25 ans de contribution -...
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25 ANS DE CONTRIBUTION É C O N O M I Q U E E T S O C I A L E
P. 0 2 - 0 3 ÉDITO DE CATHERINE POWELL
P. 0 4 - 0 5 AUX ORIGINESMARS 1987 : UNE SIGNATURE AU SOMMET
P. 0 6 - 0 9 IL ÉTAIT UNE FOIS
P. 1 0 - 2 1 CONTRIBUTIONÉCONOMIQUE
ENGAGEMENTS
CHIFFRES CLÉS
PORTRAITS
P. 2 2 - 3 3CONTRIBUTIONSOCIALE
ENGAGEMENTS
CHIFFRES CLÉS
PORTRAITS
P. 3 4 - 4 5 CONTRIBUTION TOURISTIQUE
ENGAGEMENTS
CHIFFRES CLÉS
REPORTAGE
P. 4 6 - 5 525e ANNIVERSAIRELES COULISSES
PORTRAITS
PORTFOLIO
P. 0 2 - 0 3 ÉDITO DE CATHERINE POWELL
P. 0 4 - 0 5 AUX ORIGINESMARS 1987 : UNE SIGNATURE AU SOMMET
P. 0 6 - 0 9 IL ÉTAIT UNE FOIS
P. 1 0 - 2 1 CONTRIBUTIONÉCONOMIQUE
ENGAGEMENTS
CHIFFRES CLÉS
PORTRAITS
P. 2 2 - 3 3CONTRIBUTIONSOCIALE
ENGAGEMENTS
CHIFFRES CLÉS
PORTRAITS
P. 3 4 - 4 5 CONTRIBUTION TOURISTIQUE
ENGAGEMENTS
CHIFFRES CLÉS
REPORTAGE
P. 4 6 - 5 525e ANNIVERSAIRELES COULISSES
PORTRAITS
PORTFOLIO0 1
Un cap historique et une ambition renouvelée, voilà l’essence du
double anniversaire que nous célébrons cette année : les 25 ans
de Disneyland® Paris, qui ont établi sa prééminence dans le
paysage touristique européen, et les 30 ans du partenariat
unique avec l’État, qui a posé les jalons de notre développement.
Il fallait beaucoup d’audace et de confiance à toutes les parties prenantes
pour engager ce pari sur l’avenir. Ensemble depuis 30 ans, nous avons su
démontrer que ce pari pouvait être gagné. Nous avons créé 68 milliards d’euros
de valeur ajoutée à l’économie française, généré 56 000 emplois par an dans toute
la France, et nous sommes devenus
la première destination touristique
en Europe avec plus de 320 millions
de visites depuis que le parc a ouvert
ses portes. Cette collaboration
unique confère à notre destination
une responsabilité, et une ambition
partagée avec nos partenaires
publics : celle de faire rayonner Paris,
l’Île-de-France et la France auprès de
nos visiteurs du monde entier.
La France est un pays fabuleux que
le monde entier rêve de visiter.
Depuis 30 ans, Disneyland Paris
s’est appuyé sur la richesse de son
patrimoine, sa diversité culturelle et
le dynamisme de sa population,
devenant le premier pôle touristique du continent. Ce leadership nous incite
à voir plus loin et à penser le tourisme de demain, pour que la destination
France à laquelle nous sommes intrinsèquement liés reste la référence mondiale
du secteur.
Pour écrire le nouveau chapitre de cette aventure collective, nous savons que
nous pouvons compter sur les femmes et les hommes qui ont fait le succès de
Disneyland Paris depuis 25 ans. Ces millions de visiteurs qui sont au cœur de notre
activité, nos Cast Members qui chaque jour font vivre la magie, ces élus locaux
engagés avec nous dans la transforma-
tion durable d’un territoire, sans oublier
nos partenaires, fournisseurs, presta-
taires, architectes, associations… Nous
sommes tous unis dans cette quête
d’excellence et cette volonté de pro-
mouvoir le tourisme français.
Ces femmes et ces hommes, je vous
invite à les retrouver dans les pages qui
suivent. À leurs côtés, vous découvrirez
ces aventures humaines qui ont tissé
notre réussite européenne et vous
serez plongés au cœur des coulisses
de notre destination.
Je suis heureuse et fière de leur rendre
hommage et de partager avec vous
ce moment capital de notre histoire.
« Cette collaboration unique confère à notre destination une responsabilité, et une ambition partagée avec nos partenaires publics : celle de faire rayonner Paris, l’Île-de-France et la France auprès de nos visiteurs du monde entier. »
Catherine Powell Présidente d’Euro Disney S.A.S.
0 3
AUX ORIGINES
Né dans les années 70, le projet d’implanta-tion d’un parc Disney en Europe se concrétise finalement en 1987. The Walt Disney Company a choisi : ce sera la France et une ville nouvelle toute proche de sa capitale, Marne-la-Vallée.
C’est l’histoire d’une ville nou-
velle française à la recherche
d’un second souffle et d’un
groupe international qui, partout
où il s’implante, fait naître une
formidable dynamique écono-
mique, touristique et sociale.
Ces deux protagonistes devaient
finir par se rencontrer, il y a
30 ans. Le 24 mars 1987, Michael
Eisner, Chief Executive Officer
et Président du Conseil d’admi-
nistration de The Walt Disney Company, appose sa
signature à côté de celle du Premier ministre français de
l’époque, Jacques Chirac, au bas de la Convention pour
la création et l’exploitation d’Euro Disney en France.
UN PROJET GLOBAL, D’UNE AMPLEUR INÉDITEPar son ampleur, le projet se
place d’emblée hors norme.
Car ce ne sont pas moins de
1 945 hectares, situés dans le
secteur IV de Marne-la-Vallée,
en Seine-et-Marne, que l’État
confie en concession à The
Walt Disney Company pour
l’implantation de son tout pre-
mier parc à thèmes européen.
Disney s’engage à développer
et à aménager ce vaste terri-
toire en partenariat avec les
collectivités locales et EPA-
MARNE, l’Établissement public
d’aménagement de Marne-la-
Vallée. Dès 1989, il déléguera
cette tâche à une société privée
créée à cet effet, Euro Disney
(« le Groupe »). La Convention
prévoit la création d’un premier parc à thèmes (l’idée d’un
futur second parc est déjà évoquée dès cette époque)
et des développements immobiliers autour de ce
parc, avec notamment la création d’un quartier d’affaires.
Car même si le parc à thèmes est
l’élément le plus médiatisé du dis-
positif, pour les signataires, il est clai-
rement stipulé dans la Convention
que « l’équilibre financier global du
projet résulte de la combinaison de
l’exploitation du parc et des autres
aspects prévus par la présente
Convention ».
De leur côté, les pouvoirs publics ont
pris un certain nombre d’engage-
ments destinés à faciliter la desserte
du site en créant des infrastructures :
prolongement de la ligne A du RER,
connexion à l’autoroute grâce à une
voie d’accès de 5 kilomètres, construc-
tion ou remaniement de routes secon-
daires. Et si la SNCF n’est pas signataire
de l’accord de 1987, la Convention
prévoit néanmoins une réserve fon-
cière qui permettra une interconnexion
avec le TGV Est. Pour The Walt Disney
Company, ces engagements forts
de la part de l’État, de la région et du
département, ont clairement joué en
faveur d’une implantation en France.
MARS 1987 : UNE SIGNATURE AU SOMMET
« Disney et ses sociétés apparentées ont créé et développé, et exploitent directement
ou donnent en licence l’exploitation de parcs à thèmes connus sous le nom
de Disneyland à Anaheim en Californie, de Walt Disney World Magic Kingdom près d’Orlando en Floride et de Tokyo Disneyland près de Tokyo au Japon.
Ces parcs à thèmes ont acquis une renommée mondiale auprès du public
grâce à leur qualité et ont permis le développement d’activités nombreuses
et importantes en périphérie. »Extrait de la Convention du 24 mars 1987
Jacques Chirac, Premier ministre
Michael Eisner, Chief Executive Officer et Président du Conseil
d‘administration de The Walt Disney
Company
Pierre Méhaignerie, ministre
de l’Équipement, du Logement,
de l’Aménagement du Territoire et des Transports
Michel Giraud, Président du Conseil
régional d’Île-de-France
Paul Séramy, Président du
Conseil général de Seine-et-Marne
et Vice-Président de la Commission des affaires
culturelles du Sénat
Paul Reverdy, Président du Conseil
d’administration de la RATP
Jean Poulit, Directeur général
d’EPAMARNE, Établissement public
d’aménagement de Marne-la-Vallée
Jérôme Bouvier, Président du Conseil
d’administration d’EPAMARNE
DES DROITS ET DES DEVOIRSLa Convention de 1987 apporte donc
un soutien considérable à la réussite
du projet. Mais elle confère aussi au
Groupe des responsabilités rarement
endossées à cette échelle par un
acteur privé. Ainsi, dans chacune de
ses décisions, Euro Disney prendra
en compte non seulement sa propre
stratégie d’entreprise, mais aussi des
considérations d’intérêt public.
Conformément aux objectifs parta-
gés par les signataires de la Conven-
tion, Disneyland® Paris va en effet
rapidement devenir un acteur touris-
tique majeur et un pôle d’attractivité
de dimension internationale. Sur le
plan économique, urbanistique, envi-
ronnemental, son empreinte sera
considérable, à la hauteur des défis
énumérés dans la Convention : déve-
lopper le territoire, dynamiser l’em-
ploi local, désenclaver l’Est franci-
lien… Les uns après les autres, ces
engagements seront tenus, parfois
bien au-delà du chiffrage initial.
