ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั...
TRANSCRIPT
![Page 1: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/1.jpg)
1
ความรเบองตนเกยวกบ E-commerce
![Page 2: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/2.jpg)
2
ความหมายของพาณชยอเลกทรอนกส พาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce) ไดมผความหมายไวหลาย
ความหมาย เชน กจกรรมเชงพาณชยทด าเนนการโดยมการแลกเปลยน เกบรกษา หรอสอสาร
ขอมลขาวสาร โดยผานสออเลกทรอนกส รวมทงการแลกเปลยนขอมลอเลกทรอนกส อเมล และอน ๆ (Hill, 1997)
การใชวธการอเลกทรอนกสในการด าเนนงานใหบรรลวตถประสงคทางธรกจ รวมทงการใชเทคโนโลยสารสนเทศ เชน EDI การโอนเงนอเลกทรอนกส การประมลอเลกทรอนกส และเทคโนโลยการสอสารคมนาคมอน ๆ โทรทศนและการใชอนเทอรเนต (Palmer, 1997
![Page 3: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/3.jpg)
3
ความหมายของพาณชยอเลกทรอนกส (ตอ) E-Commerce หมายถง การผลต การกระจาย การตลาด การขาย หรอการ
ขนสงผลตภณฑและบรการโดยสออเลกทรอนกส (World Trade Organization: WTO)
E-Commerce คอ การซอขายสนคา บรการ และสารสนเทศผานเครอขายคอมพวเตอร รวมทงอนเตอรเนต (Turban et al, 2000)
![Page 4: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/4.jpg)
4
สรป
พาณชยอเลกทรอนกส หมายถง การท าธรกรรมทกรปแบบโดยการครอบคลมถงการซอ-ขายสนคา/บรการ การช าระเงน การโฆษณาโดยผานสออเลกทรอนกสประเภทตาง ๆ โดยเฉพาะเครอขายทางอนเตอรเนต
![Page 5: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/5.jpg)
5
ปจจยทท าใหเกด E-commerce 1. ผซอ ผขาย สนคา 2. ความไววางใจ เนองจาก E-commerce ไมสามารถจบตองได ดงนน
การทจะท าใหผซอเชอวาเวบไซตนมผขายและมสนคาจรง ตองท าใหเกดความไววางใจกอน
![Page 6: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/6.jpg)
6
การสรางความไววางใจใหกบเวบไซตมดงน 1. หนาตาของเวบไซตตองมการออกแบบทนาเชอถอ 2. มสวนใหลกคารองเรยนในกรณเกดขอผดพลาด 3. ปรบปรงสนคาหรอบรการใหทนสมยเสมอ 4. พยายามใหเวบไมถกปดบอยๆ
![Page 7: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/7.jpg)
7
การแบงกลมคคาของ E-commerce
1. Business - ผท าการคา 2. Customer - ผบรโภค 3. Government – รฐบาล
![Page 8: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/8.jpg)
8
ประเภทของ E-commerce 1. Business to Business – B2B) 2. Business to Consumer - B2C 3. Business to Government – B2G 4. Consumer to Consumer - C2C 5. Government to Consumer -G2C 6. Government to Government -G2G
![Page 9: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/9.jpg)
9
1. ผประกอบการ กบ ผประกอบการ (Business to Business – B2B) คอการคาระหวางผคากบลกคาเชนกน แตในทนลกคาจะเปนในรปแบบของผประกอบการ ในทนจะครอบคลมถงเรอง การขายสง การท าการสงซอสนคาผานทางระบบอเลกทรอนกส ระบบหวงโซการผลต (Supply Chain Management) เปนตน ซงจะมความซบซอนในระดบตางๆกนไป
![Page 10: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/10.jpg)
10
2. ผประกอบการ กบ ผบรโภค (Business to Consumer - B2C) คอการคาระหวางผคาโดยตรงถงลกคาซงกคอผบรโภค เชน การขาย
หนงสอ ขายวดโอ ขายซดเพลงเปนตน
