147

(1نظم المعلومات )

information system مفهوم نظام المعلومات أوال:

Information Systems Activitiesنشاطات وإجراءات نظام المعلومات ثانيا:

عناصر نظم المعلومات ثالثا:

التمييز بين نظام الحاسوب ونظام المعلومات ا:رابع

وظائف نظام المعلومات خامسا:

الحاسوبيةخصائص نظم المعلومات سادسا:

المعلومات نظم تواجه التي التحديات سابعا:

التأثيرات اإليجابية والسلبية لنظم المعلومات ثامنا:

ترونية واألعمال اإللكترونية واإلنترنالعالقة بين الشركة الرقمية والتجارة اإللكت تاسعا:

Key words

Information system نظام المعلومات

Computerize information system نظام المعلومات الحاسوبية )المحوسب(

Computer-based information systems ب( نظام المعلومات الحاسوبية )المعتمد على الحاس

processing جة المعال عملية End Users المستخدمون النهائيون

Feedback التغذية الراجعة Organization المنظمة

Computer Networks Manpower الحاسب شبكات القوى والعناصر البشرية

System Operators مشغلو النظام Data تبياناال

الحادية عشر المحاضرة

148

المراجع:

1. Mike G. Eccles, Jane M. Nash & Jean-Paul Van Belle, “Discovering

Information Systems”, Creative Commons Attribution,2003.

2. Ken Laundon, Jane Laundon, “Management Information System”, 11th

Edition Prentice Hall,2010.

3. http://minshawi.com/other/gendelgy.htm

2013-2012تحليل النظم"، جامعة تشرين، "د. مريم ساعي، .4

صابر محمد علي رفاعي، "تطبيقات على الحاسب ايلي"، الفصل السابع، أساسيات نظم د. .5

.2010 المعلومات، جامعة أم القرى،

.2010د. عبد الهادي طواف، " محاضرات نظم المعلومات واتخاذ القرارات"، جامعة عمران، .6

في الممارسات ، "أفضلديةالسعو العربية للمملكة الحكومية اإللكترونية التعامالت برنامج .7

.2007المعلومات"، تقنية عمليات

149

(1) نظم المعلومات

information system

مفهوم نظام المعلومات أوال:

لمنظمات اظهر مفهوم نظم المعلومات وازدادت أهميته عقب الحرب العالمية الثانية نظرا لتضخم حجم

لومات، التي تناولت نظام المع التعريفاتتعددت د . وقوتطور وسائل االتصال وظهور الحاسب وتطوره

.العملية لمقدميهافاختلفت تبعا للخلفية العلمية و

بأنه مجموعة من العناصر المتداخلة information system نظام المعلوماتيمكن أن نعرف

توزيعها، وا والمتفاعلة مع بعضها التي تعمل على جمع البيانات والمعلومات ومعالجتها وتخزينها وبثه

الت بغرض دعم صناعة القرارات والتنسيق وتأمين السيطرة على المنظمة إضافة إلى تحليل المشك

وتأمين المنظور المطلوب للموضوعات المعقدة.

Computerize information "نظام المعلومات المحوسبة )الحاسوبي("أما استخدام مصطلح

systemعلى الحاسوب "نظام المعلومات المعتمديته ، والذي كثيرا ما يصطلح على تسم"Computer-

based information systems ويرمز له اختصارا ،(CBIS) ، فهو النظام الذي يعتمد على

ومن ثم للحاسوب في معالجة البيانات Softwareوالمكونات البرمجية Hardwareالمكونات المادية

وبس واسترجاع المعلومات.

وفرز لية وإجراءات منظمة تسمح بتجميع وتصنيفنظام المعلومات هو عبارة عن آوعموما ، فإن

عند يسترجعها اإلنسان ،informationومن ثم تحويلها إلى معلومـات هاومعالجت dataالبيـانات

طريق المعرفة عن ام بأية وظيفة تفيد حركة المجتمعالحاجة، ليتمكن من إنجاز عمل أو اتخاذ قرار أو القي

نظام.لتي سيحصل عليها من المعلومات المسترجعة من الا

ة هياألخيرالطريقة و ،ات يدويا أو ميكانيكيا أو إلكترونيا في نظام المعلوم وقد يتم استرجاع المعلومات

في نظم المعلومات المعاصرة. ةالغالب

لحالي المفهوم ا الذي يعكس information system يمكن صياغة تعريف نظام المعلوماتوأخيرا ،

