7. emotional and adversity intelligence

EMOTIONAL AND ADVERSITY INTELLIGENCE:

FROM GOOD TO GREAT MANAGER IN PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK.

Didukung oleh:

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Konsep Kepemimpinan yang Berpengaruh dalam

Kehidupan Perusahaan

Konsep kepemimpinan yang berpengaruh dalam kehidupan

perusahaan, meliputi:

Leader Follower

Manusia

Conflict

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Perubahan Situasi dan Konsekuensinya terhadap Kepemimpinan

Perubahan Eksternal

- Kompetisi skala internasional - Deregulasi - Pasar semakin dewasa - Perkembangan teknologi meningkat

Meningkatnya intensitas persaingan

Meningkatnya kebutuhan untuk berubah

Kepemimpinan semakin diperlukan dalam pekerjaan yang semakin kompleks

Perubahan Internal

- Perubahan Perusahaan - Diversifikasi produk - Ekspansi internasional - Penggunaan teknologi meningkat

Kompleksitas perusahaan meningkat

Kesulitan menjadikan perusahaan yang efektif dan efisien

Memberikan kepemimpinan yang efektif semakin sulit

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Dinamika Kepemimpinan dan Saling Ketergantungan dalam Perusahaan

Potensi pertentangan kekuasaan, politik kecurangan dan perselisihan antar divisi

Keragaman dan saling ketergantungan dalam perusahaan

Potensi konflik dan banyaknya usaha penyelesaian konflik

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tiga Pola Perilaku Kepemimpinan dalam Perusahaan

Orientasi Hubungan Orientasi Tugas

DEMOKRATIK OTOKRATIK

Bidang kebebasan

bagi karyawan

Penggunaan wewenang

oleh Pimpinan

LEIZESFAIRE

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tiga Pola Kepemimpinan dalam Perusahaan

PILIHAN KEPEMIMPINAN

KEKUASAAN BERPRINSIP

RASA

HORMAT

PENGARUH PROAKTIF

BERLANJUT

KEKUASAAN MANFAAT

KEADILAN

PENGARUH REAKTIF

FUNGSIONAL

KEKUASAAN MEMAKSA

KETAKUTAN

KONTROL REAKTIF

SEMENTARA

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Gaya Kepemimpinan dalam Perusahaan

Hubungan tinggi Tugas rendah

Hubungan tinggi Tugas tinggi

Hubungan rendah Tugas rendah

Hubungan rendah Tugas tinggi

Partisipating Selling

Delegating Telling

M1 M2 M3 M4

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tiga Pola Perilaku Kepemimpinan sesuai dengan Jamannya

Serem

Bdn besar Berani Nekad

Serem

Bdn besar Sakti

Trampil Berani Nekad Raden Pintar

Leadership

Pintar Trampil Berani

Kekayaan Feodal

Kekuasaan Kolega

Leadership Pintar

Trampil Berani

Kekayaan Kekuasaan Teknologi

Leadership Pintar

Trampil Berani

Kekayaan Kekuasaan Teknologi Informasi

Emotional Q Leadership Informasi

Pintar Trampil Berani

Kekayaan Kekuasaan Teknologi

Fisik Otak Hati

Batu Kerajaan Penjajahan Orde Lama Orde Baru Reformasi

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

PT. Bank BTN merespon tantangan globalisasi:

1. Dinamika perubahan struktur demografi

2. Tata ekonomi dunia di Era globalisasi

3. Perkembangan IPTEK yang semakin cepat

4. Kemajuan teknologi dan informasi

5. Perdagangan bebas antar negara di dunia.

Tantangan Globalisasi bagi PT. Bank BTN

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Berbagai macam tantangan yang harus dihadapi

oleh perusahaan PT. Bank BTN, antara lain:

1. Gelombang pertanian.

2. Gelombang industri.

3. Gelombang informasi.

4. Gelombang produktivitas, efektif, dan efisien.

5. Gelombang imajinasi.

Tantangan yang Harus Dihadapi

PT. Bank BTN

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Respon Perusahaan PT. Bank BTN

terhadap Tantangan Gloablisasi

PT. Bank BTN merespon berbagai tantangan globalisasi

dengan melakukan perubahan pada beberapa hal:

