ace jewelers_alon ben joseph
TRANSCRIPT
Alon BEN JOSEPH Ace Luxury Group
www.AceJewelers.com
Internationale eFulfillment van omnichannel juweliers.
Telefoons mogen AAN blijven staan!
Social Media Hash Tags: #AceJewelers #eLogistiek
Neem svp foto’s en post deze
op Facebook & Twitter!
V A N D A A G
• Introductie
• To eCommerce or Not To eCommerce?
• Luxe & eBusiness
• Internationale eFulfillment
• Cross Border
• Logistiek
I N T R O D U C T I E
• Ace bestaat als handelsnaam sinds 1975. • Drie boutiques en drie eBoutiques. • Op alle drie de locaties al meer dan 65 jaar juwelierszaken. • 4 zaken, 3 formules en veel premium merken. • 1 (familie)filosofie.
T O E C O M M E R C E O R N O T T O ?
In een snel veranderende wereld…
…heeft Ace in 2008 een omni-channel retail model aangenomen! Nieuwe hybride organisatie vorm in juweliersbranche:
Boutiques
eBoutiques Concierge Service
Gaan luxe en eBusiness samen? Karl Lagerfeld (Chanel & Fendi) zei:
L U X E & E B U S I N E S S
“The Internet does not convey the unique feel
and sophistication of luxury materials, refined
tailoring and extraordinary attention to detail
found in luxury fashion. Shopping for high
fashion required a ‘multi-sensory environment’.”
(Wall Street Journal, 02-2009)
L U X E & E B U S I N E S S
Wat denkt Karl er tegenwoordig van?
M E R K E N & (R) E T A I L E R S : V R I E N D E N O F V I J A N D E N ? Kunnen merken zonder (r)etailers? Kip-en-ei probleem?
V O L W A A R D I G E W I N K E L
B E S T P R A C T I C E S
Waarom werkt eRetail wel voor Ace? • Cross-channel (verbetert & voegt waarde toe aan elk
verkoopkanaal). • Consumentenvertrouwen groeit. • Interactie (verbeterde dialoog). • Extra marketing & verkoop tool (ook in de winkels). • Rijke (product) data. • Innovatie (Augmented Reality & mCommerce).
B E S T P R A C T I C E S
• September 2008: Soft Launch eBoutique.
• Maart 2009: Hard Launch eBoutique.
• Mei 2009: Nieuwe productgroep – Zonnebrillen.
• Juli 2009: Eerste luxe juwelier in de wereld met Augmented Reality.
• Augustus 2009: Eerst in de wereld die door IWC is geautoriseerd voor online verkopen.
• Oktober 2009: Eerste online dealer van Baume & Mercier.
• Maart 2010: Nieuwe productgroep – Diamanten.
• November 2011: Lancering mCommerce (mobile & tablet).
• Maart 2013: Hard Launch AceTrends.com & AceEyewear.com.
O M N I C H A N N E L J U W E L I E R S
Sinds maart 2013 heet Ace Juweliers Group overkoepelend:
Ace Luxury Group
Met zes retailmerken
Bricks:
Ace & Dik Juweliers
Ace & Spyer Juweliers
Ace Trends
Clicks:
AceJewelers.com
AceTrends.com
AceEyewear.com
A C E J E W E L E R S . C O M
Compleet nieuw design en back-end voor AceJewelers.com! Tags: • Luxe • Exclusief • Zwitserse horloges • Juwelen • Diamanten
A C E T R E N D S . C O M Compleet nieuwe eBoutique AceTrends.com! Tags: • Trendy • Fun • Fashion horloges • Bijoux • Zonnebrillen
A C E E Y E W E A R . C O M
Complete new eBoutique AceEyewear.com! Tags: • Geautoriseerde dealer • Premium • Luxe zonnebrillen • High-end merken • Retail support via Ace Trends
S P R E A D T H E M E S S A G E
I N T E R N A T I O N A L E E F U L F I L L M E N T Verdeling Binnenland/Buitenland:
Binnenland 42%
Buitenland 58%
C R O S S B O R D E R Verdeling Buitenland: [Exclusief voor bezoekers van de presentatie. Voor meer informatie: [email protected]]
C R O S S B O R D E R Consumentengedrag - Retail/Multi-channel/Pure eCommerce: [Exclusief voor bezoekers van de presentatie. Voor meer informatie: [email protected]]
C R O S S B O R D E R L O G I S T I E K Verzendmethoden – PostNL/UPS/Persoonlijk: [Exclusief voor bezoekers van de presentatie. Voor meer informatie: [email protected]]
C R O S S B O R D E R L O G I S T I E K Ace Concierge Service: • Persoonlijk • Uniek • Luxueus • Waarde toevoegend
L O G I S T I E K Digitale communicatiemiddelen: [Exclusief voor bezoekers van de presentatie. Voor meer informatie: [email protected]]
L O G I S T I E K Retouren: [Exclusief voor bezoekers van de presentatie. Voor meer informatie: [email protected]]
L O G I S T I E K Betaalmethoden: [Exclusief voor bezoekers van de presentatie. Voor meer informatie: [email protected]]
S T R A T E G I E
• Merknaam “Ace” verder uitbouwen.
• “Ace” synoniem maken aan luxe experts.
• Meer beleving in onze fysieke boutiques. • Omni-channel strategie expanderen.
• Online continue blijven innoveren om vooraanstaand te blijven.
T O E K O M S T I G E S T A P P E N • Landen URLs uitrollen: .co.uk / .be / .de
• mCommerce site herontwikkelen.
• Apps bouwen.
• Samen met merken satteliet eBoutiques bouwen.
• Nieuwe eBoutique: Ace Vintage Watches via AceVintage.eu.
B E D A N K T
Bedankt voor uw aandacht! Zijn er nog vragen? Voor meer informatie: AceLuxuryGroup.com