2013-3_spezifika virtueller teams
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SPEZIFIKA
VIRTUELLER TEAMS
ursula c. linden
effeff® | beratung für virtuelle arbeitsrealitäten
März 2013
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S P E Z I FIKA V I RT U E LLE R T E A M S
ARTEN VIRTUELLER ZUSAMMENARBEIT
Arten virtueller Zusammenarbeit:
User-2-User:
Open-Source, Verbände,
Gremien, etc.
B2C:
User Groups, Trainings,
Produktvorstellungen
B2B:
Firmenübergreifende Projekte und Fachgruppen
Firmenintern:
Räumlich verteilte Abteilungen/Teams
Interdisziplinäre Projekte und Fachgruppen
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SPEZIFIKA VIRTUELLER TEAMS
EFFEKTE VIRTUELLER ZUSAMMENARBEIT
Mobilität
Diversität
Flexibilität
Partizipation
Potenzieller Nutzen virtueller Kooperationen
Kosten
Produktivität
Nachhaltigkeit
Innovation
Positive Effekte auf: Positive Effekte durch:
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S P E Z I FIKA V I RT U E LLE R T E A M S
KENNZEICHEN VIRTUELLER TEAMS
Quelle
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Kennzeichen virtueller Teams 1. Distanz
• räumlich und/oder • zeitlich physisch • zusätzlich womöglich
auch noch gefühlt
2. Technologie • 100% Abhängigkeit
3. Interkulturalität
• International und/oder • unterschiedliche Heimatkulturen
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S P E Z I FIKA V I RT U E LLE R T E A M S
ERFOLGSFAKTOREN VON TEAMARBEIT
Team
Rollen und Verantwortlichkeiten Gemeinsames Ziel
Normen / Regeln
Führung
Wir-Gefühl
Interaktion
Ob bei Präsenzteams oder virtuellen Teams
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DER VIRTUELLE ARBEITSRAUM
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ENTWICKLUNGSPHASEN VON PROJEKT(TEAMS)
RKW 2011: Leistungssteigerung und Wissenstransfer in virtueller Teamarbeit – Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert
Kritisch für ein virtuelles Team: Aufbauphase
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UNTERSCHEIDE ZWISCHEN PRÄSENZ - UND
VIRTUELLEN TEAMS
Präsenzteam Virtuelles Team
Arbeitsumfeld Üblicherweise sehr ähnlich – räumliche Nähe, kurze Wege.
Oftmals sehr unterschiedlich
Strukturen, Prozesse, Regeln
Üblicherweise gleich und allen bekannt
Oftmals nicht deckungsgleich, unterschiedliche Hintergründe
Kommunikation Viele Kanäle, vieles nicht formell dokumentiert und geregelt
Eher reduzierte Möglichkeiten, Abhängigkeit von Technik, hohes Potenzial für Missverständnisse
Soziale Kontakte Informell, ritualisiert Eher schwierig durch Distanz
Wissensaustausch I.d.R. recht reibungslos - gewachsene Netzwerke, Nutzung formeller und informeller Kontakte und Quellen
Im Idealfall ergänzen sich die einzelnen Netzwerke der Mitarbeiter/innen
Die Arbeitsprozesse unterscheiden sich nicht wesentlich. Allerdings wirken sich Fehler unterschiedlich aus.
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UNTERSCHEIDE ZWISCHEN PRÄSENZ - UND
VIRTUELLEN TEAMS
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EFFEKTE VIRTUELLER ZUSAMMENARBEIT
Isolation
Zersplitterung
Unübersichtlichkeit
Mangelnde Klärung
Potenzielle Gefahren/Risiken virtueller Kooperationen
Vertrauen
Zusammenhalt
Identifikation
Einbindung / Enagement
Negative Effekte auf: Negative Effekte durch:
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HERAUSFORDERUNGEN BEI VIRTUELLER
ZUSAMMENARBEIT - STUDIENERGEBNISSE
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HERAUSFORDERUNGEN UND GEFAHREN BEI
VIRTUELLER ZUSAMMENARBEIT
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ANSATZPUNKTE FÜR VIRTUELLE TEAMS
Kooperation Kulturelle Intelligenz
Konvergenz Koordination
Kommunikation Kompetenzen
Aufbau und Erhalt von vertrauensvollen Beziehungen
Fokussierung - Klarheit von Zielen, Aufgaben
und Prioritäten
Transparenz der Fähigkeiten und Fertigkeiten im Team
Diversität - Einbeziehung der kulturellen Vielfalt
Klarheit von Rollen, Verantwortlichkeiten,
Prozessen und Werkzeugen
Gemeinsames Verständnis, Spielregeln, Normen
Koordination
Kommunikation Kompetenzen
Konvergenz
Kooperation
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ANFORDERUNGEN AN ALLE BETEILIGTEN
Virtuelle Kompetenz
Selbstorganisation
Kommunikations-fähigkeiten
Medienkompetenz
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EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE EFFEKTIVITÄT
VERTEILTER TEAMS: RHYTHM IS IT!
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AUS DEN AUGEN…:
SMALL DISTANCES MATTER
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• Teamentwicklung
• Change Management
• Kollaborationsplattformen
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PASSION – METIER - FOKUS