A/B- testning från A till Ö

A solution looking for a problem

2

Har ni svaret på dom här frågorna är ni good to go!

1. Vad är A/B-testning?

2.Varför ska man testa?

3.Var ska man testa?

4.Vad ska man testa?

5.Hur testar man?

A/B-testning från A till Ö

3

Har du gjort det?

Vad är A/B-testning?

5

A/B- testning är en optimeringsmetod där man slumpvis styr besökare på sin vanliga sajt (eller mobilsajt/app mm.) till olika varianter av en sida eller sidkomponenter.

Man mäter beteendet för de olika segmenten och när experimentet gett ett statistiskt signifikant resultat på förändrat beteende och resultat kan man permanent implementera den vinnande varianten.

1.

2. Varför ska man testa?

6

Därför att man har en förbättringshypotes som man vill pröva.

För att man vill lära sig mer om besökarnas beteende så att man kan skapa nya hypoteser.

Vad är ett dåligt test?

7

Det enda dåliga testet är testet där man inte

lär sig någonting

CaseShapeuplub

Original

Lösning

A/B-test #1

+ 96 %

+ 21 %- 15 %+ 111 %+ 141 %

Engagement

Conversion Rate

Testresultat #1

Revenue+ 20 %

+ 12 %

WTF?!Man ska ju prioritera...

Image: goodui.org

A/B-test #2

+ 153 % + 96.17%

+ 26 % - 15.12%

+ 21.05%+ 32 %+ 121 % + 110.99%

+ 188 % + 140.77%

Engagement

Conversion Rate

Testresultat #2

Revenue+ 67 % + 19.56%

+ 51 % + 12.32%

Det beror på

Var ska man testa?

16

3.

What

Why

WhatInstead

Where

1. På ställen där besökare fattar avgörande beslut

3. Var ska man testa?

18

CaseNamnband

KonverteringarIntäkter

-6 %-13 %

A/B-test #1

KonverteringarIntäkter

-25 %-48 %

A/B-test #2

KonverteringarIntäkter

+16 %+15 %

Var ska vi börja?

Tips:“Begin with the end in mind”

Hur intresserade är vi på en skala?

24

Klicket Landningssidan Målet

Potential

Intresse

-57% !!!

Var droppar dom av?

1. På ställen där besökare fattar avgörande beslut

2. Sent i flöden

3. Var ska man testa?

26

3. Tidigt i flöden

4. Där man har mycket trafik

5. Där man har hög drop-off/exit rate

Computer Sweden

+ 1070%

Clickthroughs

1. På ställen där besökare fattar avgörande beslut

2. Sent i flöden

3. Tidigt i flöden

4. Där man har mycket trafik

5. Där man har hög drop-off/exit rate

6. Där det är enkelt att testa

3. Var ska man testa?

30

Det beror på

31

Vad ska man testa?4.

Ramverk för Konverteringsanalys

Förstår nya besökare tillräckligt intuitivt vad ni gör?

What’s in it for me?VARFÖR ska man ska använda just er sajt eller tjänst?

Kan man lita på er? Finns det andra som litat på er tidigare?

Ger er copy och grafiska design tillräcklig visuell prioritet åt era konverterings-element?

Förstår användaren vad den ska göra?Hjälper ni användaren när det går fel?

1. Copy

- Det är tekniskt okomplicerat

- Det har stor effekt

2. Ta bort

3. Olika landningssidor

4. Persuasion principles

- Knapphet

- Social proof

- Gradual engagement

5. Bilder

4. Vad ska man testa?

33

conversionista.se/sitevision

Den första fixeringen var på text i 70% av fallen

(i en eyetrackingstudie)

Vi ser fler och fler A/B-testnings-case som handlar om copy

Det är lätt att ändra

Varför prioritera copywriting?

34

Några ord - 30% högre konvertering

Copy-Centric Design

36

Rubrik som är läskigt bra!

37

Hur testar man? A/B-testning i 4 steg

38

In med enkelt javascript på sajten1

Skapa nya varianter (sidor eller komponenter)2

Besökare slumpas till de olika varianterna3

Mät resultatet4

Några alternativ

39

Några alternativ

40

Bytt innehåll i molnet

A/B-test

Multivariata tester

Lägg att testa “mallar”

Mycket funktionalitet

och rapporter

Kan bestämma testmål

“as you go”

Skapa nya sidor i CMS

A/B-test

Integrerat med Google

Analytics =

segmenterade rapporter

Testmål sätts vid start

Skapa nya sidor i CMS

En miljö som du är van

vid

Integrerat med

publiceringsprocessen

Case Kategorisida E-handel

Hur skapar vi hypoteser som når ända in i kaklet?

Matkassesida - Original

42

Kvinna

Småbarnsmamma

Försöker att “få allt att gå ihop”

Snabbhet, enkelhet, “bara få det överstökat” är viktigare

argument än pris, kvalitet.

Användaren

43

Matkasse = klar fem i, inte fem över

+ Färdiga recept + nyttig mat

+ spara tid- släpa kassar

= Färdig matkasse

Familjematkassen

Nyttig och hälsosam mat framtagen av Nutritionist

Lättlagad < 30 minuter

Barnvänlig – passar stora och små

690 kr/st

Beställ

Sommarkasse

Specialkasse för sommaren.ü Nyttig mat.ü Passar på grillen eller i ugnü Fräscha sommarråvaror

690 kr/st

BeställSe menyn

När kan vi leverera till dig? Postnummer Sök

44

Matkasse = klar fem i, inte fem över

+ Färdiga recept + nyttig mat

+ spara tid- släpa kassar

= Färdig matkasse

Familjematkassen

Nyttig och hälsosam mat framtagen av Nutritionist

Lättlagad < 30 minuter

Barnvänlig – passar stora och små

690 kr/st

Beställ

Sommarkasse

Specialkasse för sommaren.ü Nyttig mat.ü Passar på grillen eller i ugnü Fräscha sommarråvaror

690 kr/st

BeställSe menyn

45

Nästa leverans till ditt område i Sollentuna Välj kasse & hitta leveranstid som passar dig

Onsdag 13/11

46

47

Visa (med bild) användaren i situationen där produkten används

(Spegelneuroner)

Visa även tiden då produktene användss

Copy som adresserar användarens “mentala situation”

Visa bilder på mat (food, sex, danger)

Använd bilder av människor/ansikten/ögon på ett genomtänkt

sätt

Fokusera på interaktionselement som driver engagemang

Summering

49

50

Förståelse för den specifika

användnings-situationen

Förståelse för allmän psykologi

& påverkans-metoder

Solida Test-hypoteser

Resultat - 24% ökad försäljning

51

http://www.conversionista.se/mathem-sveriges-basta-matsajt-

en-liten-forklaring/

52

1. Man testar för att .........Testa - “Alibi testing”

2. Man lägger för lite kraft på att skapa bra hypoteser

3. Man kommer aldrig till skott

4. Man är för ivrig att spika resultatet

5. Man isolerar inte variationer och slutar på

plus-minus-noll

De 5 vanligaste testningsmisstagen

53

Mer konverteringstips på www.conversionista.se