6 sigma 01.ppt

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標準差

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6-Sigma 品質系統之起源與發

展

• 「 6-Sigma 品質改善方法」的誕生原因是

在一九八○!"#$%&'()

(Motorola) *+,-./01234,56

789%:與67;品?@AB%發CDE*+品質F準GH%因I展J

KLMN品質OP標之QRS

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標準差

• 六標準差是一UVW「XYZ[」的\]^_`a%bc統def的ghij與k@lm%nopq的rs與rtS

• 六標準差!u一vpq在w善^_xy的wzi{S

• 六標準差的|7}~•是€pq‚ƒ„…†的‡ˆ‰ŠS六標準差的P的是‹ŒŽ‘’ƒk“%X”–ˆ3.4 —=–˜™的品質S

• Sigma(σ) 是一—š›品質的標œž%!u一UŸP

標%是一U品質改善的¡¢%£¤¥¦§¨©S• 六標準差是一Uª¦«#P標的改善%¬IŒ#P標

的品質®e%‡M¯是°±²c¦³d´生µ與¶·的ž¸法S

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標準差的¹7原º

一´ »¼的½¾o¿S

À´ COPQ 與 CTQ 是 6 Sigma 的Áo原ºS

Â´ ÃÄÅ…S

Æ´ L 6 Sigma 品質F準OP標SÇ´ LÈÉÊ與Z[ËÌÍÅ…S

六´ ÎÏÐÑ•是統d¸法S

Ò´ DMAIC 是 6 Sigma QR的改ÓrsS

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標準差的ÔÕ

1. Ö×L½¾OØÙ六標準差Ÿ的Ú›ÛÜ½¾Ý起S改¬與Þß

Ä–Þàá½¾âãäÍÊI}S

2. ^_åæçäèéIêëÙ六標準差的ìíîºï是ðñÌ}q·

Ÿ‹ÝòóÚ›%ôõö‚cæçäi÷%øù¸_ún‹Z{O

û%üýþXÿ的成S

3. Å…OÃ´^_ä改¬Ù在六標準差%Å…即行R‡在S無論是³dµ品´Ú›Ÿ´M升益ä½¾âã度 - 甚或\]°—pq - 六標

準差ÄÅ…O通往成功的交通žS

4. nR^_Ù簡單說%nR•是Á在è前採þ行R - Aª¦èõö反

²S在Öé世界%nR^_•是gg去Ý在é·ƒq†被忽s的èS

5. 協力合ƒ無界限ÙS六標準差強調無界限的合ƒ%:ü=是Á無的!"%I是‹W成#去Kú½¾與Å…或¯$%ƒÅR的Ö&'W

S

6. V(wz)*+,-Ù.六標準差N.O*+P標$%/0123V

W¬一4的wz%I56–˜™或7_8發的9-S

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一—

:;