Michel Giraud, Président du Conseil régional d’Île-de-France, Michael Eisner, Chief Executive Officer et Président du Conseil d’administration de The Walt Disney Company, Jacques Chirac, Premier ministre, scellent la création d’Euro Disneyland.
0 50 4
1994
1995
1992
1993
2000
2001
Il était une fois…
2002
* Expression désignant les employés de Disneyland Paris comme « membres de la troupe ».
0 70 6
1987
Il était une fois…
30 juillet Inauguration d’une nouvelle
attraction à sensations : Indiana
JonesTM et le Temple du Péril en
présence de Georges Lucas
lui-même. Cette attraction est
la première de tous les parcs
Disney à avoir un looping !
199419 mai Inauguration de la gare TGV de
Marne-la-Vallée – Chessy, qui
deviendra le premier hub TGV
de France desservant
54 villes françaises et inter-
nationales quotidiennement.
199531 mai Inauguration de la nouvelle
attraction Space Mountain :
De la Terre à la Lune. Pour
l’occasion un passeport spécial
est édité, le tout premier
passeport pour la Lune !
199231 mars Inauguration de la station RER
Marne-la-Vallée – Chessy permettant
de relier Paris à Disneyland Paris
en 35 minutes par le RER A.
12 avril
Le Parc Disneyland® ouvre
ses portes.
19937 mars
Disneyland® Paris accueille
son 100 000e visiteur moins
d’un an après son ouverture.
200024 octobre Ouverture du centre
commercial international
Val d’Europe qui comprend
alors 60 boutiques, un espace
de restauration, Les Terrasses,
et un aquarium. Entre 2012
et 2015, 26 nouvelles
boutiques viendront
compléter cette offre,
avec une extension
sur 21 000 m2.
Décembre Création de Cast Memberland,
le service dédié à la qualité
de vie au travail des Cast
Members *. Un dispositif
unique récompensé en 2010
par le trophée du « Mieux vivre
en entreprise » attribué
par Malakoff Mederic.
200110 janvier Le 100 000 000e visiteur
est une famille venue
d’Allemagne qui se voit
récompensée par des pass
lui permettant d’accéder
« à vie » au parc.
8 juin Inauguration de la station
de RER Val d’Europe.
200216 mars Inauguration du Parc Walt
Disney Studios®, un second
parc qui rend hommage
au monde du cinéma,
de l’animation et de la télévision
avec des spectacles uniques
comme Moteurs… Action !
Stunt show Spectacular® et
des attractions sensationnelles
comme Rock ‘n’ Roller Coaster
avec Aerosmith.
23 novembre Inauguration du parc
d’entreprises Paris –
Val d’Europe qui s’étendra
à terme sur 180 hectares.
198724 mars La signature de la Convention entre
les autorités françaises et The Walt
Disney Company scelle la création
d’Euro Disneyland®.
2012
2014
2008
2010
2011
2015
2016
2017
201214 mars
Disneyland Paris dévoile pour
la première fois une étude
sur 20 ans de contribution
économique et sociale
à l’économie française
et au développement
de l’Est francilien.
12 avril
Disneyland Paris fête son
20e anniversaire. Nouvelle
parade et nouveau spectacle
nocturne, Disney Dreams® ! ,
sont au programme .
2014
10 juillet
Inauguration de la nouvelle
attraction Ratatouille :
L’Aventure Totalement Toquée
de Rémy, en présence de
Fleur Pellerin, alors secrétaire
d’État au Tourisme.
2008 12 août
Disneyland® Paris accueille
son 200 000 000e visiteur.
C’est la cinquième visite
de cette famille venue
du Sud-Est de la France.
20103 mai
Disneyland Paris renouvelle
son partenariat, initié en 2006,
avec Pôle Emploi 77. Au total,
plus de 3 500 Cast Members
auront pu être recrutés chaque
année grâce à cet accord.
16 août
Ouverture du nouveau land
Toy Story Playland dans le Parc
Walt Disney Studios®, mettant
à l’honneur la célèbre franchise
Toy Story de Disney•Pixar.
21 juillet
Anne Hidalgo, maire de Paris,
vient célébrer la création
d’une nouvelle place
parisienne, symbole du lien
fort entre Paris et Disneyland
Paris : La Place de Rémy qui
reproduit fidèlement une place
parisienne typique, avec
sa fontaine et ses influences
art déco. La place accueille
l’attraction inspirée de
Ratatouille, un véritable bistrot
et une boutique pour plonger
les visiteurs dans le Paris
de Disney.
14 septembre
Signature avec le gouvernement
français de la phase IV de
développement du site.
Cette nouvelle étape
met notamment l’accent sur le
développement de Val d’Europe
comme un pôle d’affaires
majeur au niveau européen.
14 septembre
Avec la signature d’un avenant
à la Convention de 1987
s’ouvre une nouvelle étape du
partenariat entre Euro Disney
et les pouvoirs publics
français. Cet avenant,
qui court jusqu’en 2030,
permet de poursuivre
le développement de
la destination touristique
et de Val d’Europe,
et de développer un
nouveau projet de
destination touristique,
Villages Nature.
30 septembre
Disneyland Paris signe
avec Veolia un accord
pour la construction
d’une usine de traitement
et de recyclage des eaux
d’une capacité d’environ
740 000 m3/an.
C’est la première fois qu’un
parc à thèmes se dote ainsi
d’une station de traitement
des eaux dédiée.
2011Septembre
Création de l’IDEcM, l’instance
pour la diversité et l’égalité
des Cast Members. Sa mission :
accueillir, écouter et
accompagner tout Cast
Member qui a le sentiment
d’être ou d’avoir été discriminé
lors de son parcours
professionnel au sein de
Disneyland Paris. Cet organe
unique en son genre est
animé par des Cast Members
volontaires, les Relais
Diversité.
2015Janvier Lancement d’un vaste plan de
rénovation de dix attractions
et spectacles phares de
la destination.
21 juillet
Le 200 000e Cast Member
rejoint les équipes
de Disneyland Paris.
2016 8 mars
Le Disney’s Newport Bay Club®
obtient sa 4e étoile à l’issue
du grand projet de rénovation
dont il a fait l’objet.
1er juin
Publication d’une étude
de contribution sociale
réalisée par le cabinet
indépendant Vigeo.
2017
Disneyland Paris fête
son 25e anniversaire
et célèbre les 30 ans
de la signature
de la Convention.
0 90 8
CONTRIBUTION
ÉCONOMIQUE
Grandir ensemble : c’est la proposition et la promesse faites par Disneyland® Paris, il y a 25 ans, à l’État et à ses partenaires locaux. Cette promesse a été tenue en contribuant de façon décisive et durable à structurer
et à développer le territoire qui l’a accueilli. Connaître ses partenaires, et construire avec eux des projets qui bénéficient à tous : c’est ainsi qu’est né autour des parcs et des hôtels de la destination un véritable écosystème vertueux, capable d’attirer habitants et entreprises, séduits par un cadre de vie unique et un environnement écono-mique et social porteur. Aujourd’hui, l’aventure continue avec, pour les dix ans qui viennent, des projets qui porteront plus loin l’ambition de Disneyland Paris. Et qui seront développés, comme cela a toujours été le cas, ensemble !
1 0
Grandir ensemble : c’est la proposition et la promesse faites par Disneyland® Paris, il y a 25 ans, à l’État et à ses partenaires locaux. Cette promesse a été tenue en contribuant de façon décisive et durable à structurer
et à développer le territoire qui l’a accueilli. Connaître ses partenaires, et construire avec eux des projets qui bénéficient à tous : c’est ainsi qu’est né autour des parcs et des hôtels de la destination un véritable écosystème vertueux, capable d’attirer habitants et entreprises, séduits par un cadre de vie unique et un environnement écono-mique et social porteur. Aujourd’hui, l’aventure continue avec, pour les dix ans qui viennent, des projets qui porteront plus loin l’ambition de Disneyland Paris. Et qui seront développés, comme cela a toujours été le cas, ensemble !
1 1
CONTRIBUTION
ÉCONOMIQUE
Depuis 1992, le groupe
Euro Disney (opérateur de
Disneyland® Paris et déve-
loppeur de Val d’Europe)
a investi 7,9 milliards d’euros en
France. Aux 5,06 milliards investis
initialement dans la création de la
destination touristique sont venus
s’ajouter 646 millions d’euros, néces-
saires pour l’ouverture d’un second
parc en 2002, puis des investisse-
ments courants et la création de
nouvelles attractions comme Space
Mountain ou Ratatouille : L’Aventure
Totalement Toquée de Rémy.
Le partenariat étroit avec l’État
engagé en 1987 a eu pour effet d’op-
timiser l’effort de 691 millions d’euros
consenti par les pouvoirs publics :
depuis 1992, cet investissement
initial a été multiplié par 11,4, grâce
à l’ensemble des investis sements
réalisés par le groupe Euro Disney.
Contributeur fiscal majeur, le Groupe
a généré en 25 ans près de 6 mil-
liards d’euros de recettes fiscales,
ce qui a permis à l’État d’obtenir
un retour sur investissement très
rapidement.
Le succès de cette nouvelle destina-
tion touristique phare est au cœur
de la réussite du projet. En 25 ans,
Disneyland Paris a enregistré plus de
320 millions de visites et les visiteurs
ont dépensé à cette occasion, au sein
des parcs et autour de ceux-ci, près
de 80 milliards d’euros. Par ailleurs,
Disneyland Paris a effectué, pour
Depuis sa création, Disneyland® Paris a généré en moyenne chaque année 2,7 milliards d’euros de valeur ajoutée. En 25 ans, la destination est devenue une véritable locomotive économique pour le territoire et pour la France.
l’exploitation de ses parcs et hôtels, plus de 13,7 milliards d’euros d’achats,
majoritairement en France. L’entreprise fait aussi travailler un écosystème
de fournisseurs européens (77,5 millions d’euros). Premiers pays concernés : la
Grande-Bretagne (30 % de ces achats importés) et les Pays-Bas (environ 20 %).
