a t e l i e r n u m e r i q u e - ateliers numériques de ... · référencement et annonces sur...
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A T E L I E R N U M E R I Q U E
O i é d dé l d B iOpportunités de développement de Business à travers le Web
#ateliersnumeriquescourbevoie
Atelier numérique du 15 Octobre 2015
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IntervenantsOlivier CARTIERI, Animateur Conseil Digital Média
Franck BEAUDOIN, FB Juris Société d'Avocats
Francis BOYER Catalog AirFrancis BOYER, Catalog Air
Points abordés Comment créer ou optimiser votre circuit de distribution avec internet ?
Solutions Marketplace, CMS Propriétaire ou Opensource, ECommerce, WebToMarket
Paiement en ligne (Paypal, carte bancaires, Chèques)
Webmobile et géolocalisation
Visibilité et promotion sur le Web (Marketing Inbound et Outbound)
Focus juridique (Dépôt de nom de domaine et protection de marque ‐ Déclaration CNIL et gestion des données ‐ Conditions générales d'utilisation et de ventes)
Focus catalogue et prise de commande en ligne (Démonstration ‐ Solutions Apple/Androïd/Windows ‐Gestion back office ‐ Interconnexion Prestashop)
Questions / Réponses
#ateliersnumeriquescourbevoie
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Comment créer ou optimiser votre circuit de distribution avec internet ?
MARKET PLACE
WEB2MARKET
SOCIAL SHOPPING
APPLICATION MOBILE ET GEOLOCALISATIONWEB2MARKET APPLICATION MOBILE ET GEOLOCALISATION
SITE E‐COMMERCESITE E‐COMMERCECMS propriétaire (Solutions Software As A Service)
CMS open source software
PAIEMENT EN LIGNE
CMS open source software
PAIEMENT EN LIGNE
MARKETING INBOUND/OUTBOUND
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Franck BEAUDOIN
FB Juris Société d'Avocats
Focus juridique
‐ Dépôt de nom de domaine et protection de marque‐ Déclaration CNIL et gestion des données‐ Conditions générales d'utilisation et de ventes
#ateliersnumeriquescourbevoie
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Nom de domaine
Propriété intellectuelle du site Internet
Noms commerciaux
Logos
Slogans, textes
Images
Représentation des produits
Charte graphique du site
Base de données
Concept du site
Code, logiciels
Site Internet
FB Juris
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Actifs du site Internet
Nom de domaine
Propriété intellectuelle du site Internet
Noms commerciaux
Logos
Slogans, textes
Images
Représentation des produits
Charte graphique du site
Base de données
Concept du site
Code, logiciels utilisés pour le site
Protections
Marque
Droit d’auteur
Droits des producteurs de bases de données
Dessins et modèles
Faisceau de protections
FB Juris
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Sauf exceptions
Référence nécessaire
Épuisement des droits
• Si les produits ou services de l’annonceur sont identiques à ceux du titulaire
• Si l’annonce ne permet pas facilement à l'internaute moyen de savoir si les produits ou services concernés par la publicité sont ceux du titulaire de la marque, d'une entreprise qui lui est liée ou d'un tiers
Peut constituer une contrefaçon
Choix par l’annonceur d’un mot-clé identique à la
marque d’un tiers
Référencement et annonces sur Internet
FB Juris
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Contentieux
Fondements Actions
Constat
Saisie
Action en référé
Action au fond
Contrefaçon
Violation du secret de fabrication
Concurrence déloyale
Parasitisme
Diffamation
Injure
Dénigrement
Mise en demeure
Saisie-contrefaçon
FB Juris
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Traitement de données personnelles
Préalablement à tout traitement de données :
déclaration CNIL
Lors de la collecte de données : formulaire
conforme
En aval : obligations du responsable du traitement
• Simple et rapide pour les bases de prospects et clients : norme simplifiée n° 48
• S'effectue sans frais directement sur le site Internet de l'INPI
• Nature des informations demandées
• Mentions obligatoires d'information
• Opt in / opt out
• Assurer la sécurité des données...
• ...en cas de traitement direct comme en cas de sous-traitance...