1. Visi dari perusahaan PT. Bank BTN secara umum

2. Misi untuk memajukan perusahaan PT. Bank BTN

3. Rencana strategis dari perusahaan PT. Bank BTN

4. Target yang akan dicapai oleh perusahaan PT. Bank BTN

5. Pelayanan yang berkualitas bagi nasabah

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Seorang pimpinan merespon tantangan globalisasi

PT. Bank BTN melakukan pembinaan karyawan

karena beberapa hal:

1. Kebutuhan hidup masyarakat yang semakin

meningkat

2. Pranata hukum dan kebijakan pemerintah yang

bersifat dinamis

3. Persaingan yang bersifat bebas dan semakin

meluas

4. Pelayanan yang berkualitas

Perubahan dan Tantangan Globalisasi bagi Seorang Pimpinan

Dalam Perusahaan PT. Bank BTN

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Respon Pimpinan di PT. Bank BTN

terhadap Tantangan Globalisasi

Artinya: Dan Sesungguhnya kepada masing-masing (mereka yang

berselisih itu) pasti Tuhanmu akan menyempurnakan dengan

cukup, (balasan) pekerjaan mereka. Sesungguhnya dia Maha

mengetahui apa yang mereka kerjakan. Maka tetaplah kamu pada

jalan yang benar, sebagaimana diperintahkan kepadamu dan (juga)

orang yang telah bertaubat di antara kamu dan janganlah kamu

melampaui batas. Sesungguhnya dia Maha melihat apa yang kamu

kerjakan (Q.S. Huud 11: 111-112).

Seorang pimpinan yang baik akan merespon tantangan globalisasi

dengan kinerja yang baik, sesuai dengan Allah berfirman:

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tantangan Globalisasi dan Peningkatan

Mutu Kinerja Pimpinan Tantangan globalisasi bagi pimpinan agar memungkinkan

dia meningkatkan mutu kerjanya, sebagaimana Allah

berfirman:

Artinya: Dan bagi tiap-tiap umat ada kiblatnya (sendiri) yang

ia menghadap kepadanya. Maka berlomba-lombalah (dalam

membuat) kebaikan. di mana saja kamu berada pasti Allah

akan mengumpulkan kamu sekalian (pada hari kiamat).

Sesungguhnya Allah Maha Kuasa atas segala sesuatu (Q.S.:

Al-Baqarah 2: 148)

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tantangan Globalisasi dan Keinginan untuk

Peningkatan Mutu Kinerja Pimpinan

Betapapun besar tantangan yang dihadapi pimpinan jika dia mempunyai

niat baik untuk meningkatkan mutu kerjanya, maka kemajuan perusahaan

pun akan dapat diraih, sebagaimana dalam Sabda Rasulullah SAW.:

Artinya: Sesungguhnya setiap perbuatan tergantung pada niatnya

Dan sesungguhnya setiap orang (akan dibalas) berdasarkan apa yang

dia niatkan. Siapa yang hijrahnya karena (ingin mendapatkan keridhaan)

Allah dan Rasul-Nya, maka hijrahnya kepada (keridhaan) Allah dan Rasul-

Nya. Dan siapa yang hijrahnya karena dunia yang dikehendakinya atau

karena wanita yang ingin dinikahinya maka hijrahnya (akan bernilai

sebagaimana) yang dia niatkan (H.R.: Imam Bukhari dan Imam Muslim)

.

.

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Beberapa Kesalahan dalam Menghadapi Tantangan

Globalisasi yang Mengakibatkan Kegagalan

Beberapa kesalahan perusahaan dan pimpinan dalam

merespon tantangan globalisasi yang mengakibatkan

kegagalan:

1. Perusahaan terlalu berbangga diri dan beranggap kondisi

yang sedang berada pada puncak kesuksesan

2. Perusahaan berbangga diri dengan karyawan yang

dimilikinya sebagai aset terbesar

3. Semua pimpinan yang bekerja di perusahaan merupakan

sumber daya insani pilihan yang sangat bernilai

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Kesalahan Kondisi yang Mengakibatkan Kegagalan

Keadaan dan kondisi yang jauh dari harapan

perusahaan mengakibatkan kegagalan pada:

1. Mencapai hasil pekerjaan yang memuaskan

2. Ketidakmampuan menjaga komitmen dari karyawan

3. Terjadinya buy-in dalam mencapai strategi

perusahaan secara objektif

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Kesalahan pimpinan dalam Memahami Kondisi

Mengakibatkan Kegagalan

Kondisi objektif yang dialami oleh perusahaan ketika setiap

pimpinan kurang memiliki pemahaman yang baik tentang kinerja

mereka akan mempengaruhi perkembangan dan kemajuan

perusahaan terutama beberapa hal:

