2013 02 01 travel open apps tourismlink
DESCRIPTION
European standard on line plattform B2B in the torurism sector, focusing on SME´sTRANSCRIPT
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España, modelo europeo en distribución turística
Proyecto Travel Open Apps TOURISMlink
Febrero 2013
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Metabuscadores
Presente de la distribución turística• Crecimiento continuo de
canales y plataformas de distribución. B2B2B2B2C
• Dispositivos Móviles
• Redes sociales
• Ventas flash
• El cliente es multicanal
• Distribución y venta del producto en un mayor número de ellos.
• Múltiples canales y sistemas no conectados. Complejidad.
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Web 2.0movilidad
Reputación on line
Cloudcomputing
Sistema integral, modular, abierto y estándar para gestionar y distribuir toda la oferta del destino
Reservar Viajar Compartirrecuerdos
Planificar CompararInspirar
Presencia durante todo el proceso del viajeTravel Open Apps, proyecto en el marco del Plan Estratégico del Turismo de la C. Valenciana, 2010-2020. Objetivo del Plan MK Comunitat Valenciana: “Estrategia de distribución de la oferta turística a través de internet, con el consenso e interlocución del sector merced al proyecto Travel Open Apps.”
¿qué es Travel Open Apps?
Si todos utilizamos la misma plataforma B2B, ahorramos costes y aprovechamos muchas sinergias en mantenimiento y desarrollo evolutivo.
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Sistema integral, modular, abierto y estándar para gestionar y distribuir toda la oferta del destino
¿qué es Travel Open Apps?
Basado en tecnología Open Source. Sin coste de licencias. SAS, “software as a service”. Servicio Cloud computing (en la nube) . Accesible desde cualquier lugar y dispositivo.
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Módulos funcionales de la plataforma para los hoteleros, opcionales:
CRS. Motor de Reservas.
PMS. Gestión Hotelera.
Channel manager. Gestión de canales
de distribución.
CMS. Gestión y generación de paginas
web B2C y B2B
CRM. Gestión de relación con
clientes.
BI. Inteligencia de negocio y
estadísticas.
¿para qué vale Travel Open Apps?
Carga de producto automática mediante la integración de los más importantes PMS / CRS existentes o en el PMS básico de Travel Open Apps. Distribución de producto on line automática por integración xml / web acces con los principales canales.
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• Posicionar el producto turístico del destino en el mayor número posible de escaparates: OTAs, web propia, webs destinos, touroperadores…
• Gestión dinámica de cupos y precios. Yield management . Dependiendo de la ocupación el precio puede variar -> Vendiendo mejor y siendo mas rentable.
• Inclusión de la oferta complementaria. Creación y distribución de producto más atractivo y especializado. Dynamic packaging.
• Mayor productividad y eficiencia en la gestión. Mejora de competitividad.
• Reducción de costes y errores en facturación.
• Simplificación de los procesos.
ventajas de Travel Open Apps
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Operadores conectados (activos 100%) con la plataforma.
Datos de operadores conectados
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Próximos operadores en conectar con la plataforma.
Datos de operadores conectados prox.
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PMS conectados (activos 100%) con la plataforma.
Datos de PMS conectados
Próximos PMS en conectar con la plataforma.
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Estandar de distribución turística + masa crítica de oferta turística
Desarrollar estándar europeo de distribución turística: TOURISMlink
• Concurso publicado con 2 millones € Travel Open Apps 2013-1014
• Comunidad de desarrolladores
• Travel Open Apps Store.
El presente de Travel Open Apps
• Más de 500 empresas valencianas dadas de alta, principalmente hoteleras.• Más de 10 millones de € de facturación 2012 a través de la plataforma
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Proyecto TOURISMlinkConcurso publicado por la Comisión Europea en julio 2011:“Stimulating innovation in the tourism industry through smart use of ICT: Assisting SMEs participate in digital value networks in the Single Market”
Duración: 30 meses (Enero 2012 – Julio 2014)Presupuesto: 2 millones de euros
Consorcio formado por:
•ECTAA: Asociación europea de AAVV y Touroperadores. Bruselas
•HOTREC: Asociación Europea de Hoteles, Restaurantes y Bares. Bruselas
•ITH: Instituto Tecnológico Hotelero. Madrid.
•ZN: Empresa de comunicación y diseño web. Bruselas.
