67

4. Gronroos С. Internal Marketing — Theory and Practice // T. M. Bloch(Ed) Services Marketing in Changed Environment. American MarketingAssociation, Chicago, 1985. — Р. 41—47.

5. Сагайдак М. П. Формування системи внутрішнього маркетингупідприємств сфери послуг: Монографія / М. П. Сагайдак. — К.: Вид-воТОВ «СІК ГРУП УКРАЇНА», 2015. — 508 с.

6. Eiglier, P. and E. Langeard (1977), «Services as Systems: MarketingImplications,» in Marketing Consumer Services: New Insights, P. Eiglier,E. Langeard, C. H. Lovelock, J.E.C. Bateson, and R. F. Young, eds.,Cambridge, MA: Marketing Science Institute.

7. Котлер Ф. Маркетинговий менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер,А.Ф. Павленко та ін. — К.: Видавництво «Хімджест», 2008. — 720 с.

8. Сагайдак М. П. Основні принципи побудови взаємовідносин зконтактним персоналом в системі внутрішнього маркетингу / М. П. Са-гайдак // Актуальні проблеми економіки. Науковий економічний жур-нал. — № 9 (159). — 2014. — 570 с. — С. 224—231.

9. Kotler P. Marketing 3.0: From Products to Customers to the HumanSpirit / P. Kotler, H. Kartajaya, I. Setiawan. — Jonh Wiley & Sonc. Inc.,Hoboken, New Jersey, 2010. — 190 p.Статтю подано до редакції 15.01.15 р.

Ян В. Виктор,проф., д-р хаб., кафедра маркетинга,

Экономический университет в Кракове

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРЕПОДАВАНИЯ МАРКЕТИНГАВ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ:

ОПЫТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТАВ КРАКОВЕ

АННОТАЦИЯ. Статья касается проблемы оценивания преподава-ния маркетинга в ВУЗах. Показано место качества обучения вструктуре функций высшего учебного заведения, а также методи-ческие проблемы оценивания процесса обучения. В практическойчасти представлен «способ решения» проблемы оценивания —приведены критерии и процедуры оценки учебных занятий по ма-ркетингу в Экономическом университете в Кракове. На основецифр и результатов сделана попытка решить более важные воп-росы: предметно-содержательные и методологические проблемыоценивания, его принципы, критерии и методы проведения. Про-блема определения способа оценивания преподавания маркетин-га является важным компонентом идентификации маркетинга какобласти науки и дидактики на академическом уровне как в польс-ких, так и украинских ВУЗах.

© Ян В. Виктор, 2015

68

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: маркетинг, обучение, оценивание, качествопреподавания.

ОЦІНКА ЯКОСТІ ВИКЛАДАННЯ МАРКЕТИНГУВ ВИЩИХ НАВЧАЛЬНИХ ЗАКЛАДАХ: ДОСВІДЕКОНОМІЧНОГО УНІВЕРСИТЕТУ В КРАКОВІ

АНОТАЦІЯ. Стаття стосується проблемі оцінювання викладаннямаркетингу в ВНЗ. Показано місце якості навчання у структурі функ-цій вищого навчального закладу, а також методичні проблеми оці-нювання процесу навчання. У практичній частині представлено«спосіб вирішення» проблеми оцінювання процесу: наведено кри-терії і процедури оцінки занять з маркетингу в Економічному уні-верситеті в Кракові. На основі цифр і результатів здійснено спро-бу вирішити важливіші питання: предметно-змістовні і методо-логічні проблеми оцінювання, принципи, критерії і методи йогопроведення. Проблема визначення способу оцінювання викла-дання маркетингу є важним компонентом ідентифікації маркетингуяк галузі науки і дидактики на академічному рівні як у польських,так і в українських ВНЗ.

КЛЮЧОВІ СЛОВА: маркетинг, навчання, оцінювання, якість ви-кладання.