على الشكل ايتي: "،المحوسبوهو "نظام المعلومات "نظام المعلومات"لمصطلح

150

عالجتها.مجموعة من اإلجراءات والبنى اإلدارية الخاصة بجمع المعلومات وتنظيمها وتصنيفها وم

Information Systems Activities نظام المعلومات نشاطات وإجراءات ثانيا:

اءاتا تقدم فإن نظام المعلومات )المحوسب( يعتمد على مجموعة من النشاطات واإلجروعلى أساس م

هي:و، (1إلنتاج المعلومات مبينة في الشكل )

( عملية إنتاج المعلومات في نظام المعلومات.1الشكل )

وب م الحاسيانات التي تتم تغذيتها إلى نظاتمثل الب .المطلوبة من البيانات المدخالتتأمين .1

لمعلومات اأحيانا بعض والبيانات أيضا يمكن أن تكون بغرض تحويلها إلى مخرجات. تهالمعالج

اتيح في مقدمتها لوحة المفوتستخدم وسائل إدخال مناسبة إلدخال البيانات، .المسترجعة

keyboard والفأرةmouse والماسح الضوئيscanner .

rawي انات المدخلة وتحويلها من شكلها األولهذه البي: أي معالجة processing المعالجة .2

material .إلى نتائج ومعلومات مفهومة وقابلة لالستخدام

151

بي المطلوب الحصول عليها من نظام المعلومات والتي تلمن المعلومات المخرجاتتأمين .3

.(يخرينأو المستخدمين ا لصناع القراراحتياجات المستفيدين تبعا لمستوياتهم اإلدارية )

ألخرى لنشاط محدد قد تكون هي ا اتالمخرجحيس أن العديد من :feedbackالتغذية الراجعة .4

أداء نظام بمتابعة وضبط التغذية الراجعةإذا تقوم عملية .مرة أخرى مدخالت بغرض معالجتها

المعلومات من أجل تحقيق الفاعلية والكفاءة.

لتحسين إدخالها إلى النظام وذلك بهدف اأخذ عينات أو مخرجات محددة وإعادة يتم: التحكم .5

والتطوير واالختبار والتحكم في النظام.

المعلومات نظمعناصر ثالثا:

ية يشتمل نظام المعلومات المعاصر على خمسة من العناصر األساسية التي تشكل الموارد الضرور

يات ، ثم البرمجHardware واألجهزة أو المكونات المادية Peopleالمطلوبة، والتي هي: األفراد

Softwareوالبيانات ، Dataوالشبكات ، Networks.

ظم معلومات نفي أي نوع من أنواع خمسة والتمييز بينها أثناء العملوبإمكاننا مالحظة هذه العناصر ال

بشكل ابطوتكمل بعضها البعض وتتر وريةالعناصر والموارد ضر ذهاجهه الفرد في حياته العملية. وهيو

.أو يتكامل بدون واحد منها لنظام ال يعمل بطريقة فعالةجعل اي

:People األفراد -1

:األفراد هم متطلب ضروري للعمليات واإلجراءات في كل نظم المعلومات. ومن هؤالء األفراد

هم األفراد الذين : Information Systems Specialists بنظم المعلوماتن واالختصيييييياصييييييي -

مية يملك مشييييغلو نظام المعلومات أهنظام المعلومات. وصيييييانة يقومون بتطوير وتشييييغيل وإدارة

ت كبيرة فهم جزء ال يتجزأ منه، وهم أحد مكوناته األسييييييياسيييييييية. يشيييييييكل مشيييييييغلو نظام المعلوما

System Operators إدارة نظام "يسييييييمى في المنشييييييآت الكبرى بصييييييفة عامة وضييييييعا إداريا

–البرامج طويرت –تطوير النظم [ شيييييييطة هيتؤدي عدة وظائف وأن هذه اإلدارة، و"المعلومات

ت، وهم:وهكذا يوجد خمسة أنواع رئيسة من االختصاصيين بنظم المعلوما .]إدارة قاعدة البيانات

بر محلل النظام محللو النظام: يعمل مع المستخدمين لبناء النظم الجديدة وتطوير النظم القائمة. ويعت -

ئق التي تحدد أسلوب استخدام الحاسب في الحل.خبيرا في تعريف المشكلة وإعداد الوثا

152

لبرامج االمبرمجون: يسيييييتخدم المبرمجون الوثائق التي تم إعدادها بواسيييييطة محللي النظام إلعداد -

.النهائيون التي تقوم بتحويل البيانات إلى المعلومات التي يحتاجها المستخدمون

حاسييييييب وملحقاتها مثل الطابعات المشييييييغلون: يقوم المشييييييغلون بتشييييييغيل ومتابعة عمل أجهزة ال -

والشاشات وأقراص تخزين البيانات والبرامج وغيرها...