•Universidad de Bocconi, Investigadores, I+D+i, Milán.11
Proyecto TOURISMlink
OBJETIVO:Desarrollar un estándar europeo para la distribución online, basado en una plataforma B2B en el sector turístico, especialmente enfocada en las PYMES turísticas, que conecte oferta y demanda en toda Europa.
DESCRIPCIÓN:• Modular, basado en tecnología Open Source. Sin coste de licencias. SAS, “software
as a service”. Servicio Cloud Computing (en la nube). Accesible desde cualquier lugar y multi-dispositivo.
• Integrando la tecnología que ya funciona en el sector y dando a las pymes que no la tienen, herramientas básicas para su incorporación al B2B.
• Si todos utilizamos la misma plataforma B2B, ahorramos costes y aprovechamos muchas sinergias en mantenimiento y desarrollo evolutivo.
• La tecnología base es Travel Open Apps. Tecnología española como base para el estándar europeo de la distribución on line B2B.
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Proyecto TOURISMlink
Tareas y Cronograma 2012 – 2014:
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Proyecto TOURISMlink
ARQUITECTURA TECNOLÓGICA V.1
ARQUITECTURA V.2
ARQUITECTURA V.3
Modelo adaptado a las operaciones reales
en cada mercado
Proceso de mejoracontinua
ARQUITECTURA V.4
Fin de los pilotos
ARQUITECTURA TECNOLÓGICA FINAL.
ESTÁNDAR EUROPEO B2B
1º piloto
2º piloto
3º piloto
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Proyecto TOURISMlink
Oferta en Rimini
Demanda en Alemania*
Demanda en Italia / Grecia*
Demanda en Bélgica* 3º piloto
Oferta en Croacia
Demanda Noruega/Suecia*
Demanda en Portugal*
Demanda en Valencia
2º piloto
Oferta en Valencia
Demanda en Rep. Checa*
Demanda en Finlandia*
Demanda en Croacia*
1º piloto
Esquema de desarrollo proyectos piloto
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Proyecto TOURISMlink
Meeting with Amadeus – 16th April 2012
Oferta en Valencia
Demanda en Rep. Checa*
Demanda en Finlandia*
Demanda en Croacia*
Oferta en Croacia
Demanda Noruega/Suecia*
Demanda en Portugal*
Demanda en Valencia
Oferta en Rimini
Demanda en Alemania*
Demanda en Italia / Grecia*
Demanda en Bélgica*
1º piloto
2º piloto
3º piloto
Esquema de desarrollo proyectos piloto
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…el reto !!
Si hemos sido capaces de proponer un estándar turístico europeo B2B con tecnología española, debemos intentar utilizar todos esta plataforma en cada cadena hotelera, Asociación y C. Autónoma.
Y más aún, exportarla a nuestros mercados naturales de crecimiento: Latinoamérica
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www.travelopenapps.org• Web informativa y blog.
• Canal de comunicación e interlocución con los agentes del sector:
• Alta usuarios en la plataforma.• Noticias, rss, información cursos,
soporte, documentación, faqs, …
• Redes sociales. Síguenos en:
www.facebook.com/travelopenapps twitter.com/travelopenapps@travelopenapps
www.tourismlink.eu• Web informativa y blog.
• Canal de comunicación e interlocución con los agentes del sector:
• Alta usuarios en la plataforma.• Noticias, rss, información cursos,
soporte, documentación, faqs, …
• Redes sociales. Síguenos en:
www.facebook.com/tourismlinktwitter.com/tourismlink @tourismlink
contacto Travel Open Apps TOURISMlink
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Para más información sobre el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), contacte con:
Ana María Márquez Rodrigo MartínezResponsable de Comunicación Director Comercial
[email protected] [email protected]
INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELERO
C/ Orense, 32 - 28020 Madrid Telf. 902110784 – 91 417 12 46 www.ithotelero.com
Contacto ITH
Soluciones Sencillasa Cuestiones Importantes
Anexo
• Gestión de diversos tipos de productos, definición de capacidades y tipos.
• Gestión de tarifas ilimitadas• Gestión de carga de tarifas por tipología de cliente.• Gestión de cupos y de release configurable.• Gestión de estancias mínimas.• Selección de distintos procesos de pago: prepago, pago
directo.• Gestión de distintos suplementos y ofertas especiales.• Gestión de gastos de cancelación.• Compatibilidad de diferentes tarifas en las mismas fechas.• Cierre de ventas por fechas• Configuración de distintos tipos de habitación y ocupación.• Gestión de usuarios registrados.
funcionalidades CRS y Channel M.