Ces 25 dernières années, Disneyland Paris aura donc, par son activité, créé une
valeur ajoutée considérable, estimée à 68 milliards d’euros pour cette période.
C’est bien sûr l’Île-de-France qui a le plus profité de ces retombées positives,
mais l’impact a également été considérable sur la balance des paiements
de la France, avec 6,2 % des recettes touristiques du pays en devises générées
par Disneyland Paris sur 25 ans.
La Convention de 1987 assignait clairement à Disneyland Paris un rôle dans le
développement et le désenclavement de l’Est francilien. Mission accomplie :
Val d’Europe est aujourd’hui un territoire dynamique, attractif, bien desservi
depuis et vers le reste de l’Europe. Le site est au cœur d’un véritable hub
de transports, associant la première gare TGV d’interconnexion, directement
reliée à l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle et desservant quotidiennement
54 villes françaises et internationales, deux gares RER et trois accès à l’autoroute
A4. L’implantation de Disneyland Paris a donné le signal d’un essor démogra-
phique et immobilier considérable : la population de Val d’Europe est passée de
5 000 habitants en 1989 à 30 000 en 2016. Sur la même période, 12 000 loge-
ments, une université, un lycée et un hôpital ont été construits autour du site.
* L’emprise représente l’ensemble du site concerné par la Convention de 1987 et alloué au groupe Euro Disney pour son développement.
« Une surface globale de 40 hectares est réservée à l’intérieur de l’emprise* pour permettre l’implantation d’équipements publics de superstructure : équipements scolaires, équipements sociaux, de sécurité et équipements de même nature (les équipements publics). »
Extrait de la Convention de 1987
En un quart de siècle, 68 MILLIARDS D’EUROS DE VALEUR AJOUTÉE À L’ÉCONOMIE FRANÇAISE
25 ANS DE CONTRIBUTION ÉCONOMIQUE ENGAGEMENTS
300millions de visiteurs
potentiels vivent à moins de 2 heures
du site
93 %* des habitants
de Val d’Europe recommanderaient d’y
vivre ou d’y travailler * Source : TNS Sofres.
Près de 70 % des achats réalisés en 25 ans ont été effectués auprès de fournisseurs
franciliens
1 31 2
CHIFFRES CLÉS
CONTRIBUTIONChiffres clés
7,1 Md€
d’impôts et taxes générés
La création de Disneyland® Paris a eu un impact économique vertueux, générant des retombées fiscales importantes et de la valeur ajoutée pour l’économie, et permettant également le développement d’un véritable tissu économique autour de la destination et jusque dans les pays européens. 68 Md€
de valeur ajoutée à l’économie française
La zone qui a le plus profité de cette valeur ajoutée générée par Disney est l’Île-de-France avec 60 Mdd, soit 87,3 % du total. En Île-de-France, la Seine-et-Marne a elle-même bénéficié de 22,4 Mdd
7,9 Md€ d’investissement total dont 91 % d’investissement privé 9 % d’investissement public soit,
Pour 1 €d’investissement public, 11,4 € d’investissement privé
PIB
Fran
ce
Impo
rtat
ions
Plus de 13,7 Md€ d’achats
82,3 % en France
17,7 % d’importations
Ces achats se sont répartis entre les achats locaux en Île-de-France pour près de 70 %, ailleurs en France pour 12,8 %, et les importations pour 17,7 %
En 2015, sur ces
77,5 M€ d’achats à l’étranger,
PRÈS DE 30 %commandés à des fournisseurs britanniques,
ET ENVIRON 20 % à des fournisseurs néerlandais
Les valeurs des achats sont supérieures à 5 Md pour cinq pays d’Europe
ACHATS
6,2 % des recettes touristiques de la France*
3 000
fournisseurs**, dont
490
fournisseurs** européens* Recettes touristiques en devises. ** En 2016.
Données SETEC pour la période 1992 - 2016 sauf mention contraire.
25 ANS DE CONTRIBUTION ÉCONOMIQUE CHIFFRES CLÉS
1 51 4
le département et ses habitants
qu’il a été copiloté avec les collecti-
vités locales, et nous nous
en félicitons. Gageons de pour-
suivre collectivement ce projet
bâtisseur à l’horizon 2030 !
« NOUS CONTINUONS À GRANDIR ENSEMBLE » ARNAUD DE BELENET, PRÉSIDENT
DE VAL D’EUROPE AGGLOMÉRATION
Depuis l’arrivée de Disneyland Paris
il y a 30 ans à Val d’Europe, nous
avons ensemble réussi à faire
émerger notre territoire sur la carte
de France. Val d’Europe est
désormais une destination avec
un cadre de vie exceptionnel,
où les gens sont heureux de
venir, mais aussi de vivre !
Avec Disneyland Paris comme
marqueur et un moteur de
l’économie francilienne qui contribue
fortement à la dynamique d’emploi
local et que nous continuerons à
soutenir dans le futur.
« UN DÉVELOPPEMENT COPILOTÉ, ET DONC MAÎTRISÉ »JEAN-JACQUES BARBAUX, PRÉSIDENT
DU CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE
SEINE-ET-MARNE
Disneyland® Paris est une opportu-
nité qu’a su saisir le département
de Seine-et-Marne. Ce projet a
entraîné un accroissement de
l’activité économique et la création
de milliers d’emplois. L’impact de
l’implantation de Disneyland Paris
a été d’autant plus bénéfique pour
partenaire, nous espérons
continuer à grandir ensemble
dans une logique « gagnant-
gagnant » en faveur du
développement économique,
de la création d’emplois et
de l’amélioration de la qualité
de vie des habitants.
« UNE RÉUSSITE EXEMPLAIRE DE PARTENARIAT PUBLIC-PRIVÉ »JEAN-FRANÇOIS CARENCO, PRÉFET
DE LA RÉGION ÎLE-DE-FRANCE, DÉLÉGUÉ
INTERMINISTÉRIEL AU PROJET EURO
DISNEYLAND EN FRANCE
Euro Disney symbolise ce que
l’alliance entre la puissance
publique et l’énergie du secteur
privé peut produire de meilleur !
Depuis 1992, ce n’est pas juste un
parc d’attractions qui s’est installé
à Marne-la-Vallée, c’est la première
destination touristique d’Europe !
Avec à la clé, plus de 15 000 emplois
25 ANS DE CONTRIBUTION ÉCONOMIQUE PORTRAITS
Regards sur un partenariat unique norme, fondé sur un modèle
partenarial absolument inédit. Val
d’Europe est l’œuvre d’un succès
partagé, qui en appelle d’autres
pour les 30 prochaines années.
« LE TRANSPORT : UN FACTEUR CLÉ DE RÉUSSITE DU PROJET »ÉLISABETH BORNE, PRÉSIDENTE-
DIRECTRICE GÉNÉRALE DE LA RATP
La RATP a d’emblée été l’un des
partenaires clés du projet, à la fois
pour assurer le transport des visiteurs
et des salariés des parcs et pour
développer l’attractivité touristique
et économique de l’Est francilien.
Pour que ce grand projet réussisse,
il était essentiel que le RER A
permette un lien rapide et efficace
entre le cœur de Paris et Disneyland
Paris, en particulier pour tous nos
visiteurs étrangers. La RATP est fière
de transporter les visiteurs au cœur
de la magie des parcs Disney !
« DISNEYLAND PARIS, UN ATOUT PRÉCIEUX POUR NOTRE RÉGION »VALÉRIE PÉCRESSE, PRÉSIDENTE DU
CONSEIL RÉGIONAL D’ÎLE-DE-FRANCE
En 30 ans, Disneyland® Paris est
devenu un atout précieux pour notre
région sur le plan touristique, mais
aussi pour le développement
économique de tout l’Est Francilien.
Depuis 1987, la coopération est
étroite entre les équipes du Conseil
régional et celles de Disneyland® Paris.
Elle a permis, autour de cette
formidable locomotive, de valoriser
autrement la destination Île-de-
France, à la fois auprès des visiteurs
des autres régions françaises et
auprès des touristes du monde
entier. Disneyland Paris est un
créés et un vrai rôle de locomotive
économique. Grâce à la délégation
interministérielle que je préside,
nous mettons tout en œuvre pour
appuyer le développement de
ce projet attractif qui a généré près
de 80 milliards d’euros de dépenses
touristiques en 25 ans, bénéficiant à
la région « capitale » en premier lieu
et à la France dans son ensemble.
« UN PROJET INÉDIT POUR LE DÉVELOPPEMENT DU TERRITOIRE »NICOLAS FERRAND, DIRECTEUR
GÉNÉRAL D’EPAMARNE– EPAFRANCE
L’implantation d’Euro Disney
à Val d’Europe, le travail mené
en concertation avec l’État et les
pouvoirs publics locaux ont permis
de faire émerger un territoire
à l’envergure internationale.
Disneyland® Paris et EPAFRANCE
ont su associer leurs forces pour
aménager un projet urbain hors
25 ans après la signature de la Convention de 1987, les liens avec les différents acteurs se sont renforcés, au fil d’un dialogue permanent. Paroles de signataires.
1 71 6
1 8
Maison Lucien Gau Spécialisée depuis 1860 dans les luminaires de style, la maison Gau a vu son savoir-faire stimulé par l’exigence créative de Disneyland® Paris.