لنظم إلنشييياء مديرو قواعد البيانات: يعمل مدير قواعد البيانات مع المسيييتخدمين النهائيين ومحللي ا -

قواعد البيانات التي تحوي البيانات الالزمة إلنتاج المعلومات المطلوبة.

مل متخصص الشبكات مع المستخدمين ومحللي النظام إلنشاء شبكة نقل متخصصو الشبكات: يع -

.البيانات التي تربط موارد الحاسب الموزعة

نون النهائيوالمسييييتخدم End Users: التي هم األفراد الذين يسييييتخدمون النظام أو المعلومات

... الخ. ديرينأو م وسكرتارية أو زبائنينتجها النظام، والذين يمكن أن يكونوا محاسبين أو

:Hardware األجهزة -2

ووحدات وهي األجهزة والمعدات التي تكون البنية األسييييييياسيييييييية للنظام بما فيها من وحدات المعالجة

.م المعلوماتنظااإلدخال واإلخراج وأوساط التخزين المختلفة والتي تمثل األجزاء المادية الملموسة في

:Software البرامج -3

أجهزة لوتجع التي توجه وتراقب األوامر والتعليماتبرامج لإلشارة إلى كل أنواع يستخدم اصطالح ال

المتعلقة بنظام الحاسب. أداء مهام المعالجة والمهام األخرى كافةتقوم بالحاسب

مج المكتبية برامج النظم ومنها نظم التشييييغيل والبرامج التطبيقية ومنها البرا اسييييب إلىتقسييييم برامج الح

.Cولغات البرمجة ومنها لغة جافا ولغة برامج تحليل المبيعاتوبات وبرامج الحسا

:Network الشبكات -4

والشيييييبكات ومختلف أنواع الشيييييبكات مثل اإلنترنتعلى تكنولوجيات االتصييييياالت الشيييييبكات تشيييييتمل

ية لداخل نت/ا نت، والتي أصيييييييبحت مهمة في إدوالشيييييييبكات الخارجية/اإل اإلنترا ارة األعمال كسيييييييترا

عبر نظام معلوماتها في المنظمة. واعهاوالعمليات التجارية بكل أن الناجحة اإللكترونية

:Data البيانات -5

، لذا فإنها ينبغي أن تسيييييتثمر وتدار بشيييييكل فعال لكي المنظمةتعتبر البيانات موارد ذات قيمة عالية في

ن ضييمنها البيانات. والبيانات يمكن أن تكون بأي شييكل، ومالمنظمةتؤمن فائدتها للمسييتخدم النهائي في

153

تخزن البيانات في واألحداث والعناصر األخرى. والرقمية التي تمثل وتصف تعامالت األعمال النصية

ما يسمى بقواعد البيانات.

تفيدين من نظام مخزن لكافة البيانات ذات األهمية والقيمة بالنسييبة للمسييتعرف قاعدة البيانات على أنها "

المعلومات".

ب، يحاول الوصيييول إلى بدايات وجذور اسيييتخدام قواعد البيانات قبل ظهور الحاسيييوفي تعريف أشيييمل

وهي .وماتالبيانات "هي خزان لجميع البيانات ذات القيمة واألهمية لمسييييييتخدمي نظام المعلفإن قاعدة

الورقية ي مادي للملفات الموجودة في خزانة الملفات وحاويات األوراق وبطاقات الملفاتتجميع منطق

ممغنطة وذاكرة الحاسب".القراص األو والبطاقات المثقبة واألشرطة المحفوظة جرائدوال

يجب أن تتمتع قاعدة البيانات بالخصائص اآلتية:

منطقيا ال اسيييتقالتكون البيانات المخزنة في قاعدة البيانات مسيييتقلة أنيجب اسوووتقالل البيانات: (1

األخرى.ات البيان دون أن تتغيربيانات محددة برامج التطبيقات تغييرلليمكن بحيس ، فيما بينها

اسييييييتخدامها تحتاج البرامج المختلفة إلى ملفات مختلفة، وهذه الملفات يتم التنوع في العالقات: (2

بين مفرداتمعقدة ومتشييييييابكة وجود عالقات مختلفة فضييييييال عن .هانفسيييييي من تجميع البيانات

