ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · r the study provided significant...

161
: / / 2009

Upload: others

Post on 04-Jul-2020

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

����� �� �� � ������� ���� �������� ������ : ������� ����� ���� ��� � �����!� ����!�

���""�#

� � $��� ������%��&

'�""(���

��"�)��� *"��!�

�+�,��� -�)

����.��� �.�� � � -����� /+ ���� 01�)��� ������ 2* /���

-��!� ����# ��

��-��!� ����# % /-��!� �� )

�&�.���!� ��(��� &�� /���� �

��� /2009

Page 2: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

4""��"5"�

��� %��� � � $��� ���� ��� �� � ����� ���� ����� ������� ��� ������

������ �� ��������� �� �� �������� �!����� ���!�"��� ��!#�$� �� %��!�&��� �� %

��� '�(��$��� ��) ������ ������.

%�1�:

6�����:

7������:

Page 3: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

+

�(����� ��.� ����

�$���)� ������ ,-. � ��" �� � ������� ���� ����� �� ���"����� ������ :

� � ������� ������������ ����!� ����!� ."

6���+ /��. � / / 2009

7������ �(����� ��.� 89�

1. ������ -��� :2��� �� 2���#�:

2. ������ -��� :2�3):

3. ������ :2�3) :

4. ������ :2�����4 2�3):

Page 4: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

�"��"�"�� �")(

5!�6 7!���� �� ��� 8�9�� �� :6 ����� : %����� ,-. 7���;� < ��9�� �� ���

�� ��=�� �(�= >-���� ?3���� ����� �$�� -. 5�) �(3��� �� ������ -���

���@�� 7��� . 8����!� ������ ��-� �������� A����� �#�. B�3)� ���� 5�6 �� ��� 8�9���

>���9�� >�� C��� ��� %������� 5�6 � ! ���� 8$�3D� 5�) � ���� ���� B�3)� E����

B��)� 7�(�� ,-. ������ �!� ����� ��� 8$��&(F�� 8$#�G� >������ %�$���9�� �$�B�

���� � �� H���� �$#��4� ���=� �� 8.��� �� �$�I �J9��� 7�4� ����� �� �$ . �� ��

� � ���� +���K ����� ��� � 5�6 8�9� H�-�7 5�6� 8�) 8��� �.���� ����!) ������

8���� 5�) J�4 7� � ����);� 5!�) 7�!�) E��6 �!� �������� ���� �(�� �#��

���9��� 8��(: 7� ��� 8$�� ��� � ���( % H�-� 7�=�� �� �� �!� �!� �� �� 5�6

-. ���) ����K � ��=� E�� �� �� L���� E�)����� ���� .

%%% 8��� C�(=� C�M� %��(� ����� 5�) < 5�=�

Page 5: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

,

8��""":�

�(���� ���) ��=� >��� 5�6 ��(� ?�� 5�6 E����� ����� �

����@� ����� ���� �9��� 5�6 5���� ���� >��� �-�� 5�6

��$�F#�)� ���4�� ���4� 5�6

?3���� �$�� -. ���=( >�.�

Page 6: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

/������� ��;�

��9���� ��5�

���D� ............................................................................... �

��� �� � ���� �........................................................ +

���9�� �� ............................................................. �

B�.K ............................................................. ,

�����(�� ��#� ........................................................... �

7���� ��#� ............................................................. �

7�� ��#� ............................................................. H

��#� �(F�� ............................................................ 7

������ �@���� J4���..................................................... 8

�������K �@���� J4���.................................................. A

-�!� -�5�� : ������� �����............................................ 1

1N1 ��$���...................................................... 2

1N2 ����� ��� �............................................. 4

1N3 3�� ����� ���........................................... 5

1N4 ����� O�............................................... 6

1N5 ����� ���.�............................................... 6

1N6 ��(��=�� O����......................................... 7

1N7 ����� ���(.............................................. 8

1N8 ����� ���(�............................................ 9

����� -�5�� : ��+��� /������� $����� ��:�.......................... 10

2-1 ���9��..................................................... 11

2-2 ��&��� �����............................................... 11

Page 7: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

2-3 �������� E����.............................................. 38

2-4 � �� ��#��� �)��=� ����� ��........................... 43

2-5 ������ ������ �9���� ������.......................... 51

2N5N1������ ������ ......................................... 51

2N5N2 ����� ������ ....................................... 59

2N6 �9���� ������ �) ����(� ����� ���� ��................ 64

=���� -�5�� : ������� ��.>��............................................ 65

3-1 8�4���� '(�� P$��....................................... 66

3-2 ������� 5�) 7�=(� ���=�............................... 66

3-3 ������� ?��.............................................. 66

3-4 ����� ���)................................................ 67

3-5 ����� E��................................................. 68

3-6 ����� +-���.............................................. 72

3-7 ����� �B��6............................................ 73

3-8 ����� �� 8�4���� �#�=(K 8��=��.................... 73

7+���� -�5�� :/�9�5�� �+�?�� �;��:� -� ���� @;�� �(���......... 74

4-1 ���9��..................................................... 75

4-2 ����� ���) ������ ��).................................. 75

4-3 ���� ���3�� ����4�..................................... 93

A�?�� -�5�� :/������� /.����1�.................................. 101

5-1 ���9��..................................................... 102

5-2 ������� ����� �� E������ P#����........................ 102

5-3 ����� ���3�� ����4 �� E������ P#���� .................103

5-4 ���=���................................................ 105

5-5 ����9���� ������ ��(��9�................................ 106

Page 8: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

Q

7.����� ............................................................. 107

� ?���������..................................................... 107

����� ?����................................................... 112

��B��� ............................................................. 118

5�) ����(�� B���I� ��#� : ������............................... 119

: ������........................................................... 120

����� ��.���� ����� ���� ���� �����..................... 127

Page 9: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

-���.�� ��;�

-�5�� %��C-��.�� %�� -��.�� D���� ��5���

2 C 1 ��&��� ����� �=��) 23

2 C 2 ��&��� ����� 8��9� �� ���4���� ������� 24

2 – 3 ������� ������� ����� ���� ����� �� ��) B� 25

2 – 4 �)��=� R�� �� ������� '�(�� O���=�

30

3 – 1 B����?��������� ���� ���� �� ����� ����� ��.����

68

3 C 2 � E� ���S� �F�������� 71

4 C 1 ����� ���) ���� O=� 75

4 – 2 L����� �������� ����(�K� �����(� �������� �� E���� �) ����� ���) ���� �����K �9����

��� � �����

79

4 C 3 L����� �������� ����(�K� �����(� ���������) ����� ���) ���� �����K �9���� '(��

��� � ����� �� �������

82

4 C 4 L����� �������� ����(�K� �����(� ���������) ����� ���) ���� �����K �9����8���.K

���� � ����� �� ��� �� ������

85

4 C 5 L����� �������� ����(�K� �����(� �����������) ���� �����K �9���� ���( ����� �) �����

��� � ����� �� BF���

88

Page 10: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

>

7+� / -���.�� ��;�

-�5�� %��C-��.�� %�� -��.�� D���� ��5���

4 C 6 L����� �������� ����(�K� �����(� �������� ����� ���) �����K �9���� ) ���!����� E���� �

�������� ����

91

4 – 7 ��(� �S ������ ��(�: 7 ������ �� ��� ر��� ا��

��آ�ت ا�دوی ا����ی ا�ردن� � ��� م� ة �

93

4 C 8 ���!�� �!� E���� ���� �S ����� ��(�K 7��(� E�!��� �!�9(�� �!���� ��� �� ���� ����

��������

95

4 C 9 '(�� ���� �S ����� ��(�K 7��(� �� ������� E���� ��9(�� ����� ��� �� ���� ���� �����

��������

97

4 C 10 BF!��� ���( ����� ���� �S ����� ��(�K 7��(� �!�9(�� ����� ��� �� ���� ���� ����� ��

�������� E����

98

4 C 11 ���� �S ����� ��(�K 7��(�: ����!� 8�!��. �� �!���� ��� �� ���� ���� ����� �� ��� ��

�������� E���� ��9(��

99

Page 11: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

H

-)(!� ��;�

-�5�� %��C-)(�� %�� D������ ��5���

2 C 1 ��&��� ����� ������ �F4�� 22

2 – 2 �������� E���� B���� ����� 7���� 39

3 – 1 ����� +-��� 72

Page 12: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

7

��;���B���

%���� ��� D������ ��5��� 1 5�) ����(�� B���I� ��#� : ������ 119 2 : ������ 120 3 ����� ��.���� ����� ���� ���� ����� 127

Page 13: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

8

�� � ������� ���� �������� ������ ����� �� :������ ������ � � ���� ��� ����!� ����!�

���""�#

%��� � � $��� ����

'�""(���

��"�)��� *"��!�

�+�,��� -�)

F? ���

��!�� 5�6� %��� �� ��#��� �)��=� ? � 5�) B�3� ����� 5�6 ����(� ����� ���.

��&��� ����� �S���9(� �� �$������� �������� E���� ��� �)��= R� �� ���� ����

���� 7F4L�� E���� ���� � ������� '(��� �!��( �!����� ��� �� ������� 8���.K

����� ��� �� ���� ���� ����� �� E���-�� BF��� �!.�S�� �!� E�!��� �!�9(�

��������.

����� ���� ���� �� ����� ?���� ���� � � �� ����� ��.�� �.��!) T����� )5 (

�� %�� �� ����� �9� ����� ���) ��� ������� ������� ���� !� ,-. �� .� ��!=��

�$�.� P#���� �� ��) 5�6 �����:

N ���� ���� �$��4��� ��� ���� 8.� �� �� 5�6 �#�=(K 7��(�� P#��� �� �

E���� �. �$����� ��)6 �� ����� � ������� '(�� � ��� �� ������� 8���.K

�BF��� ���( �����.

Page 14: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

N ������� E��� ��9(� �� ��&��� ������ �S� ���� �!���� ��� �� ���� ���� �

������ ��:� L���� ��))0.05(.

N ������ ��:� L���� ��) �S� ���� )0.05 ( ����� � ������� '(�� � E���� �����

��9(�� ����� ���� ���� ����� �� ��� �� ������� 8���.: � BF��� ���(

�������� E���� .

�$�.� �� ���=��� ��� 8��9� 5�6 ����� �=�4�:

N ������ ���(� ����� ��� 7� 8�9� �� �� 7!� 5�) 7� � '�(� �$������

������ E�S"�� �=���� ��� : '(�� %E���� ������� 8���.K %�������

BF��� ���( ������ ��� �� .

N �$� 5��� : ���� ���� ����� ���� ���� �� ������ ���� : ��

P��� 5�6 �$���(� 8�� �� ��� 7� 7����� ,-!. BF�) �$�#��� A��� '�(�

���� �.

N 5�) ���(�� ��#��� ���� � 7��� �� ��� ���9S B��� 7F!4 �� ��� �

8�$D�� A�W����� 8)� �� �S� �� C� ��� �$��� ������� ?��� L�� ��&���

E�� ��� �$��.� ��9(�� ��&��� ��������.