Au début des années 90, la maison
Gau, fabricant de luminaires depuis
six générations, travaillait principa-
lement pour des particuliers, l’hôtel-
lerie haut de gamme et les monu-
ments historiques. « À l’ouverture
de Disneyland Paris, les acheteurs
ont naturellement sollicité leurs
fournisseurs de luminaires améri-
cains, raconte son Président, Julien
Gau. Mais certains produits n’étaient
pas adaptés à l’environnement
français : voltage, fiches, normes
de sécurité, tout était différent.
Nous avons commencé à travailler
sur le Disney’s Hotel New York® et
tout s’est enchaîné. Nous sommes
implantés près de Melun et cette
proximité géographique a certai-
nement joué. Le développement, le
prototypage, le suivi se font en étroite
collaboration : nous nous rendons
à Val d’Europe au moins une fois
par semaine et les équipes de
Disneyland Paris viennent réguliè-
rement à l’atelier. »
La qualité de la relation s’est aussi
construite sur une passion commune
pour l’excellence. « Disneyland Paris
est un client très exigeant, qui
demande un niveau de détails et de
finitions élevé. Nous apportons la
même rigueur à patiner un lustre ou
une lanterne pour l’attraction Pirates
of the Caribbean. » Forte de cette
référence, qui lui a apporté une assise
financière et a nourri sa réputation,
l’entreprise a pu s’ouvrir à de nou-
veaux marchés et élargir sa palette.
« Non seulement nous avons
développé un pan d’activité dédié
à l’hôtellerie-restauration et aux
parcs d’attractions, mais nous
avons aussi commencé à
travailler un matériau
nouveau pour
nous, la résine.
Cela crée une
diversité de
savoir-faire très
intéressante
pour nos
équipes. »
Adrenaline Depuis 20 ans, Fred Foli et ses équipes effectuent, à plusieurs dizaines de mètres du sol et souvent de nuit, des opérations de maintenance des attractions.
Comment a commencé l’aventure
avec Disneyland® Paris ?
Fred Foli : Quand j’ai démarré les
activités sur Disney, au début des
années 90, nous faisions des travaux
de grande hauteur pour l’industrie
– des cimentiers, des papetiers. Nous
avons très vite commencé à travailler
sur Space Mountain et tout s’est
enchaîné, Indiana JonesTM et le Temple
du Péril, Peter Pan’s Flight, etc.
Pourtant tout a failli s’arrêter
il y a trois ans…
F. F. : En 2013, l’un de mes collabora-
teurs a eu un accident cérébral et nous
avons été proches du dépôt de bilan
avec cette première société. Ce sont
mes interlocuteurs de Disneyland
Paris qui m’ont convaincu de rebondir.
Ce que j’ai fait avec Adrenaline, au sein
du groupe L’Échelle européenne, et
avec mon équipe. S’ils ne m’avaient pas
encouragé à ce moment critique, j’au-
rais peut-être abandonné ce métier et
mis plusieurs personnes au chômage.
Que faites-vous au sein des parcs ?
F. F. : Nous avons en permanence une
équipe sur site de quatre personnes
qui interviennent, très souvent de nuit,
pour effectuer des opérations de
contrôle et de maintenance sur les
attractions. Elle peut être renforcée en
cas de besoin par nos autres techni-
ciens. Cet été, il y a eu jusqu’à 18 per-
sonnes. Le personnel a des compé-
tences techniques (chaudronnier,
soudeur…) et est aussi formé au travail
en hauteur, depuis une nacelle ou avec
un harnais et une ligne de vie. Nous
sommes aussi consultés régulière-
ment sur des mises en sécurité, pour
que les Cast Members puissent évo-
luer sans risques sur une attraction.
En fait, vous avez grandi en même
temps que Disneyland Paris ?
F. F. : Mon fils a grandi avec Disneyland
Paris, il est né en 1996. Petit, il pleurait
sur le quai de la gare quand je partais
en mission. Cette année, il a travaillé
avec moi le temps d’une mission, sur
la réhabilitation de l’arbre de la Cabane
des Robinson !
25 ANS DE CONTRIBUTION ÉCONOMIQUE PORTRAITS
« CETTE COLLABORATION AVEC DISNEYLAND PARIS
NOUS “TIRE VERS LE HAUT”. ELLE STIMULE LES ÉQUIPES,
QUI ATTENDENT AVEC IMPATIENCE
CHAQUE NOUVEAU PROJET. » Julien Gau, Président
de la société Gau
« C’EST UN CLIENT À PART, IL Y A VRAIMENT UN LIEN TRÈS FORT. S’ILS NE M’AVAIENT PAS ENCOURAGÉ À REPARTIR
DANS UN MOMENT DIFFICILE, J’AURAIS PEUT-ÊTRE
ABANDONNÉ CE MÉTIER. »
Fred Foli, Responsable Adrenaline, groupe L’Échelle européenne
1 8 1 9
« TOUT EST DANS LA QUALITÉ DES MATIÈRES PREMIÈRES. LE CHOCOLAT BELGE
EST RÉPUTÉ POUR
SON ONCTUOSITÉ. »Bruns Quand une très ancienne entreprise familiale rencontre un tout jeune parc d’attrac-tions, cela donne un partena-riat gagnant-gagnant.
Au début des années 80, alors que le
projet de Disneyland® Paris n’est
encore qu’à l’état de plan, les archi-
tectes paysagistes de Disney par-
courent les pépinières européennes à
la recherche de fournisseurs pour
le futur parc. « Un architecte paysa-
giste français est venu nous voir et le
courant est passé, raconte Jan- Dieter
Bruns, Directeur de Bruns Pflanzen
Export. Un an plus tard, nous étions
consultés lors de l’appel d’offres
d’EPAMARNE pour la fourniture des
arbres et plantes des infrastructures
de la destination. »
Un tournant pour l’entreprise
Entreprise familiale, les pépinières
Bruns sont installées en Basse-Saxe
depuis 1876. « Remporter trois des cinq
lots de l’appel d’offres a été un vrai tour-
nant dans notre développement, se
souvient Jan-Dieter Bruns. Pour que
les arbres sélectionnés par Disneyland
Paris soient prêts le jour J, nous avons
même ouvert une pépinière dédiée de
5 hectares, près de Senlis. »
Un lien de confiance
Dans les années qui suivent, les
contrats s’enchaînent. « J’avais fait des
études d’horticulture et travaillé aux
États-Unis et en France, ce qui m’avait
donné une bonne compréhension
des cultures américaine et française,
explique Jan-Dieter Bruns. Artistique-
ment, je savais ce que souhaitait
Disneyland Paris, parce qu’on m’avait
demandé, pour bien comprendre le
concept, de rencontrer très en amont
Bill Evans (Architecte paysagiste en
chef pour Disney dans le monde
entier). Le choix des plantes doit tou-
jours souligner, renforcer chaque uni-
vers du parc et aussi celui des Disney’s
Hotel New York®, Disney’s Hotel Santa
Fe® et du Sequoia Lodge®… » Travailler
pour Disneyland Paris ouvre aussi à
Bruns les portes de grands parcs d’at-
tractions, en Allemagne ou en Chine.
« Après toutes ces années, le lien est
fort. Beaucoup d’architectes paysa-
gistes sont devenus des amis, comme
Luc Behar, Paul Comstock, Becky
Bishop et bien d’autres. »
« NOS PÉPINIÈRES EXISTENT DEPUIS 1876. NOTRE RIGUEUR, NOTRE SOLIDITÉ
ONT ÉTÉ APPRÉCIÉES ET NOUS ONT
AIDÉS À TISSER JUSQU’À
AUJOURD’HUI DES
LIENS SOLIDES AVEC
DISNEYLAND PARIS,
POUR LE DÉVELOPPEMENT
DE LA DESTINATION. »
Jan-Dieter Bruns, Directeur de Bruns Pflanzen Export
25 ANS DE CONTRIBUTION ÉCONOMIQUE PORTRAITS
Ravico Synonyme d’excellence, le chocolat belge s’est dès l’origine invité à la table des restaurants de Disneyland® Paris, avec pour fournisseur une maison de chocolat fondée en 1907.
Le soulier de Cendrillon, une étoile
de shérif, un décor de palmier, le
bateau de Tabarly en chocolat, c’est
possible ? « Nous sommes spéciali-
sés dans les questions auxquelles on
ne peut pas répondre ! » s’amuse
Michel Vanderkerken, à la tête de la
société belge Ravico. C’est ce savoir-
faire unique que les acheteurs du
Groupe ont repéré dans les allées
du SIAL au début des années 90.
Depuis, Ravico n’a jamais cessé
d’approvisionner les boutiques et les
restaurants de Disneyland Paris en
produits créés sur mesure, comme
les souliers de Cendrillon servis
dans l’Auberge de Cendrillon ou les
coques de bateau inspirées de
Pirates des Caraïbes.
Fondée en 1907, Ravico porte haut
les couleurs du chocolat belge un
peu partout dans le monde, de la
Chine à l’Australie en passant par la
Russie, avec ses ingrédients desti-
nés aux laboratoires de pâtisserie,
aux cuisines et aux glaciers. « Nous
étions déjà très présents à l’export
quand nous avons commencé à
travailler pour Disneyland Paris,
explique Michel Vanderkerken, mais
cela constitue une très belle carte de
visite dont nous sommes fiers, tout
comme nous sommes fiers de la
longévité de cette relation. »
www.ravico.com – www.ellphi.com
2 0 2 1
CONTRIBUTION
S O C I A L E
En France, Disneyland® Paris est l’entreprise qui rassemble, sur un seul site, le plus grand nombre de collaborateurs. C’est une chance et une responsabilité. Une chance, par sa capacité à offrir une extraordinaire diversité de métiers et
d’expériences à des hommes et à des femmes de tous horizons, dans un environnement où l’on parle toutes les langues et où l’enthousiasme, la passion du service et de l’excellence sont les meilleurs passeports pour la réussite. Une responsabilité, en raison de son engagement à faciliter l’insertion professionnelle des plus fragiles et de sa mission d’accompagnement de chacun de ses Cast Members dans son parcours de carrière. Disneyland Paris joue ce rôle avec succès depuis 25 ans, grâce à l’appui de ses partenaires et dans un esprit d’exemplarité permanent. Une réussite qui se mesure au sourire de ses Cast Members, à leur fidélité à l’entreprise et à ses valeurs. Elle s’apprécie aussi à l’aune des emplois créés chez ses fournisseurs et partenaires. Cette empreinte, durable et solide, est une grande fierté.