ي يتالءم تنظيم البيانات بالشيييييكل الذم ضيييييرورة وهذا يحت ،قواعد البياناتالمخزنة في البيانات

في قاعدة البيانات.مما يسهل عمليات البحس ،العالقة وتشابكها طبيعة تعقيد

. أي دنىإلى الحد األيجب اختيار أساليب التخزين التي تخفض تكلفة التخزين :تخفيض التكلفة (3

.ناتللبيالتمثيل المنطقي اوالتمثيل الطبيعي تخفيض التكلفة مع الحفاظ على التجانس بين

يانات الزائدة الحتفاظ بتلك البعدم االبيانات المفيدة فقط ويعني ذلك االحتفاظ بو تقليل الفائض: (4

.، فضال عن عدم تكرار البياناتغير الضروريةو

لبحس امن إجراء عمليات ن يجب أن يجري تنظيم قاعدة البيانات بطريقة تمك إمكانية البحث: (5

.قصير وقتسلوب مرن وببأ

نات فيما يجب أن تنظم قاعدة البيانات بأسيييلوب يسيييمح بتحقيق تنسييييق في تداول البيا التكاملية: (6

ي تتضييييمن بين التطبيقات المختلفة، وأن يمتد أي تحديس في قيم البيانات إلى مختلف النسييييخ الت

تلك البيانات.

154

ا البيانات ة التي تخزن عليههو قابلية تحديد العالقات بين السيييييييجالت والملفات المادي الترابط: (7

واحتياجات التمثيل المنطقي للبيانات.

ديل والتع أي حماية البيانات من أخطار التسيييرب والضيييياع والسيييرقة والفقد السووورية واألمان: (8

اهزة.وكذلك حمايتها من األخطاء والقصور في األجهزة أو في البرامج الج ،غير المسموح به

ادة يتم ئل بسيييطة ومفهومة لبيان محتويات قاعدة البيانات، وعإمكانية اسييتخدام وسييا البسوواطة: (9

ت.استخدام مجموعة من المؤشرات ضمن تمثيل منطقي إلظهار العالقات بين مفردات البيانا

للبيانات هي قدرة قاعدة البيانات على التالؤم مع طرائق التداول السيييييييريعة األداء والكفاءة: (10

لتي تحتويها.على الرغم من ضخامة حجم البيانات ا

يذهب كتاب آخرون في تقسييييييييم موارد نظم المعلومات إلى مجموعة من العناصييييييير من جانب آخر

أربعة ز على والمكونات التي ال تختلف كثرا عما ذكرناه في السيييطور السيييابقة. إال أن هذا التقسييييم يرك

ك تكمل ي كذلوه ومات.ة والتكنولوجيا والبيانات والمعلوالقوى البشييري عناصيير أسيياسييية، هي: المنظمة

ا. ويمكننا أو يتكامل بدون واحد منه جعل النظام ال يعمل بطريقة فعالةي بشيييكل بعضيييها البعض وتترابط

أن نوضحها بايتي:

ن شيييركة ونعني بها التنظيم الذي يتبنى بناء نظام المعلومات، سيييواء كا: Organizationالمنظمة .1

تها .. الخ. حيس أن أهداف المنظمة وطبيعة عملها وبيئة .أو مؤسيييييييسييييييية تجارية أو صيييييييناعية أو مالي

ا مهما من وتوزيع الوظائف والصالحيات كلها تمثل عنصر ثقافتها، كذلك فإن طبيعة اإلدارةو الخارجية

عناصر نظام المعلومات.

ون ي تكلتنفيذ النشيياطات المختلفة، والت ة والمدربةالمؤهل Manpowerالقوى والعناصوور البشوورية .2

حسيييييب طبيعة النظام ووظائفه. إضيييييافة إلى أنهم هم سييييييصيييييبحون عادة بمسيييييتويات وكفاءات مختلفة

ستخدمون مخرجات النظام. كذلك فإن هؤالء همسوالذين نهائيين لنظام المعلومات نمستخدمي سهم ي أنف

اتهمخالت جديدة بعد أن ينجزوا بحوثهم أو يتخذوا قرارسييييييييكونون عناصييييييير مهمة في رفد النظام بمد

وينتجوا معلومات جديدة.