Visi Perusahaan

Misi Perusahaan

Rencana Strategis

Target Perusahaan

Pelayanan

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Penyebab terjadinya Kegagalan Perusahaan

dalam Mencapai Tujuannya

Banyak perusahaan yang mengalami kegagalan untuk

mencapai tujuan dan hasil yang sesuai dengan

keinginan mereka, karena:

1. Ketidakmampuan perusahaan dan pimpinan

melaksanakan kinerja sesuai dengan visi

perusahaan


melaksanakan misi perusahaan dalam semua

aktivitas kerja.


melaksanakan semua rencana strategis yang sudah

disusun dengan baik

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Penyebab terjadinya Kegagalan Perusahaan

dalam Mencapai Tujuannya


mencapai target yang telah disepakati


memberi pelayan yang baik bagi nasabah


melaksanakan kinerja untuk mengatur untuk

menghadapi kondisi global yang selalu berubah

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tantangan dan pengaruh dalam lingkungan tempat bekerja

dalam mengembangkan dan memajukan perusahaan PT. Bank

BTN di antaranya:

1. Standar kinerja yang membatasi antara kinerja baik dan

kinerja buruk akan sangat dipengaruhi oleh lima aspek

lingkungan

2. Frekuensi kinerja merupakan suatu bentuk kekuatan dan

dapat mempengaruhi organisasi, untuk mengadakan

penilaian kurang lebih sekali dalam setahun

Tantangan dan Pengaruh Globalisasi

untuk Mengembangkan dan Memajukan Perusahaan

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

3. Hubungan antara perusahaan dengan karyawannya terkait

dengan nilai-nilai yang berkembang di tengah masyarakat

berpengaruh kuat terhadap hubungan alami antara para

manajer dengan karyawannya, terutama hubungan autokrasi

atau partisipatif.

4. Konsekuensi tinggi-rendahnya performance kinerja pimpinan

terkait dengan norma-norma dan nilai-nilai yang berkembang

di tengah masyarakat akan mempunyai pengaruh terhadap

performance kinerja karyawan dalam perusahaan



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

5. Keabsahan dalam memberikan penilaian pada kinerja, dalam

hal ini dapat ditunjukkan pada dua hal yaitu:

a. Wewenang penilai, evaluasi terhadap kinerja karyawan

merupakan fungsi dan wewenang manajerial dalam suatu

perusahaan

b. Standar penilaian, ada karyawan yang dapat menerima

suatu sistem penilaian khususnya performance kinerja,

sedangkan yang lainnya justru tdak menerimanya



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Pengaruh dari luar lingkungan tempat bekerja untuk

mengembangkan dan memajukan perusahaan PT. Bank

BTN di antaranya:

1. Pengaruh dari lingkungan masyarakat, berupa norma-

norma dan nilai-nilai kemasyarakatan tatanan sosial

terutama permasalahan politik khususnya yang

meluas hingga ke sistem sosial

Tantangan dari Luar Lingkungan


BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

2. Pengaruh dari aspek hukum, berupa garis besar umum

undang-undang yang berhubungan dengan eksistensi

perusahaan dan performance kinerja pimpinan yang

dilindungi oleh Undang-Undang untuk diskriminasi

3. Pengaruh dari lingkungan perekonomian, meliputi arah

kebijakan perekonomian dan kondisi negatif sangat

berpengaruh bagi keberadaan perusahaan daripada

perekonomian dalam kondisi positif



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

4. Pengaruh dari aspek perkembangan IPTEK mempunyai

dampak yang substansial pada proses dan hasil performa

kinerja dan kamajuan perusahaan PT. Bank BTN

5. Pengaruh dari aspek fisik berupa pengaruh dari physical

environment yang cenderung mencerminkan lingkungan

sosial maupun ekonomi serta mempunyai dampak yang

lebih dekat bagi kemajuan PT. Bank BTN



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tantangan dan Pengaruh dari Operasional dalam

Mengembangkan dan Memajukan Perusahaan

Tantangan dan pengaruh dari lingkungan operasional

perusahaan untuk memajukan perusahaan PT. Bank BTN

di antaranya:

1. Konteks performance kinerja, meliputi

a. Dalam konteks performance kinerja yang merujuk

pada aspek kondisi dan situasi atau suasana

termasuk pola kinerja yang telah atau sedang

berjalan

b. komposisi kinerja pimpinan baik individu maupun

kelompok

c. Nilai-nilai yang berkembang dalam perusahaan

dan lain sebagainya

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

2. Karakteristik dan situasi kerja, meliputi

a. Karakteristik yang dapat digunakan untuk

mendeskripsikan suasana kerja dalam

perusahaan

b. Klasifikasi di antara dua situasi, yaitu

properties situasi nyata dan properties

person-bound.