Page 15: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

A

Abstract

The Mission of the Organization and its Impact on

Achieving Competitive Advantage: A Field Study on the

Jordanian Pharmaceutical Industry

Prepared By

Mohammed Fawzi Otoum

Supervised by

Prof. Dr. Kamil Al-Mughrabi

The aim of the current study is to shed light on the reality of the

pharmaceutical industry in Jordan, and what impact the mission of the

organization and its components has on achieving a competitive

advantage in the Jordanian pharmaceutical industry; by studying the

outcome of adopting quality measures, research & development, human

resources development and customer care in organizational missions, on

achieving competitive advantage within the industry.

The overall study population consisted of 5 Publicly contributed

Jordanian pharmaceutical companies, while the study sample consisted of

management personnel in these companies.

The conducted study reached a number of interesting results:

- Statistical analysis results showed that the most important

dimensions utilized by Jordanian pharmaceutical companies in the

preparation of their missions are Quality, Research &

Development, Human Resources and Customer Care.

- There is an impact of organization mission in achieving

competitive advantage in Jordanian pharmaceutical companies at

statistical significance level 0.05.

- There exists a statistical significance at level 0.05 that adopting

Quality , Research & Development , Human Resources and

Customer Care in the company mission and its impact on achieving

competitive advantage.

Page 16: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

R

The study provided significant recommendations including:

- Each local pharmaceutical company must review its organizational

mission so that it includes all or some of the following effectual

elements: Quality, Research & Development, Human Resources

Development and Customer Care.

- Organizational missions are not to be thought of as meaningless

slogans but should be translated into programs and activities that

enable clients to clearly differentiate these companies' products.

- Pharmaceutical companies must make every effort to build a solid

company culture by instilling the concept of the company mission,

which will support organizational strategies and facilitate the

accomplishment of the companies' established goals and

objectives.

Page 17: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

1

-�!� -�5�� ������� �����

1-1 ��>����

2-1 ������� � )(�

3-1 ������� /�9��

4-1 ������� '�

5-1 ������� ���

6-1 /� ����� '��&�

7-1 �� ���������

8-1������� /�����

Page 18: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

2

1-1 ��>����

2���� E��4 ��9�� ��$ 2���� -!. �!��� � � % ����4�� ��)��=� �:���� ��

2���� 8�9� �� C9�� ��� ����� 2�=�=!4 % >��K ��D� �� FS��� ��!$& �!��

= 5�) �.��� � ������� ����� E����� ���&��� % ���4�� E�����% ������� �#��� ���

7�!�) ���&�� �$$��� ��� �#��� ��I�� 8�) �:�(�. ��� %H!�- B�!3 �!��

�!�D� ��!9���� A�!�� � ���S�!�: E��K 7�!�� �� ����D��� ��S(��� ��$���

C����3�� �������KN �(3� E��=� >����� 7���� �� C����4�� ���� >-� N

Q��� �� 8$�� ��� ��������K ��4� ?3��% 7�9���� B�9��K E��K ���( ������

�!� C�S�� ��� ���(�� ��#��� ���@��� ������� H��6� 8$� 5�) ����)K�� ���&���

����$�� J��)Opportunities and Threats( 2������� % �$���&� ��&��� ? � ?�

��� �� H���� ��� E�! �:) Strengths ( O�!3 �:�!�� �!� C!����� �!�� % )

(Weaknesses �����!�� 8��� ����� E���6 5�6 �.��D� ��������K E��K O�$� -6 %

������� ��������K ���9� ?�=�).����@�A���6� %2007 :27(

��D�� �S��S� ��D� �� 7� �9�� �� �(�� ������� O=��� % ������� �(�!=� �$�I

�!$���� �!� �$���4� %������ ��� 5�) % 7�S� �$� ���� 8� 7� � ��9�� �S��

5�4�� ��� ��������� ���������� � 7��� A�� ��� 7����� 5�6 H�- ����� % ���� K

$�) I ��� 8���� 7�� ��� ���(�� 8!�( �!�� 5!�6 L�� >-� �� E�(� �����) ���

Page 19: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

3

8!&� �� ����� ����� ���� 5�6 % �$��(��� R���� %�$�� � ���� % 7��) ���&��

2���(� �$��� ���� �:�=�:� ��������2�����)� ) .%������2004: 11(

X(�� ���(� �(�=� -$�� �=�=4� 7��) ���&�� �� ��������6 E��6 ���� 5�6 �

�� 7��� �� E������ ���&��� H�� ���&��� ?��� ���#�� H�$���� ����� ���� ����

�!�"�� ?3!�� ��!����� ?3��� �#��� ���� 5�) 7��� ��� ������� O�!.�

8�!�9� 5!�) 7!���� % O�. H�� ��9(�� ���D�� ���������K ?3�� %��������K

P#���� . 2��#� ) 7����� �����: �;� H�- �� A��� 5�)� O�.� H��. ���� �� ���

�!� �!�&��� 7 !� 5!�6 >�"�!� O�!. H!�� �!�9(�� ��������!�6� E��(�

B�9��)%5D�=�2001. (

�!��.� 5!�) �.����� �. ��&��� �� ��������K E��K 7��� ������ 8.� �� �6

��� ��&����� J�4 ���� �D��� 7S�� ���� 7��) ��&��� �(3� ����� ?3� �!.��

��!�Y� ����� Z�F�� ?3�� �.���� �� ��@� ��(�� ���&��� �� �.��W �)

�#�$�� H�$����� �$�� 7��� ��� ?���� . �!� ��$�� ?��� ������ E�� ������ 7S���

��(�� ��&���2 ������ �!���� �$������!� ?��� ��� 7���� �S"� 7�=� ��9(� ��

�$�� ��4� ?����.)��%8��2005 :15(

2���� ��� �� �)��=� R��9� ����� :� ?� �������� E� ���� �$���� ���4� �)

������� ��� �� �� ��(�� ���� �� B�� ������� ���� �) %��!�S)2003 :1.(

�=�=4� �����4� ��������� E�SI��� ��)��9� 8.� �(� �� ��#��� ��)��=� ������

Page 20: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

4

� : C� ��!�9� �!� R�� >� ��� 7F4 �� ���(� ������ ����Y� ��-� ����( >� ����

E������� ����� ���� 5�) ������� . �!� ?9� ���(�� ��#��� ���� � �;� -$��

�!������ ������� ���������� ����� �� E�� �$ �D� �����) ���� ?� ��� �$���

H�.�� ����K� C!� ?!���� >-� B:��� ���� � H�� �$� ?���� ��� ���9� ����� �)

����$���� L�� �$������.

�#�� �� [��� ��� �� ��#��� �)��=� R�� �I� 7�9� ?����� 8�9� �� 7F4 ���

\�( 5�) ������� � ����� K �����=� : �� '�(� ��� ������ ����@�� ���� E�9��

��$(��� J�� �� 7�9� 7 5�) �� �$#�9� ��$� 7� � B�.

2-1 ������� � )(�

�� ����� ��� �� ����� ����� � ����� ������ ����� � ������ ����� �!�� "����

����� ���#� $%��& �'��(�� )*+ ������� ,��� ������ -� ���� ��� ��.��� /���

��� ,���� *0� ������� �!�� *0� ����� ��� �1��.��� ��1� ��� /'����� �� ���

2�' ��� �(�0� ���#���� ������ �����1991 3�� �(� 3�� )18 ( ����1� -�� �!��

6���� ��.�� 7$�8�8�!� 9!� ��� ����� ����� � �� ��' ��� ������ :��� -� �!��

����� ;�(�� ����� ,<0�� �!���� )*+)15 ( �!�� �'��( =�� >�0� ����� ���

3�� >�� ��� ����� � �'��(�� �1��0� ��! ��� ������� ���� � � ���.�� ����� ����#

90���� � �������� 2�����0���). ���@'2003: 3(

�� � ������ ������� ��!�� $����<� ;�(� ��� � ����� �� ��' B��� C��� D� 2���

�8��� ,E� ���� ����� � ��B����� ������� ��(�� F 2� ����� 9����� ���� �'

� G��������� ����� � H���� ����� � ��B����� ������� -� � �����' ������ ����=� ��'

9%����� 2������ � ��� D� �#I 3�' ���.�� �1� �����' �!�� �1����� ����' ����

Page 21: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

5

!���� )*+ "!���� ��� "�� ����(�� ������!� 2�.�� ����� �J�&� ����� ����� �� �

9B�+.

������]������� FK����� � ������� ������� ��!�� �I��( �!�� "�L� 2�.� �� 3�' :

����: ���� � ������� ��� �� ������� ���� ����� �� �� �� �� � � �� !"

������#

����� �: � � � �� ������ ��� !" ����$�� ��%� �� &�� �� ���' � �� �$���� � �� �

������� ���� ������� ���� ����� �� ��� � ���� �� (���")�� *+�, � �'��

������ ��� � #

3-1 ������� /�9��

������ ���3�D� �W��= ��� ����� ��� � 5�6 �����:

���!� ���;��� ��9�5��:

H0-1 �"����!� /)�("�� �"� ������ ���� ����� �� ������� ����� �� �.�� 1

����&� ��1� D���� ��� ���(+�� ����!� G��:)0.05 (-�J� . ���3�D� �$�) R�D���

������ :

Page 22: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

6

: H0-1-1 ���(+�� ����!� G��: �����!� /)�(�� ���� �� ���.�� ��+�� �� �.�� 1

������ ������ ����&� ��1� D���� ��� �������� )0.05 (-�J�.

: H0-1-2 G"��: �"����!� /)�("�� ��"�� �� �������� =�+�� ��+�� �� �.�� 1

����&� ��1� D���� ��� �������� ������ ������ ���(+�� ����!�)0.05 (-�J� .

: H0-1-3 �&�� �.� ��+ � ��+�� �� �.�� 1 ���� �� 8B G"��: �"����!� /)�(��

���(+�� ����!� ����&� ��1� D���� ��� �������� ������ ������)0.05 (-�J� .

H0-1-4 : �"����!� /)�("�� ���� �� ���(+�� ������+ %��1� ��+�� �� �.�� 1

D���� ��� �������� ������ ������ ���(+�� ����!� G��: �"���&� �"�1� )0.05 (

-�J� .

4-1 ������� '�

���� !� ���!�� �!S� �) O �� ����(� �� 7S��� ����� ,-$� ���� O�$� �6

�!&� �$�� �� ������� E��� ��9(� �� ��� �� ���� +���K ����� >���!� ,-!.

���� �%��� �� 7F4 �� H�-� :

1N ���� �� E���� ���� �S� ���� ��#��� ���� � � �� �������� E���� ��9(�.

Page 23: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

7

2N ��#��� ���� � ����� �� ������� '(�� ���� �S� ���� �� E�!��� ��9(�

��������.

3N ��#��� ���� � ����� �� BF��� ���( ����� ���� �S� �) O �� �� �!�9(�

�������� E����.

4M �� ������� 8���.: ���� �S� ���� ��#��� ���� � ����� �� ��� �� �!�9(�

�������� E����.

5-1 ������� ���

>��=� : Q��D�F� ����� � ���� ��W ����� ��� �� ��#��� �)��=� R�� �$ �

���@���� O=�� �#�� �� R��9� -. [��� '�( E��4 E��D� �� ������ C��$ >-�

������ �������������� ����� K ��� �� E��� � ��.

�� '�(� ��� �� ��#��� �)��=� ��=� K 8)�� ��� ����#�� ��)��=� �� �����

����� % �� �!9�6 �� ��: C�;� ������ >��� ���D� ����� �� ����� 7�@ � �� 8$�B

���� C������� ���3 7�� �� R��9� -. 5�) B�3� ����� ���: C�� �=�=4� ,�

L�4 ��)��=� ��)��9� 5�) ���� ������ ��.

