2020202020202020202020202020202020202020202020202020202020202020202020202020202020202020년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG HUG 혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획혁신계획2020년 HUG 혁신계획

2020 08

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

목 차

Ⅰ 2019년 주요성과 및 시사점 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 1

Ⅱ 2020년 혁신 추진방향 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 3

추진배경 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 3

전략체계도 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 4

혁신전략 및 중점과제 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 5

중점과제별 실행과제 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 6

혁신 지원체계 및 추진도구 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 7

Ⅲ 추진일정 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 14

[붙임1] 혁신 실행과제 및 세부내용 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 15

[붙임2] 혁신 추진조직 체계 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 38

[붙임3] 2020년 혁신진단 분석결과 개요 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 39

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Ⅰ 2019년 주요성과 및 시사점

소통과 협력 기반의 혁신과제 발굴middot추진 성과중심 과제관리 과감한성과보상 등을 통해 적극행정 분야 대통령상 수상 등 국민이 체감하는성과 다수 창출

1 주요성과

(소통기반 혁신추진) 국민제안정책제안 게시판 운영 시민참여

혁신단및 청년포럼 개최 등 지속적인 소통활동 추진

국민제안 30건 정책제안 141건 등을 접수하여 모기지보증 유동화 약관 신설 개인채무자 분할상환 제도 마련 등 국민과 함께 하는 혁신 추진

(성과중심 과제관리) 국민편익 정부정책 기관역량 등을 고려

파급효과가 큰 실행과제를 중점 추진하여 우수성과 달성

(대통령상) lsquo임차인 여러분 이제 주말 공휴일에도 마음껏 이사하세요rsquo

(국토부장관상) lsquo보증신청에서 발급까지 완전한 모바일 전세금보증 서비스 출시rsquo

(과감한 성과보상) 혁신마일리지제도 신설 내부평가 가점 (2점)

및 포상금(57백만원) 확대 등 실행력 강화를 위한 보상체계 개선

혁신과제 이행률 96 달성(52개 실행과제 중 50건 이행 완료 전년 86 대비 10puarr)

lt 2019년 주요 실행과제 계량실적gt

3대 중점과제

세부실행과제 `18년 실적`19년

달성률목표 실적

➀공공성 제고

서민 전세금보호 강화 81만호 100만호 156만호 156

기금지원 확대로 주거사다리 역할 강화 88조원 78조원 94조원 121

임대주택 공급지원 확대 - 13690호 15395호 112

➁일자리 중심경제선도

공공부문 일자리 창출 정원 746명 정원 766명 정원 766명 100

도시재생 창업융자지원 969억원 1510억원 2365억원 157

공공기관 공동기금 조성 1억 1억 14억 140

➂공정경제기반구축

혁신도시 맞춤형 지역인재 채용 56 40 48 120

사회적 가치를 위한 사회공헌 30억원 86억원 91억원 106

중소기업사회적기업 진입장벽 해소 829 779 95 122

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2 시사점

(국민소통 내실화) 국민이참여할수있는통로가다양해졌으나 참여에

따른 정책 만족도 등 효능감을 높일 필요

ㅇ다양한 분야의 국민과 네트워크 (경영평가 지적사항)를 구성하는 한편국민참여제도 운영방식 개선 및 우수 국민의견 피드백 강화

기관이 단기적으로 개선할 수 없는 한계를 극복하기 위한 혁신네트워크 구축 노력 필요

(정책과제 성과창출) 4차산업혁명 및 한국판 뉴딜 등 최근 혁신

관련 정부 요청 과제가 급증하는 바

ㅇ 주거복지 도시재생 등 기관 역량과 연계한 정책과제를 발굴하고

성과코칭 및 보상 등 정책과제 성과창출을 위한 체계적 지원 추진

(성과지표 고도화) 혁신활동을 내실화하고 정책과제의 추진동력을

이끌어내기 위하여 성과지표 개선 및 신규지표 신설

ㅇ 2020년은기관혁신성과를본격창출하는해로성과중심보상체계한층강화

(혁신진단 강화) 지속적middot능동적 혁신문화 확산 및 구성원 혁신인식

수준의 정교한 진단을 통해 필요 혁신역량 강화 및 개선점 발굴(경영평가 지적사항)

구성원 혁신역량에 대한 진단을 통해 교육과정 등을 시행하고 그 결과의 환류 필요

(효율적 근무환경 조성) 코로나19 확산에 따른 전염병 확산으로

디지털 기반 근무방식 도입을 통한 업무환경 혁신 추진

2020년은 국민과의 소통을 더욱 활발히 전개하면서 기관 구성원역량을 극대화하고 외부 협업기반을 강화하여 국민 삶의 확실한변화를 이끌어내는 성과 중심의 혁신추진

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Ⅱ 2020년 혁신 추진방향

1 추진배경

코로나19로 인한 경기침체 대응 등 혁신을 통한 공공기관 역할 대두

2020년「공공기관 혁신가이드라인」발표 (`206월 기획재정부)

ㅇ (목표) 공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

ㅇ (추진방향) 사회적 가치의 확실한 성과 창출 혁신성장 강화및 경제활력 제고 국민신뢰 제고

ㅇ (주요과제) 3대 분야 17개 과제 (신규 과제는 아래 파란색 표시)

특히 코로나19 전염병으로 인해 경제 전반의 비대면化(Untact)와 디지털

전환 등 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 가속화에 적극 대응 강조

【 2020년 공공기관 혁신가이드라인 주요 변경사항】

lt rsquo19년 혁신과제 gt lt rsquo20년 혁신과제 gt목표 공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

혁신과제

사회적 가치 중심의 기관 운영

rArr

사회적 가치의 확실한 성과 창출

① 고유 업무의 공공성 제고 ① 양질의 일자리 창출 지속

② 포용적 공공서비스 제공 강화 ② 안전관리 체계 강화

③ 투명윤리경영 및 공정경제 강화

④ 사회형평적 인사운영

⑤ 혁신도시 활성화 등 지역상생

혁신적 포용국가 선도 혁신성장 강화 및 경제활력 제고

③경제활력 제고 및 일자리 중심 경제 선도 ⑥ 공공기관의 4차산업혁명middot한국형뉴딜 선도

④ 혁신성장 지원 ⑦ 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

⑤ 공정경제 기반 구축 ⑧ 중소기업 규제혁신 및 친기업환경 조성

⑨ 공공기관 혁신장터 구축

⑩ 혁신지향 공공조달 확대

국민신뢰 제고 국민신뢰 제고

⑥적극행정 확산 및 조직운영 혁신 ⑪ 직무중심의 보수체계 확산

⑦ 투명윤리경영 강화 ⑫ 임금피크제 대상인력의 효율적 활용

⑧ 국민참여 확대 및 지역사회 공헌 ⑬ 공공기관 투자활성화middot재무건전성 관리

⑭ 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도

⑮ 공공기관 인사운영 3대 혁신

⑯ 과도한 복지방지 등 방만경영 점검

⑰ 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

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2 전략체계도

공사 경영전략 및 혁신전략과「공공기관 혁신가이드라인」에서

제시한 정부 공공혁신 3대 방향을 반영 체계적인 전략체계 수립

설립목적 주거복지 증진과 도시재생 활성화를 위한 금융지원으로 국민 삶의 질 향상에 기여

비 전 ldquo사는 곳을 든든하게 삶을 행복하게rdquo 금융의 HUB 국민을 HUG

경영방침 사회적 가치경영 창의적 혁신경영 공정한 투명경영

전략방향사회통합형

주거복지 실현지역상생형

도시재생 활성화지속가능 성장 및경영체계 혁신

사회적 가치 실천

혁신환경

정부 공공혁신 3대 방향 국민 니즈 HUG 혁신 현안

∙ 사회적 가치의 확실한 성과 창출

∙ 혁신성장 강화 및 경제활력 제고

∙ 국민신뢰 제고

∙ 전세금보증 등 보증 편의성 제고

∙ 청년middot신혼부부 등 서민중심 정책

∙ 주거지middot일자리 등 지역사회 선도

∙ 주거안정 등 공공성 확대

∙ 도시재생 활성화 지속지원

∙ 코로나19에 따른 공공기관 역할 대두

혁신방향

주거복지 서비스 강화 전세금보증 모바일공급 활성화 등 주거사다리 역할 강화

도시재생으로 경제활력 제고 지역주도 도시공간 혁신 및 일자리 창출 등 도시활력 증진

참여middot신뢰기반 사회적가치 창출 적극행정을 통한 국민 삶의 질 제고 및 지역상생 등 소통기반 혁신추진

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화

∙ 전기차 기반 친환경에너지 수요창출

∙ 노후산단재생사업 지원 등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

∙ 보증료 인하로 경제활력 제고

∙ 영세임차인 상가내몰림 방지 등 6건

∙ 사회배려계층 우선 환급이행

∙ 핀테크 기반 보증료 간편결제

∙ 적극행정제도 내실화 등 20건

추진

인프라

추진 기반 혁신 네트워크 국민참여 소통채널

∙ [조직] 혁신전략위원회 혁신성과처

∙ [역량] 워크숍middot콘서트middot강의 등

∙ [대내] 혁신리더middot변화요원

∙ [대외] 지역middot유관기관middotSOC협의체

∙ [고객] 국민참여게시판

∙ [전문가] 시민참여혁신단

피드백

모니터링 평 가 성과확산middot공유

∙ 혁신전략위원회

∙ 시민참여혁신단

∙ 내부평가 가점부여

∙ 우수사례 포상 교육지원

∙ 사내 혁신광장 게시판

∙ SNS 혁신콘서트 청년포럼

3대중점과제와연결된43개실행과제外20개추가실행과제를포함하여총63개실행과제추진(15쪽붙임1실행과제및세부내용참조)

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3 혁신전략 및 중점과제

빅데이터middot5GmiddotAI 등 새로운 경제환경에 대응한 3대 혁신전략 수립

(혁신전략) SWOT 분석을 통한 HUG 3대 혁신전략 도출

강점(S) 약점(W) HUG 3대 혁신전략

radic주택보증 및 기금분야 금융전문성 축적

radic주택middot도시재생금융을 활용한 한국판 뉴딜 지원 역량 보유

radic주택경기middot정부정책 등에 민감한 사업특성

radic데이터middotIT인프라 기반의 사업조직 운영 미흡

국민을 포용하는 스마트

주택middot도시금융 선도

(S-O 전략)

도시활력 증진을 통해 모두

잘사는 경제기반 강화

(S-T 전략)

업무혁신을 통한 적극행정으로

지속가능한 사회적 가치 창출

(W-O W-T 전략)

기회(O) 위협(T)

radic친환경 기반 지속가능한 도시재생 정책 강조

radic빅데이터middotAImiddot블록체인 등 IT 중심 부동산middot금융 서비스 수요 증가

radic코로나19에 따른 경기위축 및 주택시장 불안정

radic고유사업 경쟁영역 확대에 따른 중장기적 경쟁 심화

(중점과제) HUG 3대 혁신전략 및 정부 공공혁신 3대 방향에 부합한 3대 중점과제를 선정하여 국민 삶의 질 제고를 위한 공사의 공적역할 강화

정부 공공기관혁신목표

공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부 공공혁신3대 방향

사회적 가치의 확실한 성과 창출

혁신성장 강화 및 경제활력 제고

국민신뢰 제고

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극 행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo경제활력 제고의 마중물 역할 강화

ƒ적극행정 및 업무방식 변화 유도

3대 중점과제는 대국민 의견 (외부설문) 혁신실무자 (내부) 의견 및 한국판 뉴딜 등 정부정책을 종합적으로 고려하여 「공공기관 혁신가이드라인」 17개 과제 中 선정

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4 중점과제별 실행과제

3대 중점과제 下 국민의 삶과 밀접한 43개 실행과제를 엄선하고대내middot외 추진조직의 모니터링 등 환류를 통한 실행력 강화 추진 3대중점과제와연결된 43개실행과제外 20개추가실행과제를포함하여총 63개실행과제추진

공사 홈페이지 등을 통해 대국민 아이디어 공모 사내 혁신페스티벌

개최 직원 상시제안 게시판 운영 등 다양한 채널로 실행과제 발굴

【 실행과제 발굴체계 】

과제발굴 과제선정 및 검토 과제확정 자문

대국민 아이디어 혁신성 사회적 가치 창출성 등 선정기준에 따른 대내middot외 심사 및 소관부서

검토

혁신전략위원회

(부사장 본사부서장)

시민참여

혁신단 혁신페스티벌

직원 상시제안

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

③ 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화를

통한 혁신성장 지원

∙ 전기차 인프라 구축을 통한

친환경 에너지 수요 창출

∙ 블록체인 기술을 활용한

신속middot편리한 보증이행

∙ 4차산업기술 기반 노후

산단재생사업 금융지원

등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원을

통한 주거사다리 역할 강화

∙ 보증료율 인하를 통한 서민

주거안정 및 경제활력 제고

∙ 지연배상금 획기적 감면을

통한 채무자 재기지원

∙ 영세임차인 상가내몰림

걱정없는 따뜻한 상생상가

조성 등 6건

∙ 분양보증사고 시 사회배려

계층 우선 환급이행

∙ 전세금보증 전세물건 경매

시 임차인 선택권 부여

∙ 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅

내실화 및 소극행정 엄단

∙ 핀테크 기반 인터넷보증

간편결제 등 20건

3대 중점과제와연결된 43개 실행과제外 20개 추가실행과제를포함하여총 63개 실행과제추진

38쪽 붙임2 혁신 추진조직 체계 참조

대내middot외 혁신 추진조직

과제발굴middot실행

실적점검 (내부)

의사결정기구 총괄조직 실행조직

혁신전략위원회 혁신성과처 혁신리더변화요원 등

국민참여 (외부) 시민참여혁신단 HUG 청년포럼 국민참여게시판

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5 혁신 지원체계 및 추진도구

전사의 혁신추진 동력을 한층 강화하고 실행과제별 확실한 성과창출을

지원하기 위해 소통middot참여middot협업 기반 혁신추진 대국민 소통확대 혁신

문화 내재화 혁신성과 창출 지원 등 4대 혁신대상 下 13개 혁신 추진

도구를 정비하여 내실 있는 지원활동을 전개하고자 함

혁신

목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부

공공혁신

3대방향

사회적 가치의 확실한

성과 창출

혁신성장 강화 및

경제활력 제고국민신뢰 제고

3대

중점

과제

4차산업혁명middot한국판

뉴딜 선도

경제활력 제고의

마중물 역할 강화

적극행정 및 업무방식

변화 유도

실행

과제

bull 비대면 전세금보증 활성화

bull 전기차기반친환경에너지수요창출

bull 노후산단재생사업 지원 등

bull 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

bull 보증료 인하로 경제활력 제고

bull 영세임차인 상가내몰림 방지 등

bull 사회배려계층 우선 환급이행

bull 핀테크 기반 보증료 간편결제

bull 적극행정제도 내실화 등등

4대

혁신

대상

소통middot참여middot협업

기반 혁신추진

대국민 소통확대 혁신문화 내재화 혁신성과 창출지원

13개

혁신

추진

도구

① 소통기반 혁신과제

발굴

② 참여기반 혁신계획

수립

③ 협업기반 혁신성장

지원

④ 쌍뱡향 국민참여

게시판 운영

⑤ 시민참여혁신단

운영

⑥ HUG 청년포럼

운영

⑦ 혁신수준 진단

⑧ 혁신콘서트 개최

⑨ 혁신채널 활성화

⑩ 혁신교육 실시

⑪내부성과 평가지표

개선

⑫혁신BPmiddot정책과제

등 집중 성과관리

⑬ 효율적 근무환경

조성

lt2020년 혁신 지원체계gt

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소통middot참여middot협업 기반 혁신추진

① 소통기반 혁신과제 발굴

국민 아이디어 발굴

ㅇ (대국민 혁신 아이디어 공모전) 일반 국민 대상으로 공사 혁신에

대한 자유 주제로 아이디어 공모전 실시

ㅇ (규모 확대) 선정 건수 및 포상금 확대로 우수 공모작 발굴 도모

ㅇ (국민심사위원 위촉) 심사 시 국민심사위원 (시민참여혁신단 청년포럼위원 등) 위촉으로 아이디어 제안부터 선정까지 국민참여 절차 보강

내부 혁신제안 발굴 개선

ㅇ (상시 혁신제안 접수) 익명 온라인 채널인 사내 혁신광장을 통해직원의 일상적이고 창의적인 아이디어 연중 발굴

ㅇ (혁신제안 페스티벌 개최) 전사 차원의 혁신제안 발굴 프로그램실시로 짧은 기간 몰입도 있는 혁신과제 발굴

ㅇ (숙의형 제안방식 도입) 전년도 미채택 과제 재검토 (패자부활전)등 숙의형 제안 발굴방식 도입으로 연속성 있는 제안발굴 추진

ㅇ (참여형 심사프로세스 운영) 팀원부터 본사부서장까지 참여하는3단계 심사절차 운영으로 전 직원 혁신참여도 제고 및 심사

공정성 확보

② 참여기반 혁신계획 수립

혁신과제 조정

ㅇ (혁신과제 POOL 구성) 계속 추진과제middot신규 발굴 과제middot대국민

아이디어 등으로 2020년 혁신과제 POOL 구성

ㅇ (과제분류 조정) 2020년「공공기관 혁신 가이드라인」 (`206월

기획재정부)에 따라 과제 분류 조정 및 신규분야 과제 발굴

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ㅇ (혁신 실무자 워크숍 개최) 각 부서 혁신실무자간 협의를 거쳐

혁신과제 내용 변경middot조정 20년 목표치 수정 및 중점과제 선정

혁신계획 조정 개선

ㅇ (대내외 환경변화) 중장기 경영전략 조정사항(「vision 2028」)등

내부변화 및 공적역할 확대 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 등외부의 정책적middot경제적 변화 반영

ㅇ (국민의견) 인터넷 플랫폼 (정책제안 국민생각함 등)을 통해 혁신계획에 대한 일반 국민의견 수렴 및 반영

ㅇ (혁신전략위원회) 조정middot수립한 혁신계획 및 실행과제 확정middot의결

모니터링 및 환류

ㅇ (자체 모니터링) 혁신과제 추진실적 정기점검(분기) 중점과제

및 정책과제 집중관리를 통한 중간성과 등 지속 점검

ㅇ (외부 모니터링) 시민참여혁신단 청년포럼 등 회의 개최 시 과제

추진경과 및 중간성과 보고

lt혁신과제 실행 프로세스 gt

발굴 조정middot확정 추진middot점검 평가middot환류

∘대국민아이디어공모전

∘상시 혁신제안

∘혁신페스티벌

∘과제 POOL 구성

∘혁신실무자워크숍

∘혁신전략위원회

∘소관부서 추진

∘모니터링(상시 정기)

∘애로사항 도출

∘자체 모니터링

∘외부 모니터링

- 국민

- 전 직원

- 혁신주관부서middot직원

- 사장 등 경영진

- 과제소관부서

- 혁신성과처

- 시민참여혁신단

- 청년포럼 등

③ 협업기반 혁신성장 지원

SOC 통합 기술마켓 활성화 지원

ㅇ (보증심사 가점 부여) lsquoSOC 통합 기술마켓rsquo 이용고객에 대한분양보증 심사 시 초기분양률 산정 가점 부여

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ㅇ (홍보 강화) 주택업계와 기술보유 중소기업간의 11매칭 팜플렛

안내 등 적극 홍보를 통해 이용 활성화 지원

lt (참고) SOC 협의체 프로젝트 - ldquo SOC 통합 기술마켓rdquo gt

구분 내용

추진배경 공공기관 혁신성장 추진계획(rsquo188)에 따른 분야별 협의체 구성 및 협업추진

추진체계 국토부 산하 10개 공공기관으로 협의체 구성하고 4개 분과로 세분화 건설철도도로서비스분과로 공사는 서비스분과 소속

사업내용중소기업이 보유한 SOC 공공기관 관련 신기술의 공모 제안 및 검증을 통해 상품화 및 홍보를 지원하는 플랫폼 구축

기대효과 공공기관(비용절감 품질개선)과 중소기업(기술개발 판로확보) 상생체계 구축

혁신성장 협업 프로젝트 모니터링

ㅇ (상시 혁신성장 수요 발굴) 부산지역 공공기관 경영혁신 컨퍼런스산학협력(지역대학) 등혁신성장협의체모니터링을통한상시수요발굴

대국민 소통확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영 개선

lt국민참여게시판 gt

구 분 역 할

국민제안 게시판∙ 국민이 공사에게 바라는 의견 제출 의견 접수검토답변 및 우수제안 제도개선 추진

정책제안 게시판∙ 공사가 추진 중인 정책에 대하여 국민의견 수렴 우수의견을 정책내용 및 계획에 반영추진

국민제안 게시판 (국민 rarr 공사)

ㅇ (처리절차 개선) 제안 外 내용 처리기준 신설하여 단순 질의성middot민원성

제안(lsquo19년 기준총 30건 중 22건 약 73 차지)의 신속한해결도모

ㅇ (피드백 강화) 우수제안추진경과및결과공유(sms 등)로제안-추진-

성과창출全과정에서국민소통제도화및국민참여효능감확대

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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목 차

Ⅰ 2019년 주요성과 및 시사점 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 1

Ⅱ 2020년 혁신 추진방향 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 3

추진배경 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 3

전략체계도 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 4

혁신전략 및 중점과제 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 5

중점과제별 실행과제 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 6

혁신 지원체계 및 추진도구 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 7

Ⅲ 추진일정 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 14

[붙임1] 혁신 실행과제 및 세부내용 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 15

[붙임2] 혁신 추진조직 체계 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 38

[붙임3] 2020년 혁신진단 분석결과 개요 middotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddotmiddot 39

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Ⅰ 2019년 주요성과 및 시사점

소통과 협력 기반의 혁신과제 발굴middot추진 성과중심 과제관리 과감한성과보상 등을 통해 적극행정 분야 대통령상 수상 등 국민이 체감하는성과 다수 창출

1 주요성과

(소통기반 혁신추진) 국민제안정책제안 게시판 운영 시민참여

혁신단및 청년포럼 개최 등 지속적인 소통활동 추진

국민제안 30건 정책제안 141건 등을 접수하여 모기지보증 유동화 약관 신설 개인채무자 분할상환 제도 마련 등 국민과 함께 하는 혁신 추진

(성과중심 과제관리) 국민편익 정부정책 기관역량 등을 고려

파급효과가 큰 실행과제를 중점 추진하여 우수성과 달성

(대통령상) lsquo임차인 여러분 이제 주말 공휴일에도 마음껏 이사하세요rsquo

(국토부장관상) lsquo보증신청에서 발급까지 완전한 모바일 전세금보증 서비스 출시rsquo

(과감한 성과보상) 혁신마일리지제도 신설 내부평가 가점 (2점)

및 포상금(57백만원) 확대 등 실행력 강화를 위한 보상체계 개선

혁신과제 이행률 96 달성(52개 실행과제 중 50건 이행 완료 전년 86 대비 10puarr)

lt 2019년 주요 실행과제 계량실적gt

3대 중점과제

세부실행과제 `18년 실적`19년

달성률목표 실적

➀공공성 제고

서민 전세금보호 강화 81만호 100만호 156만호 156

기금지원 확대로 주거사다리 역할 강화 88조원 78조원 94조원 121

임대주택 공급지원 확대 - 13690호 15395호 112

➁일자리 중심경제선도

공공부문 일자리 창출 정원 746명 정원 766명 정원 766명 100

도시재생 창업융자지원 969억원 1510억원 2365억원 157

공공기관 공동기금 조성 1억 1억 14억 140

➂공정경제기반구축

혁신도시 맞춤형 지역인재 채용 56 40 48 120

사회적 가치를 위한 사회공헌 30억원 86억원 91억원 106

중소기업사회적기업 진입장벽 해소 829 779 95 122

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2 시사점

(국민소통 내실화) 국민이참여할수있는통로가다양해졌으나 참여에

따른 정책 만족도 등 효능감을 높일 필요

ㅇ다양한 분야의 국민과 네트워크 (경영평가 지적사항)를 구성하는 한편국민참여제도 운영방식 개선 및 우수 국민의견 피드백 강화

기관이 단기적으로 개선할 수 없는 한계를 극복하기 위한 혁신네트워크 구축 노력 필요

(정책과제 성과창출) 4차산업혁명 및 한국판 뉴딜 등 최근 혁신

관련 정부 요청 과제가 급증하는 바

ㅇ 주거복지 도시재생 등 기관 역량과 연계한 정책과제를 발굴하고

성과코칭 및 보상 등 정책과제 성과창출을 위한 체계적 지원 추진

(성과지표 고도화) 혁신활동을 내실화하고 정책과제의 추진동력을

이끌어내기 위하여 성과지표 개선 및 신규지표 신설

ㅇ 2020년은기관혁신성과를본격창출하는해로성과중심보상체계한층강화

(혁신진단 강화) 지속적middot능동적 혁신문화 확산 및 구성원 혁신인식

수준의 정교한 진단을 통해 필요 혁신역량 강화 및 개선점 발굴(경영평가 지적사항)

구성원 혁신역량에 대한 진단을 통해 교육과정 등을 시행하고 그 결과의 환류 필요

(효율적 근무환경 조성) 코로나19 확산에 따른 전염병 확산으로

디지털 기반 근무방식 도입을 통한 업무환경 혁신 추진

2020년은 국민과의 소통을 더욱 활발히 전개하면서 기관 구성원역량을 극대화하고 외부 협업기반을 강화하여 국민 삶의 확실한변화를 이끌어내는 성과 중심의 혁신추진

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Ⅱ 2020년 혁신 추진방향

1 추진배경

코로나19로 인한 경기침체 대응 등 혁신을 통한 공공기관 역할 대두

2020년「공공기관 혁신가이드라인」발표 (`206월 기획재정부)

ㅇ (목표) 공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

ㅇ (추진방향) 사회적 가치의 확실한 성과 창출 혁신성장 강화및 경제활력 제고 국민신뢰 제고

ㅇ (주요과제) 3대 분야 17개 과제 (신규 과제는 아래 파란색 표시)

특히 코로나19 전염병으로 인해 경제 전반의 비대면化(Untact)와 디지털

전환 등 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 가속화에 적극 대응 강조

【 2020년 공공기관 혁신가이드라인 주요 변경사항】

lt rsquo19년 혁신과제 gt lt rsquo20년 혁신과제 gt목표 공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