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En France, Disneyland® Paris est l’entreprise qui rassemble, sur un seul site, le plus grand nombre de collaborateurs. C’est une chance et une responsabilité. Une chance, par sa capacité à offrir une extraordinaire diversité de métiers et
d’expériences à des hommes et à des femmes de tous horizons, dans un environnement où l’on parle toutes les langues et où l’enthousiasme, la passion du service et de l’excellence sont les meilleurs passeports pour la réussite. Une responsabilité, en raison de son engagement à faciliter l’insertion professionnelle des plus fragiles et de sa mission d’accompagnement de chacun de ses Cast Members dans son parcours de carrière. Disneyland Paris joue ce rôle avec succès depuis 25 ans, grâce à l’appui de ses partenaires et dans un esprit d’exemplarité permanent. Une réussite qui se mesure au sourire de ses Cast Members, à leur fidélité à l’entreprise et à ses valeurs. Elle s’apprécie aussi à l’aune des emplois créés chez ses fournisseurs et partenaires. Cette empreinte, durable et solide, est une grande fierté.
CONTRIBUTION
SOCIALE
2 32 2
Avec 15 000 Cast Members en
moyenne, Disneyland® Paris
est le premier employeur
mono-site de France. Un
statut de leader qui incite l’entreprise à
se montrer exemplaire dans toutes les
dimensions de sa politique de gestion
des ressources humaines. Disneyland
Paris accorde ainsi une importance
majeure à la qualité des emplois
proposés : depuis 1995, la part des
collaborateurs en CDI est de 85 % des
effectifs. Le développement des Cast
Members, avec un budget de formation
trois fois supérieur au minimum légal
requis en France, figure également
parmi les priorités de l’entreprise. De
plus, Disneyland Paris s’efforce, dans
ses recrutements, de détecter les poten-
tiels existants pour leur offrir des par-
cours valorisants : en 2015, 80 % des
managers et senior managers étaient
issus de la promotion interne. Enfin, la
sécurité est un axe fort de la politique
de ressources humaines avec un véri-
table engagement et une équipe dédiée
à l’amélioration des conditions d’hy-
giène et de sécurité au travail des
Cast Members. Cette politique nourrit
un attachement dans la durée : 13 % des
salariés sont dans l’entreprise depuis
l’ouverture et l’ancienneté moyenne des
Cast Members s’accroît chaque année
– elle était d’un peu plus de neuf ans en
2015.
Au-delà des emplois directs néces-
saires à l’exploitation de ses activités,
Disneyland Paris a généré depuis sa
création un nombre considérable d’em-
plois directs, indirects et induits par les
Employeur responsable, Disneyland® Paris a impulsé sur le territoire une dynamique positive et durable, notamment dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, mais a aussi su jouer la carte de l’insertion.
achats et les rémunérations liés au fonctionnement du site. Chaque emploi créé
à Disneyland Paris au cours des années 1992-2016 s’est en effet traduit par presque
trois emplois à l’extérieur, en particulier dans le secteur de l’hôtellerie-restauration.
Cette dynamique a bien sûr été particulièrement bénéfique au département de
la Seine-et-Marne. Depuis 1992, l’entreprise a généré plus de 22 000 emplois directs
et indirects dans le département. À l’ouverture de la destination, seuls 32 % des
Cast Members vivaient en Seine-et-Marne. Avec la stabilisation des emplois, cette
proportion s’est constamment accrue jusqu’en 2012. Aujourd’hui, 73 % des Cast
Members vivent et travaillent en Seine-et-Marne et plus de 17 % d’entre eux
habitent Val d’Europe.
Disneyland Paris, c’est 500 métiers différents, un véritable atout pour accueillir
des profils très variés, et notamment pour intégrer des personnes peu qualifiées
ou éloignées de l’emploi qui vivent sur le territoire. L’entreprise a donc, depuis
2006, développé une démarche sur mesure en direction de ces publics, qui
s’appuie sur le volet insertion des accords de coopération signés avec le Conseil
général de Seine-et-Marne. C’est ainsi que sont nés deux programmes,
Passerelles pour l’emploi et Cap parrainage. En sept ans, ils ont permis à plus
de 500 personnes de retrouver du travail à Disneyland Paris ou dans d’autres
structures locales. Enfin, avec 100 nationalités différentes recensées parmi les
Cast Members et 20 langues parlées, la diversité est non seulement une réalité,
mais c’est aussi une valeur fondamentale de Disneyland Paris. Chaque année,
des sessions de recrutement sont organisées dans 12 pays d’Europe. Si plus de
70 % des Cast Members sont français, 18 % d’entre eux, viennent d’autres pays
européens. Pour aider ces collaborateurs à se développer, l’entreprise, signataire
depuis 2009 de la Charte de la diversité, s’efforce de promouvoir un environnement
de travail propice au multilinguisme. Depuis 2012, grâce au Disneyland Learning
Program, les Cast Members peuvent suivre des formations linguistiques,
qui leur permettent notamment d’obtenir des certificats de compétence
reconnus à l’international.
25 ANS DE CONTRIBUTION SOCIALE ENGAGEMENTS
56 000 emplois* GÉNÉRÉS PAR AN
« Il est prévu de recourir en priorité, dans le cadre de la législation et de la réglementation en vigueur, au marché de l’emploi local et régional. » Extrait de la Convention de 1987
15 000 Cast Members
52 % d’hommes et
48 % de femmes parmi les Cast Members
en 2015
+ 30 % d’heures de formation
entre 2010 et 2015* Emplois directs, indirects et induits.
2 52 4
25 ANS DE CONTRIBUTION SOCIALE CHIFFRES CLÉS
Chiffres clés
Moteur de l’emploi en Seine-et-Marne
+ de 22 000 emplois
générés par Disneyland Paris
en Seine-et-Marne, surtout dans
l’hôtellerie, la restauration et les services
L’activité de Disneyland® Paris a permis depuis 25 ans la création d’un véritable bassin d’emploi dans l’Est parisien. Disneyland Paris est aujourd’hui le premier employeur mono-site de France avec 15 000 salariés.
56 000 emplois directs, indirects et induitsgénérés par l’activité, chaque année
1er employeur mono-site de France avec 15 000 Cast Members
1 emploi à Disneyland Paris se traduit par 3 emplois ailleurs en France
À Disneyland Paris, la part des employés en contrat à durée indéterminée dans les effectifs est de 85 %
80 % des managers et senior-managers sont issus de la promotion interne
Répartition des Cast Members européens par nationalité en 2015
18 % des Cast Members sont originaires d’un pays européen différent de la France
IMPACT LOCAL2 72 6
Plus de 400 000 heures de formation sont dispensées aux Cast Members chaque année
Sur ces formations, environ 30 % bénéficient aux Cast Members européens, soit environ 140 000 heures par an
100 nationalités
20 langues parlées
500 métiers
Hello ! ¡ Ola !Bonjour !
Italienne 33%
Allemande 4 %
Néerlandaise 4 %
Autre 11 %
Espagnole 17 %
Britannique 15 %
Portugaise 11 %
Belge 5 %
Données SETEC pour la période 1992 - 2016 sauf mention contraire.
CHIFFRES CLÉS
« JE SUIS FIER D’AVOIR CONTRIBUÉ AVEC LES CAST MEMBERS À FAIRE DE DISNEYLAND PARIS LA
RÉFÉRENCE DU DIVERTISSEMENT FAMILIAL. »
Marco Bernini Vice-Président, Parcs Opérations Marco Bernini a démarré sur le terrain, comme simple Cast Member et a « grandi » avec Disneyland® Paris.
Comment passe-t-on
de Big Thunder Mountain
à la direction Parcs Opérations ?
Marco Bernini : En faisant preuve
d’audace et en s’intéressant à ce qui
se passe autour de soi ! Depuis mes
débuts en 1992 comme Cast Member,
j’ai acquis de l’expérience, participé
à l’ouverture des attractions et au
développement des ventes et sur les
Passeports Annuels, et gravi les éche-
lons jusqu’à devenir en 2000 Directeur
de Parcs Opérations, à l’époque où il
n’y avait encore qu’un seul parc.
Vos meilleurs souvenirs ?
M. B. : J’ai eu la chance de
participer au lancement
du Parc Walt Disney
Studios® et j’ai aussi pu
mettre en place, à la tête
de Disney Village®, la nouvelle
stratégie familiale. J’ai vraiment
aimé ces missions, dont l’objectif
était d‘offrir à nos visiteurs une
qualité d’expérience encore plus
inoubliable. La rénovation de l’hôtel
Disney’s Newport Bay Club®, que j’ai
dirigé à partir de 2010, a aussi été un
jalon important.
La meilleure façon de fêter
ce 25e anniversaire ?
M. B. : Rester fidèle au rêve ! Nos parcs
s’appuient sur un patrimoine unique,
que nous sommes très nombreux à
partager depuis l’enfance. Nous avons
tellement d’histoires à faire vivre au
quotidien que je suis confiant pour les
25 années à venir !
