.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

النظم مفهوم

مقدمة

الميادين كافة وفي واسع بشكل نظام كلمة تستعمل

والثقافية واالجتماعية واالقتصادية السياسية االنظمة ،فهناك والمجاالت

القانونية االنظمة و ،والعمل، والتدريب التعليم ،وانظمة االتصاالت وانظمة

يمكن وانما محددة ناحية على يقتصر ال فالنظام ،اذن والرياضية واالدارية

ظاهرة الي يمكن وبالتالي الحياة نواحي من مختلفة اشكال على اطالقه

مدروس بشكل ربطها خالل من نظام الى نحولها ان نمارسها او نعيشها

معينة . وظيفة لتؤدي متسلسلة خطوات بمجموعة

: في التسجيل ،نظام التعليم نظام للنظام البسيطة االمثلة ومن

. الجامعة في والغياب الحضور ،نظام الجامعة

بصفته المؤسسة داخل L وحساسا L هاما دورا يلعب المعلومات نظام ان

اتخاذ يتم ينتجها التي المعلومات اساس على ،اذ للمعلومات منتجا

االساس يرجع عام للمؤسسة،وبشكل اواالستراتيجية الفورية القرارات

النظم ) نظرية الى المعلومات لنظم االحياء( systems theoryالنظري لعالم

(Buckley )لدراسة ومنهجية عام كاطار النظرية هذه مرة الول قدم الذي

ومنها المختلفة النظم دراسة انبثقت ثم ومن الطبيعية الظواهر وتحليل

المعلومات ونظم الجفرافية المعلومات ونظم المحاسبية المعلومات نظم

. دراستنا في عليها سنركز والتي االدارية المعلومات ونظم البيئية

النظام تعريف معرفة من البد فانه المعلومات نظام فهم يمكن حتى

النظام . مكونات او عناصر معرفة ثم ومن عام بشكل

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

النظام تعريف

ومن النظام عرفت التي التعريفات من جملة هناك ان الواقع في

ابرزها:

