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Net Impact 2005: De la Conectividad al Crecimiento

Jorge Rodríguez Saenz

Gerente General

Cisco Systems Centroamérica

Octubre 6, 2005


Net Impact: Estudios Anteriores

Indicadores de la Economía de Internet

(1999-2000)

Net Impact2002

Net Impact2003

Net Impact2004

ObjetivoGeneración de

Ingresos y Puestos de Trabajo

Impacto Económico

Identificar “mejores

prácticas” para aumentar

productividad

Identificar “mejores

prácticas” para aumentar

productividad

Países U.S.U.S., U.K., Francia,

Alemania, Italia, Canadá

U.S.

Alemania, Francia, Italia, Holanda,

Polonia, España, Suecia, UK

Organizaciones Estudiadas ~3,000 ~2,000 ~300 ~1,100

IMPACTO MACROECONOMICO IMPACTO ORGANIZACION


Net Impact América Latina: Parámetros de la Investigación

Objetivos & Resultados Esperados

Objetivos & Resultados Esperados

Perfil de“MEJORES PRACTICAS” para aumentar productividad

Perfil de“MEJORES PRACTICAS” para aumentar productividad

Identificar IMPACT0 de la tecnología en las organizaciones

Identificar IMPACT0 de la tecnología en las organizaciones

COMPARAR resultados con U.S., Europa & América Latina

COMPARAR resultados con U.S., Europa & América Latina

1200 Entrevistas Telefónicas

1200 Entrevistas Telefónicas

Directores senior de ITDirectores

senior de IT20+

Empleados20+

Empleados

Encuesta a Organizaciones ConectadasEncuesta a Organizaciones Conectadas

México 33%México 33%

BrasilBrasil33%33%

OtrosOtros33%33%

* Otros: Costa Rica, Colombia, Argentina, Chile

Sector PúblicoSector Público25%25%

Manufact. Manufact. 34%34%

Distrib Distrib 33%33%

FinanzasFinanzas8%8%

PaísesPaíses VerticalesVerticales


Agenda

• Valor de la Productividad

• Retos en América Latina

• Resultados Net Impact 2005: América Latina y Costa Rica


Valor de la Productividad


La Inversión en IT impacta la Productividad,La Productividad impacta el PIB… 1990–2004

Productividad

InversiónIT/IP

PIB

’90 ’91 ’92 ’93 ’94 ’95 ’96 ’97 ’98 ’99 ’00 ’01 ’02 ’03 ’04


100%100%

25%25%

50%50%

75%75%

Años

Cre

cim

ien

to d

e P

rod

uct

ivid

ad

Estándar de vida se duplica en 72 añosEstándar de vida se duplica en 72 años

1%1%1%1%

3%3%3%3%


5% 5% 5% 5%


Fuente: Estudio Net Impact

La Productividad Acelera el Incremento del Estándar de Vida


IT Mejora la Productividad Debido A…

Source: McKinsey Global Institute, January 2003

Net ImpactNet ImpactNet ImpactNet ImpactInfraestructura de Red Infraestructura de Red

SofisticadaSofisticadaInfraestructura de Red Infraestructura de Red

SofisticadaSofisticada

Aplicaciones Aplicaciones Empresariales Empresariales

en Interneten Internet

Aplicaciones Aplicaciones Empresariales Empresariales

en Interneten Internet

Procesos Procesos EmpresarialesEmpresariales

Procesos Procesos EmpresarialesEmpresariales

POSIBILITA LA INNOVACION DE PROCESOS EMPRESARIALES


Retos en Productividad en América Latina


Fuente: IMF, Corporación Andina de Fomento, CAFFuente: IMF, Corporación Andina de Fomento, CAF

Ingreso per capita promedio en América Latina como % of IpC en países OECD

Ingreso Per Cápita (LA/OECD) Lineal (Ingreso Per Cápita (LA/OECD))

20%

22%

24%

26%

28%

30%

32%

34%

36%

38%

40%

19

60

19

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19

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19

72

19

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19

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19

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19

99

20

02

20

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20

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20

11

20

14

20

17

20

20

Reto #1:La brecha en ingresos está aumentando…


610998

1111

OECDOriente & Africa del NorteEuropa & Asia Central Asia del SurAsia del Este & PacíficoAfrica Sub-Sahariana América Latina & Caribe