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• Capacidad para generar avisos de nuevas reservas y de situación de cupos.
• Tarifas negociadas, comisiones y retribuciones.• Interfaz XML, REST ó SOAP para la actualización y consulta de
datos.• Soporte multi-divisa.• Soporte multi-idioma.• Conectividad bidireccional con canales de distribución online
y/o PMS.• Compartición de cupos entre distintos canales de distribución.• Gestión de precios y cupos en los canales de venta online
conectados desde una única plataforma en tiempo real.• Gestión y recepción automática de reservas en los canales de
venta online conectados desde una única plataforma.
funcionalidades CRS y Channel M.
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TOA
Hotel CRSHotel CRSHotel CRS
Oferta complementaria
CRS
HotelSupplier
HotelSupplierProveedores hotel
C. OfferSupplier
C. OfferSupplierProveedores
Oferta C.
MayoristasAgencias
Centrales de reservas
TTOO
OperadoresB2B
Hotel WS
Oferta C. WS
PaquetesWS
Conexión CRS externo
Conexión CRSexterno
Conexión WS proveedor
WS proveedor (PMS)
OAcceso web
WS proveedorO
Acceso web
Cloud
Producto en sistemas externos
Conexión WS proveedor
esquema tecnológico de integración
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Nombre
Tipología
Multimedia
Tipo pax
Zonas
Modalidad
Características
Servicios relacionados
Opiniones
Contenido de un
servicio
Transporte
Golf TurismoActivo
Restaurantes Equipamiento
Tickets
Seguros PersonalCualificad
o
Oferta complementaria
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• TOA permitirá a agencias crear paquetes con distintos productos ofrecidos por la plataforma.
• Todos ellos serán opcionales y por supuesto se podrán añadir uno o más elementos de cada uno de los tipos.
• Permitirá crear paquetes como los siguientes:
• Vuelo + hotel + vuelo• Hotel + oferta complementaria• Hotel + vuelo + oferta complementaria
Paquetes con elementos opcionales
Componentes de
alojamiento
Componentes de vuelos
Componentes de oferta
complementaria
Paquetes
Paquetes
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Paquete
Oferta complementaria
Restaurante(opcional)
Golf(Obligatorio)
hotel
Hotel 1(Obligatorio)
Estructura
Componentes
Elementos concretos
• Cada elemento del paquete se puede establecer como obligatorio u opcional.
• El precio del paquete incluirá los elementos obligatorios y se podrá incrementar con los opcionales.
• Puedes crear paquetes solo con elementos opcionales, dando lugar a paquetes totalmente dinámicos.
Paquetes
Paquetes
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Consorcio TOURISMlinko Lead and co-ordinate the market researcho Assist in the overall co-ordination of the technical worko Design and implement the monitoring and assessment mechanism that will be used to
demonstrate the feasibility of the framework for digital value networks.
o Lead all the technological aspects of the projecto Setting up the framework for digital networkso Validating this through the pilot projectso Definition of the governance modelo Take part in the market research by assessing the current level of ICT in the sector and
identifying possible interoperability challenges. Some tasks subcontracted to INVATTUR, Dome and ThinkTur Partners (Tecnalia and
CictourGUNE)
o ECTAA- project coordinatoro Play an active role in the market research, supporting Bocconi in gathering data from the
tourism sector and analysing national and European legislation. o Play a key role in raising awareness of the project and involving tourism service providers
(travel agents, tour operators, hoteliers, etc.) in both the project and the pilot projects. o Work to involve other interested stakeholders in the project.o ECTAA – conference organisation
o Project communicator.o Communication plan and play a crucial role in promoting the use of the ICT tourism
platform by SMEs within the EU.o Creating an online 'community' intended to bring the project into continuous contact with
the real needs of the market.
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Consorcio TOURISMlink
Sept 2012
Oct 2012
Nov 2012
Dec 2012
Jan 2013
Feb 2013
Mar 2013
Apr 2013
May 2013
Jun 2013
Jul 2013
Agt 2013
Sept 2013
Oct 2013
Nov 2013
Dec 2013
Jan 2014
Feb 2014
Mar 2014
Apr 2014
May 2014
Jun 2014
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Pilot definition v0
Pilot nº 1
Requirements v1
Development
Implementation
Set up v2
Pilot nº 2
Requirements
Development
Implementation
Set up v3
Pilot nº 3
Requirements
Development
Implementation
Set up v4 v5
Cronograma de desarrollo proyectos piloto
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