التي المتناسقة المترابطة العناصر من مجموعة بانه النظام تعريف يمكن

،من مخصصة اتصال وقنوات محددة عالقات ضمن البعض بعضها مع تعمل

واجراء ومعالجتها المدخالت استقبال خالل من محدد هدف تحقيق اجل

مفيدة . مخرجات النتاج عليها العمليات بعض

دورة ضمن منظم بشكل التنظيم اجزاء تربط التي العالقات مجموعة هو او

: . من مجموعة بانه النظام يعرف L وايضا محددة اهداف لتحقيق مرسومة

) ( توافقي بشكل معا تعمل التي المتفاعلة االجزاء او المترابطة العناصر

. المدروسة الغايات او المرسومة االهداف بعض لتحقيق

تكون ان من البد انه نفهم ان نستطيع اعاله الواردة التعاريف خالل من

اهدافه تحقيق من النظام يتمكن حتى ومترابطة متآلفة النظام اجزاء

سليم . بشكل

وعنصر ، تحويل وعنصر ، مدخالت عنصر الطبيعي النظام ويشمل

. الطبيعية الموارد لتدفق L مسارا ويوفر ، مخرجات

النظام مكونات او النظام عناصر

موضح اساسي تشكيل لها وانما العناصر، خليط نفس النظم لكل يكون ال

وتتدفق مخرجات موارد الى المدخالت موارد فتحول ادناه الشكل في

( المدخالت عنصر من inpuالموارد element( التحويل( عنصر خالل

transaction element( )المخرجات عنصر ،(output elementالى

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

التحكم ) الية النظام( control mechanismوتوجه ان لضمان التحويل عملية

اهدافه . objectivesيحقق طريق عن الموارد بتدفق التحكم الية وتتصل

مرتجعة تغذية feedbackدورة loop على تحصل والتي من المعلومات،

. التغذية إشارات التحكم الية وتقارن التحكم اللية وتتيحها النظام مخرجات

يلزم عندما المدخالت عنصر الى االشارات وتوجه االهداف مع المرتجعة

. النظام عملية تعديل

النظام : لعناصر شرح ياتي فيما

مدخالت

االهداف

اليةالتحكم

مخرجاعمليات

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

:ويعتمد النظام منها يتكون التي المفردات مجموعة هي المدخالت

باختالف وتختلف النظام مدخالت وتتعدد ، اساسي بشكل عليها

تحقيقها الى التنظيم يسعى التي االهداف

:الداخلية التفاعالت تحكم التي الدقيقة العمل اليات هي العمليات

واالنشطة المبرمجة العالقات جميع وهي النظام لعناصر المنتظمة

بحيث مخرجات الى وتحويلها المدخالت بمعالجة تقوم التي التحويلية

. للتنظيم محددة اهداف بتحقيق مرتبط انجازها يكون

:والعمليات االنشطة مخرجات او النظام منتجات هي المخرجات

منتجات شكل على للمستفيدين المخرجات النظام ،ويقدم التحويلية

تشبع بدورها والتي مفيدة معلومات بشكل او نهائية خدمات او

. النظام اهداف وتحقق المستفيد ورغبات حاجات

: على الخارجية البيئة تاثير او الراجعة التغذية وهي العكسية التغذية

تحقيق في وكفاءته النظام وصالحية مالئمة مدى تحدد والتي النظام

المستفيد . حاجات لتلبية والمطلوبة الموضوعة االهداف

: عن النظام ومراقبة التحويلية العمليات التحكم الية توجه التحكم الية

النظام ان لضمان العكسية التغذية من القادمة االشارات طريق

المنظمة . في االدارة تكون قد التحكم والية ، اهدافه يحقق

المغلقة الدورة و المفتوحة الدورة openنظم loop and closed

loop systems

دون النظام فيسمى بها الخاصة عملياتها مراقبة النظم كل تستطيع ال

المفتوحة ) الدورة بنظام وهدف ، مرتجعة تغذية ودورة التحكم الية عناصر

open loop system )، ذلك مثال الدورة مفتوح نظاما ادناه الشكل ويوضح

الحرارة وتوفر الكهربائي بالتيار توصل التي الصغيرة الكهربائية المدفاءة

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

اي توجد وال قطعهعنها يتم حتى الكهربائي بالتيار التوصيل فترة طوال

على تحتوي التي النظم تسمى بينما النظا، بمخرجات للتحكم هنا وسيلة

. المفتوحة الدورة بنظم مرتجعة وتغذية تحكم والية اهداف

المغلقة والنظم المفتوحة openالنظم systems and closed

systems

L مفتوحا نظاما الموارد تدفق طريق عن ببيئته المتصل النظام openيسمى

system . L مغلقا نظاما يكون ببيئته المتصل غير النظام ،فان المنطق وبنفس

closed system. . L مفتوحا نظاما تمثل المنظمة ان بالذكر الجدير ومن

الى التطرق من البد االدارية المعلومات نظم الى والتطرق الدخول قبل

او بشكلها المعلومات لنظم مدخالت تشكل ما غالبا والتي البيانات مفهوم

اتخاذ على تساعد التي المعرفة الى الوصول اجل من معلومات بشكل

. المنظمة في القرارات

المعلومات مقابل البيانات

الشيء على للداللة والمعلومات البيانات تسمية اطالق يتم ان الخطأ من

. فالبيانات ذاته. مثال للمستخدم L نسبيا معنى ليسلهى وارقام حقائق هي

في عامل كل يعملها التي الساعات عدد البيانات تكون ان ،يمكن ذلك

. ضربنا. فلو معلومات الى تحويلها ،يمكن البيانات هذه تشغيل وعند الشركة

Outputs

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

يتقاضاه الذي االجر في عامل كل يعملها التي الساعات عدد L رياضيا

العاملين اجور جمعنا ولو العامل ذلك اجر على نحصل فاننا الواحدة للساعة

العاملة لاليدي الشركة تنفقه ما مجموع على نحصل جميعهم الشركة في

اذن ، وقيمة معنى وذات مفيدة معلومة لدينا اصبحت وهنا الشركة في

.فالمعلومات معنى لها بيانات او ، تشغيل عليها اجري بيانات هي

معرفة على نحصل المعلومات تشغيل عن فالمعرفةوعند عبارة هي

عنها نعرف ال مبتكرة معرفة الى لتحويلها ومعالجتها تنظيمها تم معلومات

منها . يعدل او السابقة معارفنا من يوسع شيء تصف او ، قبل من شيء

تم عدة مواضيع تخدم والتي والمختبرة المثبتة المعارف مجموعة وان

تسمى وترقيتها وتجميعها وتعميمها النظم الخبرة اثباتها ظهرت ومنها

الخبيرة.

االدارية المعلومات MISنظم

الخبرةالمعرفة

المعلوماتالبيانات

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

المعتمد المعلومات لنظام الفرعية النظم احد االدارية المعلومات نظام يعد

الحاسب اربعة )computer based information system)CBISعلى هناك وان

: وهي االدارية المعلومات لنظم رئيسية ESS,MIS,DSS,TPS1انواع

( االدارية المعلومات نظم الى Managementيشار Information System)

