7 - conception

8/7/2019 7 - Conception

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EXERCICE 1 :QCMChoisissez la bonne rponse

1) Quels organismes sont en charge de laconception de forfaits touristiques ?

les tours-oprateursles agences de rceptifles offices de tourisme

2) La personne qui conoit un voyagepour un client sappelle :un forfaitiste ;un voyageur ;un voyagiste.

3) Pour estimer le cot d'un voyage, onralise...

une facture

une additionune cotation

4) Le prix de toutes les prestationscomprises dans un forfait est appel :

prix standard ;prix forfaitaire ;prix total.

5) Une agence en ligne est :une agence qui utilise le tlphone enpermanence ;une entreprise qui ne vend sesproduits que sur Internet ;une entreprise qui organise desparties de pche la ligne.

6) Lorsque lon prsente unproduit pour la premire fois :

on le montre ;on le lance ;on le jette.

7) Un voyage sur mesure est...un produit touristique cr exclu-sivement pour un client en fonctionde ses gots et de ses souhaits.un ensemble de prestations touris-tiques propos un prix fixe.un forfait touristique fabriqu lademande d'un client partir deprestations qui sont dans unebrochure.

8) Un pays risque est :un pays o les gens sont intrpides ;

une destination qui ne se vend pastrs bien ;une destination pour laquelle il fautprendre quelques prcautions.

9) Une seule de ces affirmations est vraie.Laquelle ?

un circuit est plus long quun sjouret un sjour est moins cher quuncircuit ;un circuit implique des dplacementset un sjour se droule dans unmme endroit ;un circuit sachte chez un TO et unsjour sachte dans une agence devoyages.


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QUELQUES DEFINITIONS :

Dans le domaine des voyages, il existe plusieurs types de produits :

VOYAGE LA CARTE: forfait touristique fabriqu la demande dunclient partir de prestations qui sont dans une brochure.

VOYAGE INDIVIDUEL : produit touristique fabriqu pour une personne ou moins dedix personnes (famille ou amis)

VOYAGE ORGANIS: ensemble de prestations touristiques (hbergement,restauration, transports, animations et excursions) propos un prix fixe.

VOYAGE SUR MESURE: forfait touristique fabriqu la demande dun client partirde prestations cres spcialement.

EXERCICE 2 :Observez les pages du catalogue du tour-oprateurASIA concernant le Laos et ditesquels types de voyages y sont proposs. (Justifiez vos rponses !)

EXERCICE 3 :Observez le document la page suivante et rpondez aux questions :

1) De quoi sagit-il ?

2) Faut-il avoir une exprience professionnelle pour ce poste ?

3) Quelles sont les qualits requises ?

4) Que doivent faire les personnes intresses ?


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TO spcialisdans les produits haut de gamme(situ Paris)

recherche

CONCEPTEURS DE VOYAGES (H/F)

Votre mission :En contact direct avec la clientle ou les agences de voyages, vousdevrez identifier les besoins des clients et leur construire desvoyages sur mesure.

Vos atouts :Vous possdez une bonne exprience en agence de voyages ouchez un TO.Vous matrisez parfaitement un ou plusieurs secteursgographiques (Asie, Amrique du Nord, Carabes) ainsi que lestechniques du forfait et de la billetterie.Vous avez le got des contacts humains, le sens de la qualit duservice et de la ngociation.Vous tes organis, enthousiaste et imaginatif.

Nous vous offrons :Un salaire motivant, une quipe dynamique et les moyensdexprimer votre crativit.

Adressez-nous : C.V., lettre de motivation, photo et prtentionss./rf. 2482au journal qui transmettra.


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EXERCICE 4 : COMPREHENSION ORALEEcoutez maintenant une jeune Franaise qui travaille lagence de voyagesExotissimo Vientiane. Rpondez aux questions suivantes :

1) Quel type dagence de voyages est Exotissimo ?

2) Quest-ce que linbound?

3) Comment fonctionne le dpartement vente Internet ?

4) Quel type de voyage les touristes recherchent-ils de plus en plus ?

5) Quels sont les deux types de clientle de lagence ?


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6) Comment fabrique-t-on un voyage sur mesure ?

7) Quelles sont les tches du dpartement oprations ?

8) Pourquoi ce dpartement est-il trs important ?

EXERCICE 5 : PROGRAMME DE VACANCESLisez attentivement le descriptif du voyage sur mesure fabriqu pour un client delagence Exotissimo de Vientiane.

Programme sur mesure : Option 1M. Martin, 2 Adultes, Fvrier 2007

- Jour 1 : Dimanche 18 fvrier : BANGKOK - LUANG PRABANG

Arrive Luang Prabang par le vol PG632 ; dpart 11h30, arrive 13h20. A larrive Luang Prabang, accueil par votre guide et transfert votre htel.