改善Y

<

• =n ( n^>\_? )-Champion

• ÿ@A ( 統dBv )-Mat!r "la#$ "!lt

• @A ( BC\_ % Do# )-"la#$ "!lt• EA -&r!!n "!lt

• Y

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標準差

F

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=n (n^>\_? )-

Champion1. KúKûLc Si' Sigma ž

2. M¯ª@A^_的Mo統N´O1PQR

3. ST&U的TV4. WXBC

5. YZ一—[\的]^去_L`GPa益b

c的成6. de€成功的fg´³hijk度

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ÿ

@A (統d

B

v

)-Master Black Belt

. Si' Sigma žPlt的mno

2. M¯ltf的協püQR@A的¬度

3. 協pqrs的BC€fg

4. ªNt^_n^P=nM¯uoP協p

5. *+Ôr的½T´vwPBv

6. YZZÓxy的]^%D¬ë¡¢Pë方法%

7. 改善°±BCz行的@

8. 協p{|–}~合•s'W的BC

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@A (BC\_ /Do# )-Black

Belt1. QR%在€3C的

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EA -Green Belt

1. ˜與‡ˆY

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Y

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²po /Å…de? (Å…\_

? )1. U®Å…改善–}Hé

2. ³2成´´Å…¦§的交Å

3. OÅ…的改ZµWf>¶·4. ‚hª六標準差¸¹的Î§

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N

t

n^²

YZ

的

]^

1. 成º 6σ 強ˆ力的»oo

2. 簡單¼½3¾¼F行 6σ 的¿_%L°—

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MotorolaŒ•

Ó

標準差

Ô

的

4

Õ

(Six Steps to Six Sigma)• 4Õ ÙUÖ[\×ØS• 4Õ Ù¥}×}µ品‹ÙS

• 4Õ 3 Ù¥}Ú…4Õ或Ú…{|S

• 4Õ 4 Ù¥}P標Ê或Û*ÊS

• 4Õ * Ù¥}§ÜPÚ…‹Ù之Ú…–力i÷S

• 4Õ 6 ÙU® Cp+(Cp$+.*) S

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Ý

[

GE的

D-M-A-I-Clm

. D!,in! ( 界} )

. M!ar!( Ú› )

3. Anal/!( i÷ )4. Impro0!( 改善 )

*. Control( Þk )

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D-M-A-I-Clm改善

4Õ

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Deine (界}

)

• 界}P標Pßà%ü}~BCíP%{|

改善Y

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Meas!re(Ú›

)

•L½¾的ã¤O¹ê%{|‹改善的íP

%U}{}的íPOÎ›ë的íP%ü–

}ìUÚ›%U}¨©üa«æçLìU

Ú>P前的–SÃ‹的是‹½úP前的íîä½¾之ƒ的差ï%çy[\Å…‡

ð成的,ñSÚ›L{òO¹準%‡L#

/0˜™¹ê統dePk@的mn%óôš›i÷¥õ…S

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Anal"#e(i÷

)

•Lc統di÷方法%i÷Å…æççy發

生=>的原因%üÌáö原因ªÅ…ð成

的àáS÷ñøÅ…†Oùú“µ生,ñ

%û—tü'‹‚cý力þÿP許”統dž探Šð成Cî與'W之ƒH差的[\少{原因%çyàáÌ´的潛在Z{%ü

L›š%û6是六標準差€†¨gÑÒ的riS

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Impro$e(改善

)

•|òi÷Ì´My改善方法%Lå¨©{

–}xù的`G%尤‘是ÃÿZ[的`GSUÖ[\Z{%ôõ›ëûóZ{ªN品

質/‹條Ü的àáSçy[\Z{Xÿ*+ßà%LU}Ì›系統–}Ì›y[\

Z{的Z[ØSXõ%修&Å…üL‘®

1在Î˜™的ßàÔS

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Control(Þk )

