a 101communication publication estado - pdf.101com.compdf.101com.com/recharger/rec_509sh.pdf ·...

En este número: Remanufacturando el cartucho de toner Samsung ML-1610

A 101communication Publication SEPTIEMBRE 2005 DIGITAL MAGAZINE

Observaciones metafísicas del estado de la industria

Extraccción de los orificios OEM de la cabeza de manera sencilla

ESTADOINDUSTRIA

de la ESTADO

INDUSTRIA de la



www.101com.com

C Septiembre 2005 | Tomo 16 • Numero 12Contenido

2 | Septiembre 2005 | www.rechargermagazine.com

Recharger Magazine (ISSN: 1053-7503, USPS: 0005-741) is published 16 issues per year, monthly, including special issues in Feb-ruary, May, August, and November by 101communications LLC, 9121 Oakdale Avenue, Ste. 101, Chatsworth, CA 91311. Periodicalspostage paid at Chatsworth, CA 91311-9998, and at additional mailing offices. Annual subscription rates for U.S./Canada $45.00(U.S. funds), rate for International $105.00 (U.S. funds). Expedited delivery rate for international annual subscriptions are $160.00(U.S. funds). Subscription inquiries, back issue requests, and address changes: Mail to: Recharger Magazine, 2800 W Sahara, Suite5C, Las Vegas, NV 89102, email [email protected] or call (702) 438-5557, fax (702) 438-4025. POSTMASTER: Send addresschanges to Recharger Magazine, 2800 W Sahara, Suite 5C, Las Vegas, NV 89102. Canada Publications Mail Agreement No:40039410. Return Undeliverable Canadian Addresses to Circulation Dept. or DPGM 4960-2 Walker Road, Windsor, ON N9A 6J3,Canada. Copyright 2005 by 101communications LLC. All rights reserved. Printed in U.S.A.

4 Notas Del Publicista

5 Dentro de Estas Paginas

6 Contribuidores

38, 47 Boletines de Prensa

48 Anuncios Clasificados

42 Graphic Utilities: Creado Marca en Tintas de Inyección

■ ■ Perfil Empresarial

por Mark Hibbard | Recharger Magazine

En la portada

En este número: Remanufacturando el cartucho de toner Samsung ML-1610

A 101communication Publication SEPTIEMBRE 2005 DIGITAL MAGAZINE



ESTADOINDUSTRIA

de la ESTADO

INDUSTRIA de la



■ ■ Técnico

25 Estado de la Industria:Superando los Desafíos en Unidad

por Craig Berosh | Recharger Magazine

7 Remanufacturando el Cartucho de Tóner Samsung ML-1610

por Mike Josiah y El Staff Técnico | Summit Technologies

■ ■ Tendencias

20 Observaciones Metafísicas del Estado de la Industria

por Mark Hibbard | Recharger Magazine

46 Un Lado Más Amable de la Vidapor Peter Trafford | Multi-Laser Inc.

■ ■ Ventas y Mercadeo

por Victor C. Johnson | R-Jet Tek

35 Guía Para Empresarios de la Inyección: Presente Su Negocio de Manera Profesional

39 Simplificacion de Encintado de Cabezas con Calidad OEM

por Mick Carlotta| Inkprocess

por Brad Roderick | LaserCycle

23 Persiguiendo el Dinero, Maximice Sus Esfuerzos de Ventas Para Diversión y Márgenes de Utilidad

■ ■ Punto de Vista

www.rechargermagazine.com

mailto:[email protected]

Oasis-Canada: (800) 430-7886/voice (905) 568-3491/ FaxOasis-South America: (305) 383 2260 /voice (305) 383 2558/FaxOasis-Europe: +31 24 388 2233/voice +31 24 355 7373/FaxSouth Africa: +27 014 576 1205/ voice +27 014 576 1282 / Fax

Toner Technologies

Oasis- East: (888) 627-6555/voice (603) 598-4277/ FaxOasis- Southeast: (866) 399-8558/voice (919) 776-0898/ FaxOasis-Central: (888) 658-4555/voice (630) 928-1542/ FaxOasis-Southwest: (888) 591-3555/voice (972) 671-1359/ FaxOasis-West: (888) 656-9555/voice (714) 283-6276/ Fax

www.oasis-imaging.com

FOR MORE INFORMATION OR TO PLACE AN ORDER, CONTACT YOUR LOCAL OASIS SALES OFFICE.

lo hace todo.Trabaja en todos los mecanismos de alto rendimiento de HP:

Disponible solo en Oasis!

Trabaja en todos los mecanismos de alto rendimiento de HP:

• el "1 Chip" que lo hace todo • Reduzca inventarios• Produccion en linea• Tiempo de pruebas minimo

Por solo

$3.95*ea.Al adquirilo jutnto con toner y cabezas. Precio normal $5.95 cada uno.

Oasis y usted triunfando juntos.

Todas las marcas registradas y nombres son propiedad intellectual y solo indicant compatibilidad.

US

http://info.101com.com/default.aspx?id=18827

N Notas Del Publicista

Enabling Technology Professionals to Succeed

Una Cuestión de Hechos


Phyllis GurgevichPublisher

Amy TurnerManaging Editor

Mark HibbardTechnical Adviser

Mike MacDonald Graphics Director

Christina ConradClassified

Marketing Partner

Craig BeroshLead Editor

Patricia AmesGlobal Business

Manager

Melissa GuldenNews Editor

Sonya P. PriceConferenceManager

Dee PerezCustomer Service

Manager

Grant ButakDisplay

Marketing Partner

Sara FeestAdvertising Sales

Assistant

Laura DodsonGraphics Assistant

Rob BerthelotteAdvertising Sales

Manager

H ay muchas cosas que damos porsentado. Por ejemplo, es difícilimaginar otra cosa distinta a los

tratamientos médicos actuales. Desde quelos humanos estamos en la tierra lostratamientos son para curar una enfer-medad. En los primeros siglos loshumanos creían que había espíritus yfuerzas sobrenaturales. Los espiritistasrealizaban ceremonias y lanzaban hechizospara curar enfermedades, es interesantemencionar que a pesar de la falta de resul-tados e informacion creíble esto no dis-uado a estos “expertos” de hacer declara-ciones que los llevaran a tratamientoscomo sangrados, vómitos y amputaciones.

En 1901 el promedio de esperanza devida era de 47 años en Inglaterra. Para elaño 2000 se incremento a 77 años. Lasnuevas medicinas, calidad de aire mejo-rada y mejor higiene pública han con-tribuido a este incremento del 64 porciento de la esperanza de vida. Avancesen la Bioingeniería, computo, materialestecnológicos y muchas otras áreas de laciencia han llevado a tener avancesmayúsculos en el cuidado de la salud.

El número del estado de la industria esuna mirada a la salud y bienestar de nues-tra industria, es una directriz para las deci-siones actuales y futuras, una medida anuestros desafíos y triunfos. La nuestra esuna industria donde muchas actividades,números, hechos y figuras están volandoen el radar. Hay pocas fuentes confiablesy están lejanas unas de las otras, así comoen los primeros años de la medicina fal-sas “autoridades” ofrecen números fan-tasma de fuentes poco veraces.

Ahora más que nunca la industriatiene muchos focos rojos, se debe prestarmucha atención a la investigación y com-prensión de las leyes de propiedad int-electual al incorporar productos y servi-cios en la mezcla de su negocio. Hay ungran sentido de precaución en los com-

pradores, muchas compañías están desar-rollando sus presupuestos para el 2006, ybuscan informacion acerca del sector,para aquellas empresas que son parte dela consolidación y buscan fusiones pormedio de inversiones externas es impor-tante que elaboren un plan de negociosveraz en el que deberá incluir un reportedel estado del sector, debe buscar fuentesconfiables revise estos datos antes de uti-lizarlos ya que estos serán revisados porun financiero. Extreme precauciones yanalice la informacion que le están pro-porcionando sobre todo cuando no hayfuente citada o es dudosa. Uno debecuestionar si esta informacion provienede una persona que es dueña de unacompañía, producto o servicio que cerabeneficiada con estos números.

Para el reporte del estado de la indus-tria de la Recharger Magazine, juntamoshechos, gráficos y datos directamente de laindustria, desde compañías grandes amicros hasta miembros de todo el sectorcolaboraron con nosotros. Es una miradaprofunda a nuestra industria donde losresultados arrojan cambios en el modelo denegocios, tecnología nueva, estrategias deventa distintas y cambios en la producción.En el fondo de este cambio esta también elmovimiento de las líneas de producción aAsia debido al costo de la mano de obra.

En un intento por tener datos másreales de la industria hemos hechoequipo con los especialistas en investi-gación de mercado Lyra Reserach paraobtener documentos que las compañíasutilizan de manera confidencial para laelaboración de sus planes de negocios.

Sus ideas son bienvenidas, continu-amos expandiendo nuestras ofertas y ser-vicios a la comunidad de Recharger.

Phyllis Gurgevich, Publicista

www.101com.com


E n este nuestro numero de laRecharger Magazine dedicado alestado de la industria, uno de los

temas principales es la unidad de todo elsector, parece también que los colabo-radores este mes se disputan las mejoresmaneras para sostener e impulsar elesfuerzo de colaboración de todas lascompañías de aftermarket.

Veo el surgimiento de un frente deremanufacturadores aliados en diversasmaneras, desde las entregas mensuales denuestros colaboradores hasta la reuniónanual en la World Expo. Por mas que meduela hacerlo, para sintetizar las entregascolectivas este mes caemos en un cliché:mientras mas cambian las cosas mas sequedan igual.

En el texto del estado de la industriaencontrara información acerca de el sentir de algunos de los lideres de laindustria acerca de la adaptación ycoherencia de dos de las mayores fuerzasde la industria, y porque estas serán mayores si los remanufacturadores continúan floreciendo.

Mark Hibbard utiliza un métodopseudo científicos para tomar el pulso delos miembros de la industria. Con un ojoen el futuro. El autor de “ObservacionesMetafísicas del Estado de la Industria”relata las preocupaciones y triunfos delas compañías de aftermarket durante losúltimos 12 meses.

En la última parte de las entregas dela guía para empresarios de la inyecciónde Vic Johnson de R-Jet Tek nos informaacerca de varios métodos probados demercadotecnia en “Presente Su Negociode Manera Profesional.”

En el articulo intitulado “Persigu-iendo el Dinero, Maximicé Sus Esfuerzosde Ventas Para Diversión y Márgenes de

Utilidad,” Brad Roederick de LaserCyclemenciona que enfocarse en los clientesque merecen su tiempo y energía no esuna revelación.

El punto de vista de Peter Trafford en“Un Lado Más Amable de la Vida”habla acerca de la necesidad del cambio,ofrece soluciones de administración deimpresión como ejemplo y hasta cita alnaturalista del siglo IX Charles Darwin.

En “Simplificacion de Encintado deCabezas con Calidad OEM” Mick Carlotta de InkProcess menciona que uncambio de mentalidad es requerido.

“Graphic Utilities: Creado Marca enTintas de Inyección” es la compañía queabordamos en el perfil empresarial deeste mes el cual nos narra la historia deuna compañía dedicada a ofrecer unagama de tintas de alta calidad casi paracualquier aplicación.

Un artífice del cambio de la industriaes Mike Josiah y el staff técnico de Summit Technologies. Este mes Mikeentrega “Remanufacturando el Cartuchode Tóner Samsung ML-1610.

DDentro de Estas Paginas

Enabling Technology Professionals to Succeed

El Cambio Ocurre

Amy Turner, Editor General

www.rechargermagazine.com | Septiembre 2005 | 5

Carlos Gonzalez, Manufacturing and Distribution Director

Brenda Potts, Audience Marketing Manager

RECHARGER Magazine is a monthly publica-tion serving the office products recycling

industry and associated suppliers. Informationand opinions expressed in this publication arethose of the writer and not necessarily thoseof the publishers of RECHARGER Magazine.

For advertising and editorial information:

RECHARGER Magazine2800 W. Sahara Ave., Suite 5C,

Las Vegas, NV 89102(702) 438-5557, Fax (702) 438-4025E-mail: [email protected]

Web site: www.rechargermagazine.com

Subscription inquiries, back issue requestsand address changes:

2800 W. Sahara Ave., Suite 5C Las Vegas, NV 89102

Local (702) 438-5557 ext. 201 Fax (702) 438-4025

©2004 by 101communications. All RightsReserved. No part of this publication may bereproduced by any means without the written

permission of the publisher. Every effort ismade to ensure the accuracy of published

material. However, the publisher assumes noliability for errors in articles nor are opinions

expressed necessarily those of the publisher.

101communications:Jeffrey S. Klein, President & CEO

Stuart K. Coppens, Executive VP & CFOGordon Haight, Executive VP

Sheryl L. Katz, Senior VP & General CounselBradford C. Stauffer, Senior VP, Operations

Michael J. Valenti, Senior VP, Human Resources

Corporate Headquarters:9121 Oakdale Ave., Suite 101Chatsworth, California 91311

Phone: (818) 734-1520, Fax: (818) 734-1522www.101com.com

www.101com.com



www.101com.com


C Contribuidores


Declaración de Misión Editorial:

Recharger Magazine esta comprometido a desarrollar y apoyar el crecimiento de la industria de la remanufacturade los productos y consumibles de oficina mediante la cobertura completa y objetiva de su comunidad, su tec-nología, sus asuntos y sus tendencias.

Artículos

Recharger Magazine anima a los escritores (y aspirantesa escritor) a entregar sus artículos de interés general adirectores de remanufactura, personal de ventas y servi-cio y profesionales de producción. Para mayor informa-ción en el envío de Artículos, contacte a la Dirección deRedacción con Amy Turner al (702) 438-5557 [email protected].

Boletines de Prensa

La fecha límite para los boletines de prensa es el 8 delmes previo a la publicación. El e-mail para enviar susboletines de prensa y Anuncios de nuevos productos [email protected] en atención a Melissa Gulden.

Mike Josiah es vice presidente de Servicios Técnicos enSummit Technologies, distribuidor global de toner, tambores OPC, cuchillas de limpieza y otros suministros.Josiah ha estado en la compañía por 16 años. Junto conel equipo de soporte técnico de Summit Technologies,

contribuye regularmente con artículos y seminarios técnicos en encuen-tros de asociaciones y shows de negocios.

Victor Johnson es director de comunicaciones de R-JetTek. Johnson, quien ha estado en la compañía desde sufundación en 1989, es ingeniero en sistemas certificadopor Microsoft. Es el autor de la Guía de para Emprende-dores de Inyección de Tinta, una de los primeros

manuales de cómo hacerlo en la industria para individuos que inician unnegocio de remanufactura de inyección de tinta. Como fotógrafo consumado, Johnson hace la mayoría de las fotografías de producto yentrenamiento para R-Jet Tek.

Mark Hibbard es Director de Negocios de Eastport Engineering. Tiene más de 25 años de experiencia en desar-rollo de productos, manufactura y dirección técnica,incluyendo 10 años en la industria de los negocios de impre-sión. Hibbard se ha involucrado en diversas actividades y

proyectos de ingeniería de la comunicación, gastando la mayor parte de sutiempo en la planeación estratégica utilizando sistemas de preparación demanufactura e ingeniería. Recibió su grado de maestría en ingeniería en com-putación por parte de la Universidad de Massachussets y su grado de licen-ciatura en ingeniería en electrónica en la Universidad de New Hampshire.

Peter Trafford Peter Trafford es responsable del aseguramiento de calidad para Multi-Laser Inc., empresa líder de insumos compatibles.

Brad Roderick es vice presidente de mercadeo deLaserCycle. Roderick fue anteriormente ejecutivo deventas y mercadeo para lo que ahora es Hitachi PrintingSolutions, y es un experto de la industria en el área deatraer y retener clientes provechosos.

Mick Carlotta es co propietario de Inkprocess y es elinventor de más de 25 patentes OEM de cartuchos decolor y cabezas de impresión, es experto tanto en lasOEM como la industria de remanufactura de cartuchos.




Tpor Mike Josiah y el Staff Técnico | Summit TechnologiesTécnico


L anzadas por primera vez en Julio del 2005, las impresorasSamsung ML-1610 se basan en una máquina e 15 ppm y 16dpi. Estos cartuchos se basan en un diseño de maquina/

cartucho completamente nuevo. Los cartuchos cuentan con unaenorme asa que se pliega al cartucho cuando esta instalado.Tomándolo por separado, es también algo diferente. Las buenasnoticias son que cuentan con un fusible en lugar de un chip pararesetear la máquina. Estos cartuchos no cuentan con cubierta detambor y de nuevos vienen con un pedazo de papel pesado queenvuelve al cartucho. Todos los cartuchos nuevos que se hanabierto hasta ahora han mostrado fuga de toner sobre el tamborque se mostrará en cualquier impresión. Ver Figura 1.

El cartucho de reemplazo está diseñado para 2,000 páginasel 5 porciento de cobertura. Para Julio del 2005, la versión de

Samsung no se vendía en EE.UU. La nueva impresora laserDell 1100 y en la próxima Xerox Phaser 3117 también se basanen ésta máquina. A mi parecer, Dell tiene un acuerdo con Sam-sung que lo restringe de vender esta impresora en los EE.UU.(por lo menos durante un tiempo). El cartucho de inicio estádiseñado para 1,000 páginas. No tenemos mayor informaciónrespecto del cartucho Xerox.

Impresora CartuchoSamsung ML-1610 ML-1610D2Dell Laser Printer 1100 310-6640 (GC502)Xerox Phaser 3117 No ha sido lanzado hasta 07/05Las Figuras 2 y 3 muestran las diferencias entre el cartucho

de inicio Dell y el cartucho de reemplazo Dell.