Tantangan dan Pengaruh dari Operasional dalam

Mengembangkan dan Memajukan Perusahaan

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tantangan dan pengaruh lingkungan berimplikasi pada

keragaman kinerja pimpinan PT. Bank BTN, yang meliputi:

PT. Bank BTN

LETAK GEOGRAFIS

ETOS DAN ETIKA KERJA

KINERJA PEREKONOMIAN

HUKUM, POLITIK, DAN

SOSIAL

Tantangan dan Pengaruh dari Keragaman Kinerja

dalam Mengembangkan dan Memajukan Perusahaan

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Pengaruh Lingkungan berimplikasi pada kinerja pimpinan

PT. Bank BTN, meliputi:

1. Letak geografis yang dapat mempengaruhi kinerja

pimpinan berkaitan dengan waktu kerja, waktu

senggang, jenis tunjangan yang ditawarkan oleh

perusahaan, tingkat stres atau masalah pribadi yang

muncul di tempat kerja

2. Etos dan etika dalam bekerja yang menggambarkan

sikap umum pimpinan terhadap pekerjaan, serta prinsip-

prinsip yang dianut dan digunakan untuk mengatur pola

kerja perusahaan



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

3. Kondisi perekonomian masyarakat yang mempengaruhi

ketersediaan Sumber Daya Insani serta efektivitas dalam

memajukan perusahaan. Faktor ini secara langsung

mempengaruhi kondisi keuangan perusahaan yang dapat

menentukan tingkat pengeluaran, tingkat resiko, prioritas

investasi dan lain-lain

4. Pengaruh dari aspek hukum, politik, dan sosial juga

berpengaruh pada kinerja pimpinan:

a. Dilihat dari sisi hukum, perundang-undangan yang

menyangkut hak cuti, jam kerja, upah minimum regional

dan hak jaminan sosial karyawan dapat mempengaruhi

perencanaan strategis dari manajemen perusahaan

serta kebutuhan karyawannya



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

b. Dari segi politik, perusahaan akan mengalami kesulitan

dalam mengembangkan dan ekspansi untuk memajukan

perusahaannya jika stabilitas politik kurang kondusif dan

selalu terganggu.

c. Dari segi sosial budaya, perusahaan tidak jarang

mengalami kesulitan dalam perencanaan Sumber Daya

Insani dan cenderung merekrut Sumber Daya Insani

dengan ciri etos kerja yang tinggi dari beberapa daerah

tertentu



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Pengaruh lingkungan internal perusahaan juga berimplikasi

pada kinerja pimpinan PT. Bank BTN, meliputi:

1. Kondisi perusahaan yang sehat dan kurang sehat dilihat dari

sisi efisiensi, akan berpengaruh terhadap permintaan atau

kebutuhan karyawan. Asusmsinya semakin tinggi

kemampuan perusahaan untuk melakukan investasi atau

ekspansi, makin tinggi peluang melakukan pengembangan

Sumber Daya Insani dan karyawan dapat direkrut untuk

bekerja dalam perusahaan tersebut

2. Perubahan kondisi pimpinan dapat dilihat dari segi perilaku,

penguasaan teknologi, ragam kebutuhan karyawan, tingkat

kehadiran dan perputaran karyawan yang semuanya itu akan

berpengaruh pada produktivitas kerja

Tantangan dan Pengaruh dari Internal pada Kinerja


BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tantangan dan pengaruh dalam perencanaan strategis untuk

memajukan perusahaan yang diformulasikan melalui:

Tantangan dan Pengaruh dalam Perencanaan

Strategis Perusahaan PT. Bank BTN

Rekrutment

Seleksi

Konpensasi

Pelatihan

Struktur Pekerjaan

Promosi

Aturan dan kebijakan

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Perencanaan strategis untuk memajukan perusahaan dalam

praktiknya banyak dihadapkan pada beberapa masalah:



