negcio. Alm da necessidade de levar o backup e DR mais a srio em termos de investimento e recursos, a maioria das regies tambm precisa de um grau mais alto de convencimento dos executivos. A pesquisa mais recente demonstrou que est ocorrendo o contrrio em relao ao apoio da alta administrao.

Para a maioria das empresas, o sucesso de um servio caracterizado pela capacidade de oferecer facilidade de uso, economia e flexibilidade e pela capacidade de implementar medidas com rapidez suficiente para obter um impacto positivo praticamente imediato. Na verdade, poucas empresas podem sobreviver a uma perda de dados significativa sem uma estratgia abrangente de backup e DR implementada. Quanto maior o tempo de recuperao devido a ferramentas, processos ou polticas insuficientes, maior ser o impacto direto negativo na produtividade.

Com os oramentos de TI sendo pressionados, os investimentos futuros em solues de backup e DR provavelmente no sero aumentados. As empresas enfrentam um triplo desafio em 2012. Precisam proteger mais dados, financiar essa proteo usando um oramento cada vez menor e implementar essa proteo em um nmero de ambientes cada vez maior.

Isso exige que os gerentes de TI ajam com maior inteligncia. Uma abordagem holstica de backup e DR exige ferramentas que possam lidar com backup e DR em ambientes fsicos, virtuais e em nuvem.

A proteo de dados e sistemas de TI uma jornada, pois est em constante evoluo. Mesmo os pases mais confiantes precisam monitorar e gerenciar continuamente sua infraestrutura medida que novas tecnologias afetam suas empresas. Este ano, por exemplo, o uso contnuo de dispositivos mveis para finalidades comerciais trar uma nova dimenso funo do administrador de backups

O fato que os ambientes hbridos continuaro a florescer e que veremos um deslocamento na direo de mais fornecedores desenvolvendo solues de mltiplos hipervisores e mltiplos ambientes. O gerenciamento de dados em um mundo hbrido permanece um desafio e parte dele devido falta de compreenso das tecnologias disponveis. As empresas precisam certificar-se de que tm uma nica soluo de backup e DR para proteger seu mundo hbrido.

Para saber mais sobre os resultados da mais ampla pesquisa de DR do setor e para participar dessa pesquisa, visite: http://acronisinfo.com.

Est claro que muitas empresas ainda tm um longo caminho a percorrer antes de conseguir ter confiana nas operaes de backup e DR. Uma soluo nica de backup e DR para todos os ambientes facilitaria as operaes.

As empresas enfrentam um triplo desafio em 2012. Precisam proteger mais dados, financiar essa proteo usando um oramento cada vez menor e implementar essa proteo em um nmero de ambientes cada vez maior.

18

Apndice: Grfico: distribuio do setor dos participantes

Apndice 1: distribuio dos participantes por pas

*Todas as respostas foram filtradas para garantir o envolvimento da amostragem com backup e DR

Resumindo: Para saber mais sobre os resultados da mais ampla pesquisa de DR do setor e para participar dessa pesquisa, visite http://acronisinfo.com.

Reino Unido507 Frana

306

Alemanha520

Holanda359

Itlia235

Sua205

Austrlia311

Cingapura201

Hong Kong233

Japo434

Estados Unidos600

Sucia156

Noruega144

Brasil415

China 311

ndia580

Rssia258

Arbia Saudita213

4% 3%

8%

4%

4%

13%

3%

6%4%9%

14%

10%

7%

7%5% Comunicaes

Defesa

Educao e pesquisa

Energia

Entretenimento e mdia

Servios nanceiros

Servios de alimentos

Sade e farmacuticos

Hotelaria

Industrial

Apndices

19

Apndice 3: Perguntas de avaliao de confiana para o ndice de recuperao de desastres da Acronis

Classifique a sua opinio sobre as 11 declaraes a seguir usando a escala fornecida abaixo de cada item.

Nossasoperaesdebackuperecuperaodedesastressobemgerenciadas.

Concordncia total Concordncia No tenho certeza Discordncia Discordncia total

Temos pouca preocupao com falhas nas operaes de backup e recuperao de desastres aps um incidente oueventosrio.


Osexecutivosdaempresaapoiamasoperaesdebackuperecuperaodedesastres.


Temosamplosrecursosquenospermitemoperaesabrangentesdebackuperecuperaodedesastres.


Temosamplastecnologiasquenospermitemoperaesabrangentesdebackuperecuperaodedesastres.


Temos amplos controles e procedimentos que nos permitem operaes abrangentes de backup e recuperao dedesastres.


Nossosprocedimentosepolticasdebackuperecuperaodedesastressobemdocumentados.


Nosofreramosindisponibilidadessubstanciaissenossaorganizaoenfrentasseumincidenteoueventosrio(comoeventosclimticos,ataquescibernticosesimilares).


NossopessoaldeTIeseguranaestqualificadoparaexecutaroperaesdebackuperecuperaodedesastresapsumincidenteoueventosrio(comoeventosclimticos,ataquescibernticosesimilares).


Amigraoparanovastecnologias,comocomputaoemnuvemevirtualizao,ajudaragarantirqueasoperaesdebackuperecuperaodedesastressejamgerenciadascomeficincia.


Podemosnosrecuperarrapidamenteemcasodeindisponibilidadedesistemas.


20

A Acronis o principal fornecedor de solues fceis de usar para recuperao de desastres e proteo de dados para ambientes fsicos, virtuais e em nuvem. Sua tecnologia patenteada de imagens em disco possibilita que corporaes, SMBs e clientes protejam seus ativos digitais. Com o software de recuperao de desastres, implantao e migrao da Acronis, os usurios protegem

suas informaes digitais, mantm a continuidade do negcio e reduzem a indisponibilidade. O software da Acronis vendido em mais de 90 pases e est disponvel em at 14 idiomas. Para obter informaes adicionais, visite http://br.acronis.com Siga a Acronis no Twitter:http://twitter.com/acronis.

O Ponemon Institute dedicado pesquisa e educao independente para a promoo de prticas de gerenciamento de informaes e privacidade responsveis em empresas e rgos pblicos. Nossa misso realizar estudos de alta qualidade e empricos sobre questes essenciais que afetam o gerenciamento e a segurana de informaes confidenciais sobre pessoas e organizaes. Como membro do Conselho Americano de Organizaes de Pesquisa (CASRO), cumprimos padres rgidos de

confidencialidade de dados, privacidade e pesquisa tica. No coletamos nenhuma informao de identificao pessoal de indivduos ou de identificao comercial de empresas durante nossas pesquisas comerciais. Alm disso, temos padres rgidos de qualidade para assegurar que os participantes no tenham que responder a perguntas estranhas, irrelevantes ou inadequadas. Para obter mais informaes, visite www.ponemon.org.

Sobre a Acronis

Sobre o Ponemon Institute LLC

Copyright 2002-2012 Acronis, Inc. Todos os direitos reservados. Acronis e o logotipo da Acronis so marcas comerciais da Acronis, Inc. Os outros nomes mencionados podem ser marcas comerciais ou marcas registradas de seus respectivos proprietrios e como tal devem ser considerados. Eventuais diferenas ou erros na reproduo ou publicao de marcas comerciais e marcas registradas no resultaro em prejuzo dos direitos legais. 2012-02

Os detalhes dos escritrios da Acronis podem ser encontrados emhttp://br.acronis.com/company/international/ Para obter informaes adicionais ou comprar produtos Acronis, envie um email para [email protected]

Para obter informaes adicionais sobre o Acronis DR Index 2012, visite http://acronisinfo.com