寄養服務通訊2011 年 3 月 非賣品

香港北角百福道21號 16樓電話：2366 7271 傳真：2721 3563

網址：http://www.cys.org.hk

目錄服務報告

兒童 /寄養家長分享

健康資訊

未來工作方向及活動計劃及鳴謝

寄養服務最新資訊

、意見回應及跟進

寄養服務意見調查

服務質素標準

服務使用者的權利

歡迎加入成為寄養家庭及意見欄

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過去六個月我們寄養服務舉辦及參予之有關活動及講座：服務報告

「參觀清明上河圖」19/11/10( 五 ) 當日共有 49 位參加者出席，其中包括 21 位寄養兒童、5 位親人及 23 位寄養家長。

「海洋公園齊暢聚」

2010 年 12 月 8 日 ( 六 ) 舉行「海洋公園齊暢聚」，當日共有 60 人出席，其中包括 25位寄養兒童，23 位親人及 12 位寄養家長。

「黑暗中的對話」

2010 年 12 月 5 日參與兒童之家舉辦的「黑暗中的對話」，當日共有6人參加，其中包括 4位寄養兒童及 1位親生家長及 1位寄養家長。

「聖誕卡設計比賽」–主題 : 關懷別人

2010 年 12 月舉行「聖誕卡設計比賽」，共有12位寄養兒童參加，分別為幼童組﹑小學組及中學組。是次主題「關懷別人」，目的鼓勵寄養兒童關懷社會有需要的人，將所畫的聖誕卡送給住在老人院的長者或住在醫院的病人。

1

海洋公園感想今次去海洋公園，真係好好玩。爸爸媽咪帶我去

看熊貓，海豚和海獅表演，他們還買了一隻小狸

貓毛公仔送給我。我重同另一寄養小朋友一齊

玩。玩了摩天輪﹑小火車和在兒童王國跳彈彈

床。我們由早上 10 點玩到天黑才走，真係好開

心。好想好快又再去，真係超級想去。

「月亮公主音樂劇」2010 年 12 月 25 日舉行，當日共有 17 出席，包括 8 位寄養兒童參加，7位親人及 2位寄養家長。

「稻香飲食文化博物館」

2010年12月4日舉行當天共有6位出席，包括 3 位寄養兒童參加，2 位親人及 1 位寄養家長。當日活動由港鐵義工負責舉辦，並安排遊戲及抽獎。讓寄養兒童多認識本港飲食文化及歷史。

Jenny/5歲半

「急救講座」

2010 年 11 月 19 日 ( 五 ) 與兒童之家合辦「急救講座」家長培訓講座，共有 4位寄養家長出席。

2

海洋公園後感

姨姨同我換片洗 PetPet……

姨姨抱我……

姨姨我很開心……

Tommy/8歲

今次媽媽同我去海洋公園，那裡有很多新的遊戲，我玩了摩天輪﹑過

山車﹑青蛙跳，最好玩是滑浪飛船，我很想玩多一次，但因媽媽害怕，

我就不玩了。我們乘搭了吊車和海洋列車後，在那裏給錢影了一張鎖

匙扣相。中午吃了麥當奴，我們參觀水族館和玩攤位遊戲，我玩了大

力士、拋圈和射槍，贏了姜餅人毛毛公仔一個。希望快些又去海洋公

園，下次媽媽可以同我玩多幾次滑浪飛船。

一個新寄養兒童在去年八月入住我家，當時她兩歲半，回想她

第一天到我家的時候她不大適應，只肯跟我的細女兒一人，每

天只懂得哭。

起初，寄養兒童撒了大便也不願意給我清理，雖然如此，她每

次便便後我便會用一盆和暖的水替她清洗 PetPet，幫她保持

清潔，令她舒服點。

入住三日後，她便便後開始主動同我講﹕”姨姨同我換片

洗 PetPet。”每日我會煮一些不同的食物給她吃及買些玩具

給她。入住約半個月後她感覺到我關心她，她開始主動跟我

講﹕”姨姨抱我。”入住一個月後她對我說︰“姨姨我很開

心。”我亦替她開心，也希望她開開心心的成長。

現在，寄養兒童已是一個活潑可愛的小女孩，她帶給我一家不

少的歡樂。她與我們一家相處得很融合，我們像多了一個細

女，哥哥、姐姐好像多了一個妹妹。她每天都會唱歌，我有空

的時候坐在梳化看電視，她會走過來錫我的臉，那種感覺是很

開心的。劉太姨姨

3

接受流感疫苗注射，是預防流感及減低併發症的有效方法之一。政府推出流感疫苗資助計劃，凡年齡介乎六個月至未滿六歲符合資格的兒童前往已登記參加計劃的私家醫生接受流感疫苗注射，將會獲得政府每劑港幣 80 元的資助。