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Dans laprs-midi, visite de la ville: dcouverte lancien palais royal, aujourdhui le

muse national, visite du VatMai, temple rput pour ses bas-reliefs dors avantde monter les 328 marches menant au mont Phousi pour profiter de la vuepanoramique sur la ville. Arrt au march Hmong.

Nuit Luang Prabang.

- Jour 2 : Lundi 19 fvrier : LUANG PRABANG (B)1

Aprs le petit-djeuner, cours de cuisine lao dispens par le chef Mr Chantanong de larsidence Phou Vao. Vous commencerez par la visite du march o le chef vousenseignera le choix des produits. Puis retour lhtel pour mettre la thorie en pratique.La leon de cuisine aura lieu dans les cuisines principales ou lextrieur dans la cuisinequi surplombe la piscine.

Djeuner la Rsidence Phou Vao.

Dans laprs-midi, dcouverte du Vat Xieng Thong, richement orn, puis du Vat That,Vat Visoun et Vat Aham.

Nuit Luang Prabang.

- Jour 3 : Mardi 20 fvrier: LUANG PRABANG PAK OU - VIENTIANE (B)

Aprs le petit-djeuner, transfert jusquau port pour embarquer sur un bateau local etremonte du Mkong vers Ban Chan, le village de potiers, et jusquaux grottes sacresde Pak Ou, abritant des milliers de statues de Bouddha de diffrentes tailles. Retour Luang Prabang.

Temps libre laprs-midi puis visite dun village de tisserands ainsi que des ateliers defabrication artisanale de papier de mrier Xang Khong et du Vat Xieng Lek avantvotre transfert pour laroport pour votre vol QV104 destination de Vientiane, dpart 18h10, arrive 18h50.

A votre arrive Vientiane, transfert jusqu votre htel et nuit Vientiane.

1(B) :Breakfast


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- Jour 4 : Mercredi 21 fvrier: VIENTIANE (B)

Aprs le petit-djeuner, dpart pour une visite de la ville comme suit :

Vat Sisaket : cest le seul temple rest intact aprs lenvahissement du pays parles Siamois en 1828, et rempli dun millier de statues de Bouddha.Vat Ho Phra Keo : ce temple est rput pour sa prcieuse statuette de Bouddha, leBouddha dEmeraude, que son ancienne chapelle royale a contenu de 1565 1779.Vat Simuang : ce temple est lun des plus populaires de la ville : selon la lgende, ilapporterait le bonheur et concrtiserait les vux des fidles qui viennent y prier. Votre

guide vous racontera lhistoire qui a rendu ce temple si populaireAtelier de Carol Cassidy : dorigine amricaine, elle prserve la mthode de tissagetraditionnel lao la main, tout en dveloppant des mthodes modernes de production.Laprs midi, achats au Talat Sao, le march du matin : tissus brods, bijoux en argent,objets en bois sculpts, souvenirs qui satisferont les envies de chacun.That Luang : ce stupa est le monument le plus populaire du Laos et est la fois symbolereligieux et symbole de lunit du pays.Patuxai : ce curieux monument rappelle trangement larc de triomphe de Paris. De sontoit, vous admirerez le panorama qui soffre vous : une vue imprenable sur lensemble

de Vientiane.En fin daprs-midi, transfert votre htel.

Nuit Vientiane.

- Jour 5 : Jeudi 22 fvrier : VIENTIANE PAKSE (B)

Petit-djeuner lhtel, puis transfert laroport pour votre vol QV512 en direction dePaks ; dpart 6h15, arrive 7h30.

A larrive, petit tour de la ville de Paks, puis route en direction des chutes de Tad Lo.Continuation vers le plateau des Bolavens avec visite de plantations de caf et de thvert et chutes de Tad Fane. Possibilit de sarrter dans des villages de minorits.

Nuit Tad Fane.


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- Jour 6 : Vendredi 23 fvrier : TAD FANE VAT PHOU KHONG ISLAND (B)

Petit-djeuner lhtel.

Transfert par la route vers Champasack pour la visite du site de Vat Phou, site pr-angkorien faisant partie du patrimoine mondial de lUNESCO. Laprs-midi, vouscontinuerez jusqu Ban Kiet Ngong, pour une balade dos dlphant. Vouspoursuivrez par la route jusqu lle de Khong.

Nuit Khong.

- Jour 7 : Samedi 24 fvrier : KHONG ISLAND KHONE ISLAND PAKSE (B)

Petit-djeuner lhtel.

