Веб аналитика - как повысить эффективность сайта и...
Post on 19-Oct-2014
1.316 views
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Развиваем Ваш Бизнес в интернете
Веб-аналитика Как повысить эффективность сайта
и рекламной кампании?
Партала Кирилл Валерьевич
Начальник отдела интернет-маркетинга
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Ситуация сейчас
Сайт
Продвижение$$$
Контекстнаяреклама
$$$
Потерянные клиенты
Клиенты• 1-3% клиенты• 40-50% отказы• Остальные - «в игре»
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Наглядный пример
• Компания ведет контекстную рекламу и продвижение
• Бюджет на 4 запроса по контексту – 15 т.р. / месяц
• Бюджет продвижения – 50 т.р. / месяц
3
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Наглядный пример
4
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Наглядный пример
• Компания ведет контекстную рекламу и продвижение
• Бюджет на 4 запроса по контексту – 15 т.р. / месяц
• Бюджет продвижения – 50 т.р. / месяц
• Потери в контексте (54% моментально) ~ 7 500 руб. / месяц
• Потери в продвижении (82% моментально) ~ 41 250 руб. / месяц
Просто так потеряли 48 750 руб. / месяц или более 70%рекламного бюджета впустую
5
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 6
Было: 1-3% клиенты / 40-50% отказы
Стало: 10-15% клиенты / 15-20% отказы
Что такое веб-аналитика?
• Веб-аналитика – объективное отслеживание, сбор, измерение, оповещение и анализ количественных интернет-данных с целью оптимизации сайтов и инициатив интернет-маркетинга (Web Analytics Association)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Что обычно делается по анализу?
7
• Стандартные отчеты о посещаемости – лишь ответ на вопрос «Что происходит?»
• Миссия веб-аналитики – ответить на вопрос «Почему это происходит и что делать дальше?»
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Цифры – не более, чем просто цифры...
• Большое число просмотров страниц Это хороший контент или сложная навигация?
• Популярные страницы выхода с сайтаТак и должно быть или плохой контент страницы?
• Высокий % новых посетителейХорошая тенденция или отсутствие повторных покупателей?
• Большое время на сайтеОно вообще считается не совсем корректно
8
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Какой опрос предложить на сайте?
• Зачем Вы пришли на наш сайт? (варианты ответа)
• Было ли посещение сайта успешным? (Да\Нет)
• Быстро ли Вы нашли необходимую информацию? (Да\Нет)
• Достаточно ли Вам было размещенной на сайте информации? (Да\Нет)
• Понятным ли Вам было изложение информации? (Да\Нет)
• Что бы Вы предложили изменить на сайте? (варианты ответа)
9
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Пример реализации опроса
10
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Пример A\B-тестирования
11
• Победил вариант 1, отказ меньше на 30%
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
• Сравнивалось расположение элементов и контент: Р, Руб. или $, «Получить деньги» или «Оставить заявку», «Истории успеха» или «Даем деньги под»
Пример MVT-тестирования
12
• Победил вариант 3
• Экономия расходов на рекламу – 12%
• Рост числа заявок – в 2 раза
Показатель Вариант 1 Вариант 2 Вариант 3
Посетители 1/3 1/3 1/3
Показатель отказа 46% 41% 34%
Заявки с сайта 1,8% 1,6% 3,3%
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
• Отвечаем на вопрос: «Какие ключевые слова наиболее неэффективны и почему?»
• Оптимизируем посадочные страницы сайта и\или меняем ключевые слова
13
Проверка ключевых слов
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Пример ошибки составления тезауруса
14
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
• Отвечаем на вопрос: «Какие страницы наиболее неэффективны?»
• Следующим шагом является выявление причин неэффективности страницы
15
Проверка популярных страниц
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 16
Почему страница неэффективна?
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 17
• Новости на сайте никто не читает (центр страницы пустует)
• Правая центральная зона некликабельна (генерит отказы)
Пост-кликовый анализ
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Последствия оптимизации сайта
18
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Карты теплоты веб-страниц ClickTale
19
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 20
• Внутрь тоннеля услуг проходит 1\66 или 2% - очень мало, нужно смотреть страницу входа в тоннель
Тоннельный анализ страниц
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Конверсионный тоннель
21
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Ошибка в конверсионном тоннеле
22
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Эффективность форм ввода данных
23
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Автоматическая адаптация сайтов
24
• Запрос «купить стиральную машину»• Запрос «купить телевизор»
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Самый полезный отчет для руководителя
25
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 26
Контроль
ВыявлениеУлучшение
Анализ Измерение
Непрерывный процесс усовершенствования