���� �� ����� ,-. ���.� ���� H�-� L�� � E���� ���� � ���!���� '(�� �!����

� BF��� ���( �.�S�� ��&��� ����� �� ��� �� ������� 8���.:�� E�!��� ��9(�

��6 7F4 �� �������� �� ��S���� �������� E���� �� "� 5�) H�- A��) ������� 8�(

Page 24: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

8

Q��� ���=� �� ��� �=(�� ( �!��� +�!��K ����� ���� � ? �� ���� ��)

7������ ���� �)��=� ����� ���� � 5�) 8�� ��� ����9� ������ �� ����� ����

����� -.. +�4� �� 7�"�� ��� �� �$�I! �� ��� ���=��� �� ���� ����� ,-.

����� ��#��� ���� �� �������� E��9� 8)�� .

6-1 /� ����� '��&�

� ������� ���� : �!� L�!4 ���&��� �� �.��W �) ��&���� ����� ���K

>�.�!�� ���� ���� O�$� %�$ ���� �$#F�)� �$������� �$�� � 7��� '�(

��$�������� �$�����)� �$���.� ��&��� ����). %���@��2003 :71(

� ���.�� : E����� ������ ��&��� �$���)) ASQ ( ��D=!� �)���� �$�� 5�)

7!����� �� ���� �� ������ ����(�� ����� C���� ���� ���4� �� P����� E����� .

)html.q/glossary/org.asq.www://http(

� �������� =�+�� : E���� ����� ������ ������ ������� O��$�� 8&��� 8�4��K

E����� ������ ������ ������ 8���� O��4� ��� �����)Trott, 2005:243(

� /.����� �����: ,���!�� �� C���!(� �� C���!36 �� ,���@� ���� B� >� 5!�)

����!4� �� �!������ �!�W �� ������� ������ B�� P���� J#�=4� ��D=��

�!�9���� �� �!���(� BF!��� ��!�W�� ��!��( R��! 6 5!�6 >�"�� C� �9����

)%[���)2004: 94 (

Page 25: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

9

� ���.�� @����� : E��� �� ���4 �� �)�3� ^ 5!�) �����(�� BF��� 7� �� H���

���� B� C��) .Kotler and Armstrong, 2005:160(

� ���(+�� ������+ %��:�: �!���K ���� �� � 8�$�� �� �)���� �) E���)

��� �$��� ��."�� ������ L�9� 5�) &�D(�� ������ 5���� ��&��� �$� 8�9� ���

��&��� ������ �� 8$��).DeNisi and Griffin,2008:5 (

� 8B�&�� �.� ��+ � : E�� ����� ����4� ������� �$#F�) ����� 5�) ��&���

8$#�3� ��9(� 5� >�"� ��� 8$��� ���) .Kotler and Armstrong, 2005:13(

� �������� ������: ��!�) �!� �$������ �) �$������ �� ��&��� ���� B� 7�

�$������� �#�$�� H�$���� �� �$�#���)Fahey, 1989:18(

� ������� �����: 8�4��� A��9� �����4�� ��(��� ��� ������� �� '�( ����

� 8�4��� A��9�� -. �(������� �� ��&��� ��=� ��� ���� �� % C!����9��

�����#�� �������� ?�(Day and Wensley, 1989: 11)

� ��� K+���: H�- �.Z��� >-� C99(� O-!( ��� ��&��� ��!9D�� ) O���!���

���O���=( �� ����K R����)% A��)2008 : 42(

7-1 ������� ���� � ������ ���( ���&� �� ����) ���� B�� ���� 7�� ����� ���(� �) F3� % ������

���� ��) ����� ?���� ( '�( %�� ������� ���(� ����� ,-$�7S�� �!���� ?����

������� �� ��� �� ���� ���� ����� ����� ��.���� �!$�� ���) -4� 8� '�(

Page 26: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

10

� �������� ?��� 5�) �����K ?��� �� ����� L� ���� � ,-.. ��� ���(� ������

7S���� � ������ E��D�� ����� 7�����: �������� ?��� �9��������� ��� ����� ��

�$ � ����� �� ���9� �� �-4� ����.

8-1�� ������� /���

� ����� ���) ���� � 8&�� �� ������: ����� E��� 7��– ���9� �� �-4�

40��� 2� –������ E�S�� 7�@ �: L�)�� .

� �!#���� 8�!) ���� ����� 8. �� �=�4�� ����� ���K 7� �� ������ O�3

������:.

� ���K 7� �� �9���� 5�) 7�=(� ����= ����� ?���� ���� �� �����

�$��) ����`� 8$���� 74� ������K ?����� .

Page 27: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

11

����� -�5��

��+��� /������� $����� ��:� 1-2 �������

2-2 ������� ����

2C2C1 �$���.�� ������ 8�$D�

2C2C2 �$�W��=� ��&��� ����� ��)6

2C2C3 ������ J#�=4���X�D�

3-2 �������� ������

2C3C1 �$���.�� �������� E���� 8�$D�

2C3C2 �������� E���� ���=�� J#�=4

2C3C3 �������� E���� �� "�

4-2 �"����!� ���(+�� ��;����� ������ 2C4C1 �!���� ��� �� ��#��� �)��=� �) E-��

2C4 C2 � E�S"�� 7�����#��� +���: �

2C4 C3 �!���� ��� �� ��#��� ���� � C��� ��� ���9��� �����=�

5-2 ��+��� /������

2C5C1 ������ ������

2C5C2 ����� ������

6-2 ��+��� /������ L� ������ ������� ���� �

Page 28: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

12

2C1 ���"��

�� �� ������� E�( ����� ?� 5��� 7��) ���&�� �� ����� �;� �3�(� �

�!���� E�!� 7��� ���� �� B�9��� ������� �� �$���� ��� �������� E���� �����:

8&��� ����� �(3� ����� ����� E��K H���� �� �� ��F� O�$� -. ��9(� 7�� ���

7� ������ >-� O�$� ,����� ��&��� �� ?���� 7�) 7�!(� ������� %C9�9(�� ��$��

����!4�� ��(�� ���� �� ������� E�( �� ����� ���(�� ���� +���6 ���� �;�

�$������ �$���$� 2��)� ���� �(3� ����� ?3� ���.� 5�) ���� �� �$�� ����� ���

� ������ B� P#��� ���(�� O�. ��9(� 5�) 2�����6 H�- A���� '�(������� ��W.

�!�&��� ����� �� 7� ����� �9����� ����� 7=D� -. �� '(��� 7������

%����� R�3�� �) �(3� E��= B���� ����� �� ����� ��� H�-� �������� E�����

5!�) O���� 7�� �� ��� �� ��#��� ��)��=� ? � �) E-�� ������� X8S ���

7(� R��9� ����������.

2C2 ������� ����

2C2C1 >��� � ������ %�>5�:

7�!�� ��� ����) �3��� ��9� �� �������4� �� ��&��� ����� 8�$D� �$&

8�!��.: ��������: E��K� �������: ���4�� 8�$D� B��);� ��S(���� 7��)

Page 29: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

13

����� "���� �� ������ ��.���� H�-� ������ �!(���� ������K 8�4�� 7F4 �� 7�9�

�!�� �� ����� ������ 5�) ������ E�� �� ���9� -�4� �� ��.��� 5�6 ���3K�� .

5�6 E��K �� �9(F� C��9���� ��� ��������: E��K 8�$D� ����� �� 73D� �����

��. ��=4 ) : %>��)2006 :21(

-�!�:��� �� ���� O&�� 5)�� ������ O�@���� ��D��� (Chester Barnard)

.

�����: 5)�!� �!����� ���!���. �!���� �� 7��) ���� ���� �� ����� -����

(Alfred Chandler. (

��� �9�(Chandler) B��!� �!��&��� B�!��� � F) 5�) ����� C�� � 7�

����) a�� &(:� %���"��� �������: �!$������ O��4� ���"�� �� ���9� -�4�

�I!� E��$ !� C���9� �B�� ��. ��� %�$�� ������ ���������: OF�4�� �$��$�����

7��)� ���(�� ��( �� %�$��������� ?��� ���"��� ���&��� B����(Barnard) 7�!(

7�9�� %���"�� ������ 8���.: : �� ������� ?����� �� 5�6 �(3�� �� ����� E��K

�!���� ���39� ?� ���)�D� 7����� ������� ��� �$����� �. ��� ��#� 8$���"� -���

�!� �(3� E��� 8��9� ������� �� ��� ��� %2�����4� 2���4� 8$����"� C��� ���

8�$� 7"�� 5�) ����K 8.���9�� ���� ��� �.��� �)� 8$����"� ���� ��� >-!�

�. 7"��� �$�� ������� C ��� : �!���� �9(��� >-� ��� %8.��$� �39�� -�� 5�6

7�9���� �� ��$�� H���) %>��)2006 :21. (

Page 30: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

14

�$�� 5�) ��&��� ����� O���� ����� " �������� 5�)� �� ��=� ���� J�

��� L��� 5�) ��&��� ����� �� ���� J�� -. ���6 ��� %����K �$�� � ������ ��

�.������) " % ��W1995 :54.(

���@�� �$��)� )1999 :71 ( �$�I�" �!� �!.��W �) ��&���� ����� ���K

���!� ��!�� O�$�� %�$ ���� �$#F�)� �$������� �$�� � 7��� '�( �� ���&���

�$��!������ �!$�����)� �$���.� ��&��� ����� >�.��� . �!$��)�& Robinson

Pearce ) 80 :1994 ( �$�I�" �.��W �) �.���� ��� ��&��� �� E���D� J#�=4� H��

�$� ��S���� ���&��� ��."

����( �� Z3��� )2007 :89 ( �D��D� � � Q�3�� A��� ��&��� ����� �I�

��.-� 5�) �$��9�6 �� ��&��� �W�� ��� ���.-� E��=� �) ����� ��&���� �����

���!� �� Z��� �� ���4 �� ��&��� C��9� ��� ��&���� �-� 8�$D� �) ����� ���

�$)��! 6 5�) ��&��� 7��� ��� ����(� ���(� 5�) 7��� �$�� ��� %C�� 7����� >-�

�. ���$�� %��&��� ���$� ���� �� C� � H�-� ������� C� 8�9� >-� �� �� 7F4 ��

�) H���� �� 7����4b.

O�!. �!�9(� 5!�) 2�!�����6 A����� Z3� 7� � ��&��� ����� ���(���

L��� ����� ��&��� �� � 5�) H�-� A����� ����� ��W� ����� B� P#��� ���(��

�!� A�!� ��( 7S�� E������ �(3�� �������� % �.������ �.���� ��3� ���

��������: ��9(�� B�������D�.

Page 31: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

15

L���Kaplan and Norton) (2001:35 >� �� �������: ,���: ���(� �I�

8�!9� �!(#: �!��(� 8�� ������ ,-. ���6 ��� ��&��� ����� ���(�� 2:�� ���� ��&��

��!��@� �� !� 2�!�4�� ����9��!�� ��&��� ��"� 8S ��� %�$��) 7��� ��� �����

�������: O�.��.