« MON ENGAGEMENT : OFFRIR AUX VISITEURS UNE EXPÉRIENCE UNIQUE. »Le contact avec
les Cast Members est essentiel pour Marco qui est un homme de terrain.
En 25 ans, Marco Bernini a gravi tous les échelons de l’entreprise.
25 ANS DE CONTRIBUTION SOCIALE PORTRAITS
2 92 8
« LA DIRECTION A VRAIMENT JOUÉ LE JEU, NI MON ÂGE NI MON ORIGINE
N’ONT ÉTÉ UN OBSTACLE.
SEULE COMPTAIT MA VOLONTÉ
DE PROGRESSER. »
Mike Attah À 64 ans, Mike Attah est Team Leader Merchandise et encadre 22 personnes de nationalités différentes. À première vue, rien ne le distingue d’un autre manager, sauf… Sauf peut-être l’attention particulière qu’il porte à ses collaborateurs qui cherchent leurs repères dans une culture qui n’est pas la leur. Originaire du Ghana, Mike vivait au Liberia où il enseignait l’histoire et la géographie au lycée.
Quand il débarque en France au
début des années 90, après avoir fui
la guerre civile du Liberia, puis celle
de la Sierra Leone, Mike ne parle pas
un mot de français. Mais il sait que
la langue sera un sésame indispen-
sable pour reconstruire sa vie en
France, et il prend immédiatement
des cours de français. Dès qu’il
décroche, après un premier CDD, un
CDI à Disneyland® Paris en 1993, il
demande rapidement à bénéficier
d’un mi-temps et s’inscrit à Nanterre,
alternant pendant un an travail au
sein du parc et cours à la fac.
La formation, passeport
pour la réussite
« Au Ghana, j’étais enseignant,
en arrivant à Disneyland
Paris, je pensais donc deve-
nir formateur. Mais j’ai décou-
vert un nouveau métier dans les
boutiques et je m’y suis plu. Avec
le bagage que j’avais construit
en France, j’ai pu postuler à l’école de
management de Disneyland Paris. »
100 postulants, 30 retenus en short
list, 12 candidats sélectionnés : le défi
est de taille, mais Mike va le relever.
Il y voit aujourd’hui une étape clé
de son parcours.
La fierté en héritage
« À mon arrivée en France, avant
d’intégrer Disney, j’ai fait du net-
toyage, de nuit. C’était très dur psy-
chologiquement. Disneyland Paris
m’a permis de passer ce cap, d’offrir
à mes enfants un modèle à trans-
mettre. Ils font des études supé-
rieures et j’en suis très fier. »
« DISNEYLAND PARIS M’A PERMIS D’OFFRIR À MES ENFANTS UN MODÈLE À TRANSMETTRE. »
Après plus de 20 ans au sein de Disneyland Paris, l’enthousiasme de Mike est intact.
Grâce à la Talent School, Mike a pu progresser dans l’entreprise et exerce aujourd’hui un métier qu’il aime.
25 ANS DE CONTRIBUTION SOCIALE PORTRAITS
3 13 0
« LA PREMIÈRE FOIS QUE JE SUIS VENUE À DISNEYLAND PARIS, J’AVAIS 13 ANS. LA PHOTO PRISE DANS LE PARC
À CETTE OCCASION EST LA SEULE
À AVOIR SURVÉCU JUSQU’À CE JOUR
À TOUS MES DÉMÉNAGEMENTS. »
Marilya Chatzistamatiou Il était une fois une petite fille grecque qui aimait beaucoup les dessins animés Disney… La petite fille grandit, devient Ingénieure Environnement, spécialiste de la gestion de l’eau, et commence à travailler. Mais en 2013, la crise écono-mique qui frappe durement son pays l’incite à tenter sa chance en France.
Et c’est là que commence vraiment
le conte de fées. La petite fille deve-
nue grande postule… à Disneyland®
Paris et débute comme hôtesse
d’attraction sur Orbitron et Buzz
Lightyear Laser Blast.
« C’était plutôt loin de ma formation
d’ingénieur, raconte Marilya
Chatzistamatiou, mais j’ai adoré
ça. Et puis un jour, dans la
salle de pause, j’ai vu cette
annonce interne pour un
poste. On cherchait un ingé-
nieur Environnement et Eau, com-
pétent sur le transport de matières
dangereuses, ayant des notions d’in-
formatique et d’anglais. C’était mon
portrait-robot ! »
Une question de confiance
Elle postule et devient Cadre tech-
nique Environnement, en charge
des bassins, de la qualité de l’air, du
tri des déchets dangereux et de la
revalorisation des matériaux. « Je ne
parlais qu’anglais, j’avais commencé
à apprendre le français “sur le tas”,
« J’ADORE CE QUE JE FAIS, JE CROIS QUE J’AI TROUVÉ LE POSTE IDÉAL ! »
Grâce à la création de la station de traitement des eaux de Disneyland Paris, Marilya exerce son métier d’ingénieur, et vit sa passion pour Disney.
25 ANS DE CONTRIBUTION SOCIALE PORTRAITS
Un métier atypique, que l’on n’imagine pas dans un parc à thèmes.
mais mon responsable m’a fait
confiance. » Un an plus tard, on
lui confie la direction de la station
d’épuration.
L’aventure continue
Aujourd’hui, Marilya a repris des
études. Après sa journée de travail,
elle prend deux fois par semaine
le RER pour Paris, où elle prépare
un master 2 de management général
à la Sorbonne-Panthéon. « Cela
m’aide énormément à améliorer mon
français et bien sûr à compléter ma
formation, notamment en droit français
et en finance. J’adore mon métier et
je suis supermotivée. Si on veut, on
peut, j’en suis vraiment convaincue. »
3 33 2
CONTRIBUTION
TO U R I ST I Q U E
Créer de toutes pièces, au cœur de l’Europe, et à proximité d’une capitale embléma-tique, une destination touristique d’enver-gure : c’était l’ambition de Disneyland® Paris il y a 25 ans. Aujour d’hui, la destination est
devenue, comme ses aînées américaines, une référence pour les voyageurs du monde entier. À une demi-heure de Paris, elle a réussi le mariage de la créativité et de la tradi-tion, autour d’un pôle touristique complet et qui ne cesse de s’enrichir. Attractions, hôtellerie, restauration, spec-tacles : l’expérience proposée aux visiteurs reste au centre de ses attentions et continue d’évoluer pour mieux séduire, génération après génération, les visiteurs du monde entier. La magie opère, et elle n’est pas près de se dissiper !
3 4
Créer de toutes pièces, au cœur de l’Europe, et à proximité d’une capitale embléma-tique, une destination touristique d’enver-gure : c’était l’ambition de Disneyland® Paris il y a 25 ans. Aujour d’hui, la destination est
devenue, comme ses aînées américaines, une référence pour les voyageurs du monde entier. À une demi-heure de Paris, elle a réussi le mariage de la créativité et de la tradi-tion, autour d’un pôle touristique complet et qui ne cesse de s’enrichir. Attractions, hôtellerie, restauration, spec-tacles : l’expérience proposée aux visiteurs reste au centre de ses attentions et continue d’évoluer pour mieux séduire, génération après génération, les visiteurs du monde entier. La magie opère, et elle n’est pas près de se dissiper !
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CONTRIBUTION
TOURISTIQUE
Aujourd’hui, la destination touristique France est, pour des millions de visiteurs, associée à un séjour à Disneyland® Paris. Un succès construit sur un solide écosystème touristique et sur l’implication sans faille des Cast Members, au service de l’expérience proposée aux visiteurs.
1 re destination TOURISTIQUE D’EUROPE
25 ANS DE CONTRIBUTION TOURISTIQUE ENGAGEMENTS
+ de 320 millions de visites
depuis 1992
52 % des visiteurs étrangers
de Disneyland Paris visitent également Paris
à l’occasion de leur séjour
5e pôle hôtelier
de France
En 25 ans, Disneyland® Paris
a su s’imposer comme
une destination phare.
Parmi les sites touristiques
payants, Disneyland® Paris occupe
aujourd’hui, et de loin, la première
place en France, recevant plus de visi-
teurs que la tour Eiffel et le château
de Versailles réunis. Il distance éga-
lement de très loin les autres parcs à
thèmes français et européens. Asso-
cié au rayonnement de Paris, il séduit
à ce titre aussi bien des visiteurs de
province que des voyageurs venus
découvrir l’Europe. Aujourd’hui,
Disneyland Paris est l’unique acteur
touristique français à attirer autant de
touristes européens sur un seul site,
avec une fréquentation composée
à parts égales de nationaux et d’étran-
gers, principalement issus de Grande-
Bretagne (28 %), d’Espagne (13 %),
des Pays-Bas (13 %), d’Allemagne (12 %),
de Belgique et du Luxembourg (11 %),
et d’Italie (6 %).
Ce succès repose sur le dévelop-
pement, à 30 kilomètres de Paris,
d’un pôle touristique complet, d’enver-
gure internationale, aujourd’hui le
5e de France. Avec 8 500 chambres
d’hôtel et appartements en rési-
dences de tourisme (dont 5 800 dans
les hôtels Disney), deux centres de
congrès, un parcours de golf et 115 res-
taurants et boutiques, Disneyland
Paris fait référence en matière de
développement et d’accueil touris-
tique. Il est devenu un marqueur fort
de l’identité touristique hexagonale,
une dimension encore renforcée par l’inauguration en 2014 d’une attraction
directement inspirée du Paris du film Ratatouille de Disney•Pixar.