EVALUATION OF THE QUALITY OF MARKETING DIDACTICSIN UNIVERSITY EDUCATION: EXPERIENCESOF CRACOW UNIVERSITY OF ECONOMICS

SUMMARY. The paper concerns the problem of evaluation of teachingmarketing in university education. It shows the place of didacticsquality in the structure of university functions and methodologicalproblems of appropriate assessment of the learning process. In theempirical part, there is presented «way to solve» the dilemma ofevaluation. There is shown a procedure of marketing didacticsevaluation at the University of Economics in Cracow. The paper showsby the number and results a broader and fundamental issues —methodological problems of evaluation, its principles, criteria and datacollecting methods. The problem — how to evaluate marketingdidactics — is an important component of the marketing identity as anarea of learning and teaching at university level.

KEYWORDS: marketing, teaching, evaluation, quality of didactics.

Постановка проблемы. Название и проблематика научнойконференции, приуроченной к 50-летнему юбилею кафедры марке-тинга Киевского национального экономического университета име-ни Вадима Гетьмана (КНЭУ), посвящены особенностям преподава-ния маркетинга в высших учебных заведениях. Данный вопросочень важен, так как обучение, наряду с воспитанием и научными

69

исследованиями, является основной функцией университета, каквысшего учебного заведения. Именно сочетание этих трех функцийопределяет миссию и предназначение каждого вуза — ведь это на-следство Болонского университета (1088) и основная миссия каждо-го высшего учебного заведения. Конференция «Маркетинговое об-разование в Украине» является превосходной возможностью дляобсуждения проблем преподавания в университете, как общих, таки специфических, характерных только для вузов Украины и Поль-ши. Делая акцент на данном тезисе, следует упомянуть, что вопро-сы дидактики — это комплекс проблем, поднимаемых на всепольс-ких конференциях кафедр маркетинга в Польше, которые про-водятся через каждые два года в разных студенческих городах.

Именно вопросов преподавания маркетинга и касается насто-ящая статья. В первой её части обсуждается категория качестваобразования, а также методологические проблемы и спорные во-просы оценивания учебных занятий. Во второй — проиллюстри-рован способ решения указанных проблем на примере практиче-ского опыта в области преподавания маркетинга в Экономичес-ком университете в Кракове (ЭУК).

Концепция качества обучения в структуре функций уни-верситета. Обучение, наряду с научными исследованиями и вос-питательной функцией, является основной идентифицирующейсоставляющей вуза. Высшее учебное заведение — университет— должно стремиться к поиску и провозглашению истины, спо-собствовать конструктивной научной дискуссии, проводимой внепринужденной обстановке, на тему основных проблем совре-менного мира, а также формированию зрелой личности молодогочеловека [2, 3]. Вуз должен обеспечивать поиск научных и дидак-тических ответов на вопросы, поднимаемые практикой [5, 13].

Важное место в сфере дидактики занимают вопросы качествапреподавания. Качество обучения в высшем учебном заведенииинтерпретируется и рассматривается по-разному. Это понятие,которому приписывается разнообразное содержание, подобно,как и категории качества услуг в целом. Выступает элементомширокой системы качества образования и услуг, предоставляе-мых высшим учебным заведением. Является важным элементомформальной системы обеспечения качества образования, обусло-вленным определенными нормативно-правовыми актами. ВПольше — это закон «О высшем образовании», постановлениеМинистра науки и высшего образования, решения Главного со-вета высшего образования и Польской аккредитационной комис-сии. Сопоставив различные подходы и трактовки, можно утверж-

70

дать, что система качества образования в высшем учебном заве-дении включает комплекс норм, элементов и процедур, направ-ленных на обеспечение надлежащего качества процесса обуче-ния, его непрерывное, систематическое оценивание, основанноена объективных принципах и критериях, а также формированиенаправлений улучшения и совершенствования. Качество обуче-ния — это комплекс, в основе которого лежат три взаимосвязан-ные проблемные области. К ним относятся:

— структура учебных планов и программ, принципы их фор-мирования, процедуры изменений,

— оценивание учебного процесса, а также— оценка результатов и способ их использования (рис. 1).