Remanufactura del Cartucho de Toner Samsung ML-1610

Figura 2.

El cartucho de toner Samsung ML-1610.

Figura 3.

Figura 1.



Al parecer, la versión Samsung tendrá una ranura ó bordelocalizado en un lugar diferente de modo que no pueda serusado en una máquina Dell, pero no podemos adelantarnos aesto hasta no confirmarlo.

Con las máquinas Dell vendiéndose en $99 us, y los cartu-chos de reemplazo vendiéndose en $68 us cada uno (Julio 2005),esta será una máquina muy popular, y seguramente habrá unagran demanda de cartuchos remanufacturados. Las máquinasSamsung se están vendiendo a un precio n poco más caro, pero

también contienen más características, incluyendo que corren a16 ppm versus 15 ppm, una característica de ahorro de toner, yun driver de impresión mejorado, que ofrece fondos, marcas deagua e impresión múltiple pages/pag.

Instrucciones1) Sitúe el cartucho con la manija viendo al lado contrario

a usted. Ver Figura 4.2) Con suavidad, desprenda la cubierta final. Ver Figura 5.

Figura 4.

Herramienta Necesaria1) Aspiradora adecuada para toner.2) Desarmador chico común.3) Desarmador con cabeza Phillips4) Pinzas de punta

Material Necesario1) 75 grs. de toner Samsung 16102) Grasa conductiva3) Polvo lubricador de tambor

Figura 5.



3) Retire los dos tornillos en la orilla frontal del cartucho.Ver Figura 6.

4) Levante la cavidad de desperdicio y retírela del cartucho.Asegúrese de que la paleta del lado derecho se deslice hacia

afuera de la slot. Si intenta sacar la cubierta sin deslizar lapaleta, esta se romperá. Ver Figura 7.

5) Retire los dos tornillos y la cuchilla de limpieza de la cavi-dad de desperdicio. Ver Figuras 8 y 9.

Figura 6. Figura 7.

Figura 8. Figura 9.



6) Limpie cualquier remanente de toner de la cavidad dedesperdicio.

7) Reinstale la cuchilla de limpieza con sus dos tornillos.Coloque la cavidad de desperdicio aparte. Ver Figura 10.

8) Retire los dos tornillos de la cubierta final derecha. Con

cuidado, retire la cubierta final. Ver Figura 11.9) Retire los cuatro engranes y guárdelos. Ver Figura 12.10) Separe el PCR de la bese de contacto levantándolo. Ver

Figura 13. Limpie el PCR con su líquido de limpieza usual.Advertencia: No limpie el PCR OEM con alcohol, ya que esto

Figura 10. Figura 11.




provocará que la cubierta conductiva se caiga del rodillo. Si elPCR es un aftermarket, lleve a cabo los métodos de limpiezasugeridos por el fabricante. Si el PCR es un OEM, le recomen-damos limpiarlo con su limpiador estándar de PCR.

11) Retire el tambor OPC. Ver Figura 14.12) Con cuidado, retire el tapón de llenado. Este tapón

embona apretadamente y es fácil que se dañe. Use un desar-mador pequeño de joyero para levantar poco a poco el borde

hasta que el tapón se levante. Ver Figura 15.13) Limpie cualquier remanente de toner de la cavidad.14) Saque cuidadosamente la barra agitadora haciendo pre-

sión en la paleta que se encuentra en el fondo del cartucho.Existe un resorte que está en contacto con el eje del rodillo rev-elador. Mueva la cola del resorte hacia arriba hasta que labarra agitadora se libere, la cola caerá detrás de la barra. VerFigura 16


Figura 14.



15) Retire el rodillo revelador levantándolo. Ver Figura 17.16) Retire los dos tornillos de la cuchilla dosificadora. Del

lado del tapón de llenado sobre la cuchilla, está la otra cola del

resorte. Levántela mientras quita la cuchilla dosificadora paraque no se dañe. Ver Figuras 18 y 19.

Se Recomienda ampliamente limpiar la cuchilla dosifcadora.

Figura 19.




El no hacerlo causará líneas en la impresión. Humedezca untrapo de algodón con alcohol y limpie la cuchilla. Tenga cuidadode no presionar demasiado fuerte y dañar la cuchilla. Si lacuchilla presenta gran cantidad de toner sobre ella, límpiela conacetona y luego con alcohol.

17) Limpie el rodillo alimentador así como cualquier rema-

nente de toner de la cavidad. Ver Figura 20.18) Reinstale la cuchilla dosificadora y los dos tornillos.

Asegúrese de que la cola del resorte embone adecuadamente ensu ranura. Ver Figuras 21 y 22.

19) Instale el rodillo revelador, con el lado ranurado viendohacia los engranes del cartucho. Ver Figura 23.





20) Instale la barra agitadora. Coloque la cola del resortesobre la barra para que quede en contacto con el eje delrodillo revelador. Asegure la barra agitadora con la tab. Ver

Figuras 24 y 25.21) Instale los cuatro engranes como se muestra. Ver Figura 26.22) Instale el tambor en su lugar. Ver Figura 27.





Figura 28.

23) Limpie la grasa de conducción que quede en el sostén decontacto del PCR y aplique nueva grasa. Solo es necesarioponer un poco de gasa - Más no significa mejor conducción. VerFigura 28.

24) Instale el PCR deslizándolo primero por el sostén de no-contacto. Ver Figura 29.

25) Llene la cavidad con el toner adecuado. Reemplace eltapón de llenado y revise que no haya fugas. Ver Figura 30.

Figura 29.

Figura 30.



26) Instale la cubierta final de engranes y sus dos tornillos.Asegúrese de que el PCR embona correctamente en su sujetadory de que todos los engranes se encuentran alinead. Ver Figura 31.

27) Instale la cavidad de desperdicio deslizando la paleta através de la ranura en la cubierta final. Gírela hacia abajo einstale los dos tornillos. Ver Figuras 32 y 33.

28) Instale la otra cubierta final y sus dos tornillos. Asegúresede que la cubierta final embona sin problemas con el resto delcartucho. Ver Figuras 34 y 35.

29) Remplace el fusible localizado en el frente del cartucho,del lado derecho (con la manija lejos de usted). Los cartuchosde inicio no cuentan con fusibles, pero las paletas para sosten-


Figura 33.



erlos están ahí. El fusible es de 63 mili amperes, 250 voltios, deacción rápida de vidrio de 5 por 20 milímetros. Ver Figura 36.

Como Hacer Pruebas de ImpresiónPágina DemoPresione y sostenga el botón X” durante dos segundos hasta que

ambas luces “LEDs” parpadeen. Así se imprimirá la Página Demo.

Solución de Problemas de los CartuchosCarta de Defectos RepetitivosPCR 38 milímetrosRodillo Revelador 44 milímetrosTambor OPC 75 milímetrosRodillo de Carga Primaria Sucio ó dañado (PCR): Local-

izado dentro del cartucho, mostrará en la prueba de impresión

Figura 34.




unas rayas grises verticales, una pantalla gris a través de lahoja, como un fantasma con parte de los impreso anterior-mente repetido o como una marca que se repite cada 38milímetros.

Contacto de PCR Sucio: Mostrará unas barras negrashorizontales por toda la hoja o como una sombra por todala hoja.

Un tambor agrietado: Mostrará una línea muy delgada yperfectamente recta que va desde el tope hasta el final de laprueba de impresión.

Un tambor con un golpe: Se verá como un punto o unaserie de puntos que se repiten cada 75 milímetros.

Un tambor dañado por la luz: Se verá como un área som-breada en la prueba de impresión que debería ser blanca.Nuevamente, esto se repetirá cada 75 milímetros.

Una cuchilla de limpieza mala: Dará como resultadolíneas grises verticales en la hoja de aproximadamente 1/ depulgada de ancho o una sombra sobre toda la hoja. Enambos casos, hará una película de toner en la superficie deltambor.

Un rodillo revelador: Dañado dejará tanto una marcacomo un espacio en blanco que se repite cada 44 milímetros.

Mensajes de Error de la ImpresoraEstas máquinas no cuentan con un panel de display. Usan

una serie de LEDs para indicar un problema. Existen dos lucesen el panel de control, la luz de PODER y la luz de ERROR.La luz de PODER es un LED verde y la luz de ERROR es unLED de dos colores, rojo y naranja.

El manual del usuario de estas máquinas cuenta sólo coninformación básica que enlistamos a continuación:

Si las dos luces se encuentran parpadeando, la máquina tieneproblemas y necesita servicio. (De mucha ayuda ¿no?)

Si la luz de ERROR se encuentra estable en rojo, y la luz dePODER está apagada, puede ser debido a una serie de proble-mas. Tanto papel atorado, la cubierta frontal está abierta, o elcartucho de toner no está instalado.

Si la luz de ERROR se encuentra parpadeando en naranja,la impresora se encuentra en alimentación manual y no contienepapel en la bandeja.

Si la luz de ERROR se encuentra estable en naranja, sig-nifica mensaje de toner-bajo.

Contacte a Mike Josiah y el Staff Técnico de Summit Technologies

al +1-631-218-8376 o visite www.summitechnologies.com.

R

Recharger Magazine’s

E-ChargerE-Charger

Sign up for a free subscription to E-Chargerat www.rechargermag.com

Edición regular que contiene lo ultimo en consejos

técnicos, noticias y asuntoslegales en nuestra industria.Sea el primero en leer las

últimas noticias.


www.summitechnologies.com

www.rechargermag.com

Tóner de reemplazo para cartuchos

Se buscan distribuidores!!

What we do has promiseFARBAX LTD, HUNGARYH-9700 Szombathely, 11-es Huszar ut 120.Please contact us:Phone: 0036 1 240 2490; Fax: 0036 1 239 1064e-mail: [email protected], Mobil: 0036 20 449 6535

w w w . f a r b a x . c o m

http://info.101com.com/default.aspx?id=17429

T por Mark Hibbard | Recharger MagazineTendencias

Observaciones Metafísicas del Estado de la Industria


P ensando en la Expo 2005 en el centro de convencionesdel Mandalay Bay, cada uno tenemos distintas metas yobjetivos para nuestros negocios. Hay muchos proble-

mas técnicos y de mercadotecnia que precisan soluciones, y laWorld Expo ha probado que es un foro donde se ofrecendiversas respuestas y oportunidades para aquellos con lapaciencia y cualidades para atacar los desafíos. Una cosa queparece ser tema común es el requerimiento de indicadores bienfundamentados de nuestros nichos en la industria. Así quepara la preparación de este artículo lleve a cabo una recopi-lación de mails y conversaciones desde la Expo del 2004, esclaro que este acercamiento es de observación y las opinionesestán orientadas, pero al poner los datos juntos quede satisfe-cho con las tendencias mostradas. A partir de ahora mereferiré a este “descubrimiento” guiado como HMRO 2005 (Hibbard metaphysical remanufacturing observations 2005)Utilizo la palabra metafísica porque es realmente difícildescribir y definir nuestra industria en términos simples. Asíque para el propósito de esta discusión HMRO 2005 trataacerca de los conceptos fundamentales de la naturaleza de laremanufacturación, en el cual muchos puntos de vista y otrosconceptos de negocios descansan.

Impacto presidencialRegrese un poco en el tiempo y recordé que poca antes de la

EXPO 2004 los Estados Unidos eligieron nuevo presidente. Estacampaña en particular fue muy competida y nadie se guardo suopinión en el piso del show en el Sands Convention Center. Lamayoría de los asistentes y expositores de la Expo 2005 tienen asu candidato en la oficina oval de nuevo. Ya que cerca del cin-cuenta por ciento mencionaron su voto hacia George Bush. Ungran número estaba indeciso o eran inteligentes y evadían unadiscusión acalorada. Después de las elecciones recibí varios emails de remanufacturadores que pensaban expandir sus nego-cios. Sus comentarios se basaban en la reforma de las leyes deimpuestos en las cuales había una reducción de impuestos paranegocios pequeños que compraran equipos de manufactura.Esto nos lleva a la primera pregunta:

¿Su negocio creció? Esta es siempre una gran pregunta, de acuerdo con

HMRO 2005 un gran número de remanufacturadores repor-taron ganancias y mayores ventas con respecto al 2003. Casiel 59 por ciento mencionaron que los ingresos de sus nego-cios fueron mayores comparados con el 2003, y la mayoríaespera que su volumen se incremente para el 2005, este es uncambio en sus expectativas del 2004. Los remanufacturadoresson generalmente un grupo de personas optimistas, solo el 4por ciento comentaron que sus expectativas eran negativaspara este año.

En el 2003 muchos remanufacturadores describían a susclientes grandes como “lentos” o “medio deprimidos” en el2004 la mayoría describe a estos clientes como “acelerados yagresivos” Los Gerentes de Sistemas fueron agresivos en susplanes de reducción de costos. Muchos negocios modificaronsus sistemas de impresión y escogieron equipos que significaranun ahorro significativo en su funcionamiento.

Los compradores técnico (administradores de red)adquirieron muchos equipos láser para las oficinas económicos,y en el 2005 la tendencia continua.

Cerca del 30 por ciento de los remanufacturadores repor-taron trabajo en el desarrollo de nuevos productos durante el2004 mientras que en el 2003 permaneció estable, Remanufac-turadores del noroeste de estados unidos que manejan pequeñosvolúmenes parecen estar buscando más negocios o tienen más



campañas de mercadotecnia en los primeros meses del 2005

Nuevos productos-nuevos negociosMuchas compañías pequeñas y medianas experimentaron

alzas en sus costos debido a las ares de manufacturada com-putarizadas y redes. Dell y HP han competido ferozmente porestas áreas. Los precios de los periféricos de impresión cayeronen Octubre del 2004y Dell HP y Lexmark reaccionaron y sopor-taron los costos de los consumibles y las impresoras. Muchos delos incrementos en los costos son por la energía, transportacióny costos de materia prima mismos que han sido sentidos tantopor los remanufacturadores como por los clientes. Cerca del 40por ciento de los remanufacturadores elevaron el precio dealgunos productos clave en los últimos 8 meses.

Los remanufacturadores con contratos grandes y mayoristasdel oeste de los Estados Unidos estuvieron más motivados a ajus-tar sus precios. Muchos remanufacturadores se tomaron eltiempo de investigar los procesos y procedimientos para ganarcontratos gubernamentales. Algunos tuvieron éxito. El númerode remanufacturadores que han elevado su imagen de calidad enla industria ha crecido. Hay varios contratos estatales y federalesque requieren cierta evidencia de garantía y calidad. Ha habidomuchos artículos en los periódicos comerciales acerca de los ries-gos de las licitaciones en línea, pero este proceso es visto en lasoficinas gubernamentales como una manera de reducir costos.

Ochenta y seis por ciento de los remanufacturadores enHMRO 2005 han utilizado la Web para realizar negocios comoparte de una estrategia bien planeada y calculada. Esto puedesignificar simplemente que los remanufacturadores estan real-izando solo operaciones en línea, algunos están comprando enlínea. Lo que es claro es que el comercio electrónico es unaparte muy importante del esfuerzo de los remanufacturadores.Lo que no esta claro es la manera en la que los remanufac-turadores se están asesorando acerca de las relaciones con losclientes, proveedores y el uso de recursos tecnológicos para lafabricación. Casi treinta compañías relanzaron sus sitios Webeste año con mejoras y novedades pasando del HTML a sitiosmultidimensionados e integrados. Los proveedores tambiéndedicaron tiempo a expandir y actualizar sus sitios Web.

¿Cuál es su dolor de cabeza?Honestamente, esta reflejado en algunas de las preocupa-

ciones de la industria que el mayor problema del negocio es eso,hacer negocio. Al preguntar cual es el mayor dolor de cabeza queestán enfrentando en este momento las respuestas se pueden cat-egorizar en 3: personal, productos y clientes. La mayor preocu-pación son los costos asociados al personal, activos y deudas.

Personal/AsociadosLos más mencionados fueron seguridad social, asuntos labo-

rales, entrenamiento y recuperar la economía. La salud la seguri-dad social y los seguros dentales son los tópicos que encabezanla lista. Es muy claro que los remanufacturadores mas pequeñosestán teniendo mayores conflictos con la seguridad social quelas empresas grandes. Aun cuando ha habido grandes iniciativasen algunos estados para seguridad social costeable para losnegocios pequeños. Si hacemos una división geográfica los cos-tos de la seguridad social en los estados del norte de EstadosUnidos es mayor. El cincuenta por ciento aproximadamentereportaron un incremento en promedio del 20 por ciento com-parado al 32 por ciento del año anterior en la seguridad “Pre-mium”, el costo de la misma para remanufacturadores cuyosingresos anuales fueron menores a 2 millones fue mayor “laseguridad social es el costo fijo mas alto que tenemos en estemomento” menciono un remanufacturador con quien converse.

Encontrar y retener empleados cruciales fue el siguientepunto en la lista. Ochenta por ciento de los remanufacturadoresestuvieron de acuerdo que es cada vez más complicado encon-trar personal competente y talentoso y supervisores que seancapaces de sostener el crecimiento. En nuestro nicho, los reman-ufacturadores tienen la mejor oportunidad de encontrar per-sonal nuevo recomendado de otros negocios. El equipo de direc-ción confía en su departamento de selección y reclutamiento pormedio de los anuncios en el periódico y después recurren a agen-cias “lo que nos mantiene en el negocio y nos mantiene renta-bles es que tenemos el mismo equipo de trabajo desde hace 5años” reporta un gerente de operaciones de Nueva York.