香港的冬季流感季節多發生於每年二月至三月之間。衞生防護中心提醒市民留意最新流感情況，並提供預防及控制的建議，避免感染流感或其他呼吸道疾病。

政府推行的「疫苗接種計劃」

季節性流感最新消息

＊要預防流感，市民應注意均衡飲食、定時運動、有足夠休息、減輕壓力和避免吸煙，以增強身體的抵抗力；

＊保持良好的個人及環境衞生習慣；＊打噴嚏、咳嗽和清潔鼻子後要洗手；＊保持空氣流通；及＊避免前往人群聚集而通風欠佳的地方，尤其於流感高峰期。

以下是重要的預防措施：

市民（尤其是小童、長者及慢性病患者）如果發現有感冒病徵，應盡早找醫生診治，並留在家中休息，直至徵狀消失及退燒後最少兩天始回學校 /工作地點。

另外，請寄養家長注意，如寄養兒童出現發燒、流感病徵時，應儘早求醫。患病的寄養兒童應避免回校上課，請留在家休息。

有呼吸道疾病及懷疑與傳染病爆發有關的病患者，應避免上學或上班。有關最新的流行性感冒情況，可瀏覽每週在衞生防護中心網頁出版的流行性感冒每日概況(http://www.chp.gov.hk/)。

衛生署 www.dh.gov.hk衛生署衛生防護中心 www.chp.gov.hk衛生署中央健康教育組 www.cheu.gov.hk衛生署旅遊健康服務 www.travelhealth.gov.hk衛生署 24 小時健康教育熱線 2833-0111衛生署衛生防護中心熱線 2477-2772衛生署流感疫苗資助計劃熱線 2125-2125

大家如欲獲得更多資料，可瀏覽以下網站或致電熱線﹕

健康資訊

1) 兒童流感疫苗資助計劃公眾亦可瀏覽衞生防護中心的網頁 (www.chp.gov.hk)、到母嬰健康院索取有關資料單張，或致電 21252125 查詢。

4

源訊 (香港 )有限公司贊助寄養兒童聖誕節及新年禮物。

香港兒童音樂劇團贈送「月亮公主音樂劇」入場券。

科學館及康文署贈送「清明上河圖」電子動態版展覽入場券。

HongKongLadiesCircleNO.1贊助寄養兒童參加暑期游泳班。

港鐵義工隊舉辦「稻香飲食文化博物館」活動給寄養兒童參與。

伍威權慈善基金之「青少年成長眷顧計劃」贊助寄養兒童有關醫療費、書簿費、參加興趣班及參與補習班等。

經過搜集寄養家長／寄養兒童／親生家長／轉介社工的意見，未來半年服務計劃如下：

處理兒童情緒及行為問題，加強兒童性教育。

裝備自己，與親生家庭，社工成為好夥伴。

兒童工作

寄養家長工作

寄養服務計劃(2011 年 4月至 2011 年 9月 )

寄養家長培訓活動(2011 年 4月至 2011 年 9月 )

活動名稱 舉辦日期

性教育日營 7/5/2011( 六 )

我都做得到頒獎典禮 7/2011

活動名稱 舉辦日期

食物衛生教育講座 19/5/2011( 四 )

另外亦多謝各界熱心人士贈送一些兒童衣物及鞋用品，我們已將合適物品送予有需要的寄養兒童。

在過去半年，感謝各寄養家長均盡心盡力照顧兒童，

未來工作方向及活動計劃

鳴謝

5

2011 年 3 月開始，本機構已上載了招募寄養家長之動

畫宣傳，請大家到本機構網址www.cys.org.hk瀏覽，

與朋友分享有關提供寄養服務之申請。

由 2010 年 11 月 15 日起，社會福利署中央寄養服務課 更新「寄養服務」名稱如下﹕

服務單位已即時跟據以上之意見，加強對寄養家長的督導及培訓，及在入住會議中促進親生家長及寄養家長對寄養兒童的各項安排達成協議。

服務單位會跟據以上之活動建議作為未來 2011 年度舉辦活動之參考資料。

建議加強寄養家長與親生家長之溝通及了解彼此對寄養兒童各項安排的期望。

建議活動類型/內容︰燒烤、日營、露營、宿營、自助餐。

建議活動地點︰迪士尼、農莊、科學館。

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意見回應及跟進(10/2010-3/2011)