C��� ��� ���� ����� L�� ��( �� )2002 :92 – 85 ( ,�!��: �!��(� �I�

8�!� �!�"�� ,-. ���6 ��� 7��) ��&��� ����9���� ��"�� ���(�� ���� �������:

�!�"�� �!� 7!� ���6 ��� %��&��� ���� ��� �)���� ���� ��&��� ����� ���(�

c������ 8�9� ���(� 8�� ������� ����@� �� � 2��4�� ��&��� 7�) 8�(� ��� �����

��&��� ��"�� ����� ��9(� 5�6 >�"�� ��� ��������: O�.�.

��) L��� )2001 :54 ( E�!�� ��!�� 7�!�) ���&�� �� ����� ���� ���.� �I�

�$�� �����:

N �$� Z3� � �� ����� ���9� -�4� ����) 7�$��.

N ���� 7�$�� �(3� �D��� ����� ��&��� ?� ���4��� �����4� O�� 7

�$�.

N �(�� 5�) �.����� 7F4 �� ���F)K �$������� �$���� 8��=� �� �)���

��&��� ����� ���6 �� �$9�9(�� ��&��� 5��� ��� E�9�.

N O�!.� �!�9(� 5�) �.��=6� ����� E��K ����� �������� 2��� ����

��(3� ���� ����.

Page 32: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

16

H��� B��4 �� :6 )2004 :16 (������ ����Y� ���� �$�I� EI ��� ����� ���.� ����:

1N ��(� �(� ,��� �� EI ��� B�3)� ��$� ����� 5�) �)���.

2N EI ��� 74� ��W ���3� 8�) 5�) �)���.

3N EI ��� ���� J�=4� �� �� �� �)���.

4N �&� 7�� �����#��� ��(�EI ��� 74� �D.

5N EI ���� �$�3� 8�� ��� O�. A��� �..

Z3� 5��� �-� E��D�� E��= 7�� �� ��&��� ����� �W��= 8�� �� �� :�

7� !� A����� ,���� >-�� ��&��� ?� 7����� ��� O�� ?���� �������� 8�$D��

��&��� B�� 5�) �����6 . Z����David) 100 :1995 (��.� �(!3� ����� ?3� �

������ ����Y� 7��) ���&���:

• ��=� B��)6� ��&���� E�(� ��W�� ����W 5�) R���K ���3

�$��) ������ Z3�.

• E�(�� ����&�� ���9S B���.

• �� �� 8�$�� 5�) >��(� 7��)� 5�6 O�. ����� ����) 7�$��

H�- �) ����"��� ���(��.

• ����) �� ��.������� ��� 8��9�� .

Page 33: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

17

• ��!��4: �!����� E��!(�� �������� �(3�� A��� E��K ���

��&��� �� �������:.

�� 7� �.��� ��� ����$��� '�(�� ��=�� �9��Pearce and David X�� 5�6

2���!� �!��� �$�)�!�� ���� ���.� 7S�� �(���� ���&��� �� ������ ���(�� �W��=

�.�� �!�� ��!�&��� H�� A�) H�-� B�9��� ���� ��9(� �� �.������ �$(���� 2��

8����� �(3� ��W ������ �� ����� ��� 7���) . %���@��2003 :72 .(

������ ����� ��&�� >� ���� �� �� ��������: E��K �� ��=�4�� ?����

������ ,-. ������ �$9�9(�� 2��#� 5��� ����� C!�� 7!��� >-!� ?!������ �#��� ��

�!�@� ?!�� ���!� ���� ?�� ���� E��(� ������ ��&��� ���� E���� ��� d��&���

,-. �;� �$� ���(�� O��&� ��@�� �.���� ��� ��� R���� �$��=� ��� �������

�$$��� ��� ���@�� ?� 8B��� ��� �F����� ��� ����� � ������.

�!�) ���� � �$� ����� ?3�� 7��) ���&�� 8���. �� 5�6 E�� K �����

�!.����� ��! "�� ���) ����� ?3� 5�6 ������ R�3��� ��� 8���. 8�) �� ����

�������� �) ����� �$�F4 �� ��&��� 7��(� �9� �� E��(� ����� ?3� 5�6 8S ?����

�(�=� �9� E��4 ��(��� ��� ��) �� ������ R�3��� 2�����. �S�� ���&���

�$����� ���3� . ������ �� � '�( (176 : 2004 ) 8!�(� E�!��� ���&��� a�� 5�6

�� !�� ��!�� �!� �!S�� �� �$���� H�-� E�(�� ��&���� ����� �� �S�� �$� �$&�

7��(� '�( �(�=�� ��(=� �� ���� ��) �$� 8���.: �� H�� �� �!�9(� �!�&���

Page 34: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

18

����� ��&��� 5�) 8�(� ��� E�(� ����� ��9(� 5�6 ���� �� 2:�� �:���� �� ��)

J�!D�� �!��.� ,�!��:�� �!�&����� ������� ���� ��� ������Y� 2�9�� �:����

�)���� 7��� 8�$D� ��9(� ?� ���� ��9��� E��=� 7��� �� 8$����� ����K�.

2C2C2 #>�M��� ������� ���� ����:

�!$�) 5�W : ��� ���.��� E��4� ��&���� ���� ����� ��)6� �W��= �����

�!�&��� ��!(� �� ?����!� ��&��� ������ C�� '�( ��������: E��K �����) ��

!� ��!����� ��!�&��� �� �$�F�S� �) �.���� �� ���� 2��(� 2���$D�� 2��� �$�D�� �

>-� ,���: �� �$�� �� ?��� C����� ����� 5�) E��9� ��&��� H�-� H����� ���

�$��.� �9(�.

E��K ��!�4 ��!=�� 8.� �� ��&��� ����� �W��=� ��)6 ����) ������

��!.��� 8�$���: ������� �$��6 R���� 8�� ������ �9�S� 7S�� �$�6 '�( ��������:

� 7��� �!� E��K �$��6 ?��� ��� ������� 7S��� L��� E���� ��������: O�.

���9� -�4�.

8���� ��-��)2005 :75 ( ��!�4 ��=�� 8.� �� ������ ��)6 ����) �I�

������ ����Y� ��������: E��K:

• �!�&��� ���� �� ��@�� 2�(3�� 2�=�4� 2�D���� ������ ����

&��C���W�� C����( R�� 6 5�6 5��� >-� ����� �$D#�.

Page 35: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

19

• ���������:� ��&��� �$�4��� ��� 7��) �:��� ������ ��(�

�$���� O�� ���.

• ���&��� ?� ��&��� �$�� A����� O�� ��� �:���� ������ ��(�

7���� AD� �� ������� L�4.

• ����� J�=4� ��D�� ������ ��(� �!��� ��!��� ��.��� �D��4��

7�9���� �� �$9�9(� 5�6 ��&��� 5��� ��� ��.���:�.

J�4 � ��&��� ����� ��)6� ����� ����� �� E����� �&� ��$�� �����

������ ,-. �� ����� �� . �!���� E��K 8�!�9� ,-!. �&�� ��$�� ��� ������ -.

B�3 �� ��&��� ����� ?3�� ����� ��.���� E��K ,-$� ���9� ��&��� �����)

5�6 ���3K�� ������� ?��� H� 6 E���3� �4M ,��� L�� ��( �� %��&���� ���9����

�!D�� ���!�� 7!S� �!D��4� ����M� ������ 8�4�� ������;�� ����� E��KDelphi

Method -4I� ���� % ������ ����� ��@� �.��W �� ��!$� H� 6 E���3� ���4

�!� ?��� ���� -. �6� �=�4 ��&��� 7��)I� � F)� ����� �- L�4� �����4

��!.��� �) ������ �� 2� �=� � �� ����� �S�� ��&��� ����� �� 7���� H����

�.����� ������� �9(F� �$��)) . %A���6� ����@�2007 :195(

�W��= ������ ������� ��� Z!3�� �9� ��&��� ����� )9 : 1986 Higgins &

Vincze ( e�=!� 7� C���� ���6 �D� %7���� -. �� �����#� ��$��� ���� C�I�

�!�&��� �:�!�� �!� 7�4�� ������6 ��&���� Z���� 2�� ?�� 7� � ��&��� �����

Page 36: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

20

��&�� ���� �S���� ���� ��W C�I� C���� -. 5�) ����� %E����� ��( �� %7��)

E���(� ���� 5�) ���� ��3 7� � ��&��� ����� �W��= 5�) ���S� C���� ����

�!� E������ J�D� �� E��D��: ������6 ��&���� Z��� : C�I� C���� -. ���)� %2��

���$�� �$�4�� �� ���� �:��� . ?����� �9���� ������ �W��= �� ��: C�;� ��. ���

� ����3� ���(��� ����� ������� ��� ����9� ���� �@�= �9( . �!��Barktas &

Glassman) 2000:23 ( �9�!3 �!�&��� ���!�� ���� �� 73D�� �� C�I� ���"��

�!$��) �!����� �!�&��� O���� 7F4 �� ��9����� O�.� ������� �� E���(��

�$� ���9���� O�$� ���(�� .

��)6 ��)� �!��b ��#!� 5!�) �!��� �� ��� ��&��� ����� :(Hill &

Jones,1989:42-46(

1N f��&��� �$��"� ��� O#�&�� �. ��The "What" Question?

2N f O#�&�� ,-. B��� C���� 8��� ���The "Who" Question?

3N f�D�&�� ,-. ���I� 8��� O�� The "How" Question?

4N ��� -��� f ��&��� � The "Why" Question?

���!��� E��!��� �W��= �� 8.��� ��� �. Q�3�� ��#� ,-. 5�) ����K�

�������!� Z�!3��� Q� 7F4 �� �$���� ��#� 5�) ����K 8�� O��� ������

��� ��� ������ �$� %,����� C��D� �� �$��) ��� ��� ��&���) : %��!��( �!�2007 :

93.(

Page 37: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

21

01� : N >����� /+M�� /.� '(�)�:

�� >��D� 8�� ��� �$)�� 6 5�6 ��&��� 5��� ��� ����(� ��(� �� 2�� 8$�� ��

�!�&��� 8�!9� ���!�) ���&��� �� �$&� ���� �9����� �&�� �= E�.�&� 5���

!� 2:�� ���9�� ����4�� ?��� A��� 5�) �$�� � 7��� ���(�� �!��� ��!��(� �

�$)�� 6 .

0��� :'�>����� 7��.��� ����� �����:

��!)��9� �� � ��!� R�!�9�� 2�(3� 2���(� ��3�� �� ��� ������ ��)6

�!��� � ��� O�$� H�- ����� %������� �$��6 C��� O�� ��� ���$���� �� ���

� 8��9� ����) ������ ,-. 5�) ����� ��&����EB�D�� �$���4 ���� ��)�� 5�6 ���.

0���: ������� '�� ������ 7+���� O� �!� �����

&!(F�� BF��� ����( R�� K ��&��� �$��4���� ��� ����9�� ���(� 8�� ��.

7"� �) ����K ��"O�� "7S� ��9����� ���������: ��� ���(� ��3�� �� ����:

• � ��&��� 5��� ���D��� ������� 7 � Z�=� .

• E����� ������� 8��9� 7��� �� E����� E�#� ��&��� ���� ��.

• ������ E���� �- ��������� ��� ��� ��.

• ?����� -����� R��D� �� ���� ��� ������ ����6 5�) 7��� ��.