HMRO 2005 Database Snapshotn=422

Volume:

Large Remanufacturer 11%

Medium Remanufacturer 48%

Small Remanufacturer 41%

Active Products:

Laser Cartridge Only 68%

Inkjet Only 9%

Both 23%

Remanufacturing Suppliers:

Equipment 38%

Consumables 62%



ProductoLas campañas de recolección de los consumibles y los smart

chips es lo que ha acaparado las discusiones . También el lentodesarrollo de los consumibles de color para algunos modelosclave de láser. La percepción general es que los OEM no hanganado la batalla para convertir todas las maquinas en color.Impresoras monocromáticas de alta velocidad están siendoadquiridas debido a su alto rendimiento y bajo costo por página.Las impresoras a color de alta velocidad siguen siendo caras ycon muchos tiempos caídos.

ClientesLa demanda continúa de reducción de costos y en específico

en lo referente a computadoras personales y redes ha llevado alos remanufacturadores a sentir frustración. Los gerentes se hanasentado sobre las bases de la calidad, servicio y relaciones conel cliente antes de bajar los precios. Los clientes son más listos,con mayores conocimientos y más demandantes. La mayoría delas concesiones en precios se hacen por volumen. Las impreso-ras láser personales y productos MFP no sufren tanta erosiónen su precios.

¿Incrementaron sus márgenes de utilidad?Casi el 42 por ciento indicaron que les fue posible incremen-

tar sus márgenes de utilidad. Muchos por mejoras internascomo mejora en los procesos, reducción de costos de la materiaprima. La presencia de las redes y la Web en los últimos añosha beneficiado el volumen en general. Los incrementos en losmárgenes de utilidad fueron experimentados en mayor mediadapor las empresas remanufacturadoras del oeste y medio oeste delos Estados Unidos. Los Remanufacturadores que tienen quever con la instalación de redes o que tienen buena relación conlos gerentes de sistemas parecen reportar incremento en susganancias. El entender las impresoras y las aplicaciones de losdocumentos parece estar relacionado con el desarrollo de cuen-tas mejores.

En relación al lanzamiento de nuevos modelos de lásermonocromáticos y los márgenes asociados con la remanufac-tura de cartuchos, parece ser que la mayoría de las compañíashan sido capaces de lanzar productos dentro de un marco detiempo de 8 meses, estableciendo una fuente confiable desubimiento de cartuchos vacíos y componentes. Esto se reflejaen la industria como un todo, ya que en el pasado los reman-ufacturadores no podían establecer cadenas de surtimiento decartuchos vacíos y consumibles por hasta Casi un añodespués.

El sector sigue buscando arduamente una solución para loque muchos consideran “el lado oscuro” de la industria, muchospiensan que los márgenes de utilidad están casados con el desar-rollo de soluciones de Smart chips. La batalla de SCC y Lex-

mark se sigue peleando y tiene a varios remanufacturadorestodavía en ese carro. Sesenta y tres por ciento de los encuesta-dos en HMRO2005 piensan que los problemas con los Chips esun problema mayúsculo. Obviamente se necesita una solución aeste problema.

Preocupaciones futuras.“Veo cada vez más remanufactura emigrando a China, y

creo que la ejecución para los remanufacturadores es los lotes deproducción tan pequeños y la alta rotación de inventarios” men-ciona una persona con la que converse. China y su impacto enel costo de la mano de obra es una de las mayores preocupa-ciones de muchas compañías. En el sitio Web de la HarvardBusiness School los estudiantes no creen que los indicadores ala baja de la producción permanezcan. Muchos piensan que laeconomía de la manufactura debería estarse moviendo porarriba de los índices actuales. Algunos indicadores son:

El gasto del gobierno y los recortes en impuestos están empu-jando el déficit federal a niveles record en dólares, hay dineroinvirtiéndose.

Las bajas tasas de interés fijadas por la reserva federal con-tinúan estimulando la compra en los estados unidos

Un dólar “débil” ha hecho nuestros productos menos carosen términos de mercado empujando a los clientes a comprar enEstados Unidos más productos que en el pasado.

Es más complejo de entender y resolver los cortos en losíndices laborales. Muchos remanufacturadores ven a la largamuchos problemas. No pueden encontrar trabajadores capacesde ningún precio. La modernización y automatización en todoslos niveles de manufactura de los Estados Unidos que cada vezrequieren menores habilidades para operar. ¿Trabajadores sinvalor? Este problema esta creciendo.

SíntesisEs fácil establecer que nunca ha habido mejor momento para

ser proveedor de consumibles de alta tecnología. Como indus-tria hemos sobre pasado el número de remanufacturadores quelos analistas de la industria pronosticaron hace 10 años. Pareceque aun con un gran grado de consolidación la mayoría de losremanufacturadores están en pleno crecimiento. Algunas de lasfranquicias de las tiendas de remanufacturación están abriendouna tienda por mes tanto en Europa como en Estados Unidos-

Una mayor exposición de productos remanufacturados hahecho posible educar un número mayor de consumidoresacerca del ahorro u la calidad de los productos. En revistasespecializadas en cómputo sistemas y redes cada vez se estateniendo mejores referencias especialmente de los productosde inyección. Educar clientes especiales acerca de la calidad yla conveniencia de consumibles remanufacturados sigue siendode suma importancia. R


Gpor Brad Roderick | LaserCycle

Gerencia

Persiguiendo el Dinero – Maximice Sus Esfuerzos de Ventas Para Diversión y Márgenes de Utilidad


C harlie Chan lo sabía. Dashiel Ham-met escribió acerca de esto. DavidNiven lo hizo. Columbo vagabun-

deo mientras de engancho en el. John MacDonald´s Tarvis Mc Gee hizo una carreray un estilo de vida envidiable al estar ded-icado a ello. ¿Pero que es esto? “esto” esun principio guía que los novelistas, guion-istas y criminalistas siguen a pie y juntillas.Para llegar a la raíz del misterio, ya seauna novela policíaca o el misterio de lamaestría de las ventas: siga el dinero.

Al seguir la pista (trampas inten-cionales) de los mas grandes detectivesdel mundo, reales y de ficción cualquierpersona con aunque sea un mínimoconocimiento de ventas pueden incre-mentar de manera dramática los índicesde productividad medidos en ingresos ycomisiones. Es tan obvio como el con-cepto de dinero parece ser (google 37.6millones) este simple concepto esta fre-nando de manera extraña la labor delpersonal de ventas. Al tener presionestanto internas como externas los agentesde ventas parece moverse en un mundoen el que buscan la gratificación inmedi-ata, no perseguir el dinero es tanto comofalta de visión y muy contraproducentepara tener una carrera en ventas.

Escucho de manera seguida al per-sonal de ventas de un gran numero deindustrias quejarse en de estar tan enro-lados en darle un buen servicio a suclientes que les queda muy poco tiempopar hacer otros negocios, y dejando a unlado el explorar nuevas oportunidades decuentas de gran volumen. Los gerentesde ventas y empresarios se quejan que supersonal de ventas no generan suficientesoportunidades de nuevos clientes y

ponen como pretexto a los otros clientes,pero las personas ventas como el resto denosotros (OK, no los contadores, pero elresto de nosotros) la cantidad de tiempoy energía que dedican a sus clientes noles deja suficiente energía para generarnuevas oportunidades.

Muy pocas personas en el aceleradomundo de hoy tienen el lujo de poderrealizar todas las actividades de su cargalaboral diaria. Y los vendedores no sondistintos. Lea las palabras de un vende-dor frustrado no de la industria de after-

market, lo llamaremos W.H.W.H. “me he percatado que para cre-

cer en mis ventas y hacer mas dinero, sim-plemente tengo que encontrar la forma dehacer mas con menos. Cada año misclientes son más y más demandantes.Parece que esperan más de mí cada min-uto que pasa. Mi gerente de ventas estasobre mi porque mi lista de prospectosesta “mas seca que el Sahara” pero ella notiene idea de la cantidad de trabajo que serequiere para dar servicio a una cartera declientes del tamaño de la mía”



Muy común las palabras de WHresuenan en la mente y corazón de multi-tud de personas que están comprometidasen crear un prestigio y valor en la mentede sus consumidores mediante la venta debienes o servicios para tener una ganan-cia. En otras palabras, parece que elllanto de los vendedores es en todo elorbe. Mientras la respuesta a estas cues-tiones es simple, no es fácil ciertamente.

La respuesta mis amigos: 1) deje de aten-der cuentas que no valen la pena 2) deje depasar tiempo con personas que nunca ledicen que si (no obtiene dinero de ellas).

Así como el detective tiende a desen-marañar los hechos de un incidente sis-temáticamente mediante el método de“paso a paso”, así muchos vendedoresintentan incrementar su productividad enlas ventas. Se imagina un detective inten-tando investigar un incendio de unalmacén llamando a todos losalmacenistas del país, tratando de cues-tionarlos, por supuesto que no, empiezanpor analizar el vecindario, buscandomaximizar su impacto mediante el mín-imo de tiempo y de recursos, mientrasmas sea lo que se debe analizar serequieren mas recursos, al final masdinero. ¿Funciona esto siempre? Obvia-mente no, así como no todas las oportu-nidades de venta se cierran. Sin embargo,esté acercamiento incrementa en granmedida el éxito reduciendo los costos deéste cierre (medido en tiempo recursos ycosto de oportunidad)

Considere un vendedor que esta bus-cando incrementar su productividad¿comienza por llamar a todas las per-sonas que pueden ser clientes poten-ciales? Desafortunadamente la respuestaes afirmativa, en su intento por ser exi-tosa, gasta demasiado tiempo y energíaintentando vender a cualquier persona.El éxito momentáneo esta ahí, despuésuna vez mas de su momentáneo éxitoesta otra vez en el punto de inicio y unavez mas el incremento es momentáneo.

Adelante un año, su cartera declientes esta formada por muchísimosclientes con muy pocos ingresos por cadauno. En total, un buen negocio. Sinembargo en promedio la estrategia deventas consume tanto tiempo que no lepermitirá seguir creciendo. Ella mira a sualrededor y se da cuenta que la mayoríade sus colegas están en esa situación tam-bién se esfuerzan por tener un crec-imiento sólido pero no lo logran porqueadministrar la base de clientes actualesconsume todo su tiempo.

Mas tarde una noche ella esta viendola televisión y escucha las palabras deuna organización política en el CNN laspalabras que influenciaron un escándalode trabajo local, escucha las palabras“persigue el dinero,” de pronto la oscuri-dad se hace luz se abre el cielo, escuchatrompetas “persigue el dinero” dice envoz alta “ahí es donde he estado fallando,he pasado tanto tiempo desgarrándomepor pequeñas cuentas, no me he dado

cuenta que la mitad de estos clientespodrían ser reemplazados por un clientegrande. A partir de mañana invertiré mitiempo en dejar estos clientes para otrosvendedores, de ahora en adelante enfo-care mis esfuerzos en esos clientes poten-ciales que son de un tamaño que me per-mitirán crecer significativamente concerrar una cuenta nueva.”

Al llegar a la oficina al día siguienteella pone en papel su nueva estrategia, aestarla escribiendo una nueva idea eliminasu cabeza “mientras persiga el dineromediante el seguimiento a cuentas querealmente me ayuden a tener éxito,porque no decidir ahora en este momentono volver a gastar el tiempo con personasque dicen ser los que toman la decisión,en vez de los que realmente dicen ‘si’ estan común que mis contactos digan no,pero no he tenido ni el coraje ni el poderpara establecer una relación redituable”su era de iluminación ha llegado, ellaempieza a seguir el dinero… Y tambiénllega a su cuenta de banco.

El perseguir el dinero no es ni nuevoni terrible, es poco convencional. Son laspersonas que no son convencionales lasque hacen historia y crean valor. Damasy Caballeros, el mayor valor que creenmayor será la recompensa.

Mande un e-mail a Brad Roederick,

Vicepresidente de ventas y mercadotecnia

para LaserCycle Family of comapnies a

[email protected]

R

Se imagina un detective intentando investigar un incendio de un almacén

llamando a todos los almacenistas del país, tratando de cuestionarlos, por

supuesto que no, empiezan por analizar el vecindario, buscando maximizar su

impacto mediante el mínimo de tiempo y de recursos, mientras mas sea lo que

se debe analizar se requieren mas recursos, al final mas dinero.

¿Funciona esto siempre? Obviamente no.




Tpor Craig Berosh | Recharger MagazineTendencias

Estado de la Industria: Superando Los Desafíos En Unidad

C omparar el estado actual de la industria de la remanufac-turación con el pasado es un ejercicio viejo. Los informesque comienzan con “hace diez años” o “ a mediados de

los noventa” proveen una perspectiva histórica muy valiosa asícomo enfatiza la evolución de la industria, sin embargo estásreminiscencias solamente de quedan en una breve semblanza delos desafíos a los que la industria se enfrenta hoy en día. Quizáel elemento mas constante es – lo adivino – el cambio.

“Estamos en un flujo constante,” dice Jim Martin dueño deNetwork Recycling Systems (NRS), un remanufacturador deCarolina del Norte. “Hace diez años contaba con la mano losmodelos de impresoras y los cartuchos que se remanufactura-ban, ahora la cantidad de modelos es de otro mundo, es unenorme desafío que consume mucho tiempo, tienes que añadirmas modelos de impresoras y cartuchos, el costo se eleva, ynunca terminas es cuento de nunca acabar.”

La proliferación de impresoras y consumibles tiene mayorimpacto tanto en remanufacturadores pequeños como grandes.Los recicladores están reevaluando, el reposicionarse y respon-der en distintas maneras. Los lideres de la industria, tantoremanufacturadores como proveedores, están dedicados a con-frontar los desafíos de la manufactura mediante la adjudicaciónde recursos para mantener el paso, en algunos casos, han real-izado sociedades o adquisiciones. Otros se están convirtiendo encentros de venta y distribución añadiendo valor agregado alproveer soluciones no solo los consumibles. Estas decisiones fun-damentales de cambio de modelo de negocio están dirigidas porla creciente demanda en el sector del color.

“La fuerte inversión en el rubro de investigación y desarrolloejerce mucha presión y este año hemos tenido un enorme crec-imiento de modelos de cartuchos nuevos que lanzar al mercado.Esta situación nos ha llevado a contratar mas personal, en masprocesos y ser mas cuidadosos en el desarrollo de los produc-tos,” menciona Alain LaChambre vicepresidente de ventas ymercadotecnia de Teckn-O-Laser en Québec, Canadá. “Hacedos años, cualquier producto de Lexmark y HP que era lanzadoal mercado no representaba mucha dificultad, porque sabíamosque habrían muchas impresoras vendidas, hoy en día cuando unOEM lanza una nueva impresora, necesitamos asegurarnos quehabrá una buena cantidad de impresoras vendidas, queremosque la inversión del desarrollo de los consumibles sea rentable.”

A esto aúnele la enorme competencia y el cambio en loscanales de distribución.

Los productos remanufacturados se venden por medio decatálogos, Internet y en los anaqueles que grandes tiendas,donde generalmente están presentados con una marca recono-cida, las franquicias de reciclado y kioscos están creando unnexo con el usuario final. Los productos del mercado asiáticoestán marcando los precios tanto del producto final como de loscartuchos vacíos en muchas regiones del mundo.

“En este punto, la tendencia será un crecimiento sostenidode la producción de cartuchos de aftermarket provenientes delSur de Asia debido al bajo costo de la mano de obra es así desimple,” dice Chad Golden, director de plantación estratégicade Static Control Componentes situada en Carolina del Norte.

Ciertos desafíos de la producción y venta de cartuchosremanufacturados y compatibles seguirán siéndolo varios añosmas. La calidad de los cartuchos remanufacturados es revisadade manera escrupulosa por los usuarios finales además de laenorme campaña de desacreditación que los OEM mantienen.Además los remanufacturadores y los fabricantes de insumos



enfrentan una batalla legar por las propiedades intelectuales ypatentes. Y la disponibilidad de cartuchos vacíos de los mode-los nuevos es también un problema.

“La tendencia es que los problemas sean los mimos, el sur-timiento de cartuchos vacíos es obviamente, el mayor problemapara nosotros,” dice Dominic Rocco, gerente general de Car-tridges Are Us un remanufacturadote de inyección ubicado enMichigan. “(La disponibilidad de cartuchos) fluctúa de habermuchos disponibles a ninguno. Depende de la época del año ylo que los demás están haciendo, en general el sector tiene tra-bajo continua creciendo.”

Lo que es evidente es que el sector en general debe hacer unesfuerzo enorme por mantener la reputación ganada en el mer-cado. Los proveedores y distribuidores de aftermarket debencontinuar apoyando a los remanufacturadores con solucionespara poder mantener sus costos de producción a niveles com-petitivos sin necesidad de sacrificar la calidad. Los remanufac-turadores de alto volumen deberán surtir a tiendas pequeñas condiferentes tipos de cartuchos y en poco volumen. Las pequeñastiendas se pueden apoyar en los grandes para ofrecer al clientealgo más que insumos. La cruda realidad de todas las compañías

de aftermarket – proveedores, distribuidores, revendedores,proveedores de cartuchos vacíos y remanufacturadores – con-tinuara trabajando con márgenes menores a los que antigua-mente disfrutaban.

“Estamos intentando encontrara maneras en las quepodamos colaborar con los clientes para evitar que tengan lanecesidad de adquirir cartuchos de otras fuentes externas,” men-ciona Vinay Chhabra de Imaging Resources y distribuidor cali-forniano de componentes remanufacturados como toners,cuchillas y cabezas. “Tratamos de ayudarlos por medio de lareducción de sus costos y el numero de personal ofreciendo solu-ciones de logística y manejo de inventarios para que tengan laposibilidad de manejar el numero de personal.”

