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Herramientas de gestión de comunicaciones13-Marzo-2009

Rodrigo Merino GutiérrezHP Software Consultant

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Agenda• Introducción• Problemática actual en la gestión de red

•Problemas actuales•Reto en la gestión de IT

• Solución tecnológica de HP•Gestión del ciclo de vida de la red•Beneficios y conclusiones

El negocio impone los objetivos en la operación de la red

Ingeniero de Red y Operaciones

Entornos grandes y complejos cambiando

constantemente

Entorno de gestion incompleto e

ineficiente

Requisitos del NegocioSeguridad y Minimizar

Riesgos Resultados/CuentasMinimizar CostesMaximizar Revenue

Objetivos operacionales

Maximizar la seguridad de la red

Cumplimiento proactivo de SLAs y estándares

Utilización óptima de recursos

(gente e infraestructura)

Maximizar la disponibilidad y el

rendimiento de la red

3

4

Problemas en la gestión de redes actual• Poca o nula visibilidad del negocio• Falta de automatización• Sin experiencia de usuario• Multitud de herramientas • Auditorías costosas• Dificultad en la operación

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Realidad hoy – alineamiento casi nulo • TI estructurado a través

de las tecnologías• Intento de alinear

tecnología con negocio• Complejo asociar

tecnología con negocio• Difícil de optimizar el

negocio

Los Servicios de Negocio y la tecnología están gestionados desde una perspectiva ortogonal, en vez de alineados.

Almacenamiento

Red

Servidores

AplicacionesRed

Servidores

Servicios de Negocio

versus

El mayor reto en la Gestión de ITHueco creciente entre las demandas del negocio y la capacidad de IT

Últimos 10 años:Crecimiento explosivo en aplicaciones de negocio e infraestructura tecnológica

Inversión en Gestión de IT:Inversión por debajo de las necesidades reales de gestión de demandas crecientes de servicios

Explosión de Infraestructura

•2x servidores cada 5 años•2x redes cada 2 años•2x almacenamiento cada año•Virtualización

Baja inversión en Gestión de IT•Presupuesto Limitado; costes

laborales > infraestructura•Organización en silos•Procesos manuales; soluciones

puntuales

Crecimiento de Aplicaciones

•Nuevas aplicaciones y actualización de versiones

•Nuevas arquitecturas (SOA)•Mayor riqueza de contenido

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7

Agenda• Introducción• Problemática actual en la gestión de red

•Problemas actuales•Reto en la gestión de IT

• Solución tecnológica de HP•Gestión del ciclo de vida de la red•Beneficios y conclusiones

Gestión automática del ciclo de vida de la red

Plan: Planificar la red para conseguir los requisitos de negocioDeliver: Desplegar red que soporte las aplicaciones y los servicios que requiere el negocioOperate: Operar la red para conseguir cumplir SLAs y los objetivos de negocio

Deliver

Operate

PlanPlan

Operate

Deliver

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Planificación de la red

• Gestión de la capacidad• Informes de previsión de ocupación

• Simulación de caídaso nuevo equipamiento

• Modelado de servicios

Deliver

Operate

PlanPlan

Operate

Deliver

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Automatización en el desplieguede redManualmente• 2 horas para actualizar una

imagen OS en 1 equipo

Con HP Software• 2 horas para actualizar la

imagen en 100 equipos

O, en 2 horas…• Cambiar passwords y

credenciales SNMP en 5000 equipos

• Responder a virus/ataques modificando ACLs en 5000 equipos

• Auditar 15000 equipos según mejores prácticas

• Auto-remedio de configuraciones en 1000 equipos

Deliver

Operate

PlanPlan

Operate

Deliver

Automatización en la operación de la red

Fallos y Disponibilidad Rendimiento Cambios y

ConfiguracionesAutomatización de

Procesos

Toda la información a un click

Eliminar efecto Ping-Pong y reducir escalaciones

Integración total de herramientas

Deliver

Operate

PlanPlan

Operate

Deliver

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Consola única

Gestión de red

Nivel de negocio y procesos

HP Automated Network Lifecycle Management

Ü Solución completa para la gestión del ciclo de vida de la red

Ü Integraciones avanzadas dan la máxima automatización

Ü Soporte a ITILv33rd Party IntegrationsNetwork Node Manager i Advanced+ NNM iSPIs

Network Automation

Route Analytics Management Software

Network Node ManagerAdvanced Edition

Operations Manager

Business Availability CenterRUM + Dashboard

Performance Insight

Service Manager

Operations OrchestrationUCMDB

BAC / RUM

Service TransitionService Transition Service OperationService Operation Service ImprovementService Improvement

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Supervisiónde fallos y

disponibilidad

Supervisiónde fallos y

disponibilidad

Gestión de red teniendo en cuenta a lasaplicaciones

Gestión de rendimientoGestión de rendimiento

Monitorizar la experienciade usuario

Monitorizar la experienciade usuario

Congestion

Delay

PerformanceMetrics•80% utilized•12% discards

Traffic AnalysisApp Profile•10% HTTP•80% Email

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Ops ManagerOps Manager

ITSMITSM

Asset

Incident

Change

Problem

NNM iNNM i--seriesseries

Soporte a las mejores prácticas (ITILv3)

1 Network fault

2 Fault propagates to Ops Mgr

4 L1 operator sets critical event status

5 Event propagates to SM

3 Fault propagates up SN tree 6 Helpdesk assigns to L3 engineer

7 NW SME launches NNMi console

8 NNMi query uCMDB for app dependency

9 Root Cause Analysis

1

uCMDB

82

3

4

5

6

7

Beneficios• Priorizar respuesta en base al

impacto al servicio reduce MTTR• Soporte a ITIL reduce el riesgo al

negocio y mejora la eficiencia

NNMi view showing impacted CIs from network fault from UCMDBNNMi view showing impacted CIs from network fault from UCMDBNNMi view showing impacted CIs from network fault from UCMDBNNMi view showing impacted CIs from network fault from UCMDB

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Beneficios de la gestión automática del ciclo de vida de la red

•Aumentar la productividad y la eficiencia de los operadores

•Aumentar los niveles de servicio / reducir MTTR

•Conseguir cumplir procedimientos

•Aumentar la seguridad de la red

Deliver

Operate

PlanPlan

Operate

Deliver

Permite a los grupos de operaciones e ingeniería de red complir sus objetivos.

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Resultados de la gestión de red con HP

Utilización óptima de recursos

(gente e infraestructura)

Maximizar disponibilidad y

rendimiento de red

HP proporciona una solución para la gestión completa del ciclo de vida de la red

• 57% de reducción de tiempo empleado en troubleshooting• 25% de aumento en número de equipos gestionador por los

operadores

• 17% de reducción de incidentes que generen caidas• 55% de reducción en tiempo de caídas

Cumplimiento proactivo de SLAs y

estándares

• 70% de reducción del tiempo empleado en reportesl informes de rendimiento y planificación

Maximizar la automatización y

seguridad de la red

• Más del 90% en ganancia de eficiencia en tareas comunes• Aseguramiento contínuo de disponibilidad de la red automático

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Conclusión: Operaciones orientadas a Servicio• Centralizado• Consolidado• Alineado• Acelerado • Eficiente• Orientado a procesos

Operaciones C

onsolidadas

Servicios de Negocio

Gestión de la Tecnología para optimizar el rendimiento de los Servicios de Negocio

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Gracias

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