• ....que l'on ait créé, acquis ou loué la base
FB Juris
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Formulaires
Formalités préalables
Mentions obligations
> Numéro de déclaration CNIL > Responsable du traitement de données
> Finalités de ce traitement > Destinataires des données
> Droits des personnes dont les données sont collectées
> Modalités d’exercice de ces droits
Formulaires de collecte de données
CNIL : déclaration ou autorisation (sauf dispense)
FB Juris
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Droits du producteur
de bases de données
Base supposant un investissement financier, matériel
ou humain substantiel
Protection pendant une durée de 15 ans
Base de données
FB Juris
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Cloud computing
Maîtriser la localisation des données
Protéger l'intégrité des données
Protéger la confidentialité des données
Hébergement des données
FB Juris
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Cookies Traceurs
Cookies et traceurs d'origine ou de tiers, identifiants
ou nonCookies et traceurs
dits "strictement nécessaires"
Dispense de consentement préalable
Cookies et autres traceurs
Consentement préalable de l’utilisateur
Information obligatoire
FB Juris
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Conditions générales
Conditions Générales d’Utilisation du site
Conditions Générales de Vente ou de Service
Limiter la responsabilité & sécuriser la PI
Satisfaire aux obligations juridiques Contraintes spécifiques
B to B
B to C
International
FB Juris
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Contrats conclus à distance avec un consommateur
Obligation d'information
préalable
Droit de rétractation (14 jours)
Notamment : - Caractéristiques essentielles
- Prix TTC - Délai de livraison du bien ou
d’exécution du service - Éventuelles limitations de responsabilité et conditions
particulières - Identification de l'entreprise et
coordonnées téléphoniques permettant d'entrer effectivement
en contact avec elle -Éventuels frais de livraison
- Modalités de paiement - Modalités de livraison ou
d'exécution - Existence du droit de rétractation - Durée de la validité de l'offre et
du prix
Vente à distance
Processus de commande conforme
Faculté de rétractation du
client pendant un délai de 14 jours,
sans avoir à justifier d'un motif
1) Avant la commande, rappel des caractéristiques essentielles des biens ou des services, de leur prix
2) Au plus tard au début du processus de commande, rappel des moyens de paiement acceptés et des éventuelles restrictions de livraison
3) Au moment de la commande, rappel de ce qu’elle implique une obligation de paiement
4) Interdiction de pré-cocher des options entraînant un paiement supplémentaire par rapport au prix de l'objet sélectionné par le client FB Juris
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Contrat sous forme électronique
Offre,à titre professionnel,par voie électronique
E-mail Site
Fourniture de biens
Prestation de services
Obligation de mettre à disposition les conditions contractuelles applicables
Engagement de l’auteur tant que
l’offre est accessible
Conditionsde validité de
l’offre
Mentions obligatoires de
l’offre
Le destinataire de l’offre doit, avant d’accepter, avoir pu : •vérifier le détail de sa commande et son prix total •corriger d'éventuelles erreurs
Possibilité de déroger pour un contrat entre
professionnels
•Etapes de la conclusion du contrat
•Moyens d’identifier et rectifier les erreurs de saisie avant conclusion du contrat
•Langues proposées •Modalités d’archivage et d’accès •Moyens de consulter par voie électronique d’éventuelles règles
FB Juris
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Contrats
Contrats
Principe de liberté contractuelle
Dispositions d'ordre public
Contrats spécialement réglementés
Qualité des parties
Professionnel
Consommateur
Personne publique
Contrat interne
Contrat international
FB Juris
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Contrats : distribution
Distribution
Exploitation directe Distributeurs
Non-sélective Sélective
Exclusive
Intermédiaires Mandataire
Courtier
Commissionnaire
Agent commercial
Validité / licéité : - Droit de la concurrence
- Dépendance économique
Simple
Exclusive
Sous-licence
Licence
Franchise
Concession commerciale
Vente
Dépôt-vente
FB Juris
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droit.co/internet!
FB Juris Avocats!
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Francis BOYER
Catalog Air
Focus catalogue et prise de commande en ligne
‐ Démonstration‐ Solutions Apple/Androïd/Windows‐ Gestion back office‐ Interconnexion PrestashopInterconnexion Prestashop
#ateliersnumeriquescourbevoie
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C t l d it é iC t l d it é iCatalogue produits numérique Catalogue produits numérique Devis & Prise de CommandesDevis & Prise de Commandes
Catalog Air Catalog Air ‐‐ Francis BOYERFrancis BOYER
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AgendaAgendaAgendaAgenda• Présentation de l’avantage d’une solution numérique• Démo Application Mobile : Catalog Air Pro• Démo Back Office : PrestashopDémo Back Office : Prestashop• Conclusion• Questions/ Réponses• Questions/ Réponses
Catalogue produits visuelCatalogue produits visuel Devis, prise de commandeDevis, prise de commande
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Qui sommesQui sommes‐‐nous ?nous ?Qui sommesQui sommes nous ?nous ?