Así como los desafíos cambian y en algunos casos se inten-sifican la industria año con año gana más experiencia,conocimiento y recursos. Si los modelos de negocios necesitancambiar para algunos y la productividad debe maximizarse paraotros, el sector ha probado que es capaz de sortear cualquierdesafío, muchos están confiados en que habrá más nichos demercado que serán identificados y conquistados.

“La industria se esta consolidando,” menciona Debbie Fer-nández, gerente de ventas y mercadotecnia de Printing Tech-nologies Inc. (PTi) un remanufacturador de California. “Loestaremos viendo cada vez mas, el sector ha ganadoreconocimiento, esta madurando, y aun así hay oportunidad decrecimiento, ahora la industria es fuerte, tenemos personasinteligentes y capital que nos respalda continuara creciendo.”

Cambiando Canales y ModelosAunque no esta documentado, se cree que el numero de

compañías remanufacturadoras ha decrecido en los últimosaños, las razones son complejas y van desde las estrategias delos OEM hasta la enorme cantidad de modelos nuevos lanzadospasando por los gastos de desarrollo de nuevos productos con-solidación y presión en los márgenes de utilidad debido a lacompetencia y Asia. Esta tendencia no es exclusiva de los Esta-dos Unidos y otras regiones maduras del mundo de acuerdo conChhabra otras regiones del mundo en vías de desarrollo están

“La industria se esta consolidando; Lo estaremos viendo cada vez

mas, el sector ha ganado reconocimiento, esta madurando, y aun así

hay oportunidad de crecimiento, ahora la industria es fuerte, tenemos

personas inteligentes y capital que nos respalda continuara creciendo.”

— Debbie Fernandez, PTi

“Hace diez años contaba con la mano

los modelos de impresoras y los car-

tuchos que se remanufacturaban,

ahora la cantidad de modelos

es de otro mundo, es un

enorme desafío.”— Jim Martin, Network Recycling Systems



entrenado en el mundo de la remanufacturación no comoremanufacturadores si como revendedores.

“Cada año, las compañías que están reciclando son cada vezmenos y un mayor numero de empresas esta maquilando susproductos,” comenta Chhabra. “Esto es particularmente ciertoen sitios donde la remanufactura lleva mas de 10 años comoEuropa, Australia y Estados Unidos.”

Menciona también que en áreas como Centro y Sudamérica,donde la industria es mas joven, hay todavía muchas compañíasentrando al sector, sin embargo estas mas que remanufac-turadores son revendedores, el resultado es una red mundial dedistribución de cartuchos compatibles y remanufacturados.

“Sí nos remontamos a inicios de los noventa cuando el 95por ciento de las ventas totales de cartuchos remanufacturadoseran a través de un remanufacturador, observáremos como hacambiado el panorama, básicamente la misma empresa manu-facturaba y vendía,” dice LaChambre de Teckn-O-Laser. “Hoyen día probablemente el 55 por ciento de los cartuchos reman-ufacturados se venden por un tercero.”

En diciembre del 2004, Legacy Manufacturing un productorde cartuchos remanufacturados y compatibles de Colorado,obtuvo una licencia de Paper Mate para producir una línea decartuchos de inyección, firmaron un acuerdo un remanufac-turador líder y una marca muy reconocida. Los pasos para aque-llos remanufacturadores que buscan competir en lo que es lla-mado “los canales de poder” tales como los anaqueles que lassúper tiendas se han dado.

“Cuando ves como esta cambiando los canales del mercado,forza a una compañía como Teckn-O-Laser a analizar sus pro-cedimientos de distribución,” dice LaChambre. “Ahora cuandole estas hablando a un Corporate Express o Staples cada vez sonmas grandes y sus requerimientos son diferentes, ¿Eres global?¿Me puedes surtir en Norteamérica? ¿Me puedes surtir en todo

el mundo? Estas son las preguntas que estas cadenas realizan.Así que como compañía, tenemos que concentrarnos en nuestracapacidad de producción, de llegar al mercado y de distribuciónpara agrandar nuestro mercado y por ende la demanda, elenfoque es cada vez mayor hacia la distribución.”

En una tendencia continua, varios remanufacturadores degran volumen han surgido en los últimos doce meses debido aadquisiciones, las adquisiciones son el vehiculo para aumentarrecursos y capacidades de las compañías en Estados Unidos,crecer en el mercado domestico, que algunos ven como lento, yen el mercado internacional.

“PTi siempre ha tenido la idea correcta y es muy interna-cional,” dice Fernández de PTi, que adquirió otro remanufac-turador grande, Quality Imaging Products (QIP) en Mayo del2005. “Con la adquisición de QIP nuestro crecimiento esta suce-diendo tanto internacionalmente como localmente, el crec-imiento para nosotros no era tan fuerte en el mercado domes-tico como el internacional, pero esto ha cambiado cuandocompramos QIP, que era básicamente un remanufacturadorlocal. PTI remanufactura localmente pero envía a todo elmundo, así que con PTI con enorme presencia en el ámbitointernacional y QIP en el mercado domestico, fue la unión per-fecta.”

Además tenemos a las pequeñas tiendas. Martin y NetworkRecycling están maquilando producto terminado más quenunca, especialmente cuando un cartucho de inyección a colornuevo sale al mercado, la compañía esta siguiendo la tendenciay vendiendo más a los usuarios finales, Martin menciona que elvender a los usuarios finales puede ser intenso.

“Hace algunos años, vendíamos a mayoristas,” mencionaMartin. “Hemos empezado hace muy poco tiempo con la ventaa detalle, esto puede significar dar un paso atrás para muchaspersonas, tuvimos la oportunidad de vender al mercado local.

Tuvimos la oportunidad de atacar el mercadolocal, teníamos personal de ventas excelente, esverdaderamente difícil ya que las personas sepueden meter al Internet y en la office max com-prar sus insumos.”

En algunos casos el rol que los remanufac-turadores de altos volúmenes juegan es de socioque proporciona servicio completo y que esta enposición de ayudar.

“Lo que estamos tratando de hacer mas es tra-bajar es programas que ayuden al vendedor amenudeo y sus proposiciones al cliente sean bue-nas,” dice LaChambre. “Ya no podemosbasarnos solo en el cartucho, todo el mundo sabeque se ahorra dinero, puedes salvar dinero alcomprar y al establecer una relación de trabajo,no es solo enviar una lista de precios, es la imple-

“Así que como compañía, tenemos que

concentrarnos en nuestra capacidad de

producción, de llegar al mercado y de

distribución para agrandar nuestro mercado y

por ende la demanda, el enfoque es

cada vez mayor hacia la distribución.”

— Alain LaChambre, Teckn-O-Laser



mentación que este dispuesto a hacer con el cliente para facili-tar el proceso de negocio.”

LaChambre menciona que las soluciones de administraciónde impresión remota es un servicio de valor agregado que gen-eralmente es un software que maneja el sistema de impresión detoda una oficina. Básicamente permite monitorear el compor-tamiento de las impresoras en el día a día y permite hacer sug-erencias al cliente para utilizar de manera mas adecuada elequipo instalado. El costo por pagina, costo pos copia y costototal son estrategias de ventas que han cruzado el universo de laindustria de las copiadoras a los remanufacturadores y com-pañías de servicios de impresión y tal vez es mas importantemencionar que los OEM lo están realizando.

“Es por esto que el otro canal esta teniendo tanto éxito. Elprograma que esta proponiendo el canal tradicional es un pro-ceso no una proposición de precio,” dice LaChambre. “Aquí esdonde como industria nos hemos quedado atrás y esta podríaser la respuesta del porque el market share esta cayendo, comosector no nos hemos involucrado en elaborar propuestas conalternativas que sean vistas por el usuario final como valor agre-gado.”

Para NRS la diversidad ha sido necesidad. Esta compañíaprovee de varios servicios además de los insumos, realizan desdereparaciones a impresoras hasta clases para utilizar la computa-dora. NRS se asocio con CF-Technologies, un distribuidor decomponentes y equipo Belga NRS es su distribuidos exclusivoen los Estado unidos, de cilindros, cabezas de impresiónlimpiadores maquinas de rellenado de tóner y otros productosmas. Al entrar en el mercado de venta al menudeo Martin men-ciona que se han enfrentado a muchos compradores escépticos,“el ser una compañía certificada ayuda,” menciona, “tenemosalgo mas que añada valor,” “la certificación hace la diferencia,lo vemos como un desafío y lo que el personal de ventas hace esenviar una presentación que muestra los procesos de calidad quetenemos. Las personas que no saben lo que tenemos al mirar lapresentación quedan sorprendidos y nos ayuda a cerrar ventas.”

Las franquicias de tiendas de rellenado ha sido un nuevo pro-

ducto que los ha vuelto mas competitivos. Cartridge World esuna de las varias franquicias que se ofrecen y mediante la cuallos clientes experimentan una experiencia cercana con el pro-ceso de reciclado. La franquicia inicio operaciones en Australiay tiene aproximadamente 950 tiendas ubicadas en 23 países,Cartridge World ha experimentado su mayor crecimiento es losúltimos años en Estados Unidos, la primera tienda que se abriófue en el 2003 y ha crecido de manera considerable. Hay 250tiendas hoy en día en los Estados Unidos, y muchas más porabrirse.

“Lo que vamos a hacer es acelerar nuestro crecimiento alpunto que podamos abrir una tienda en cada vecindario de losEstados Unidos,” menciona Burt Yarkin CEO de CartridgeWorld de Norteamérica. “Nuestra meta no es solo no es solohacer crecer a Cartrdrige World, sino colaborar con el crec-imiento del sector en general. Recuerda a Starbucks, comen-zaron en los Estados Unidos donde había muchísimas tiendas decafé, lo que hicieron fue incrementar la demanda de su pro-ducto.”

Yarkin piensa que el estado actual del sector ofrece no solodesafíos si no oportunidades, visto desde el punto de vista de losconsumidores individuales o negocios.

“Hay tantas oportunidades en nuestra industria,” dice. “Eldesafío mas grande que tienen las franquicias es que la mayoríade los Americanos no se han percatado que podemos reciclarcasi cualquier cartucho. Mediante la apertura de tiendas ayu-dara a educar a los consumidores acerca de lo que nuestro nego-cio es capaz. Al abrir una tienda se genera un fenómeno de com-pra. Otra preocupación es que personas que han escuchado algoacerca de nuestra industria no tiene confianza en ciertos pro-ductos. Así que no es solo la educación de los consumidoresacerca de que podemos reciclar si no también acerca de la cali-dad de los productos y la materia prima que utilizamos, mien-tras mas construyamos nuestra industria mayor será la percep-ción de que es una alternativa viable y real.”

Muchos piensan que la consolidación de la industria que seha venido dando continuará. Yarkin comenta que las Franqui-

“Nuestra meta no es solo no es solo hacer crecer a Cartrdrige World, sino

colaborar con el crecimiento del sector en general. Recuerda a Starbucks,

comenzaron en los Estados Unidos donde había muchísimas tiendas

de café, lo que hicieron fue incrementar la demanda de su producto.”

— Burt Yarkin, Cartridge World North America



cias de Cartridge World continuaran creciendo y pronostica quehabrá alrededor de 400 tiendas es los Estados Unidos a finalesde este año. Iocco de Cartridges Are Us, ve esta tendencia comooportunidad.

“Pensamos que la consolidación es algo bueno. A largo plazola mejor combinación de compañías es la que probablementepermanecerá,” dice Iocco. “Estamos viendo franquicias portodos lados, pero no afecta lo que hacemos, solo proveemos aalgunas de ellas (el crecimiento de franquicias) seguirá siendo latendencia, y la consolidación también seguirá siéndolo. Las fran-quicias reciclan muchos cartuchos, aun así no pueden reciclartodo lo que les llega a las manos necesitan proveedores alternostambién.”

El Efecto ChinaLa disponibilidad de mer-

cancías provenientes de Asia deprecios bajos esta creciendo global-mente. El movimiento estateniendo una influencia multi-facética es distintos sectores de laremanufacturación y genera variosproblemas como competencia,propiedad intelectual y control dela calidad.

“China va ser un factor en lamanera en la que la industria sedesenvuelva,” dice Fernández dePTi. “Aquí tienes un cartucho com-patible de bajo precio chino por 80centavos lo vendo a 1.20 y el OEMcuesta 15 dólares, cual es el punto, los productos de bajo preciohan arruinado los márgenes de utilidad de muchas compañías.Lo que China esta haciendo es muy inteligente, están haciendocompatibles de cartuchos difíciles de conseguir, hay muchos pro-ductos de los cuales no es posible encontrar cartuchos vacíos yen China encuentras un compatible.”

Las importaciones de bajo costo dirigidas por una mano deobra barata no es nada nuevo en la unión americana, fenómenoque algunos eruditos han etiquetado como “Wal-Mart Way”¿Cómo vamos los remanufacturadores a competir?

“Las compañías están lidiando con esto de manera distinta,”Chhabra de Imaging Resources dice. “O bien están intentandocompetir con disminución en sus costos o de plano están elimi-nando líneas de producción, califican los cartuchos asiáticos ylos compran allá.”

Chhabra dice que hay un delgado Hilo, al menos por ahora.Primero, dice, basado en la retroalimentación de sus clientes, loscartuchos hechos en Estados Unidos son de mejor calidad quelos importados, segundo, la mayoría de las compañías Chinas no

tienen contacto directo con los clientes así que alguien tiene quecualificar el producto, y si no es de calidad la vida de ese pro-ducto será corta.

Golden de Static Control menciona que este tipo de presiónsobre los precios no es la primera vez que se ve en la industria

“Las importaciones son solo una parte de la ecuación,” men-ciona. “Parte de la presión en los precios ha sido ejercida porlos grandes jugadores, como supermercados, grupos de clientes,ventas por catalogo etc., mucho mayoristas fueron enfrentadosen precios cuando muchas de las grandes tiendas sacaron suscartuchos con su marca y nombre en vez de hacerlo con las mar-cas de las compañías remanufacturadoras. Esto cambio el juegoy se volvió muy rudo en términos de demanda de precios y

comenzó una guerra competitiva.”“Algunos de los puntos de

impacto de esto será el saberquienes son los verdaderamente efi-cientes y serán los ganadores lascompañías que sobrevivirán. Ya nose tienen los mismos márgenes deoperación que se tenían hace 5 añoscuando el negocio estaba mane-jando márgenes del 20 al 30 porciento anual.”

Uno de estos remanufac-turadores de gran volumen Teckn-O-Laser siente la presión. “En losúltimos ocho meses, he visto unaenorme presión y empuje de losproductos que vienen de Asia,”LaChambre menciona. “Creo que

el año pasado, hubiera dicho que ahí estaba, pero no estaba, esteaño la presión se ha dejado sentir, esto es lo que esta sucediendoen el mercado, realmente será cambiando el panorama y ten-emos que ajustarnos y hacer lo que sea necesario para hacerfrente a esta nueva condición.” Así que mientras mas eficientesea la mano de obra los costos serán menores y puede ser unfactor decisivo en el mercado global del futuro. Iocco de Car-tridges Are Us, productos de cartuchos de inyección no piensaque el costo de la mano de obra sea un problema en su área.

“(Las importaciones de bajo costo) parece ser un problemamayor para los que producen tóner,” menciona. “Es un prob-lema para cualquier empresa de cualquier sector, si la mano deobra es mas barata afecta la estructura de costos en su totalidad.Para nosotros los cartuchos vacíos implican mayor costo (que lamano de obra) así que no es un factor crítico en este punto.Probablemente habrá mayor producción fuera de los EstadosUnidos y pienso que es una cuestión saludable, cuando la cali-dad se eleve y los precios bajen ayudara a combatir a los OEM,que seguirán bajando los precios de sus cartuchos, obviamente

“Pensamos que la

consolidación es algo

bueno. A largo plazo la mejor

combinación de compañías

es la que probablemente

permanecerá.”— Dominic Iocco, Cartridges Are Us



nuestra industria en los estados unidos bajara también.”

Sigue Siendo un Problema de Cartuchos VacíosAun cuando un sector de la industria de aftermarket ha sido

impactado por las importaciones es la disponibilidad de cartu-chos vacíos y el precio lo que más ha afectado. Los compatiblesimportados se han añadido a la lista pero con un doble juego.

Mike Bushman de MB sales, un distribuidor de cartuchosvacíos de California, pone al Canon E31 como ejemplo de laafectación de la importación de compatibles. En el pasado, dice,el E31 vacío se vendía entre $28 y $30 dólares y ha caído tantoque ahora paga $4 dólares.

“China sigue produciendo cartuchos que esta haciendo queel valor de los OEM caiga,” dice Bushman. “Lo que esta suce-diendo es que las personas están comprándolo nuevo en alrede-dor de $20 dólares, nadie quiere los vacíos porque el precio decompra es de $20 dólares, nadie va a comprar un cartucho porel que pagues $28 lo remanufactures y lo saques al mercado aun precio de $50 dólares, entonces están comprando los chinosa 20 dólares y ya no están comprando los cartuchos vacíos, asíque los precios de estos se desploman.”

Hace diez años, cuando los remanufacturadores hablaban dela falta de disponibilidad de cartuchos vacíos la conversacióngiraba en torno a pocos modelos, hoy en día el mercado estainundado de nuevos modelos haciendo que la compra venta decartuchos vacíos sea un negocio volátil, es otro efecto de la pro-liferación de productos en el mercado. Hay una alta demanda,comúnmente mas demanda que oferta de insumos de nuevosmodelos sobre todo algunos de color de láser y de inyección.ciertos OEM están ganando popularidad, pero generalmentehablando no es nada que los distribuidores y compradores devacíos no hayan visto antes.

