ร่วมยกระดับธุรกิจ e-commerce aec ·...
TRANSCRIPT
พดคยเรอง e-Commerce
แนวโนมธรกจออนไลนในประเทศไทย
และการเกอหนน SMEs ไทย
ผาน e-Commerce
โดย มร.ไบรอน วอง
รองประธาน
ฝายพฒนาผผลตสนคาระดบสากล
e-Commerce ไดเกดขนมาเปนระยะ
เวลากวา 10 ปแลว เปนการคาทขนอยบนพนฐาน
ของเทคโนโลย ทกวนนทงวธการสอสาร วธการ
ตดตอธรกจ และวธการสอขาวตาง ๆ ไดรบผล-
กระทบจาก e-Commerce ทงสน ยกตวอยาง
เรองของววฒนาการของเทคโนโลยในดาน
ตาง ๆ เชน การสอสารกเปลยนแปลงจากสมย
กอนทเคยใชเพจเจอร กลายเปน iPhone4s
▲
หรอเรองของตลาดการคากเชนกน จากทผซอ
ตองเปนฝายเขาหาผ ขาย ตองเดนทางเพอ
เขาไปซอของในรานคาตาง ๆ ในยคปจจบน
ผขายกสามารถเขาถงผซอไดงายดายมากขน
ซงเปนลกษณะของ e-Commerce นนเอง
ปจจบนในประเทศไทยมนกธรกจ e-
Commerce ทงสนประมาณ 2 ลานราย ลกษณะ
ธรกจในประเทศไทยมธรกจขนาดกลางและ
ขนาดยอม (SMEs) ทเปนรายไดหลกของ
ประเทศหรอเปรยบเสมอนกระดก-
สนหลงของชาต ในระยะเวลาทผานมา
ธรกจ SMEs ในไทยยงไมไดรบขอมล
ทเกยวกบ e-Commerce และเรอง
ของเครอขายตลาดทเพยงพอนก จง
ท�าใหธรกจ SMEs ในไทยขาดความ
มนใจในการขยายธรกจผาน e-Commerce
ดงนน Alibaba.com มความตงใจทจะสงเสรม
และใหความชวยเหลอแกธรกจ SMEs ในไทยใน
ดานตาง ๆ เพอสนบสนนใหธรกจ SMEs สามารถ
เตบโตไดในสาย e-Commerce
e-Commerce
สการแขงขนใน AEC
รวมยกระดบธรกจ
มร.ไบรอน วอง
รองประธาน
ฝายพฒนาผผลตสนคาระดบสากล Alibaba.com
Special Issuefor Quality
54for Quality Vol.19 No.176
June 2012
กองบรรณาธการ
Special Issue
Alibaba.com ปจจบนมพนกงานทงสน
13,000 คน โดยมส�านกงานใหญอยทเมอง
หางโจว ประเทศจน มพนธกจทจะท�าใหธรกจ
สามารถด�าเนนไดงายไมวาจะอยทใดกตาม
Alibaba.com คอตลาด e-Commerce ทใหญ
ทสดในโลก ท�าหนาทเชอมโยงผซอและผขาย
เขาดวยกน ซงผซอมตงแต 1 คนไปจนถงผซอ
รายใหญอยาง Walmart
ในสวนของประเทศไทย Alibaba.com ม
สมาชกจดทะเบยนทงสน 226,000 คน ม
ผจดทะเบยนเพมขนประมาณเดอนละ 3,200
คน สนคาจากประเทศไทยเนนสนคาประเภท
เกษตรกรรม อาหาร เครองดม ชนสวนรถยนต
ผจดซอคนไทยจะมเอกลกษณเฉพาะดวยสนคา
ทมคณภาพระดบดเยยม การออกแบบพเศษ
และทรพยากรธรรมชาตทอดมสมบรณ
ประเทศไทยมอตราการกระจายของ
อนเทอรเนตประมาณ 27-28 เปอรเซนตและ
คาดวาจะเตบโตขนอยางรวดเรว ปจจบนมผใช
อนเทอรเนตในไทยประมาณ 18 ลานคนดวยกน
ดวยเหตน Alibaba.com จงเลงเหนวาตลาดไทย
มศกยภาพและความพรอมทจะพฒนาธรกจ
ทางดาน e-Commerce เปนอยางยง
เมอไมนานมาน Alibaba.com ไดท�าการ
รวมมอกบกรมสงเสรมการสงออก กระทรวง-
พาณชยเพอพฒนาเวบไซต Thaitrade.com
ของทางกระทรวงฯ และรวมกนผลกดนธรกจ
SMEs ใหสามารถกาวสระดบสากลผานชอง-
ทาง e-Commerce ได
อกเรองทก�าลงเปนหวขอทถกพดถงใน
วงการธรกจแถบเอเชย คอ เรองของประชาคม-
อาเซยน ทจะเกดขนในป พ.ศ. 2558 ซงจะท�าให
เกดการคาเสรขนในกลมประเทศสมาชก จงเปน
จงหวะทดในชวง 2-3 ปกอนทประชาคมอาเซยน
จะเกด ท Alibaba.com ไดเขามามสวนรวมใน
การสนบสนนธรกจ SMEs ไทยในดาน e-
Commerce และพฒนาความพรอมของไทยใน
ดานธรกจ
เรองราวความส�าเรจของ
ผประกอบการไทยในธรกจ
e-Commerce
โดย คณทอป ธนสร องภากรณ
ประธานบรษท Nang Inter Co., Ltd.