Page 38: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

22

0&+�� :������� ��.� L� 4�,�� �����:

�� ��� 2�� >���3� �� ��&�� 7�� %�.���� �� ��@� ��&��� ��(� �� 8$

�$��!.� �!�9(�� ������ %����� �� 59��� �$&� %����$� ��W �� Z���� ����$� B��

��� �.���� ��� �)���� E�9� �$����� ���3� 5�) ���� � �� ����� J�(� -$��

C9�9(� 5�6 5��� . �� ������ �� B��� -. 8�4��� �� ����� �����!�� 8!$D� 7��

8$��!�� ���3� 7���� 8$���� �������� Z��� ���(�� ��&��� 74� 7��� ���������

�$� 7�X�D� B���� ��&��� ������.

?!� O!���� '!�(� �!���� �(3� ����� ?3� �� 7��) ���&�� �$���

�)6 ����) �I� ��� -$�� �����4�� ���4�� �#��� �� ���@�� E�.�!& �!. ������ �

���� -4 �� ��: C�;� ��. ��� E�(� E��� ������ C�� ��� >��� '�( A��� E�����

������ 7���� ����):): %��)2001 :42 (%) %����( ��2007 :99 – 95(

C >?���� �������:

��� -$� �$����� �$��.�� �$������� �$�� �� �$� ��&�� 7� �� ���� �!�����

�!�� ��4����� ���$� �)�� ��� ��&��� ����� ������ �W��= ��) ����(� �� -4

�$����� ������ �$��$��� �) �=�4 �$#F�)� A��� ��.-� �� �9��.

OC ������� �� K����� O�� ��P�:

Page 39: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

23

�� �!��� ��&��� ����� �W��= ��) ����): ���� B:". ��"� -4"� �� ��:

� ��!�6 �� �� -. -4"� �� ���� 8$��D���� 8$��$���� 8$��"� ��&��� ����� ���

H�(��� �����.

GC ������� �����: �!��D�� �!�����K ������K� ��� ��� ������ ����� 7� ��

�����������.

�C ����� �;�+: 7� ��=� ����� ������ %��&��� 5�) C)�3��� ���� �#�� �S"�

J�D������� �W��= ��) ����(� �� -4"� ��� ����$���.

2C ����� � �� ?���� �;�+��: �!#��� ? � ?� ��&��� ����� ������ 8���� �� ���

O�3 �� E� �=��) �� C���(� ��� �$� ���4�� ) 7� 2N1.(

� C ����� � ��.�?�� �;�+�� :

4� �#��� �� E������ ����$�� �� J�D� ����� �6 �!��� 7� !� �S"� �����

�!� E��D�!�: �!$� Z��� �� ��� ��&��� ����� �W��= �� '�( ������ ��9� 5�)

L�!� : �:��� �� ��(��: �� E���� 7�) �:��� 7�4�� ����(��� E����� J�D�

�$�� B�9�� E���3) 7� 2N1.(

�C ����� � �&����� D���� �����:

,�� �� L�9� ,-. A���� ������� ���� A���� ��&��� �� E� ��9�� �������

�D���� ?�� +���6 5�) E��9� %���������� %8��4�� ���� %���9�� ������� 5�) 7� ��

��&��� 5�) E�#��� Q���� ?���� ?����� ��� %�3D4��.

Page 40: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

24

-)()2C1 (������� ���� ������ /B?��

��=�� :�� O�=��

Pearce, J.A. II & Robinson R.B. (1985).Strategic management: Strategy formulation

and implementation, (2nd ed.). USA: Richard D. Irwin, Inc. P 90

�� ��David (1995:97) ���!��� �!���� ��!���� �=��) ���� ���� 5�6

���� �� Z3�� �. ��� ��&��� 8 � 7)2N1 ( ���&��� 7#��� OF�4 ?� C�6 '�( %

�=���� ,-. ����� >� ��3�� �� ��� C�� :6 �$� �� �$��� �� �$�����(�� �$���� ��.

��&��� +��4 ��

�#���� �������

���#�� �����(� ���(�: ��������

���(�� ������� ?�����

��&��� 74� ��

E��K A��� ������� E��K���

���.����

��D&���

��&��� �����

Page 41: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

25

-��.)2C1 (

������� ���� ����

���&�� /1P����

1NBF��� f ��&��� BF�) 8. ��

2N������� ����4�� ?��� �. ��f��&��� �$��9� ��� �����

3N��� f�$������ 5�) ��� � A����� ���

4N���������� f��� � �$��) ����� ��� ���������� A�� �. ��

5NB�9�� /���� /��(��� f����=� : O�. ��9(� �(� ��� � ������ �. ��

6N���������� �D��D� ��� 8� �. ��f�$������.� �.��� �������� �$4���� ��� � ��9�

7N��-� 8�$D�� f�������� �.����� ��� � E� �(�� 8.� �. ��

8N����� E��=� f��� � �) ��$��� L�� ����� ��)����: �. ��

9N����� �� f�$� ������� �(� ��� � ��.��� �. ��

O�=�� ��=��:David ,F.R.,(1995). Strategic Management, New Jersey: Prentice Hall,P 97

Page 42: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

26

%E�!�D� �!��� �$��� ���� 7� � E��(� �(3� ������ ��&��� ����� �W��= �@����

�!��� ��� ����� E��K �$�3� ��� ������ �I � �&� ��$�� 7 5�) H��. �����

������ �)) %������2004:172 :(

1C ��5���� ����� �>.�(Descriptive View)

B� �� "� ���� 8�&��� E��� ������ A��� �� E���3� �$��(=� >����

��&����� . �!=�4� ��!�@��� �( 8�&�� E��= �� ��6 ���S�� B� A��� � �$�

�!� ��6� %��S���� 7��� A�� 5�) �#��� �� Z����� B��� ���!� �!���� E��!=

B�� L����� A��9�� ���@��� 8�4���� %�D��� 7S� B��� ������� L�4 ���@���

��&���.

%�� -��.)2C2(

������� ���� %���� �� ���?����� ���&���

� � $���� ������� ���� A)&� ���� ���.�� /��+&��

��&��� '����

1N� �� E��(� P#��� >� �!�� ��- ?� ���� A��9�� ���� ������ �� ��(��=� ���� ����

�$9�9(�� ��(�.

2N�#��� ?� ����� �� ��&��� ��� 8����: L��� �� 2����( �$�� 7��� ��� �#� �!� ?! ����

2F�9���.

3N7�=�� ���M �� � 7F4 �� ���W��� P#����� ��&��� 7�=� ��D��� O=�.

4N� ��4�� ����� 5!�) ?!3�� �!�� ��4�� �B��K� ������� ����� L�� A��

Page 43: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

27

7��) ��(� L���� 5�) �� ��&��� L����.

5N��&��� 7���� Z!3�� �I� ����#�� ��&��� B��� ��� 7����� �� ����) ���� ��9(�

�!=�4� ������ ������ ����� J�=4�� %������� 8�(� % ����

���&����.

6N �$9�9(� ������6 A!D� �!� >�(��� ��&���� �=�D� ���� �$���� %��� � ���� ��� ��:

���� �� C��) 7�=(� ���� �� ���( �� � �� .

��=�� :�� O�=�� Hofer, C.W., and Schendel, D.,(1978). Strartegy Formulation

Analytical Concepts, St. Paul: West Publishing Co., P 39.

2N ����&��� ����� �>.� )(Normative View : H�� �. ���X�D� ��&��� a�� L���

E��!� L�!� 8��9� �$�F4 �� ���� ��� %E��(�� ������� �� ��) 7F4 �� 7��� ���

����� 8��9� �� ������� �� ���� ��) 8�4�� ����� %������ �$���� ��� ������ %�

7���� Z3���)2N2 ( 8�!�9� �!� �$��4�!� ���� ��� ������� �� �)���� ,F)�

��&��� ����� ����).

7���� Z3���)2N3 ( �!�� ��� ����#�� ��������� ����� ���� ����� �� ��) B�

��&��� ����� �$��) ���� ��

%�� -��.)2C3(

����)�+ � &�� ��� O�)�� L� ��� 8�� ������ /

O�)�� %�� ����� ������ /��)�

Page 44: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

28

Pearce, J.A. II & Robinson,

R.B 2005 % �$�D&�� ,��� ��&��� 8��� % BF��� �3� % BF��� ����(

7 � �D���� ����4 8��9� �� ������ +���6 % ���4� �� P���� E���

Cetro,S.C. & Peter, J.P. 1995 �(��� % �����K%� E���9� %���4� �� P���� E��� % ������� B��

GregoryG.D.,Lumpkin

G.T. & Taylor M.L. 2005 ��������)���� 7��� 8�$D� %BF��� %��(��� %E���� %

Hill C.W. & Jones G.R. 1989 ���4���� ���������� %������� ��� % �!3� %BF��� ����(

BF��� .

Smith,G.D.,Arnold,D.R.

& Bizzell, B.G.

1991 BF��� ����( ����� %E���� % �����K

Thompson,A.A.,Strickland,

A.J.& Kramer, T.R.

1998 �!#��� %E�!��� ������ ����� %E���� %BF��� ����( �����

������ .

%E���� 7���� ���.� 5�) ���� � ����� �� ����� �� '�(� �!���� %������� '(��

'(��� �$����� �9� ��&��� ����� �� ����#� ������� ��������� 8���.K� BF��� ���(

������� ,-$� �=�4� Z�3�� ��� �� ��� C���� �� :

01� : ���.��

������ ��(�� �) '(��� ������� J(� �� ������ 7� � E���� 8�$D� ���� �9�

Z�=� 5�( ��9(�� 5��� ���� ����6 �D���� P$�� �) E���) �3�(� � �� ��

��&��� ������� O��4� �� �$� 8���K� ����4�� ������� �� E����). %��� �)

2007 : 8(

Page 45: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

29

�� ��Gryna, Chua & Defeo ) 2007:303 ( �������� 8���� �#�� 7& �� C�� 5�

�� 5�) 7�=(�� ���&��� ?��� 5��� 7F4 �� �$�� 7�=�� ���� ���� ������� E�

E���� ���� �) H�-�� BF��� ���( ����� %���� . 5�) O���� 7F4 ���

5� 7=� �� ?����� �������� ?� �������� E��� ������ 8$������( 7��(�� ����$����

������� E��� ��� �9(�� ��� E���� O�.�.

�� 8�.�D� �SFS ������.� P���� E��� 8�$D�� ����� ����) :Amitava,2003:7-8(

N 8��=�� E���) Quality Of Design :( ����� ��� P���� 8��=�� 5���

����� ���( ?�.

N �9����� E��� )Quality Of Conformance :( P���� ����� �� ���

8��=�� ��(�� �� �.����4 8� ��� ������� ?�.

N � E��� B)Quality Of Performance : ( P���� 8�� L�� A�9�

�) ����� �3� L�� H�-� A�9�� C��� �� ���= >-� ��@���

P���� .

�� ��Kotler & Keller ) : 376-3802006( ���� E��� ���� P���� ����� �� 5�

���� %������� % �9����� E��� %C���=� E��� %8�(�% 7� � �$�����)Reliability ( %

����=� ���$�� . ���$� % ���4� ��� ���$�� ���� ���4� ����� �� ��( ��

����=� ���� 8��9� 5� ���3K�� %E�� ��� �(�=�� 8�9�� �#���� ����� %7�=���

?��� ��� �� ���4� .