“Lo nuevo es lo difícil de obtener,” dice Bushman. “Siguesiendo HP, Canon y Lexmark, Samsung ha empezado a repun-tar últimamente al igual que los Dell, estos dos han sido lo massolicitados.”

“Yo diría que los precios se han elevado poco a poco los últi-mos 6 meses,” dice Iocco de Cartridges Are Us. “El color hasido siempre uno de los productos mas populares de los cartu-chos de inyección, los cartuchos mas nuevos como los HP 56 y57 y los nuevos 90 son los modelos con mayor índice de crec-imiento, esto nos pone presión sobre todo en conseguir cartu-chos vacíos, afecta tu punto de venta, todo esta relacionado conlos cartuchos vacíos.”

Obviamente, la recolección de vacíos es la clave para tenerproductos nuevos en un tiempo corto. Durante la fase de desar-rollo e investigación del producto. El proyectar la disponibilidadde cartuchos vaciases un factor para determinar la rentabilidadde los productos, hoy en día el tener una fuente de cartuchosvacías confiable es parte importante del desarrollo de un pro-

ducto nuevo.“Antes, puede tener algunos cartuchos en sus anaqueles

esperando el desarrollo, una vez que lo están desarrollando y notienes los cartuchos vacíos, la demora de tener cartuchos vacíoses mas larga que antes,” menciona LaChambre de Teckn-O-Laser.

¿Cuáles, si hay, serían las soluciones a largo plazo? “Utilizamos a todos los distribuidores de cartuchos vacíos y

tratamos de hacer nuestro programa propio de recolección ytratamos de establecer programas para ayudar a los dis-tribuidores y que ellos recolecciones los cartuchos y nos los pro-porcionen,” menciona Iocco de Cartridges Are Us. “Necesitahaber mas crecimiento en la parte de la recolección, hay muypocas compañías recolectando muchos cartuchos. A nivel derecolección hay muy pocos buenos programas en este momento,pienso que un mayor esfuerzo por parte de todos y mas recur-sos materiales es lo que se necesita.”

Bushman menciona que hay muchas personas recolectando,mas que nunca y a su parecer son demasiadas. “Hay unaenorme competencia (entre los recolectores de cartuchos),”dice. “El valor de los vacíos sigue cayendo mientras cada vezmas personas entran en este negocio. Los márgenes ya no sonlo que eran antes. Hay tanta gente recolectando que el mercadoesta bajando. Hay algunos que los venden cada vez mas baratoy esta afectando al precio. El precio es el mismo pero las per-sonas están trabajando con menos márgenes por la misma can-tidad. Si hay un cartucho que se vende por $10, tengo que pagar$8 por el cuando antes pagaba $5.”

Pensando UniversalmenteUna de las respuestas a la falta de disponibilidad de cartu-

chos vacíos debe de venir de los proveedores de la industria dela remanufacturación. Cuando la disponibilidad de un cartuchovacío es limitada sobre todo en ciertos modelos nuevos, la habil-idad para convertir mas modelos antiguos con disponibilidad

“Sigue siendo HP, Canon y Lexmark,

Samsung ha empezado a repuntar

últimamente al igual que los Dell,

estos dos han sido lo mas

solicitados.”

— Mike Bushman, M.B. Sales



ilimitada en compatibles es una solución inevitable y muestra laalta tecnología que algunos muy capaces lideres del aftermarket.

Golden de Static Control menciona a las series de HP42x y43X, el grupo monocromático de alta velocidad incluye los mod-elos 4200,4300,4250,4350 y 4345, los cuales son muy similarespero tienen 5 modelos diferentes de SKUs, para los modelospredecesores la HP 4000, 4050 y 4100 se manejaba el mismocartucho.

“HP cambio de una situación de simplicidad en sus modelosmonocromáticos de alta velocidad a una complejidad de losSKUs en la misma categoría desde 2002,” dice Golden. “Afor-tunadamente el modelo mas vendido de esa serie es el HP 4200,puedes hacer modificaciones al cuerpo del cartucho añadiéndoleun resorte mas largo y un chip sensible al modelo de impresoray automáticamente proporciona los datos correctos para su fun-cionamiento. Lo que haces es construir un cartucho universalpara 5 modelos. Construyes uno solo que de 20,000 paginas derendimiento y que trabaje con los modelos 4200,4300,4345,4250y 4350, así que donde tenias cinco SKUs ahora solo tienes uno.”

En el sector del color Golden da las series 2500/2550 comoejemplo. La 2500 es una impresora muy popular con disponi-bilidad de cartuchos vacíos para 2550 la disponibilidad de car-tuchos es poca y el precio por los vacíos es muy elevado, sepuede crear un cartucho universal, con una nueva tecnología envez de tener dos SKUs. “Se requiere un cambio de mentalidad,”dice Golden.

“Aquí esta una solución inmediata, es una gran parte y tam-bién ha cambiado la mentalidad de todos los canales,” men-ciona. “El mundo esta condicionando esto: mi impresora utiliza38A o 42X y tu me ofreces otra cosa, esto se convierte en unreto mercadológico y de aceptación, no sucede de la noche a lamañana, pero la necesidad probablemente guiara la demandadel uso de estas estrategias de cartuchos universales debido a lafalta y alto precio de cartuchos vacíos.”

Las discusiones acerca de las dificultades técnicas asociadascon la introducción de nuevos modelos, particularmente en elsector del color estas acompañadas de preocupaciones acerca delos costos técnicos y los márgenes de utilidad, el costo tiene unimpacto en el producto final.

“En cualquier producto de color es necesaria una inversión

mucho mayor que un monocromático, los costos de investi-gación y desarrollo pueden ser en promedio 5 a 6 veces mayoresque construir un monocromático,” LaChambre menciona. “Elcolor es el ejemplo perfecto que ya no es tan simple como eraantes el tomar una decisión. Con el 1100 veías el precio delOEM y sabias exactamente cuanto te iba a costar el remanufac-turado, te percatabas que la diferencia de precio no era mucha,entonces podías tomar la decisión que la única manera con laque podías competir en el mercado era con una versión de altorendimiento, debido a que la opción de bajo rendimiento generamárgenes de utilidad muy bajos.”

“No ha sucedido nada drástico o dramático este año parapoder lanzar un nuevo producto,” menciona Fernández. “Antes,el HP 9000 era el gran reto. El mayor temor esta en la inyec-ción. El hecho de que HP este vendiendo un cartucho amenudeo a $9.99 ha sido verdaderamente rudo.” La redituabil-idad potencial que se podría generar en el mercado a color,aparte de los gastos de desarrollo hace imposible ignorar elseñuelo, la tarea de mantener los costos bajos para que los pro-ductores podamos tener márgenes de utilidad se requiere quetanto fabricantes como proveedores y distribuidores estemosunidos y seamos eficientes.

“Creemos que va a ver mayores oportunidades en el tóner acolor,” dice Chhabra de Imaging Resources. “El costo de laimpresión a color esta cayendo. HP esta vendiendo impresoraspor menos de $500 dólares, un remanufacturador pequeñopuede reciclar si distribuimos tóner de calidad.”

El DMCA (Digital Millenium Copyright Act) y Otras Medidas Legales

Dirigido por muchos factores, incluidos el alto costo deinversión de desarrollo de productos y la batalla por ganar mer-cado tanto remanufacturadores a OEM como entre OEM, lasdemandas legales siguen siendo noticia de primera plana.

Un caso que fue seguido muy de cerca, incluyendo otras sec-tores de aftermarket, es el caso Static Control Components ver-sus Lexmark. En los últimos 12 meses Static gano varios juiciospreliminares, como la demanda que les prohibía vender chipspara ciertos cartuchos de tóner Lexmark.

En Octubre del 2004, por medio de una apelación a la corte

“Creemos que va a ver mayores oportunidades en el tóner a color.

El costo de la impresión a color esta cayendo.

HP esta vendiendo impresoras por menos de $500 dólares.”

— Vinay Chhabra, Imaging Resources



basada en la DMCA Lexmark intento revertir un fallo prelimi-nar que permitía vender chips Smartek, la apelación no pro-cedió el fallo final fue en Febrero del 2005.

En Junio del 2005 la corte suprema de los Estados Unidosnegó la petición de Lexmark de revocar el fallo de la corte ale-gando la oposición de Control Static al DMCA y diversos asun-tos de Copyright. El último fallo fue la quinta victoria de Staticy el último intento de Lexmark de utilizar la DMCA.

Chad Golden de Static Control nos comenta que Lexmarkhizo varios alegatos mencionando que Static hacia que susclientes violaran los términos del programa de mercadotecnia deLexmark. Static realizo alegatos mencionando que Lexmarkviolo varias layes federales y estatales relacionadas acciones anti-competitivas y de confianza.

“Las partes se encontraron para discutir un acuerdo el cualfallo, en este punto el panorama a punta a que habrá un juicioen Lexington Ky., en otoño del 2007,” menciona Golden.

Basados en otras demandas llevadas a cabo el año pasado,hay varias tendencias legales que han salido a la luz.

■ La diligencia es su cadena de surtimiento es mandataria.Los vendedores, no solo desarrolladores, de tecnología sonblanco de acciones legales y deben ser capaces de probar quetodos los insumos utilizados en la elaboración de su producto noinfringe ninguna ley. En Marzo del 2005 HP demando a InkCy-cle, un remanufacturador de cartuchos y manufacturador de car-

tuchos compatibles de inyección, después de esto “descubrieronque los cartuchos reciclados de tinta vendidos bajo la marca Sta-ples contenían tinta que infringía patentes” poco despuésInkCycle accedió a obtener una tinta reformulada que noinfringiera patentes para tres productos y pago a HP una sumadesconocida. Golden menciona el hecho que mas productos deaftermarket se están vendiendo mediante fuentes externas lo quese transforma en más problemas de propiedad intelectual.

“Probablemente en el mundo el setenta por ciento de todoslos cartuchos de tóner remanufacturados son vendidos medianteun canal de distribución no por el remanufacturador,” men-ciona. “Así que mientras mas te alejes del última parte de la tec-nología, asuntos de propiedad intelectual y logística, menor estu visibilidad, esto quiere decir que algunos de los mas grandesque venden grandes volúmenes de estos productos, pueden notener mucha visibilidad de las demandas potenciales.”

■ No es solo como manufacturas, sino como comercializas,en Marzo del 2005 HP estableció una querella contra RhinoTeken el que pretenden requerir que en el empaque de cartuchosreciclado HP se coloque la leyenda “usados” o “reciclados,” HPtambién busca que Rhinotek le de sus ganancias del tiempoanterior al uso de esta leyenda. Al día de hoy no ha habidoarreglo en este caso.

“Nuestros proveedores garantizan que las herramientas ycomponentes que utilizamos no violan ninguna ley o patente,”

Recharger Magazine’s Industry Pulse

is an informal Web-based poll that

helps gauge the industry’s feelings

on various topics.

A recent poll asked visitors to

www.rechargermag.com the following

question:

What is the current state of the

remanufacturing industry?

The answers appear to the left.

Industry Pulse: What Is the Current State of the Remanufacturing Industry?

Still a growthindustry

39%

More difficult to make a profit

than in the past22%

More opportunities

than ever20%

On the decline

9%

About the same,always has challenges

9%




menciona Fernández de PTi. “No sabes quien va a venir tras deti, así que hacemos todo lo posible por adelantarnos. Todavíahay demandas contra de muchas compañías y los OEM tienenrecursos ilimitados que pueden hacer que estas compañíasremanufacturadoras quiebren, aun cuando solo pongas una eti-queta en el cartucho lo tienes que hacer de la manera ade-cuada.”

■ HP defenderá su terreno. Y seguirá el juicio contraInkCycle, Pradeep Jotwani vicepresidente sr. de HP de la sec-ción de consumibles de impresión y medios de impresión men-ciona, “HP continuara su inversión en tecnología que benefi-ciara a los consumidores y protegerá agresivamente estainversión. HP desea resolver este asunto de manera rápida y sinun litigio largo y estará monitoreando constantemente tanto aInkCycle como a otros por posibles infringimientos.”

Según Golden el segmento de tóner a color es otra área quepuede generar problemas ya que el sector ha incrementado suuso tanto en oficinas como es casas. “La fabricación de tóner acolor y su proceso de formulación esta extremadamente contro-lado por diversas patentes, y estas están en manos de unospocos, principalmente los fabricantes de tóner OEM en elmundo,” menciona. “Considerando que esos OEM inviertencientos de millones de dólares y literalmente décadas para eldesarrollo y comercialización de esta tecnología, seria lógico quecuidarán esta inversión con diversas patentes. Básicamente siquiere usted vender tóner químico a color en el mundo civi-lizado donde hay derechos de patentes, tiene que conocerlas,porque pueden haber demandas enormes depende de la fuentedel producto y la posición del fabricante sobre sus derechos int-electuales.”

Brazo con BrazoLa era del crecimiento desmedido se ha enfriado en la may-

oría de los segmentos de la industria de la impresión. El mer-cado del color el sector del futuro. Pero representa retos que lospueden cumplir los que tienen mas recursos. Las compañíasasiáticas de alto volumen han cambiado el paisaje y las franqui-cias están determinadas para introducir los productos a un nivelpersonal.

Los OEM están alertas y están desafiando las mentes y pre-supuestos de las compañías de aftermarket, con ironía las com-pañías de aftermarket han ganado el estatus de “cumpliendo omejorando a los OEM” cualquier porcentaje del mercado porlos aftermarket en el futuro será bien merecido. Como encualquier prueba algunos han abandonado, otros se mantienen,algunos van a la cabeza, una vez mas la habilidad de adaptaciónes y será esencial.

“Lo que la industria esta haciendo bien es que colectiva-mente estamos comenzando a entender lo que tenemos quecambiar,” dice LaChambre. “En verdad veo un deseo de abrazarnuevos conceptos, este es un gran cambio. Si mira usted la listade los títulos de las sesiones del Recharger Show (World Expo)y mira los de ahora observará que el 95 por ciento de los títulosestaban basados en los productos ahora el 95% esta basado enlos clientes, estas son excelentes noticias.”

La constante en este ambiente de cambio ha sido la colabo-ración entre compañías talentosas de aftermarket, en un futuroesta actitud de colaboración es lo que llevara al sector al éxito.

“Lo que necesitamos mejorar, como manufacturadotes, esayudar a nuestros distribuidores, tener un acercamiento y traba-jar como equipo es la única manera como saldremos adelante,”

“Considerando que esos OEM invierten cientos de millones de dólares

y literalmente décadas para el desarrollo y comercialización de esta

tecnología, seria lógico que cuidarán esta inversión con diversas

patentes.Básicamente si quiere usted vender tóner químico a color en el

mundo civilizado donde hay derechos de patentes, tiene que conocerlas,

porque pueden haber demandas enormes depende de la fuente del producto y

la posición del fabricante sobre sus derechos intelectuales.”

— Chad Golden, Static Control Components



LaChambre dice. “A principios de los noventa la única prop-uesta de venta a favor del remanufacturador era ‘Hey, tengo unproducto remanufacturado que nadie mas tiene.’ En el 2005, laúnica propuesta de ventas es ¿Cuál? La situación es que comoindustria necesitamos estar muy al pendiente de la manera en laque el modelo de negocios ha evolucionado para ser exitoso, sino esta poniendo valor agregado a la propuesta de ventas,entonces ¿Cuál es la propuesta de venta que tiene?”

“Hoy en día debe tener una tienda muy eficiente,” diceChhabra. “Necesitas estar muy pendiente de tus costos y estaratento de los gastos de tus clientes proporcionándoles un servi-cio consistente y de calidad, no se puede dar el lujo de perderclientes. Para que los distribuidores sigan teniendo utilidad esnecesario que controlen gastos y posiblemente manejar un mar-gen menor y desarrollar continuamente nuevos productos o enconjunto con el fabricante.”

La diversificación puede ser la clave para las tiendaspequeñas.

“La diversificación es lo que nos mantiene en el mercado,”dice Martin. “Hay otros aspectos de nuestro negocio que sonparte de la industria de la remanufacturación que vemos comooportunidades. Vemos los distintos mercados y lo que podemoshacer por la industria y hacer dinero para nuestra empresa pormedio de diferentes fuentes.”

Las franquicias, están encontrando que el profesionalismo yexperiencia de los proveedores es invaluable. Al crecer en

numero, las franquicias están buscando un nivel continuo decooperación con sus proveedores que les permitirá accedernuevos mercados y por ende crecer y ayudar a tener una mejorvisibilidad de todo el sector.

“Estamos forjando relaciones muy cercanas con nuestrosproveedores, ellos quien ayudar a Cartridge World con susoperaciones,” dice Yarkin. “Mientras mas ayudemos a las fran-quicias a controlar sus costos, asegurarnos que tengan el apoyoadecuado, entonces estarán en mejor posición de asesorar yatender a sus clientes y ser rentables, las posibilidades seránincreíbles mientras mas servicios y productos se comercialicen.Cualquier servicio adicional que podamos brindas a los clienteses una herramienta poderosa, desde impresión de fotografíasdigitales en la tienda hasta lo que se le ocurra.”

Cuando la industria se convierta en un frente unido, las posi-bilidades serán infinitas, “creo que uno de los problemas es quemuchas compañías siguen compitiendo con el chico de laesquina de la calle,” Fernández dice. “Algunas veces estamospeleando unos contra otros y no es siquiera un cliente de cartu-chos OEM, los manufacturadotes locales y foráneos estánmuchas veces compitiendo por los mismos clientes, una vez quenos enfoquemos en la verdadera competencia no habrá limites alas posibilidades.” R

Recharger Magazine’s Industry Pulse

is an informal Web-based poll that

helps gauge the industry’s feelings

on various topics.