回應及跟進

回應及跟進

1)

2)

親生家長對寄養服務意見

舉辦活動意見

寄養服務網上動畫宣傳 ~ 招募「寄養家庭」

舊名稱 新名稱

一般寄養服務 寄養服務

日間寄養服務 寄養服務 (日間照顧 )

緊急寄養服務 寄養服務 (緊急照顧 )

6

過去一年，共有 3 位兒童離開日間寄養家庭，3 位全部返回自己家中。日間寄養兒童﹑親生家長及轉介社工對日間寄養家庭所提供之寄養服務 ( 日間照顧 ) 滿意程度評估問卷結果顯示如左﹕

寄養服務 (日間照顧 )滿意程度 (%)

親生家長 100%

日間寄養兒童 * 100%

轉介社工 100%

* 4 歲或以上

離開寄養家庭會議寄養服務滿意程度評估問卷調查

寄養服務寄養服務(日間照顧 )

入住平均人數(1/4/10-14/10/10)

33.7(15/10/10-31/3/11)

37(1/4/10-14/10/10)

3.8定期個案會議次數 70 3個人工作計劃次數 186 18

達成個案協議計劃次數 70 3提供職前訓練次數 1

不適用

提供內部服務訓練次數 6提供招募寄養家庭活動次數 7提供訓練 /小組予本機構轄下

之寄養家庭次數6

提供小組 /活動予本機構轄下之寄養兒童次數

19

通訊次數 2

過去一年，共有 14 位兒童離開寄養家庭，有11 位返回自己家中，有 1 位被領養和 2 位轉住兒童之家。寄養兒童﹑親生家長及轉介社工對寄養家庭所提供之寄養服務滿意程度評估問卷結果顯示如右﹕

寄養服務 滿意程度 (%)

親生家長 92.86 %

寄養兒童 * 92.86 %

轉介社工 100 %

* 4 歲或以上

寄養服務統計數字(4/2010-3/2011)

寄養服務意見調查7

為提高服務質素，本機構已依照以下

十六項服務質素標準判定了有關政策

及指引，現向大家介紹如下：

服務單位確保製備說明資料，清楚

陳述其宗旨、目標和提供服務的形

式，隋時讓公眾索閱

服務質素標準 (一 )

服務單位元實施政策及程式以確保

有效的財政管理

服務質素標準 (七 )

服務單位應檢討及修訂有關服務提

供方面的政策和程式

服務質素標準 (二 )

服務單位遵守一切有關的法律責任

服務質素標準 (八 )

服務單位存備其服務運作和活動的

最新準確記錄

服務質素標準 (三 )

服務單位採取一切合理步驟，以確

保職員和服務使用者處身於安全的

環境

服務質素標準 (九 )

所有職員、管理人員、管理委員會

和／或理事會或其他決策組織的職

務及責任均有清楚的界定

服務質素標準 (四 )

服務單位確保服務使用者獲得清楚

明確的資料，知道如何申請接受和

退出服務

服務質素標準 (十 )

服務單位／機構實施有效的職員招

聘、簽訂職員合約、發展、訓練、

評估、調派及紀律處分守則

服務質素標準 (五 )

服務單位運用有計劃方法以評估和

滿足服務使用者的需要（不論服務

對像是個人、家庭、團體或社區）

服務質素標準 (十一 )

服務單位尊重服務使用者的私人財

產權利

服務質素標準 (十三 )

每一位服務使用者及職員均有自由

申訴其對機構或服務單位的不滿，

而毋須憂慮遭受責罰，所提出的申

訴亦應得到處理

服務質素標準 (十五 )

服務單位定期計劃、檢討及評估本

身的表現，並制定有效的機制，讓

服務使用者、職員及其他關注人士

就服務單位的表現提出意見

服務質素標準 (六 )

服務單位盡量尊重服務使用者知情

下作出服務選擇的權利

服務質素標準 (十二 )

服務單位尊重服務使用者保護私隱

和保密的權利

服務質素標準 (十四 )

服務單位採取一切合理步驟，確保

服務使用者免受侵犯

服務質素標準 (十六 )