Page 46: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

30

)�� 7� �� ���� C���� ��)��=� ��)��9� 5�) E���� 8�$D� �=�9� :� 7S� L�4� ��

�9� ������ 8�� :� %�����(�� Z���� ����$� ��W ���&��� %8����� %��(=� ���)��

'�( ������� E���� ������� E���� ���4� E��� 7� �� ���� C���� P���� E��� 5�)

8$� ������� ��3� �����) B��6� ����� 8$��� ����( ����K�� Z�=� C�� .(Gryna,

Chua & Defeo , 2007:10)

P$��� 5� �����K 8�) >���3� ��� ����� �3� �������� E���� ��9(� 7�� ���

������ ����Y� ������K ������ ���$� �� ���4� �� P���� E��� 5� 7�=��� >���9�� ):

%��.�� ��)2006(

N ���� 7� � �9(� � ���� ��3� �.

N 6 �� O���� �� B�� ���� �� �$(�(=�� B��4 O� ��K ����� ��D�

�$��@ � E��)6� E��3���.

N B��4 ?��� ���(� ���� : .

�� ���� >-�� E���� 5� 7�=�� �� A�� ����� H�- 7�=( ?�� ����) -�

?���)Prevention (8��9�� A��� )Apprasial ( E���� 7F4 �� H�- ��9(� �����

���� � .

0��� :�������� =�+��

����S� ������� ��(� ��� ���&�� ���6 �� ������ E�)� ������� '(�� ���

7S� �D��4�� ��)��=� �� ���������� ������ �� '�( �������� E������ 7��)

Page 47: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

31

W� ��������K E�$�� ������ �)��=� ���������� ���� �)��= 5� L�� �.��

E����� ������� �� ������� 8���� ����� .

��: �� �$������� ���� � ����� 5� ���"�� ����� ���� ��(� �� �����) : %8��

2003 : 258 (

N ������� : % ��D�� 7�� �� �������� 5�) ������� ��@3 ��4� ������� ����

-. �� ����� ����� �(��������� ����� �. ��D�� .

N �$��)��� ����� ����( ���� : � ���� L���� ��(� 5� H�- ?����

?����� �� 8��� ���9S� L������ .

N ������9� ��B���� : E��� �- ������ >� �) ���"�� ���� � E��6 �� '�(

�(� 7�� �� E��� 7��� H�-� �$� ����� �(=��� �3� �� ����� �#��� E��� ��

������9� ��B���� ����� E���� ������ ������ ������� .

N ��������� ����� : ��$& R���� 5� L�� ?���� ��������� ����� �� '�(

P��� ?3� ���� � 5�) ��D� ��� �$���( E��� �= � ������� B�D�4�

�$���9� >��D�� �$������ ������ .

N ������ :� >� ���� �.� ��)��=� �� ����� ��) �� '�( �9#�� �)��� �����

8�(� ��� �����) ������� �)� ��� A������ 7��� �����) ��)��= 5� 7�(��

E���� ������ +���K ������� '(��� C���� ���� � 5�) .

Page 48: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

32

����� ������� '(�� 5�) ��D�K �� �����)�23%) ( 8�) ��)( 1991-2002 �.�

�-� ������� �I� ���� ��9�)`� H�-� ���� � O���=� �� ���� B�� H�$��� H

>� �� �$&� �$�� ������� �(�=� �#�� 7& �� ������� E��� �9(� �� ?����� E�����

8���� �� ���� )Trott, 2005:248. (

H�-� �� ��Trott) ( 2005: 253$� 8�9� ��� �� � 8.� �� 5�6 '(�� 8�� � �

��� �� �. ��)��=� ���� � �� 8�) 7� � �������:

1. E���� ��������� ������ O� ��6 .

2. ?��=�� �����) ��� ��#�9� ������� �� ���4���� ���������� ����� .

3. '�(�� �.���� ������� �$� 8�9� ��� '�(�� P#��� ����� 8$� .

7�����)2N4 (D�6 8�( Z3��������� '(�� 5�) ��)��=� ���� � ��.

��"�� Nonaka)( 2007: 162 � Kuczmarski) ( 1996:7 ���K ?��� 5�) ���

5� ���3K�� 8$�� ���� �#��� E���� 5�) �.��SI� �� �����K E�9� ���"� �� �����

������ �#����� �3� ��9(� ������� E��� ��9(� 5�) �.��SI� �� H�-�� �� . ������

>-@�� �.� �$(��� �� �=�) 8.�� ���&���� ���9���� ������ �=�) 8.� �����K

7� ����� �$����S�� B����� Z���� ���9���� �.���� ���� .

Page 49: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

33

-��.) 2C4 (

������ ��� �� �������� =��+�� '����

� �������� �������� =�+�� '���� % )/&�+��� L�(

���� 18

B�3D� 9

������ 9

�������� ��)��=� 7

��������K� ��#���$�� 10

��-W 1.5

�����$� 8

IT Software 22 IT Hardware 6

�� O�=�� ��=��: ) 2003( scoreboard-rd /projects/uk.gov.innovation.www

0��� :8B�&�� �.� ��+ �

% 7��)� �� � > ���#�� ������ C����� C���W� ��9(�� H�$���� B�3� Z�=

�. ��� �$#��� �� 7���� �W�� ��� ���4� �� ����� ����� �� �� : -$�

Page 50: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

34

�� �$� E����� ������ ��D=��� ���(��� ������ 5�) �����9�� 7�=��� 7�

�. ��.��� �SFS -4I� ��� 7���� �� �.��W�) %���(2007 : 205: (

1. ?��� 7� �� ����4 : 5�) O����� ����$������ 7�=�K �� ����� ����

7F4 �� ����� 5�) �9���� ���� �� 8$��.���� 8$����� 8$����(� 8$���W�

��� ������#� � C��� 5�) O����� H�$���� H.

2. ?���� �9���� ����4� : ������� H�$���� O���� �� ����� ����4� H���

�$��4�� ���� �$��D=��� .

3. ?��� ��� �� ����4 : ������ 7����K �� ����=�� QF=K 7�� 5�) ������

7�����: ��) �$D�� 8�� ��� B�� �� .

�� �$��6 ��� BF�) �-� 5�) 7��� �� �$#F�) 5�) �&��(�� 5�) 7��� ��� ��&���

���4� �� ,F)� 'FS� �������� ����� 5�) ���� .

R���� �9�Michael Dell A���� 5�( �������� ���� � E���� �9��� 74�� ��

F��� ������( ����� ���� �) ���� ���������� ���� �) �9� A�� �)��� B

?����� 7#��� ���9�� ���� BF��� 5�6 E� ��� �������� E�$�� ?��� H�-� �������

)Teresko,1998:50.(

�� � �9�% C��$���� H�$���� H��� ���� 5�) ���� � 7��� �� ����kotler &

Armstrong) 2005:137 ( ����9S� 7������ �SI�� �#� � H�$���� H��� �I�

Page 51: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

35

:� ���� 7���� ,-. ��3 ���9����� ?����� :� %���D��� ��=4 �� ��)����

����(��� �.�-4I� �� 8$��) ��� .

5� ���3K�� ���������� ���@��� ����� BF��� ������ ������ ������K��

����� �� �)���� E������ ������� �� C�����(� ��� BF��� ����� �� �)���

�� ��9(� ��� ������� E��� B��� �� ����� �)�9� �� �(�=� �$�� E����� �����

7���� B:�)Kessler & Chakrabarti, 1996: 143 .(

C��9� ���� ������� E��� ��9(� 5�) 7��) ���&�� 7��� �� ��� ��. ���

�� ����� ��� ?� 8���� >-� ���� 8��9� 7F4 �� �$#F��� ���=(� ��� ���4�

��� B�D� ��D&����� ������K 7F4 �� ���4� 8��9� �� ����� 5� ���3K�� �$��)

8��9� H�-�� 7���� �3� �9(� >-� ������ ������� ���4� �� P���� ����� 8��

�������� ��D� ��� ������ E����� ��)��� . �� ��MacCarthy) (2008:26 ��

����(Journal Of Financial Planning) E��� �9(� ��� 7��) ���&�� �I�

�(��� ���&�� ����� 7����� ��� �9(� ��� �$������� Z3� ����� 7F4 �� �������

2�(��� 7 � ���� ������ -$� �9�D� ��� ���&����.

0&+�� : ���(+�� ������+ %��:�

Page 52: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

36

�� E�=���� ���&��� 5��� ������� E��� ��� 5� �������� E��� �#�� 7&

��� ���36 7F4 �� H�-� �� �� AD� �� ������ ���&��� �� �.��W 5�)

��I� ���� �D��4�� �.����� �$�������6 7F@�� ���� �) ����� ��9(�� 7�����

��� �� ����� �$���9� ��) %��� ���2008 : 13 .(� ������ ���(�� ������

7��) ���&�� C��� ��� ��9�9(� ����(�� �(� �� ����� ���� 7���� 8$����

������� E��� ���� ������ �$��� �� .

7S��� �S��(� ���&��� �$�� ����� ��� ��9�9(� ���)�� >� �� ����� ������

&� ����� �� -6 H�-� ��&��� O�.� ��9(�� ��9�9(� E� ��� ������K O��

B����� 7��� 5� 8�&��� 74� ��D� ?���. Z3���Cusumano) 2009:27 ( �I�

�(���� ���� �� E����� ���@�� ?� O���� 5�) E��� ���� : ���� � 8&��

������ %E����� ��#��� ����@�� ������� ?� �������� �$=#�=4 ����� ��� �.

������ ���� ���9� 5�) ����� �� ���� � E��K �� F� 7������ ���� �

2���� ��$��� >��D� �$��� A�� 5�)� ��� �� E����� . �� ��DeNisi &

Griffin ) 2008:6 ( Q���� ��=� ���� : C�I� ���� B��4� �� ��S� �I�

�� E��6� ����� E��K 5�)� ��� �� ����� �� 8.� ���&��� �� ��� �� ���

�������� E���� ��9(� �� �$��) ����� .

�� �.��W �) ��� �� �.���� ����� 5�) 7��) ���&�� 7��� �� �� : H�-�

������ ������ H�-�� ������� ����4K �� 8��� A��� B��� 7F4 �� ���&���

Page 53: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

37

�D4�� % 7��� �(� ������� L�� �9�9(� B����K B���� 7��� ��@3 �

��� ���(�� ���Y� 8�&� ?3� ?� ���$�� ��F��� ����� �(=��� 8���.K�

�������� ��������� &�D�(K 5�) ?� �� �D�&�� �3�� �9(� .

E�� K ����� 5�6 �3��� ��9� �� �������S� -�� C��� E���� � ���� B��4�

� E���� 5�) ��#�9� �������� �� ������� ��� �� ������� ��F�� �� �9S� �������

�9(�� >-� �� 7F4 7���� ?���� �����: �=�)�� �� �S�� B�9�� 5�) E�� � ���H�

5�) ����� ��� ����� 8�(� ������ +���: �=��) �D��� �� ����9�� 8�4��

�S��(� ���������� .)%����� +�� 2003 :80 (.