A recent poll asked visitors to www.rechargermag.com the followingquestion:

What is the remanufacturing industry’s No. 1 challenge? The answers appear to the left.

Industry Pulse: What Is the Remanufacturing Industry’s No. 1 Challenge?

Improving the perception of

remanufactured products

32%

The increasing competition

28%

New OEM technology

including chips and

toner21%

Legal roadblocks3%

New OEM models including sourcing empties

21%



Gpor Victor C. Johnson | R-Jet TekGerencia


E n cualquier negocio es importanteproyectar una imagen de profe-sionalismo, no solo para mostrarle

al público su seriedad, también para queusted tenga la seguridad de promoverse.Si no ha todavía incorporado unlogotipo bien diseñado de su compañía yel nombre de la misma hágalo, loslogotipos juegan un papel importantepara la imagen de la compañía. Estedebe ser consistente que su negocio. Elnombre, estilo y grafico van de la mano,elija un diseño que describa aspectos delnombre que eligió. Por ejemplo, si sunegocio entrega gratis considere unlogotipo donde incorpore esta carac-terística por medio de un vehiculo. Queel diseño y los colores sean simples, util-ice una línea artística o un esquema dedos colores que pueda reproducir fácil-mente en una copiadora o impresora deescritorio.

La Nueva Manera de PromocionarSu Oficina

Es importante tener tarjetas de pre-sentación, listas de precios, folletos, etc.disponibles, este material puede serelaborado por usted mismo en su com-putadora personal. Ubique alguna per-sona que realice impresiones de publici-dad, por poco dinero puede imprimirlesu folletería de diseños ya elaborados,solo tiene que escoger uno y ponerle suinformacion, le ahorrara mucho tiempo,solo solicite los diseños en un discopara poderlos utilizar en su papelería, si tiene suerte de teneruna tienda KINKO en su localidad utilice su excelente ser-vicio e imprima lo que necesite. El equipo Xerox que tienenimprime de la misma calidad que las impresoras de 600dpi.Una alternativa a contratar a una persona que haga este tra-

bajo es crearlos usted mismo utilizando las computadoras deKinko, sus computadoras están bien equipadas y tienen lamayoría de los mejores software de diseño. El costo es porminuto, así que si no sabe manejar bien el software el preciose puede elevar.

Guía Para Empresarios de la Inyección: Presente Su Negocio de Manera Profesional

Es importante tener tarjetas de presentación, listas

de precios, folletos, etc. disponibles, este material

puede ser elaborado por usted mismo en su

computadora personal.



Haga que su mensaje lleguePara el contenido de su lista de precios y folletos, busque

informacion de su competencia, o por medio de la sección amar-illa busque alguna compañía de otra localidad que le envié porcorreo información de sus precios y servicios, obviamente esrecomendable pedir este material como si fuera un usuario final.El estudiar los precios de estas compañías le dará una idea decómo estructurar sus propios precios, estos precios puedenvariar debido a que esta compañía esta en otra localidad, y losprecios los determinan factores tales como competencia,demanda.

Hay muchas cuestiones que considerar al diseñar sus folletos,si usted siente que no es necesario tener folletos piense en cuan-tas compañías ha llamado y les ha solicitado informacion porescrito y no tienen, muy pocas. El contenido de los folletosdebe estar muy bien pensado, debe incluir suficiente informa-cion para que el lector conozca parte de la historia y se interesepor saber más. Déle al lector una razón para llamarle y obtenermas informacion, ahora tiene un prospecto en sus manos conenormes posibilidades de convertirse en su cliente utilice técni-cas agresivas de ventas.

Creando su propio departamento de publicidadYa se habrá percatado que no soy una persona que intente

reinventar la rueda, solo trato de proporcionar ideas para elnegocio. Una de las cosas que comencé a hacer hace muchosaños fue recolectar folletos, volantes y cualquier promocionalcon el que me topara camino a mi trabajo, no importa de quetipo de negocio fuera o que estuvieran vendiendo. Empiece portener el habito de recolectar los volantes y folletos, son gratis,organice su colección por tipos y cuando necesite crear unonuevo consulte su colección y elija un estilo que le agrade y seacompatible con lo que necesita úselo como plantilla. Siéntese yescriba en una hoja lo que quiere que diga su folleto yacomódelo como deba ir, cuando este listo llévelo con su impre-sor para que le haga los negativos. Como lo mencione antes sidiseña usted mismo su publicidad recorta gastos considerable-mente. Un diseñador grafico competente es capaz de producirmaterial es muy poco tiempo si se le proporciona una idea oplantilla, use esta técnica para crear su propio departamento depublicidad.

Yo utilizo mi colección muy frecuentemente, cada vez querequiero una nueva idea, y a veces las combino con mis propiasideas. Esta práctica hará que toda su publicidad este acorde conotras campañas de publicidad exitosas y así su estrategia de mer-cadotecnia será sólida.

Haciendo una presentación efectivaConsidere estas ideas para hacer su material de mercadotec-

nia

1) Esquema de comparativo de costos.Diseñe un esquema en el que se haga mención alas ventajas

de utilizar productos reciclados, por ejemplo una compañía queutiliza 5 cartuchos al mes gastar aproximadamente $30 dólaresen cada cartucho original, esto son $1800 dólares al año. Uti-lizando cartuchos reciclados a un costo de $15 dólares aproxi-madamente el costo anual será de $900 dólares teniendo así unahorro de 900 dólares, pero mejor ponga cerca de mil dólaresde ahorros en solo un año. El impacto visual de esto es bastanteefectivo, también pede apuntar que al reducir el costo por cadapágina en un cincuenta por ciento, muchas impresiones puedenser hechas en la oficina evitando así el uso de fuentes externas.

Considere traer siempre un formato que pueda llenar con losconsumos actuales de su prospecto, este acercamiento puedegenerar enorme impacto, pero tenga cuidado al hacer esto yaque requiere informacion que su prospecto le debe propor-cionar, como dicen los abogados, “Nunca haga una pregunta dela cual no sepa la respuesta.”

2) Imprima diseños simples con un cartucho OEM y con unoreciclado para comparar la calidad.

Esto puede ser útil cuando se topa con alguien escépticoacerca de la calidad de su producto. Obviamente la impresiónde su cartucho debe ser igual o mejor que la del OEM, si no loes, considere un proveedores distinto para sus tintas, ya que exis-ten en el marcado productos de la misma calidad o superior alas tintas que usan los OEM. El ejemplo debe incluir textos enblanco y negro y gráficos, esto le permitirá analizar la claridadde los gráficos y de los textos. Sea cuidadoso en la selección delpapel, los papeles espaciales para inyección de tinta producenuna diferencia notable en cuanto a la calidad de la impresión.

3) Comentarios de clientes satisfechos.La presentación debe incluir una sección con comentarios de

Obviamente la impresión de su

cartucho debe ser igual o mejor que la

del OEM, si no lo es, considere un

proveedores distinto para sus

tintas, ya que existen en el marcado

productos de la misma calidad o

superior a las tintas que usan los OEM.



clientes felices con que hablen de las virtudes de su producto. Elutilizar comentarios de familiares y amigos no es falto de éticasobretodo si esta comenzando su negocio, esto ocurre más de loque se imagina. Por ejemplo “ el excelente servicio y calidad delos productos ha sido muy beneficioso para mi compañía” J.Gpuede ser su tío Jorge y no es unja mentira, por supuestodeberá empezar a recolectar este tipo de comentarios de susclientes y utilizarlos lo mas rápido posible , muchas veces susclientes estarán contentos de poner su nombre completo y el desu negocio y hasta su teléfono, para que su prospecto puede lla-marlo y verificar sus comentarios positivos, de las referenciashablaremos después.

4) Los beneficios ambientales de reciclar y remanufacturar.Incluya brevemente una explicación de cómo mejora el eco-

sistema y salva recursos el remanufacturar y reciclar, ya que estoes un tópico muy importante para muchas personas, no seextienda mucho en este punto, solamente menciónelo como unbeneficio adicional al financiero. Las siguientes cuatro ideas pro-mociónales pueden ser incorporadas a su logotipo, utilícelaspara hacer una breve introducción al dejar su tarjeta y su folletocon su prospecto.

‘25 Maneras de Amar Su Impresora de Inyección deTinta’

Analice la posibilidad de realizar un pequeño librito quepueda darle a sus prospectos, este debe contener consejos, tipsy trucos para explotar al máximo su equipo de impresión. Puedeincluir informacion de mantenimiento preventivo, manera deextender la vida de los cartuchos, el uso de los distintos tipos depapeles disponibles etc. (las sugerencias las puede sacar del man-ual del usuario del equipo la mayoría de personas no lo leen)que sea breve y amable. Informativo y divertido y de fácil lec-tura, coloque debajo del titulo:

“Accesoria Para Recicladores de Inyección”Llame al 555-5555 para recolecciones y entregas gratuitasSomos los expertos de la inyecciónEstos materiales publicitarios son todo lo que requiere en las

etapas iniciales de su negocio, sin embargo hay muchos otrospromociónales que se deben analizar como los cupones de descuento, correos, que serán abordados en el próximo numero.

Apariencia de los productosUna buena parte de crear una imagen profesional del nego-

cio es el empaque, aun cuando no hay nada sexy en una caja deplástico rellena de tinta, hay varios pasos que se pueden seguirque no implican altos costos y aseguran que su imagen sea pro-fesional y de calidad.

Uno de los software que mas provecho le puede sacar esuno de etiquetas , hay muchos en el mercado pero elija unoque este elaborado por un fabricante grande como Avery, eluso del software con un tamaño de etiqueta en particular lepermite crear etiquetas muy profesionales con su logo e infor-macion impresos, hay muchos proveedores que ofrecen todauna gama de productos de empaque, desde bolsas hasta cajasde cartón, etiquetas de mylar remanufacturadas etc. porsupuesto cada cartucho que salga de su compañía debe tenersu marca en algún lado, muchas veces en la etiqueta pegadacon la forma de su logotipo.

Maximice la exposición de su compañía pegando etiquetasen la caja y en todos lados que pueda para que este presente enla mente de su cliente, muchas compañías le pegan una etiquetaa las impresoras, este pequeño recordatorio es muy efectivo,pero antes de hacerlo pregunte a sus clientes.

Tenga en cuenta que toda su papelería debe tener impresosu logotipo y su informacion tal como teléfonos dirección pagina Web y este debe ser igual en todos los documentos yfolletos donde aparezca. Esto crea reconocimiento de marca eidentidad.

Probablemente la mayoría reconocemos asociamos un circulo rojo con un punto negro en medio como el logo de lastiendas Target sin la necesidad de ver el nombre, lo mismoaplica aquí la habilidad de crear lo logotipo e imprimirlo ensus etiquetas creará conciencia de marca, además usted es unexperto en la impresión de inyección, y hace recomenda-ciones a sus clientes acerca de este tipo de impresiones, puesaplíquelos

Este es el cuarto extracto de la serie guía para empresarios de la

inyección- una guía paso a paso para comenzar su negocio de

remanufactura de cartuchos de inyección., edición 2005 por Vic

Johnson. Contáctelo al (719) 578 0506 o visite www.rjrttek.com

Una buena parte de crear una imagen profesional del negocio es el empaque,

aun cuando no hay nada sexy en una caja de plástico rellena de tinta, hay

varios pasos que se pueden seguir que no implican altos costos y aseguran

que su imagen sea profesional y de calidad.


www.rjrttek.com


Boletines de Prensa

Generation Adquiere Una NuevaApariencia

VALENCIA, Calif. – Generation Imaging Consumablesha anunciado el nuevo diseño de su empaque para sus pro-ductos láser y de inyección. Generation ahora ofrece unanueva apariencia y un mensaje fresco al vender los cartu-chos compatibles de inyección y tóner.

El nuevo empaque ha sido diseñado con el fin de cap-turar el negocio de los OEM para distribuidores de after-market, las marcas de Generation de cartuchos compati-bles de tóner e inyección están empacados en 4 coloresdistintos y con un mensaje y colores que rompe con la mer-cadotecnia de los cartuchos OEM.

Las cajas de los cartuchos de inyección están produci-das con un acabado satinado e impresas con fotografías deexcelente calidad, las cajas contienen la lista de compatibil-idades, así como un mensaje ecológico que educa a los con-sumidores acerca del valor de los productos manufactura-dos con materiales reciclados.

El empaque de la marca Generation tanto de inyeccióncomo tóner contiene instrucciones de instalación y garan-tía del 100 por ciento durante el ciclo de vida del producto,también en el empaque esta impresa la leyenda de ladonación hecha a American Forests.

American Forests es una institución líder en la siembrade árboles para reforestación ambiental y un comunicadoresencial acerca de los beneficios de los bosques y losárboles. La asociación de Generation con AmericanForests es una manera de educar a los consumidores acercade la importancia de adquirir productos reciclados partici-pando así activamente en la salvación del ambiente.

Los cartuchos de inyección y tóner marca Generationestán disponibles para enviar. Etiquetas customizadasgratis están disponibles para cartuchos de tóner sin mínimode compra.Contacte a Generation al +1-800-455-9804 o +1-661-775-

0270, fax +1-661-771-0275, e-mail [email protected] o visite

www.buygen.com

Greenman Group Contrata a Malcom Hughes CEO

EPSOM, Inglaterra – Greenman Group anuncio lacontratación de Malcom Hughes como el CEO. El pres-idente de la compañía Fred Duffy, fundador de laempresa en 1991, se ha retirado de las labores ejecuti-vas. El nuevo CEO tiene enorme experiencia y fuereclutado para dirigir la siguiente fase de crecimiento deGreenman.

Hughes ostenta el titulo de Economista otorgado por laUniversidad de Liverpool. Tiene casi treinta años de expe-riencia en puestos de alta dirección tanto en compañíasnacionales como internacionales en diversos sectores. Suexitoso historial en dirección general ha demostrado susamplias capacidades en finanzas corporativas, desarrollode negocios y operaciones.

Hughes esta enfocado en convertir la fabrica de Bul-garia en la proveedora de más de un millón de cartuchos alaño, esta localidad cuenta con 32,000 pies cuadrados, ypermitirá reforzar las ventas y desarrollar nuevos negociostanto en Inglaterra como en el resto de Europa.

Con una amplia experiencia en el desarrollo corpora-tivo, fondos de equidad y finanzas, Hughes ha construidouna red de relaciones con instituciones de la ciudad, suexperiencia será benéfica para Greenman ya que busca serlíder en la consolidación de ka industria de la remanufac-turación Europa.

Hughes esta casado y tiene 2 hijos, es un fan devoto delLiverpool FC y disfruta de diversas actividades deportivas,como correr nadar jugar squash y golf. Es también envicepresidente nacional de Weston Spirit una compañíalíder en proporcionar oportunidades de trabajo a jóvenescon capacidades diferentes.Contacte a Greenman Group al +44-1372-748550, fax

+44-1372-748540, o e-mail www.greenman-toners.com

Boletines de PrensaLa fecha límite para los boletines de prensa es el 8vo del mes previo a lapublicación. El e-mail para enviar sus boletines de prensa y anuncios denuevos productos es [email protected]


www.buygen.com

www.greenman-toners.com



Tpor Mick Carlotta | InkprocessTécnico

Simplificacion de Encintado de Cabezas con Calidad OEM


E xisten varios métodos, así como razones, para sel-lar las cabezas en un cartucho. Los OEM utilizanpredominantemente cinta para cabezas. Los reci-

cladores pueden utilizar también un producto de las cin-tas Scotch que contiene un cojín suave de silicón, un clipsin cinta (un clip de cartucho que contiene un cojín suaveque algunos dicen que no necesita cinta), o cinta paracabezas y un clip.

A pesar de lo que haya escuchado contrario a esto, esposible conseguir un encintado de cabezas con calidadOEM sin un equipo costoso o un proceso exótico. Poraños mis clientes han utilizado el proceso de encintadodesarrollado por mí, y ahora usted también puede hac-erlo. Les digo que el encintado es tan bueno que ni esnecesaria la cinta en el empaque final, pero que el clip esuna buena póliza de seguro de 20 centavos.

Un buen trabajo de encintado prevendrá problemasy extenderá la vida del caparazón del cartucho. Loscartuchos fallarán si no están correctamente encinta-dos. Algunos procesos de encintado pueden hacer másdaño que un bien. Algunos “expertos” tendrían quecomprar equipo costoso y pasar por un procesos devarios pasos que pueden incluir un líquido especial ydespués un paso de secado usando aire calentado(Huh? ¿Secar el cabezal de impresión con aire tem-plado? ¿Es que no estamos tratando de prevenir que se

seque la cabeza?).Siempre recomiendo cinta para cabeza sobre otros

métodos de “sellar” las cabezas porque he visto muchasfallas causadas por otros métodos sin cinta. Es cierto, miexperiencia se basa en el diseño de cartuchos y cabezalesOEM, pero pienso que mi mantra es todavía válido: “Sies lo suficientemente bueno para OEMs, es suficiente-mente bueno para usted”.

Usualmente hay varias razones para que un OEMpueda hacer, o usar, algunas cosas, y muchas pueden noser siempre aparentes.

La cinta para cabezal es usada para sellar las cabezas,aislándolas del aire, el cual hace más lento el nivel desecado de la tinta de la cabeza. El encintado de lacabeza también previene el escurrimiento potencial de latinta, el cual puede causar la mezcla de colores y otrosproblemas. Un cabezal de impresión encintado apropi-adamente hasta sella cada cabezal individual de suscabezales vecinos. La cinta del cabezal con un empaqueapropiado asegura que los cabezales no se sequen en unperíodo razonable de tiempo.