服務質素標準8

服務使用者的權利作為本機構的服務使用者，你可享有以下權利：

1 所有服務使用者，不論性別、性取向、年齡、種族、信仰、背景及能力，均受到

我們的尊重及平等對待。

2 服務使用者所提供的個人資料只用作向您提供所需服務及援助，除了在特殊情況

下，將予以保密：

2.1服務使用者的安全受威脅，或；

2.2其行為將嚴重危害他人安全。

3 獲知服務單位最新的服務資料，包括宗旨、目標、對象、內容、申請及退出服務

方法。如未能為您提供服務，將會向您交代原因。

4 查閱服務單位管理架構的資料，包括每個職位的職責及職務。

5 有權選擇及決定是否接受服務或專業意見。

6 如合適，服務使用者可要求轉介以接受適當的服務。

7 服務使用者參與任何需要繳費的活動，均獲發本會正式收據，並獲服務單位在活

動日前知會有關參加活動細則。

8 如服務單位因各種原因而須將活動取消或延期，可獲通知及作出安排，或退回已

繳費用。所有服務上的變動，將儘早向您提供資料，讓您作出恰當的選擇及決定。

9 獲知服務單位最新之服務統計數字，您可閱讀有關通訊或向社工查詢以獲取詳細

資料。

10有權知悉有關評估和滿足服務使用者需要的政策及程序及參與服務的計劃及評

估。服務單位將定期收集服務使用者意見，有關意見將成為製定未來工作計劃的

參考。

11享用一個安全的服務環境，認識中心的消防設備及其擺放位置，服務單位會為服

務使用者提供清晰的疏散指示及路線。

12獲服務單位盡力保障您的私人財物的安全，在未得您同意前，您的私人財物不會

被隨意取用；如因特別情況，需要代管您的金錢財物時，服務單位職員須在交收

時與您簽訂文件。我們呼籲服務使用者自行小心保管個人物品及金錢。

13有權透過不同渠道例如意見箱、致函、致電社工督導等提出您對服務單位的建議

或不滿，我們會認真及公正地處理所有意見。服務使用者不會因此而受到不佳的

對待。

14獲服務單位盡力保障您免受到任何形式的侵犯，包括任何可能對服務使用者構成

危險、損害〔言語上、身體上或性侵犯〕的情況。如您對這方面有任何建議，可

向社工督導提出；我們亦會透過職員鼓勵服務使用者提出有關的關注。

15就服務單位政策、程序及履行服務質素標準之表現提出意見。

9

在一個偶然的機會，我認識了寄養服務，起初不知是怎樣的服務，經了解後，是要照顧一些暫時未得到適當照顧的小朋友，我和先生經商量後，便決定申請成為寄養家長。

照顧小朋友我們也有相當經驗，不過當正式投入服務後，也曾遇到不少難題，也想過退出服務，但因有我先生的鼓勵，他說袛要積極面對，甚麼事情都可以解決，不要灰心，還說這也是一種很好的體驗，於是一家人常常商議怎樣做才是最適當，加上社工們的幫忙，也與我們一起解決了不少難題。

我們已當了6年寄養家長，在這段日子裏，有苦也有樂，我們的女兒學會了珍惜自己的所有，經我們教導和照顧的寄養小朋友能開心快樂地成長，我們也覺開心和安慰，從中也得到很多的啟發。我們常常鼓勵身邊合適當寄養家長的朋友們，嘗試這有意義和愛心的服務。

申請手續：需要寄養服務或緊急寄養服務的兒童請聯絡綜合家庭服務中心、醫務社會服務部或其他社會服務單位，安排評估及轉介。有興趣成為寄養父母的市民可向社會福利署中央寄養服務課查詢：

地址：香港灣仔軒尼詩道130號修頓中心2202室電話：2573 2282 傳真：2573 2120 社署網頁：http://www.swd.gov.hk

如何成為寄養家庭

家庭生活愉快，生活安定身體健康及情緒穩定年齡在二十五歲或以上申請人其中一人為全職家庭照顧者有小學畢業程度家居整潔安全，並有足夠居住面積喜愛兒童和有照顧兒童的經驗及能力願意接受社工的調查及輔導

理想的寄養父母是：

香港青少年服務處HONG KONG CHILDREN & YOUTH SERVICES

各位如對本機構寄養服務之服務質素標準﹑政策及指引有任何意見，特別是服務質素標準二﹑六﹑十﹑十一﹑十二﹑十三﹑十四﹑十五及十六，或需索取有關文件，可直接聯絡社工︰袁楚霞姑娘及馮妙娟姑娘，聯絡電話：27507913。如有進一步意見，可於辦公時間內致電社會服務協調總監伍佩玲女士，電話：2366-7271。意見

欄意見欄

郵寄香港北角百福道21號16樓 香港青少年服務處

或傳真至2721 3563 伍佩玲女士收

李太 李太

印刷數量：120 本出版日期：2011 年 3 月

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