Ace Relocation Systems

 

To earn and maintain customer loyalty by consistently delivering the highest quality experience at every level and with every touch. We will accomplish this with a company-wide commitment to top-tier service, systems, and products.

Mission

Ace  has  moved  hundreds  of thousands  of  people  in  the  past forty  years.    Each  year  we  move young couples to their first homes, from those homes to larger ones as their  families  grow,  to  smaller places as  their kids  leave  the nest, overseas  on  company  business, and we even move  their offices as their  companies  grow.  Each  time it’s  slightly  emotional.    Moving  is exciting,  but  it’s  also  stressful  to uproot, and unnerving to trust your life’s possessions to strangers.  

We’re the ones you can trust to move your worldly belongings through each stage of your life.

About Ace Relocation SystemsWho we are

Company

As  an  agent  for  Atlas  Van  Lines,  Ace  Relocation  Systems  is  aligned  with  the nation’s largest and strongest interstate moving companies. 

We are the fourth largest agency group for Atlas Van Lines and we hold a seat on their board of directors.

Headquarters: San Diego, CaliforniaEstablished: 1968Incorporated: Washington; Corporation Wholly Owned & OperatedEmployees: Approximately 300 full time and contractors in 9 offices nationwide

Leadership Team:

Dan Lammers, VP Operations & Government SalesMember, AMSA Board of Directors

William McArdle, Chief Financial Officer

Over the past forty or more years, the Lammers Family has built a company that does much more than just move things from point A to point B, they deliver great service and great value for their clients.

“Family owned” describes our company’s ownership structure but also refers to a way of doing business that embraces employees, customers and suppliersas if they were family.

Larry Lammers with his father, Reg – the founder of Ace Relocation – in 1965

Larry Lammers, CEO/PresidentMember, Atlas Board of Directors

Why Choose Ace Relocation Systems

Specialties• Relocation Services & Solutions• Corporate Relocation• Residential Relocation• International Relocation

• Specialized Transportation • Commercial Truckload• Office and Industrial Relocation• Warehousing and Distribution

We have been entrusted by Fortune 500 companies, the Department of Defense, government agencies through the GSA, and thousands of individuals and families  annually for forty years.

Our purpose is to provide customers and their families with the finest relocation services available within the industry today at a fair and reasonable cost.  Our outstanding customer service and moving expertise has resulted in hundreds of thousands of satisfied customers.  We are always happy to add more.

IT’S YOUR MOVE. Who will you trust with your life’s possessions?

As the fourth largest agency group for Atlas Van Lines, and with nine offices nationwide and a vast worldwide network, we can handle all your domestic and international relocation needs. 

Ace is a global relocation company that executes well over 14,000 moves per year.

Global Relocation Services

Ace Makes International Moving Simple

At Ace, you won’t be left wondering about your clients’ shipments. We pride ourselves on providing total transparency into all of our operations. You will enjoy advanced shipment tracking, custom reporting options and frequent updates to keep you informed throughout the move

To make it easy for corporate customers, Ace now offers single factor pricing. We bundle every aspect of overseas moving into a single number so you can more simply assess the impact of your international moving program on the bottom line. The price covers everything for a full-service move from door to door.

Seamless Customer Service

• All moves are coordinated from start to finish by dedicated councilors.

• Single point of contact, including pricing, status updates and real-time updates throughout the move process.

• Our Customers Service Representatives are truly customer advocates, they are empowered to make instant decisions on behalf of the client and transferee. 

• 24 hour online information available to your relocation team and the transferee.

• Relocating transferees should be entrusted to trained relocation councilors. Our personal approach to customer service through one-on-one relationships with you, the transferee and our family of agents, will ensure that the transferee’s transition will be a positive experience. 

Our People Are Our Product

• Each and every member of our team undergoes rigorous training before they meet our customers.• Training includes not only how to pack and prepare an international and domestic shipment, but also how to 

load and complete the appropriate documentation.• Customer interaction is key; our employees receive continual customer interaction training on how to deal 

with transferees during this often stressful time.• Their job is not done until all the customers’ expectations are fully met.

• They’re not only representatives of our company, we realize that they’re an extension of your company, as well.

• Every employee goes through a mandatory background test as part of our hiring criteria, including criminal, DMV and drug testing. Random drug testing is ongoing throughout employment. 

Cartus Commitment toExcellence Award2006 – 2010

Family-OwnedBusiness of the Year winner, finalist2006, 2009, 2010

1999-2010 – Atlas Milt Hill Quality Award based on outstanding performance ratings in customer satisfaction, estimating, claims, safety, and warehouse operations

1999-2010 – Hauling Excellence designated as an agent who handles a significant amount of household goods volume, maintains excellence in operations, and receives at least a 90 percent favorable response when asked if customers would again choose Ace Relocation Systems

1999-2010 – World Class Commitment based on inspection of twelve critical areas including customer satisfaction, accuracy in estimating, and claims experience

Awards and Affiliations

Milton M. Hill Award for Quality

The Power of Nine

www.AceRelocation.com

• We have 9 locations nationwide serving 16 metro areas; 10 of the top 20 

• We haul 90% of our own shipments.

• Have an average of 50,000 sq. ft. of warehouse space per location

• No drop in service during peak season 

• Our internal structure, cross training and information systems allow scalability

• Our nine full service locations, combined with our extensive hauling fleet, allows us to seamlessly handle anticipated or unexpected surges in volumes, protecting valued clients from embargos and service level fluctuations

• Have approximately 500 Ace-dedicated pieces of equipment on the road

Austin & San Antonio, Texas1300 Goforth RoadKyle, TX 78640(866) 295-3150

Chicago, Illinois2585 Technology DriveElgin, IL 60124(800) 262-2632

Baltimore/Washington, D.C.400 Commerce DriveUpper Marlboro, MD 20774(800) 543-3981

Orlando, Florida2507 Investor’s RowOrlando, FL 32837(800) 861-8334

Locations

Branch Offices

Los Angeles, California189 W. VictoriaLong Beach, CA 90805(800) 321-8104

San Francisco Bay Area675 Quinn AvenueSan Jose, CA 95112(800) 937-4223

Seattle/Tacoma, Washington19931 72nd Avenue SouthKent, WA 98032(800) 227-0221

Phoenix, Arizona1740 S. 40th AvePhoenix, AZ 85009(800) 950-2220

www.AceRelocation.com

San Diego, California5608 Eastgate DriveSan Diego, CA 92121(800) 617-6171

Corporate Officeand Branch Office

Ace Relocation Systems Clients

Contact

 

Michael QuigleyDirector, Global Relocation Services

408-346-9088 office 408-921-8599 mobile