Факторы учебного процесса вуза

Источники имеханизм создания

Система эвалюации —оценки

Способиспользования

РезультатыХод учебногопроцесса

Учебные планыи программы

Рис. 1. Система качества образованияв вузе (модельный подход)

(источник: собственная разработка)

Данные области взаимосвязаны — иными словами, качествообучения обусловлено тремя элементами [11]:

— чему учить (планы, программы и содержание обучения,стандарты обучения, национальные рамки квалификации —принципы Европейской зоны высшего образования),

— как учить и— в каких условиях учить?Иногда возникает так же вопрос: кто должен учить [1, 12]1.

Каждый из них сам по себе интересен и может стать предметом

1 Указывая этот вопрос, я имею в виду дискуссию, касающуюся процедуры присвое-ния степеней и званий, а также взаимосвязь научно-исследовательской деятельности ипреподавания маркетинговых дисциплин. Этот последний вопрос рассмотрен в интерес-ной статье: F.C.T. Bacellar, A. A. Ikeda. Marketing Professors. Paths and Perspective // Euro-pean Business Review. — 2006, nr 6.

71

отдельного научного исследования, однако такой анализ вышелбы за рамки требований, выдвигаемых к докладу. Указанныеэлементы касаются всех областей учебного процесса в вузе, на-правлений подготовки и специальностей, соответственно, так-же дисциплин — предметов маркетинга. Как правило, они но-сят общий характер для каждого из направлений и форм обу-чения. Поставленная цель и ограниченный объем доклада обус-лавливают необходимость сосредоточить внимание на проблемахсистемы оценивания преподавания маркетинга и иллюстрациипроблемы на примере конкретной практики «маркетингового об-разования» в Экономическом университете в Кракове (ЭУК).

Система и критерии оценивания преподавания марке-тинга в Экономическом Университете в Кракове. Основ-ным элементом системы эволюции учебных занятий являютсякритерии оценки. На эту тему существует большое количествопубликаций в области педагогики и дидактики. Несмотря наэто, данная проблематика и далее остается открытой и вызы-вающей дискуссию, которая сосредоточена вокруг вопроса —как, на основании чего и каким образом оценивать учебные за-нятия. Подтверждением данного утверждения является опрос,проведенный в ряде вузов Польши, как государственной, так инегосударственной форм собственности, а также в несколькихвысших учебных заведениях за рубежом. Его результаты пока-зывают, что ситуация в этой области везде разная. В применя-емых системах оценивания занятий сложно найти схожие уни-версальные решения, отличается также количество критериевоценки, шкала оценивания, как в количественном, так и качес-твенном аспекте.

Теория дидактики подчеркивает, что критерии оценивания до-лжны обеспечивать действительную объективную оценку учебныхзанятий [4, 6—8]. Критерии должны быть точными и однозначноинтерпретироваться оцениваемыми и оценивающими, должны фо-рмировать три аспекта: предметно-содержатель-ный, организаци-онный и межличностный. Первый связан с вопросом: «чемуучим?», второй — «каким образом организован учебный про-цесс?», а третий касается проблем социального общения, отноше-ний «преподаватель-студент» и их взаимодействия.

В свете дискуссии и практических решений можно сфор-мулировать тезис о целесообразности использования двух раз-ных подходов. Первый связан с предложением принять наборn-подробных критериев оценки качества учебного процесса.Второй предусматривает обоснование оценивания учебного

72

процесса посредством одного критерия — «общей оценки ка-чества учебных занятий». Такое решение, принятое в Эконо-мическом университете в Кракове (ЭУК), представлено в таб-лице 4. Первую группу составляет набор из 10-ти различныхкритериев оценки (K 1-10), а вторую — один общий сводныйкритерий (K 11).