혁신과제

사회적 가치 중심의 기관 운영

rArr

사회적 가치의 확실한 성과 창출

① 고유 업무의 공공성 제고 ① 양질의 일자리 창출 지속

② 포용적 공공서비스 제공 강화 ② 안전관리 체계 강화

③ 투명윤리경영 및 공정경제 강화

④ 사회형평적 인사운영

⑤ 혁신도시 활성화 등 지역상생

혁신적 포용국가 선도 혁신성장 강화 및 경제활력 제고

③경제활력 제고 및 일자리 중심 경제 선도 ⑥ 공공기관의 4차산업혁명middot한국형뉴딜 선도

④ 혁신성장 지원 ⑦ 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

⑤ 공정경제 기반 구축 ⑧ 중소기업 규제혁신 및 친기업환경 조성

⑨ 공공기관 혁신장터 구축

⑩ 혁신지향 공공조달 확대

국민신뢰 제고 국민신뢰 제고

⑥적극행정 확산 및 조직운영 혁신 ⑪ 직무중심의 보수체계 확산

⑦ 투명윤리경영 강화 ⑫ 임금피크제 대상인력의 효율적 활용

⑧ 국민참여 확대 및 지역사회 공헌 ⑬ 공공기관 투자활성화middot재무건전성 관리

⑭ 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도

⑮ 공공기관 인사운영 3대 혁신

⑯ 과도한 복지방지 등 방만경영 점검

⑰ 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

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2 전략체계도

공사 경영전략 및 혁신전략과「공공기관 혁신가이드라인」에서

제시한 정부 공공혁신 3대 방향을 반영 체계적인 전략체계 수립

설립목적 주거복지 증진과 도시재생 활성화를 위한 금융지원으로 국민 삶의 질 향상에 기여

비 전 ldquo사는 곳을 든든하게 삶을 행복하게rdquo 금융의 HUB 국민을 HUG

경영방침 사회적 가치경영 창의적 혁신경영 공정한 투명경영

전략방향사회통합형

주거복지 실현지역상생형

도시재생 활성화지속가능 성장 및경영체계 혁신

사회적 가치 실천

혁신환경

정부 공공혁신 3대 방향 국민 니즈 HUG 혁신 현안

∙ 사회적 가치의 확실한 성과 창출

∙ 혁신성장 강화 및 경제활력 제고

∙ 국민신뢰 제고

∙ 전세금보증 등 보증 편의성 제고

∙ 청년middot신혼부부 등 서민중심 정책

∙ 주거지middot일자리 등 지역사회 선도

∙ 주거안정 등 공공성 확대

∙ 도시재생 활성화 지속지원

∙ 코로나19에 따른 공공기관 역할 대두

혁신방향

주거복지 서비스 강화 전세금보증 모바일공급 활성화 등 주거사다리 역할 강화

도시재생으로 경제활력 제고 지역주도 도시공간 혁신 및 일자리 창출 등 도시활력 증진

참여middot신뢰기반 사회적가치 창출 적극행정을 통한 국민 삶의 질 제고 및 지역상생 등 소통기반 혁신추진

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화

∙ 전기차 기반 친환경에너지 수요창출

∙ 노후산단재생사업 지원 등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

∙ 보증료 인하로 경제활력 제고

∙ 영세임차인 상가내몰림 방지 등 6건

∙ 사회배려계층 우선 환급이행

∙ 핀테크 기반 보증료 간편결제

∙ 적극행정제도 내실화 등 20건

추진

인프라

추진 기반 혁신 네트워크 국민참여 소통채널

∙ [조직] 혁신전략위원회 혁신성과처

∙ [역량] 워크숍middot콘서트middot강의 등

∙ [대내] 혁신리더middot변화요원

∙ [대외] 지역middot유관기관middotSOC협의체

∙ [고객] 국민참여게시판

∙ [전문가] 시민참여혁신단

피드백

모니터링 평 가 성과확산middot공유

∙ 혁신전략위원회

∙ 시민참여혁신단

∙ 내부평가 가점부여

∙ 우수사례 포상 교육지원

∙ 사내 혁신광장 게시판

∙ SNS 혁신콘서트 청년포럼

3대중점과제와연결된43개실행과제外20개추가실행과제를포함하여총63개실행과제추진(15쪽붙임1실행과제및세부내용참조)

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3 혁신전략 및 중점과제

빅데이터middot5GmiddotAI 등 새로운 경제환경에 대응한 3대 혁신전략 수립

(혁신전략) SWOT 분석을 통한 HUG 3대 혁신전략 도출

강점(S) 약점(W) HUG 3대 혁신전략

radic주택보증 및 기금분야 금융전문성 축적

radic주택middot도시재생금융을 활용한 한국판 뉴딜 지원 역량 보유

radic주택경기middot정부정책 등에 민감한 사업특성

radic데이터middotIT인프라 기반의 사업조직 운영 미흡

국민을 포용하는 스마트

주택middot도시금융 선도

(S-O 전략)

도시활력 증진을 통해 모두

잘사는 경제기반 강화

(S-T 전략)

업무혁신을 통한 적극행정으로

지속가능한 사회적 가치 창출

(W-O W-T 전략)

기회(O) 위협(T)

radic친환경 기반 지속가능한 도시재생 정책 강조

radic빅데이터middotAImiddot블록체인 등 IT 중심 부동산middot금융 서비스 수요 증가

radic코로나19에 따른 경기위축 및 주택시장 불안정

radic고유사업 경쟁영역 확대에 따른 중장기적 경쟁 심화

(중점과제) HUG 3대 혁신전략 및 정부 공공혁신 3대 방향에 부합한 3대 중점과제를 선정하여 국민 삶의 질 제고를 위한 공사의 공적역할 강화

정부 공공기관혁신목표

공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부 공공혁신3대 방향

사회적 가치의 확실한 성과 창출

혁신성장 강화 및 경제활력 제고

국민신뢰 제고

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극 행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo경제활력 제고의 마중물 역할 강화

ƒ적극행정 및 업무방식 변화 유도

3대 중점과제는 대국민 의견 (외부설문) 혁신실무자 (내부) 의견 및 한국판 뉴딜 등 정부정책을 종합적으로 고려하여 「공공기관 혁신가이드라인」 17개 과제 中 선정

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4 중점과제별 실행과제

3대 중점과제 下 국민의 삶과 밀접한 43개 실행과제를 엄선하고대내middot외 추진조직의 모니터링 등 환류를 통한 실행력 강화 추진 3대중점과제와연결된 43개실행과제外 20개추가실행과제를포함하여총 63개실행과제추진

공사 홈페이지 등을 통해 대국민 아이디어 공모 사내 혁신페스티벌

개최 직원 상시제안 게시판 운영 등 다양한 채널로 실행과제 발굴

【 실행과제 발굴체계 】

과제발굴 과제선정 및 검토 과제확정 자문

대국민 아이디어 혁신성 사회적 가치 창출성 등 선정기준에 따른 대내middot외 심사 및 소관부서

검토

혁신전략위원회

(부사장 본사부서장)

시민참여

혁신단 혁신페스티벌

직원 상시제안

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

③ 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화를

통한 혁신성장 지원

∙ 전기차 인프라 구축을 통한

친환경 에너지 수요 창출

∙ 블록체인 기술을 활용한

신속middot편리한 보증이행

∙ 4차산업기술 기반 노후

산단재생사업 금융지원

등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원을

통한 주거사다리 역할 강화

∙ 보증료율 인하를 통한 서민

주거안정 및 경제활력 제고

∙ 지연배상금 획기적 감면을

통한 채무자 재기지원

∙ 영세임차인 상가내몰림

걱정없는 따뜻한 상생상가

조성 등 6건

∙ 분양보증사고 시 사회배려

계층 우선 환급이행

∙ 전세금보증 전세물건 경매

시 임차인 선택권 부여

∙ 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅

내실화 및 소극행정 엄단

∙ 핀테크 기반 인터넷보증

간편결제 등 20건

3대 중점과제와연결된 43개 실행과제外 20개 추가실행과제를포함하여총 63개 실행과제추진

38쪽 붙임2 혁신 추진조직 체계 참조

대내middot외 혁신 추진조직

과제발굴middot실행

실적점검 (내부)

의사결정기구 총괄조직 실행조직

혁신전략위원회 혁신성과처 혁신리더변화요원 등

국민참여 (외부) 시민참여혁신단 HUG 청년포럼 국민참여게시판

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5 혁신 지원체계 및 추진도구

전사의 혁신추진 동력을 한층 강화하고 실행과제별 확실한 성과창출을

지원하기 위해 소통middot참여middot협업 기반 혁신추진 대국민 소통확대 혁신

문화 내재화 혁신성과 창출 지원 등 4대 혁신대상 下 13개 혁신 추진

도구를 정비하여 내실 있는 지원활동을 전개하고자 함

혁신

목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부

공공혁신

3대방향

사회적 가치의 확실한

성과 창출

혁신성장 강화 및

경제활력 제고국민신뢰 제고

3대

중점

과제

4차산업혁명middot한국판

뉴딜 선도

경제활력 제고의

마중물 역할 강화

적극행정 및 업무방식

변화 유도

실행

과제

bull 비대면 전세금보증 활성화

bull 전기차기반친환경에너지수요창출

bull 노후산단재생사업 지원 등

bull 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

bull 보증료 인하로 경제활력 제고

bull 영세임차인 상가내몰림 방지 등

bull 사회배려계층 우선 환급이행

bull 핀테크 기반 보증료 간편결제

bull 적극행정제도 내실화 등등

4대

혁신

대상

소통middot참여middot협업

기반 혁신추진

대국민 소통확대 혁신문화 내재화 혁신성과 창출지원

13개

혁신

추진

도구

① 소통기반 혁신과제

발굴

② 참여기반 혁신계획

수립

③ 협업기반 혁신성장

지원

④ 쌍뱡향 국민참여

게시판 운영

⑤ 시민참여혁신단

운영

⑥ HUG 청년포럼

운영

⑦ 혁신수준 진단

⑧ 혁신콘서트 개최

⑨ 혁신채널 활성화

⑩ 혁신교육 실시

⑪내부성과 평가지표

개선

⑫혁신BPmiddot정책과제

등 집중 성과관리

⑬ 효율적 근무환경

조성

lt2020년 혁신 지원체계gt

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소통middot참여middot협업 기반 혁신추진

① 소통기반 혁신과제 발굴

국민 아이디어 발굴

ㅇ (대국민 혁신 아이디어 공모전) 일반 국민 대상으로 공사 혁신에

대한 자유 주제로 아이디어 공모전 실시

ㅇ (규모 확대) 선정 건수 및 포상금 확대로 우수 공모작 발굴 도모

ㅇ (국민심사위원 위촉) 심사 시 국민심사위원 (시민참여혁신단 청년포럼위원 등) 위촉으로 아이디어 제안부터 선정까지 국민참여 절차 보강

내부 혁신제안 발굴 개선

ㅇ (상시 혁신제안 접수) 익명 온라인 채널인 사내 혁신광장을 통해직원의 일상적이고 창의적인 아이디어 연중 발굴

ㅇ (혁신제안 페스티벌 개최) 전사 차원의 혁신제안 발굴 프로그램실시로 짧은 기간 몰입도 있는 혁신과제 발굴

ㅇ (숙의형 제안방식 도입) 전년도 미채택 과제 재검토 (패자부활전)등 숙의형 제안 발굴방식 도입으로 연속성 있는 제안발굴 추진

ㅇ (참여형 심사프로세스 운영) 팀원부터 본사부서장까지 참여하는3단계 심사절차 운영으로 전 직원 혁신참여도 제고 및 심사

공정성 확보

② 참여기반 혁신계획 수립

혁신과제 조정

ㅇ (혁신과제 POOL 구성) 계속 추진과제middot신규 발굴 과제middot대국민

아이디어 등으로 2020년 혁신과제 POOL 구성

ㅇ (과제분류 조정) 2020년「공공기관 혁신 가이드라인」 (`206월

기획재정부)에 따라 과제 분류 조정 및 신규분야 과제 발굴

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ㅇ (혁신 실무자 워크숍 개최) 각 부서 혁신실무자간 협의를 거쳐

혁신과제 내용 변경middot조정 20년 목표치 수정 및 중점과제 선정

혁신계획 조정 개선

ㅇ (대내외 환경변화) 중장기 경영전략 조정사항(「vision 2028」)등

내부변화 및 공적역할 확대 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 등외부의 정책적middot경제적 변화 반영

ㅇ (국민의견) 인터넷 플랫폼 (정책제안 국민생각함 등)을 통해 혁신계획에 대한 일반 국민의견 수렴 및 반영

ㅇ (혁신전략위원회) 조정middot수립한 혁신계획 및 실행과제 확정middot의결

모니터링 및 환류

ㅇ (자체 모니터링) 혁신과제 추진실적 정기점검(분기) 중점과제

및 정책과제 집중관리를 통한 중간성과 등 지속 점검

ㅇ (외부 모니터링) 시민참여혁신단 청년포럼 등 회의 개최 시 과제

추진경과 및 중간성과 보고

lt혁신과제 실행 프로세스 gt

발굴 조정middot확정 추진middot점검 평가middot환류

∘대국민아이디어공모전

∘상시 혁신제안

∘혁신페스티벌

∘과제 POOL 구성

∘혁신실무자워크숍

∘혁신전략위원회

∘소관부서 추진

∘모니터링(상시 정기)

∘애로사항 도출

∘자체 모니터링

∘외부 모니터링

- 국민

- 전 직원

- 혁신주관부서middot직원

- 사장 등 경영진

- 과제소관부서

- 혁신성과처

- 시민참여혁신단

- 청년포럼 등

③ 협업기반 혁신성장 지원

SOC 통합 기술마켓 활성화 지원

ㅇ (보증심사 가점 부여) lsquoSOC 통합 기술마켓rsquo 이용고객에 대한분양보증 심사 시 초기분양률 산정 가점 부여

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ㅇ (홍보 강화) 주택업계와 기술보유 중소기업간의 11매칭 팜플렛

안내 등 적극 홍보를 통해 이용 활성화 지원

lt (참고) SOC 협의체 프로젝트 - ldquo SOC 통합 기술마켓rdquo gt

구분 내용

추진배경 공공기관 혁신성장 추진계획(rsquo188)에 따른 분야별 협의체 구성 및 협업추진

추진체계 국토부 산하 10개 공공기관으로 협의체 구성하고 4개 분과로 세분화 건설철도도로서비스분과로 공사는 서비스분과 소속

사업내용중소기업이 보유한 SOC 공공기관 관련 신기술의 공모 제안 및 검증을 통해 상품화 및 홍보를 지원하는 플랫폼 구축

기대효과 공공기관(비용절감 품질개선)과 중소기업(기술개발 판로확보) 상생체계 구축

혁신성장 협업 프로젝트 모니터링

ㅇ (상시 혁신성장 수요 발굴) 부산지역 공공기관 경영혁신 컨퍼런스산학협력(지역대학) 등혁신성장협의체모니터링을통한상시수요발굴

대국민 소통확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영 개선

lt국민참여게시판 gt

구 분 역 할

국민제안 게시판∙ 국민이 공사에게 바라는 의견 제출 의견 접수검토답변 및 우수제안 제도개선 추진

정책제안 게시판∙ 공사가 추진 중인 정책에 대하여 국민의견 수렴 우수의견을 정책내용 및 계획에 반영추진

국민제안 게시판 (국민 rarr 공사)

ㅇ (처리절차 개선) 제안 外 내용 처리기준 신설하여 단순 질의성middot민원성

제안(lsquo19년 기준총 30건 중 22건 약 73 차지)의 신속한해결도모

ㅇ (피드백 강화) 우수제안추진경과및결과공유(sms 등)로제안-추진-

성과창출全과정에서국민소통제도화및국민참여효능감확대

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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Ⅰ 2019년 주요성과 및 시사점

소통과 협력 기반의 혁신과제 발굴middot추진 성과중심 과제관리 과감한성과보상 등을 통해 적극행정 분야 대통령상 수상 등 국민이 체감하는성과 다수 창출

1 주요성과

(소통기반 혁신추진) 국민제안정책제안 게시판 운영 시민참여

혁신단및 청년포럼 개최 등 지속적인 소통활동 추진

국민제안 30건 정책제안 141건 등을 접수하여 모기지보증 유동화 약관 신설 개인채무자 분할상환 제도 마련 등 국민과 함께 하는 혁신 추진

(성과중심 과제관리) 국민편익 정부정책 기관역량 등을 고려

파급효과가 큰 실행과제를 중점 추진하여 우수성과 달성

(대통령상) lsquo임차인 여러분 이제 주말 공휴일에도 마음껏 이사하세요rsquo

(국토부장관상) lsquo보증신청에서 발급까지 완전한 모바일 전세금보증 서비스 출시rsquo

(과감한 성과보상) 혁신마일리지제도 신설 내부평가 가점 (2점)

및 포상금(57백만원) 확대 등 실행력 강화를 위한 보상체계 개선

혁신과제 이행률 96 달성(52개 실행과제 중 50건 이행 완료 전년 86 대비 10puarr)

lt 2019년 주요 실행과제 계량실적gt

3대 중점과제

세부실행과제 `18년 실적`19년

달성률목표 실적

➀공공성 제고

서민 전세금보호 강화 81만호 100만호 156만호 156

기금지원 확대로 주거사다리 역할 강화 88조원 78조원 94조원 121

임대주택 공급지원 확대 - 13690호 15395호 112

➁일자리 중심경제선도

공공부문 일자리 창출 정원 746명 정원 766명 정원 766명 100

도시재생 창업융자지원 969억원 1510억원 2365억원 157

공공기관 공동기금 조성 1억 1억 14억 140

➂공정경제기반구축

혁신도시 맞춤형 지역인재 채용 56 40 48 120

사회적 가치를 위한 사회공헌 30억원 86억원 91억원 106

중소기업사회적기업 진입장벽 해소 829 779 95 122

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2 시사점

(국민소통 내실화) 국민이참여할수있는통로가다양해졌으나 참여에

따른 정책 만족도 등 효능감을 높일 필요

ㅇ다양한 분야의 국민과 네트워크 (경영평가 지적사항)를 구성하는 한편국민참여제도 운영방식 개선 및 우수 국민의견 피드백 강화

기관이 단기적으로 개선할 수 없는 한계를 극복하기 위한 혁신네트워크 구축 노력 필요

(정책과제 성과창출) 4차산업혁명 및 한국판 뉴딜 등 최근 혁신

관련 정부 요청 과제가 급증하는 바

ㅇ 주거복지 도시재생 등 기관 역량과 연계한 정책과제를 발굴하고

성과코칭 및 보상 등 정책과제 성과창출을 위한 체계적 지원 추진

(성과지표 고도화) 혁신활동을 내실화하고 정책과제의 추진동력을

이끌어내기 위하여 성과지표 개선 및 신규지표 신설

ㅇ 2020년은기관혁신성과를본격창출하는해로성과중심보상체계한층강화

(혁신진단 강화) 지속적middot능동적 혁신문화 확산 및 구성원 혁신인식

수준의 정교한 진단을 통해 필요 혁신역량 강화 및 개선점 발굴(경영평가 지적사항)

구성원 혁신역량에 대한 진단을 통해 교육과정 등을 시행하고 그 결과의 환류 필요

(효율적 근무환경 조성) 코로나19 확산에 따른 전염병 확산으로

디지털 기반 근무방식 도입을 통한 업무환경 혁신 추진

2020년은 국민과의 소통을 더욱 활발히 전개하면서 기관 구성원역량을 극대화하고 외부 협업기반을 강화하여 국민 삶의 확실한변화를 이끌어내는 성과 중심의 혁신추진

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Ⅱ 2020년 혁신 추진방향

1 추진배경

코로나19로 인한 경기침체 대응 등 혁신을 통한 공공기관 역할 대두

2020년「공공기관 혁신가이드라인」발표 (`206월 기획재정부)

ㅇ (목표) 공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

ㅇ (추진방향) 사회적 가치의 확실한 성과 창출 혁신성장 강화및 경제활력 제고 국민신뢰 제고

ㅇ (주요과제) 3대 분야 17개 과제 (신규 과제는 아래 파란색 표시)

특히 코로나19 전염병으로 인해 경제 전반의 비대면化(Untact)와 디지털

전환 등 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 가속화에 적극 대응 강조

【 2020년 공공기관 혁신가이드라인 주요 변경사항】

lt rsquo19년 혁신과제 gt lt rsquo20년 혁신과제 gt목표 공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

혁신과제

사회적 가치 중심의 기관 운영

rArr

사회적 가치의 확실한 성과 창출

① 고유 업무의 공공성 제고 ① 양질의 일자리 창출 지속

② 포용적 공공서비스 제공 강화 ② 안전관리 체계 강화

③ 투명윤리경영 및 공정경제 강화

④ 사회형평적 인사운영

⑤ 혁신도시 활성화 등 지역상생

혁신적 포용국가 선도 혁신성장 강화 및 경제활력 제고

③경제활력 제고 및 일자리 중심 경제 선도 ⑥ 공공기관의 4차산업혁명middot한국형뉴딜 선도

④ 혁신성장 지원 ⑦ 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

⑤ 공정경제 기반 구축 ⑧ 중소기업 규제혁신 및 친기업환경 조성

⑨ 공공기관 혁신장터 구축

⑩ 혁신지향 공공조달 확대

국민신뢰 제고 국민신뢰 제고

⑥적극행정 확산 및 조직운영 혁신 ⑪ 직무중심의 보수체계 확산

⑦ 투명윤리경영 강화 ⑫ 임금피크제 대상인력의 효율적 활용

⑧ 국민참여 확대 및 지역사회 공헌 ⑬ 공공기관 투자활성화middot재무건전성 관리

⑭ 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도

⑮ 공공기관 인사운영 3대 혁신

⑯ 과도한 복지방지 등 방만경영 점검

⑰ 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

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2 전략체계도

공사 경영전략 및 혁신전략과「공공기관 혁신가이드라인」에서

제시한 정부 공공혁신 3대 방향을 반영 체계적인 전략체계 수립

설립목적 주거복지 증진과 도시재생 활성화를 위한 금융지원으로 국민 삶의 질 향상에 기여

비 전 ldquo사는 곳을 든든하게 삶을 행복하게rdquo 금융의 HUB 국민을 HUG

경영방침 사회적 가치경영 창의적 혁신경영 공정한 투명경영

전략방향사회통합형

주거복지 실현지역상생형

도시재생 활성화지속가능 성장 및경영체계 혁신

사회적 가치 실천

혁신환경

정부 공공혁신 3대 방향 국민 니즈 HUG 혁신 현안

∙ 사회적 가치의 확실한 성과 창출

∙ 혁신성장 강화 및 경제활력 제고

∙ 국민신뢰 제고

∙ 전세금보증 등 보증 편의성 제고

∙ 청년middot신혼부부 등 서민중심 정책

∙ 주거지middot일자리 등 지역사회 선도

∙ 주거안정 등 공공성 확대

∙ 도시재생 활성화 지속지원

∙ 코로나19에 따른 공공기관 역할 대두

혁신방향

주거복지 서비스 강화 전세금보증 모바일공급 활성화 등 주거사다리 역할 강화

도시재생으로 경제활력 제고 지역주도 도시공간 혁신 및 일자리 창출 등 도시활력 증진

참여middot신뢰기반 사회적가치 창출 적극행정을 통한 국민 삶의 질 제고 및 지역상생 등 소통기반 혁신추진

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화

∙ 전기차 기반 친환경에너지 수요창출

∙ 노후산단재생사업 지원 등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

∙ 보증료 인하로 경제활력 제고

∙ 영세임차인 상가내몰림 방지 등 6건

∙ 사회배려계층 우선 환급이행

∙ 핀테크 기반 보증료 간편결제

∙ 적극행정제도 내실화 등 20건

추진

인프라

추진 기반 혁신 네트워크 국민참여 소통채널

∙ [조직] 혁신전략위원회 혁신성과처

∙ [역량] 워크숍middot콘서트middot강의 등

∙ [대내] 혁신리더middot변화요원

∙ [대외] 지역middot유관기관middotSOC협의체

∙ [고객] 국민참여게시판

∙ [전문가] 시민참여혁신단

피드백

모니터링 평 가 성과확산middot공유

∙ 혁신전략위원회

∙ 시민참여혁신단

∙ 내부평가 가점부여

∙ 우수사례 포상 교육지원

∙ 사내 혁신광장 게시판

∙ SNS 혁신콘서트 청년포럼

3대중점과제와연결된43개실행과제外20개추가실행과제를포함하여총63개실행과제추진(15쪽붙임1실행과제및세부내용참조)

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3 혁신전략 및 중점과제

빅데이터middot5GmiddotAI 등 새로운 경제환경에 대응한 3대 혁신전략 수립

(혁신전략) SWOT 분석을 통한 HUG 3대 혁신전략 도출

강점(S) 약점(W) HUG 3대 혁신전략

radic주택보증 및 기금분야 금융전문성 축적

radic주택middot도시재생금융을 활용한 한국판 뉴딜 지원 역량 보유

radic주택경기middot정부정책 등에 민감한 사업특성

radic데이터middotIT인프라 기반의 사업조직 운영 미흡

국민을 포용하는 스마트

주택middot도시금융 선도

(S-O 전략)

도시활력 증진을 통해 모두

잘사는 경제기반 강화

(S-T 전략)

업무혁신을 통한 적극행정으로

지속가능한 사회적 가치 창출

(W-O W-T 전략)

기회(O) 위협(T)

radic친환경 기반 지속가능한 도시재생 정책 강조

radic빅데이터middotAImiddot블록체인 등 IT 중심 부동산middot금융 서비스 수요 증가

radic코로나19에 따른 경기위축 및 주택시장 불안정

radic고유사업 경쟁영역 확대에 따른 중장기적 경쟁 심화

(중점과제) HUG 3대 혁신전략 및 정부 공공혁신 3대 방향에 부합한 3대 중점과제를 선정하여 국민 삶의 질 제고를 위한 공사의 공적역할 강화

정부 공공기관혁신목표

공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부 공공혁신3대 방향

사회적 가치의 확실한 성과 창출

혁신성장 강화 및 경제활력 제고

국민신뢰 제고

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극 행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo경제활력 제고의 마중물 역할 강화

ƒ적극행정 및 업무방식 변화 유도

3대 중점과제는 대국민 의견 (외부설문) 혁신실무자 (내부) 의견 및 한국판 뉴딜 등 정부정책을 종합적으로 고려하여 「공공기관 혁신가이드라인」 17개 과제 中 선정

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4 중점과제별 실행과제

3대 중점과제 下 국민의 삶과 밀접한 43개 실행과제를 엄선하고대내middot외 추진조직의 모니터링 등 환류를 통한 실행력 강화 추진 3대중점과제와연결된 43개실행과제外 20개추가실행과제를포함하여총 63개실행과제추진

공사 홈페이지 등을 통해 대국민 아이디어 공모 사내 혁신페스티벌

개최 직원 상시제안 게시판 운영 등 다양한 채널로 실행과제 발굴

【 실행과제 발굴체계 】

과제발굴 과제선정 및 검토 과제확정 자문

대국민 아이디어 혁신성 사회적 가치 창출성 등 선정기준에 따른 대내middot외 심사 및 소관부서

검토

혁신전략위원회

(부사장 본사부서장)