انجاز على االدارة مساعدة في التكنلوجي االستخدام الى عام بشكل

من لتتمكن مصممة وبرمجيات نظم خالل من العمليات اهدافها تشغيل

، االدارية التقليدية الطرق من افضل سهلة تكنلوجية وتقنية باسلوب

وانتاجية كفاءة في وزيادة المنظمة ومصادر موارد في وفورات ويحقق

. العمليات هذه

) نظام ) بانه االدارية المعلومات نظام شيل جيورج و مكليود رايموند يعرف

الذين للمستخدمين متاحة المعلومات يجعل والذي الحاسب على يعتمد

. رسمية كينونة المستخدمون يكون ما وعادة متشابهة احتياجات لهم

. ) احد) او المنشاة المعلومات وتصف لها تابعة فرعية وحدة او المنشاة

وما ، االن ويحدث ، الماضي في حدث ما الى بالنسبة الرئيسية نظمها

. المستقبل في يحدث ان يمكن

لجميع العامة االحتياجات تحقيق هو االدارية المعلومات نظم الغرضمن ان

تنظيمية فرعية وحدات في الموجودين المديرين او المنشاة مديري

. معلومات االدارية المعلومات نظام ويوفر المعلومات من للمنشاة

النماذج طريق عن المحاكات من ومخرجات تقارير صورة في للمستفيدين

الرياضية.

1 ESS: Executive support system MIS :management information system DSS: decision support system TPS: transaction support system

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

هو كما ويعمل موقعه، في االدارية المعلومات نظام وجود ان بالذكر يجدر

وخارج داخل االخرين المستخدمين او المديرين يساعد ان يمكن له مخطط

. وفهمها المشاكل تعريف في المنشاة

االدارية المعلومات نظم فوائد

تساعد كما القرار لمتخذي الفوائد من العديد االدارية المعلومات نظم تقدم

التي الفوائد اهم ومن ، لوظائفهم ادائهم على المنظمة في العاملين

االدارية : المعلومات نظم تقدمها

خالل -1 من وصائبة وفعالة ناجحة قرارات اتخاذ في االدارة مساعدة

. المناسب الوقت في المالئمة المعلومات تهيئة

اتخاذ -2 بوحدة المنظمة داخل للمعلومات المنتجة االطراف جميع ربط

القرارات

عند -3 والمفيدة االنية بالمعلومات االدارية المستويات مختلف تزويد

والتنظيم التخطيط في االدارة وظائف ممارسة لغرض لها الحاجة

. القرار واتخاذ والرقابة

المنظمة -4 بها تتعامل التي المعلومات جميع وخزن حفظ على القدرة

. للمستفيد وبثها استرجاعها وامكانية ومعالجتها

مدروسة -5 احتماالت ضمن للمستقبل والتنبؤ النخطيط على القدرة

احتياجات توقع وكذالك ما خلل وجود حال في بدائل واقتراح

. االهداف لتحقيق الالزمة المنظمة

المختلفة -6 االدارية للمستويات المختلفة الدقيقة التقارير اصدار قدرة

. المتعددة وباشكالها

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

اكبر -7 وكفاءة اسرع بوقت االدارية العمليات و المهام وانجاز اتمام

. البشرية القوى من اقل وبعدد

االدارية المعلومات نظم وخصائص مزايا

اننا اال والخصائص المزايا من بالعديد االدارية المعلومات نظم تتميز

: كاالتي وهي ، منها بسيط قدر على سنقتصر

من -1 المتبادل االتصال لتحقيق وسيلة االدارية المعلومات نظم ان

. التكاليف وقليلة ودقيقة سريعة اتصاالت خالل

كمية -2 ومعالجة عالية بسرعة االداء و كبيرة بدقة المهام بانجاز يتميز

نسبيا . قصير بوقت البيانات من كبيرة

بالبيئة -3 وتتاثر تؤثر اي مفتوحة نظم االدارية المعلومات نظم تعتبر

الخارجية

منفعة -4 تحقيق الى تهدف اي ، اقتصادية نظم االدارية المعلومات نظم

اقتصادية .

الكلي -5 النظام من جزء النها فرعية نظم هي االدارية المعلومات نظم

المنظمة . وهو

االساسي -6 موردها ان اي معلوماتية نظم هي االدارية المعلومات نظم

. االعمال النجاز التكنلوجيا وتستخدم ، المعلومات هو

االدارية المستويات حسب االدارية المعلومات نظم

( العليا: الادارة منفذي دعم معلومات نظم � ESS )executive support systemاولا

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

االستراتيجي المستوى في تعمل التي المعلومات نظم عن عبارة هي

العليا االدارة في والتنفيذيين المخططين لتزويد والمصممة للمنظمة

غير القرارات واتخاذ مواجهة في تساعدهم وحديثة حيوية بمعلومات

اتصال وقنوات متقدمة ومخططات معلومات تقديم خالل من الروتينية

فعالة.