Существенной проблемой оценивания, носящей методическийхарактер, является форма оценки и получения отзывов студентов.Наиболее распространенным решением является использованиетрадиционного опроса — набора вопросов в печатной форме, накоторые студенты отвечают, как правило, на последних учебныхзанятиях в текущем семестре. Все большее значение приобретаеттакже опрос в режиме on-line [7, 10]. Обе формы опроса имеютсвои сильные и слабые стороны (преимущества и недостатки).Проведенное исследование доказывает различия практик в расс-матриваемой области, то есть использование и традиционных, иon-line опросов.

Процедура оценки качества преподавания маркетинга вЭкономическом университете в Кракове. В данной части до-клада приведены результаты исследований качества обучениямаркетингу в Экономическом Университете в Кракове1. Анализпозволил получить результаты оценивания преподавания марке-тинговых предметов, читаемых совместно сотрудниками трехкафедр:

— анализа рынка и маркетинговых исследований (образова-тельное предложение включает 21 предмет, в том числе Марке-тинговые исследования, Анализ рынка, Анализ маркетинговыхданных с применением статистических пакетов, Методологияэкономических исследований, Международные маркетинговыеисследования),

— торговли и рыночных учреждений (предложение из 26предметов, включая, в частности, Маркетинг в торговле и сфереобслуживания, Логистика, Партнерские отношения на рынкепредприятий, Политика компании в области закупок, Торговыепереговоры, Организация и искусство продаж), а также

— маркетинга (предложение из 27 предметов, включая Осно-вы маркетинга, Управление маркетингом, Маркетинговые стра-тегии, Международный маркетинг, Стратегия дистрибуции, Ма-ркетинговая коммуникация).

1 Результаты основаны на собственных источниках и опыте, связанном с выполне-нием служебных обязанностей уполномоченного ректора по вопросам качества образо-вания в ЭУК.

73

Представленные результаты носят обобщенный и сопоставля-емый характер. Главной целью данной части доклада являетсяанализ проблемы способа оценивания занятий и преподаваниямаркетинга, методов оценки и результатов, получаемых на осно-ве разных исследовательских подходов: традиционного опроса ианкетирования, проведенного в режиме on-line. Исследования ох-ватывают период на протяжении 5 семестров, занятия по марке-тинговым предметам, проводимые группой, примерно, из 30 сот-рудников трех кафедр.

Оценка качества учебного процесса в ЭУК, включая оценкузанятий по маркетингу, основана на принципе полностью добро-вольного участия студента. Студент имеет право, а не обязан-ность, оценить занятия. Вуз не «принуждает» студентов к оцени-ванию, как это делает ряд высших учебных заведений в Польше.Важной отличительной чертой системы, действующей в ЭУК,является завершение процедуры оценивания до начала экзамена-ционной сессии. Это имеет свое рациональное оправданное обо-снование, несмотря на то, что часто встречаются противополож-ные мнения по этому поводу.

Обобщенные результаты оценивания качества преподаваниямаркетинга в ЭУ в Кракове приведены в табл. 1—4. В первыхтрех таблицах представлены основные сведения, в четвертой —оценка «стиля преподавания» маркетинга, являющегося — в не-котором упрощении — функцией 10-ти подробных критериевоценки учебного процесса.

Таблица 1ОБЪЕМ ИССЛЕДОВАНИЙ И ОЦЕНКА ЗАНЯТИЙ

ПО МАРКЕТИНГУ В ЭУ В КРАКОВЕ. ТРАДИЦИОННЫЙ ОПРОС

Исследование № 1 Исследование № 3 Исследование № 5Область

оцениванияK 1-10 K-11 N K 1-10 K-11 N K 1-10 K-11 N

Маркетинг 4,35 4,35 2126 4,48 4,43 1216 4,57 4,51 1167

Факультетменеджмента 4,32 4,30 7209 4,46 4,41 6387 4,52 4,48 6318

ЭУ К 4,36 4,34 22026 4,48 4,43 22714 4,55 4,51 24266

N = количество анкет с оценками учебных занятий. Шкала оценок: 2-5, оценка 2 =неудовлетворительная, 3 = удовлетворительная, 4 = хорошо, 5 = отлично.

Источник: собственные исследования.