L’expérience proposée au visiteur a toujours été au cœur du projet touristique
de Disneyland Paris. Pour répondre aux attentes exprimées dans l’un des
300 000 questionnaires de satisfaction que les visiteurs remplissent chaque
année, l’entreprise travaille sans relâche à améliorer cette expérience. Ainsi, un
plan sur trois ans d’embellissement et de modernisation de dix attractions
emblématiques de la destination – telles que Big Thunder Mountain, “it’s a small
world”, Peter Pan’s Flight – a été engagé depuis 2015. Un travail de montée en
gamme de l’offre de restauration est également en cours, ainsi qu‘un programme
ambitieux de rénovation des hôtels. Enfin, l’évolution de l’offre vers le digital
s’accélère avec des solutions en ligne qui permettent aux visiteurs de préparer
et d’optimiser leur séjour. Faire vivre la magie, c’est aussi un métier et un
engagement. Pour que les 15 000 Cast Members soient au quotidien les
ambassadeurs de la marque Disney auprès des visiteurs, 5,6 % de la masse
salariale de l’entreprise sont investis dans des actions de formation. Sécurité,
courtoisie, spectacle et efficacité : ces formations font vivre l’héritage d’excellence,
d’innovation et d’imagination qui est la marque de fabrique de Disneyland Paris !
« Disneyland Paris est un partenaire engagé qui partage nos valeurs. » « Disneyland Paris, première destination privée d’Europe, tient une place essentielle dans l’attractivité touristique de Paris. Le parc est un acteur économique majeur de notre territoire, puisqu’il génère 56 000 emplois directs, indirects et induits. Depuis le début de ma mandature, nous avons aussi développé des liens forts dans les domaines de l’action sociale et de la solidarité, avec une série d’actions qui permettent chaque année aux petits Parisiens les moins favorisés d’accéder aux loisirs. A l’occasion de ces 25 ans de partenariat, je suis heureuse de réaffirmer l’attachement de la Ville de Paris à ce parc d’attraction de renommée mondiale. »
ANNE HIDALGO, maire de Paris
3 73 6
CHIFFRES CLÈS
Chiffres clés 5e
PÔLE HÔTELIER DE FRANCE
8 500 chambres dans les 7 hôtels Disney et les 9 hôtels partenaires
49,5 %
DE LA CAPACITÉ HÔTELIÈRE DE SEINE-ET-MARNE
Disneyland Paris dispose du 1er hubTGV
DE FRANCEavec 54 villes françaises et internationales desservies quotidiennement
En 25 ans, Disneyland® Paris a confirmé sa place de première destination touristique d’Europe, générant des flux de touristes venus de toute l’Europe et contribuant à l’attractivité touristique de la France, en particulier de la région Île-de-France.
Plus de 320 millions de visites
44 % France
Répartion des visiteurs étrangers depuis 25 ans
Origines des visites
dont la moitié vient d’Europe
56 % étranger,
RÉPARTITION PAR PAYS
28 % 13 % 13 % 12 % 11 % 6 % 17 %
Brita
nniq
ues
Hol
land
ais
Espa
gnol
s
Alle
man
ds
Belg
es –
Lux
embo
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CAPACITÉ HÔTELIÈRE
des visiteurs étrangers visitent également Paris
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1re destination touristique d’Europe1
Données SETEC pour la période 1992 - 2016 sauf mention contraire.
25 ANS DE CONTRIBUTION TOURISTIQUE CHIFFRES CLÈS
Manager Horticulture, Pierrick Paillard encadre une trentaine de Cast Members jardiniers. Son service est également composé d’arboristes, spécialistes de l’irrigation, fleuristes… Il recrute et suit également 25 apprentis auxquels il transmet sa passion.
Si Disneyland® Paris ne ressemble à aucune autre destination, c’est parce que c’est la seule
à réussir le mariage parfait entre spectacle et tourisme.
Chacun des « lands » du Parc Disneyland®, chaque « zone de pro-
duction » du Parc Walt Disney Stu-dios® raconte une histoire qui peut
se prolonger, par-fois en compagnie des person-
nages, dans l’un des sept hôtels thé matiques ou dans les bou-tiques. Pour faire vivre ces uni-vers enchantés, les Cast Members ne ménagent pas leurs efforts. Qu’ils soient jardiniers, chargés
de maintenance, hôtesses et hôtes d’attraction, responsables de la sécurité, vendeurs en boutique, serveurs, femmes de chambre ou artistes, tous par-tagent le même sens du détail et un souci commun de perfection. Sans rigueur, pas de magie !
« POUR NOUS, JARDINIERS DE SPECTACLE, CHAQUE PROJET EST UN DÉFI ! »PIERRICK PAILLARD
« DISNEYLAND PARIS, C’EST 500 MÉTIERS AU SERVICE D’UNE AMBITION UNIQUE : PLONGER CHAQUE VISITEUR DANS UNE PARENTHÈSE
ENCHANTÉE. »
Chaque année, le Noël enchanté de Disneyland® Paris se prépare… la nuit. À peine le festival Halloween terminé, les équipes Spectacles, Maintenance, Décoration, Horticulture, Boutiques travaillent six nuits durant, après la fermeture des parcs, pour installer dans les moindres détails le décor de la fête préférée des enfants.
Il a fallu 8 000 heures de travail pour dessiner, fabriquer à la main, peindre et installer les quelque 2 000 éléments de végétation artificielle, feuilles de lierre et pétales de géranium qui ornent l’attraction Ratatouille : L’Aventure Totalement Toquée de Rémy et son restaurant !
Couleur, architecture, lumière : la narration favorise toujours la « littérature visuelle », c’est-à-dire la compréhension immédiate de l’univers dans lequel les visiteurs se trouvent immergés, quel que soit leur âge ou leur culture. Le plus grand défi des équipes chargées de la maintenance ou des jardins est ensuite de conserver le rendu initial des mondes créés par les Imagineers*.
* Les Imagineers sont les ingénieurs de la magie, ce terme est une contraction des mots
« imagination » (imagination) et « engineer » (ingénieur).
Voler avec Peter Pan au-dessus de Londres n’a jamais été aussi spectaculaire, grâce aux nouvelles couleurs et à un nouveau système de projection et d’éclairage par LED et lumière noire qui favorisent l’immersion. Comme Peter Pan’s Flight, des attractions emblématiques – ‘’it’s a small world’’, Space Mountain ou encore Big Thunder Mountain – ont fait l’objet d’un plan de rénovation pour les 25 ans de Disneyland Paris.
L’ART DE LA NARRATION
25 ANS DE CONTRIBUTION TOURISTIQUE REPORTAGE
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« IL Y A TANT D’HISTOIRES À RACONTER ! C’EST TRÈS EXCITANT D’ÊTRE IMAGINEER,
CHAQUE JOUR EST DIFFÉRENT, CHAQUE
PROJET POSE DE NOUVELLES QUESTIONS
QU’ON NE PEUT RÉSOUDRE QU’EN ÉQUIPE. »
Pendant le Mois de la Terre en avril 2016, des séquences de films Disneynature ont été projetées chaque soir sur le château de La Belle au Bois Dormant, en ouverture du spectacle Disney Dreams® ! Le montage utilisait une technologie de mapping (projection d’images créées spécialement pour ce spectacle) synchronisée à une bande musicale et aux fontaines de Disney Dreams !
Ratatouille : L’Aventure Totalement Toquée de Rémy intègre de nombreuses techniques de pointe : projections vidéo en 3D sur écrans géants, système de guidage par balise et sans rail des « rat mobiles » ou encore dispositif exclusif de nettoyage à ultrasons des lunettes 3D. Celui-ci peut nettoyer les 22 000 paires de l’attraction en seulement cinq heures !
L’INNOVATION AU SERVICE D’UNE HISTOIRE
25 ANS DE CONTRIBUTION TOURISTIQUE REPORTAGE
Walt Disney Ima-gineering a été cré é pa r Wa lt Disney af in de
développer une nouvelle forme de divertissement : des univers en 3D qui donnent vie aux his-toires nées sur grand écran. Dans ce cadre, l’art des Imagineers est de faire rimer créativité et savoir-faire technique. Grâce à l’ima-gineering, Disneyland® Paris est bien plus qu’un parc d’attractions, c’est un monde dans lequel chaque détail compte. Plonger dans une histoire toutes les géné-rations de visiteurs, quelle que soit leur culture, qu’ils découvrent les parcs pour la première fois ou y reviennent régulièrement, est en effet un véritable défi. Musique, parfums, couleurs, architecture, matières, végétaux, lumière : le travail des Imagineers va donc, avec l’aide des technologies les plus pointues, plonger les visi-teurs dans des univers merveil-leux, sollicitant tous leurs sens et leur faisant vivre toute une palette d’émotions.
« INVISIBLE ET PARTOUT PRÉSENTE, LA TECHNOLOGIE EST AU CŒUR DE LA MAGIE. »BJÖRN HEERWAGEN
Björn Heerwagen a commencé sa carrière en tant que machiniste/cintrier, dans l’univers des comédies musicales du West End londonien, avant d’intégrer The Walt Disney Company en 1991. Il est depuis 2010 Senior Design & Production Manager à Disneyland Paris. Il participe à la conception et la création des nouvelles attractions et des spectacles de Disneyland Paris, ou à leur rénovation.
Depuis 2015, les 85 véhicules de la flotte de l’attraction Autopia® du Parc Disneyland® sont équipés d’un moteur hybride, moins polluant et moins sonore, ce qui améliore les conditions de travail des Cast Members.