시민참여

혁신단 혁신페스티벌

직원 상시제안

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

③ 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화를

통한 혁신성장 지원

∙ 전기차 인프라 구축을 통한

친환경 에너지 수요 창출

∙ 블록체인 기술을 활용한

신속middot편리한 보증이행

∙ 4차산업기술 기반 노후

산단재생사업 금융지원

등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원을

통한 주거사다리 역할 강화

∙ 보증료율 인하를 통한 서민

주거안정 및 경제활력 제고

∙ 지연배상금 획기적 감면을

통한 채무자 재기지원

∙ 영세임차인 상가내몰림

걱정없는 따뜻한 상생상가

조성 등 6건

∙ 분양보증사고 시 사회배려

계층 우선 환급이행

∙ 전세금보증 전세물건 경매

시 임차인 선택권 부여

∙ 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅

내실화 및 소극행정 엄단

∙ 핀테크 기반 인터넷보증

간편결제 등 20건

3대 중점과제와연결된 43개 실행과제外 20개 추가실행과제를포함하여총 63개 실행과제추진

38쪽 붙임2 혁신 추진조직 체계 참조

대내middot외 혁신 추진조직

과제발굴middot실행

실적점검 (내부)

의사결정기구 총괄조직 실행조직

혁신전략위원회 혁신성과처 혁신리더변화요원 등

국민참여 (외부) 시민참여혁신단 HUG 청년포럼 국민참여게시판

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5 혁신 지원체계 및 추진도구

전사의 혁신추진 동력을 한층 강화하고 실행과제별 확실한 성과창출을

지원하기 위해 소통middot참여middot협업 기반 혁신추진 대국민 소통확대 혁신

문화 내재화 혁신성과 창출 지원 등 4대 혁신대상 下 13개 혁신 추진

도구를 정비하여 내실 있는 지원활동을 전개하고자 함

혁신

목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부

공공혁신

3대방향

사회적 가치의 확실한

성과 창출

혁신성장 강화 및

경제활력 제고국민신뢰 제고

3대

중점

과제

4차산업혁명middot한국판

뉴딜 선도

경제활력 제고의

마중물 역할 강화

적극행정 및 업무방식

변화 유도

실행

과제

bull 비대면 전세금보증 활성화

bull 전기차기반친환경에너지수요창출

bull 노후산단재생사업 지원 등

bull 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

bull 보증료 인하로 경제활력 제고

bull 영세임차인 상가내몰림 방지 등

bull 사회배려계층 우선 환급이행

bull 핀테크 기반 보증료 간편결제

bull 적극행정제도 내실화 등등

4대

혁신

대상

소통middot참여middot협업

기반 혁신추진

대국민 소통확대 혁신문화 내재화 혁신성과 창출지원

13개

혁신

추진

도구

① 소통기반 혁신과제

발굴

② 참여기반 혁신계획

수립

③ 협업기반 혁신성장

지원

④ 쌍뱡향 국민참여

게시판 운영

⑤ 시민참여혁신단

운영

⑥ HUG 청년포럼

운영

⑦ 혁신수준 진단

⑧ 혁신콘서트 개최

⑨ 혁신채널 활성화

⑩ 혁신교육 실시

⑪내부성과 평가지표

개선

⑫혁신BPmiddot정책과제

등 집중 성과관리

⑬ 효율적 근무환경

조성

lt2020년 혁신 지원체계gt

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소통middot참여middot협업 기반 혁신추진

① 소통기반 혁신과제 발굴

국민 아이디어 발굴

ㅇ (대국민 혁신 아이디어 공모전) 일반 국민 대상으로 공사 혁신에

대한 자유 주제로 아이디어 공모전 실시

ㅇ (규모 확대) 선정 건수 및 포상금 확대로 우수 공모작 발굴 도모

ㅇ (국민심사위원 위촉) 심사 시 국민심사위원 (시민참여혁신단 청년포럼위원 등) 위촉으로 아이디어 제안부터 선정까지 국민참여 절차 보강

내부 혁신제안 발굴 개선

ㅇ (상시 혁신제안 접수) 익명 온라인 채널인 사내 혁신광장을 통해직원의 일상적이고 창의적인 아이디어 연중 발굴

ㅇ (혁신제안 페스티벌 개최) 전사 차원의 혁신제안 발굴 프로그램실시로 짧은 기간 몰입도 있는 혁신과제 발굴

ㅇ (숙의형 제안방식 도입) 전년도 미채택 과제 재검토 (패자부활전)등 숙의형 제안 발굴방식 도입으로 연속성 있는 제안발굴 추진

ㅇ (참여형 심사프로세스 운영) 팀원부터 본사부서장까지 참여하는3단계 심사절차 운영으로 전 직원 혁신참여도 제고 및 심사

공정성 확보

② 참여기반 혁신계획 수립

혁신과제 조정

ㅇ (혁신과제 POOL 구성) 계속 추진과제middot신규 발굴 과제middot대국민

아이디어 등으로 2020년 혁신과제 POOL 구성

ㅇ (과제분류 조정) 2020년「공공기관 혁신 가이드라인」 (`206월

기획재정부)에 따라 과제 분류 조정 및 신규분야 과제 발굴

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ㅇ (혁신 실무자 워크숍 개최) 각 부서 혁신실무자간 협의를 거쳐

혁신과제 내용 변경middot조정 20년 목표치 수정 및 중점과제 선정

혁신계획 조정 개선

ㅇ (대내외 환경변화) 중장기 경영전략 조정사항(「vision 2028」)등

내부변화 및 공적역할 확대 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 등외부의 정책적middot경제적 변화 반영

ㅇ (국민의견) 인터넷 플랫폼 (정책제안 국민생각함 등)을 통해 혁신계획에 대한 일반 국민의견 수렴 및 반영

ㅇ (혁신전략위원회) 조정middot수립한 혁신계획 및 실행과제 확정middot의결

모니터링 및 환류

ㅇ (자체 모니터링) 혁신과제 추진실적 정기점검(분기) 중점과제

및 정책과제 집중관리를 통한 중간성과 등 지속 점검

ㅇ (외부 모니터링) 시민참여혁신단 청년포럼 등 회의 개최 시 과제

추진경과 및 중간성과 보고

lt혁신과제 실행 프로세스 gt

발굴 조정middot확정 추진middot점검 평가middot환류

∘대국민아이디어공모전

∘상시 혁신제안

∘혁신페스티벌

∘과제 POOL 구성

∘혁신실무자워크숍

∘혁신전략위원회

∘소관부서 추진

∘모니터링(상시 정기)

∘애로사항 도출

∘자체 모니터링

∘외부 모니터링

- 국민

- 전 직원

- 혁신주관부서middot직원

- 사장 등 경영진

- 과제소관부서

- 혁신성과처

- 시민참여혁신단

- 청년포럼 등

③ 협업기반 혁신성장 지원

SOC 통합 기술마켓 활성화 지원

ㅇ (보증심사 가점 부여) lsquoSOC 통합 기술마켓rsquo 이용고객에 대한분양보증 심사 시 초기분양률 산정 가점 부여

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ㅇ (홍보 강화) 주택업계와 기술보유 중소기업간의 11매칭 팜플렛

안내 등 적극 홍보를 통해 이용 활성화 지원

lt (참고) SOC 협의체 프로젝트 - ldquo SOC 통합 기술마켓rdquo gt

구분 내용

추진배경 공공기관 혁신성장 추진계획(rsquo188)에 따른 분야별 협의체 구성 및 협업추진

추진체계 국토부 산하 10개 공공기관으로 협의체 구성하고 4개 분과로 세분화 건설철도도로서비스분과로 공사는 서비스분과 소속

사업내용중소기업이 보유한 SOC 공공기관 관련 신기술의 공모 제안 및 검증을 통해 상품화 및 홍보를 지원하는 플랫폼 구축

기대효과 공공기관(비용절감 품질개선)과 중소기업(기술개발 판로확보) 상생체계 구축

혁신성장 협업 프로젝트 모니터링

ㅇ (상시 혁신성장 수요 발굴) 부산지역 공공기관 경영혁신 컨퍼런스산학협력(지역대학) 등혁신성장협의체모니터링을통한상시수요발굴

대국민 소통확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영 개선

lt국민참여게시판 gt

구 분 역 할

국민제안 게시판∙ 국민이 공사에게 바라는 의견 제출 의견 접수검토답변 및 우수제안 제도개선 추진

정책제안 게시판∙ 공사가 추진 중인 정책에 대하여 국민의견 수렴 우수의견을 정책내용 및 계획에 반영추진

국민제안 게시판 (국민 rarr 공사)

ㅇ (처리절차 개선) 제안 外 내용 처리기준 신설하여 단순 질의성middot민원성

제안(lsquo19년 기준총 30건 중 22건 약 73 차지)의 신속한해결도모

ㅇ (피드백 강화) 우수제안추진경과및결과공유(sms 등)로제안-추진-

성과창출全과정에서국민소통제도화및국민참여효능감확대

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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2 시사점

(국민소통 내실화) 국민이참여할수있는통로가다양해졌으나 참여에

따른 정책 만족도 등 효능감을 높일 필요

ㅇ다양한 분야의 국민과 네트워크 (경영평가 지적사항)를 구성하는 한편국민참여제도 운영방식 개선 및 우수 국민의견 피드백 강화

기관이 단기적으로 개선할 수 없는 한계를 극복하기 위한 혁신네트워크 구축 노력 필요

(정책과제 성과창출) 4차산업혁명 및 한국판 뉴딜 등 최근 혁신

관련 정부 요청 과제가 급증하는 바

ㅇ 주거복지 도시재생 등 기관 역량과 연계한 정책과제를 발굴하고

성과코칭 및 보상 등 정책과제 성과창출을 위한 체계적 지원 추진

(성과지표 고도화) 혁신활동을 내실화하고 정책과제의 추진동력을

이끌어내기 위하여 성과지표 개선 및 신규지표 신설

ㅇ 2020년은기관혁신성과를본격창출하는해로성과중심보상체계한층강화

(혁신진단 강화) 지속적middot능동적 혁신문화 확산 및 구성원 혁신인식

수준의 정교한 진단을 통해 필요 혁신역량 강화 및 개선점 발굴(경영평가 지적사항)

구성원 혁신역량에 대한 진단을 통해 교육과정 등을 시행하고 그 결과의 환류 필요

(효율적 근무환경 조성) 코로나19 확산에 따른 전염병 확산으로

디지털 기반 근무방식 도입을 통한 업무환경 혁신 추진

2020년은 국민과의 소통을 더욱 활발히 전개하면서 기관 구성원역량을 극대화하고 외부 협업기반을 강화하여 국민 삶의 확실한변화를 이끌어내는 성과 중심의 혁신추진

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Ⅱ 2020년 혁신 추진방향

1 추진배경

코로나19로 인한 경기침체 대응 등 혁신을 통한 공공기관 역할 대두

2020년「공공기관 혁신가이드라인」발표 (`206월 기획재정부)

ㅇ (목표) 공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

ㅇ (추진방향) 사회적 가치의 확실한 성과 창출 혁신성장 강화및 경제활력 제고 국민신뢰 제고

ㅇ (주요과제) 3대 분야 17개 과제 (신규 과제는 아래 파란색 표시)

특히 코로나19 전염병으로 인해 경제 전반의 비대면化(Untact)와 디지털

전환 등 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 가속화에 적극 대응 강조

【 2020년 공공기관 혁신가이드라인 주요 변경사항】

lt rsquo19년 혁신과제 gt lt rsquo20년 혁신과제 gt목표 공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

혁신과제

사회적 가치 중심의 기관 운영

rArr

사회적 가치의 확실한 성과 창출

① 고유 업무의 공공성 제고 ① 양질의 일자리 창출 지속

② 포용적 공공서비스 제공 강화 ② 안전관리 체계 강화

③ 투명윤리경영 및 공정경제 강화

④ 사회형평적 인사운영

⑤ 혁신도시 활성화 등 지역상생

혁신적 포용국가 선도 혁신성장 강화 및 경제활력 제고

③경제활력 제고 및 일자리 중심 경제 선도 ⑥ 공공기관의 4차산업혁명middot한국형뉴딜 선도

④ 혁신성장 지원 ⑦ 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

⑤ 공정경제 기반 구축 ⑧ 중소기업 규제혁신 및 친기업환경 조성

⑨ 공공기관 혁신장터 구축

⑩ 혁신지향 공공조달 확대

국민신뢰 제고 국민신뢰 제고

⑥적극행정 확산 및 조직운영 혁신 ⑪ 직무중심의 보수체계 확산

⑦ 투명윤리경영 강화 ⑫ 임금피크제 대상인력의 효율적 활용

⑧ 국민참여 확대 및 지역사회 공헌 ⑬ 공공기관 투자활성화middot재무건전성 관리

⑭ 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도

⑮ 공공기관 인사운영 3대 혁신

⑯ 과도한 복지방지 등 방만경영 점검

⑰ 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

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2 전략체계도

공사 경영전략 및 혁신전략과「공공기관 혁신가이드라인」에서

제시한 정부 공공혁신 3대 방향을 반영 체계적인 전략체계 수립

설립목적 주거복지 증진과 도시재생 활성화를 위한 금융지원으로 국민 삶의 질 향상에 기여

비 전 ldquo사는 곳을 든든하게 삶을 행복하게rdquo 금융의 HUB 국민을 HUG

경영방침 사회적 가치경영 창의적 혁신경영 공정한 투명경영

전략방향사회통합형

주거복지 실현지역상생형

도시재생 활성화지속가능 성장 및경영체계 혁신

사회적 가치 실천

혁신환경

정부 공공혁신 3대 방향 국민 니즈 HUG 혁신 현안

∙ 사회적 가치의 확실한 성과 창출

∙ 혁신성장 강화 및 경제활력 제고

∙ 국민신뢰 제고

∙ 전세금보증 등 보증 편의성 제고

∙ 청년middot신혼부부 등 서민중심 정책

∙ 주거지middot일자리 등 지역사회 선도

∙ 주거안정 등 공공성 확대

∙ 도시재생 활성화 지속지원

∙ 코로나19에 따른 공공기관 역할 대두

혁신방향

주거복지 서비스 강화 전세금보증 모바일공급 활성화 등 주거사다리 역할 강화

도시재생으로 경제활력 제고 지역주도 도시공간 혁신 및 일자리 창출 등 도시활력 증진

참여middot신뢰기반 사회적가치 창출 적극행정을 통한 국민 삶의 질 제고 및 지역상생 등 소통기반 혁신추진

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화

∙ 전기차 기반 친환경에너지 수요창출

∙ 노후산단재생사업 지원 등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

∙ 보증료 인하로 경제활력 제고

∙ 영세임차인 상가내몰림 방지 등 6건

∙ 사회배려계층 우선 환급이행

∙ 핀테크 기반 보증료 간편결제

∙ 적극행정제도 내실화 등 20건

추진

인프라

추진 기반 혁신 네트워크 국민참여 소통채널

∙ [조직] 혁신전략위원회 혁신성과처

∙ [역량] 워크숍middot콘서트middot강의 등

∙ [대내] 혁신리더middot변화요원

∙ [대외] 지역middot유관기관middotSOC협의체

∙ [고객] 국민참여게시판

∙ [전문가] 시민참여혁신단

피드백

모니터링 평 가 성과확산middot공유

∙ 혁신전략위원회

∙ 시민참여혁신단

∙ 내부평가 가점부여

∙ 우수사례 포상 교육지원

∙ 사내 혁신광장 게시판

∙ SNS 혁신콘서트 청년포럼

3대중점과제와연결된43개실행과제外20개추가실행과제를포함하여총63개실행과제추진(15쪽붙임1실행과제및세부내용참조)

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3 혁신전략 및 중점과제

빅데이터middot5GmiddotAI 등 새로운 경제환경에 대응한 3대 혁신전략 수립

(혁신전략) SWOT 분석을 통한 HUG 3대 혁신전략 도출

강점(S) 약점(W) HUG 3대 혁신전략

radic주택보증 및 기금분야 금융전문성 축적

radic주택middot도시재생금융을 활용한 한국판 뉴딜 지원 역량 보유

radic주택경기middot정부정책 등에 민감한 사업특성

radic데이터middotIT인프라 기반의 사업조직 운영 미흡

국민을 포용하는 스마트

주택middot도시금융 선도

(S-O 전략)

도시활력 증진을 통해 모두

잘사는 경제기반 강화

(S-T 전략)

업무혁신을 통한 적극행정으로

지속가능한 사회적 가치 창출

(W-O W-T 전략)

기회(O) 위협(T)

radic친환경 기반 지속가능한 도시재생 정책 강조

radic빅데이터middotAImiddot블록체인 등 IT 중심 부동산middot금융 서비스 수요 증가

radic코로나19에 따른 경기위축 및 주택시장 불안정

radic고유사업 경쟁영역 확대에 따른 중장기적 경쟁 심화

(중점과제) HUG 3대 혁신전략 및 정부 공공혁신 3대 방향에 부합한 3대 중점과제를 선정하여 국민 삶의 질 제고를 위한 공사의 공적역할 강화

정부 공공기관혁신목표

공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부 공공혁신3대 방향

사회적 가치의 확실한 성과 창출

혁신성장 강화 및 경제활력 제고

국민신뢰 제고

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극 행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo경제활력 제고의 마중물 역할 강화

ƒ적극행정 및 업무방식 변화 유도

3대 중점과제는 대국민 의견 (외부설문) 혁신실무자 (내부) 의견 및 한국판 뉴딜 등 정부정책을 종합적으로 고려하여 「공공기관 혁신가이드라인」 17개 과제 中 선정

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4 중점과제별 실행과제

3대 중점과제 下 국민의 삶과 밀접한 43개 실행과제를 엄선하고대내middot외 추진조직의 모니터링 등 환류를 통한 실행력 강화 추진 3대중점과제와연결된 43개실행과제外 20개추가실행과제를포함하여총 63개실행과제추진

공사 홈페이지 등을 통해 대국민 아이디어 공모 사내 혁신페스티벌

개최 직원 상시제안 게시판 운영 등 다양한 채널로 실행과제 발굴

【 실행과제 발굴체계 】

과제발굴 과제선정 및 검토 과제확정 자문

대국민 아이디어 혁신성 사회적 가치 창출성 등 선정기준에 따른 대내middot외 심사 및 소관부서

검토

혁신전략위원회

(부사장 본사부서장)

시민참여

혁신단 혁신페스티벌

직원 상시제안

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

③ 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화를

통한 혁신성장 지원

∙ 전기차 인프라 구축을 통한

친환경 에너지 수요 창출

∙ 블록체인 기술을 활용한

신속middot편리한 보증이행

∙ 4차산업기술 기반 노후

산단재생사업 금융지원

등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원을

통한 주거사다리 역할 강화

∙ 보증료율 인하를 통한 서민

주거안정 및 경제활력 제고

∙ 지연배상금 획기적 감면을

통한 채무자 재기지원

∙ 영세임차인 상가내몰림

걱정없는 따뜻한 상생상가

조성 등 6건

∙ 분양보증사고 시 사회배려

계층 우선 환급이행

∙ 전세금보증 전세물건 경매

시 임차인 선택권 부여

∙ 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅

내실화 및 소극행정 엄단

∙ 핀테크 기반 인터넷보증

간편결제 등 20건

3대 중점과제와연결된 43개 실행과제外 20개 추가실행과제를포함하여총 63개 실행과제추진

38쪽 붙임2 혁신 추진조직 체계 참조

대내middot외 혁신 추진조직

과제발굴middot실행

실적점검 (내부)

의사결정기구 총괄조직 실행조직

혁신전략위원회 혁신성과처 혁신리더변화요원 등

국민참여 (외부) 시민참여혁신단 HUG 청년포럼 국민참여게시판

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5 혁신 지원체계 및 추진도구

전사의 혁신추진 동력을 한층 강화하고 실행과제별 확실한 성과창출을

지원하기 위해 소통middot참여middot협업 기반 혁신추진 대국민 소통확대 혁신

문화 내재화 혁신성과 창출 지원 등 4대 혁신대상 下 13개 혁신 추진

도구를 정비하여 내실 있는 지원활동을 전개하고자 함

혁신

목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부

공공혁신

3대방향

사회적 가치의 확실한

성과 창출

혁신성장 강화 및

경제활력 제고국민신뢰 제고

3대

중점

과제

4차산업혁명middot한국판

뉴딜 선도

경제활력 제고의

마중물 역할 강화

적극행정 및 업무방식

변화 유도

실행

과제

bull 비대면 전세금보증 활성화

bull 전기차기반친환경에너지수요창출

bull 노후산단재생사업 지원 등

bull 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

bull 보증료 인하로 경제활력 제고

bull 영세임차인 상가내몰림 방지 등

bull 사회배려계층 우선 환급이행

bull 핀테크 기반 보증료 간편결제

bull 적극행정제도 내실화 등등

4대

혁신

대상

소통middot참여middot협업

기반 혁신추진

대국민 소통확대 혁신문화 내재화 혁신성과 창출지원

13개

혁신

추진

도구

① 소통기반 혁신과제

발굴

② 참여기반 혁신계획

수립

③ 협업기반 혁신성장

지원

④ 쌍뱡향 국민참여

게시판 운영

⑤ 시민참여혁신단

운영

⑥ HUG 청년포럼

운영

⑦ 혁신수준 진단

⑧ 혁신콘서트 개최

⑨ 혁신채널 활성화

⑩ 혁신교육 실시

⑪내부성과 평가지표

개선

⑫혁신BPmiddot정책과제

등 집중 성과관리

⑬ 효율적 근무환경

조성

lt2020년 혁신 지원체계gt

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소통middot참여middot협업 기반 혁신추진

① 소통기반 혁신과제 발굴

국민 아이디어 발굴

ㅇ (대국민 혁신 아이디어 공모전) 일반 국민 대상으로 공사 혁신에

대한 자유 주제로 아이디어 공모전 실시

ㅇ (규모 확대) 선정 건수 및 포상금 확대로 우수 공모작 발굴 도모

ㅇ (국민심사위원 위촉) 심사 시 국민심사위원 (시민참여혁신단 청년포럼위원 등) 위촉으로 아이디어 제안부터 선정까지 국민참여 절차 보강

내부 혁신제안 발굴 개선

ㅇ (상시 혁신제안 접수) 익명 온라인 채널인 사내 혁신광장을 통해직원의 일상적이고 창의적인 아이디어 연중 발굴

ㅇ (혁신제안 페스티벌 개최) 전사 차원의 혁신제안 발굴 프로그램실시로 짧은 기간 몰입도 있는 혁신과제 발굴

ㅇ (숙의형 제안방식 도입) 전년도 미채택 과제 재검토 (패자부활전)등 숙의형 제안 발굴방식 도입으로 연속성 있는 제안발굴 추진

ㅇ (참여형 심사프로세스 운영) 팀원부터 본사부서장까지 참여하는3단계 심사절차 운영으로 전 직원 혁신참여도 제고 및 심사

공정성 확보

② 참여기반 혁신계획 수립

혁신과제 조정

ㅇ (혁신과제 POOL 구성) 계속 추진과제middot신규 발굴 과제middot대국민

아이디어 등으로 2020년 혁신과제 POOL 구성

ㅇ (과제분류 조정) 2020년「공공기관 혁신 가이드라인」 (`206월

기획재정부)에 따라 과제 분류 조정 및 신규분야 과제 발굴

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ㅇ (혁신 실무자 워크숍 개최) 각 부서 혁신실무자간 협의를 거쳐

혁신과제 내용 변경middot조정 20년 목표치 수정 및 중점과제 선정

혁신계획 조정 개선

ㅇ (대내외 환경변화) 중장기 경영전략 조정사항(「vision 2028」)등

내부변화 및 공적역할 확대 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 등외부의 정책적middot경제적 변화 반영

ㅇ (국민의견) 인터넷 플랫폼 (정책제안 국민생각함 등)을 통해 혁신계획에 대한 일반 국민의견 수렴 및 반영

ㅇ (혁신전략위원회) 조정middot수립한 혁신계획 및 실행과제 확정middot의결

모니터링 및 환류

ㅇ (자체 모니터링) 혁신과제 추진실적 정기점검(분기) 중점과제

및 정책과제 집중관리를 통한 중간성과 등 지속 점검

ㅇ (외부 모니터링) 시민참여혁신단 청년포럼 등 회의 개최 시 과제

추진경과 및 중간성과 보고

lt혁신과제 실행 프로세스 gt

발굴 조정middot확정 추진middot점검 평가middot환류

∘대국민아이디어공모전

∘상시 혁신제안

∘혁신페스티벌

∘과제 POOL 구성

∘혁신실무자워크숍

∘혁신전략위원회

∘소관부서 추진

∘모니터링(상시 정기)

∘애로사항 도출

∘자체 모니터링

∘외부 모니터링

- 국민

- 전 직원

- 혁신주관부서middot직원

- 사장 등 경영진

- 과제소관부서

- 혁신성과처

- 시민참여혁신단

- 청년포럼 등

③ 협업기반 혁신성장 지원

SOC 통합 기술마켓 활성화 지원

ㅇ (보증심사 가점 부여) lsquoSOC 통합 기술마켓rsquo 이용고객에 대한분양보증 심사 시 초기분양률 산정 가점 부여

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ㅇ (홍보 강화) 주택업계와 기술보유 중소기업간의 11매칭 팜플렛

안내 등 적극 홍보를 통해 이용 활성화 지원

lt (참고) SOC 협의체 프로젝트 - ldquo SOC 통합 기술마켓rdquo gt

구분 내용

추진배경 공공기관 혁신성장 추진계획(rsquo188)에 따른 분야별 협의체 구성 및 협업추진

추진체계 국토부 산하 10개 공공기관으로 협의체 구성하고 4개 분과로 세분화 건설철도도로서비스분과로 공사는 서비스분과 소속

사업내용중소기업이 보유한 SOC 공공기관 관련 신기술의 공모 제안 및 검증을 통해 상품화 및 홍보를 지원하는 플랫폼 구축

기대효과 공공기관(비용절감 품질개선)과 중소기업(기술개발 판로확보) 상생체계 구축

혁신성장 협업 프로젝트 모니터링

ㅇ (상시 혁신성장 수요 발굴) 부산지역 공공기관 경영혁신 컨퍼런스산학협력(지역대학) 등혁신성장협의체모니터링을통한상시수요발굴

대국민 소통확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영 개선

lt국민참여게시판 gt

구 분 역 할

국민제안 게시판∙ 국민이 공사에게 바라는 의견 제출 의견 접수검토답변 및 우수제안 제도개선 추진

정책제안 게시판∙ 공사가 추진 중인 정책에 대하여 국민의견 수렴 우수의견을 정책내용 및 계획에 반영추진

국민제안 게시판 (국민 rarr 공사)