74

Таблица 2ОБЪЕМ ИССЛЕДОВАНИЙ И ОЦЕНКА ЗАНЯТИЙ

ПО МАРКЕТИНГУ В ЭУ В КРАКОВЕОпрос on-line

Исследование № 1 Исследование № 3 Исследование № 5Областьоценивания K 1-10 K-11 N K 1-10 K-11 N K 1-10 K-11 N

Маркетинг 4,54 4,54 468 4,35 4,28 1507 4,26 4,17 564

Факультетменеджмента 4,30 4,18 3786 4,36 4,28 5981 4,36 4,26 3984

ЭУ К 4,32 4,21 14335 4,33 4,24 18,537 4,37 4,27 10657

Источник: собственные исследования.Таблица 3

ОБОБЩЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕПОДАВАНИЯМАРКЕТИНГА В ЭУ В КРАКОВЕ — СОПОСТАВЛЕНИЕРЕЗУЛЬТАТОВ ТРАДИЦИОННОГО ОПРОСА И ON-LINEИССЛЕДОВАНИЯ (СРЕДНЕВЗВЕШЕННЫЕ ОЦЕНКИ)

Традиционный опрос Опрос on-lineШкала оценки

K 1-10 K 11 ∑ N K 1-10 K 11 ∑ N

Маркетинг 4,48 4,45 6546 4,27 4,21 3390

Факультетменеджмента 4,43 4,39 33935 4,34 4,24 20286

ЭУ К 4,44 4,42 119994 4,33 4,23 65928

Источник: собственные исследования.

Основные размышления, следующие из приведенных данных,позволяют сделать следующие выводы и заключения.

1. Оценка учебных занятий по маркетингу подчиняется об-щим принципам и процедурам оценивания качества образованияв ЭУ в Кракове и носит общий характер. На протяжении всегопериода исследования (5 семестров) занятия по маркетингу в це-лом оценили 9936 студентов, из них 6546 — в форме традицион-ного опроса и 3390 — в виде on-line анкетирования. В среднем вкаждом семестре занятия (лекции и практические занятия) по ма-ркетингу оценивались 1309 студентами в традиционном опросе,и 848 — в on-line анкетировании.

2. Обращает на себя внимание факт преобладания оцениваниякачества преподавания посредством традиционной анкеты. Соот-ношение количества on-line анкет в сравнении с традиционным

75

опросом (после применения к результатам ceteris paribus — прочихравных условий) составило: для маркетинга 76,7 %, для факультетаменеджмента — 75,9 %, для ЭУК в целом — 67,3 %. Этот факт по-ражает, принимая во внимание характер исследуемой группы и ееестественное и активное участие в Интернет-сообществе, а такжеучитывая частоту использования студентами информационных тех-нологий. Оn-line анкета была доступна для заполнения в течениевсего последнего месяца каждого семестра. Можно допустить, чтофактором, обуславливающим низкий уровень участия, были вопро-сы «экономии времени», нежелание воспользоваться имеющимсяправом, позиция — «это сделают за меня другие» и т.д.

Таблица 4СТУДЕНЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРЕПОДАВАНИЯ МАРКЕТИНГА

В ЭУ В КРАКОВЕ С УЧЕТОМ ОСНОВНЫХ КРИТЕРИЕВ(K 1-10 и K-11, N = 1167)

Критерии оценки — элементы оценивания качествапреподавания маркетинга Оценка

K-1. Формальная организация занятий (регулярность, соответствиеплану, графику, пунктуальность и т.д.) 4,77K-2. Уровень подготовки преподавателя к занятиям 4,67K-3. Однозначность, точность формулировки основных предмет-ных и формальных требований, выдвигаемых к студенту 4,35K-4. Качество информации о предмете, сущности, условиях зачета,актуальность, доступность учебной программы 4,50K-5. Точность высказывания, понятность, логичность рассужде-ний, конкретизация аргументации 4,38K-6. Характер примеров, объяснений, практическое иллюстриро-вание проблематики 4,44K-7. Отношение к студентам (тактичность, доброжелательное от-ношение) во время занятий 4,71K-8. Доступность преподавателя для студентов вне занятий, вовремя консультаций, а также способ общения со студентами 4,64K-9. Форма и способ использования дидактических материалов, атакже активных методов обучения 4,42K-10. Способ и объективизм оценивания студентов (не касаетсялекций) 4,59K-11. Общая оценка учебных занятий 4,48

N = количество обычных анкет в печатной версии = 1167, из них лекции = 458,практические занятия = 709.