![Page 11: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/11.jpg)
11
3. ผประกอบการ กบ ภาครฐ (Business to Government – B2G) คอการประกอบธรกจระหวางภาคเอกชนกบภาครฐ ทใชกนมากกคอเรอง
การจดซอจดจางของภาครฐ หรอทเรยกวา e-Government Procurement ในประเทศทมความกาวหนาดานพาณชยอเลกทรอนกสแลว รฐบาลจะท าการซอ/จดจางผานระบบอเลกทรอนกสเปนสวนใหญเพอประหยดคาใชจาย เชนการประกาศจดจางของภาครฐในเวบไซต www.mahadthai.com
![Page 12: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/12.jpg)
12
4. ผบรโภค กบ ผบรโภค (Consumer to Consumer - C2C) คอการตดตอระหวางผบรโภคกบผบรโภคนน มหลายรปแบบและวตถประสงค เชนเพอการตดตอแลกเปลยนขอมล ขาวสาร ในกลมคนทมการบรโภคเหมอนกน หรออาจจะท าการแลกเปลยนสนคากนเอง ขายของมอสองเปนตน
![Page 13: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/13.jpg)
13
5. ภาครฐ กบ ประชาชน (Government to Consumer -G2C) ในทนคงไมใชวตถประสงคเพอการคา แตจะเปนเรองการบรการของภาครฐผานสออเลกทรอนกส ซงปจจบนในประเทศไทยเองกมใหบรการแลวหลายหนวยงาน เชนการค านวณและเสยภาษผานอนเทอรเนต, การใหบรการขอมลประชาชนผานอนเทอรเนต เปนตน เชนขอมลการตดตอการท าทะเบยนตางๆของกระทรวงมหาดไทย ประชาชนสามารถเขาไปตรวจสอบวาตองใชหลกฐานอะไรบางในการท าเรองนนๆ และสามารถดาวนโหลดแบบฟอรมบางอยางจากบนเวบไซตไดดวย
![Page 14: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/14.jpg)
14
6. ภาครฐ กบ รฐดวยกน (Government to Government -G2G) เปนการตดตอระหวางภาครฐกบรฐ ในกระทรวงหรอระหวางกระทรวง เชน การตดตอเพอแลกเปลยนขอมลระหวางกระทรวง
![Page 15: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/15.jpg)
15
ประโยชนของ E-commerce
1. ตอบคคล 2. ตอองคกรธรกจ 3. ตอสงคม 4. ตอระบบเศรษฐกจ
![Page 16: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/16.jpg)
16
ตอบคคล
มสนคาและบรการราคาถกจ าหนาย ท าใหลกคามทางเลอกมากขน สามารถท าธรกรรมไดตลอด 24 ชวโมง ทราบขอมลเกยวกบสนคาและบรการไดในเวลาทรวดเรว ท าใหลกคาสามารถเลอกสนคาตรงตามความตองการมากทสด สนบสนนการประมลเสมอนจรง ท าใหลกคาสามารถตดตอแลกเปลยนความคดเหนกบลกคารายอน ท าใหเกดการเชอมโยงการด าเนนงานภายในโซมลคา (Value Chain
Integration)
![Page 17: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/17.jpg)
17
ตอองคกรธรกจ ขยายตลาดในระดบประเทศและระดบโลก ท าใหบรการลกคาไดจ านวนมากทวโลกดวยตนทนทต า ลดปรมาณเอกสารเกยวกบการสราง การประมวล การกระจายการเกบ
และการดงขอมลไดถงรอยละ 90 ลดตนทนการสอสารโทรคมนาคม เพราะ Internet ราคาถกกวา
โทรศพท ชวยใหบรษทขนาดเลกสามารถแขงขนกบบรษทขนาดใหญได ท าใหการจดการผลตมประสทธภาพยงขน
![Page 18: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/18.jpg)
18
ตอสงคม
ท าใหคนสามารถท างานทบานได ท าใหมการเดนทางนอยลง ท าใหการจราจรไมตดขด ลดปญหามลพษทางอากาศ
ท าใหมการซอขายสนคาราคาถกลง คนทมฐานะไมรวยกสามารถยกระดบมาตรฐานการขายสนคาและบรการได
![Page 19: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/19.jpg)
19
ตอระบบเศรษฐกจ กจการ SMEs ในประเทศก าลงพฒนาอาจไดประโยชนจากการเขาถง
ตลาดทกวางขวางในระดบโลก ท าใหกจการในประเทศก าลงพฒนาสามารถเขาถงเทคโนโลยใหม ๆ ไ บทบาทของพอคาคนกลางลดลง ท าใหตนทนการซอขายลดลง ท าให