مادية ) المسوووووووتخدمة Technologyالتكنولوجيا .3 ( بمختلف Hardwareكاألجهزة والمكونات ال

أو أجهزة ومعدات اتصال الت إلكترونية أو ضوئية ليزريةدخ وم نواعها، سواء كانت حواسيب مناسبةأ

التي لنظم واألسيييييياليب الفنية المتبعةا اتشييييييمل التكنولوجي لبس المعلومات إلى المواقع المطلوبة. وكذلك

155

( Application programsوخياصيييييييية البرمجييات التطبيقيية ) مجيياتمختلف أنواع البر تسيييييييتخيدم

.المطلوبة معلوماتالالمطلوبة لمعالجة البيانات وتخزينها واسترجاع

، الورقية لمختلفةالمتوفرة في مصييييييادر المعلومات او لها في نظام المعلوماتالمطلوب إدخا البيانات .4

عن طريق لجتها وتخزينها وتأمين اسيييييييترجاعهامنها أو اإللكترونية. حيس تقوم البرمجيات والنظم بمعا

الطاقات البشرية المدربة لذلك. وأن مثل هذه البيانات والمعلومات تمثل مدخالت النظام.

ونظام المعلومات التمييز بين نظام الحاسوب :رابعا

نظام و Computer System: نظام الحاسوب مافي مجالنا هذا وه ينمهمبيرين ين تعالبد من التمييز ب

.Information System المعلومات

جاعها في واستر ات إدخال البيانات ومعالجتهاالمستخدم في نشاط المادي الكيانيمثل نظام الحاسوب -

ي نظام الضييييييرورية ف وامرت واألالتعليما، وكذلك الكيان البرمجي الذي هو عبارة عن نظام المعلومات

.المعلومات

.ومن الضروري إدراك أن مفهوم نظام الحاسوب ومفهوم نظام المعلومات هو غير متطابق -

إلداريومن الضييييروري أيضييييا التأكيد على أن نظم المعلومات تشييييتمل على أبعاد ثالث، هي: البعد ا -

المعلومات. ات تمثل العناصر التكنولوجية لنظاموالبعد التكنولوجي. وإن الحواسيب والبرمجي والمنظمة

تمثلين وإنه من دون اسيييتثمار إمكانات الحواسييييب والبرمجيات وتوجيهها نحو العنصيييرين ايخرين، الم

ثال ذلك مما. ا بالمنظمة واإلدارة، فإنهما، أي الحواسييييب والبرمجيات، سيييتصيييبحان من دون فائدة، نوع

اعدة وجيا في مسات، ولكن ما لم تحدد كيف ستستخدم هذه التكنولفإنك تستطيع شراء حواسيب وبرمجي

والقيام بتنظيم عملها، فإنك ستحصل على قطع ديكورات على مكتبك. اإلدارة والمنظمة

وظائف نظام المعلومات :خامسا

ج.ن واإلخرايقوم نظام المعلومات بتأدية العديد من الوظائف والمهام وهي اإلدخال والمعالجة والتخزي

:اإلدخال

العتماد على العديد يتم إدخال البيانات إلى نظام المعالجة إذ يجري تجميع البيانات وتغذيتها إلى النظام با

من األنشطة ايتية:

:حيس يتم تسجيل البيانات على أوساط التسجيل المختلفة. التسجيل

156

:يانات أكثر مالءمة لعمليات المعالجة عن طريق تخصييييييييل الترميز ص مجموعة منجعل الب

جة بحيس تأخذ شيييييييكال أكثر مالءمة لعمليات المعال( رموز أخرى، أحرف، أعدادا المحارف )

الحسابية و المنطقية.

:رض تقسيييييم البيانات إلى مجموعة متماثلة طبقا لخواص مشييييتركة وتبعا للغبهدف التصيييينيف

المنشود من عملية المعالجة.

:مة لعملية كمالها، واختيار البيانات الالزحيس صيييييييحتها ولمراجعة وتحقيق البيانات من التنقية

المعالجة.

:يتم نقل البيانات من وسط تسجيل إلى آخر التحويل.

المعالجةوظيفة

لك البيانات تتغذية البيانات إلى نظام المعلومات تصيييييبح نشيييييطة المتعلقة بوظيفة اإلدخال وبعد إنجاز األ

احدة أو أكثر ظيفة المعالجة. يمكن لعملية المعالجة أن تتم بوجاهزة لتجري عليها األنشيييييطة المرتبطة بو

من المهام ايتية:

:ات متعددة إلى تصنيف هاميب البيانات في تتابع عددي أو أبجدي محدد مسبقا ، أو تقسيترت الفرز

تخدم أنشطة المعالجة األخرى.