• 2005 : Création de Daxium : éditeur d’applications Mobiles• 2005 : Création de Daxium : éditeur d applications Mobiles• 2011 : Pictbase‐Air : prix de la meilleure solution mobile applicative20 2 é i i d fili li l’ i i é C l i• 2012 : Décision de filialiser l’activité Catalog‐Air
• Fin 2013 : Création de la société Catalog‐Air
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Pourquoi ?Pourquoi ?Pourquoi ?Pourquoi ?
V l i l’i d l’E i d h• Valoriser l’image de l’Entreprise : moderne et techno• Améliorer la qualité et l’efficacité des visites
commerciales> Apportant réactivité et autonomie aux commerciaux
• Fiabiliser et traiter rapidement les ventes• Améliorer la relation client
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Pour Qui ?Pour Qui ?Pour Qui ?Pour Qui ?
+ + +
• Commerciaux Nomade : Autonomie / Professionnalisme
• Logistique : Réception des commandes et gestion du stock
• Administration des ventes : Pas d’erreurs ni de double saisie
• Management : Suivi des résultats, Pilotage d’activité
TOUTE L’ENTREPRISE EST POSITIVEMENT TOUTE L’ENTREPRISE EST POSITIVEMENT IMPACTIMPACTÉÉEE
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Comment ?Comment ?Comment ?Comment ?
• Sur la tablette le commercial présente ses produits• Sur la tablette, le commercial présente ses produits, génère des devis, puis réalise et envoie des bons de commandes par mail au format PDF Pour consulter etcommandes par mail au format PDF. Pour consulter et présenter son catalogue, il n’a pas besoin d’être connecté.
• Sur le web, l’administrateur gère la base clients, la consolidation des commandes la mise à jour duconsolidation des commandes, la mise à jour du catalogue produits, l’édition de rapports immédiats …
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mobilesApplication MobileApplication MobileP l i
Toutes Tablettes
Pour les commerciaux en mobilité, présentation de leurs
produits et prise de commandes.
Toutes TablettesTous Smartphones
Back OfficeBack Office
Disponible sur toutes les tablettes du marché
Gestion & Administration
Mise à jour du catalogue produits, de la base des clients.
Back OfficeBack Office
Consolidation des Commandes
Options / ServicesOptions / Services
Possibilité de se connecter à son CRM / ERP
Site E‐Commerce
CRM / CRM / ERPERP
Edition de rapports / BI
webservicesSite e‐
commerce
Site E Commerce
Edition de rapports
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DémoDémoDémoDémo
• Démo Application Mobile :
• Démo Back Office, basée sur Prestashop
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Où sommes nous ?Où sommes nous ?Où sommes nous ?Où sommes nous ?
• Francis BOYER : 06 60 31 12 12 // f.boyer@catalog‐air.com• 6/8 Rue Jean‐Jaurès, 92 800 PUTEAUX
A bientôt
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A T E L I E R N U M E R I Q U EQUESTIONS / REPONSES
Questions / Réponses
A T E L I E R N U M E R I Q U E
Ateliers numériques
www AteliersNumeriques com
Questions / Réponses
#ateliersnumeriquescourbevoiewww.AteliersNumeriques.com#ateliersnumeriquescourbevoie
Développement économiqueDéveloppement économique
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Jeudi 5 novembre 2015 de 10h à 17h
QUESTIONS / REPONSES Jeudi 5 novembre 2015 de 10h à 17h
SALON TREMPLIN POUR ENTREPRENDREau Centre événementiel de Courbevoie
Ateliers numériques
www AteliersNumeriques com
Mardi 24 novembre 2015 à 18h30Conférence « Dynamiser sa recherche d’emploi et sa marque employeur via les réseaux sociaux »
au Centre événementiel de Courbevoiewww.AteliersNumeriques.com
Jeudi 3 décembre 2015 de 8h30 à 20h30 Atelier numérique Objets connectés/Disruption digitale Hôt l d Vill d C b iHôtel de Ville de Courbevoie
Mardi 15 décembre 2015 à 18h30Soirée de lancement du PRIX ATTRACTIVE INNOVATION
au Centre événementiel de Courbevoie
#ateliersnumeriquescourbevoie
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Jeudi 3 décembre 2015Atelier numérique
Objets connectés/Disruption digitaleAvec Emmanuel Fraysse
Ateliers numériques
www AteliersNumeriques com#ateliersnumeriquescourbevoie
Avec Emmanuel Fraysse Auteur de : « Business is Digital » et Co-auteur de : « Ils ont
pensé le futur : Websocial, Marketing, Ecommerce »
www.AteliersNumeriques.com#ateliersnumeriquescourbevoie