อปสรรคการเขาสตลาดลดลงดวย ท าใหประชาชนในชนบทไดหาสนคาหรอบรการไดเชนเดยวกนใน
เมอง เพมความเขมขนของการแขงขน ท าใหเปนประโยชนตอผบรโภค
![Page 20: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/20.jpg)
20
ขอจ ากดของ E-commerce
1. ขอจ ากดดานเทคนค 2. ขอจ ากดดานกฏหมาย 3. ขอจ ากดดานธรกจ 4. ขอจ ากดอนๆ
![Page 21: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/21.jpg)
21
1. ขอจ ากดดานเทคนค ขาดมาตรฐานสากลทเปนทยอมรบในดานคณภาพ ความปลอดภย และ
ความนาเชอถอ ความกวางของชองทางการสอสารมจ ากด ซอรฟแวรยงก าลงอยระหวางการพฒนา ปญหาความเขากนไดระหวาง Internet และซอรฟแวรของ E-
commerce กบแอพพลเคชน ตองการ Web Server และ Network Server ทออกแบบมาเปนพเศษ การเขาถงอนเตอรเนตยงมราคาแพงและไมสะดวก
![Page 22: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/22.jpg)
22
2. ขอจ ากดดานกฏหมาย
กฎหมายทสามารถคมครองการท าธรกรรมขามรฐหรอขามประเทศ ไมมมาตรฐานทเหมอนกน และมลกษณะทแตกตางกน
การใชเอกสารอเลกทรอนกส หรอลายมอชออเลกทรอนกสจะมผลทางกฎหมายหรอไม
ปญหาเกดจากการท าธรกรรม เชน การสงสนคามลกษณะแตกตางจากทโฆษณาบนอนเทอรเนต จะมการเรยกรองคาเสยหายไดหรอไม
![Page 23: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/23.jpg)
23
3. ขอจ ากดดานธรกจ วงจรผลตภณฑ (Product Life Cycle) จะสนลง เพราะการเขาถงขอมล
ท าไดงายและรวดเรว การลอกเลยนผลตภณฑจงท าไดรวดเรว เกดคแขงเขามาในตลาดไดงาย จะตองมการสรางสรรคผลตภณฑใหม ๆ เสมอ
ความพรอมของภมภาคตาง ๆในการปรบโครงสรางเพอรองรบการเจรญเตบโตของ E-Commerce มไมเทากน
ภาษและคาธรรมเนยม จาก E-Commerce จดเกบไดยาก ยงไมมกฎหมายคมครอง
![Page 24: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/24.jpg)
24
3. ขอจ ากดดานธรกจ (ตอ) ตนทนในการสราง E-Commerce ครบวงจรคอนขางสง เพราะรวมถง
คา Hardware, Software ทมประสทธภาพ ระบบความปลอดภยทนาเชอถอ การจดการระบบเครอขาย ตลอดจนคาจางบคลากร
ประเทศก าลงพฒนาตองลงทนทางดานเทคโนโลยสงมาก ในโครงสรางพนฐาน
เงนสดอเลกทรอนกส ท าใหเกดการฟอกเงนไดงาย เนองจากการใชเงนสดอเลกทรอนกสจะท าใหการตรวจสอบทมาของเงนท าไดยาก
![Page 25: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/25.jpg)
25
4. ขอจ ากดอนๆ การใหขอมลทเปนเทจบนอนเตอรเนต มมาก และมการขยายตวเรว
มากกวาการพฒนาของอนเตอรเนตเสยอก สทธสวนบคคล (Privacy) ระบบการจายเงน หรอการใหขอมลของ
ลกคาทางอนเตอรเนตท าใหผขายทราบวาผซอเปนใคร และสามารถใชซอรฟแวรตดตามกจกรรมตาง ๆ หรอสง Spam ไปรบกวนได
E-Commerce เหมาะกบระบบเศรษฐกจทสามารถเชอถอและไวใจไดทงผซอและผขาย รวมทงหนวยงานทเกยวของ
![Page 26: ความรู้เบ้ืองตน้เกี่ยวกบั E-commerceacademic.udru.ac.th/~samawan/content/1PTT-E-commerce.pdfหน วยงาน เช นการคานวณและเส](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060312/5f0b235c7e708231d42f0979/html5/thumbnails/26.jpg)
26
4. ขอจ ากดอนๆ (ตอ) ยงไมมการประเมนผลการด าเนนงาน หรอวธการทดของ E-Commerce
เชน การโฆษณาผานทาง E-Commerce วาไดผลเปนอยางไร จ านวนผซอ / ขาย ทไดก าไรหรอประโยชนจาก E-Commerce ยงม
จ ากด โดยเฉพาะในประเทศไทยซงสดสวนของผใชอนเตอรเนตตอประชากรต ามาก และการใช E-Commerce ในการซอ/ขายสนคา มนอยมาก