Perkembangan dan Kemajuan

Perusahaan

Tatanan Ekonomi

Pasar Kerja

Keterbatasan Sumber Daya

Insani

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Perencanaan strategis untuk memajukan perusahaan dalam

praktiknya banyak dihadapkan pada beberapa masalah berikut

ini:

1. Tatanan ekonomi

Perencanaan strategis untuk mengembangkan dan

memajukan perusahaan sangat dipengaruhi oleh beberapa

faktor ekonomi, yaitu:

a. Kebijakan ketenagakerjaan nasional, termasuk

didalamnya kebijakan upah minimum regional (UMR),

kebijakan Triparti (pemerintah, pengusaha dan

karyawan), dan sebagainya.

b. Kebijakan ekonomi nasional seperti arah pembangunan

ekonomi makro dan mikro, kebijakan moneter, fiskal,

ekspor impor.



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

c. Otonomi daerah dalam perencanaan pembangunan

daerah masing-masing yang berorientasi pada resorce

based dan keunggulan komparatif dari spesifik lokal

d. Pertumbuhan ekonomi terutama menyangkut sektor

pertanian dan pemerataan usaha dan pendapatan

masyarakat (daya beli).

e. Sistem informasi terkait dengan jumlah populasi, pasar

input dan output teknologi dan sebagainya.



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

2. Pasar kerja

Kondisi pasar kerja dimaksudkan sebagai wujud

terjadinya transaksi supply dan demad tenaga kerja, tingkat upah, tingkat keahlian, aspek gender, dan

sebagainya yang dapat mempengaruhi perencanaan

Sumber Daya Insani, kondisi ini meliputi:

a. Penentu suplai tenaga kerja

1) Komposisi populasi berdasarkan jumlah usia,

jenis kelamin dan pendidikan

2) Permintaan terhadap barang dan jasa

3) Sifat teknologi produksi

4) Tingkat partisipasi angkatan kerja



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

b. Penentu pokok permintaan terhadap karyawan atau

tenaga kerja

1) Tingkat upah minimum

2) Tingkat pendidikan dan tingkat keterampilan calon

karyawan atau angkatan kerja

3) Sifat teknologi produksi

4) Kondisi kapasitas produksi dan keuntungan

perusahaan



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

c. Kondisi sosial ekonomi masyarakat, meliputi:



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

3. Perubahan keahlian dan keterbatasan sumber daya insani

dalam rangkan mengembangkan dan memajukan perusahaan

meliputi:

a. Penentu suplai tenaga kerja arah program pendidikan

nasional kurang berorientasi pada kebutuhan pasar

sehingga perusahaan sering mengalami kesukaran dalam

mencari karyawan yang ahli di bidangnya

b. Tingkat pengetahuan dan keahlian lulusan banyak yang

belum memadai, sehingga walaupun diterima bekerja

pada suatu perusahaan, harus mendidik dan memberikan

pelatihan ulang, baik dengan melakukan sendiri maupun

dengan mengirim karyawan itu ke lembaga pendidikan

dan pelatihan tertentu



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tantangan dalam membangun kinerja dengan

perencanaan strategis perusahaan PT. Bank BTN

menghadapi berbagai masalah besar, antara lain:

1. Mitra dan pemusatan perusahaan

2. Reenginering

3. Pendekatan konsultasi untuk manajemen

4. Prinsip-prinsip kepelatihan

5. Penilaian kinerja dan review

6. Training dan pengembangan

7. Kompensasi dan sistem penghargaan

Tantangan dalam Membangun Kinerja dengan Perencanaan


BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tahapan untuk Mengembangkan dan Memajukan Perusahaan

PT. Bank BTN dengan Perencanaan Strategis

Ada beberapa tahap perencanaan strategis untuk

mengembangkan dan memajukan perusahaan PT.

Bank BTN di antaranya:

1. Menentukan tujuan dan standar

2. Menetapkan sistem dan prosedur

3. Menetapkan rencana dan proyeksi untuk masa

depan

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tahap-tahap pengorganisasian untuk membangun dan memajukan

perusahaan PT. Bank BTN dapat dilakukan dengan:

1. Memberikan tugas khusus kepada setiap pimpinan

2. Membangun divisi atau departemen

3. Mendelegasikan wewenang pada setiap karyawan

4. Menetapkan analisis pekerjaan

5. Membangun komunikasi

6. Mengkoordinasikan kerja antara karyawan dan perusahaan

Tahapan Pengorganisasian untuk Mengembangkan dan

Memajukan Perusahaan PT. Bank BTN

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tahapan Penstafan untuk Mengembangkan dan Memajukan