ㅇ (처리절차 개선) 제안 外 내용 처리기준 신설하여 단순 질의성middot민원성

제안(lsquo19년 기준총 30건 중 22건 약 73 차지)의 신속한해결도모

ㅇ (피드백 강화) 우수제안추진경과및결과공유(sms 등)로제안-추진-

성과창출全과정에서국민소통제도화및국민참여효능감확대

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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Ⅱ 2020년 혁신 추진방향

1 추진배경

코로나19로 인한 경기침체 대응 등 혁신을 통한 공공기관 역할 대두

2020년「공공기관 혁신가이드라인」발표 (`206월 기획재정부)

ㅇ (목표) 공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

ㅇ (추진방향) 사회적 가치의 확실한 성과 창출 혁신성장 강화및 경제활력 제고 국민신뢰 제고

ㅇ (주요과제) 3대 분야 17개 과제 (신규 과제는 아래 파란색 표시)

특히 코로나19 전염병으로 인해 경제 전반의 비대면化(Untact)와 디지털

전환 등 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 가속화에 적극 대응 강조

【 2020년 공공기관 혁신가이드라인 주요 변경사항】

lt rsquo19년 혁신과제 gt lt rsquo20년 혁신과제 gt목표 공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

혁신과제

사회적 가치 중심의 기관 운영

rArr

사회적 가치의 확실한 성과 창출

① 고유 업무의 공공성 제고 ① 양질의 일자리 창출 지속

② 포용적 공공서비스 제공 강화 ② 안전관리 체계 강화

③ 투명윤리경영 및 공정경제 강화

④ 사회형평적 인사운영

⑤ 혁신도시 활성화 등 지역상생

혁신적 포용국가 선도 혁신성장 강화 및 경제활력 제고

③경제활력 제고 및 일자리 중심 경제 선도 ⑥ 공공기관의 4차산업혁명middot한국형뉴딜 선도

④ 혁신성장 지원 ⑦ 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

⑤ 공정경제 기반 구축 ⑧ 중소기업 규제혁신 및 친기업환경 조성

⑨ 공공기관 혁신장터 구축

⑩ 혁신지향 공공조달 확대

국민신뢰 제고 국민신뢰 제고

⑥적극행정 확산 및 조직운영 혁신 ⑪ 직무중심의 보수체계 확산

⑦ 투명윤리경영 강화 ⑫ 임금피크제 대상인력의 효율적 활용

⑧ 국민참여 확대 및 지역사회 공헌 ⑬ 공공기관 투자활성화middot재무건전성 관리

⑭ 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도

⑮ 공공기관 인사운영 3대 혁신

⑯ 과도한 복지방지 등 방만경영 점검

⑰ 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

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2 전략체계도

공사 경영전략 및 혁신전략과「공공기관 혁신가이드라인」에서

제시한 정부 공공혁신 3대 방향을 반영 체계적인 전략체계 수립

설립목적 주거복지 증진과 도시재생 활성화를 위한 금융지원으로 국민 삶의 질 향상에 기여

비 전 ldquo사는 곳을 든든하게 삶을 행복하게rdquo 금융의 HUB 국민을 HUG

경영방침 사회적 가치경영 창의적 혁신경영 공정한 투명경영

전략방향사회통합형

주거복지 실현지역상생형

도시재생 활성화지속가능 성장 및경영체계 혁신

사회적 가치 실천

혁신환경

정부 공공혁신 3대 방향 국민 니즈 HUG 혁신 현안

∙ 사회적 가치의 확실한 성과 창출

∙ 혁신성장 강화 및 경제활력 제고

∙ 국민신뢰 제고

∙ 전세금보증 등 보증 편의성 제고

∙ 청년middot신혼부부 등 서민중심 정책

∙ 주거지middot일자리 등 지역사회 선도

∙ 주거안정 등 공공성 확대

∙ 도시재생 활성화 지속지원

∙ 코로나19에 따른 공공기관 역할 대두

혁신방향

주거복지 서비스 강화 전세금보증 모바일공급 활성화 등 주거사다리 역할 강화

도시재생으로 경제활력 제고 지역주도 도시공간 혁신 및 일자리 창출 등 도시활력 증진

참여middot신뢰기반 사회적가치 창출 적극행정을 통한 국민 삶의 질 제고 및 지역상생 등 소통기반 혁신추진

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화

∙ 전기차 기반 친환경에너지 수요창출

∙ 노후산단재생사업 지원 등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

∙ 보증료 인하로 경제활력 제고

∙ 영세임차인 상가내몰림 방지 등 6건

∙ 사회배려계층 우선 환급이행

∙ 핀테크 기반 보증료 간편결제

∙ 적극행정제도 내실화 등 20건

추진

인프라

추진 기반 혁신 네트워크 국민참여 소통채널

∙ [조직] 혁신전략위원회 혁신성과처

∙ [역량] 워크숍middot콘서트middot강의 등

∙ [대내] 혁신리더middot변화요원

∙ [대외] 지역middot유관기관middotSOC협의체

∙ [고객] 국민참여게시판

∙ [전문가] 시민참여혁신단

피드백

모니터링 평 가 성과확산middot공유

∙ 혁신전략위원회

∙ 시민참여혁신단

∙ 내부평가 가점부여

∙ 우수사례 포상 교육지원

∙ 사내 혁신광장 게시판

∙ SNS 혁신콘서트 청년포럼

3대중점과제와연결된43개실행과제外20개추가실행과제를포함하여총63개실행과제추진(15쪽붙임1실행과제및세부내용참조)

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3 혁신전략 및 중점과제

빅데이터middot5GmiddotAI 등 새로운 경제환경에 대응한 3대 혁신전략 수립

(혁신전략) SWOT 분석을 통한 HUG 3대 혁신전략 도출

강점(S) 약점(W) HUG 3대 혁신전략

radic주택보증 및 기금분야 금융전문성 축적

radic주택middot도시재생금융을 활용한 한국판 뉴딜 지원 역량 보유

radic주택경기middot정부정책 등에 민감한 사업특성

radic데이터middotIT인프라 기반의 사업조직 운영 미흡

국민을 포용하는 스마트

주택middot도시금융 선도

(S-O 전략)

도시활력 증진을 통해 모두

잘사는 경제기반 강화

(S-T 전략)

업무혁신을 통한 적극행정으로

지속가능한 사회적 가치 창출

(W-O W-T 전략)

기회(O) 위협(T)

radic친환경 기반 지속가능한 도시재생 정책 강조

radic빅데이터middotAImiddot블록체인 등 IT 중심 부동산middot금융 서비스 수요 증가

radic코로나19에 따른 경기위축 및 주택시장 불안정

radic고유사업 경쟁영역 확대에 따른 중장기적 경쟁 심화

(중점과제) HUG 3대 혁신전략 및 정부 공공혁신 3대 방향에 부합한 3대 중점과제를 선정하여 국민 삶의 질 제고를 위한 공사의 공적역할 강화

정부 공공기관혁신목표

공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부 공공혁신3대 방향

사회적 가치의 확실한 성과 창출

혁신성장 강화 및 경제활력 제고

국민신뢰 제고

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극 행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo경제활력 제고의 마중물 역할 강화

ƒ적극행정 및 업무방식 변화 유도

3대 중점과제는 대국민 의견 (외부설문) 혁신실무자 (내부) 의견 및 한국판 뉴딜 등 정부정책을 종합적으로 고려하여 「공공기관 혁신가이드라인」 17개 과제 中 선정

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4 중점과제별 실행과제

3대 중점과제 下 국민의 삶과 밀접한 43개 실행과제를 엄선하고대내middot외 추진조직의 모니터링 등 환류를 통한 실행력 강화 추진 3대중점과제와연결된 43개실행과제外 20개추가실행과제를포함하여총 63개실행과제추진

공사 홈페이지 등을 통해 대국민 아이디어 공모 사내 혁신페스티벌

개최 직원 상시제안 게시판 운영 등 다양한 채널로 실행과제 발굴

【 실행과제 발굴체계 】

과제발굴 과제선정 및 검토 과제확정 자문

대국민 아이디어 혁신성 사회적 가치 창출성 등 선정기준에 따른 대내middot외 심사 및 소관부서

검토

혁신전략위원회

(부사장 본사부서장)

시민참여

혁신단 혁신페스티벌

직원 상시제안

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

③ 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화를

통한 혁신성장 지원

∙ 전기차 인프라 구축을 통한

친환경 에너지 수요 창출

∙ 블록체인 기술을 활용한

신속middot편리한 보증이행

∙ 4차산업기술 기반 노후

산단재생사업 금융지원

등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원을

통한 주거사다리 역할 강화

∙ 보증료율 인하를 통한 서민

주거안정 및 경제활력 제고

∙ 지연배상금 획기적 감면을

통한 채무자 재기지원

∙ 영세임차인 상가내몰림

걱정없는 따뜻한 상생상가

조성 등 6건

∙ 분양보증사고 시 사회배려

계층 우선 환급이행

∙ 전세금보증 전세물건 경매

시 임차인 선택권 부여

∙ 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅

내실화 및 소극행정 엄단

∙ 핀테크 기반 인터넷보증

간편결제 등 20건

3대 중점과제와연결된 43개 실행과제外 20개 추가실행과제를포함하여총 63개 실행과제추진

38쪽 붙임2 혁신 추진조직 체계 참조

대내middot외 혁신 추진조직

과제발굴middot실행

실적점검 (내부)

의사결정기구 총괄조직 실행조직

혁신전략위원회 혁신성과처 혁신리더변화요원 등

국민참여 (외부) 시민참여혁신단 HUG 청년포럼 국민참여게시판

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5 혁신 지원체계 및 추진도구

전사의 혁신추진 동력을 한층 강화하고 실행과제별 확실한 성과창출을

지원하기 위해 소통middot참여middot협업 기반 혁신추진 대국민 소통확대 혁신

문화 내재화 혁신성과 창출 지원 등 4대 혁신대상 下 13개 혁신 추진

도구를 정비하여 내실 있는 지원활동을 전개하고자 함

혁신

목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부

공공혁신

3대방향

사회적 가치의 확실한

성과 창출

혁신성장 강화 및

경제활력 제고국민신뢰 제고

3대

중점

과제

4차산업혁명middot한국판

뉴딜 선도

경제활력 제고의

마중물 역할 강화

적극행정 및 업무방식

변화 유도

실행

과제

bull 비대면 전세금보증 활성화

bull 전기차기반친환경에너지수요창출

bull 노후산단재생사업 지원 등

bull 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

bull 보증료 인하로 경제활력 제고

bull 영세임차인 상가내몰림 방지 등

bull 사회배려계층 우선 환급이행

bull 핀테크 기반 보증료 간편결제

bull 적극행정제도 내실화 등등

4대

혁신

대상

소통middot참여middot협업

기반 혁신추진

대국민 소통확대 혁신문화 내재화 혁신성과 창출지원

13개

혁신

추진

도구

① 소통기반 혁신과제

발굴

② 참여기반 혁신계획

수립

③ 협업기반 혁신성장

지원

④ 쌍뱡향 국민참여

게시판 운영

⑤ 시민참여혁신단

운영

⑥ HUG 청년포럼

운영

⑦ 혁신수준 진단

⑧ 혁신콘서트 개최

⑨ 혁신채널 활성화

⑩ 혁신교육 실시

⑪내부성과 평가지표

개선

⑫혁신BPmiddot정책과제

등 집중 성과관리

⑬ 효율적 근무환경

조성

lt2020년 혁신 지원체계gt

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소통middot참여middot협업 기반 혁신추진

① 소통기반 혁신과제 발굴

국민 아이디어 발굴

ㅇ (대국민 혁신 아이디어 공모전) 일반 국민 대상으로 공사 혁신에

대한 자유 주제로 아이디어 공모전 실시

ㅇ (규모 확대) 선정 건수 및 포상금 확대로 우수 공모작 발굴 도모

ㅇ (국민심사위원 위촉) 심사 시 국민심사위원 (시민참여혁신단 청년포럼위원 등) 위촉으로 아이디어 제안부터 선정까지 국민참여 절차 보강

내부 혁신제안 발굴 개선

ㅇ (상시 혁신제안 접수) 익명 온라인 채널인 사내 혁신광장을 통해직원의 일상적이고 창의적인 아이디어 연중 발굴

ㅇ (혁신제안 페스티벌 개최) 전사 차원의 혁신제안 발굴 프로그램실시로 짧은 기간 몰입도 있는 혁신과제 발굴

ㅇ (숙의형 제안방식 도입) 전년도 미채택 과제 재검토 (패자부활전)등 숙의형 제안 발굴방식 도입으로 연속성 있는 제안발굴 추진

ㅇ (참여형 심사프로세스 운영) 팀원부터 본사부서장까지 참여하는3단계 심사절차 운영으로 전 직원 혁신참여도 제고 및 심사

공정성 확보

② 참여기반 혁신계획 수립

혁신과제 조정

ㅇ (혁신과제 POOL 구성) 계속 추진과제middot신규 발굴 과제middot대국민

아이디어 등으로 2020년 혁신과제 POOL 구성

ㅇ (과제분류 조정) 2020년「공공기관 혁신 가이드라인」 (`206월

기획재정부)에 따라 과제 분류 조정 및 신규분야 과제 발굴

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ㅇ (혁신 실무자 워크숍 개최) 각 부서 혁신실무자간 협의를 거쳐

혁신과제 내용 변경middot조정 20년 목표치 수정 및 중점과제 선정

혁신계획 조정 개선

ㅇ (대내외 환경변화) 중장기 경영전략 조정사항(「vision 2028」)등

내부변화 및 공적역할 확대 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 등외부의 정책적middot경제적 변화 반영

ㅇ (국민의견) 인터넷 플랫폼 (정책제안 국민생각함 등)을 통해 혁신계획에 대한 일반 국민의견 수렴 및 반영

ㅇ (혁신전략위원회) 조정middot수립한 혁신계획 및 실행과제 확정middot의결

모니터링 및 환류

ㅇ (자체 모니터링) 혁신과제 추진실적 정기점검(분기) 중점과제

및 정책과제 집중관리를 통한 중간성과 등 지속 점검

ㅇ (외부 모니터링) 시민참여혁신단 청년포럼 등 회의 개최 시 과제

추진경과 및 중간성과 보고

lt혁신과제 실행 프로세스 gt

발굴 조정middot확정 추진middot점검 평가middot환류

∘대국민아이디어공모전

∘상시 혁신제안

∘혁신페스티벌

∘과제 POOL 구성

∘혁신실무자워크숍

∘혁신전략위원회

∘소관부서 추진

∘모니터링(상시 정기)

∘애로사항 도출

∘자체 모니터링

∘외부 모니터링

- 국민

- 전 직원

- 혁신주관부서middot직원

- 사장 등 경영진

- 과제소관부서

- 혁신성과처

- 시민참여혁신단

- 청년포럼 등

③ 협업기반 혁신성장 지원

SOC 통합 기술마켓 활성화 지원

ㅇ (보증심사 가점 부여) lsquoSOC 통합 기술마켓rsquo 이용고객에 대한분양보증 심사 시 초기분양률 산정 가점 부여

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ㅇ (홍보 강화) 주택업계와 기술보유 중소기업간의 11매칭 팜플렛

안내 등 적극 홍보를 통해 이용 활성화 지원

lt (참고) SOC 협의체 프로젝트 - ldquo SOC 통합 기술마켓rdquo gt

구분 내용

추진배경 공공기관 혁신성장 추진계획(rsquo188)에 따른 분야별 협의체 구성 및 협업추진

추진체계 국토부 산하 10개 공공기관으로 협의체 구성하고 4개 분과로 세분화 건설철도도로서비스분과로 공사는 서비스분과 소속

사업내용중소기업이 보유한 SOC 공공기관 관련 신기술의 공모 제안 및 검증을 통해 상품화 및 홍보를 지원하는 플랫폼 구축

기대효과 공공기관(비용절감 품질개선)과 중소기업(기술개발 판로확보) 상생체계 구축

혁신성장 협업 프로젝트 모니터링

ㅇ (상시 혁신성장 수요 발굴) 부산지역 공공기관 경영혁신 컨퍼런스산학협력(지역대학) 등혁신성장협의체모니터링을통한상시수요발굴

대국민 소통확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영 개선

lt국민참여게시판 gt

구 분 역 할

국민제안 게시판∙ 국민이 공사에게 바라는 의견 제출 의견 접수검토답변 및 우수제안 제도개선 추진

정책제안 게시판∙ 공사가 추진 중인 정책에 대하여 국민의견 수렴 우수의견을 정책내용 및 계획에 반영추진

국민제안 게시판 (국민 rarr 공사)

ㅇ (처리절차 개선) 제안 外 내용 처리기준 신설하여 단순 질의성middot민원성

제안(lsquo19년 기준총 30건 중 22건 약 73 차지)의 신속한해결도모

ㅇ (피드백 강화) 우수제안추진경과및결과공유(sms 등)로제안-추진-

성과창출全과정에서국민소통제도화및국민참여효능감확대

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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2 전략체계도

공사 경영전략 및 혁신전략과「공공기관 혁신가이드라인」에서

제시한 정부 공공혁신 3대 방향을 반영 체계적인 전략체계 수립

설립목적 주거복지 증진과 도시재생 활성화를 위한 금융지원으로 국민 삶의 질 향상에 기여

비 전 ldquo사는 곳을 든든하게 삶을 행복하게rdquo 금융의 HUB 국민을 HUG

경영방침 사회적 가치경영 창의적 혁신경영 공정한 투명경영

전략방향사회통합형

주거복지 실현지역상생형

도시재생 활성화지속가능 성장 및경영체계 혁신

사회적 가치 실천

혁신환경

정부 공공혁신 3대 방향 국민 니즈 HUG 혁신 현안

∙ 사회적 가치의 확실한 성과 창출

∙ 혁신성장 강화 및 경제활력 제고

∙ 국민신뢰 제고

∙ 전세금보증 등 보증 편의성 제고

∙ 청년middot신혼부부 등 서민중심 정책

∙ 주거지middot일자리 등 지역사회 선도

∙ 주거안정 등 공공성 확대

∙ 도시재생 활성화 지속지원

∙ 코로나19에 따른 공공기관 역할 대두

혁신방향

주거복지 서비스 강화 전세금보증 모바일공급 활성화 등 주거사다리 역할 강화

도시재생으로 경제활력 제고 지역주도 도시공간 혁신 및 일자리 창출 등 도시활력 증진

참여middot신뢰기반 사회적가치 창출 적극행정을 통한 국민 삶의 질 제고 및 지역상생 등 소통기반 혁신추진

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화

∙ 전기차 기반 친환경에너지 수요창출

∙ 노후산단재생사업 지원 등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

∙ 보증료 인하로 경제활력 제고

∙ 영세임차인 상가내몰림 방지 등 6건

∙ 사회배려계층 우선 환급이행

∙ 핀테크 기반 보증료 간편결제

∙ 적극행정제도 내실화 등 20건

추진

인프라

추진 기반 혁신 네트워크 국민참여 소통채널

∙ [조직] 혁신전략위원회 혁신성과처

∙ [역량] 워크숍middot콘서트middot강의 등

∙ [대내] 혁신리더middot변화요원

∙ [대외] 지역middot유관기관middotSOC협의체

∙ [고객] 국민참여게시판

∙ [전문가] 시민참여혁신단

피드백

모니터링 평 가 성과확산middot공유

∙ 혁신전략위원회

∙ 시민참여혁신단

∙ 내부평가 가점부여

∙ 우수사례 포상 교육지원

∙ 사내 혁신광장 게시판

∙ SNS 혁신콘서트 청년포럼

3대중점과제와연결된43개실행과제外20개추가실행과제를포함하여총63개실행과제추진(15쪽붙임1실행과제및세부내용참조)

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3 혁신전략 및 중점과제

빅데이터middot5GmiddotAI 등 새로운 경제환경에 대응한 3대 혁신전략 수립

(혁신전략) SWOT 분석을 통한 HUG 3대 혁신전략 도출

강점(S) 약점(W) HUG 3대 혁신전략

radic주택보증 및 기금분야 금융전문성 축적

radic주택middot도시재생금융을 활용한 한국판 뉴딜 지원 역량 보유

radic주택경기middot정부정책 등에 민감한 사업특성

radic데이터middotIT인프라 기반의 사업조직 운영 미흡

국민을 포용하는 스마트

주택middot도시금융 선도

(S-O 전략)

도시활력 증진을 통해 모두

잘사는 경제기반 강화

(S-T 전략)

업무혁신을 통한 적극행정으로

지속가능한 사회적 가치 창출

(W-O W-T 전략)

기회(O) 위협(T)

radic친환경 기반 지속가능한 도시재생 정책 강조

radic빅데이터middotAImiddot블록체인 등 IT 중심 부동산middot금융 서비스 수요 증가

radic코로나19에 따른 경기위축 및 주택시장 불안정

radic고유사업 경쟁영역 확대에 따른 중장기적 경쟁 심화

(중점과제) HUG 3대 혁신전략 및 정부 공공혁신 3대 방향에 부합한 3대 중점과제를 선정하여 국민 삶의 질 제고를 위한 공사의 공적역할 강화

정부 공공기관혁신목표

공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부 공공혁신3대 방향

사회적 가치의 확실한 성과 창출

혁신성장 강화 및 경제활력 제고

국민신뢰 제고

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극 행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo경제활력 제고의 마중물 역할 강화

ƒ적극행정 및 업무방식 변화 유도

3대 중점과제는 대국민 의견 (외부설문) 혁신실무자 (내부) 의견 및 한국판 뉴딜 등 정부정책을 종합적으로 고려하여 「공공기관 혁신가이드라인」 17개 과제 中 선정

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4 중점과제별 실행과제

3대 중점과제 下 국민의 삶과 밀접한 43개 실행과제를 엄선하고대내middot외 추진조직의 모니터링 등 환류를 통한 실행력 강화 추진 3대중점과제와연결된 43개실행과제外 20개추가실행과제를포함하여총 63개실행과제추진

공사 홈페이지 등을 통해 대국민 아이디어 공모 사내 혁신페스티벌

개최 직원 상시제안 게시판 운영 등 다양한 채널로 실행과제 발굴

【 실행과제 발굴체계 】

과제발굴 과제선정 및 검토 과제확정 자문

대국민 아이디어 혁신성 사회적 가치 창출성 등 선정기준에 따른 대내middot외 심사 및 소관부서

검토

혁신전략위원회

(부사장 본사부서장)

시민참여

혁신단 혁신페스티벌

직원 상시제안

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

③ 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화를

통한 혁신성장 지원

∙ 전기차 인프라 구축을 통한

친환경 에너지 수요 창출

∙ 블록체인 기술을 활용한

신속middot편리한 보증이행

∙ 4차산업기술 기반 노후

산단재생사업 금융지원

등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원을

통한 주거사다리 역할 강화

∙ 보증료율 인하를 통한 서민

주거안정 및 경제활력 제고

∙ 지연배상금 획기적 감면을

통한 채무자 재기지원

∙ 영세임차인 상가내몰림

걱정없는 따뜻한 상생상가

조성 등 6건

∙ 분양보증사고 시 사회배려

계층 우선 환급이행

∙ 전세금보증 전세물건 경매

시 임차인 선택권 부여

∙ 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅

내실화 및 소극행정 엄단

∙ 핀테크 기반 인터넷보증

간편결제 등 20건

3대 중점과제와연결된 43개 실행과제外 20개 추가실행과제를포함하여총 63개 실행과제추진

38쪽 붙임2 혁신 추진조직 체계 참조

대내middot외 혁신 추진조직

과제발굴middot실행

실적점검 (내부)

의사결정기구 총괄조직 실행조직

혁신전략위원회 혁신성과처 혁신리더변화요원 등

국민참여 (외부) 시민참여혁신단 HUG 청년포럼 국민참여게시판

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5 혁신 지원체계 및 추진도구

전사의 혁신추진 동력을 한층 강화하고 실행과제별 확실한 성과창출을

지원하기 위해 소통middot참여middot협업 기반 혁신추진 대국민 소통확대 혁신

문화 내재화 혁신성과 창출 지원 등 4대 혁신대상 下 13개 혁신 추진

도구를 정비하여 내실 있는 지원활동을 전개하고자 함

혁신

목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부

공공혁신

3대방향

사회적 가치의 확실한

성과 창출

혁신성장 강화 및

경제활력 제고국민신뢰 제고

3대

중점

과제

4차산업혁명middot한국판

뉴딜 선도

경제활력 제고의

마중물 역할 강화

적극행정 및 업무방식

변화 유도

실행

과제

bull 비대면 전세금보증 활성화

bull 전기차기반친환경에너지수요창출

bull 노후산단재생사업 지원 등

bull 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

bull 보증료 인하로 경제활력 제고

bull 영세임차인 상가내몰림 방지 등

bull 사회배려계층 우선 환급이행

bull 핀테크 기반 보증료 간편결제

bull 적극행정제도 내실화 등등

4대

혁신

대상

소통middot참여middot협업

기반 혁신추진

대국민 소통확대 혁신문화 내재화 혁신성과 창출지원

13개

혁신

추진

도구

① 소통기반 혁신과제

발굴

② 참여기반 혁신계획

수립

③ 협업기반 혁신성장

지원

④ 쌍뱡향 국민참여

게시판 운영

⑤ 시민참여혁신단

운영

⑥ HUG 청년포럼

운영

⑦ 혁신수준 진단

⑧ 혁신콘서트 개최

⑨ 혁신채널 활성화

⑩ 혁신교육 실시

⑪내부성과 평가지표

개선

⑫혁신BPmiddot정책과제

등 집중 성과관리

⑬ 효율적 근무환경

조성

lt2020년 혁신 지원체계gt

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소통middot참여middot협업 기반 혁신추진

① 소통기반 혁신과제 발굴

국민 아이디어 발굴

ㅇ (대국민 혁신 아이디어 공모전) 일반 국민 대상으로 공사 혁신에

대한 자유 주제로 아이디어 공모전 실시

ㅇ (규모 확대) 선정 건수 및 포상금 확대로 우수 공모작 발굴 도모

ㅇ (국민심사위원 위촉) 심사 시 국민심사위원 (시민참여혁신단 청년포럼위원 등) 위촉으로 아이디어 제안부터 선정까지 국민참여 절차 보강

내부 혁신제안 발굴 개선

ㅇ (상시 혁신제안 접수) 익명 온라인 채널인 사내 혁신광장을 통해직원의 일상적이고 창의적인 아이디어 연중 발굴

ㅇ (혁신제안 페스티벌 개최) 전사 차원의 혁신제안 발굴 프로그램실시로 짧은 기간 몰입도 있는 혁신과제 발굴

ㅇ (숙의형 제안방식 도입) 전년도 미채택 과제 재검토 (패자부활전)등 숙의형 제안 발굴방식 도입으로 연속성 있는 제안발굴 추진

ㅇ (참여형 심사프로세스 운영) 팀원부터 본사부서장까지 참여하는3단계 심사절차 운영으로 전 직원 혁신참여도 제고 및 심사

공정성 확보

② 참여기반 혁신계획 수립

혁신과제 조정

ㅇ (혁신과제 POOL 구성) 계속 추진과제middot신규 발굴 과제middot대국민

아이디어 등으로 2020년 혁신과제 POOL 구성

ㅇ (과제분류 조정) 2020년「공공기관 혁신 가이드라인」 (`206월

기획재정부)에 따라 과제 분류 조정 및 신규분야 과제 발굴

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ㅇ (혁신 실무자 워크숍 개최) 각 부서 혁신실무자간 협의를 거쳐