เวบไซต www.freshfruitthailand.com
คณทอป มมมมองในการท�าธรกจวา
ผซอ และผขายควรจะสามารถตดตอกนไดอยาง
รวดเรวและสะดวกทสดเทาทจะเปนไปได ซง
e-Commerce เปนทางออกเดยวทจะสามารถ
ตอบสนองทงสองสงน คณทอป เรมดวยการท�า
ธรกจออนไลนขายผลไมผานทางเวบไซต โดย
การสมครเปนสมาชกของ Alibaba.com
ประเภทไมเสยคาใชจายในตอนแรก หลงจากนน
จงสมครเปนโกลด เมมเบอร (gold member)
ซงแตกตางจากสมาชกประเภทแรกตรงท
สามารถสรางความเชอมนทดใหแกผทสนใจ
จะเขามาซอสนคา เนองจากมการรบประกน
จากทาง Alibaba.com คณทอป มลกคาเพม
มากขนเปนจ�านวนมากและยงไดรบการสง
สนคาอยางตอเนองจนถงปจจบนเปนเวลากวา
ปครงแลว คณทอป ทงทายวาขอเสยเดยวของ
การท�าธรกจออนไลน คอ สรางความนาเชอถอ
ไดยาก ซงตรงนเขาคดวา Alibaba.com ไดม
สวนชวยเหลอเปนอยางมากในการสรางความ
เชอมน และความนาเชอถอใหแกผซอ
เรองราวความส�าเรจของ
ผประกอบการไทยในธรกจ
e-Commerce
โดย คณปลา อศราภรณ
ผอ�านวยการฝายการตลาด
บรษท รฐาปณ จวเวลเลอร จ�ากด
เวบไซต www.rtpjewelry.com
คณปลา เรมจากการท�าธรกจครอบครว
ดานอญมณ เธอเลงเหนวาโลกยคปจจบนได
เปลยนแปลงไปและโลกออนไลนไดเขามาม
สวนแบงตลาดมากขนเรอย ๆ ประกอบกบธรกจ
ในบางชวงกเรมตน จงเรมทจะคดหาหนทางใน
การขยายธรกจไปส ตลาดสากลเพอเฟนหา
ลกคารายใหม ๆ และลกคาตางชาต คณปลา
จงเรมศกษาเกยวกบ e-Commerce จาก
นนเรมตนดวยการสมครเปนสมาชก
แบบ Gold Member กบทาง
Alibaba.com ซงท�าใหบรษทฯ
มความนาเชอถอและสามารถ
ท�าใหผซอจากทวโลกมนใจ
ในคณภาพของสนคาและ
ความซอตรงของบรษทฯ ใน
การท�าการคาเปนอยางมาก
Special Issue
คณทอป ธนสร องภากรณ
ประธานบรษท Nang Inter Co.,Ltd.
เวบไซต www.freshfruitthailand.com
คณปลา อศราภรณ
ผอ�านวยการฝายการตลาด
บรษท รฐาปณ จวเวลเลอร จ�ากด
เวบไซต www.rtpjewelry.com
▲
▲
Vol.19 N
o.1
76 June 2012
55
Special Issue
Vol.19 N
o.1
76 June 2012
56
Q: กลยทธการตลาดของ Alibaba.com
มอะไรบาง ?
A: คณไบรอน สงทส�าคญทสดในการ
ท�าการตลาด คอ ตองมความเขาใจตลาด
ในแตละประเทศใหมากทสด ในชวงหลายป
ทผานมา Alibaba.com ไดศกษาและท�างาน
เกยวกบตลาดประเทศไทยอยางตอเนอง และม
ความตงใจทจะเขามาศกษาตลาดจากสงแวด-
ลอมจรงหรอมาประเทศไทยใหบอยขน ในวนท
24 กมภาพนธ พ.ศ.2555 กไดจดงานสมมนา
พเศษรวมกบกรมสงเสรมการสงออก กระทรวง-
พาณชย เพอเนนเรองความรทเกยวของกบการ
ใชอนเทอรเนตอยางมประสทธภาพใหกบกลม
ผ ประกอบการ SMEs ในประเทศไทยเพอ
สนบสนนใหผประกอบการไดมองเหนทางเลอก
ในการขยายธรกจไปสภาคออนไลนมากขน
นอกจากนน Alibaba.com ก�าลงมองหา
พนธมตรทางธรกจนอกเหนอไปจากกรมสง-
เสรมการสงออกดวย เชน ธนาคารพาณชยใน
ไทยและธรกจดานอน ๆ เพอผนกก�าลงสราง
ระบบธรกจในไทยใหดขน เนนการชวยเหลอ
SMEs โดยการรวมมอกบธนาคารพาณชย อาจ
จะสามารถชวยสรางอตรากยมพเศษส�าหรบ
ธรกจ SMEs ได
Alibaba.com ตงใจจะเนนการใหความร
ตลาดทเกยวกบเทคโนโลยมากขน โดยบรษทฯ
มความเชอมนทจะสามารถยกระดบทางการคา
ของธรกจ SMEs ไทยใหดยงขน ซงจะเปนการ
สรางตลาดทใหญขน เนองจากประเทศไทย
เปนผสงออกทส�าคญแหงหนงของโลก การท
เศรษฐกจไทยขยายตว ยอมจะท�าใหเศรษฐกจ
โลกสามารถขยายตวเชนกน
Q: แผนการลงทนของ Alibaba.com ใน
ประเทศไทย ?