Voyage bord dun bateau local jusquaux les de Done Det et de Done Khone o sontexposs les restes du terminal de chemin de fer construit la fin du 19me sicle.Balade vers les imposantes chutes de Khone Phapheng, proches de la frontirecambodgienne. Dans laprs-midi retour Paks et arrt au march exotique du soir.

Nuit Paks.

- Jour 8 : Dimanche 25 fvrier : PAKSE SIEM REAP (B)

Petit-djeuner lhtel. Puis transfert laroport pour votre vol QV512 sur Lao Airlines ;dpart 8h00, arrive 8h50.

***Fin des services Exotissimo Laos***

QUESTIONS :

1. Dans quel btiment se trouve le palais royal ?..


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2. Que signifie lexpression mettre la thorie en pratique ?.

3. Quelle est la spcificit du village de Ban Chan ?..

4. Que peut-on dguster quand on visite le plateau des Bolovens ?..

5. En dehors de Vat Phou, connaissez-vous un autre site faisantpartie du patrimoine mondial de lUNESCO ?

..

6. Racontez lhistoire qui a rendu le Vat Simuang si populaire...

Le saviez-vous ?

Bien que la croissance du nombre de touristes internationaux au Laos devrait, sauf crise

sanitaire ou conomique majeure, se poursuivre des taux suprieurs 10% par an dansles prochaines annes, le Laos na ni la vocation ni le potentiel pour devenir unedestination touristique de masse. A part le site de Luang Prabang et, dans une moindremesure, le site pr-angkorien de Vat Phou, le pays noffre, comparativement sesvoisins, que peu de ples majeurs dattraction des touristes. Conscient de ces limites, legouvernement semble encourager la multiplication des petits projets co-touristiques.Linsuffisance des infrastructures de transport et des ressources humaines nuit galementau dveloppement du tourisme et de loffre htelire.

Source : Mission conomique, Ambassade de France, Vientiane


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Observez maintenant le document suivant : il sagit dun questionnairedu type de celui que les clients dExotissimo peuvent trouver sur le site de

lagence. Pour votre information, Exotissimo est une agence de voyages quiopre en Thalande, au Cambodge, au Laos, au Vietnam et au Myanmar.Essayez dimaginer comment le client pour lequel le voyage prcdent a tconu lavait rempli.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Nom : ..

Prnom : .

Nationalit : ..

E-mail : ..

Tlphone : ..

Contactez-moi par: E-mail Tlphone

Nombre de participants au voyage : ...... adultes .. enfants

PREFERENCES DE VOYAGE

Parmi les destinations suivantes, o souhaitez-vous voyager ?

Vietnam Cambodge Laos Myanmar Thalande

Pour quelle(s) destination(s) souhaiteriez-vous obtenir plus dinformations ? Vietnam Cambodge Laos Myanmar Thalande


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Je connais les dates exactes de mes vacances et je souhaite voyager

du : . au : .

Je ne suis pas sr(e) des dates exactes, mais ce sera probablementen :

Je voudrais effectuer [au Laos] un voyage dune dure de : jours.

Je prfrerais tre hberg dans un htel de catgorie :StandardPremire classeSuprieurDe luxe

Je prfrerais un sjour en :demi-pensionpension complte

Je suis particulirement intress(e) par :les musesles sites naturelsles marchs locauxles plagesla nourriture localela guerre du Vietnamle golfles sites du patrimoine mondial

les croisires fluvialeslartisanat

les temples et pagodesles cours de cuisineles activits de plein air

larchitecture et lhistoirele shoppingles voyages en trainles balades dos dlphantles minorits ethniquesla vie quotidienne localela dtente et la relaxationles massages et la remise

en formeles galeries dartautres, prcisez : ..


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EXERCICE 6 : REALISER UN PROGRAMME Vous tes charg dorganiser un court voyage (3 jours) pour un jeunecouple qui souhaite passer ses vacances au Laos. Les deux voyageurs sontdynamiques et en bonne sant. Ils adorent le sport et laventure, mais ilsaiment aussi avoir du temps pour se dtendre, bien manger et bien boire. Ilssouhaitent aussi profiter de leur sjour pour dcouvrir la culture locale. Leurbudget est modeste A laide des dessins ci-dessous, choisissez le type dhbergement et le mode detransport, puis le lieu du sjour. Entourez les images et photos qui correspondent voschoix.

1. CHOIX DU TYPE DHBERGEMENT :

camping chez lhabitant htel 2 grand htel

2. CHOIX DU MODE DE TRANSPORT :

moto voiture bus avion

3. CHOIX DU LIEU DE SEJOUR :

Vientiane Vang Vieng Luang Prabang Champassak


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Observez maintenant quelques exemples dactivits possibles et choisissezcelles qui vous semblent les mieux adaptes aux gots et aux souhaits du jeune

couple.