혁신과제 내용 변경middot조정 20년 목표치 수정 및 중점과제 선정

혁신계획 조정 개선

ㅇ (대내외 환경변화) 중장기 경영전략 조정사항(「vision 2028」)등

내부변화 및 공적역할 확대 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 등외부의 정책적middot경제적 변화 반영

ㅇ (국민의견) 인터넷 플랫폼 (정책제안 국민생각함 등)을 통해 혁신계획에 대한 일반 국민의견 수렴 및 반영

ㅇ (혁신전략위원회) 조정middot수립한 혁신계획 및 실행과제 확정middot의결

모니터링 및 환류

ㅇ (자체 모니터링) 혁신과제 추진실적 정기점검(분기) 중점과제

및 정책과제 집중관리를 통한 중간성과 등 지속 점검

ㅇ (외부 모니터링) 시민참여혁신단 청년포럼 등 회의 개최 시 과제

추진경과 및 중간성과 보고

lt혁신과제 실행 프로세스 gt

발굴 조정middot확정 추진middot점검 평가middot환류

∘대국민아이디어공모전

∘상시 혁신제안

∘혁신페스티벌

∘과제 POOL 구성

∘혁신실무자워크숍

∘혁신전략위원회

∘소관부서 추진

∘모니터링(상시 정기)

∘애로사항 도출

∘자체 모니터링

∘외부 모니터링

- 국민

- 전 직원

- 혁신주관부서middot직원

- 사장 등 경영진

- 과제소관부서

- 혁신성과처

- 시민참여혁신단

- 청년포럼 등

③ 협업기반 혁신성장 지원

SOC 통합 기술마켓 활성화 지원

ㅇ (보증심사 가점 부여) lsquoSOC 통합 기술마켓rsquo 이용고객에 대한분양보증 심사 시 초기분양률 산정 가점 부여

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ㅇ (홍보 강화) 주택업계와 기술보유 중소기업간의 11매칭 팜플렛

안내 등 적극 홍보를 통해 이용 활성화 지원

lt (참고) SOC 협의체 프로젝트 - ldquo SOC 통합 기술마켓rdquo gt

구분 내용

추진배경 공공기관 혁신성장 추진계획(rsquo188)에 따른 분야별 협의체 구성 및 협업추진

추진체계 국토부 산하 10개 공공기관으로 협의체 구성하고 4개 분과로 세분화 건설철도도로서비스분과로 공사는 서비스분과 소속

사업내용중소기업이 보유한 SOC 공공기관 관련 신기술의 공모 제안 및 검증을 통해 상품화 및 홍보를 지원하는 플랫폼 구축

기대효과 공공기관(비용절감 품질개선)과 중소기업(기술개발 판로확보) 상생체계 구축

혁신성장 협업 프로젝트 모니터링

ㅇ (상시 혁신성장 수요 발굴) 부산지역 공공기관 경영혁신 컨퍼런스산학협력(지역대학) 등혁신성장협의체모니터링을통한상시수요발굴

대국민 소통확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영 개선

lt국민참여게시판 gt

구 분 역 할

국민제안 게시판∙ 국민이 공사에게 바라는 의견 제출 의견 접수검토답변 및 우수제안 제도개선 추진

정책제안 게시판∙ 공사가 추진 중인 정책에 대하여 국민의견 수렴 우수의견을 정책내용 및 계획에 반영추진

국민제안 게시판 (국민 rarr 공사)

ㅇ (처리절차 개선) 제안 外 내용 처리기준 신설하여 단순 질의성middot민원성

제안(lsquo19년 기준총 30건 중 22건 약 73 차지)의 신속한해결도모

ㅇ (피드백 강화) 우수제안추진경과및결과공유(sms 등)로제안-추진-

성과창출全과정에서국민소통제도화및국민참여효능감확대

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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3 혁신전략 및 중점과제

빅데이터middot5GmiddotAI 등 새로운 경제환경에 대응한 3대 혁신전략 수립

(혁신전략) SWOT 분석을 통한 HUG 3대 혁신전략 도출

강점(S) 약점(W) HUG 3대 혁신전략

radic주택보증 및 기금분야 금융전문성 축적

radic주택middot도시재생금융을 활용한 한국판 뉴딜 지원 역량 보유

radic주택경기middot정부정책 등에 민감한 사업특성

radic데이터middotIT인프라 기반의 사업조직 운영 미흡

국민을 포용하는 스마트

주택middot도시금융 선도

(S-O 전략)

도시활력 증진을 통해 모두

잘사는 경제기반 강화

(S-T 전략)

업무혁신을 통한 적극행정으로

지속가능한 사회적 가치 창출

(W-O W-T 전략)

기회(O) 위협(T)

radic친환경 기반 지속가능한 도시재생 정책 강조

radic빅데이터middotAImiddot블록체인 등 IT 중심 부동산middot금융 서비스 수요 증가

radic코로나19에 따른 경기위축 및 주택시장 불안정

radic고유사업 경쟁영역 확대에 따른 중장기적 경쟁 심화

(중점과제) HUG 3대 혁신전략 및 정부 공공혁신 3대 방향에 부합한 3대 중점과제를 선정하여 국민 삶의 질 제고를 위한 공사의 공적역할 강화

정부 공공기관혁신목표

공공기관 혁신을 통한 국민 삶의 질 제고

혁신목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부 공공혁신3대 방향

사회적 가치의 확실한 성과 창출

혁신성장 강화 및 경제활력 제고

국민신뢰 제고

3대

혁신전략

국민을 포용하는 스마트 주택middot도시금융 선도

도시활력 증진을 통해 모두 잘사는 경제기반 강화

업무혁신을 통한 적극 행정으로 지속가능한 사회적 가치 창출

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo경제활력 제고의 마중물 역할 강화

ƒ적극행정 및 업무방식 변화 유도

3대 중점과제는 대국민 의견 (외부설문) 혁신실무자 (내부) 의견 및 한국판 뉴딜 등 정부정책을 종합적으로 고려하여 「공공기관 혁신가이드라인」 17개 과제 中 선정

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4 중점과제별 실행과제

3대 중점과제 下 국민의 삶과 밀접한 43개 실행과제를 엄선하고대내middot외 추진조직의 모니터링 등 환류를 통한 실행력 강화 추진 3대중점과제와연결된 43개실행과제外 20개추가실행과제를포함하여총 63개실행과제추진

공사 홈페이지 등을 통해 대국민 아이디어 공모 사내 혁신페스티벌

개최 직원 상시제안 게시판 운영 등 다양한 채널로 실행과제 발굴

【 실행과제 발굴체계 】

과제발굴 과제선정 및 검토 과제확정 자문

대국민 아이디어 혁신성 사회적 가치 창출성 등 선정기준에 따른 대내middot외 심사 및 소관부서

검토

혁신전략위원회

(부사장 본사부서장)

시민참여

혁신단 혁신페스티벌

직원 상시제안

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

③ 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화를

통한 혁신성장 지원

∙ 전기차 인프라 구축을 통한

친환경 에너지 수요 창출

∙ 블록체인 기술을 활용한

신속middot편리한 보증이행

∙ 4차산업기술 기반 노후

산단재생사업 금융지원

등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원을

통한 주거사다리 역할 강화

∙ 보증료율 인하를 통한 서민

주거안정 및 경제활력 제고

∙ 지연배상금 획기적 감면을

통한 채무자 재기지원

∙ 영세임차인 상가내몰림

걱정없는 따뜻한 상생상가

조성 등 6건

∙ 분양보증사고 시 사회배려

계층 우선 환급이행

∙ 전세금보증 전세물건 경매

시 임차인 선택권 부여

∙ 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅

내실화 및 소극행정 엄단

∙ 핀테크 기반 인터넷보증

간편결제 등 20건

3대 중점과제와연결된 43개 실행과제外 20개 추가실행과제를포함하여총 63개 실행과제추진

38쪽 붙임2 혁신 추진조직 체계 참조

대내middot외 혁신 추진조직

과제발굴middot실행

실적점검 (내부)

의사결정기구 총괄조직 실행조직

혁신전략위원회 혁신성과처 혁신리더변화요원 등

국민참여 (외부) 시민참여혁신단 HUG 청년포럼 국민참여게시판

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5 혁신 지원체계 및 추진도구

전사의 혁신추진 동력을 한층 강화하고 실행과제별 확실한 성과창출을

지원하기 위해 소통middot참여middot협업 기반 혁신추진 대국민 소통확대 혁신

문화 내재화 혁신성과 창출 지원 등 4대 혁신대상 下 13개 혁신 추진

도구를 정비하여 내실 있는 지원활동을 전개하고자 함

혁신

목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부

공공혁신

3대방향

사회적 가치의 확실한

성과 창출

혁신성장 강화 및

경제활력 제고국민신뢰 제고

3대

중점

과제

4차산업혁명middot한국판

뉴딜 선도

경제활력 제고의

마중물 역할 강화

적극행정 및 업무방식

변화 유도

실행

과제

bull 비대면 전세금보증 활성화

bull 전기차기반친환경에너지수요창출

bull 노후산단재생사업 지원 등

bull 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

bull 보증료 인하로 경제활력 제고

bull 영세임차인 상가내몰림 방지 등

bull 사회배려계층 우선 환급이행

bull 핀테크 기반 보증료 간편결제

bull 적극행정제도 내실화 등등

4대

혁신

대상

소통middot참여middot협업

기반 혁신추진

대국민 소통확대 혁신문화 내재화 혁신성과 창출지원

13개

혁신

추진

도구

① 소통기반 혁신과제

발굴

② 참여기반 혁신계획

수립

③ 협업기반 혁신성장

지원

④ 쌍뱡향 국민참여

게시판 운영

⑤ 시민참여혁신단

운영

⑥ HUG 청년포럼

운영

⑦ 혁신수준 진단

⑧ 혁신콘서트 개최

⑨ 혁신채널 활성화

⑩ 혁신교육 실시

⑪내부성과 평가지표

개선

⑫혁신BPmiddot정책과제

등 집중 성과관리

⑬ 효율적 근무환경

조성

lt2020년 혁신 지원체계gt

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소통middot참여middot협업 기반 혁신추진

① 소통기반 혁신과제 발굴

국민 아이디어 발굴

ㅇ (대국민 혁신 아이디어 공모전) 일반 국민 대상으로 공사 혁신에

대한 자유 주제로 아이디어 공모전 실시

ㅇ (규모 확대) 선정 건수 및 포상금 확대로 우수 공모작 발굴 도모

ㅇ (국민심사위원 위촉) 심사 시 국민심사위원 (시민참여혁신단 청년포럼위원 등) 위촉으로 아이디어 제안부터 선정까지 국민참여 절차 보강

내부 혁신제안 발굴 개선

ㅇ (상시 혁신제안 접수) 익명 온라인 채널인 사내 혁신광장을 통해직원의 일상적이고 창의적인 아이디어 연중 발굴

ㅇ (혁신제안 페스티벌 개최) 전사 차원의 혁신제안 발굴 프로그램실시로 짧은 기간 몰입도 있는 혁신과제 발굴

ㅇ (숙의형 제안방식 도입) 전년도 미채택 과제 재검토 (패자부활전)등 숙의형 제안 발굴방식 도입으로 연속성 있는 제안발굴 추진

ㅇ (참여형 심사프로세스 운영) 팀원부터 본사부서장까지 참여하는3단계 심사절차 운영으로 전 직원 혁신참여도 제고 및 심사

공정성 확보

② 참여기반 혁신계획 수립

혁신과제 조정

ㅇ (혁신과제 POOL 구성) 계속 추진과제middot신규 발굴 과제middot대국민

아이디어 등으로 2020년 혁신과제 POOL 구성

ㅇ (과제분류 조정) 2020년「공공기관 혁신 가이드라인」 (`206월

기획재정부)에 따라 과제 분류 조정 및 신규분야 과제 발굴

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ㅇ (혁신 실무자 워크숍 개최) 각 부서 혁신실무자간 협의를 거쳐

혁신과제 내용 변경middot조정 20년 목표치 수정 및 중점과제 선정

혁신계획 조정 개선

ㅇ (대내외 환경변화) 중장기 경영전략 조정사항(「vision 2028」)등

내부변화 및 공적역할 확대 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 등외부의 정책적middot경제적 변화 반영

ㅇ (국민의견) 인터넷 플랫폼 (정책제안 국민생각함 등)을 통해 혁신계획에 대한 일반 국민의견 수렴 및 반영

ㅇ (혁신전략위원회) 조정middot수립한 혁신계획 및 실행과제 확정middot의결

모니터링 및 환류

ㅇ (자체 모니터링) 혁신과제 추진실적 정기점검(분기) 중점과제

및 정책과제 집중관리를 통한 중간성과 등 지속 점검

ㅇ (외부 모니터링) 시민참여혁신단 청년포럼 등 회의 개최 시 과제

추진경과 및 중간성과 보고

lt혁신과제 실행 프로세스 gt

발굴 조정middot확정 추진middot점검 평가middot환류

∘대국민아이디어공모전

∘상시 혁신제안

∘혁신페스티벌

∘과제 POOL 구성

∘혁신실무자워크숍

∘혁신전략위원회

∘소관부서 추진

∘모니터링(상시 정기)

∘애로사항 도출

∘자체 모니터링

∘외부 모니터링

- 국민

- 전 직원

- 혁신주관부서middot직원

- 사장 등 경영진

- 과제소관부서

- 혁신성과처

- 시민참여혁신단

- 청년포럼 등

③ 협업기반 혁신성장 지원

SOC 통합 기술마켓 활성화 지원

ㅇ (보증심사 가점 부여) lsquoSOC 통합 기술마켓rsquo 이용고객에 대한분양보증 심사 시 초기분양률 산정 가점 부여

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ㅇ (홍보 강화) 주택업계와 기술보유 중소기업간의 11매칭 팜플렛

안내 등 적극 홍보를 통해 이용 활성화 지원

lt (참고) SOC 협의체 프로젝트 - ldquo SOC 통합 기술마켓rdquo gt

구분 내용

추진배경 공공기관 혁신성장 추진계획(rsquo188)에 따른 분야별 협의체 구성 및 협업추진

추진체계 국토부 산하 10개 공공기관으로 협의체 구성하고 4개 분과로 세분화 건설철도도로서비스분과로 공사는 서비스분과 소속

사업내용중소기업이 보유한 SOC 공공기관 관련 신기술의 공모 제안 및 검증을 통해 상품화 및 홍보를 지원하는 플랫폼 구축

기대효과 공공기관(비용절감 품질개선)과 중소기업(기술개발 판로확보) 상생체계 구축

혁신성장 협업 프로젝트 모니터링

ㅇ (상시 혁신성장 수요 발굴) 부산지역 공공기관 경영혁신 컨퍼런스산학협력(지역대학) 등혁신성장협의체모니터링을통한상시수요발굴

대국민 소통확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영 개선

lt국민참여게시판 gt

구 분 역 할

국민제안 게시판∙ 국민이 공사에게 바라는 의견 제출 의견 접수검토답변 및 우수제안 제도개선 추진

정책제안 게시판∙ 공사가 추진 중인 정책에 대하여 국민의견 수렴 우수의견을 정책내용 및 계획에 반영추진

국민제안 게시판 (국민 rarr 공사)

ㅇ (처리절차 개선) 제안 外 내용 처리기준 신설하여 단순 질의성middot민원성

제안(lsquo19년 기준총 30건 중 22건 약 73 차지)의 신속한해결도모

ㅇ (피드백 강화) 우수제안추진경과및결과공유(sms 등)로제안-추진-

성과창출全과정에서국민소통제도화및국민참여효능감확대

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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4 중점과제별 실행과제

3대 중점과제 下 국민의 삶과 밀접한 43개 실행과제를 엄선하고대내middot외 추진조직의 모니터링 등 환류를 통한 실행력 강화 추진 3대중점과제와연결된 43개실행과제外 20개추가실행과제를포함하여총 63개실행과제추진

공사 홈페이지 등을 통해 대국민 아이디어 공모 사내 혁신페스티벌

개최 직원 상시제안 게시판 운영 등 다양한 채널로 실행과제 발굴

【 실행과제 발굴체계 】

과제발굴 과제선정 및 검토 과제확정 자문

대국민 아이디어 혁신성 사회적 가치 창출성 등 선정기준에 따른 대내middot외 심사 및 소관부서

검토

혁신전략위원회

(부사장 본사부서장)

시민참여

혁신단 혁신페스티벌

직원 상시제안

3대

중점과제

4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도

sbquo 경제활력 제고의 마중물 역할 강화

③ 적극행정 및 업무방식 변화 유도

63개

실행과제

∙ 비대면 전세금보증 활성화를

통한 혁신성장 지원

∙ 전기차 인프라 구축을 통한

친환경 에너지 수요 창출

∙ 블록체인 기술을 활용한

신속middot편리한 보증이행

∙ 4차산업기술 기반 노후

산단재생사업 금융지원

등 17건

∙ 청년middot신혼부부 등 기금지원을

통한 주거사다리 역할 강화

∙ 보증료율 인하를 통한 서민

주거안정 및 경제활력 제고

∙ 지연배상금 획기적 감면을

통한 채무자 재기지원

∙ 영세임차인 상가내몰림

걱정없는 따뜻한 상생상가

조성 등 6건

∙ 분양보증사고 시 사회배려

계층 우선 환급이행

∙ 전세금보증 전세물건 경매

시 임차인 선택권 부여

∙ 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅

내실화 및 소극행정 엄단

∙ 핀테크 기반 인터넷보증

간편결제 등 20건

3대 중점과제와연결된 43개 실행과제外 20개 추가실행과제를포함하여총 63개 실행과제추진

38쪽 붙임2 혁신 추진조직 체계 참조

대내middot외 혁신 추진조직

과제발굴middot실행

실적점검 (내부)

의사결정기구 총괄조직 실행조직

혁신전략위원회 혁신성과처 혁신리더변화요원 등

국민참여 (외부) 시민참여혁신단 HUG 청년포럼 국민참여게시판

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5 혁신 지원체계 및 추진도구

전사의 혁신추진 동력을 한층 강화하고 실행과제별 확실한 성과창출을

지원하기 위해 소통middot참여middot협업 기반 혁신추진 대국민 소통확대 혁신

문화 내재화 혁신성과 창출 지원 등 4대 혁신대상 下 13개 혁신 추진

도구를 정비하여 내실 있는 지원활동을 전개하고자 함

혁신

목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부

공공혁신

3대방향

사회적 가치의 확실한

성과 창출

혁신성장 강화 및

경제활력 제고국민신뢰 제고

3대

중점

과제

4차산업혁명middot한국판

뉴딜 선도

경제활력 제고의

마중물 역할 강화

적극행정 및 업무방식

변화 유도

실행

과제

bull 비대면 전세금보증 활성화

bull 전기차기반친환경에너지수요창출

bull 노후산단재생사업 지원 등

bull 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

bull 보증료 인하로 경제활력 제고

bull 영세임차인 상가내몰림 방지 등

bull 사회배려계층 우선 환급이행

bull 핀테크 기반 보증료 간편결제

bull 적극행정제도 내실화 등등

4대

혁신

대상

소통middot참여middot협업

기반 혁신추진

대국민 소통확대 혁신문화 내재화 혁신성과 창출지원

13개

혁신

추진

도구

① 소통기반 혁신과제

발굴

② 참여기반 혁신계획

수립

③ 협업기반 혁신성장

지원

④ 쌍뱡향 국민참여

게시판 운영

⑤ 시민참여혁신단

운영

⑥ HUG 청년포럼

운영

⑦ 혁신수준 진단

⑧ 혁신콘서트 개최

⑨ 혁신채널 활성화

⑩ 혁신교육 실시

⑪내부성과 평가지표

개선

⑫혁신BPmiddot정책과제

등 집중 성과관리

⑬ 효율적 근무환경

조성

lt2020년 혁신 지원체계gt

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소통middot참여middot협업 기반 혁신추진

① 소통기반 혁신과제 발굴

국민 아이디어 발굴

ㅇ (대국민 혁신 아이디어 공모전) 일반 국민 대상으로 공사 혁신에

대한 자유 주제로 아이디어 공모전 실시

ㅇ (규모 확대) 선정 건수 및 포상금 확대로 우수 공모작 발굴 도모

ㅇ (국민심사위원 위촉) 심사 시 국민심사위원 (시민참여혁신단 청년포럼위원 등) 위촉으로 아이디어 제안부터 선정까지 국민참여 절차 보강

내부 혁신제안 발굴 개선

ㅇ (상시 혁신제안 접수) 익명 온라인 채널인 사내 혁신광장을 통해직원의 일상적이고 창의적인 아이디어 연중 발굴

ㅇ (혁신제안 페스티벌 개최) 전사 차원의 혁신제안 발굴 프로그램실시로 짧은 기간 몰입도 있는 혁신과제 발굴

ㅇ (숙의형 제안방식 도입) 전년도 미채택 과제 재검토 (패자부활전)등 숙의형 제안 발굴방식 도입으로 연속성 있는 제안발굴 추진

ㅇ (참여형 심사프로세스 운영) 팀원부터 본사부서장까지 참여하는3단계 심사절차 운영으로 전 직원 혁신참여도 제고 및 심사

공정성 확보

② 참여기반 혁신계획 수립

혁신과제 조정

ㅇ (혁신과제 POOL 구성) 계속 추진과제middot신규 발굴 과제middot대국민

아이디어 등으로 2020년 혁신과제 POOL 구성

ㅇ (과제분류 조정) 2020년「공공기관 혁신 가이드라인」 (`206월

기획재정부)에 따라 과제 분류 조정 및 신규분야 과제 발굴

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ㅇ (혁신 실무자 워크숍 개최) 각 부서 혁신실무자간 협의를 거쳐

혁신과제 내용 변경middot조정 20년 목표치 수정 및 중점과제 선정

혁신계획 조정 개선

ㅇ (대내외 환경변화) 중장기 경영전략 조정사항(「vision 2028」)등

내부변화 및 공적역할 확대 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 등외부의 정책적middot경제적 변화 반영

ㅇ (국민의견) 인터넷 플랫폼 (정책제안 국민생각함 등)을 통해 혁신계획에 대한 일반 국민의견 수렴 및 반영

ㅇ (혁신전략위원회) 조정middot수립한 혁신계획 및 실행과제 확정middot의결

모니터링 및 환류

ㅇ (자체 모니터링) 혁신과제 추진실적 정기점검(분기) 중점과제

및 정책과제 집중관리를 통한 중간성과 등 지속 점검

ㅇ (외부 모니터링) 시민참여혁신단 청년포럼 등 회의 개최 시 과제

추진경과 및 중간성과 보고

lt혁신과제 실행 프로세스 gt

발굴 조정middot확정 추진middot점검 평가middot환류

∘대국민아이디어공모전

∘상시 혁신제안

∘혁신페스티벌

∘과제 POOL 구성

∘혁신실무자워크숍

∘혁신전략위원회

∘소관부서 추진

∘모니터링(상시 정기)

∘애로사항 도출

∘자체 모니터링

∘외부 모니터링

- 국민

- 전 직원

- 혁신주관부서middot직원

- 사장 등 경영진

- 과제소관부서

- 혁신성과처

- 시민참여혁신단

- 청년포럼 등

③ 협업기반 혁신성장 지원

SOC 통합 기술마켓 활성화 지원

ㅇ (보증심사 가점 부여) lsquoSOC 통합 기술마켓rsquo 이용고객에 대한분양보증 심사 시 초기분양률 산정 가점 부여

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ㅇ (홍보 강화) 주택업계와 기술보유 중소기업간의 11매칭 팜플렛

안내 등 적극 홍보를 통해 이용 활성화 지원

lt (참고) SOC 협의체 프로젝트 - ldquo SOC 통합 기술마켓rdquo gt

구분 내용

추진배경 공공기관 혁신성장 추진계획(rsquo188)에 따른 분야별 협의체 구성 및 협업추진

추진체계 국토부 산하 10개 공공기관으로 협의체 구성하고 4개 분과로 세분화 건설철도도로서비스분과로 공사는 서비스분과 소속

사업내용중소기업이 보유한 SOC 공공기관 관련 신기술의 공모 제안 및 검증을 통해 상품화 및 홍보를 지원하는 플랫폼 구축

기대효과 공공기관(비용절감 품질개선)과 중소기업(기술개발 판로확보) 상생체계 구축

혁신성장 협업 프로젝트 모니터링

ㅇ (상시 혁신성장 수요 발굴) 부산지역 공공기관 경영혁신 컨퍼런스산학협력(지역대학) 등혁신성장협의체모니터링을통한상시수요발굴

대국민 소통확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영 개선

lt국민참여게시판 gt

구 분 역 할

국민제안 게시판∙ 국민이 공사에게 바라는 의견 제출 의견 접수검토답변 및 우수제안 제도개선 추진

정책제안 게시판∙ 공사가 추진 중인 정책에 대하여 국민의견 수렴 우수의견을 정책내용 및 계획에 반영추진

국민제안 게시판 (국민 rarr 공사)

ㅇ (처리절차 개선) 제안 外 내용 처리기준 신설하여 단순 질의성middot민원성

제안(lsquo19년 기준총 30건 중 22건 약 73 차지)의 신속한해결도모

ㅇ (피드백 강화) 우수제안추진경과및결과공유(sms 등)로제안-추진-

성과창출全과정에서국민소통제도화및국민참여효능감확대

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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5 혁신 지원체계 및 추진도구

