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L’INCERTEZZA CHE CONTA
Giusi Meloni, PMP®, CSM®
Padova, 25 Maggio 2018
Alla ricerca dell’equilibrio fra minacce e opportunità
“Il risk management è una scienza o un arte?”
(P. L. Bernstein, Against the Gods)
®G.
Meloni
2
Per riflettere insieme
®G. Meloni 3
Perché il Risk Management?
®G. Meloni 4
Quale Risk Management?
®G. Meloni 5
®G. Meloni 6
Tipologie di rischio Incendio
(Rischio inerente)
Copertura assicurativa
(Rischio Residuo)
Sistemi di sicurezza
(Rischio Residuo)
®G. Meloni 7
Il processo
Monitoraggio dei rischi
Identificazione dei Rischi
Valutazione dei Rischi
Risposta ai Rischi
Reporting
“Un incertezza che conta” 1/2
®G. Meloni 8
causa
rischio
probabilità
impatto
“Un incertezza che conta” 2/2
®G. Meloni 9
Poiché… (causa del rischio)
potrebbe accadere… (descrizione dell’evento con verbo sempre al condizionale)
con conseguente… (impatto negativo e/o positivo sugli obiettivi dell’organizzazione, commessa o progetto)
®G. Meloni 10
A proposito di fonti di rischio
®G. Meloni 11
A proposito di probabilità
Certezza totale
«known knows»
Incertezza totale
«unknown unkno
wns» Incertezza parziale
«known unknowns»
®G. Meloni 12
A proposito di impatto
®G. Meloni 13
Minaccia, opportunità o…?
Quale Risk Attitude?
“Risk Neutral”
®G. Meloni 14
Cosa le influenza?
®G. Meloni 15
(Fonte: Hillson & Murray Webster, Understanding and Managing Risk Attitudes)
- Fattore influenzante +
Ris
k A
ve
rse
Livello di conoscenze possedute
Risk
Se
ek
ing
Livello di controllo percepito
Probabilità e impatto percepiti
Prossimità temporale del rischio
Potenziali conseguenze dirette
“Chosen response to uncertainty that matters,
influenced by perception”
“Ma cos’hai nel cervello?”
No
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ote
nti
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+
-
+
-
gemelli diversi
“un rischio tira l’altro”
®G. Meloni 16
Sempre
Mai
Chissà…
Mi piace fare domande, tante domande
Do il meglio di me in attività complesse
Riconosco facilmente gli aspetti positivi del cambiamento
Quando mi concentro su qualcosa perdo spesso la cognizione del
tempo
Mi piace imparare cose nuove
Sopporto a fatica la routine
®G. Meloni 17
Le emozioni
®G. Meloni 18
“The ability to adapt requires a sense of security, an inner confidence
that the cost of failure is a cost we will be able to bear. (…) Whatever its source, we need the willingness to risk failure.
Without it, we will never truly succeed.”
Una forte emozione
T. Harford, Adapt
®G. Meloni 19
Worrisome thought consumes the limited amount of working brain power at
our disposal. When we worry, we have less brain power available to take
care of other tasks.
T. Kashdan, Curious?
“Take it easy”
®G. Meloni 20
La fiducia
meno sappiamo
più dobbiamo fidarci ®G. Meloni 21
Il coraggio dell’equilibrio
P. Petit cammina fra i campanili di Notre Dame,1974
®G. Meloni 22
®G. Meloni 23
Lezioni dal Titanic
®G. Meloni 24
Lezioni dal Titanic
®G. Meloni 25
Lezioni dal Titanic
Ricostruzione tasto del telegrafo del Titanic
I due marconisti del Titanic,
Jack Phillips e Harnold Bride
Stazio e radio dell’Oly pic, identica a quella del Titanic
®G. Meloni 26
Lezioni dal Titanic
®G. Meloni 27
Lezioni dal Titanic
®G. Meloni 28
Lezioni dal Titanic
®G. Meloni 29
Lezioni dal Titanic
®G. Meloni 30
Lezioni dal Titanic
®G. Meloni 31
“Knowing how risk management works is
just the beginning.
Knowing how and when to use these
tools is the art of risk management.” (D. Hancock, Tame, messy and wicked risk leadership)
La parola agli esperti
®G. Meloni 32
Tre Risk Manager di eccellenza
Carlo Muzzarelli
(NKGB)
Carl Pritchard
(Pritchard Management Assoc.)
David Hillson
(The Risk Doctor)
®G. Meloni 33
• suggerire analogie fra esperienze note e
concetti da elaborare,
• semplificare concetti complessi,
• ottenere il massimo del significato…
con il minimo di parole.
Con una metafora si può…
®G. Meloni 34
tardigrado
Se il Risk Manager fosse un animale…
®G. Meloni 35
Se il Risk Manager fosse un fiore…
eccellenza
rispetto
dedizione
Se il Risk Manager fosse un colore…
®G. Meloni 36
W. Churchill
Mosé
B. Franklin
W. Churchill
Se il Risk Manager fosse un personaggio storico…
®G. Meloni 37
®G. Meloni 38
Disciplined curiosity viola, gatto, giallo
Caring endurance tardigrado, W. Churchill, narciso
Flex mastery Mosè, cane guida
Elegant control bianco, narciso, camelia
Pervasive dedication orchidea, beige, B. Franklin,
“Con quella mente un po’ così…”
®G. Meloni 39
La vita è incerta.
Mangia prima il dolce.
(E. Ulmer)
(Foto: http://statics.cucchiaio.it)
®G. Meloni 40
Bibliografia Essenziale
Giusi Meloni, PMP®, CSM®
Ha lavorato in diversi settori e organizzazioni, da un ente militare straniero, a una public
utility bancaria e infine un gruppo manifatturiero del lusso, maturando così una visione
organizzativa ad ampio spettro in particolare sul lavoro per progetti.
Dal 2000 svolge attività di formazione, consulenza e coaching.
I suoi campi di specializzazione sono il Project Management, il Risk Management, e lo
Storytelling Organizzativo.
E’ un frequente relatore a congressi internazionali e presso sedi universitarie. Fra i suoi lavori più significativi:
₋ Ethics and Risk Management ne “The Risk Management Handbook”, Kogan 2016;
₋ Alice nel paese dei progetti: le avventure di un project manager curioso ne “Il linguaggio del progetto”, FrancoAngeli 2015;
₋ Se il Project Manager fosse …: le metafore del ruolo ne “Il ruolo del Project Manager” Franco Angeli/Quaderni SL, 2006.
Giusi è anche la proprietaria di “Sa Mariola”, una piccola tenuta vinicola in Sardegna, la sua terra natale. (www.samariola.it)
+39 347-2525030
®G. Meloni 41