•12QÞP改善d畫的z行íî%üU}i÷的原因都已改善SÞk的P的•是‹.改善的成´³2®1下去S6•是bc

統deÅ…Þk或簡單的W驗u¥ž%ËU®\„修&õÎL一Ë讓[\Z{a1在Xÿ的*+ßàÔS

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tü 4Õ 各4ÕA²之ƒ與gcž

}~

BC{| 團隊‚h´ Y=f(x) i÷

UÖpq的k

“

TV陳述´ VOC ´ CTQ ´}~¨©PÚ›尺

度U}BCd劃 BCP標與ßà´ Process Map ´BC綱M

Ú›

æça«d劃 æç類1´抽樣方法´ C&E Matrix ´ FMEA

Ìá›š系統 ’ƒØ}~´巡ÄÅ…´ Gage R&R

UÖSiga

F

準 !PMO ´Å…–力與Ÿi÷

i÷ ‚h改善P標標œe習´ E"tit#ee"t ´差ïi÷

驗Í潛在‹因 J形i÷´假³W}´A[Øi÷´迴歸i÷

改善

UÖ[\少{ é驗³d (!OE) ´é驗法

‚IX佳lm Ûoš (Pi#ot Test) ´êë Process Map ´êë

FMEA

ÌáX佳lm 成7 $ 益i÷

Þk

UÖ^k•s !"法´PÄë^k

‚h^kd劃 ^kd劃´# MSA d劃

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標準差的

F

ž

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Deine 界}ž

• 界}tügc的žˆ&—P的%一是‚'()BC的Ã‹æ*%+一—是,¡改¬-.‡žª的ÍÊÅ%çyÅ…的

COPQ S

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SI%&C J

• 通g在 DMAIC 界}J/成形,¡'改善Å…‡劃y%cLçy品質[\0è (Criti#al-To-Qalit1CTQ) % SIPOCi1!uÙ

Sppli!r Ù¯²o%M¯Å…‡'的?´Å…或*+S

Inpt Ù25%M¯之3ç或æ*S Pro#! ÙÅ…%ÔrÅ…4ÕS

Otpt Ùµy%交$½¾的µ品´¶·´æ*S

Ctom!r Ù½¾%Å…的下—4Õ或4ß¾5S

• SIPOC XÃ‹的功–是‹.r的 2OC †成ÔråCTQ P改善Å…%ü6 2A(on-2al! A!) 的Å…S

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Meas!reÚ›ž

• Ú›tü的P的%是.àáÅ…的Ÿ與

µ品的×Ø ( 或µZ{ 5) 的Î–Å…˜{

( 或25Z{ ) %›LçyüL7Üë

S

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8)

J (%areto Chart)

• 8)J是|ò‡ª«的{ò%L=>原因´=>íî´=>發生9:或¾5;¥=Ï?i標準%çy?@

Xÿ的íP或原因ü5L‡I成的íPå@ÿYAB€C%øfDœÊ的J形S

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×Ø

‹因

J /EFJ

(Ca!se-Eect Diagram)

• ×Ø‹因J%即‡GÌ´ ( ×Ø ) ä原因( ‹因 ) 的[H%ü.‘原因Lÿ‹因´†‹因´Y‹因CIyËS×Ø‹因J是Î

在ƒC9hJýþˆ的TV改善方法S因×Ø‹因J‡畫yË的形í與EF類K%>L被MO「EFJ」S×Ø‹因J是

Ì´與原因之ƒ的[H%P原因àáÌ´的N形uO¦一PJQ%O改善Å…TVX方ïLˆ的方法S

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,

lm與 ²i÷

'MEA

('ail!re Moe an Eects Anal"sis)

• 7M8A 是一Rˆ系統的´q功–Y

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k–展Ju 'DM

('!nctional Deplo"ment Matrix)

• 6MO Chara#t!riti# S!l!#tion Matri'(CSM) %ÎL]p許”Z{ ( 原因 ) %A^àá (8,,!#t) $%一—Ú›i÷ Inpt 與 Otpt ƒàáÌ´的方法S

• . . Inpt Ë¿_`5Ú…†Ã‹的`5Z{%即9PI2:(9! Pro#! Inpt 2aria;l!:) S

• . . Otpt a¿C`5 ( ½¾ ) Ã‹的Ú…`yZí%即 9PO2:(9! Pro#! Otpt 2aria;l!:)

• 3.b=Ï的cÃi{d5eufõ%ød-i÷9PI2: 與 9PO2: 的àáÌ´S

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Ú

…–

力

i÷

(%rocess Capailit" Anal"sis)

• Ú…–力i÷ÎL讓BC‰Š#KúDô的Å…Z{Kûg合½¾îf%i÷$‹hãL下TVÙ

1. P前的îf是Þ&Ui

2. P前的†×9:是Þ在S#的îf之Ôi

3. 是ÞÅ…的Z[ÿ¦îf的*許i

4. ›š系統是ÞàájkþåÖé的Ú…–力Ìái

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Anal"#ei÷ž

• i÷tün‹的P的是‹U}Å…的[\

‹因%在=lmÅ…的Nî下%d畫üª« : 的æç%üUÖàá < 的[\‹因

(th! 2ital 7!= :)

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no

J (Scatter Diagram)