2C2C3 ��R&5�� ������ F;�? :

O=�� 5�( ��&��� ����� �� �.����� �@��� ��� ��D=� �� ��) H��. ����

�!��X�D�� �(���� ��������) %A!���6� ����!@�2007 : 194N 193( %(Jauch and

Glueck, 1988: 59) % ) % 8����2005 : 81 – 80( %)Mechan, 2008:64( �.�:

• �� ���� �� ?!���� �!���� %����!�� E����� ���$D�� �(3� ��&��� ���

�� �!�&��� 74� O�� ,-. ���� B�� ������� E�(�� �:���� O��

�$���4.

• ���(� E�=�4� ��&��� ����� ���� ��100 5!�) Z3�� 7������ �D�� %����

?���� ��.-I� �9��) 59��� �$���3�.

Page 54: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

38

• ��4 5�6 �$���(� ������6�9(�� : ���� ���� A��� P���� ������� .

• �$��$�6 ��=�� �$��=4 7S�� �$�� 7� %E����� ��D=� ��&��� ����� A��� ��

�!9) �� ����� �$��;� �$����� A��� ?���� �$�F4 �� �$����� �$ ��D� : ���

A��I��.

• � J#�=4� 5�) E���� BF��� ����(� ��� �(� C��� �� �!�� E�!���

2F�9��� �.����� ������6� BF��� B:". 5�6 �$���9�� ��D��.

• %���� ���� ����� >�(�� ��S� ��)�3��� ��� � ��&��� ����� ���� ��

E������ ����) O�.� ��9(�� �������� Z��� ��� �� ,-.�.

• � �!� 8W���!�� %������ ���@�� 5�6 �)��� ��&��� ����� '(� �� ���!�� �

7!�) ����M �� E���� ����@� ,����� C$��� �$�� :6 ������� ��@�� : ��&���

L�4 O�� ?� �$����� ������� ��&��� .

• �!� �!�&����� ���(�� �#��� �� 7=(� �� ?� �D���� ��&��� ����� ���� ��

����9���� ��� ��� ���6 ��� E���� ���)��.

• ����� ���� ���� ����� ����� �- ��&���.

• ������� ��� L�� ������ E��S;� ��&��� ����� ����� ��.

• ��� %������!�: ,���: ������ � �� ?� ��&��� ����� 8���� �� 8$�� ��

������� ,-$� 2������ 2��)� ����.

• �$4����� �$��9���� �$��9� ��&��� ����� ����� ��.

Page 55: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

39

• ��(� ����&��� 7��� ���� ����� Q�3�� .

• f+���K -. ���� f��&��� P��� -�� Q�3�� ��(� ��

• ,�!� �!� L�!9� ,-. A���� %��&���� ����� L�9� ������ �W��= A��� ��

��&��� �� E� ��9�� �������)������� ����.(

• �:�!�� �� ��&���� ����#��� E����� ��D=� A��� �� ��!9����� 8�!9�

�$�� E�#��� E��K ��� Z3�� ���� �D��D��.

• ��!����� �!� ?! ���� ����� ���9���� ?���� 7��) ����): �� -4I� ��

8$(#� ����� BF���� ����.

• ��&��� ������� B��� ��� 7����� ��9(� 5�) 7��� ��.

• � ����� �� �9#�� ������ ��#� e�=� �� ��!��@� �!(� ,�!��: ���� ��� E��(

5!�) ����K ��&��� �������� ��� 7@ � �� ���� %��������: O�.�

����� 7"��What business do we want to be in and when??

�����!�� ?!��� 7� �� ���$D�� ������ ��&��� ����� ���� �� ��F� C��)�

������ E��4 �.����)�� ,���: �� H�(��� 8.����� ������ ������� C����� �����3�

������. �� ��)Kroger,2007 ( EI !��� 74� �� 7��)Y� ��(� C��� ���� �� 5�

��!�4��� %���!4�� 7!�(� 5!�) E���! � �!����� E����� ��&��� 7�� �� 8$��

� ���3K�� ��&���� E��(� ����� ?3� �� 8$�� �������: �!�9(�� ����@� ?3� 5

��&��� 74� 7��) ����� 5�) E�� � ������� E��� .

Page 56: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

40

��.-!� �!��� �!�� 5�6 O��� E��K �I� 8$��9� �� 5�6 ���( �� A��� �6

7!��(�� ��!��@�� �!. �!�� %�$�� �� ���� �� ��� ��� >� ��� %��&�����

�$�� 7����� ���� O��� �$�$���) %�����2003 :54 .(

���� ������(Roger Smith) ��� !� E��6 A��� A�#�� (General Motors)

�� B���� �$�������� ���@�� ���� ��� � �� ��#�9� 7�� �� ��� 7(� �)��� H�(�

���g� �� ��� ?����� 8� ������ ,-.(Culture Cards) ��� � �� ������� ?��� 5�)

��� 8$���� �� 59�� ��� ���! ����� �$��) ��General Motors H!�-� E�!����

��� � ������ ������� 8.���-��(Jauch and Glueck, 1988: 59) . �!�� ���!�����

7�9�Hader) 2006: 6 ( ��� �!�� 5�) ������ ����� ���� �� �S�� ���� �� ���

� �$��) 5���� �9(��� ����� � ��9�9( O�.� �) ���� �� ��� 7� % �������!�K �!�4

�� B� ����� �� 8$�� ��� �$��( ���D� 7�) ����� �������� �����K �$� 8�����

��&��� .

��!� 8�$D�� �� ��D� 5�6 �� � �� ��&��� ����� �) '��(� ���$� �� �� :�

�S�� ����� E����� �(3� �������� ��"� ���� �� '�( ��&��� ��"�� ����� ��( ��

���X�D� ��������: ��9(�� B��� �� ����� . B�!� ,��� ������ ?����� : ����� �6

�� ��� ���9���� C���� 8�$D� ���W 7& �� ��������F� ?��=� �� >���9�) . A!���6

% ������2007 :93. (

Page 57: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

41

���� '�( % ��� � 7�9��� Z3�� ���� ����4 7S�� ��������: ��"���� ,-.

������K� ����@�� ���� BF��� 5�) ������� ���9�� �) E��(� ������� ��"��

�W�� ��� ��� � ��)��� �.����� ��� ��� ������K� ��� � �$���� �� ��� ���

2F�9��� �$9�9(� �� E��K) %�#������ >����2008 :45 ( ��!�&��� �!� ��S�� %

S�� ������� � 7��� ���������� 7�IBM �!� 5�6 7=� 8� ��43� ���� � �� �.��W�

�(���� 8����� �(3� ��"� H���� �$���� :6 C��6 ��=�.

�!$��"�� �!�&��� �F)6 ��3�� ������ ��#� �. ��&��� ����� �� ��( ��

. ��� B�� ���&��� �� �.��W �) �.����� C�� 7��� >-� 7����� �$�D���� 7���� -

%8$��!��( R��! 6 �!� �W�� ��-� ����$���� R��� �� %�$���� ��� ��������� �����

8�4���� ��������� �������) %����2008 :31.(

�I!� ����!� ����� �$��"�� ��&��� ����� �I � 2�9��� C3���� 8� �� 7F4 ��

� Z�3�� �. ��������: ��"�� �� ���� O�$� ���3!� �� ��( �� ��� � ,��

2����( C� 8�9� ��� ����(� �$������ >� ���(� ��� � 7�) 7��� ?� 7����� ������ 7�)

�$#F�)� ����(� �$����4� ��� � ������ 5�) ��� � ����� ���3� ���� �� 2����W�

�������6� ����( ����9� �� �$� ���.

O=!�� (1992: 106 ) Hinterhuber and Popp �!��� �!�(Harvard

Business) �!� >��!�� �� H�- >����� 7�� � ���� E���3� �����3 ��"�� �I�

8���� 5�6 ?���� C�;� %8#� 7� � �3� 8���� ������ O=��� ��@� '�( %B�(=�

Page 58: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

42

7���!� �!��� �$���� O�$� ���� �. 8������ %Z�(=� ,���� 5�6 >��$�� B���� ��

� �@��� C�;� 8F�� 7�=�� �� 7�I� >��� >� ���� %�$��(� �� C��) ����): ���� >-

���!�� �!�"� �;� ��. ��� %���(��� 7���� ����� �� 5�) ,�&� �9�� �� C��)

������ ,���: �� ��&��� ���( ��9� �$���� %2���. ���� 7�� � 8��� �. ��"��� .

� ?����� ���;� ��. ��� B�!9�� �. 7��)� ��&�� > ���� O�$� �I� 7�9� �

��&��� ��: -. �9(�� ���� %C�� 7��� >-� ?������ �#��� ���6 �� ����� E��� 7���

O�!$� 5!�6 Z�(=!� ���!�� �� �.��9� ���(3� ������ ��"� H���� �� 7��)

�� ���.

2C3 �������� ������

2C3C1 �� ������ %�>5�>��� � ������:

��(� 8�$D� ?3� ��������: E��K 7��� �� ��S(��� �� ����� 7��( �9�

�$��) �9� �������� E����� Pitts and lei) ( 1996: 68 �$�� 5�) "7F@�� ��&��

?����� : ��� ����� '�(� �$� �=�4� �� � B�� �� ���4�� �$�� ��9�� 7��)

�������8$�� � 8$#�� �� �$9�9(� � ."

�$��)�Macmillan and Tampoe ) 2000: 89 ( �$�I� "?����� ��� ������

5�) ��D� �$�F4 �� 7��) ��&�� ��������" .

�� � �������� E���� 8�$D� 5�6 ������ �W��= 5�) ��&��� E��

73�� ���� �� �$���� ��� ���������:�� ������ L�4 ���&���� ������� AD�

Page 59: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

43

������� ���D� ������ �������`� 73� 7F@�� 7F4 �� �9(��� %�� ��� �������

���3K�� ����&����B�D��� ���9� 5�� �$� ?���� ��� ������K �� �.��W� ������

�������� ������ 8��=� �� �$���� ���� ��&�����$ E���� ��9(� ������ ��������

������ �������� ���9� ��.� ������� ��9(� 5�) ��&��� E�� � %7���� L�� ������

�����)��� ��� %2008: 14N13( .

��(�Hill and Jones (1989: 113)7���� ����� ���� ) 7� 2N2( ���� ��� %

E���� ����D� 7� �� ��������E���� %� %%�����: ��� ������:�BF� ��� >� ?������ %

�@� �.����� � �$�)��= �) �&�� �� �$������ �� �$��9� ��� �$����4 % ,-. ?����

���� �$3�� ?� ������� �=���� .

���""".��

�"")�+1�

ا ��ة ا�������

8B�& � �+.��1�

�""��&5��

Page 60: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

44

-)()2C2(

�������� ������ 8�+� ����!� -���&��

������ :�� O�=�� Hill, C. W. & Jones, G. R., (1989). Strategic management an

integrated approach, (4th ed.), New York: Houghton Mifflin co., P 113.