전사의 혁신추진 동력을 한층 강화하고 실행과제별 확실한 성과창출을

지원하기 위해 소통middot참여middot협업 기반 혁신추진 대국민 소통확대 혁신

문화 내재화 혁신성과 창출 지원 등 4대 혁신대상 下 13개 혁신 추진

도구를 정비하여 내실 있는 지원활동을 전개하고자 함

혁신

목표 국민 삶의 확실한 변화를 창조하는 주택middot도시금융 혁신 리더

정부

공공혁신

3대방향

사회적 가치의 확실한

성과 창출

혁신성장 강화 및

경제활력 제고국민신뢰 제고

3대

중점

과제

4차산업혁명middot한국판

뉴딜 선도

경제활력 제고의

마중물 역할 강화

적극행정 및 업무방식

변화 유도

실행

과제

bull 비대면 전세금보증 활성화

bull 전기차기반친환경에너지수요창출

bull 노후산단재생사업 지원 등

bull 청년middot신혼부부 등 기금지원 강화

bull 보증료 인하로 경제활력 제고

bull 영세임차인 상가내몰림 방지 등

bull 사회배려계층 우선 환급이행

bull 핀테크 기반 보증료 간편결제

bull 적극행정제도 내실화 등등

4대

혁신

대상

소통middot참여middot협업

기반 혁신추진

대국민 소통확대 혁신문화 내재화 혁신성과 창출지원

13개

혁신

추진

도구

① 소통기반 혁신과제

발굴

② 참여기반 혁신계획

수립

③ 협업기반 혁신성장

지원

④ 쌍뱡향 국민참여

게시판 운영

⑤ 시민참여혁신단

운영

⑥ HUG 청년포럼

운영

⑦ 혁신수준 진단

⑧ 혁신콘서트 개최

⑨ 혁신채널 활성화

⑩ 혁신교육 실시

⑪내부성과 평가지표

개선

⑫혁신BPmiddot정책과제

등 집중 성과관리

⑬ 효율적 근무환경

조성

lt2020년 혁신 지원체계gt

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소통middot참여middot협업 기반 혁신추진

① 소통기반 혁신과제 발굴

국민 아이디어 발굴

ㅇ (대국민 혁신 아이디어 공모전) 일반 국민 대상으로 공사 혁신에

대한 자유 주제로 아이디어 공모전 실시

ㅇ (규모 확대) 선정 건수 및 포상금 확대로 우수 공모작 발굴 도모

ㅇ (국민심사위원 위촉) 심사 시 국민심사위원 (시민참여혁신단 청년포럼위원 등) 위촉으로 아이디어 제안부터 선정까지 국민참여 절차 보강

내부 혁신제안 발굴 개선

ㅇ (상시 혁신제안 접수) 익명 온라인 채널인 사내 혁신광장을 통해직원의 일상적이고 창의적인 아이디어 연중 발굴

ㅇ (혁신제안 페스티벌 개최) 전사 차원의 혁신제안 발굴 프로그램실시로 짧은 기간 몰입도 있는 혁신과제 발굴

ㅇ (숙의형 제안방식 도입) 전년도 미채택 과제 재검토 (패자부활전)등 숙의형 제안 발굴방식 도입으로 연속성 있는 제안발굴 추진

ㅇ (참여형 심사프로세스 운영) 팀원부터 본사부서장까지 참여하는3단계 심사절차 운영으로 전 직원 혁신참여도 제고 및 심사

공정성 확보

② 참여기반 혁신계획 수립

혁신과제 조정

ㅇ (혁신과제 POOL 구성) 계속 추진과제middot신규 발굴 과제middot대국민

아이디어 등으로 2020년 혁신과제 POOL 구성

ㅇ (과제분류 조정) 2020년「공공기관 혁신 가이드라인」 (`206월

기획재정부)에 따라 과제 분류 조정 및 신규분야 과제 발굴

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ㅇ (혁신 실무자 워크숍 개최) 각 부서 혁신실무자간 협의를 거쳐

혁신과제 내용 변경middot조정 20년 목표치 수정 및 중점과제 선정

혁신계획 조정 개선

ㅇ (대내외 환경변화) 중장기 경영전략 조정사항(「vision 2028」)등

내부변화 및 공적역할 확대 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 등외부의 정책적middot경제적 변화 반영

ㅇ (국민의견) 인터넷 플랫폼 (정책제안 국민생각함 등)을 통해 혁신계획에 대한 일반 국민의견 수렴 및 반영

ㅇ (혁신전략위원회) 조정middot수립한 혁신계획 및 실행과제 확정middot의결

모니터링 및 환류

ㅇ (자체 모니터링) 혁신과제 추진실적 정기점검(분기) 중점과제

및 정책과제 집중관리를 통한 중간성과 등 지속 점검

ㅇ (외부 모니터링) 시민참여혁신단 청년포럼 등 회의 개최 시 과제

추진경과 및 중간성과 보고

lt혁신과제 실행 프로세스 gt

발굴 조정middot확정 추진middot점검 평가middot환류

∘대국민아이디어공모전

∘상시 혁신제안

∘혁신페스티벌

∘과제 POOL 구성

∘혁신실무자워크숍

∘혁신전략위원회

∘소관부서 추진

∘모니터링(상시 정기)

∘애로사항 도출

∘자체 모니터링

∘외부 모니터링

- 국민

- 전 직원

- 혁신주관부서middot직원

- 사장 등 경영진

- 과제소관부서

- 혁신성과처

- 시민참여혁신단

- 청년포럼 등

③ 협업기반 혁신성장 지원

SOC 통합 기술마켓 활성화 지원

ㅇ (보증심사 가점 부여) lsquoSOC 통합 기술마켓rsquo 이용고객에 대한분양보증 심사 시 초기분양률 산정 가점 부여

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ㅇ (홍보 강화) 주택업계와 기술보유 중소기업간의 11매칭 팜플렛

안내 등 적극 홍보를 통해 이용 활성화 지원

lt (참고) SOC 협의체 프로젝트 - ldquo SOC 통합 기술마켓rdquo gt

구분 내용

추진배경 공공기관 혁신성장 추진계획(rsquo188)에 따른 분야별 협의체 구성 및 협업추진

추진체계 국토부 산하 10개 공공기관으로 협의체 구성하고 4개 분과로 세분화 건설철도도로서비스분과로 공사는 서비스분과 소속

사업내용중소기업이 보유한 SOC 공공기관 관련 신기술의 공모 제안 및 검증을 통해 상품화 및 홍보를 지원하는 플랫폼 구축

기대효과 공공기관(비용절감 품질개선)과 중소기업(기술개발 판로확보) 상생체계 구축

혁신성장 협업 프로젝트 모니터링

ㅇ (상시 혁신성장 수요 발굴) 부산지역 공공기관 경영혁신 컨퍼런스산학협력(지역대학) 등혁신성장협의체모니터링을통한상시수요발굴

대국민 소통확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영 개선

lt국민참여게시판 gt

구 분 역 할

국민제안 게시판∙ 국민이 공사에게 바라는 의견 제출 의견 접수검토답변 및 우수제안 제도개선 추진

정책제안 게시판∙ 공사가 추진 중인 정책에 대하여 국민의견 수렴 우수의견을 정책내용 및 계획에 반영추진

국민제안 게시판 (국민 rarr 공사)

ㅇ (처리절차 개선) 제안 外 내용 처리기준 신설하여 단순 질의성middot민원성

제안(lsquo19년 기준총 30건 중 22건 약 73 차지)의 신속한해결도모

ㅇ (피드백 강화) 우수제안추진경과및결과공유(sms 등)로제안-추진-

성과창출全과정에서국민소통제도화및국민참여효능감확대

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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소통middot참여middot협업 기반 혁신추진

① 소통기반 혁신과제 발굴

국민 아이디어 발굴

ㅇ (대국민 혁신 아이디어 공모전) 일반 국민 대상으로 공사 혁신에

대한 자유 주제로 아이디어 공모전 실시

ㅇ (규모 확대) 선정 건수 및 포상금 확대로 우수 공모작 발굴 도모

ㅇ (국민심사위원 위촉) 심사 시 국민심사위원 (시민참여혁신단 청년포럼위원 등) 위촉으로 아이디어 제안부터 선정까지 국민참여 절차 보강

내부 혁신제안 발굴 개선

ㅇ (상시 혁신제안 접수) 익명 온라인 채널인 사내 혁신광장을 통해직원의 일상적이고 창의적인 아이디어 연중 발굴

ㅇ (혁신제안 페스티벌 개최) 전사 차원의 혁신제안 발굴 프로그램실시로 짧은 기간 몰입도 있는 혁신과제 발굴

ㅇ (숙의형 제안방식 도입) 전년도 미채택 과제 재검토 (패자부활전)등 숙의형 제안 발굴방식 도입으로 연속성 있는 제안발굴 추진

ㅇ (참여형 심사프로세스 운영) 팀원부터 본사부서장까지 참여하는3단계 심사절차 운영으로 전 직원 혁신참여도 제고 및 심사

공정성 확보

② 참여기반 혁신계획 수립

혁신과제 조정

ㅇ (혁신과제 POOL 구성) 계속 추진과제middot신규 발굴 과제middot대국민

아이디어 등으로 2020년 혁신과제 POOL 구성

ㅇ (과제분류 조정) 2020년「공공기관 혁신 가이드라인」 (`206월

기획재정부)에 따라 과제 분류 조정 및 신규분야 과제 발굴

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ㅇ (혁신 실무자 워크숍 개최) 각 부서 혁신실무자간 협의를 거쳐

혁신과제 내용 변경middot조정 20년 목표치 수정 및 중점과제 선정

혁신계획 조정 개선

ㅇ (대내외 환경변화) 중장기 경영전략 조정사항(「vision 2028」)등

내부변화 및 공적역할 확대 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 등외부의 정책적middot경제적 변화 반영

ㅇ (국민의견) 인터넷 플랫폼 (정책제안 국민생각함 등)을 통해 혁신계획에 대한 일반 국민의견 수렴 및 반영

ㅇ (혁신전략위원회) 조정middot수립한 혁신계획 및 실행과제 확정middot의결

모니터링 및 환류

ㅇ (자체 모니터링) 혁신과제 추진실적 정기점검(분기) 중점과제

및 정책과제 집중관리를 통한 중간성과 등 지속 점검

ㅇ (외부 모니터링) 시민참여혁신단 청년포럼 등 회의 개최 시 과제

추진경과 및 중간성과 보고

lt혁신과제 실행 프로세스 gt

발굴 조정middot확정 추진middot점검 평가middot환류

∘대국민아이디어공모전

∘상시 혁신제안

∘혁신페스티벌

∘과제 POOL 구성

∘혁신실무자워크숍

∘혁신전략위원회

∘소관부서 추진

∘모니터링(상시 정기)

∘애로사항 도출

∘자체 모니터링

∘외부 모니터링

- 국민

- 전 직원

- 혁신주관부서middot직원

- 사장 등 경영진

- 과제소관부서

- 혁신성과처

- 시민참여혁신단

- 청년포럼 등

③ 협업기반 혁신성장 지원

SOC 통합 기술마켓 활성화 지원

ㅇ (보증심사 가점 부여) lsquoSOC 통합 기술마켓rsquo 이용고객에 대한분양보증 심사 시 초기분양률 산정 가점 부여

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ㅇ (홍보 강화) 주택업계와 기술보유 중소기업간의 11매칭 팜플렛

안내 등 적극 홍보를 통해 이용 활성화 지원

lt (참고) SOC 협의체 프로젝트 - ldquo SOC 통합 기술마켓rdquo gt

구분 내용

추진배경 공공기관 혁신성장 추진계획(rsquo188)에 따른 분야별 협의체 구성 및 협업추진

추진체계 국토부 산하 10개 공공기관으로 협의체 구성하고 4개 분과로 세분화 건설철도도로서비스분과로 공사는 서비스분과 소속

사업내용중소기업이 보유한 SOC 공공기관 관련 신기술의 공모 제안 및 검증을 통해 상품화 및 홍보를 지원하는 플랫폼 구축

기대효과 공공기관(비용절감 품질개선)과 중소기업(기술개발 판로확보) 상생체계 구축

혁신성장 협업 프로젝트 모니터링

ㅇ (상시 혁신성장 수요 발굴) 부산지역 공공기관 경영혁신 컨퍼런스산학협력(지역대학) 등혁신성장협의체모니터링을통한상시수요발굴

대국민 소통확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영 개선

lt국민참여게시판 gt

구 분 역 할

국민제안 게시판∙ 국민이 공사에게 바라는 의견 제출 의견 접수검토답변 및 우수제안 제도개선 추진

정책제안 게시판∙ 공사가 추진 중인 정책에 대하여 국민의견 수렴 우수의견을 정책내용 및 계획에 반영추진

국민제안 게시판 (국민 rarr 공사)

ㅇ (처리절차 개선) 제안 外 내용 처리기준 신설하여 단순 질의성middot민원성

제안(lsquo19년 기준총 30건 중 22건 약 73 차지)의 신속한해결도모

ㅇ (피드백 강화) 우수제안추진경과및결과공유(sms 등)로제안-추진-

성과창출全과정에서국민소통제도화및국민참여효능감확대

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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ㅇ (혁신 실무자 워크숍 개최) 각 부서 혁신실무자간 협의를 거쳐

혁신과제 내용 변경middot조정 20년 목표치 수정 및 중점과제 선정

혁신계획 조정 개선

ㅇ (대내외 환경변화) 중장기 경영전략 조정사항(「vision 2028」)등

내부변화 및 공적역할 확대 4차산업혁명middot한국판 뉴딜 선도 등외부의 정책적middot경제적 변화 반영

ㅇ (국민의견) 인터넷 플랫폼 (정책제안 국민생각함 등)을 통해 혁신계획에 대한 일반 국민의견 수렴 및 반영

ㅇ (혁신전략위원회) 조정middot수립한 혁신계획 및 실행과제 확정middot의결

모니터링 및 환류

ㅇ (자체 모니터링) 혁신과제 추진실적 정기점검(분기) 중점과제

및 정책과제 집중관리를 통한 중간성과 등 지속 점검

ㅇ (외부 모니터링) 시민참여혁신단 청년포럼 등 회의 개최 시 과제

추진경과 및 중간성과 보고

lt혁신과제 실행 프로세스 gt

발굴 조정middot확정 추진middot점검 평가middot환류

∘대국민아이디어공모전

∘상시 혁신제안

∘혁신페스티벌

∘과제 POOL 구성

∘혁신실무자워크숍

∘혁신전략위원회

∘소관부서 추진

∘모니터링(상시 정기)

∘애로사항 도출

∘자체 모니터링

∘외부 모니터링

- 국민

- 전 직원

- 혁신주관부서middot직원

- 사장 등 경영진

- 과제소관부서

- 혁신성과처

- 시민참여혁신단

- 청년포럼 등

③ 협업기반 혁신성장 지원

SOC 통합 기술마켓 활성화 지원

ㅇ (보증심사 가점 부여) lsquoSOC 통합 기술마켓rsquo 이용고객에 대한분양보증 심사 시 초기분양률 산정 가점 부여

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ㅇ (홍보 강화) 주택업계와 기술보유 중소기업간의 11매칭 팜플렛

안내 등 적극 홍보를 통해 이용 활성화 지원

lt (참고) SOC 협의체 프로젝트 - ldquo SOC 통합 기술마켓rdquo gt

구분 내용

추진배경 공공기관 혁신성장 추진계획(rsquo188)에 따른 분야별 협의체 구성 및 협업추진

추진체계 국토부 산하 10개 공공기관으로 협의체 구성하고 4개 분과로 세분화 건설철도도로서비스분과로 공사는 서비스분과 소속

사업내용중소기업이 보유한 SOC 공공기관 관련 신기술의 공모 제안 및 검증을 통해 상품화 및 홍보를 지원하는 플랫폼 구축

기대효과 공공기관(비용절감 품질개선)과 중소기업(기술개발 판로확보) 상생체계 구축

혁신성장 협업 프로젝트 모니터링

ㅇ (상시 혁신성장 수요 발굴) 부산지역 공공기관 경영혁신 컨퍼런스산학협력(지역대학) 등혁신성장협의체모니터링을통한상시수요발굴

대국민 소통확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영 개선

lt국민참여게시판 gt

구 분 역 할

국민제안 게시판∙ 국민이 공사에게 바라는 의견 제출 의견 접수검토답변 및 우수제안 제도개선 추진

정책제안 게시판∙ 공사가 추진 중인 정책에 대하여 국민의견 수렴 우수의견을 정책내용 및 계획에 반영추진

국민제안 게시판 (국민 rarr 공사)

ㅇ (처리절차 개선) 제안 外 내용 처리기준 신설하여 단순 질의성middot민원성

제안(lsquo19년 기준총 30건 중 22건 약 73 차지)의 신속한해결도모

ㅇ (피드백 강화) 우수제안추진경과및결과공유(sms 등)로제안-추진-

성과창출全과정에서국민소통제도화및국민참여효능감확대

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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ㅇ (홍보 강화) 주택업계와 기술보유 중소기업간의 11매칭 팜플렛

안내 등 적극 홍보를 통해 이용 활성화 지원

lt (참고) SOC 협의체 프로젝트 - ldquo SOC 통합 기술마켓rdquo gt

구분 내용

추진배경 공공기관 혁신성장 추진계획(rsquo188)에 따른 분야별 협의체 구성 및 협업추진

추진체계 국토부 산하 10개 공공기관으로 협의체 구성하고 4개 분과로 세분화 건설철도도로서비스분과로 공사는 서비스분과 소속

사업내용중소기업이 보유한 SOC 공공기관 관련 신기술의 공모 제안 및 검증을 통해 상품화 및 홍보를 지원하는 플랫폼 구축

기대효과 공공기관(비용절감 품질개선)과 중소기업(기술개발 판로확보) 상생체계 구축

혁신성장 협업 프로젝트 모니터링

ㅇ (상시 혁신성장 수요 발굴) 부산지역 공공기관 경영혁신 컨퍼런스산학협력(지역대학) 등혁신성장협의체모니터링을통한상시수요발굴

대국민 소통확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영 개선

lt국민참여게시판 gt

구 분 역 할

국민제안 게시판∙ 국민이 공사에게 바라는 의견 제출 의견 접수검토답변 및 우수제안 제도개선 추진

정책제안 게시판∙ 공사가 추진 중인 정책에 대하여 국민의견 수렴 우수의견을 정책내용 및 계획에 반영추진

국민제안 게시판 (국민 rarr 공사)

ㅇ (처리절차 개선) 제안 外 내용 처리기준 신설하여 단순 질의성middot민원성

제안(lsquo19년 기준총 30건 중 22건 약 73 차지)의 신속한해결도모

ㅇ (피드백 강화) 우수제안추진경과및결과공유(sms 등)로제안-추진-

성과창출全과정에서국민소통제도화및국민참여효능감확대

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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ㅇ (우수제안 선정) 우수 국민제안 선정기준 및 포상기준 마련으로

게시판 활성화 및 국민제안의 질적 향상 기대

정책제안 게시판 (공사 rarr 국민)

ㅇ (국민 눈높이 반영) 국민 관심도가 높고 의견 개진이 용이한

정책(드론활용 사업장 점검사업 등)을 안건으로 발굴하여 국민 참여도 제고

ㅇ (시스템 개선) 답변 게시방식 개선(댓글rarr게시글)으로 참여 편의성

제고 및 우수제안 국민 포상을 위한 개인정보 수집 근거 마련

ㅇ (정책제안 홍보 강화) 기관 정책제안 게시판과 대외 국민의견

수렴채널(국민생각함 등)을 연계하는 등 국민 접근성 향상

⑤ 시민참여혁신단 운영 개선

(국민 컨트롤타워) 혁신계획middot추진middot성과 등 혁신 전반에 대한 자문으로 공사 혁신의 국민 컨트롤타워 역할 수행 (회의 연 3sim4회 개최)

(다양한 계층 위촉) 다양한 분야의 위원을 추가 위촉하여 시민

사회와의 네트워크 확대 및 국민의견 수렴의 대표성 제고

⑥ HUG 청년포럼 운영 개선

(청년 아이디어 수렴) 코로나19 등 사회변화에 따른 공사역할 청취

및기관혁신 주거복지 관련 창의적인 아이디어 발굴(연 2sim3회 회의개최)

(온라인 개최) 청년층특성을고려한온라인방식(이메일 정책게시판 영상회의등)

회의개최로청년위원의적극적참여및활발한의견개진도모

혁신문화 내재화 혁신진단에따른개선방안반영(39쪽 붙임3 혁신진단결과분석참조)

⑦ 혁신수준 진단 신규

(설문조사 실시) 임직원의 혁신역량 혁신인식 혁신정책 이해도 등

설문을 통해 혁신수준을 정교하게 측정하고 개선 프로그램 등 실시

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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⑧ 혁신콘서트 개최 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(혁신문화 전파) 내부 혁신성과 공유 외부 혁신 우수사례 특강등 혁신성과 학습의 장 마련 및 소통 프로그램(토크콘서트 등) 실시

⑨ 혁신채널 활성화 개선

(혁신성과 공유) 사내 혁신광장 운영 활성화(혁신우수사례 전파 혁신과제모니터링 혁신마일리지 실적관리 등)를 통한 사내 혁신성과 공유 및 소통 확대

⑩ 혁신교육 실시 개선 코로나19에 따른 온라인 프로그램으로 대체 가능

(전사 종합교육계획 연계) 역량기반 인재육성 프로그램과 연계하여 개인별 계층별 진단수준에 부합하는 혁신교육 실시

(컨텐츠 다양화) 독서경영 계층별 리더십 과정 부문별 전문가양성 과정 등 공사 교육과정 전반에 혁신 관련 교육내용 연계

계층별 리더십 과정middot신입직원 교육 진행 시 적극행정의 이해 등 혁신교육 실시

혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 신규

(혁신 마일리지제도 정비) 혁신활동 분야 마일리지를 강화하고부서 및 개인마일리지를 통합하여 복잡한 마일리지 부여 방식 개선

(정책지원 충실도 반영) 정부 등이 요청하는 정책과제 발굴 및 우수사례 선정 시 인센티브 부여를 통한 참여도 제고 및 성과창출 도모

⑫ 혁신BP 개선 middot 정책과제 신규 등 집중 성과관리

(대내BP 경진대회 실시) 전 부서 대상 내부BP 경진대회를 개최하여 혁신middot협업middot적극행정 등 우수사례 발굴 및 선정

추가 우수사례 발굴이 필요한 분야 (한국판 뉴딜 등 `20년 정책이슈 등) 위주 추진

(내부평가 가점 포상확대) 내부BP 우수사례 선정 시 내부평가가점 부여 및 포상확대로 우수사례 창출 유인 강화

혁신진단에 따른 개선방안 반영 (39쪽 붙임3 혁신진단 결과분석 참조)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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(대외BP 성과관리) lsquo혁신BP POOLrsquo 마련 및 공사 대표 혁신

우수사례를 선정하여 연말까지 맞춤형 성과코칭 등 집중관리

(정책과제 집중관리) 한국판 뉴딜 등 정부정책 연계가 높은 실행

과제를 엄선하여 과제 방향설정middot계획수립부터 이행단계까지 상시지원 (성과점검을 위한 수시 간담회를 개최하여 현안 사항 등 공유)

⑬ 효율적 근무환경 조성 신규

(비대면회의 활성화) 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화됨에

따라 디지털 기반의 근무혁신 등 업무효율화 정착 추진

(PC 영상회의) 사용기반 및 장비 재정비를 통한 개인middot소규모

그룹간 영상회의 활성화 지원

(영상회의실 정비) 대규모 회의(전사 경영전략회의 등)를 위한 영상회의실확대middot구축을 통해 안정적인 비대면 회의 기반 마련

본사middot지사간 또는 본사 회의실과 서울 거점 회의실간 영상회의 인프라 구축

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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Ⅲ 추진일정

추진과제 주요 추진내용 추진일정

1 소통middot참여middot협업 기반혁신추진

① 소통기반 혁신과제발굴

- 국민 아이디어 공모전 5월

- 직원제안 상시접수 연중

- 직원 혁신제안 페스티벌 4월

② 참여기반 혁신계획 수립

- 혁신과제 조정 5~6월

- 혁신계획 조정 5~7월

- 추진 모니터링 연중

③ 협업기반 혁신성장 지원- SOC 기술마켓 활성화 연중

- 혁신성장 협업 모니터링 연중

2 대국민 소통 확대

④ 쌍방향 국민참여게시판 운영- 국민제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

- 정책제안게시판 운영middot개선 연중(운영)

⑤ 시민참여혁신단 운영- 회의 개최 8 10 12월

- 위원 추가위촉 8월

⑥ HUG 청년포럼 운영 - 회의 개최 8 10월

3 혁신문화 내재화

⑦ 혁신수준 진단 - 설문조사 실시 7월

⑧ 혁신콘서트 개최 - 콘서트 개최 11월

⑨ 혁신채널 활성화- 시스템 개선 연중

- 이용 활성화 연중

⑩ 혁신교육 실시 - 교육 실시 연중

4 국민체감형 혁신성과 창출지원

⑪ 내부성과 평가지표 개선 - 혁신활성화지수 개선 3~4월

⑫ 혁신BPmiddot정책과제 등 집중성과관리

- 내부BP 경진대회 개최 11월

- 대내외BP 및 정책과제 집중관리 연중

⑬ 효율적 근무환경 조성- PC 영상회의 기반정비 3~4월

- 영상회의실 정비 4~6월

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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붙임1 혁신 실행과제 및 세부내용

2020년은 기존 36개 계속 과제에 국민참여 4개 과제 기관 내부

발굴 23개 과제를 추가하여 총 63개 실행과제를 추진할 예정임

(계속과제) (lsquo19) 52개 과제 rarr 과제완결 및 대내외 환경변화로 (lsquo20) 36개로 조정

(국민참여) 2020년 대국민아이디어 54건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 4건 선정

(내부발굴) 2020년 부서제안 375건 중 실현가능성 등 검토하여 최종 23건 선정

HUG 혁신과제 목록 (공공기관 혁신가이드라인 17대 과제별 분류)

연번 과제명 발굴경로

(과제1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 계속

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 계속

(과제2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 계속

4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 계속

(과제3) 투명윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 계속

(과제4) 사회형평적 인사운영

6 여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영 신규(내부)

(과제5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 계속

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 계속

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 계속

10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 계속

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 계속

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 신규(내부)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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(과제6) 공공기관의 4차 산업혁명ㆍ한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 계속

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 계속

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 계속

16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 계속

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 계속

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 계속

19 블록체인 기술을 활용한 신속middot편리한 보증이행 계속

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 계속

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 계속

22 주택도시기금 신규상품 개발을 통한 도시재생뉴딜 활성화 계속

23 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 계속

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미 HUG ON) 신규(국민)

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 신규(국민)

26 4차산업기술 기반 노후산업단지 재생사업 금융지원 신규(내부)

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 신규(내부)

28 기금수요자대출의대국민서비스수준제고를위한비대면신청채널확대 신규(내부)

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 신규(내부)

(과제7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 계속

31 청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리 역할 강화 계속

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 신규(내부)

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 신규(내부)

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 신규(내부)

35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로 채무자 재기 지원 신규(내부)

(과제8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 계속

37 코워킹스페이스 운영을 통한 사회적경제기업 근무환경 혁신 신규(내부)

(과제9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 신규(내부)

(과제11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 신규(내부)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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(과제12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 신규(내부)

(과제14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 계속

42 국민과 함께하는 하자분쟁 해결체계 개선 계속

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 계속

44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 계속

45 보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는 HUG 사업평가단 운영 계속

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신 계속

47 인터넷보증시스템 개선으로 전세금보증 이용편의성 제고 계속

48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 계속

49 전세금보증 가입문턱을 낮추어 서민의 전세금 보호 강화 계속

50 주택도시기금 대출절차 간소화를 통한 대국민 서비스 향상 계속

51 지역시니어클럽과협업확대를통한신속한전세금보증주말이행서비스제공강화 계속

52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 계속

53 고객특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로 사업활성화 적극 지원 신규(내부)