:والقسيييمة بهدف إعادة صيييياغة البيانات من خالل عمليات الجمع والطرح والضيييرب الحسييياب

ني يعبر كتحويل معدالت الطالب إلى رسم بيا تحويلها إلى شكل جديد ومفيد في عملية المعالجة

.عن معدالت الطالب بداللة أعدادهم

:ساوي، أقل من( على البيانات لمعرف المقارنة ة طبيعة هي إجراء عمليات من قبيل )أكبر من، ي

ذات المعنى.ة والتالي اكتشاف الحقائق المفيديانات. وبالعالقات المختلفة والقيم النسبية بين الب

:تالي هو عملية تركيز وتكثيف للبيانات بهدف إبراز النقاط األسييييييياسيييييييية فيها، وبال التلخيص

الوصول إلى معلومات موجزة وملخصة.

:بة فة الرقا بة، وهذه المكونة تتضيييييييمن مفه وظي وم جميع نظم المعلومات تتطلب مكونة الرقا

لى وي هيذه الوظيفية علمرتيدة التي توفر معلوميات عن كيفيية تشيييييييغييل النظيام، وتحتالتغيذيية ا

ية:األنشطة ايت

157

:وم التغذية يتضييمن هذا النشيياط بناء واسييتقبال التغذية المرتدة من النظام، حيس تق المراقبة

المرتدة بتقديم وصف ألنشطة اإلدخال والمعالجة واإلخراج والتخزين.

:قييا تقييديمييه المخرجييات طبالمرتييدة للتييأكييد من عمييل النظييام و غييذيييةهو تحليييل الت التقويم

لإلجراءات المحددة.

:خلل.هو إجراء التعديالت على أنشطة اإلدخال والمعالجة والتخزين الستدراك ال الضبط

:إلجراءات هو توجيه جميع األنشطة التابعة للوظائف المختلفة وفقا لمجموعة من ا التوجيه

.والتعليمات المحددة

التخزينوظيفة

لتأثيرها تعد وظيفة التخزين بأنشيييييييطتها المختلفة مكونا هاما ضيييييييمن وظائف نظام المعلومات نظرا

تكامل قواعد البيانات وهذه األنشطة هي:المباشر على بناء و

جيييل المعلوميييات النييياتجييية وفقيييا لتكرار معين من أالتخزين: يتم تخزين البييييانيييات المجمعييية و

الحقا .استخدامها

:هي عملية إضافة أو حذف أو تصحيح أو تحديس للبيانات المخزنة في النظام. الصيانة

:هو عملية بحس في البيانات المخزنة بهدف انتقاء وضيييييييعها ثم اسيييييييتخدامها في االسيييييييترجاع

عمليات المعالجة، أو في إعداد التقارير.

:وظيفة اإلخراج

.مين أو إلى نظم معلومات أخرى على شكل تقاريروتتضمن نقل المعلومات الناتجة إلى المستخد

الحاسوبية المعلومات نظم خصائص ا:سساد

ت نظرا ألن نظام المعلومات هو عبارة عن آلية تسيييييمح بجمع وتصييييينيف ومعالجة واسيييييترجاع معلوما

علومات إنتاج مإلى بناء و وإلكترونية حاليا ، إضييافة ا بصييورة يدوية أو ميكانيكية سييابق نة في ملفاتمخز

ه الحواسيب من جديدة من المعلومات السابقة والموجودة أصال في النظام بعد معالجتها، ونظرا لما توفر

ظام محوسب تسهيالت ال يمكن تجاوزها في نظم المعلومات المعاصرة، لذا فإن التفكير الجدي في بناء ن

، ألسباب عدة هي: يا أساس ا للمعلومات، أصبح أمر

تكون أسيييييرع بكثير أوعيتها المختلفةبوبة للمعلومات أن اإلجراءات التوثيقية المطل حيس: . السووووورعة1

عند استخدام الحواسيب، وخاصة بالنسبة إلى استرجاع المعلومات.

158

النظم حيييس أن احتميياالت الوقوع في الخطييأ أكبر بكثير في النظم التقليييدييية اليييدوييية من :. الوودقووة2

حاسوب فإن جهاد الذي يصيب اإلنسان في مجال العمل اليدوي. أما الالمحوسبة، وذلك نتيجة التعب واإل

ائق األخيرة أداءه يكون بنفس القابلية والدقة، سيييييييواء كان ذلك في الدقائق األولى من عمله أو في الدق

منها، بغض النظر عن وقت ومدة العمل وظروفه.