• noJ是]p¥}&Ræçƒ[系的簡單ž%•是q^ˆ[“的{ò%LrsuOÌ´%LasuO原因)ôõc©uO

yio1h%|òio1hËtWª²{ò之ƒ的A^[HS

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³

W

}

(*"pothesis +esting)

• |òk@_論%ˆ樣7 (Sampl!) æçË驗Íªu±(Poplation) ˜{的假³是Þ成h之統d方法)6•是L統d的方mË¬行?B%Lçyk@Ê與抽vy「ˆTV的rw」SbˆÚ›Å…×Ø與–力%LP界}yÎ–ª

品質[\‹Ùð成àá的Z{%•ÎL發展yxóˆ[eÅ…´Ã‹Z{與改善P標ßà的yš或假³S˜ùøbˆ一z{ž|}~…B的4Õ´假³W}•–界}yTV%L統d方mW驗æç假³´{|樣7%LPt}=>@

是Þ•因¦€k因Ù%或是在Å…†潛ùêÃ‹的原因S

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Z[{i÷ A,&A

(Anal"sis o ariance)

• 統dæçg™”U因Ù () àá%IL各—±xU×‚ (5) 發生差[SƒKàá生µµ›因Ù„”%K原…´†1´?#´‡1¥%ªûUàá因Ù‡ð成差[的¡ˆ與驗Í方法MOZ[{i÷S AO2A 的‰Š%ÎLjkKúª (5) Ö&àá的`5Z{ 2ital 7!= :. S AO2A 的i÷'g合下C條ÜÙ

.各u±是ghijS

.各u±ˆAÏ之標準差 ( 或Z[{ ) S

3. 一因‰ AO2A †之抽樣/0是€kŠh的S

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”Z›i÷ (M!lti-ariate

Anal"sis)

• 是一UJ形ž%\ˆ合_的æçi類%ÎLi÷‹Øæç的`5Z{ () ª¦z2æç的`yZ{ (5) 的àá)Lc”Z›i

÷ÎLË„Œ´Yvn`5Z{(Di#r!t! Inpt 2aria;l!)Ž單S

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Impro$e改善ž

• |ò=Ï的Z[原因%發展F行üÌáú

¥方C%LæçËú¥TVüDo改善S

在ûtü的žU類”%:Î歸類OU

Ö改¬ƒ法的簡單æçª« % i÷žPžª×1Å…TV的BsžS

D&E

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é ³d D&E

(Design o Experiment)• é驗³d法ÝOé驗HIOÀtümé驗法%一tüé驗Xn‹P標‘是çyxù因‰%¬Iˆ的LÞkSÀtüé驗Xn‹P標Ožªxù因‰çy‘ƒ?ƒ%X4é驗的{ò是bcZ[{i÷ AO2A 統d‚-Wy各因‰PA^ƒc的Ÿ度%ïÎˆ因‰Ÿ度%KúûoOxù因‰%在Ú…f/0Ý’^kS ª¦&U×Øi÷$%Î.各1×Ø的 AO2A i÷Ì´Wy%¬行”×Øi÷%‘Ã©在¦&×ØƒA“”的xù因‰%KûÝ一ˆb的{|S D.O.8 的é驗•sO >

1. {n‹因‰2. çyX佳之生µ條Ü

3. ÍéX佳生µ條ÜˆøCØ

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Control Þkž

• Þkž的cãXn‹是‹–a1Å…Ÿ

的展ý%³d/‹的^k-.ü.之系統ë%LU® 6 Sigma 改善的–ÎL1

2%ü.Å…的Ÿ}#$%%LU®õ2成–a1S

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T

ñ

法

(Mistake %rooing)

• bc³df的Jã=ªM%.ñ差@`§%LŒ六標準差的品質F準SƒK–—g被反˜在F™š的Þk›f%ð成œ

FS\³d改善õ.–—Ý成ž=ªMí%因öˆ一U

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統dÅ…Þk SPC

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統dÅ…Þk SPC

(Statiti#al Pro#! Control)• 統dÅ…Þkn‹的功–在¦bc抽樣W的方m%去½úµ品品質是Þ®1在&g的ßàÔ%’是bc統d方法ª„…†