Perusahaan PT. Bank BTN

Tahap-tahap penstafan untuk mengembangkan dan

memajukan perusahaan PT. Bank BTN dapat dilakukan

meliputi:

1. Menetapkan jenis atau tipe sumber daya insani yang

akan dipekerjakan

2. Merekrut calon karyawan

3. Mengevaluasi kinerja karyawan

4. Mengembangkan wawasan pengetahuan pimpinan

5. Melatih dan membina Sumber Daya Insani karyawan

secara Islami

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tahapan Kepemimpinan untuk Mengembangkan dan


Tahap-tahap kepemimpinan dan manajereal dalam rangka

mengembangkan dan memajukan perusahaan PT. Bank

BTN dapat dilakukan meliputi:

1. Mengupayakan agar orang lain dapat menyelesaikan

pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya

2. Meningkatkan semangat kerja para karyawan

3. Memotivasi kerja karyawan untuk memajukan

perusahaan

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tahap-tahap pengendalian dalam mengembangkan dan

memajukan perusahaan PT. Bank BTN dapat dilakukan dengan:

1. Menetapkan standar pencapaian hasil kerja

2. Membuat standar mutu

3. Membuat review atas hasil kinerja

4. Melakukan perbaikan sesuai dengan kebutuhan

Tahapan Pengendalian untuk Mengembangkan dan


BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Tahapan Pengawasan untuk Mengembangkan dan


Tahap-tahap pengawasan dalam mengembangkan

dan memajukan perusahaan PT. Bank BTN dapat

dilakukan dengan:

1. Melakukan audit kinerja bagi para karyawan

2. Membuat sistem dalam aktivitas kerja

3. Menetapkan standar operasional prosedur (SOP)

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Mengantisipasi Kegagalan dengan Membangun Kualitas Sumber

Daya Insani yang Islami di PT. Bank BTN

Mengantisipasi berbagai kegagalan yang akan dialami

oleh perusahaan dengan membangun kualitas Sumber

Daya Insani yang Islami untuk memajukan perusahaan

PT. Bank BTN dapat dilakukan dengan:

1. Keberhasilan dalam melaksanakan semua tahap-

tahap tersebut sangat tergantung pada kualitas

Sumber Daya Insaninya

2. Urgensi pengembangan dan peningkatan kualitas

Sumber Daya Insani yang Islami bagi perusahaan

PT. Bank BTN sejalan dengan tuntutan era

globalisasi

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Ada tujuh langkah dalam proses penyetaraan kinerja

untuk mengantisipasi berbagai kegagalan yang akan

dialami oleh perusahaan, diantaranya:

1. Menilai Perilaku Stakeholder

Perusahaan harus aktif untuk mengerti keinginan

para stakeholder mereka dan nilai yang mereka

tempatkan pada produk dan jasa yang mereka

dapatkan.

Mengantisipasi Kegagalan dengan Penyetaraan Kinerja

di Perusahaan PT. Bank BTN

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

2. Memperbaiki Design Penugasan

Proses pendesainan tugas terdiri dari lima fungsi independen

yang digunakan untuk menghasilkan produk atau jasa, antara

lain:

a. Proses bisnis (Business process)

b. Output kinerja (Performance outputs);

c. Standar kinerja (Performance standards);

d. Aktivitas kinerja (Performance activities);

e. Peta kompetensi (Competition maps).



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

3. Membuat Hubungan yang Sinergi

Hubungan yang sinergi adalah hubungan yang sehat antara

penyelia (pelatih kinerja) dengan karyawan mereka, yang

akan menghasilkan lima keuntungan, yaitu:

a. Mempertinggi dan membangun kebanggaan manajer dan

karyawannya;

b. Mempertinggi produktivitas;

c. Mempertinggi dan membangun komunikasi dalam

perusahaan;

d. Mempertinggi dan membangun pemahaman dalam

perusahaan;

e. Mempertinggi dan membangun komitmen dalam

perusahaan.