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Sécurité, courtoisie, spec-tacle et efficacité : ces quatre clés sont depuis toujours au cœur de la
formation des Cast Members, qu’ils soient sous les feux de la rampe ou en coulisses, directe-ment au contact des visiteurs ou dans les services de support. Si la sécurité vient en premier, ce n’est pas un hasard. Elle est à la fois un réflexe, une priorité absolue et un engagement, inté-grée par tous les Cast Members, qui sont régulièrement for-més et sensibilisés à cette thé-matique. La courtoisie inspire
chacune des interactions des Cast Members avec les visi-teurs, au travers d’une multi-tude de petites attentions qui font toute la différence. Quant au spectacle, il est l’essence même de l’esprit Disney et s’in-carne dans le soin apporté à chaque détail, costume, maquil-lage, décor, lumière… Enfin, l’ef-ficacité est toujours mise au service des visiteurs. Elle est le fondement d’un formidable tra-vail d‘équipe qui repose sur la capacité d’anticipation et le sens des responsabilités de chaque Cast Member.
QUATRE CLÉS POUR UN SERVICE D’EXCELLENCE
À Disneyland® Paris depuis 15 ans, Arnaud Godebin a été chef barman au Disneyland Hotel® avant d’occuper le poste depuis 2012 de responsable boissons au sein de la direction produits de la restauration. Il a « coaché » pendant un an les Cast Members participant au concours du Meilleur Ouvrier de France pour le métier de barman. À son actif : trois finalistes et un gagnant !
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
« LE CONCOURS DU MEILLEUR OUVRIER DE FRANCE EST UNE DÉMARCHE D’EXCELLENCE. Y PARTICIPER, C’EST MONTRER
LE PROFESSIONNALISME DE LA RESTAURATION
À DISNEYLAND PARIS, METTRE EN VALEUR
NOS TALENTS ET CE QU’ILS SONT
CAPABLES DE FAIRE. »
En mars 2016, le plus grand hôtel de Disneyland® Paris, le Disney’s Newport Bay Club®, a obtenu une 4e étoile. La consécration d’un travail de rénovation et d’amélioration de la qualité de l’offre, mené avec ferveur par toute l’équipe de l’hôtel.
« DES CAST MEMBERS AU SERVICE D’UNE EXPÉRIENCE UNIQUE. »ARNAUD GODEBIN
La culture de la courtoisie a été renforcée en 2016 avec une formation « Join The Disney Attitude », destinée à l’ensemble des Cast Members en contact avec les visiteurs et mettant l’accent sur l’importance de la courtoisie et de la qualité des interactions avec les visiteurs pour leur faire vivre une expérience unique.
Deux hôtels de la destination, le Disneyland Hotel® et le Disney’s Davy Crockett Ranch, ont reçu en 2016 un certificat d’excellence délivré par Trip Advisor. Ces récompenses, qui renforcent l’attractivité de Disneyland Paris, sont le fruit d’un travail d’équipe. Ainsi, au Disneyland Hotel, ce sont les Cast Members eux-mêmes qui ont défini les cinq valeurs qu’ils désiraient faire vivre à leurs visiteurs et collègues : enthousiasme, excellence, raffinement, talent et respect.
25 ANS DE CONTRIBUTION TOURISTIQUE REPORTAGE
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Un dragon cracheur de feu, un décollage pour l’hyper-espace ? Décidément, 2017 n’est pas une année comme les autres pour Disneyland® Paris. Pour fêter ses 25 ans, la destination repousse encore les frontières
du rêve et de la magie en proposant des surprises éblouis-santes, des décors étincelants, des spectacles inédits, et mettant à l’honneur ses chefs-d’œuvre de toujours. Les Cast Members sont au rendez-vous de ce défi : fidèles à l’esprit de Disney, tous s’affairent en coulisses pour faire de cet événement une expérience hors du commun, qui immergera les visiteurs dans un monde de lumières et d’émerveillement.
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LES COULISSES
Un dragon cracheur de feu, un décollage pour l’hyper-espace ? Décidément, 2017 n’est pas une année comme les autres pour Disneyland® Paris. Pour fêter ses 25 ans, la destination repousse encore les frontières
du rêve et de la magie en proposant des surprises éblouis-santes, des décors étincelants, des spectacles inédits, et mettant à l’honneur ses chefs-d’œuvre de toujours. Les Cast Members sont au rendez-vous de ce défi : fidèles à l’esprit de Disney, tous s’affairent en coulisses pour faire de cet événement une expérience hors du commun, qui immergera les visiteurs dans un monde de lumières et d’émerveillement.
25e ANNIVERSAIRE
LES COULISSES4 7
Katy Harris, Metteure en scènePour Katy Harris, être metteur en scène à Disneyland® Paris, c’est d’abord transmettre une émotion et – qui sait ? – inspirer de futurs artistes.
Katy est arrivée en 1993, alors dan-
seuse, pour participer pendant
quatre mois au spectacle La Belle et
la Bête. C’est comme ça qu’elle a
découvert Disneyland Paris. Et elle ne
l’a plus jamais quitté, passant au fil du
temps des feux de la rampe aux cou-
lisses. « En 1997, la direction artis-
tique m’a demandé d’être assistante
chorégraphe sur un nouveau spec-
tacle, Winnie l’Ourson et ses Amis !
J’ai adoré cette expérience ! »
Aujourd’hui, Katy fait partie de
l’équipe de metteurs en scène qui
dirige tout ce que Disneyland Paris
produit en matière de spectacles,
parades, feux d’artifice, etc. « Mon
rôle est en fait bien plus vaste que
celui de met teur en scène, je
conçois, j’écris parfois le script,
je travaille avec le Directeur de la
Musique pour choisir les musiques,
avec les designers costumes et
les scénographes, avec l’équipe de
casting, avec la production, le tout
pour créer la mise en scène. C’est
très complet ! Ensuite, je confie le
spectacle ou l’événement aux équipes
opérationnelles sur le terrain. »
Katy aime les challenges de ce rôle :
« Chaque projet m’apprend quelque
chose. Sur Mickey et le Magicien,
c’est la première fois qu’on incor-
pore de la magie dans une comédie
musicale. Le timing, les lumières,
tout doit être très précis pour que
l’on puisse faire de la vraie magie sur
scène ! »
« ENFANT, J’AI ÉTÉ INSPIRÉE PAR LES ARTISTES QUE J’AI VUS SUR SCÈNE. JE VEUX TRANSMETTRE
À MON TOUR CETTE PASSION. »
Daniel Harding, Chargé de Casting Spectacles Arrivé comme danseur à l’ouverture de Disneyland® Paris, le Britannique Daniel Harding occupe aujourd’hui un travail de rêve : il est Chargé de casting.
Comment êtes-vous arrivé
à Disneyland Paris ?
Daniel Harding : Je suis là depuis le
début, j’ai auditionné comme dan-
seur. J’ai été pris en 1992 sur un pre-
mier spectacle, C’est magique, et
puis tout s’est enchaîné. En 2004,
j’ai eu la possibilité d’évoluer vers le
casting afin de recruter les talents
qui participent à nos spectacles.
Comment identifiez-vous
les talents qui participent aux
spectacles dans les parcs ?
D. H. : Je voyage beaucoup dans le
monde entier ! Nous recherchons
une grande diversité de talents et de
physiques. Nous allons par exemple
plusieurs fois par an au Royaume-Uni,
et selon les besoins, aux États-Unis et
en Australie. Nous organisons des
auditions toutes les deux semaines, et
le volume de participants varie en fonc-
tion de nos auditions, pouvant aller
d’une trentaine à plus d’une centaine.
Quelles qualités faut-il pour
rejoindre Disneyland Paris ?
D. H. : Nous cherchons des qualités
techniques bien sûr, mais ce n’est pas
tout. Nous voulons aussi des person-
nalités, des artistes capables de
travailler en équipe, et qui sauront être
généreux et faire rêver nos visiteurs.
« J’AI PASSÉ BEAUCOUP D’AUDITIONS, JE SAIS QUELLE PRESSION CELA REPRÉSENTE. ALORS QUEL PLAISIR
DE POUVOIR DONNER
SA CHANCE
À QUELQU’UN ! »
25e ANNIVERSAIRE LES COULISSES PORTRAITS
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PORTFOLIO
L’attraction mythique Big Thunder Mountain a fait peau neuve à l’approche de ses 25 ans. Rénovation totale des décors, ajouts de nouveaux effets spéciaux, rien n’a été oublié pour embarquer les visiteurs dans l’aventure la plus folle de l’Ouest.
25e ANNIVERSAIRE LES COULISSES PORTFOLIO
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Souci du détail, qualité des produits et recherche de l’excellence, les moindres détails sont soignés pour préparer un anniversaire exceptionnel.
PORTFOLIO25e ANNIVERSAIRE LES COULISSES PORTFOLIO
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Les 500 métiers de Disneyland® Paris sont pleinement engagés dans la préparation du 25e anniversaire de la destination.
PORTFOLIO25e ANNIVERSAIRE LES COULISSES PORTFOLIO
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Tous les papiers sont recyclables
Contact presse : Lorraine Lenoir,
Senior Manager Communication Institutionnelle
E u r o D i s n e y S . C . A . , s o c i é t é e n c o m m a n d i t e p a r a c t i o n s ,
a u c a p i t a l d e 78 3 3 6 4 9 0 0 e u r o s - 3 3 4 173 8 87 R C S M E AU X
S i è g e s o c i a l : 1 , r u e d e l a G a l m y, 7 7 70 0 C h e s s y – F r a n c e
Conception et réalisation : – 14398 – 01 55 76 11 11 -
Crédits photos : Disney, Conseil régional d’Î le-de-France, Conseil
dépar temental de Seine-et-Marne, Mair ie de Par is, Val d’Europe
Agglomération, Région Île-de-France, Antoine Meyssonnier, RATP,
Maison Lucien Gau, Adrenaline, Ravico, Bruns, Yann Piriou, Franck Juery.
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