的各—‹Ù¬行Þk%ÜIŒ改¬與®Í質›的P的S一改„去在成品w成õW

的方m%nPhÃ„…的^k%ö是U

®µ品品質的X佳方mS SPC ×©是Ù;系統的Þk%‹W;#˜%??ˆe%

強調c¡e方法®Í 1 %‹c統d方法S

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標準差

F

R的

[\ 功

因

Ù

1. ^_NÃ的¢£Pé¤的O1Ù£¤‡ˆ的六標準差Bv都M%^_NÃ的¢£äé¤O1ª成功的BCˆ”ÿ的àáS

2. Lâ¥½¾的'WOþ¿Ù六標準差的%×I成‹Ü一}‹Kú¦的¾5%üL½¾的ÍÊËÚ›¦的Ÿ%L½¾的'WO'WS

3. ÃÄ§¨mnÔ*Ù‡ˆFRz行六標準差的A[?#%=論是@A´EA©是 Champion %ª¦Bq的žPl"mn的õ…都²Uéz行%ê/'在六標準差的原_之ªç‘’AuA成的方法S

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4. {|合—的BC´成#PžÙ六標準差QR強

調一J/•‹{|合—的BC%

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7. þj-.Ù Sanholm ¥eo在‰Š®¯°vlt± (?oal Intitt! o, T!#hnolog) FR六標準差的„…†發C%ä升²Ì合的þj-.X–L六標準差的BCåâã的´SÝ[的‡ˆ

Ntn^%在³升的標準†%ˆ一íÃ‹的Á標•是/'‹FR„六標準差的BC%Þº=與´

µSK升²的ij%â·的ij6是一—¶‹的Á標S

8. BC‹12¬行PV·Ù¸û的改善QR都/'12¬行%六標準差QRê是'‹%=–因O«

#¹=改善益或Ð9º•†»QRS

強調›ëP¼½Ø的方法Ë改善Å… 六標準差

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9. 強調›ëP¼½Ø的方法Ë改善Å…Ù六標準差QR的改善=–AÂ\驗PË¾%強調›ë的{òP¼½Ø的方法Ë改善Å…%‡ˆž的‚

cö–協pçyü改善TV%ü發展*+Ôr一¿Ø的ÐÑPBqtÐS

10.¥}æ源的25Ù|ò

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標準差

F

R²hã的

TV

1. 無法ÅÆ3成功S2. 無法÷ñøƒíP%讓FR?#無ÜB×S

3. =Çé¤的$ƒuS

4. 忽Ä之前的品質QRS

5. ªî劃ÈÉ的 6σ7ëÁ1¼S

6. 7ë發展=假¸£?%6=ÎÂiÊË度S

7. ¨Ì7ëP標或P的S

8. =Í許無S#的lmS9. „wÎ¡3AÂ%pq已\Œ成7ë†1S

10.Gáæ源的ij

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標準差QR

9

º

或,-

因

Ù

• 六標準差QRÏˆ與pq•sAzÌ%6•是說üÏˆåpq•sk}六標準差BCÐÛABS

• pq.六標準差ÝO¬的ž%üÏÖ&€

Ý改¬^_的方法S• pqLc的六標準差ÐÑ=一¿%Lå*Ñ=}

簡單¼Uð成ñúS

• pqÏˆ發展—c¦DE的六標準差系統%是b@1?成功的lmÒÚS

• ‹W六標準差改善BC在«#Ô¹ž±成%忽sKpq#成ä發展S

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6. pq*JÓb成´:=¢Ö9-%²ÜÔñ†e習S

7. pq=¸ã25$ƒ´OÕäÖ×S8. =&U3LcžS

9. 六標準差BCÏˆÌ合½¾´Å…´æçä”

ëL‚I六標準差系統S10.XNMotÃ=¸OBC成-de%或bØˆ

êÃ‹的ƒI=25S

11.六標準差e習Ù–成OghƒS

6 sigma 01.ppt

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