4.CHOIX DES ACTIVITS :

visite de muses natation discothque yoga

shopping arobic kayak escalade

massage bowling pche dner romantique

spectacle de danse billard golf balade dosdlphant

visite desmonuments

sauna concert balade lacampagne


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Compltez prsent le programme ci-dessous laide des choix que vousavez effectus. Vous pouvez galement ajouter des activits qui ne se trouventpas dans la liste page prcdente.

PROGRAMME DU SEJOUR :

MATINEE APRES-MIDI SOIREE

JOUR 1

Arrive 8h00Installation ........Djeuner

..

..

..

JOUR 2....

....

..

JOUR 3....

....

Dner rapideDpart 21h00

Rdigez maintenant ce programme sur le modle de celui de lexercice 5.Attention : respectez le type de structure du programme servant de modle(nominalisation + quelques phrases au futur simple) !

Jour 1 : ..


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Jour 2 : ..

Jour 3 : ..


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EXERCICE 7 : REALISER UNE COTATION Ralisez une cotation pour un voyage la carte conu pour uncouple de clients partir des prestations proposes dans la brochureASIA.Faites la relation entre ce programme et les diffrentes prestationsproposes dans la brochure. Rfrez-vous ensuite aux pages LAOS de laliste des prix prsente la fin de la brochure afin dtablir la cotation.

PROGRAMME A LA CARTE

DE PARIS A PARIS 2 ADULTES(Septembre 2007)

Jour 1 : Paris VientianeDpart de Paris pour votre vol international destination de Vientiane.

Jour 2 : VientianeArrive Vientiane 08h30. Transfert lhtel Settha Palace, enregistrement et installationdans les chambres. Matine libre. Laprs-midi, visite des principaux monuments de la ville

(Vat Ho Phra Keo, Vat Sisaket, That Luang).Jour 3 : VientianeLe matin, cours de cuisine lao : visite du march pour choisir les meilleurs produits,prparation du repas suivi du djeuner. Laprs-midi, massage traditionnel des pieds.Soire libre.

Jour 4 : Vientiane Luang PrabangDpart matinal pour votre vol QV312 destination de Luang Prabang. Arrive LuangPrabang 08h15 et transfert lAuberge des 3 Nagas. Matine libre. Laprs-midi, visite

des principaux monuments de la ville de Luang Prabang.

Jour 5 : Luang PrabangExcursion dune journe aux chutes de Khouang Si. Nuit Luang Prabang.

Jour 6 : Luang Prabang Vang ViengDpart de Luang Prabang par la route et promenades dans des villages hmong et khmu.Pique-nique et visite dune ferme bio et dune plantation de th avant une balade sur laNam Song pour rejoindre lhtel au coucher du soleil.


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Jour 7 : Vang Vieng VientianeVisite des grottes de Tham Chang et continuation vers Vientiane avec arrt au sitehistorique de Vang Xang. Arrive en fin de matine. Reste de la journe libre. Nuit Vientiane (Settha Palace).

Jour 8 : Vientiane Paks Champassak Vat PhouDpart matinal pour votre vol QV543 destination de Paks. Arrive Paks 07h20.Dpart en milieu de matine pour Champassak en pirogue moteur travers les lots duMkong. Pique-nique au bord de leau et visite de Vat Phou. Installation bord du bateau-

htel Vat Phou et dbut de la navigation vers le sud avant le coucher du soleil sur le fleuve.Dner et nuit bord.

Jour 9 : Oum Moung Khong (croisire)Promenade dans le village de Houei Thamo et dcouverte du temple de Oum Moung.Retour au bateau pour poursuivre la croisire pendant le djeuner sur le pont. Arrive dansla rgion des 4 000 les et visite de lle de Khong. Retour bord pour un dner sous lestoiles.

Jour 10 : Khong Paks Vientiane

Dbarquement dans la matine Ban Veunthong et transfert en ferry pour admirer laspectaculaire cascade de Khone Phapheng. Visite de lle de Khone puis retour vers Pakspar la route pour votre vol QV567 destination de Vientiane. Arrive Vientiane 19h50 ettransfert lhtel Settha Palace.

Jour 11 : Vientiane ParisDpart de Vientiane pour votre vol international destination de Paris.

POUR VOUS AIDER:

Lisez attentivement lensemble des informations figurant dans la liste des prix, notam-ment celles qui sont prsentes avant et aprs les tableaux de prix. Ces informationsvous indiquent ce que les prix incluent et excluent. Aprs vos calculs, vous devez

aboutir au prix total de5 628,66 pour 2 personnes.

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