Otro motivo para usar cinta para cabezales es que lebrinda al cartucho una calidad estética. Entre más separezca el cartucho a un OEM, es mayor la percepciónde calidad. Si usted pudiera eliminar el clip, muchomejor (y usted lo puede lograr). Para probar esto, pre-

pare tres cartuchos en tres diferentes maneras. Encinte uno usando el método descrito en este

artículo, encinte uno usando cinta selladora decabezal (Cinta Scotch que tenga pegada un cojíngrueso), y use un clip sin cinta en uno. Dé estos trescartuchos a 100 clientes y pídales que los inspeccio-nen. Pregúnteles qué cartucho tiene la mayor cali-dad. La mayoría contestará que el que más se parecea un OEM.

No zona de pelusa: Encintado de Cabezal sim-plificado con calidad OEM

Después de una exitosa prueba de impresión, elcartucho es encintado y se le pone el clip (más tardeveremos si finalmente es necesario el clip). A esteFigura 1. Figura 2.



proceso lo llamo el método de encintado mojado.Qué se necesita:1) Una botella rociadota (ver figura 1) con un costo

de $1.00 dólar en su tienda local. 2) Líquido mágico de encintado- agua de la llave.“¡Oh, no, no agua de la llave!” pudiera usted decir.

“¿Qué pasa con los minerales? ¿Qué pasa con el cloro?”Mientras que no hay daño al utilizar agua filtrada desion-izada, haga un estudio y vea como su beneficio de pro-ducción se altera si cambia de agua desionizada a agua dela llave antes de que declare el agua potable de la llavealgo nocivo para la producción. Estoy de acuerdo que noharía tinta con el agua de la llave, pero ahorre su dinerosi se atreve y no se preocupe en instalar una planta deion-izadora.

El proceso de Encintado1) Prepare la botella rociadora para humedecer y

rociar el cabezal de impresión un par de veces en unángulo de 45 grados, asegurándose de que esté agradabley brilloso y húmedo (ver figura 2).

2) Coloque la cinta para cabezal de color azul alcabezal de impresión mientras que está húmedo (Sí, dije

mientras está húmedo!) einmediatamente después …

3) Haga presión con supulgar dentro de la cinta, pre-sionando la cinta contra elcabezal de impresión por cincosegundos (ver figura 3) einmediatamente después ...

4) Cambie el cartuchode su pulgar al clip lo másrápido posible para prevenirque el agua/tinta setrasladen abajo del cabezalde impresión.

¿No puede esperar a versu trabajo de encintado? Nohay problema, pero deje queel cartucho se asiente porunos cuantos minutos yquite el clip e inspeccione eltrabajo de encintado. Sihizo algo mal y no se pareceal encintado OEM, entoncesvuelva a intentarlo.

Si se ve bien, entoncesvuelva a poner el clip. Estálisto para ser embarcado.

O BIENDeje que el cartucho se asiente todo un día y después

quite el clip y vuelva a inspeccionarlo. Si se ve bien puedeser embarcado sin el clip.

Varios factores contribuyen al éxito de no usar unclip. Uno de ellos es el clip mismo, donde diferentesclips usan diferentes cojines y tendrá diferentes fuerzasactuando sobre la cinta/ cabezal de impresión. Otro fac-tor es la clase de cinta que se está utilizando. Otro fac-tor es su técnica de encintado; aunque simple, de maneraincorrecta puede resultar en un trabajo de encintado demala calidad.

Mi consejo para los que seriamente consideren elimi-nar el clip es probar su proceso antes de considerarloeliminado. Tome una cantidad estadísticamente significa-tiva de cartuchos y encíntelos usando mi método. Quiteel clip después de un día e inspeccione cada uno. Si eltrabajo de encintado del cartucho tiene un aspecto sospe-choso, quítelo de la prueba (ya que el paso de inspeccióndebe ser parte del proceso de “sin clip”).

Empaque los cartuchos de manera que el trabajo deencintado no se presione durante el embarque (es poreso que la caja de los HP 6578 está doblada de una

Figura 3.

Figura 6. Microfotografía de la superficiede la cinta del cabezal, removido de uncartucho, mostrando un encintado demala calidad.

Figura 4. Microfotografía de la Superficie de la cinta delcabezal, removido de un cartucho, usando el métodohúmedo de encintado mostrando la impresión de cabeza-les individuales en la cabeza de impresión de 1200 dpi.

Figura 5. Microfotografía de la superficie de la cinta delcabezal, removido de un cartucho, usando el métodohúmedo de encintado mostrando la impresión de losrasgos de las ranuras del cabezal de impresión entrelos bancos del cabezal.



manera chistosa por dentro, por ejemplo). Puede queusted no tenga una caja similar, pero el sentidocomún y un poco de improvisación puede ser simple-mente aplicado a cualquier empaque. Envíe la mitadde los cartuchos por tierra. Envíe la otra mitad poraire. Haga que se los reenvíen y entonces evalúe eltrabajo de encintado.

¿Es posible eliminar el clip de cartuchos “aftermar-ket”? Algunos grandes productores usan una combi-nación de clips y sin clip, aunque como he dicho, un clipde 20 centavos es una buena póliza de seguros.

Porqué funciona este procesoLa impresora tiene una estación de mantenimiento

donde el cartucho inyecta tinta y es limpiada por laestación de mantenimiento.

La estación hace un buen trabajo, pero deja unacapa de tinta atrás (anteriormente también diseñé sis-temas de mantenimiento). Ir directo de la impresora ala cinta es mala idea. En tal caso, esto es evidentecuando la cinta es removida y se puede ver tinta yresiduos en la cinta.

Recientemente, erróneamente leí sobre marcas en elcabezal de impresión que contribuyen a un trabajo deencintado de mala calidad. Habiendo probado por mímismo la cinta y métodos OEM, puedo decir que lacinta del cabezal a un nivel microscópico es relativa-mente grueso y extremadamente ajustables, hasta sell-ando marcas.

Cuando la cinta es removida del cartucho y obser-vada bajo un microscopio puede verse la increíblehabilidad de la cinta para amoldarse, ajustarse y sellarlos más pequeños rasgos. Cada impresión de la cinta,contra cada cabezal individual, puede ser vista en lafigura 4.

Las micro ranuras que separan los bancos delcabezal pueden ser claramente vistos con bordes afila-dos y bien definidos (f igura 5). El pegamento de lacinta, bajo un poco de presión del clip, corre dentro decada rasgo de la superficie y las imperfecciones delcabezal de impresión.

La figura 6 muestra una impresión de la cinta de uncartucho que fue encintado sin usar agua. La tinta sehabía secado entre la cinta y el cabezal de impresión,sin embargo, las impresiones individuales del cabezalmuestran hasta los micros aros alrededor de cadacabezal.

Contacte a Mick Carlotta en [email protected] o visite

www.inkprocess.com.

R

Somos la empresa líder en Latinoamérica ofreciendo cursos, talleres y seminarios

exclusivos para la industria de laRemanufactura y Reciclado de cartuchos

para impresoras de inkjet y laser.

Talleres:• Remanufactura de cartuchos laser color• Inspección de piezas internas en los

cartuchos laser monocromáticos • Control de calidad para cartuchos inkjet

Cursos:• Mantenimiento preventivo a impresoras

laser color• Mantenimiento correctivo a impresoras

laser color

Seminarios:• Productividad en una empresa de

remanufactura• Una línea de producción adecuada• Comercialización de cartuchos reciclados

Todos los cursos se imparten a un grupo nomayor de 10 personas, logrando asi mayor

acercamiento a cada participante.

Los cursos se pueden impartir en nuestras instalaciones de Guadalajara, Mexico o

en sus instalaciones.

Toda la información impresa (manuales, guías, etc.) esta en español

Tenemos el curso que necesita.

CONTACTENOS: [email protected]@cirsa.com.mxwww.cirsa.com.mx(mex) 33 3630 0016 y (mex) 33 3615 2223

Una empresa de: Grupo Soluciones de Impresión SA de CV

ActualiCCActualiCC

http://info.101com.com/default.asp?id=15719


www.inkprocess.com


P por Mark Hibbard | Recharger MagazinePerfil Empresarial


Graphic Utilities:Creado Marca en Tintas de Inyección

L a investigación y desarrollo de productos es una facetavital para hacer negocios en cualquier industria y el estaral tanto de las necesidades de los clientes es una necesidad

vital de la investigación y el desarrollo. La industria de la man-ufactura de la tinta de inyección no es la excepción.

Con pocos sistemas nuevos de inyección desarrollados y lan-zados al mercado por los OEM y la mayoría especializados, esvital para los fabricantes de tintas de inyección la mejora de laspropiedades que aquellas tintas que son críticas para los clientes.

En Graphic Utilities el enfoque se conecta en entregar valora los clientes. El director de ventas y mercadotecnia Dana Fulleres responsable de entender el uso que los clientes de GraphicUtilities le dan a sus productos. Fuller explica que las aplica-ciones y comentarios de sus clientes ayudan a dirigir los esfuer-zos del equipo de investigación y desarrollo. “Nuestros clientesjuegan un rol muy importante en el trabajo que hacemos en eldesarrollo de la tinta y las modificaciones a sus características,”dice Fuller.

Primero la RemanufacturaGraphic Utilities tiene raíces profundas en la remanufac-

turación, siendo fundada en 1985 por un químico de la xerox reti-rado que vio la oportunidad de proveer tintas de reemplazo a las nuevas impresoras en el mercado. Para el momento en que HP

lanzo su serie de DeskJets. GU (Graphic Utilities) había desarrol-lado ya varias tintas para los cartuchos modulares de tinta de HP,y la compañía desarrollo tintas que igualaban en color yrendimiento a las OEM'S. Para GU fue muy claro que paraobtener éxito en ser una segunda opción de reemplazo de tinta paralos equipos tenían que crear el mercado.

Los “Kits de Rellenado” de Graphic Utilities fueron losprimeros en el mercado. En muy poco tiempo los ingenieros de lafabrica estaban haciendo procesos para rellenar cartuchos origi-nales, Graphic Utilities se convirtió en remanufacturador. El tra-bajo previo que Graphic Utilities en maquinas de rellenado y deingeniería de cartuchos sentó las bases para poder entregar a losclientes “reales” productos valiosos.

Graphic Utilities continua fabricando tintas y remanufac-turando sus propios cartuchos desde hace 10 años, tiempo en quelos ingenieros han desarrollado diversas patentes que contienenmétodos de rellenado de cartuchos de inyección y formulaciones detintas de reemplazo. A la par que el mercado de la inyección se

Tim Buhro, diseñador gráfico de gran formato. GU esta utilizandoel sistema de gran formato para mensajes arte e Informacion utilizando el color.

Graphic Utilities■ Fabricando desde 1985

■ Capacidad de producción mensual de tinta de 70 tons o 18,500 galones

■ Fabrica ubicada en Maine

■ Distribucion desde Meridian, Miss. y Fort Fairfield, Maine

■ Laboratorio dedicado a desarrolo de tintas y pruebas

■ Extensor conocimiento de la remanufacturación

■ Patentes de formulas de tintas

■ Tintas espciales para gran formato y otras aplicaciones



expandía en 1999 y los lanzamientos de nuevos modelos por partede HP, Epson, Canon y Lexmark se convirtieron en eventos men-suales, el equipo directivo de Graphic Utilities se percato que eratiempo de concentrarse en su amplia experiencia con la tinta.“Vimos que cada día surgían mas y mas remanufacturadores y masfabricantes de Kits,” explica Fuller. “Pensamos que en vez de com-petir con ellos debíamos apoyarlo haciendo nuestras formulacionesde tinta con las que teníamos tanta experiencia.”

El departamento de investigación y desarrollo de Graphic Util-ities tiene un conocimiento único de las formulas de las tintas y suproceso de desarrollo, basado en las expectativas de los clientes. Elvolumen de tintas de prueba, impresoras y papel ayudan al equipode GU a conocer exactamente como formular tintas con aquellosatributos que son críticos para los clientes.

Arreglos de NegociosThe Saunders Manufacturing Company comenzó sus opera-

ciones en 1947 en Winthrop Maine, donde Harry Saunders unartesano muy creativo encontró personas muy interesadas ydependientes en los artículos de oficina, casa y escuela de altamoda. La combinación de Saunders de materiales de alta cali-dad y atención a los pequeños detalles caracterizó las artesaníasde Maine, una tradición familiar de excelencia ha sido transmi-tida al equipo directivo actual y “Saunders Made” es reconocidaen todo el mundo por su calidad e integridad. “La guía y elsoporte que hemos recibido de nuestra compañía filial Saundersnos ha ayudado a ser uno de los lideres en la industria de la tintaen el mundo,” dice Fuller. “Nuestra relación con Saunders juegaun rol primordial en el éxito continuo de esta compañía.”

Desarrollo de Tintas “En GU, estamos evaluando constantemente nuestros sis-

temas de tintas para mejorarlos físicamente y en suspropiedades de impresión para entregar el mejor sistema de tin-tas posible,” dice Andrea Swanberg, directora de desarrollo deproductos de GU. “Hay una enorme parte de la ciencia en lafabricación de las tintas que depende en nuestro conocimientode la materia prima y control del proceso. El hacer tintas es masque poner los ingredientes de una receta.”

Entender las características de los pigmentos, sufractantes,humectantes y biocidos y como estos afectan al producto finales uno de los propósitos principales del departamento de inves-tigación y desarrollo de GU. Para casi todas las tintas las for-mulas se componen de mas de 10 ingredientes, cada cual tienesu propia función.

Para GU es u orgullo su formula basada en agua. Cada aspectode la tinta acuosa de GU es hacerlo dependiente es un sistema con-stante de agua. Agua ultra pura es crítica para la producción de latinta, esta contribuye significativamente para la estabilidad a largoplazo y calidad de la producción de la tinta. Para hacer la tinta es

necesario un equipo que alimente de agua tratada y que este mon-itoreando de manera constante la calidad del agua y el proceso dedesionizacion de la misma. Desde el agua que llega hasta las prue-bas hechas al lote de producto terminado, la atención esta centradaen los componentes primarios, sus propiedades físicas y la calidadde impresión. El equipo de investigación y desarrollo trabaja manoa mano con el equipo de calidad y formulación para asegurar queel producto final sea de la mejor calidad.

ColorEl ojo humano es capaz de ver más de 9 millones de colores,

el color tiene matices, intensidad y luminosidad. La impresión acolor es un reto y demuestra la confianza y capacidad. GU tra-baja con impresoras de gran formato, utilizadas para publici-dad, arte y planos utilizando color. “Hay mucho color utilizadoen negocios pequeños debido al incremento de tiendas de impre-sión pequeñas y la gran accesibilidad a los propietarios depequeños negocios,” menciona Fuller. “El gran formato es unaindustria creciente para los remanufacturadores y servicios decompañías de impresión.”

GU también ve en las impresiones de fotografías digitales acolor como una progresión en la tecnología de impresión. Losbeneficios a los consumidores que utilizan la inyección de tintade fotografías incluyen la impresión de bajo costo, así como eluso de papeles de resina para los álbumes. Graphic Utilities haobservado que los consumidores imprimen la misma imagen endiversos sitios. Y la capacidad de enviar archivos de imágenesdigitales para procesarlas a varias personas mediante el correoelectrónico ha incrementado el volumen de impresión. “Los con-

Kim Davenport, director de servicios al cliente.



sumidores de han convertido en procesadores de fotografías debajo costo,” menciona Fuller.

Es la Tinta la que Hace la DiferenciaLa tinta con base seca emplea colorantes, generalmente acu-

osos, par hacer que la impresión de un color en especifico. La may-oría de las tintas con base seca no son a `prueba de agua y sedecoloran por los rayos ultravioleta solares o de cualquier fuente deiluminación. El resultante es que la imagen cambia con el tiempo.Un efecto indeseable mejor conocido como desvanecimiento. Elgerente de laboratorio de Swanberg y GU Dan Pottle ha trabajadoespecíficamente en la resistencia al desvanecimiento por los rayosuva. Si GU puede proveer resistencia a algunas tintas base a losrayos UV, puede ayudar a los clientes a ganar cierto nivel de inde-pendencia por las combinaciones de los impresos y tintas especifi-cados por los OEM para el funcionamiento optimo de los equipos.La compañía esta utilizando el sistema Atlas Suntest para asegurarla estabilidad de los secantes, pigmentos y formulaciones.

Las tintas de inyección pigmentadas utilizan colorantes sólidospara obtener el color deseado. En formatos grandes o impresorasde gráficos de escritorio la calidad de línea y precisión de las imá-genes producidos con tintas pigmentadas son mejores que si se uti-liza tintas de base seca. Cuando se inyecta de manera adecuada laspartículas sólidas de ka tinta se adhieren a la superficie. Una vezque la tinta se ha secado el pigmento no se revolverá al exponerloa una medio acuoso, ofrece mas durabilidad. Otra ventaja de latinta pigmentada es su alta resistencia a los rayos UV, se requiereuna exposición muy prolongada para que algún cambio sea visible.La independencia de las imprentas es mejor con la tinta pigmen-tada y el tiempo de secado es menor también.