Reto #2: Ambiente para el desarrollo Económico

Región o EconomíaNúmero deProcesos Días

25394246526370

Cantidad de Procesos & Tiempo para abrir una empresa

AUSTRALIABRASIL

221515

22152152


Baja Inversión IT en América Latina

0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

2004 - Inversión en Tecnologías de la Información – Porcentaje de PIB por Región

Fuente: Pyramid Research. IDC, World Bank

Situación Actual1.40%

5.13%

3.75%

2.60%

LATAM USA EU ASIA

Inversión IT % PIB Costa Rica 0.96%


Net Impact 2005: Resultados América Latina & Costa Rica


Razones de Negocio para Invertir en Tecnología: América Latina & Costa Rica

•Cliente #1

• Ser más competitivos, muy cerca

•Ahorro de Costos no es muy importante en Costa Rica


5 “Mejores Prácticas” para un mayor “Net Impact”

1.1. Enfocar la red en Ancho de Banda, Acceso, Enfocar la red en Ancho de Banda, Acceso, Confiabilidad, SeguridadConfiabilidad, Seguridad

2.2. Cambiar procesos de Negocio antes de Cambiar procesos de Negocio antes de Implementar Tecnología Implementar Tecnología

3.3. Automatizar procesos con Aplic de Red Automatizar procesos con Aplic de Red Integrar resultados a través de la org.Integrar resultados a través de la org.

4.4. Crear una cultura de entrega de serviciosCrear una cultura de entrega de servicios

5.5. Medir: No se puede administrar lo que no Medir: No se puede administrar lo que no se midese mide

Fuente: Momentum Research Group—Net Impact 2005


Falta de Ancho de banda limita impacto en la Productividad REDES REDES REDES REDES

• Latinoamérica detrás de USA y Europa

• Chile, Argentina y Costa Rica llevan la delantera


Acceso de los Empleados a la red Impacta la Productividad

REDES REDES REDES REDES

7474%%

Fuente: Momentum Research GroupFuente: Momentum Research Group

U.S.

53%53% Costa Rica

USA


Acceso externo Impacta la Productividad REDES REDES REDES REDES

Fuente: Momentum Research GroupFuente: Momentum Research Group

U.S.

• Acceso por fuera del Firewall

• Acceso a otras empresas o socios de negocio es muy limitado


Tecnologías Avanzadas, Costa Rica

• 20-30% no tienen seguridad básica

• 32 % de organizaciones en Costa Rica usan IPC

• 48% usan Wireless LANs

• 56 % usan SANs


Cambio de los Procesos de Negocio antes de la Tecnología reduce costos

32%32%

33%33%

30%30%ANTES

DESPUES

NUNCA

‘Despúes’ o ‘Nunca’ puede aumentar costos

ProcesosProcesos


23 %33 %

38%

América LatinaCosta Rica


América Latina muestra ‘oleadas’ en la adopción de aplicaciones

La mitad ya empezó a invertir en “Ola 2”

Finanzas y Contabilidad

RecursosHumanos

Planeación y Optimización de

Recursos

CRM

AutomatizaciónFuerza de Ventas

AdministraciónCadena de Proveedores

Aplicaciones

34%

47%

50%

51%

67%

76%

40%

49%

50%

52%

67%

78%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ola 1, Back Office

Ola 2, Front Office

Ola 3, Cadena Proveedores

% con Aplicaciones Desplegadas

Costa Rica


Los aspectos humanos de implementar tecnología

CulturaCulturaCulturaCultura

• Falta de entrenamiento, principal obstáculo para la implementación de nueva Tecnología


“No se puede gerenciar lo que no se mide”

34%

26%

9%

23%

15%

43%

10%

6%

29%

17%


No sabe

Nada

Finanzas

Servicio al Cliente

Operaciones

MétricasMétricas

29% - No miden Impacto IT

Costa Rica

LA


Para maximizar el “Net Impact” en América Latina…

1.1. Enfocar la red en Ancho de Banda, Acceso, Enfocar la red en Ancho de Banda, Acceso, Confiabilidad, SeguridadConfiabilidad, Seguridad

2.2. Cambiar procesos de Negocio antes de Cambiar procesos de Negocio antes de Implementar Tecnología Implementar Tecnología

3.3. Automatizar procesos con Aplic de Red Automatizar procesos con Aplic de Red Integrar resultados a través de la org.Integrar resultados a través de la org.

4.4. Crear una cultura de entrega de serviciosCrear una cultura de entrega de servicios

5.5. Medir: No se puede administrar lo que no Medir: No se puede administrar lo que no se midese mide



Net Impact

1 © 2005 cisco systems, inc. all rights reserved. 11422_06_2005 cisco confidential net impact 2005:...

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