8 accions de marketing digital per a establiments comercials
DESCRIPTION
Aqueseta és la presentació utilitzada en les jornades d'Innovació i Comerç realitzades al Cosmocaixa.TRANSCRIPT
8 Accions que podríem dur a terme demà mateix
Marketing Digital per a Comerços
Montserrat Peñarroya – Abril 2013
Avui veuremBreu història d’Internet
Les 8 accions:
1.Orientar el lloc web als clients.
2.Realitzar un bon benchmark.
3.Posicionar millor el lloc web a Google.
4.Provar una campanya d’Adwords.
5.Enviar un butlletí.
6.Provar una promoció a Facebook.
7.Fer el nostre lloc web responsive.
8.Analitzar bé les dades del nostre lloc web.
LA WEB 0.0
Breu Història d’Internet
4
El primer módem
Neix ARPANET
Protocol TCP/IP i la
paraula Internet
1.000 ordinadors connectats
10.000 ordinadors connectats
100.000 ordinadors connectats
Neix el WWW
Neix Mosaic 1993
58 67 82 84 87 89 91 93
LA WEB 1.0
Les webs dels anys 90
6
LA WEB 2.0
Les diferents dimensions de la Web 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:– Internet com a eina bidireccional de comunicació.– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar
des de qualsevol ordinador.– Espai en el que les aplicacions interactuen entre
elles.
• També és una moda i una estètica:– Existeix el look 2.0
8
Neixen tots els Social Media Sites
9
Neixen totes les xarxes socials
Marketing centrat en el client
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet que el Marketing també evoluciona i passa a centrar-se en les relacions amb els clients.
11
Producte Transacció Relació amb el Client
ORIENTAR EL LLOC WEB ALS CLIENTS
#Acció 1
Orientació a l’usuari• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no al
producte o al servei.• Com es fa?
– Es pensa bé quins són els nostres segments de mercat. Com són els nostres usuaris? Què necessiten?
– Es crea una zona per a cada segment on parlem des del seu punt de vista, pensant en les seves necessitats i utilitzant el seu vocabulari .
13
REALITZAR UN BON BENCHMARK
# Acció 2
Mapa de posicionament
http://www.montsepenarroya.com/como-hacer-un-benchmark/
ELS PROCESSOS BÀSICS DEL MARKETING
DIGITAL
Els processos bàsics del Marketing Digital
21
Fidelització de Clients
Conversió de Visites en Clients
Atracció de Visites
Prog. Afiliació
RRPP Blogs
RRPP Premsa
Web Social
eMail Marketing
Publicitat
SEM
SEO
Portals Intermed.
El Call to action
La Usabilitat
La Persuasió La orientació a client
El Butlletí
El eCRM
Les Comunitats
L’analítica webEl Lock in’s
La venda creuada
La Confiabilitat El motor de reserves
22
MILLORAR EL SEO DEL NOSTRE LLOC WEB
# Acció 3
PROVAR UNA CAMPANYA D’ADWORDS.
# Acció 4
Posicionament de Pagament
Posicionament Natural
SEO
SEM
Pas 1
Pas 2
SEM
CREAR UN BUTLLETÍ
# Acció 5
El butlletí / Newsletter
Exemple de mala campanya
Exemple de bona campanya
PROVAR UNA PROMOCIÓ A FACEBOOK
# Acció 6
Easy promosPromoció creada amb Easy Promos
Cas Vueling Day
http://www.marketingnews.es/servicios/noticia/1055816028605/accion-vueling-duplicar-fans-facebook.1.html
Campaña “Vueling Day”
Vueling Day, + de 47.000 nous usuaris en 10 hores.
LA WEB 3.0
37
Els pilars de la 3.0
• Les bases de dades són estàndards.– Els programes interactuen bé entre ells i
s’entenen.– Es poden començar a aplicar algoritmes que
simulen intel·ligència.
• Internet esdevé mòbil perquè tothom fa servir aplicacions al núvol.– Les webs s’adapten al mòbil.– Els dispositius utilitzen la geolocalització.– Apareix la realitat augmentada.
38
Al nostre Google Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites al nostre lloc web actual ja venen des de dispositius mòbils.
39
FER EL NOSTRE LLOC WEB RESPONSIVE
# Acció 7
Cal adaptar els llocs webDISSENY RESPONSIVE
Per Wordpress
42
Eina de Google per fer-ho un mateix
43
http://gomo.dudamobile.com Veure exemple a www.montsepenarroya.com a través del mòbil
REALITZAR ALGUN TIPUS D’ACCIÓ AMB
CODIS QR
# Acció 8
Els codis bidimensionals
45
Com funcionen• Hi ha diferents tipus de codis:
– QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.
• Cal descarregar-se un programa específic per a llegir-los.
• Informen sobre el producte o el servei que els està mostrant.
46
Codi QR• Eina: http://qrcode.kaywa.com/• Per fer-la en colors i amb més
opcions: http://www.qrstuff.com/
• Recomanacions Impressió:
• 2x2 cm, o de 12x12 mm amb 300 ppp.
• Amb un espai mínim en blanc al voltant de 4 mm.
• Amb aquestes mides pot ser escanejat a 10 cm. A més distància, impressió més gran.
• Sobre superfície plana, no rugosa ni reflectant.
47
48
Per què serveixen
• Per donar a conèixer informació.
• Per realitzar ofertes.
• Per publicar la nostra URL.
49
Tonyina 3.0 - l’Ametlla de Mar
50
Carta interactiva per a Restaurant
• Els clients poden veure els plats en 6 idiomes.• Consultable des del restaurant mateix o des de
qualsevol altre lloc.• Connectat al lloc web / a un microsite / a una pàgina
de Facebook...
51
EN RESUM
52
Cal fer el següent:
• Assegurar-nos de que el lloc web és 2.0 i que
coneixem bé com realitzar Marketing en mitjans
socials.
• Utilitzat tantes tècniques com ens sigui possible.
• Començar a mirar les estadístiques d’accessos amb
mòbil al nostre lloc web.
• Aplicar les tècniques de comunicació al Marketing
digital (publicitat, RRPP, promocions, venta directa,
Marketing directe, etc.)53
La realitat augmentada
54
Veure vídeo: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4
Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya
Tel. 935377605 - Mòb. [email protected]
www.facebook.com/Montserrat.Penarroyawww.Twitter.com/montsepenarroya