Aun con estos atributos, las tintas pigmentadas no suplantarana las de base seca. Los fabricantes de impresoras de inyección con-tinuaran trabajando y desarrollando las tintas de base seca. Elequipo de desarrollo de GU ha observado que las tintas base season mas apropiadas para el trabajo de impresión diario. Deacuerdo con Swanberg, la mayoría de las pruebas muestran que lossistemas de tintas de base seca bien formulados son mas limpios,ofrecen mayor rendimiento tamaño de partícula y son mas fácilesde manufacturar. Pero la base pigmento se están volviendo máspopulares y están en uso en diversos sistemas de impresión. Recien-temente ha habido avances en las tinta de base seca que ofrecemayor resistencia a los rayos UV.

Es el Servicio lo que Hace la DiferenciaEs muy común escuchar al equipo de GU hablar acerca de

la retroalimentación que los clientes les dan durante todo el ciclode vida del producto. El haber sido un remanufacturadordirigido a proveer cartuchos y kits de reciclado de alta calidadcoloca al departamento de desarrollo muy cerca de los clientes.“Mientras que el rendimiento y el color de los OEM es solo un

parámetro a igualar y superar, sigue siendo importante escuchara los clientes y sus sugerencias,” explica Fuller. “El continuahaciéndole preguntas a los remanufacturadores: ‘¿Cuáles son loscartuchos problemáticos? ¿Qué problemas esta teniendo?¿Cómo se pueden mejorar las características de impresión deciertos cartuchos? ¿Cuáles son las impresoras y cartuchos quesus clientes mas le demandan?’”

Allá en el laboratorio estas preguntas se convierten en datos.Swanberg tiene las impresoras más nuevas para hacer pruebasde impresión. Pottle examina el funcionamiento de impresión yel equipo de producción esta intentando seguir la grafica deGantt para sus turnos en el piso. A diferencia del láser, el reem-plazo de los productos de inyección tiene un ciclo de 3 a 6Meses, que es la mitad del tiempo en la que láser debe cam-biarse. El tiempo de desarrollo para la inyección esta rela-cionado con los lanzamientos de impresoras nuevas por parte delos OEM, falta de disponibilidad de cartuchos vacíos y laerosión en los precios de los consumibles OEM. Después de queel trabajo duro esta hecho, la competencia mantiene a todosaguzados. El equipote GU conoce este ciclo y esta trabajandofuerte para mantener a sus clientes bien informados y a la parde las nuevas tendencias.

Mercados de EspecialidadesEl staff de GU e ha tomado el tiempo de cultivar oportu-

nidades únicas desarrollando tintas para especialidades. El mer-cado de las impresoras desktop y de gran formato ha maduradoy ha habido una deliberada diversificación de productos esto apermitido a GU lanzar al mercado algunas aplicaciones para la

De izquierda a derecha: Travis Weaver, supervisor de formulaciones;Terry West, supervisor de producción; y Dan Pottle, supervisor de laboratorio.



tinta únicas. Por muchos años los analizadores de la industriagráfica digital han estado presentando sus ideas de ingenieríapara hardware y software en diversas conferencias. Las nuevasaplicaciones para imprimir coberturas de paredes, uniformes depersonal, piezas de cerámica y diversos productos que tienenimágenes impresas han sido vistas como buenas oportunidadespara los fabricantes de tóner y tintas. Graphic Utilities ha hechoextensivo estas oportunidades de crecimiento par aquellosremanufacturadores de cartuchos que quieran tomar iniciativa.

Los lideres de sellos postales como Pitney-Bowes, Neopost yhasler han venido utilizando tintas especiales que tienen uncomponente de color y se secan muy rápido, los sistemas deadministración de correo para compañías muy grandes utilizantintas de alto contraste en colores verde, rojo, negro y azul. Pit-ney Bowes ha desarrollado equipo de administración de correopara negocios de correo pequeños y medianos, mediante loscuales ayudan a estos negocios a ahorrar en sortear, juntar, mar-car y documentar las actividades de la oficina de correos.Graphic Utilities tiene una gama de tintas de secado rápido paraestos sistemas de inyección, que son vitales en la actividad ultrarápida de impresión correspondiente a impresiones de domicil-ios o correos masivos. La administración de correo utilizandotintas convencionales dará como resultado textos corridos y nose entenderá la informacion impresa. El alto costo de separar amano aquellos datos ilegibles de los sobres repercute en lentitudy pérdida de las cartas.

También existen las tintas de seguridad, como la tinta invisi-ble UV fluorescente. Es transparente y sin color y solo puedeser vista bajo luz ultra violeta. Existen muchas aplicaciones paradocumentos impresos con esta tinta. Documentos importantespueden ser rápidamente revisados y autentificados con una luzultravioleta. Esta no puede ser grabada o escaneada así se evitala copia de estos documentos. En esta era de alta seguridad seimprimen gran cantidad de documentos personales, comocheques, boletos de avión, boletos para conciertos y guberna-mentales que utilizan esta tinta.

Las tintas más exóticas que GU ha desarrollado son las tin-tas comestibles, usadas para decoraciones mezclando la tintacon azúcar y papel comestible para crear las formas. GraphicUtilities se ha dedicado a producir tintas comestibles de la másalta calidad. El equipo de GU descubrió que los lineamientosde fabricaron y empaque de “Generally Recognized as Safe”(GRAS) y la “Hazard Analysis and Critical Control Point”(HACCP) eran relativamente simples en comparación con loslineamientos para obtener la marca “kosher” (GU es líder entintas de inyección kosher) la tintas de grado alimenticiorequieren exámenes biológicos para patógenos tales comomoho y levaduras. El fabricar tintas Kosher implica para GU laidentificación y control de cada componente, y seguir procesosde laboratorio estrictos y control del empaque. Las tintas

comestibles de GU son exportadas a diversos países y debencumplir con las regulaciones de cada destino, Graphic Utilitiesha cumplido estos desafíos de producción con ayuda de suequipo altamente capacitado.

En Graphic Utilities la manufactura y diseño de las tintas deha convertido en lago mucho mas importante que solamenteigualar los consumibles de los OEM. Desde sus inicios GU haprestado atención a las demandas de sus clientes. El igualas elcolor y rendimiento de los productos OEM sigue siendo unpunto crítico para los remanufacturadores. Sin embargo GU seha convertido en un fabricante de tintas, el e equipo adminis-trativo ha buscado apoyarse en las capacidades de su laboratoriopara capitalizar las nuevas oportunidades que se presentan en elcampo de las impresiones.

Las preocupaciones cada vez mayores respecto al ambientehan llevado a incrementar la demanda de cartuchos reciclados.Con los incrementos en los precios del petróleo se incrementa elprecio de la materia prima para elaborar algunos consumibles,el plástico, las tintas y resinas están incrementando sus preciosa los remanufactures han enfrentado este nuevo reto mediante elincremento de la productividad en sus líneas y enfocándose enla eficiencia. Las grandes expectativas de la fotografía digitalaunado a la mercadotecnia del hardware de impresión ha colocado a las remanufacturadores en una mejor posición. Sinembargo es crucial que nuestra industria mantenga la oferta delos productos en cuanto a color, rendimiento y funcionalidadcon la misma calidad que los OEM con mejores precios. Elequipo de Graphic Utilities hace evidente que los remanufac-turadores tenemos la tecnología y fuerza para tener éxito en estemercado tan competitivo y vital.

Contacte a Graphic Utilities al +1-800-400-4019, e-mail

[email protected] o visite www.graphicutilities.com

R

Formula Basica de la Tinta■ Agua destilada desionizada

■ Base o pigmento de color

■ Humectantes para evitar vaporizacion (y obstrucciónde la cabeza)

■ Surfactantes para el control de la tensión de la superficie y mojado del papel

■ Resinas para controlar adherencia al papel

■ Biocidas y fungicidas para extender la vida de la carcaza

■ Agentes para el control adecuada de pH y de corrosion y oxidacion


www.graphicutilities.com


P por Peter Trafford | Multi-Laser Inc.Punto de Vista


Un Lado Más Amable de la Vida

H e sido parte de esta industria desde hace muchotiempo y lo he visto crecer con brincos y saltos, perosi hace diez años alguien me hubiera dicho que el soft-

ware y los chips jugarían un papel tan importante en laventa de consumibles me hubiera reído.

Bien, aquí estamos, bienvenido a la evolución de la indus-tria de la remanufactura. Con impresoras siendo cada díamas avanzadas y el costo de su mantenimiento cada vezmayor. Los usuarios finales sienten que nada ha cambiadodebido a su falta de conocimiento del tema, con una mayortecnología en los equipos y esta falta de educación de losusuarios finales para mi es francamente un desperdicio derecursos. Ah pero espere, que pasa si el usuario final tieneconocimiento de impresión adecuada y utiliza la tecnologíaen su máximo potencial.

Aquí es donde el software juega un rol importante, elsoftware de administración permite a los usuarios finalesmonitorear su consumo diario, y permite monitorear loserrores, niveles de tóner y consumo total. Muchos progra-mas de Software independientes son capaces de monitorearimpresoras de distintas marcas, debido a que un grannumero de compañías tiene varias impresoras de diferentesmarcas y épocas este programa le ayudara a monitoreartodas ellas sin la necesidad de estar caminando por todo sunegocio chocando una por una, conozco esto de primeramano ya que yo solía caminar por todo el edificio chocandolas impresoras o esperando la llamada de algún colega quetuviera problemas con la impresora.

Ahora puedo monitorear todo y puedo ser proactivoarreglando problemas antes de recibir la llamada de algúncolega. El usuario final puede utilizar el software no solopara monitorear costos, también para estar al pendiente delmantenimiento de los equipos, porque (y espero que todossepamos) las impresoras como cualquier equipo mecánicorequiere mantenimiento preventivo no solo correctivo.

El usuario final debería adoptar el software de adminis-tración de impresión no solo como una opción si no comoparte esencial de su equipo de impresión. Solo imaginemanejar un auto sin medidor de gasolina en su tablero, laúnica manera de revisar el nivel de gasolina seria introduciruna varilla en el tanque para ver cuanto le queda, ¿suena

tonto no? Porque tiene que caminar por todo el edificiopara checar cada estación de impresión para revisar el nivelde tóner. La palabra software tiene la tendencia de asustar alas personas, suena complejo - pero créame si yo lo puedousar cualquiera puede. Debemos pensar a la administraciónde la impresión como un puente cibernético que conecta susquipos de impresión a su computadora. El software deadministración de impresión y la era del valor agregado hacomenzado y evolucionara.

He aquí algunas palabras de un hombre mucho masinteligente que yo: Charles Darwin, “En la apuesta por lasupervivencia el mas apto gana a expensas de sus rivalesporque tiene éxito adaptándose de manera mas rápida a suambiente.” Así que tomemos nota y adaptémonos, antes quenos dejen atrás.

Peter Trafford esta a cargo del departamento de calidad de

Multi-Laser Inc.



Boletines de Prensa

Generation Lanza la Serie Lexmark18C de Cartuchos de Inyección

VALENCIA, Calif. – Generation Imaging Consum-ables, ha añadido cinco productos nuevos Lexmark a su yaamplia gama de cartuchos de inyección.

Los nuevos cartuchos compatibles de Generation son el18C0031 (31) el negro de rendimiento estándar 18C0032(32) el de color de rendimiento estándar 18C0033 (33) altorendimiento negro 18C0034 (34) y el de color de altorendimiento 18C0035 (35) para los siguientes modelos deimpresoras Lexmark: Z810, Z812, Z815, Z818, X5210,X5260, P4350, P6250, P915, X3350, X5250 y X7170.

Los cartuchos de inyección están disponibles con lamarca Generation y su empaque de 4 colores, marca Blueen empaque de cuatro colores y Genérico en empaque 4colores sin etiqueta. Todos los cartuchos vienen con garan-tía del 100% de por vida y están disponibles únicamente através del programa Jet Exchange.

Generation Imaging Consumables es un manufac-turador líder de cartuchos compatibles de inyección y láserpara copiadoras, faxes e impresoras de las marcas Brother,Canon, Epson, HP, Lexmark Xerox y otras.Contacte a Generation al +1-800-455-9804 o +1-661-775-

0270, fax +1-661-771-0275, e-mail [email protected] o visite

www.buygen.com

Lanzamientos de Future GraphicsLanzamiento del Cilindro Sinonar Para la HP1160-1320

LOS ANGELES, Calif. – Future Graphics un distribuidos líder de insumos de impresión componentes y chips para impre-soras láser, copiadoras, faxes y cartuchos de inyección lanzo el cilindro Sinonar para la HP 1160/1320.

La impresora HP1160 monocromática con un nivel de 22 paginas por minuto solo utiliza el cartucho de rendimiento están-dar Q5949A mientras que la 1320 acepta además de este el de alto rendimiento Q5949X.

El cilindro es parte de un sistema que necesita un chip de reemplazo una navaja y tóner con una formulación especial (están-dar y de alto rendimiento) todos los productos han sido elaborados para trabajar con productos de Future Graphics para ase-gurar la compatibilidad total.

Los insumos de láser monocromáticos están probados de acuerdo con los lineamientos de STMC. Todos los productos láserde future graphics están desarrollados para ser compatibles y están soportados por la garantía del 100% que otorga FutureGraphics la cual asegura compatibilidad total, la mejor calidad de impresión y funcionamiento.Contacte a Future Graphics al +1-800-394-9900, e-mail [email protected] o visite www.futuregraphicsllc.com

En Europa contacte a Delacamp al +49-4032-5828 o visite www.delacamp.com

Lanzamientos de Future GraphicsToners a Color Para la HP 4600

LOS ANGELES, Calif. – Future Graphics un distribui-dos líder de insumos de impresión componentes y chipspara impresoras láser, copiadoras, faxes y cartuchos deinyección lanzo los toners a color para el uso en las HP4600.

“Es importante entender que la calidad del color esmucho mas precisa y esta expuesto a un nivel de escrutiniomayor que el monocromático,” menciona Luke Goldberg,vicepresidente de ventas y mercadotecnia. “La mayoría delos usuarios utilizan impresiones monocromáticas comoherramienta para la diseminación de la informacion en uncompañía.”

Todos los toners de Future Graphics están desarrolladospara ser compatibles y están soportados por la garantía del100% que otorga Future Graphics la cual asegura compat-ibilidad total, la mejor calidad de impresión y fun-cionamiento del cartucho.

Los nuevos toners de color para la HP 4600 estándisponibles solo en botellas, envíos en los estados unidospor UPS tardan entre 1 y 3 días.Contacte a Future Graphics al +1-800-394-9900, e-mail

[email protected] o visite www.futuregraphicsllc.com

En Europa contacte a Delacamp al +49-4032-5828 o visite

www.delacamp.com

www.buygen.com

www.futuregraphicsllc.com

www.delacamp.com


www.futuregraphicsllc.com

www.delacamp.com





CARTUCHOS CARTUCHOS REFACCIONES

¡Negocie directamente con China!Wise Bright Int’l Ltd.

Numero uno en Calidad – experienciaexportando mas de 300K

¡Promoción de cliente Nuevo!

Q2612A..........................$30.00 USE16.................................$32.00 USC4127A...........................$27.00 USC4092A..........................$13.00 US

FOB China Para mas detalles, contáctenos por Email

[email protected]

TAMBORESITI

ImagePrint Technologies, Inc.

+1-800-400-7989

Lexmark T620 $69Lexmark T630 $74Lexmark T632 $84 Lexmark T420 $79Lexmark OptraT $52Lexmark Optra S $43Lexmark E320/321 $55Dell 5200 $74Dell 5300 $84Dell S2500 $79Dell P1500 $55Brother TN460 $25Brother DR400 $45Samsung 1710 $43Samsung 2150 $66Samsung 1210 $37Samsung 6060 $49Samsung 7300 $49Samsung 6800 $48

Entrega Direta em qualquer lugar

Falamos Espanhol

Enviamos No Mesmo Dia

NUPRINT TECHNOLOGIESA Serviço dos Remanufaturadores

Desde 1992

ECONOMIZE $$$$$$$$$$$$$$$$!

Cilindros OPC e Rolos Magnéticos Remanufaturados.

Você pode reutilizar cilindros com confiança com o sistema

comprovado NuPrint. Todos os cilindros são 100%

testados e garantidos - SEM FALHASNO MEIO DO CICLO.!

AXEXWX1010/10121200/130021002300400041004200Optra

Outros estão disponíveis, liguepara mais detalhes ou visite

www.nuprinttechnologies.com

Rolos Magnéticos BlackMax - Remanu-faturado - Não é apenas

novo revestimento!$1.90/$2.25 cada;

Descontos Disponíveis Conforme Vol-ume, Ligue Para Detalhes.

NuPrint Technologies+1-423-288-4877 +1-888-848-4OPC

[email protected]

$3.75$3.40$4.954.90$4.10$4.10$4.90$4.10$4.10$4.90$4.50

$3.00 com troca$3.00 “ “$3.00 “ “$3.00 “ “$3.00 “ “$3.00 “ “$3.00 “ “$3.00 “ “$3.00 “ “$3.00 “ “$3.00 “ “

Anuncios Clasificados










�More than 90 pages of feature articles, industry news, technical sales and marketing information in each issue.

� More than 160 pages of new and improved product and service information.

� Global industry coverage in 12 monthly issues and 4 bonus issues.

� The most content of any industry magazine, more than 250 pages.

Don’t miss a single word.

We hope you've enjoyed our Digital

Editions, which offer a sampling of the

industry's latest news and trends!

Get complete coverage by subscribingnow to the English-language print version

of Recharger Magazine:

S Subscription Request

2800 W. Sahara Ave., Suite 5C, Las Vegas, NV 89102Phone: (702) 438-5557 x201 • Fax: (702) 438-4025

www.rechargermag.com/subscribe.htm


a 101communication publication estado - pdf.101com.compdf.101com.com/recharger/rec_509sh.pdf ·...

Documents