م المحوسيييبة، ن الجهد المبذول في النظفالجهد البشيييري في النظم التقليدية هو أكبر م :. توفير الجهود3

نهاوخزسيييواء كان ذلك على مسيييتوى إجراءات التعامل مع المعلومات ومصيييادرها المختلفة ومعالجتها

والسيييييطرة عليها من قبل اختصيييياصييييي التوثيق، أو على مسييييتوى اسييييترجاع المعلومات والمصييييادر

واالستفادة منها من قبل الباحثين والمستفيدين ايخرين.

هما كان محيس أن حجم المعلومات والوثائق المخزنة بالطرق التقليدية محدودة، :كمية المعلومات .4

ووسائط الحفظ سيببيرة والمتنامية لذاكرة الحواحجم اإلمكانات البشرية والمكانية، قياسا باإلمكانات الك

والتخزين اإللكترونية والليزرية المساعدة األخرى.

إن خيارات اسييييييترجاع المعلومات أوسييييييع وأفضييييييل في النظم :في االسووووووترجاع. الخيارات المتاحة 5

المؤلف المحوسيييييييبة عما هو الحال في النظم التقليدية. فباإلضيييييييافة إلى منافذ االسيييييييترجاع المعروفة ك

لياني والعنوان ورؤوس الموضييوعات أو الواصييفات، فهنالك مرونة عالية في االسييترجاع بالمنطق البو

(Boolean Logicح ) يس تربط الموضييييييوعات والواصييييييفات بعضييييييها مع بعض وصييييييوال إلى أدق

.المعلومات

المعلومات نظم تواجه التي التحديات سابعا:

معاصيييرة، هناك بعض التحديات التي تواجه عند بناء نظم المعلومات وتشيييغيل وإدارة نظم المعلومات ال

نذكر منها:

راءوآ ةجديد منتجات تقديم بشأن ألفكارل امث: النظام في إدخالها يمكن ال لمعلوماتإن بعض ا .1

.المنافسين وخطط معين، منتج حول المستهلكين

فهمها نيمك ال : البيانات الكميةخالله من تفسيييرها يمكن سييياق إلى تحتاج ما عادة المعلومات .2

.الطلب المتوقع حجم مثل أخرى ببيانات ربطها تم إذا إال

لها تكون ال قد ما لحظة في الهامة المعلومات بعض: الزمن بمرور تتناقص المعلومات قيمة .3

.المستقبل في قيمة أية

159

ئييةالبي تغير حيياليية في التغيرات البيئييية تؤدي إلى تغيرات في االحتييياجييات من المعلومييات: .4

وظهور السييييوق، في جديدة وظهور تشييييريعات أخرى، منظمة في االندماج أو التشييييريعية

.منافسة منظمات

ب.سريع: تتقادم نظم المعلومات بتقادم أجهزة الحاسو تغير في يليا الحاسب تكنولوجيا .5

ية الماهرة: نقص المبرمجين وم .6 لة الفن ل للي النظام، حيس تحصيييييييحالنقص الملحوظ في العما

سنوات(. 4-2فجوة معرفية كل )

ل مع المتطلبات من العمالة في تغير مسيييييتمر: المعارف الحاسيييييوبية متجددة، ويحتاج أي متعام .7

وب إلى التدريب من حين يخر لكي يواكب المتطلبات الجديدة.الحاس

مل فيها: بعض المديرين يتصيييييورون أنه يمكن تصيييييميم نظام معلومات متكا المغالى التوقعات .8

ككل بأقل تكلفة وخالل فترة زمنية وجيزة بغض النظر عن حجم المنظمة.

التأثيرات اإليجابية والسلبية لنظم المعلومات ثامنا:

وعمليات حين أن التأثير اإليجابي لنظم المعلومات هو التمكن من إنجاز المسيييائل الحسيييابيةفي .1

ير سلبي يرتبط عمال الورقية بشكل أسرع بكثير مما يقوم به األفراد، فإنه يقابله تأثالمعالجة لب

فراد التي كان يؤديها األ( نظم المعلومات المحوسييييبة )اسييييتخدامبحقيقة أن حوسييييبة النشيييياطات

.ستوقف وتنهي بعض الوظائف

مل ي الوقت الذي تسييييتطيع فيه نظم المعلومات معاونة المنظمات من التعرف األوسييييع واألشييييف .2