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

4. Aplikasi Pelatihan Kinerja

Performance coaching antara manajer dengan karyawan dapat dimulai dari:

a. Pembentukan hubungan yang sehat antara

manajer dengan karyawan

b. Membina komunikasi yang positif dalam semua

aktivitas kerja

c. Menjalin kerjasama yang sinergis antara manajer

dengan karyawan untuk mengembangkan dan

memajukan perusahaan



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

5. Mengatur Pengembangan Evaluasi

Pengembangan evaluasi yang berhubungan dengan

performance kinerja pimpinan dapat dilakukan dengan:

a. Menentukan apa yang dibutuhkan dan diharapkan dari

nasabah internal dan eksternal agar mendapatkan

kepuasan

b. Mengukur kekuatan dan kelemahan aset karyawan dengan

membandingkan kompetensi dengan permintaan tugas

c. Melakukan evaluasi terhadap kinerja karyawan secara

berkala

d. Membantu perusahaan mencapai sasaran strategi bisnis

e. Membuat desain-desain yang dapat diterima pada aktivitas

kinerja karyawan



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

6. Membuat Pertumbuhan Kinerja dan Rencana

Pengembangannya

Pengembangan kinerja karyawan dapat juga

dilakukan dengan:

a. Memberikan pelatihan kinerja secara berkala

untuk meningkatkan performa kerja karyawan

b. Menunjuk pengaruh yang cepat pada tugasnya

setelah menjalani pelatihan

c. Memotivasi karyawan dengan mengaplikasikan

pengetahuan yang baru diperolehnya dalam

pelatihan pada tugas barunya



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

7. Hubungan Kompensasi dan Penghargaan untuk

Pertumbuhan dan Pengembangan Kinerja

Pengembangan kinerja karyawan yang dilakukan

dengan memebri pelatihan berorientasi untuk:

a. Membentuk hubungan yang bersih antara hasil

keluaran yang positif dan dapat mengenali

usaha karyawan

b. Menerapkan sistem kompensasi dan reward

bagikaryawan yang berprestasi

c. Membangun komitmen dan memperbaiki

motivasi karyawan untuk memajukan

perusahaan



BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

1. Kemampuan berpikir kritis

2. Kemampuan berpikir strategis

3. Kemampunan perseorangan

4. Kemampuan meningkatkan kinerja

Pengembangan kepemimpinan yang efektif dalam

perusahaan dapat dilakukan dengan syarat:

Mengantisipasi Kegagalan dengan Kepemimpinan yang

Efektif dalam Perusahaan PT. Bank BTN

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Peningkatan kinerja pimpinan untuk memajukan

perusahaan PT. Bank BTN dapat dilakukan dengan:

1. Manajer harus fokus pada hal yang tepat

2. Menentukan hasil yang benar-benar penting dan

yang tidak penting

3. Mengidentifikasi skala prioritas yang disampaikan

pada karyawan

4. Menyiapkan prioritas tertinggi dan penghargaan

kepada karyawan dan perusahaan

5. Menciptakan strategi yang dapat mencapai hasil

yang positif.

Mengantisipasi Kegagalan dengan Peningkatan Kinerja

dalam Perusahaan PT. Bank BTN

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Peningkatan kinerja pimpinan untuk memajukan perusahaan

PT. Bank BTN dapat sangat dianjurkan dalam Islam,

sebagaimana dalam firman Allah SWT.:

Islam Memberi Tuntunan untuk Peningkatan Kinerja dalam


Artinya: Dan katakanlah: "Bekerjalah kamu, maka Allah dan

Rasul-Nya serta orang-orang mukmin akan melihat

pekerjaanmu itu, dan kamu akan dikembalikan kepada (Allah)

yang mengetahui akan yang ghaib dan yang nyata, lalu

diberitakan-Nya kepada kamu apa yang telah kamu kerjakan

(Q.S. Al-Ahzab 9: 105).

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

Peningkatan kinerja pimpinan untuk memajukan perusahaan

PT. Bank BTN dapat sangat dianjurkan dalam Islam, karena

ciri utama orang Islam yang baik adalah melakukan suatu

kebaikan dan berupaya menghindar hal-hal yang tidak

berguna sebagaimana sabda Rasulullah SAW.:

Islam Memberi Tuntunan untuk Peningkatan Kinerja dalam


Artinya: Diriwayatkan dari Abu Hurairah R.A. dia berkata:

Rasulullah SAW. bersabda: Merupakan tanda baiknya Islam

seseorang, dia meninggalkan sesuatu yang tidak berguna

baginya

: :

BUSINESS CONSULTING

MANAGEMENT

GNITLUSNOC SSENISUB

TNEMEGANAM

7. emotional and adversity intelligence

Documents