Источник: собственные исследования

76

3. В качественном соотношении оценки преподавания марке-тинга в ЭУК находятся на высоком уровне — ок. 4,5, то есть «хо-рошо с плюсом». Это средняя оценка, поставленная 6500 студен-тами в течение пяти семестров занятий. Среди оценивающихпреобладали студенты направления «Менеджмент», хотя анкетызаполняли также студенты других направлений, у которых пре-подаватели трех маркетинговых кафедр также проводили заня-тия. Оценка 4,48, в целом, является идентичной оценкам, постав-ленным за учебный процесс на факультете менеджмента и вовсем университете.

4. Интересным фактом, который следует отметить, являетсясхожесть оценок преподавания маркетинга на основе набора из10-ти подробных критериев (K 1-10 = 4,54) и сводной общей оце-нки (K-11 = 4,48). Эта идентичность заметна на всех трех уровнях(областях) анализа (маркетинг, факультет и университет). Онаосновывается на большом количестве наблюдений, насчитываю-щем 120000 случаев (это сумма анкет для ЭУК в целом за 5 семе-стров). Может рассматриваться как подтверждение тезиса о важ-ности и значимости самой системы оценивания (и предостав-ления студентам права оценивать учебные занятия), и менее зна-чительной роли набора подробных критериев. Данный тезис, не-сомненно, является спорным и требует углубленного изучения иэмпирической проверки.

5. Сравнение оценок, полученных в on-line анкетировании, иотзывов, оставленных в традиционных анкетах, является интере-сным и важным вопросом (табл. 3). Оценки в on-line опросе нем-ного ниже (примерно на уровне 95 %) оценок, поставленных втрадиционной анкете. Причиной этого является более критичныйподход лиц, оценивающих свои занятия за пределами лекционно-го зала, отсутствие влияния, даже опосредованного, преподавате-ля и его присутствия в зале в момент оценивания.

6. При анализе данных табл. 4 обращает на себя внимание от-носительно равная оценка всех критериев — элементов компоне-нтов оценки учебного процесса. Данные элементы, как упомина-лось, касаются трех основных аспектов: предметно-содержа-тельного, формального (организационного) и межличностного(коммуникативного). Оценки преподавания маркетинга в данномаспекте, поставленные для 18-ти лекций и 32-х практических за-нятий группой из 1167 студентов, находятся в диапазоне от 4,35до 4,77.

Выводы. Таким образом, доклад описывает проблемы оце-нивания качества преподавания маркетинга в высшем учебном

77

заведении. Показывает место качества обучения в структурефункций высшего учебного заведения, подчеркивает методиче-ские аспекты и вместе с этим спорные вопросы оцениванияпроцесса обучения на примере конкретных исследований, про-веденных в ЭУ в Кракове. Представляя числа и структуры, рас-крывает более широкие и глобальные вопросы — проблемыподбора оптимальных критериев оценки, принципов и методовее реализации. Общие выводы, касающиеся учебного процесса,соответствующие стандартам современной дидактики, полно-стью относятся к преподаванию маркетинга на академическомуровне. В данном аспекте дидактика становится важным усло-вием для развития маркетинга и решения тех задач, которые пе-ред данной дисциплиной ставит наука и практика, как в Поль-ше, так и в Украине.