وخصائص ESSمميزات

روتينية غير قرارات معالجة

بالمستقبل التنبؤ

التاكد عدم بيئة في العمل

عالية مخاطرة درجة في العمل

كافية رسمية بيانات توفر عدم

الجماعية: القرارات دعم ونظم القرارات دعم نظم � Decisionثانيا support system

)DSS(

Group decision support system )GDSS(

-DSS : المستوى في المدراء يزود الذي النظام عن عبارة هي

خالل من والحديثة والحيوية الضرورية بالمعلومات التكتيكي االداري

من ومصادره وعملياته النظام عناصر بين تفاعلية عمليات

اتخاذ اجل من المدراء يحتاجه معين موضوع حول المعلومات

مع المدير خبرة تفاعل خالل من وفعال صائب بشكل قراراتهم

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

( لنظم السريعة حول( DSSاالستجابة المدراء حاجة مع والتكيف

. القرار موضوع

-GDSS : من مجموعة لمساعدة تكنلوجيا المصمم النظام عن عبارة

جماعي بشكل قرارات اتخاذ ويواجهون كفريق يعملون الذين المدراء

مبرمجة شبه او مبرمجة غير قضايا بشأن فعال قرار اتخاذ اجل من

( من تزويدهم خالل والضرورية( GDSSمن الهامة بالمعلومات

القرار . موضوع حول والحديثة والحيوية

الجماعية القرارات دعم معلومات نظم خصائص

الذين المدراء من مجموعة قبل من يستخدم اي االطراف متعدد

جماعي قرار باتخاذ ويرغبون كفريق يعملون

ويمكن التكتيكي االداري المستوى في تطبيقه في ليتالئم مصمم

االستراتيجي المستوى في استخدامه

العليا االدارة في المعلومات نظم بين معلوماتي وصل حلقة يعتبر

والتشغيلي الفني المستويين في المعلومات ونظم

الادارية: التقارير نظم ' )MRS)Management Reporting Systemثالثا

استقبال على المصممة المعلومات نظم بانها االدارية التقارير نظم تعرف

معالجة نظم ومن والخارجية الداخلية المختلفة المصادر من المعلومات

التحليل TPSالمعامالت عمليات عليها واجراء البيانات قاعدة في ونخزينها

على المنظمة نشاطات عن محددة بمعلومات االدارة تزويد بهدف المنظم

الروتينية قراراتهم اتخاذ في االداريين تساعد ومخصصة مبوبة تقارير شكل

. والتنسيق الرقابة بوظيفة القيام عيهم وتسهل الروتينية وشبه

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

: باالتي النظم من النوع هذا ويتميز

-( وانتقاء : ( Filtered االنتقائية باختيار النظام يقوم ان وهو

فقط تظمينها المطلوب المعلومات

والتحليل )- عمليات (: Analytical الفرز باجراء النظام يقوم ان وهو

وتحويلها المدخلة البيانات على والتحليل والتصنيف والتبويب الخزن

مفيدة . بيانات الى خام بيانات من

: ( Reliability االعتمادية)- مخرجات بتقديم النظام يقوم ان وهو

والتي وقراراته االداري بنشاطه مباشرة عالقة ذات للمستفيد ونتائج

اعماله . انجاز في تساعده

التي (: Accuracy الدقة)- بالمعلومات يشترط المبدأ هذا وحسب

االخطاء من وخلوها والصحة والمالئمة بالدقة التقارير هذه تحتويها

والتكرار.

بتزويد: ( Timing التوقيت)- النظام يقوم المبدا هذا وحسب

. المناسب وبالوقت المناسبة بالمعلومات النظام من المستفيدين

المعامالت: معالجة نظم L )Transaction Processing Systems )TPSرابعا

تسجيل بعملية للقيام وتكنلوجيا حاسوبيا المصممة النظم عن عبارة

اليومية الضرورية الصفقات معلومات وتخزين وتوثيق وتثبيت وتدوين

ضمن المستمرة المنظمة عمليات عن تنتج التي والنشاطات والمعامالت

, بعمليات انظم من النوع هذا ويقوم المنظمة وظائف مختلف

. والنتائج التقارير الفرز،التحديث، ، والتدوين التسجيل،التخزين،التوثيق

المكاتب: معلومات نظم L )Office Information System )IOSخامسا

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث

تشغيل على تعمل والتي تكنلوجيا المدعومة الحاسوبية النظم تلك وهي

من واالجراءات الواجبات و المهام معظم انجاز و تكنوجيا المكتب ادوات

. االتصاالت وتكنلوجيا الحاسوب تكنلوجيا خالل

ESS

S

المستوى االتشغيلي

المستوى الفني

المستوى التكتيكي

المستوى االستراتيجي

تخطيط

تنظيم وتنسيقتوجيه ورقابةتنفـــــــيذ

TPS / OIS

MRS

GDSS

DSS

KBS

نظم

قواعد

المعرفة

االدارية المعلومات نظم يوضح شكلاالدارية المستويات حسب

.................................................................................................. االستاذ إعداد االدارية المعلومات نظمعلي غيث