A: คณไบรอน แผนการลงทน
ของ Alibaba.com ในประเทศ-
ไทย เนนการลงทนทงการลงทนทาง
ตรงและการลงทนทางออม (หรอลงทนผาน
พนธมตร) เพอพฒนาตลาด
Q: กลมของผลงทะเบยนชาวไทยจ�านวน
226,000 คน คอผใชกลมใดบาง ?
A: คณไบรอน ผลงทะเบยนชาวไทยแบง
ออกเปน 2 กลมจ�านวนเทา ๆ กน คอ
กลมผซอ (buyers) และกลมผขาย (suppliers)
และบางสวนเปนทงผซอและผขาย
Q: มลคาการซอขายรวมทผาน Alibaba.
com ตอปเปนเทาใด ?
A: คณไบรอน ไมสามารถบอกเปนมลคา
ได เนองจาก Alibaba.com ท�าหนาท
เพยงใหผซอ-ผขายมาพบกนเทานน แตการซอ
ขายจะเปนเรองทเกดขนหลงจากนนเมอพวก
เขาพบกนแลว Alibaba.com จะไมไดเขาไปม
สวนเกยวของ
Q: ขอแตกตางระหวางสมาชกแบบไมเสย
คาใช จ ายและสมาชกระดบทองหรอ
Gold Supplier แตกตางกนอยางไร และ
ประโยชนจากการเปนสมาชกระดบทองคออะไร
บาง ?
Q & A
Vol.19 N
o.1
76 June 2012
57
Special Issue
A: คณไบรอน Alibaba.com ไดสราง
รปแบบของสมาชกออกเปน 2 ประเภท
เพอตงใจใหสมาชกแบบไมเสยคาใชจ าย
สามารถทดลองและเรยนรระบบของ Alibaba.
com การเปนสมาชกระดบทองจะสามารถสราง
ความนาเชอถอใหกบสมาชกไดมากยงขน
A: คณทอป การเปนสมาชกระดบทอง
สามารถเพมความนาเชอถอใหกบธรกจ
ของผมเปนอยางมาก จากเดมทเคยเปนสมาชก
แบบไมเสยคาใชจายมลกคาเพยงรายเดยว
เทานน ปจจบนเปนสมาชกระดบทองมลกคา
และยอดการสงซอทเพมขนอยางเหนไดชด
นอกจากนนการเปนสมาชกรปแบบน จะได
ประโยชนโดยมผเชยวชาญจาก Alibaba.com
ดแลตลอดในทกขนตอนตงแตการสมครไป
จนถงการชวยเหลอตาง ๆ หากเกดปญหา
Q: ภาพรวมธรกจ e-Commerce ใน
ประเทศไทยเปนอยางไร และเพราะเหตใด
Alibaba.com จงสนใจตลาดไทย ?
A: คณไบรอน ประเทศไทยเปนประเทศท
อดมสมบรณไปดวยทรพยากรธรรมชาต
และสนคาคณภาพสง จงท�าใหประเทศไทย
เปนตลาดการสงออกทนาสนใจ Alibaba.com
เลงเหนวาธรกจในประเทศไทยจะสามารถขยาย
ไดอกมาก โดยเฉพาะธรกจ e-Commerce กบ
SMEs
Q: ขอแตกตางของ Alibaba.com กบ
เวบไซตอน ๆ คออะไร ?
A: คณไบรอน Alibaba.com มเอกลกษณ
ทสามารถสรางความแตกตางระหวาง
Alibaba.com และเวบไซตอนได กลาวคอ Ali-
baba.com เนนการเปนตลาด e-Commerce
ส�าหรบธรกจประเภทคาขายระหวางองคการ
ธรกจกบองคการธรกจ (B2B) ไมใชการคาขาย
ปลกเหมอนเวบไซตอน ๆ
Vol.19 N
o.1
76 June 2012
57
Q: ท�าไมธรกจ e-Commerce ถงมความ
ส�าคญ ?
A: คณทอป ธรกจ e-Commerce สามารถ
ประหยดคาใชจ ายในการลงทนและ
ประหยดเวลาในการท�าธรกจไดเปนอยางมาก
ผประกอบธรกจ e-Commerce จะประหยด
คาใชจายในการดานโฆษณา รวมถงคาใชจาย
ในการเดนทางเพอน�าเสนอสนคาไดเปนอยาง
มาก และไมจ�าเปนตองเสยเวลาในการด�าเนน
การทางธรกจมากมายนก