ن ععن نماذج المبيعات الخاصييية بالزبائن، فإنها سيييتسيييمح للمنظمات بجمع معلومات تفصييييلية

.الفردية ماألفراد، وبذلك قد تتجاوز على خصوصياتهم وحرياته

ATM ومات بإمكانات وكفاءات جديدة من خالل خدمات، مثل الصراف ايليتزود نظم المعل .3

(Automated Teller Machines) الطيييائرات فيايلي والتحكمونظم الهييياتف ايليييية

لتالي والمطارات. ولكن من جانب آخر فإنها قد تسبب في تعطيل وشلل األعمال والخدمات، وبا

لل المجتمعات هذه النظمغير األعطالفي حاالت ،شييييييي عة أو حتى غير المعروفة في المتوق

.ايلية

160

اقبة التقدم في المجاالت الطبية والجراحية والصييييييور الشييييييعاعية ومر إلىنظم المعلومات أدت .4

السيييييتخدام المكثف لنظم المعلومات المحوسيييييبة من قبلاآخر فإن المرضيييييى. ولكن من جانب

.ةبعض األفراد قد يسبب لهم اإلرهاق والمشاكل الصحي

بشيييييكل المعلومات (اإلنترنتالنظم المرتبطة ب وفي مقدمتها)ع نظم المعلومات المحوسيييييبة توز .5

ل هذه فوري إلى الماليين من األفراد في مختلف مناطق العالم. ولكن من الممكن اسيييييييتخدام مث

تب النظم في توزيع نسييييخ غير قانونية وبطريقة غير مشييييروعة من البرمجيات والمقاالت والك

األخرى. لكات الفكريةوالممت

تترنالعالقة بين الشركة الرقمية والتجارة اإللكترونية واألعمال اإللكترونية واإلن تاسعا:

ية جارة اإللكترون ية والت حدد العالقة بين الشيييييييركة الرقم واألعمال E. commerce نسيييييييتطيع أن ن

:يمن جهة، وبين اإلنترنت من جهة أخرى بايت E. business اإللكترونية

ل اإللكترونية ؤمن اإلنترنت البنية التحتية التكنولوجية األسييياسيييية للتجارة اإللكترونية واألعماي .1

.نبثق حديثا في مفهوم الشركة الرقميةيوما

يابية حلتاإلنترنت والشيييييييبكات األخرى الطريق للتسيييييييهيالت الالزمة لبعمال و دمه .2 انسييييييي

.ساسها اإلجراءات الورقية اليدويةالمعلومات اإللكترونية مكان العمليات التي أ

ليييات عمتبييادل .business Eاإللكترونييية عمييالاألن أن تؤم يمكن ،التجييارة اإللكترونيييةفي .3

.مع بعضها البعض أو مع العمالء يناإللكترونيالشراء والبيع

لومات ل المعتسريع عمليات تبادل (اإلنترنت والتكنولوجيا الرقمية)تستخدم األعمال اإللكترونية .4

ة من والتنسيييييق في داخل المنظمة الواحدة، أو بين المنظم تسييييهيل االتصيييياالتالذي يمكن من

.جهة وبين شركاءها في األعمال من جهة أخرى

األعمال إللكترونية والتجارة ا) فيالشييركات الرقمية تكنولوجيا اإلنترنت بشييكل واسييع تسييتخدم .5

ينوردمع العمالء والم عالقيياتالالييداخلييية وعملييياتهييا )بغرض إدارة وتسييييييييير (اإللكترونييية

.(والجهات الخارجية األخرى

األسئلة

عرف المعلومات .1

النشاطات واإلجراءات إلنتاج المعلومات؟ما هي .2

161

ما هي عناصر نظام المعلومات؟ .3

الراجعة التغذية -المعالجة –القوى البشرية في نظام المعلومات –المنظمة عرف ما يلي: .4

؟التمييز بين نظام الحاسوب ونظام المعلوماتمكن كيف ي .5

؟وظائف نظام المعلوماتما هي .6

؟خصائص نظم المعلومات الحاسوبيةما هي .7

المعلومات؟ نظم تواجه التي ما هي التحديات .8

نظم المعلومات؟هي التأثيرات السلبية وااليجابية ل ما .9

.E ونيةواألعمال اإللكتر E. commerce العالقة بين التجارة اإللكترونيةكيف يمكن شرح .10

business من جهة أخرى؟ من جهة، وبين اإلنترنت.

إضافات مدرس المقرر .11

162