Література

1. Bacellar F.C.T., Ikeda A. A., Marketing Professors. Paths andPerspective, «European Business Review» 2006, nr 6.

2. Bourdieu P., Passeron J. C, Reprodukcja. Elementy teorii systemunauczania, PWN Warszawa 2012.

3. Denek K., Uniwersytet w perspektywie społeczeństwa wiedzy.Dydaktyka akademicka i jej efekty, Wyższa Szkoła Pedagogiki iAdministracji im. Mieszka I w Poznaniu, Poznań 2011.

4. Граждан В. Д. Тестування як метод педагогічного контролю йоцінювання знань // Вісник Одеського національного економічного уні-верситету»: матеріали науково-методичної конференції. Колектив авто-рів під керівництвом к.е.н., доцента, проректора з науково-педагогічноїроботи Т. Б. Кублікової та к.е.н., професора, керівника Центру сучаснихосвітніх технологій ОНЕУ Г. М. Козлової. — Одеса: Одеський націона-льний економічний університет, 2013.

5. Klus-Stańska D., Dydaktyka wobec pojęć chaosu i zdarzeń,Wydawnictwo Uniwersyteckie Żak, Warszawa 2010.

6. Контроль та оцінювання навчальних досягнень студентів еконо-мічного університету [Текст] / [М. І. Радченко та ін.] ; Держ. вищ. навч.закл. «Київ, нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана». — К.: КНЕУ, 2010.

7. Kupisiewicz Cz., Dydaktyka. Podręcznik akademicki, Impuls, Kraków2012.

8. Sajdak A., Paradygmaty kształcenia studentów i wspierania rozwojunauczycieli akademickich. Teoretyczne podstawy dydaktyki akademickiej,Impuls, Kraków 2013.

9. Szewczuk K., Metody dydaktyczne stosowane w szkole wyższej, WAM,Kraków 2013.

78

10. Томіліна А. О. Дидактичні умови контролю й оцінювання знаньстудентів з гуманітарних дисциплін із застосуванням інформаційнихтехнологій; Нац. акад. пед. наук України, Ін-т педагогіки. — K., 2013.

11. Wiktor J.W., Systém kvality vzdelávania na vysokej škole: koncepciaa štruktúra, «Ekonomika a spoločnosť», Univerzita Mateja Bela, BanskáBystrica, roč..15, 2014, č. 2.

12. Wykładowca doskonały. Podręcznik nauczyciela akademickiego, podred. A. Rozmusa, Wolters Kluwer, Warszawa 2010.

13. Zamojski P., Pytania o cel kształcenia — zaproszenie do debaty,Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2010.Статтю подано до редакції 25.02.15 р.

УДК 339.138:339.187+378:339.138 (477)Тєлєтов О. С.,д.е.н., професор,

професор кафедри маркетингу та управлінняінноваційною діяльністю

Сумського державного університету

МАРКЕТИНГ В ОСВІТНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ

АНОТАЦІЯ. В статті обґрунтовано, що нові закони України «Провищу освіту» та «Про наукову і науково-технічну діяльність» спря-мовані на модернізаційні зрушення в системі управління вищиминавчальними закладами й сприяють підвищенню ролі маркетингуосвіти та освіти з маркетингу. Застосовано класичну загальнусхему маркетингової діяльності для умов окремого ВНЗ. Наведенорезультати маркетингового дослідження чинників впливу на май-бутніх абітурієнтів щодо вибору вищого навчального закладу таспеціальності для подальшого навчання. Підтверджено, що вумовах адміністративної реформи доцільно поглиблювати взає-модію між науково-освітніми закладами, бізнесовими утвореннямита владними структурами на загальнодержавному та регіональ-ному рівнях.

КЛЮЧОВІ СЛОВА: маркетинг-освіта, комплекс маркетингу в освіті,маркетингові дослідження в освіті, освітні послуги.

МАРКЕТИНГ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

АННОТАЦІИЯ. В статье обосновано, что новые законы Украины«О высшем образовании» и «О научной и научно-технической де-ятельности» направлены на модернизационные сдвиги в системеуправления высшими учебными заведениями и способствуют по-вышению роли маркетинга образования и образования по марке-

© О. С. Тєлєтов, 2015