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 신규(국민)

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 신규(내부)

56 빅데이터 플랫폼을 활용한 고분양가 심사 개선 등 업무처리 혁신 도모 신규(내부)

57 적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및 소극행정 엄단 신규(내부)

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 신규(내부)

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 신규(내부)

60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 신규(내부)

(과제15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 공공기관 인사운영 혁신 신규(내부)

(과제16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 신규(내부)

(과제17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터 개방 강화를 통한 프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 신규(국민)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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(과제 1) 양질의 일자리 창출 지속

1 IT선진화를 통한 민간일자리 창출 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 고유목적사업인 주택보증 주택도시기금 및 도시재생분야의 IT 시스템

구축 및 개선을 통해 민간 디지털 일자리 창출

(추진내용) 보증middot기금업무 지원을 위한 전산시스템 운영middot개선 추진

∙도시재생융자시스템 기금e든든시스템 안정화 지원사업 추진(일자리 16명)

∙ 기금관리middot도시재생middot기금포털 등 정보시스템의 효율적 운영 및 기술지원 (일자리 17명)

∙ 보증사업 지원을 위한 차세대시스템의 장애 대응 및 시스템 개선 추진(일자리 22명)

추진목표기금업무 운영 유지보수 일자리 창출

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년55명 시스템 장애현황 및 기술지원 수요에 따라 매년 발생

2 사업다각화를 통한 고용증대 및 비정규직 ZERO화 담당부서기획조정실인사처

추진내용

(목적) 서민주거복지 도시재생 활성화 지원 등을 위한 기관 자체 일자리 창출 (추진내용)∙ 공기업 서비스 제고 및 경쟁력 강화를 위한 증원 및 채용 확대- 공공서비스 개선을 위한 현장middot영업인력 적극 증원- 휴직자 대체를 통한 나눔일자리 확대 블라인드 채용 및 체험형 인턴 확대∙ 사회 양극화 해소를 위한 비정규직 ZERO 化- 비정규직 ZERO 유지 및 전환근로자 처우 개선 노력 지속 확대- 전환근로자의 다양성을 고려한 제도 마련과 처우 개선 노력

추진목표정원 비정규직

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

828명 0명 943명 0명 922명 0명 1030명 0명 1042명 0명

(과제 2) 안전관리 체계 강화

3 드론 활용을 통한 보증이행사업장 안전점검 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 혁신기술middot제품에 대한 선제적 구매 및 테스트와 고유사업에 드론 활용으로민간 초기시장 조성 견인 및 기존 안전점검 방식 한계 보완

(추진내용)∙ 드론을 활용한 보증이행사업장 위험요소 사전파악 및 선제적 안전조치- 외부인의 현장출입 통제 등 보안상태 사람의 접근이 어려운 옹벽 및 경사면 이상여부 확인 시공 현장 최상층 낙하물middot낙상 방지상태 등 사전확인 및 조치 시행

∙ 보증이행사업장 취약지역 안전점검 확대 (연 1회 rarr 2회)- 드론활용 안전점검 확대에 따른 안전조치 권고사항 수시 안내 등 실시

추진목표보증이행사업장 안전사고 발생비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년0 0 0 0 0

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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4 4차 산업혁명 시대에 대응한 온라인 안심시스템 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 4차 산업혁명시대 기술(IoT 빅데이터 AI 등) 변화에 맞는 선제적인정보보안 체계 수립과 능동적인 정보주체의 권리 보장 필요

ㅇ (추진내용)∙ 시스템 취약점 사이버 공격정보 등 신속 대응을 위한 위협정보 공유시스템 구축∙ 비정상개인정보사용및이상징후실시간모니터링등개인정보통합관리시스템구축∙ 정보보안 관리실태 지속 점검 및 관리체계 개선 등 시스템 취약 요인 예방 강화∙ 개인정보 침해대응 모의훈련 지속 실시

추진목표

국정원 정보보안 관리실태 점수 행안부 개인정보보호 진단 점수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

평균점수+(100-평균점수)times 5

평균점수+(100-평균점수)times10

평균점수+(100-평균점수)times15

평균점수+(100-평균점수)times20

평균점수+(100-평균점수)times25

(과제 3) 투명middot윤리경영 및 공정경제 강화

5 청렴도 향상을 위한 반부패 활동 강화 담당부서 준법지원실

추진내용

(목적) 윤리middot인권경영 실행력 강화를 통한 청렴도 향상 도모 윤리경영 추진조직 강화∙기관장 주도 윤리경영 고위직협의체 구축「청련자문위원회」운영 강화 등 청렴middot윤리 민관네트워크 구축 및 활동∙「부산투명사회실천 민middot관 네트워크」및「유엔글로벌콤팩트(UNGC)」활동 등 청렴 모니터링 다각화∙ 청렴의식 환기를 위한 「자가점검 프로그램」실시「청렴 옴부즈만」운영 등

추진목표종합청렴도 결과

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1등급 1등급 1등급 1등급 1등급

(과제 4) 사회형평적 인사운영

6여성관리자 확대 및 장애인 고용 촉진 등

사회형평적 인사 운영담당부서 인사처

추진내용

(목적) 여성 관리자 확대를 통한 양성평등 실현 및 유리천장 제거 장애인국가유공자 등 사회형평적 인력 활용을 통한 공공기관 사회적 가치 실현

(추진내용)∙ 여성 승진 할당제 연도별 여성 평균승진소요기간 단축을 통한 여성 관리자(4급 이상) 임용 확대

∙ 장애인 국가유공자 고용 촉진 등 사회형평적 인사 운영

- 장애인 국가유공자 채용 시 가점부여 등 우대 실시

- 필요 시 제한경쟁채용을 통해 장애인 등 사회형평적 인력 별도 채용

- 장애인 인식개선 교육 지속 실시 차별 없는 근무환경 조성

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년여성 관리자 비율() 142 144 146 148 15장애인고용 비율() 32 32 32 32 32

국가유공자 고융비율() 8 8 8 8 8

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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(과제 5) 혁신도시 활성화 등 지역상생

7 공공기관 공동기금 조성을 통한 지역 사회적경제 활성화 담당부서 홍보비서실

추진내용

ㅇ (목적) 이전지역 기관간 협업을 통한 지속가능 일자리 제공 지역경제 활성화ㅇ (추진내용) 부산 사회적경제 지원기금 (BEF) 지원을 통한 사회적기업 육성 및 지원 금융지원 인재육성 판로지원 등 부산 사회적기업 지원 등 사회적경제 활성화 추진

lt주요 추진예정 프로그램gt

구 분 내 용 지원금액금융지원 실적 26개 기업 69억원 사회적경제기업 금융지원

경영컨설팅기업지원 29개 기업 3천만원 창업 홍보 등 경영컨설팅크라우드 펀딩 지원 14개 기업 35천만원 국민참여 크라우딩 펀딩 지원사회적기업 인재양성 교육실시 50개기업 50명 사회적기업가발굴및양성실시사회적기업 판로지원 박람회개최등실시 (2회) 홍보 및 판로행사 지원

추진목표기금지원 (자체 공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년13억원(104억원) 13억원(104억원) 13억원(104억원) 성과분석 후 추가지원 검토

8 민관협력사업으로 주거취약지구 주거환경 개선 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 공사의 사회적 가치경영 실행을 위해 새뜰마을(취약지역 개조사업)

주거여건 개선을 지원하는 민관협업 추진

(추진내용)

∙중앙부처 공공기관 민간기업 등이 지역 주민과 함께 도시취약지역내

노후주택에 대한 주거환경개선 열효율화 사업 추진

∙국토교통부 HUG LH KCC AURI 해비타트 등주거취약지역 환경개선

관련 민관협업사업 MOU 체결 추진

추진목표새뜰마을 지원대상 확대 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년국토부 사업대상 선정에 따라 추후 확정

9 사회적 가치 구현을 위한 사회공헌사업 확대 추진 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) lsquo사회적 가치 실현rsquo을 위한 정부정책에 따라 사회적 경제 및 지역

공동체 활성화를 위한 사회공헌 필요성 증가

(추진내용)

∙ 안전한 주거환경 제공

- 주거복지middot도시재생 분야 민간일자리 창출 및 취약계층의 주거권 성장 지원 등

∙ 지역사회와 상생

- 지자체 지역기업 등과 협업을 통한 일자리 창출 등 지역경제 및 커뮤니티 활성화

∙ 균등한 기회와 사회통합

- lsquo장애인rsquo lsquo청년rsquo lsquo저소득가정 아동rsquo 등 수혜범위 확대로 사회적 약자 성장지원

추진목표기부금액

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년8650백만원 8909백만원 9177백만원 9452백만원 9735백만원

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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10 지역주민 주도형 도시재생 금융지원 활성화 담당부서도시재생운용처도시재생지원처

추진내용

지역주민이 주도하는 도시재생 금융지원으로 국민 삶의 질 개선

∙ (목적) 지역주민 참여확대를 통해 고객중심 합리적 제도개선 및 정책효과 제고

∙ (추진내용) 고객군별 자문단 구성 등 다양한 채널 운영을 통한 금융지원 활성화 등

지역 맞춤형 도시재생 사업 발굴

∙ (목적) 지역주민middot지자체 등 지역기반 도시재생사업 활성화 지원

∙ (추진내용) 전국 지역주민middot지자체 등이 추진하는 도시재생 사업발굴 및 컨설팅 등

ㅇ 도시재생 홍보마케팅 다각화

∙ (목적) 도시재생 잠재적 수요자들과 소통을 통한 국민적 관심과 참여 유도

∙ (추진내용) 도시재생한마당 도시재생심포니 등 기금지원 홍보 및 마케팅 다각화 등

추진목표

수요자중심형 융자실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

2306억원 국토부 협의를 통한 기금운용계획에 따라 추후 확정

11 혁신도시 맞춤형 지역인재 육성 지원 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 혁신도시 지원에 대한 사회적 요구 증대됨에 따라 지역인재 육성을 통한

지속적이고 실질적인 지역사회 발전에 기여

(추진내용)

∙ 市-지역대학간 협업으로 지역인재 육성 교육프로그램 기획 및 운영

- 지역대학 교육대상자 선발 및 인턴체험 기회부여 학점 인정 등 교육연계middot협업 강화

∙ 취업과 연계한 실무인재 양성 지원

- 금융 부동산과 관련된 실무 중심의 교육과정 편성 등

추진목표지역인재육성 교육만족도 (설문조사 점수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년920 925 930 935 945

12 온라인을 활용한 도시재생 뉴딜사업 금융컨설팅 확대 담당부서 도시재생지원처

추진내용

(목적) 정부 뉴딜사업 확대 및 코로나19 장기화에 대응하여 비대면 컨설팅을

보다 효율적으로 제공할 기반 구축

(추진내용) 「온라인 뉴딜기금지원센터(가칭)」개설

∙ 지자체 대상 도시재생뉴딜사업 지원을 위한 온라인 통합 플랫폼 마련

- 컨설팅 지원 뉴딜사업 정보제공middot사후점검 및 실시간 QampA 등에 활용

- 지자체 등 대상으로 상품안내 기금활용 우수사례 질의응답집 등 제공

- 旣선정 뉴딜사업장에 대한 사업진행 및 기금활용 현황 등 체계적 관리

- lsquo실시간 게시판lsquo 형식으로 11 질의middot응답 지원

- 지자체의 기금활용 적정성 검토를 위한「기금활용 자가진단」기능 구축 등

추진목표온라인 컨설팅 횟수 (해당연도 뉴딜사업 선정사업수)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 정부정책에 따라 변동

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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(과제 6) 공공기관의 4차 산업혁명middot한국형 뉴딜 선도 (중점)

13 HUG 빅데이터 운영체계 구축으로 공공데이터 개방 기여 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관 내middot외부의 데이터를 활용하여 주택middot도시middot금융 분야의 환경

변화를 진단하고 4차산업 혁명시대 도래에 따른 선제적인 대응 체계 마련

(추진내용)

∙ (1단계) HUG 빅데이터 기반 주택시장 분석 인프라 설계 및 로드맵 수립

∙ (2단계) HUG 빅데이터 분석 플랫폼 신규 데이터 구축 및 모델 개발

- 주택middot도시middot금융 분야 빅데이터 분석 모델 개발 및 대내middot외 서비스 채널 구축

- 상시적 빅데이터 발굴middot운영을 위한 거버넌스 등 제반 운영체계 구축

∙ (3단계) 수요자(국민middot정부middot공사)별 빅데이터 활용 영역 확대 및 분석 기능 고도화

추진목표공공데이터 외부개방 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년42건 46건 51건 56건 61건

14 HUG 이용고객 편의성 제고를 위한 플랫폼 구축 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 개인보증 고객이 증가함에 따라 상담데이터를 체계적으로 관리middot

활용하고 대국민 서비스의 질적 향상 필요

(추진내용)

∙ 기존 음성 서비스와 함께 스마트폰을 통한 보이는 ARS서비스 실시

∙ 공사업무에 적합한 상담 어플리케이션 통계 프로그램 개발 등 서비스 고도화

추진목표상담 셀프서비스 도입middot운영

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년셀프서비스도입 셀프서비스운영 셀프서비스안정화 셀프서비스안정화 셀프서비스고도화

15 공공정보 연계 통한 서류제출 절차 간소화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 대출심사 필요서류 전자적 수집을 통한 제출서류 간소화로 대국민 편의 향상

(추진내용)

∙ 대출 심사 필요정보 연계를 위한 제도 정비 및 공공정보 원천기관 협업체계 구축

∙ 정합성 제고를 위한 기금 중복 대출 정보 정비 등 실시

∙ 주거급여 수급액 등 기금제도 변화에 따른 추가 정보수집 협의 및 연계

∙ LH SH 등 공공기관과 연계한 기금 대출정보 등 공유 확대

추진목표비대면 채널 신청율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

전재문 고객지원팀 2020-08-31 1603 국민을 품는 청렴 HUG 03F9F465-8

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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16 스마트 기술을 적용한 도시재생 사업장 금융지원 활성화 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 국정과제인 스마트시티형 도시재생사업에 주택도시기금 지원을

위한 비즈니스 모델 검토 및 금융지원 활성화

(추진내용)

∙ 스마트기술 활용 현황 및 주요 요소기술산업 등 동향 파악을 위한 민간의견 수렴

∙ 민간사업자 의견수렴을 바탕으로 실질적 금융지원이 가능한 융자상품 등 활성화

∙ 스마트기술middot신공법 소개 및 성공사례 공유를 위한 민간 네트워크 강화 등

추진목표스마트기술 적용 사업장 금융지원 건수(민간협업 또는 금융지원 건수)`20년 `21년 `22년 `23년 `24년2건 3건 건 3건 3건

17 도시재생 생태계 조성을 위한 종합지원 플랫폼 구축 담당부서ICT추진실

도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 종합정보 공유 플랫폼을 통해 기금 지원 도시재생사업의 정량적

정보 및 사후지원 도시재생 시장 참여자를 위한 HUG 정책지원정보 등일괄제공

(추진내용)

∙ 공사 모바일 어플에 기금지도 도시재생마법사 연결 링크 개발 QR코드 생성 등

플랫폼 서비스 관리체계 구축 및 모바일 접근성 강화

∙ 도시재생 융자시스템과 기금지도 시스템을 연계하여 국민이 필요한 정보 일괄제공

∙ 뉴딜 및 상품안내 기금상품 활용사례 소개 및 사회적 가치 실천 사례 등 도시재생

기금상품 활용 우수사례집 제작middot홍보

추진목표

플랫폼 이용자수 플랫폼 서비스 개선 우수사례 발굴 건수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

38000명연간 42000명연간 46000명연간 50000명연간 55000명연간우수사례 9건 발굴 10건 11건 12건 13건플랫폼서비스개선 플랫폼서비스확대및정보정확성제고를위한플랫폼지속개선

18 국민 참여형 HUG 보증사업장 드론 동영상 제공 담당부서 심사평가처

추진내용

(목적) 4차산업 신기술을 활용한 보증관리업무 정보제공 강화 및 고유

업무에 대한 국민 참여기반 확대

(추진내용)

∙ HUG분양보증 사업장 국민참여형 드론 동영상 제공 확대 추진

- 드론 동영상 신청대상을 종전 분양계약자에서 사업주체 및 시공사로 확대

- 온라인 국민참여게시판 오프라인 소통채널 등을 통해 드론 동영상 수요 적극 발굴

- 유튜브middot페이스북 등 국민 접근성이 큰 공유 플랫폼을 활용하여 영상 이용 활성화

추진목표드론 동영상 제공 사업장 수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년11건 12건 13건 14건 15건

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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19 블록체인 기술을 활용한 신속middot 편리한 보증이행 담당부서 ICT추진실보증이행처

추진내용

(목적) 블록체인 등 4차산업혁명 기술을 활용하여 분양보증이행 기간 단축을 통한

분양계약자 금융비용 부담 최소화

(추진내용)

∙ (종전) 분양보증사고시보증이행방법(공사또는환급이행) 선택최고서발송을서면으로한정

rarr 이행최고서 반송시 재발송에 따른 보증이행기간 지연 및 금융비용 부담 증가

∙ (개선) 모바일 등기문자를 활용하여 선택 최고서 발송을 전자통지로 전환

rarr 블록체인본인인증서비스기반전자통지를통해서면통지에따른분양보증이행기간단축

추진목표

블록체인 기술 도입 및 확대`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

모바일 등기문자도입

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

안정화 및 기술확대 검토

20 비대면 전세금보증 활성화를 통한 혁신성장 기반 마련 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 비대면 전세금보증 활성화로 국민의 보증가입 편의성 제고

(추진내용) 비대면 전세금보증 모바일가입채널 확대

∙ 모바일 전세금안심대출보증(신한은행) 및 모바일 전세금보증(카카오페이) 출시 완료

∙ 모바일 전세금보증 및 전세금안심대출보증 업무위탁협약 체결 확대

∙ 임대인 변경 경매발생 감지 등 비대면 전세금보증 알림서비스 강화

추진목표비대면 전세금보증 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년120 132 145 160 173

21 전세금보증 인터넷가입에 필요한 데이터 자동화 구축 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 제출서류 간소화 등 전세금보증 인터넷 가입을 간편하게 하여 정보

사각지대에 있는 고객의 보증 가입 편의성 강화

(추진내용)

∙ KB시세를 주택가격정보 차세대시스템과 연동하여 자동조회 가능한 시스템 개발

∙ 부동산권리변동정보제공기관협업을통한등기부등본데이터자동입력시스템개발

추진목표데이터 입력시스템 구축 및 운용

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년협약체결 전산연계 운영 및 보완 운영 및 보완 운영 및 보완

22 주택도시기금신규상품개발을통한도시재생뉴딜활성화 담당부서도시재생기획처도시재생운용처

추진내용

구도심의 기능 회복을 위한 혁신거점 조성지원 금융상품 개발

(목적) 도시재생 사업유형 확대에 대응한 맞춤형 기금지원 상품 개발운용

(추진내용) 산업단지 리모델링 자금융자 상품개발

도시재생 경제조직 활성화를 위한 금융지원 프로그램 도입

(목적) 4차산업혁명기술 청년창업 등 투자를 위한 도시재생 모태펀드 조성

(추진내용) 기금 200억 출자를 통한 도시재생경제조직 지원 기반 마련

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도시재생뉴딜 활성화를 위한 기금지원 운용체계 개선

(목적) 도시재생 심사 및 사업장관리 제도 개선을 통한 도시재생사업 지원

(추진내용) 도시재생융자 및 보증심사 절차상 불필요 요인 발굴 및 제도개선

사업별middot고객별 특성을 반영한 사업장 관리기준 정비 및 전산시스템 개선 등

추진목표

도시재생 금융지원 출융자 실적`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

8671억원 10215억원 16178억원 16494억원 16494억원

도시재생 금융지원 심사사업장관리 운용체계 개선`20년 `21년 `22년 `23년 `24년5건 5건 5건 5건 5건

23 청년 우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년우대형 청약통장 비대면 가입 활성화 추진으로 청년 주거안정 지원

(추진내용)

∙ 비대면 미도입 7개 수탁은행에 온라인 비대면 가입시스템 구축 독려

- 비대면 시스템 구축 시 제출서류 간소화 등 지점방문 없이 간편 가입 가능

∙ 비대면 가입 주택도시기금포털에 안내 및 홍보

- 비대면 가입 시스템 기금포털 홍보 게시하여 수탁은행 시스템 개발 독려

추진목표비대면 가입비율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년12 15

24 국민을 위한 부동산 디지털 교육(아카데미-HUG ON) 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 국민이 필요로 하는 정보(공사상품 관계법령 등)에 대한 교육 컨텐츠를

온라인 플랫폼을 통해 공개

(추진내용) 국민니즈가 큰 부동산 관련 법령middot 필수 지식 등을 동영상 강좌로 제공

∙ 임대차보호법 부동산 권리분석 등 주거생활 관련 법률교육 동영상 제작

∙ 공사 유튜브 계정을 통해 해당 컨텐츠 공유 및 의견 수렴middot피드백

추진목표동영상 강좌 제작 및 공유 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년3건 성과분석 후 확대

25 도시재생사업과 그린 뉴딜사업 연계 지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 노후건축물 밀집 도시재생지역에 그린뉴딜 추진을 위한 친환경

건축물 조성 및 에너지 성능 개선을 위한 도시재생 금융지원 추진

(추진내용) 도시계정 그린뉴딜 연계를 위한 제반 제도개선

∙ 도시계정 내 금융지원상품에 대해 그린건축물 조성 시 인센티브 등 확대

- 도시재생지역 內 친환경 시공기술 활용 및 제로에너지 건축물 인증시 가점 등

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∙ rsquo그린 건축물 조성지원 융자(가칭)rsquo 신상품 마련

- 제로에너지건축물 및 비주거 노후건축물에 대한 그린리모델링 추가공사비 지원 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년제도개선 인센티브 및

규제완화 등제도개선안마련

2 성과분석 및 제도개선 방안 마련신상품 개발 - 1 - -

기금지원액(승인율) 80 85 90 95

26 4차산업기술 기반 노후산단재생사업 금융지원 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 4차산업 기술을 접목한 노후산단 재생사업에 금융지원 강화

(추진내용) 노후산단 재생사업에 한국형 뉴딜과 연계한 금융지원을 강화

하기 위하여 민간사업자 협업 및 뉴딜형 금융지원 사업모델 발굴

∙ 기존의 공장 등 단순 산업시설 조성 및 리모델링이 아닌 공유에너지 신연료발전

전지 스마트 주차장 등 4차산업을 선도하는 기술 연계 금융지원 모델 사업화

단순 도시재생 중심 사업에서 시설과 신기술을 연계한 성공 사업모델 창출

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1개소 2개소 2개소 3개소 3개소

27 전기차 인프라 구축을 통한 친환경 에너지 수요 창출 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 전기자동차 사용 인프라 확대를 통한 저탄소middot친환경 에너지 수요 창출

(추진내용) 전기자동차 사용 촉진을 위한 충전소 확대 구축

∙ 급속충전소 2개소 및 일반충전소 3대 신규 설치 (기존 1개소 설치 기완료)

추진목표

전기차 충전소 신규 설치대수`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

부지 마련 및예산 확보 2 전기차 수요 등을 고려 추후 확정

28기금 수요자대출의 대국민 서비스 수준 제고를

위한 비대면 신청 채널 확대담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 기금e든든 접속채널 다변화를 통한 비대면 이용률 제고

(추진내용)

∙ 네이버 부동산과 수탁은행의 인터넷뱅킹에서 기금e든든으로 즉시 대출

신청 가능한 링크를 신설하여 간편하게 기금신청이 가능토록 채널 확대

기금 대출 기본요건(면적 임차보증금 한도) 충족 시 링크가 보이도록 설정

추진목표비대면채널 이용률

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년275 303 333 366 403

29 데이터 기반 채권회수 가능성 예측 시스템 도입 소관부서 채권관리실

추진내용

(목적) 전세금보증 등 개인보증상품 보증발급 및 사고가 증가함에 따라

개인채무자에 대한 채권회수 기법 고도화를 통한 리스크 관리 강화

(추진내용) 채권회수 가능성 예측시스템 도입

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∙ AI기반 또는 통계기법 활용「데이터 기반 채권회수 가능성 예측시스템」을

도입하여 채권평가 목표배분 채권회수 전략 수립 등에 활용

- 용역 발주를 통한 AI 시스템 개발 및 자체 통계기법 분석 등

추진목표

데이터 기반 채권회수 예측 시스템 도입`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

사전연구 및타장성 검토 시스템 개발 업무 적용 성과분석 및 시스템 개선

(과제 7) 경제활력 제고의 마중물 역할 강화 (중점)

30 고용위기 지역 임차인 보증료 할인 지원 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 공장이전middot폐쇄 등으로 인하여 고용위기지역으로 지정되어 주거불안을

경험하고 있는 임차인에 대한 지원방안 마련

(추진내용)

∙ 고용위기 지역 내 임차인이 전세금보증 이용시 보증료 할인

구 분 기 간 지 역

고용위기지역 202045sim20201231울산 동구 전북 군산 경남 창원시 진해구 경남거제시 경남 통영시 경남 고성군 전남 목포middot영암

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년지원제도마련middot운영 성과분석 및 제도개선

31청년middot신혼부부 등 기금지원을 통한 주거사다리

역할 강화담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 청년 신혼부부 등 무주택 서민에 저리의 기금 대출을 지원하여

주거안정 및 주거비 절감을 통한 경제활력 제고에 기여

(추진내용)

∙ 20sim30대 청년의 주거부담 완화를 위해 청년 전용 버팀목전세자금 중소

기업취업청년 전세자금 등 기금대출 지원 확대

∙ 일반가구에 비해 주거안정성이 취약한 신혼부부의 주거비 절감을 위해

신혼부부 전용 구입전세자금 등 기금대출 지원 강화

지원대상 확대 한도 상향 금리 인하 등 맞춤형 제도 개선 추진

추진목표rsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 rsquo24년

청년신혼부부16만 가구 지원 매년 국토부 최종안 국회 승인을 거쳐 목표치 확정

32 보증료율 인하를 통한 서민주거안정 및 경제활력 제고 담당부서 금융기획실

추진내용 (목적) 코로나19로 인한 경기위축에 대응하기 위하여 보증료율의 대폭적인

할인을 통한 서민middot주택사업자 비용 부담을 낮춰 경제활력 마중물 역할 강화

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(추진내용)

∙ 분양보증의 대지비 및 건축비 보증료율 인하

최대 50darr `204월 기준 377억원 수준 인하

∙ 전세금보증 및 임대보증금보증 보증료율 인하

최대 80darr `204월 기준 375억원 수준 인하

∙ 하자보수보증 하도급대금지급보증 등 9개 보증상품 보증료율 인하

최대 30darr `204월 기준 46억원 수준 인하

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

33 영세임차인 상가내몰림 걱정 없는 따뜻한 상생상가 조성 담당부서 도시재생기획처

추진내용

(목적) 임대료 상승 등으로 어려움을 겪는 영세상인서민층의 안정적 둥지

마련을 위한 기관의 역할 강화

(추진내용) 기금 장기저리 융자 지원을 조건으로 임대인과 임차인간 상생협약

체결 및 이행 모니터링 강화를 통한 둥지내몰림 Zero 달성

∙ (상생협약체결) 기금 활용사업자 100 임대료 인상 제한(5년간 연 25 시세대비

80 수준 임대료 책정)에 대해 약정을 체결하여 기금지원사업장 운영 유도

∙ (모니터링 강화) 분기별 현장점검을 통한 관리강화를 통해 임대료 인상제한 준수

여부 확인 등 기금사업장 공공성 점검 및 사후관리체계 강화

∙ (제도개선) 용도확장(상가 + 주거middot업무) 업종제한(단순 주택임대 금지 등) 제3자 시설

매각금지 등 영세업자 저렴임대공간 확대 도모

추진목표임대상가 균형 공급율 = 금융지원 뉴딜지역(누적) 전국 뉴딜선정지역`20년 `21년 `22년 `23년 `24년70 75 80 85 90

34 지연배상금 획기적 감면을 통한 채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

(목적) 코로나19사태로 인한 경기위축에 대응하여 개인채무자 채무상환부담 해소

(추진내용)

∙ (지원대상) 전세금보증 전세자금대출특약보증 주택구입자금보증상품의

개인채무자(악성채무자 제외)

∙ (감면금액) 보증종류 및 채무자 유형에 따라 차등 감면

- 전세금보증 (임대인) 40 (연 5 rarr 3 34억원 감면 추정)

- 전세자금대출특약보증 (임차인) 60 (연 5 rarr 2 4억원 감면 추정)

- 주택구입자금보증 (분양계약자) 4444 (연 9 rarr 5 2억원 감면 추정)

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년코로나19에 따른 경기위축에 대응하기 위하여 `20년까지 한시 적용

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35 복잡한 특수채권 소멸시효 완성 절차 개선으로채무자 재기 지원 담당부서 채권관리실

추진내용

(목적) 특수채권 소멸시효 완성절차 간소화로 채무자의 신속한 재기 지원

(추진내용)

∙ 특수채권 중 소액채권 소멸시효 완성절차 간소화

- 전결권 하향조정으로 심사절차 간소화 (심사위원회 의결rarr 영업점장 전결)

- 특수채권이 소송대지급금 등 일정금액 이하인 경우 심사위원회의 의결 없이

소멸시효를 완성할 수 있도록 예외 규정 신설

소멸시효 중단을 위한 소송비용보다 적은 경우 등

추진목표특수채권 소멸시효 완성절차 개선

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년내규 개정 성과분석 및 제도 보완

(과제 8) 중소기업 규제혁신 및 친기업 환경 조성

36 도시재생 맞춤형 스타트업 총괄지원 플랫폼 도입middot운영 담당부서도시재생기획처도시재생지원처

추진내용

(목적) 도시재생 분야 스타트업 지원을 통한 일자리 창출과 사회적경제 활성화

(추진내용) 도시재생 스타트업의 창업 성장 인재육성 지원 등 맞춤형 지원 강화

∙창업지원 스타트업의 초기사업비용 마련 등을 위한 크라우드펀딩 지원

∙성장지원 우수 스타트업 모태펀드 지원을 통해 성장기반 조성 및 성공사례 창출

∙인재육성 청년창업가 발굴을 위한 혁신스타 육성대회 및 창업캠프 개최 등

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년크라우드펀딩지원 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업 8개 기업모태펀드지원 3개 기업 4개 기업 5개 기업 6개 기업 7개 기업

도시재생창업가육성 25명 30명 35명 40명 45명

37 코워킹스페이스운영을통한사회적경제기업근무환경혁신 담당부서 홍보비서실

추진내용

(목적) 공간middot네트워크middot투자를 결합해 지역 내 혁신창업 생태계 조성

(추진내용)

∙부산지역 6개 금융middot공공기관이 공간투자운영지원그룹으로 협업체계를

구축 스타트업 기업에 입주공간 및 크라우드 펀딩 등을 지원

지자체(부산시) 공공기관(HUG 등) 민간(부산은행)의 협업모델(공동기금) 구축을

통한 부산지역 공유경제middot창업생태계 활성화 및 일자리 창출

추진목표기금지원(자체공동)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원) 1억원(총 7억원)

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(과제 9) 공공기관 혁신장터 구축

38 HUG연수마켓 개최를 통한 중소기업 혁신성장 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 중소기업 육성에 대한 사회적 요구에 부응하고 1인 강사들의 교육콘텐츠

판로를 지원하여 열린기회 제공 및 1인강사 등의 혁신성장 도모

(추진내용)

∙공사홈페이지를 통해 중소교육기업 및 1인 강사들이 우수한 교육콘텐츠를

제안할 수 있는 온라인마켓 개최 (가칭 HUG연수마켓 )

∙교육콘텐츠 적합성 효과 등을 고려하여 우수 콘텐츠 선별

∙우수콘텐츠를 제안한 중소기업middot1인 강사와 교과과정 협업 개발 및 교육실시

추진목표

ㅇ 측정지표 HUG연수마켓 제안교육 추진건수 및 교육만족도

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

484점 487점 490점 493점 496점

코로나19 확산으로 예외적으로 교육제안건수로 산정 2019년 공사 종합교육만족도 수준으로 산출 (5점 만점)

(과제 12) 임금피크제 인력의 효율적 활용

40 임금피크제 직원 근무주기별 맞춤 인력운영 방안 실행 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 임금피크제 직원의 근무주기별 맞춤 인력운영으로 효율화를 도모하고

대상 직원의 경험과 노하우가 퇴사 후 활용될 수 있도록 재취업 지원

(추진내용)

∙임금피크제 직원 적합직무 지속 발굴 및 임금피크제 진입시점 별도직무 부여

∙임금피크제 직원 매년 근무평정 실시 및 우수직원에 대한 교육비 지원 등

∙재취업 지원 내실화를 위하여 퇴직 전 재취업서비스 프로그램 제공 추진

추진목표 (비계량) 임금피크제 직원 적합직무 발굴 및 퇴직직원 재취업서비스 프로그램 제공

(과제 11) 직무중심의 보수체계 확산

39 과학적 직무분석middot평가를 통한 직무중심 보수체계 도입 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 호봉제 운영에 따른 인건비 상승부담 및 동일직무 수행자간 임금격차 해소

(추진내용)

∙외부 연구용역을 통해 공사 조직특성을 반영한 직무가치 등급평가 실시

∙전직원 기본급에 직무급제를 반영하는 등 합리적 직무급제 설계안 마련

∙직무평가위원회 근로자 참여 노사합동TF운영 등 직무급제의 직원 이해도 제고

추진목표 (비계량) 외부 연구용역을 통한 연내 직무급제 설계안 마련 및 노사합의 추진

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(과제 14) 공공기관 적극행정 및 업무방식 변화 유도 (중점)

41 고아원 연계 보호종료아동 월세보증금 지원 제도 담당부서홍보비서실금융기획실

추진내용

(목적) 고아원 보호기간 종료됨에 따라 주거지원을 위한 주택임차자금 지원

및 보증상품 개발

(추진내용)

∙ 긴급 주거지원이 필요한 아동의 가정에 주택임차자금 지원

∙ 고아원 보호종료 아동 대상 전세월세보증금보증 상품 개발

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년20세대 성과분석 후 확대검토

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

42 국민과 함꼐하는 하자분쟁 해결체계 개선 담당부서보증이행처준법지원실

추진내용

(목적) 국민참여를 통한 하자분쟁 해결체계 개선의 수용성 제고 및 주거복지

실현 위한 공동주택 하자 조기대응ㆍ감축방안 모색

(추진내용)

∙ 공동주택 하자분쟁 대응을 위한 국민참여 중심의 공론장 확대

- 하자분쟁해결관련국민공유ㆍ소통프로그램운영(법률상담및하자컨퍼런스등) 확대추진

∙ 소규모사업장 청구 전 하자보수보증 사전안내제도(BS Before Service) 확대 시행

소규모사업장 공동주택관리법상 의무관리 대상이 아닌 150세대 미만 사업장 중 대위변제가

없는 2년차 하자보수보증 만료 6개월 전 사업장

추진목표공공기관 고객만족도 조사 등급(자산관리본부)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년A A A A A

43 근로여건 개선을 통한 휴식 있는 삶 지원 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일ㆍ가정 양립에 대한 법적ㆍ사회적 요구 증대됨에 따라 장시간 근로

문화를 타파하고 휴식 있는 삶을 지원하여 일ㆍ생활의 균형 실현

(추진내용)

∙ 유연근무 원격근무 등 직무 특성을 반영한 효율적 근무방안 마련 등

∙ 집중 근무시간대 업무 몰입을 위한 집중 근무시간 확대 등

∙ 직원 삶의 질 제고를 위한 HUG 행복지표 체계적 관리 등

직장에 대한 직원의 객관적 척도와 주관적인 만족도를 측정 근로 여건 개선자료로 활용

추진목표

구분 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년

1인당 연차사용일 1497 1572 1651 1733 1820

남성육아 휴직인원 348 365 383 402 422

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44 도시계정의 체계적 관리를 통한 도시재생 활성화 담당부서ICT추진실

도시재생운용처

추진내용

(목적) 노후주거지 주민과 사회적기업 등이 필요로 하는 자금을 적시에 원활히 지원

할 수 있도록 체계적이고 안정적인 도시계정 관리 추진

(추진내용)

∙ 연체관리 프로세스 정립을 통한 기금손실예방

∙ 고객신용관리 체계구축을 통한 사고예방 모니터링 확대

∙ 도시계정 자금관리 체계정립을 통한 도시재생 활성화 지원

추진목표 (비계량) 도시계정 관리체계 개선 예middot결산 및 자금관리체계 개선

45보증심사에서 이행까지 국민이 참여하는

HUG 사업평가단 운영담당부서

심사평가처보증이행처

추진내용

(목적) 보증심사에서 이행까지 보증업무 전반에 국민이 직접 참여하는 HUG

사업평가단 구성하여 주택품질 제고 및 안심 입주 지향

(추진내용)

∙ 국민이 참여하는 보증솔루션팀 및 보증심사 리뷰단을 통해 제도 개선사항 도출

∙ 보증채권자 권익에 미치는 사항 등 국민의견 수렴을 통한 보증이행제도 개선

추진목표

(비계량) 국민 의견수렴을 통한 심사 제도 개선 사항 발굴 전세금 보증이행 부문 고객만족도 점수 (전세금 보증이행 부분)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년85 88 93 96 98

46 위임전결기준 개선을 통한 업무처리 혁신(결재피로감 낮추고 책임middot권한 공백없이 업무는 신속하게)

담당부서 기획조정실

추진내용

(목적) 불필요한 결재절차 등 개선을 통한 신속한 업무처리 프로세스 마련

(추진내용)

∙ 본부책임경영제 도입에 따른 신속한 업무처리 절차 마련 및 업무효율 달성을

위하여 위임전결규정 개정 수요조사를 통한 전결권 조정 등 결재 프로세스 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년규정 개정 업무처리 프로세스 개선사항 발굴을 통한 제도 지속보완

47 인터넷보증시스템개선으로전세금보증이용편의성제고 담당부서 ICT추진실

추진내용

(목적) 전세금보증 수요 급증에 따라 인터넷 모바일을 통한 비대면 보증

신청 창구 다변화

(추진내용)

∙ 모바일 전세금보증 사후관리 및 이행청구 시스템 개발

- 모바일기기를 통한 보증갱신 및 보증이행청구 신청 서비스 일괄 제공 등

∙ 농협은행 네이버 등 모바일 보증 서비스 제공 기관 확대

추진목표전세금보증 비대면 서비스 점유율

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년36 38 40 42 44

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48 임대리츠 통계 및 사후관리시스템 개선 담당부서 도시재생운용처

추진내용

(목적) 임대리츠 사업장의 증가에 따른 사후관리 데이터 품질저하 및 업무

과중에 대응한 총괄 관리시스템 정비 및 개선

(추진내용)

∙ 기금출자 변경 승인 및 통계관리 시스템 개발에 따른 시스템 보완middot개선

∙ 분기별 사후관리보고 제출기한 마련 검토 임대리츠 통계관리 업무체계 내실화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

임대리츠사후관리체계개선 수행

시스템 운용및 개선사항 도출

기관간 협업 수행(데이터관리)

임대리츠 통합데이터관리 수행

임대리츠 통계적극활용

49 전세금보증가입문턱을낮추어서민의전세금 보호 강화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 서민의 전세보증금을 지켜주는 최선의 안전장치 lsquo전세금보증rsquo 활성화

(추진내용)

∙ 단독middot다가구 주택 세입자에 대한 보증가입조건 완화 등 임차인 보호

∙ 비대면 서비스 채널 확대 및 임차인 권리보호를 위한 정보제공 강화

∙ 태아를 다자녀 할인 대상에 포함하는 등 사회배려계층 할인제도 확대 등

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

상품개발 추진 운영 및 제도개선 추진

50 주택도시기금대출절차간소화를통한대국민서비스향상 담당부서 기금지원처

추진내용

(목적) 비대면 채널 확대 자산심사 제도 운영 안정화 및 내실화로 서민

실수요자 지원 강화

(추진내용)

∙ 자산심사기준 개선을 통한 정책자금의 실수요자 집중 지원

∙ 자산심사 사례집 발간 등을 통한 업무표준화로 신속한 업무처리 추진

∙ 수탁은행 네이버 등 기금e든든 접속채널 다변화 및 대출정보 제공 강화

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년375 394 413 434 456

51지역시니어클럽과 협업 확대를 통한 신속한전세금보증 주말이행 서비스 제공 강화

담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증이행 업무량이 많은 수도권으로 주말 보증이행 명도확인

업무 위탁을 확대하여 신속한 보증이행 및 지역 일자리 창출 기여

(추진내용)

∙ 이행업무량이 많은 수도권 지역을 우선 업무위탁 하고 그 외 업무협약

미체결지역은 순차적 업무위탁 확대

∙ 전국 시니어클럽으로 업무위탁 확대하여 지역 사회 노년층 일자리 창출

추진목표 (비계량) 임차인에게 신속한 보증이행으로 주거약자를 보호하고 지역 노인

일자리를 창출하는 등 적극행정 및 사회적가치 실현

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52 지출 관련 내부 프로세스 효율화를 통한 업무혁신 담당부서 경영관리처

추진내용

(목적) 개인보증 급증 등 공사 지출업무 증가에 따른 프로세스 효율화 필요

(추진내용)

∙ 개인보증 사고 급증으로 인한 당일 채무이행 및 명도확인 관련 영업점middot

본점간 지출처리 체계 효율화 추진

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

영업점 지출프로세스 개선

본점 지출프로세스 개선

지출 관련 차세대개선사항 발굴 차세대 지속 개선 추진

53고객 특성별 맞춤형 신용평가시스템 구축으로

사업활성화 적극 지원담당부서 리스크관리실

추진내용

(목적) 고객별 차별화된 재무middot사업middot사회적 특성을 고려한 맞춤형 신용평가를

통해 리츠 사회적경제주체 등의 원활한 사업추진을 적극 지원

(추진내용) 일반기업과 차별화된 기업군의 개별 특성을 고려한 별도의

신용평가 모형을 개발하여 고객 맞춤형 신용평가 서비스 제공

(리츠) 일반인에게 부동산 간접투자 기회 제공 부동산 가격 안정 건설시장 활성화등 부동산 및 금융시장에 긍정적 역할

(사회적경제주체) 일반기업과 비교 시 상대적으로 신용도가 열위하므로 별도 평가모형 적용으로 적정 보증료 등 산정

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년모형개선방안 연구 시스템 오픈 성과분석 및 제도개선

54 전세금보증 보증료율 세밀 차등화 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 보증사고 증가에 따라 리스크 관리를 위해 리스크 요소를 반영한

보증료율 체계 검토 필요

(추진내용)

∙ 주택유형에 기초한 단편적인 보증료율 체계에서 탈피 보증사고와 밀접한

관련이 있는 리스크 요소를 고려하여 보증료율 조정

- 보증리스크(보증금 규모 주택유형 부채비율)를 보증료율 체계에 반영 요율 세분화

추진목표보증료율 세분화

lsquo20년 rsquo21년 rsquo22년 rsquo23년 lsquo24년보증료율 변경 성과분석 및 제도개선

55 분양보증사고 시 사회배려계층에 우선 환급이행 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 분양보증 사고발생 후 환급이행까지 장기간(3개월) 소요로 주거약자

중도금 등 이자부담 증가 해소 방안 마련 필요

분양보증 약관 이행방법 최고 및 결정 2개월+이행방법 결정후 환급이행까지 1개월 소요

(추진내용) 주거약자(저소득층 고령자등 )가 원하는 경우 환급절차를 간소화

하여 보증사고 후 즉시 환급이행 (이행방법 최고 및 결정 시간 2개월 단축)

추진목표

우선 환급이행 세대수직전 5개년 환급이행 평균 세대수(879)times20(사회배려계층 비율)

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년176 직전 5개년 환급이행 평균 세대수 등을 고려하여 도출

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56빅데이터 플래폼을 활용한 고분양가 심사 개선

등 업무처리 혁신 도모담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 고분양가 심사 관련 인근 지역 매매가격 수준 비교 시 신축단지와

구축단지가 혼재된 경우 구축단지의 합리적 수준 매매가격 산정 필요

(추진내용)

∙ 빅데이터 플랫폼의 데이터를 활용하여 구축단지의 아파트 준공연도별

매매가격을 신축단지 매매가격으로 환산하는데 필요한 지수 개발 기존 구축단지 아파트 매매가격을 신축단지 기준으로 환산하여 합리적인 매매가격을 반영하고 고분양가 심사의 수용성 제고

추진목표 `20년 `21년 `22년 `23년 `24년환산지수 개발 국토부와 협의를 통해 고분양가 심사 기준에 반영 추진

57적극행정 확산을 위한 사전컨설팅 내실화 및

소극행정 엄단담당부서 감사실

추진내용

(목적) 적극적이고 소신있게 일하는 문화 정착을 위한 적극행정 활성화 지원 필요

(추진내용)

∙ (사전컨설팅 내실화) 온라인 상담창구 활성화 등을 통해 컨설팅 전 과정을 적극 관리

∙ (적극행정면책 활성화) 업무환경 및 특성에 맞는 면책요건 발굴 현장 면책middot

직권면책 강화 BP포상 및 내평반영(가점지표 신설) 등 적극행정 분위기 조성

∙ (소극행정 엄단) 업무행태(답변 처리기간 등) 점검 등 소극행정 및 부작위 행태 엄중 조치

추진목표사전컨설팅 및 적극행정면책 건수

`20년 `21년 `22년 `23년 `24년1 2 2 3 3

58 핀테크 기반 인터넷보증 간편결제 제공 담당부서 금융기획실

추진내용

(목적) 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 및 인터넷보증 이용 고객

증가에 따라 모바일 결재수단을 다양화하여 국민편익 제공

(추진내용) 인터넷보증 보증료결제 페이지 생성 및 핀테크 간편결제 서비스와

연동(카카오페이 네이버페이 등) 기존 인터넷보증 보증료 결제는 계좌이체를 통해서만 가능하던 업무방식을 개선

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

시스템 개발 시스템 개선사항 발굴

59 전세금보증이행 기간단축으로 주거안정 지원 담당부서금융기획실보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 이행은 전세계약 종료일로부터 1개월 이후 가능하여 이사

일정 지연 전세대출 이자부담 증가 등 고객불편 사항 발생 개선 필요

(추진내용)

∙ 보증기간을 전세계약 종료일로 변경하여 이행청구를 신속하게 할 수 있도록

개선하여 전세계약이 유효하게 해지되거나 종료되면 즉시 이행청구 가능토록

업무프로세스 정비 및 규정 개정 등

추진목표 (비계량) 보증이행기간 단축을 위한 규정(금융기획실) 및 약관(보증이행처) 개정 완료

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60 전세금보증 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여 담당부서 보증이행처

추진내용

(목적) 전세금보증 전세목적물 경공매 진행시 공사의 배당참가에 따라

임차인 의지와 무관하게 임대차 계약이 사실상 해지되는 등 불합리 개선

∙ (추진내용) 임차인이 우리 기관의 배당참가를 원하지 않는 경우 업무처리 기준 신설

- 경매진행 시 임차인에게 동의서를 징구한 후 배당참가 진행하거나 임차인이 보증

계약을 해지하고 대항력을 행사하여 해당 주택에 계속 거주할 수 있도록 선택권을

보장하는 등 제도 개선 추진

추진목표 (비계량) 전세물건 경매 시 임차인 선택권 부여를 위한 규정개정

(과제 15) 공공기관 인사운영 3대 혁신

61 인사교류제 특별승진제 도입 등 인사운영 혁신 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 일 중심의 조직 운영 및 개방성 확대를 통한 성과 제고

(추진내용)

∙공공기관 상호 협업 필요성이 높은 분야 관련 ldquo인사교류제도rdquo 도입 등

∙일반승진과구별되는요건middot절차등에 따라 우수성과 창출자를 특별승진 대상에 포함

∙전문능력이 요구되는 등 효율적 정책수행을 위한 개방형 계약직제 개선

추진목표 (비계량) 인사교류 특별승진 개방형 계약직제 개선을 위한 규정개정 등

(과제 16) 과도한 복지 방지 등 방만경영 점검

62 복리후생비 상시 점검을 통한 방만경영 예방 담당부서 인사처

추진내용

(목적) 과도한 복리후생제도 개선 및 방만경영 요소 예방관리 체계구축을

통한 국민신뢰 제고

(추진내용)

∙복지후생비 점검시스템 운영

- 복지항목 운영계획 수립 시 lsquo방만요소 자가진단 체크리스트rsquo를 통한 상시점검

- 타공공기관 방만경영 예방 우수사례 벤치마킹 및 비예산성 복지제도 아이디어 공유

∙ 방만경영 신고 활성화

- 공사 업무포털 배너 등을 활용하여 방만경영 사례 및 제도개선 사항 아이디어 공모

- 신고내용 방법 대상 등의 내용을 게시하여 상시 신고 및 제안 활성화 유도

추진목표 (비계량) 과도한 복지 등 방만경영 예방으로 국민 눈높이에 맞는 복지제도 정착

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(과제 17) 알리오 및 알리오플러스 사용자 편의성 강화

63 공공데이터개방강화를통한프롭테크(부동산 IT기술) 활성화 담당부서 주택도시금융연구원

추진내용

(목적) 기관의 오픈 API 서비스 등 활용이 저조하여 프롭테크와 연계한

데이터 활성화 방안 등 필요

(추진내용)

∙ HUG 오픈 API 제공 서비스 활성화로 부동산 공공데이터 제공 강화

- 프롭테크와 연계하여 시너지를 확산할 수 있는 신규 공공데이터 개방추진

∙ HUG 프롭테크(부동산 IT기술) 공모전 개최 등을 통해 국민 니즈가 큰 기관

공공데이터 발굴

- (공모전 주제) 블록체인middotAI 등 IT기술과 부동산 관련 공공데이터를 활용하여

국민 실생활에 편의성을 높여주는 아이디어 발굴

추진목표`20년 `21년 `22년 `23년 `24년

오픈API 채널확대

오픈API 데이터제공 확대

HUG 빅데이터를 활용한프롭테크 활성화사례지속발굴

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붙임2 혁신 추진조직 체계

사 장

(혁신방향과 비전제시)

혁신전략위원회 시민참여혁신단

(부사장 본사부서장 등) (학계middot법조계middot시민단체middot고객 등)

혁신성과처

(혁신총괄부서)

혁신리더 혁신리더 혁신리더

(팀장) (팀장) (팀장)

변화요원 변화요원 변화요원

(실행과제담당) (실행과제담당) (실행과제담당)

전 직원

내부혁신참여 외부혁신참여

혁신실무자모임HUG 청년포럼

부산 공공기관 실무자협의회 등

(혁신 총괄부서) 혁신성과처를 중심으로 공사 혁신 추진

혁신책임관 혁신성과처장

혁신담당자 고객지원팀장 팀원

(혁신 추진조직) 체계적인 성과관리를 위한 혁신 추진체계 구성

구분 내 용

내부

조직

∘(혁신전략위원회) 부사장 및본사부서장등으로구성되어혁신계획및과제확정middot의결

∘(혁신리더) 혁신 실행과제 추진부서 팀장

∘(변화요원) 혁신 실행과제 추진 및 부서내 혁신활동 담당자

∘(혁신실무자 모임) 혁신 변화요원 정기 모임

외부

조직

∘(시민참여혁신단) 학계 법조계 유관기관 시민단체 고객 언론계총 8명으로 구성

∘(청년포럼) 대학생 청년사업가 7명으로구성

∘(부산 공공기관 실무자협의회) 부산공공기관사회적가치일자리혁신 실무자 모임

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붙임3 2020년 혁신진단 분석결과 개요

1 진단개요

(대상) 전 직원

(기간) lsquo20728(화) ~ 30(목) (3일)

(방법) 설문조사를 통한 자가진단 8개 항목 21개 문항

(분석대상) 총 435명 (무응답자 18명 제외)

2 진단결과 (종합)

공사 직원들은 혁신의 필요성에 공감하고 있으며 혁신에 대한 긍정적 수용

태도와 개인 및 기관 역량에 대한 자신감을 갖고 있음

ㅇ 한편 직원 간 자발적 혁신공감대 형성 노력이 필요하고 혁신노력을 업무부담으로

인식하는 경향이 있으며 혁신성과middot보상에 대한 수용도가 보통 수준에 머무름

혁신성공을 위하여 성과관리 과감한 의사결정 및 인력과 예산의 지원을 요구

하고 있으며 과중한 업무량 해소와 변화에 소극적인 문화 감사 등 책임에

대한 부담감 해소를 선행 과제로 제시하고 있음

혁신역량 강화 프로그램의 경우 내부 직원 간 소통활동 유관기관 간 소통활동혁신교육을 선호함

3 향후계획 (개선방안)

설문결과를 반영한 2020년 HUG 혁신계획 수립 (rsquo208월 기획재정부 제출)

설문결과를 반영한 역량강화 프로그램 실시 (lsquo209월~11월 조직문화 혁신강의 등)

혁신 소통 확대 및 피로도 해소를 위한 방안 마련 (rsquo209월)

적극행정 면책제도 홍보 강화 (rsquo209월~ 감사실 협업)

인센티브 강화방안 검토 (lsquo20년~)

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