���(Porter )Z3�� �9� ���&� �� -6 :6 �$�$� ���� : �������� E���� �I�

� ��&���������� �$�4�� I �� ��&����� %E�(� E�( �� �� � %��=D��� 8��=� �$��

� %>�� ��� �$��=�6� %�$9���� %�$���=� %�������7� 8�9� ��� �� � ,-. �� �� �

5�� �D��� '�( �� ��&���� ������� E��� ��4� � ���� ��&��� C� �� ������ ��������

�;� �9� ��� �� �8����) �9���� ��&��� �$� %�D���� �&����� �� ,-. 7)�D��

E���� ���=� 7��(�� 2�� >���3 �$��� ���� �� � ��������(Porter, 1985: 33)

. E�(� ��������;� 8���� ��� ���� ��)������ �� ������ �� �D��� E��� ( ?����

�������� �� �S�� 7����� ��� �.��W �� 5�)� B�� L�����)Hudson,2001 .(

2C3C2 �������� ������ ����� F;�?:

��b �(�� 5�) �������� E���� ��D=� J#�=4 Z�3�� ����) ���( ���

A���6� %2007: 356 (:

1N �9��� ����� ����9���� �9(�� >� %����� �$�� .

2N >�"� �$�� 5�6 �������� 5�) ���3�� ��D�� ��9(�.

3N �9(�� ��&��� 74� �� ?��� �$���$� ���.

Page 61: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

45

4N �$�� � ��&��� B�� EB�D� �� A���� �� 8�9� �� ��� ������� ��$��� �� �� .

5N ���� ���3�Y� 8$���6� ���� �� �� ��SI��� >�"��$�� B� �� 8.�D(�� ��&��� 8�9�.

6N �.������ �.����� 8�� ����) �)��� 7��� :� ����� E��� �9(�� .

��(��Pitts and Lei ( 1996: 70)��b�� �������� E���� ���=� :

- 7���� 7S� ������� ��W� ������� ��&��� ����� ������� ���4�� ���=��

� ��� %+���F� �������.��W� �������� ?����� ��� %���� ����� . H�-��

���4���� ����K 8&�� �� �������� E���� 5�I�� � � ��� 8�&��� ������ %E��

������� R��K� ������� '(�� ������ %��D(�� ��� %>��K .

- ���=�� �����4� :�� 7� ��� E������ E��S� �.� 7F4 �����4� �#��� ���@��

>�"� ��� �.��@�� 5�6 %�$�� ��D���� ��&��� �$�@��� � ���� ����� J�� ��4

���� O��&��5�) ���� ����: ���� %%�������.��W� ��."�� ��� �� ����� .

- � ��&���� ������� ������� E��� ���� 7F4 �$����4 ��������: 7������� �=�4�

�9� ��������: ��D��(��� ?������ >�����������4b ?� � F�� .

2C3C3 �������� ������ /��(P� :

��� H��. E����� ��&��� HF�� 5�) ��:��� 8�4��� ��� �� "�� �� ��

%�� ��� �=(� %��(��� 7S� ��������8�( 3� %��������H�$���� R��� %8$�� ��� %

���)�D�� ���=�� 5�) E��9� %������� ),2005 ( Silva &Tadahsi�)Chang &

Page 62: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

46

Sinclair,2003 ( � �� "�� �S�� � :6� �� "� �. 2�)�� � 2���4��� %��(

�� ��� �=(�% 8�(� �������(Day and Wensley, 1989:4) % �� C� ?���� ���

���F� ������� ���� 7S� ���� %�$���(� H�� ?��� � ��� %�$��) 7�=(� ���$��

�� "� �� A��� 5�) ���$�� � �� �$���( ���� >� %���� �� "�� �3�

���H�$�.

������=�4�� � ��� ��� �� "�� ,-. O���� :

01� :���+���

����� A��9� �$�� 5�) ��(��� O���7 ���= ���� ���( ���� �) ��)�� �� B�� 8��9��

74�� 5�6 7�= �� ����S�� ���(� ���� �) ��(��� 8�&�� ����� %����S��:

��(� ����9�� ����4��� %R�� �� �S�7� � ����� 7F@�� 73��)%�D �� 1999 :86 (.

0���:������� �����

�����4�� ��(��� ��� ������� �� ��� �=(� A��9� 8�4��� �� A��9�� -. � '�( ����

� 8�4���(������� �� ��&��� ��=� ��� ���� �� % �����#�� �������� ?� C����9��(Day

and Wensley, 1989: 11)

5�) 7�� C3�D4�� %���� �� ��&��� ?3� �) 2� "� �� ��� �=(� A��9� �����

�$�( E��K 5�) ����� �� ��� � H��. �. 'FS 8�4���� �� ��� �=(� A�� �����

���(Kottler , 2000:214) :

1N �=(� ������K �� ��� : �����6 5�) ��&��� ������ ���9� ��(�� ����� �������

���� �� .

Page 63: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

47

2N ������ �� ��� �=(� :��(�� ���� ������ 5�) ����� ��&��� ������ ���9�

���� �� �������� .

3N 8��4�� ���� �=( : ����� ������K ������� 5�) ��&��� ������ ���9� ��(��

8��4�� .

0��� :%.�/&�+���

�����8�( 2� "� ������� 5���� �$� �� ��� �=(� 5�)� ��&��� 7��)� Q��� 5�)

���&��� 8&�� 5�6 ��9�� �$� ��(� O�. ?3�8�(��� ������� C9�9(� � % H�-�

�$��.� ��9(� �� �$(��� ����� ��&��� B�� ������� .

2C4 �"����!� ���(+�� ��;����� ������

2C4C1 ��(+�� ��;����� ������ L� �*+��"����!� � :

��� �� ��� �� ��#��� ��)��=� ���� EI � ���� 5�6 8�) 1962 8� -6 %

���� ��) ����� %��#��� ��)��=�� ������ ��� � �.� ��#�� ��� 7�� Q����

� ) ����S 7=� 5�( ��#��� �)��=�E ��� ?����$� �3��� ��9� 8� H�- ����

�� � ��� +������� E� ) A�4 ���� Z�=�� �$3�� ?� �� ­ ���� A�4 �$��

���) ��.���� E���(� ����#�� �- � ��� �� ������=�4 ­ �$�� ������� ��) �����

5�))4500 (���� B��� ���=� ���� T���� 7��) 5�6 �(� +��4�)74(% 8�( ��

Page 64: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

48

%+���: �����6�� ����: �)��= ����� � � ��(�� L����� 5�) ���� ���� ���

�$������� ������ E���� ���� ���� K�.

%8�(� '�( �� ���� � ,-. O��4�� -.�7��� A�� ��9� ��S���� ������

���� � ,-. 7���� +���: 5�6 ����� �� ?������ �� ����� 5�( �$���� ��� ������

�� ��(�� ���� ������( ���������� �$� L�4� �$� �� ����4�.�� �� E�39�

)2006 :103( 5�6 �#���� ������� ������ ������� ���� ���� a�� �. ���� 8.�

7�9���� ����=� �� ���9� ��)65 (%R�� ����= 8�( �� �� ���� ����

8�) �� �)��=� ,-. ������ 8�( 7=� � ? ���� 2010 5�6 ��� �:�� ��.

?��=��� E���� ������� c���� ����� ���(�� B��� +��� ���� 8&�� ������

�#���(Good Manufacturing practices ) ����) E���� ��D=�� �- ?�� +���:

��D=��� ?� ��������� ���: ����� 7�� �� ������ �������� ���( '�( ���

���� � ,-. 8&�� 7S� ?��=��� ������� ������ ��D=��� ���$ 5�) EU

Approval, ISO 9000% ������� �D=��� E��$ �Sweden MPA Approval

���3K�� 5�6 !� 5�) ���� � ��� 7�=(FDA Approval ���(� ��� 7S�

���� 7�4� �� ����� ��� ����Y� ������ .

�)��=� ���� C���� 7� �� E��(� ������� ��� � ��� �� ��#���

5�) -�(��� 7�� : ��� ����� ���� ���� )65 (% %���� ���� ��� ��

Page 65: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

49

������� ,-. E�( ���� ��9( J4� ���� ������� E����� �� �D� ����� 8� �� ���

����D� ������)��(� %���� ���� �����2007 (.

2C4C2 �;����� G��1� �� ���P��� -���&�� :

1C'� ,���� �;+&��� ����� ����!� ������ :

��� ���� ���� �)��= �� ���4���� ���� ���� ���=� �=(�� :

• ������� ���=�� :������ ��6 �.� �� �����( �� %������ �. ���=�� ,-. ���� � �

����� ��(�� ��=�� ��(�� �� 8�� �. ���� H�� �� 5�) ���36 %����

�$������ ��) E���� ���.� �- ������ ��SM �$� ���� : -6 %�$� �������� ������: .

• ��9��4�� ���=��(Synthetic ) : ������ �� E����� ���� ����� ��� ����� >� %

���� ���=� 8.� �. ��9��4�� ���=�� ������ ������ ��SM �$� ����� ����

E���) ���-(�� .

• ��9��4�� O=� ���=��(Semi Synthetic ) : ����� �$�=� ����� ��� ����� >�

�� �$�� E���� L�4� ��� +���� �$����� �� ���@��� �$��) �������� ��� B��6�

���:���� �� 7�(� �. ��� ���-(��� ������� ��Sb� ������9��4�� � .

� �� -6�&��� 5�6 ���� ��� ���� ������� ����� �)��=� 79( ��3 �$���=�

8�9� �$�;� ��#��� 5�6 8�� � �����)���D� %���4�� E�������� ��������� %2007%

E�� �� ��W ������( :

N R��4: EB�� 8�&�� ��3�4� ����(Patented Drugs ) %�.� ���� : �����

��=�� � 7� �� :6 �$�-� �)��4�� ��H�����"��� ��#�� �(� .

Page 66: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

50

N ���� E��9� ���� 7� �� �$���=� ����� R��4: EB�� 8�&�� ��3�4� ����

��� � ?� ���� ��D� �)��4��.

N ��$���� ���� ��� >� 7� �� 2������ �$���=� ����� �$)��4 EB�� ��W L�4�

�)��4�� ��� �(Generic Drugs ) .

N ���� R��4: EB��� ��3�4� 7�j �� ?�=�� �� J�4��� ���� L�4� ����

�)��4�� ��� �(Under License Drugs ) % �� ��)%��.� 2001( �I�

���� 5�6 �9� 7=� ���� ,-.)3%.(

8�9�� ������ ����� ��#��� ���� ����� ���� � ��$� 7S� �����M 7�� ��

�� 7��(�� ����4� �� 8��� %������� ���� ������� ����@� ������ 7��� ��=��

��I�� ��#��� ���� � 7��(� 7F4 �� ������� ���� ������� ���� ,-. �9���� ��

�$�� ����) .

�������� E����� �. ���� ���� ��� �� �� ��: C�;� ���� �)��=

���� 7� �� C���� 5�6 �9�D� ��� �� 2�=�=4� 7���� -. 5�6 ��) :6 7���� -.

�����������D��� E��� P��� ��� ?��=�� �� 7�� (Cephalosporins) ���3K�� 5�6

��#��� ��)��=�� ����� ����� ��� +����� 8�9� ���� �:����� ���=� �����F���

�W��D�.

2C� �&�� $��!� :

Page 67: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

51

+��(� ��#��� �)��=� �6 5�6 EB�D��� ������ �� ����) ���� 5�) ����) >���

���� ���� O��4� ?� 7����� >-� 7��� ����� � �� E���4� 2�&� E��$���

���3K�� ��������� 5�6 E������ ?��=�� �:M .

3C�)����������� =�+��� �.��� :

'(�� 5�) ����� ��� ��)��=� 8.� �� ����� ��#��� �)��=� �����

8���� ���� �� �$� ������� ��43 2:��� O����� 8�9��� E������ ���(�� H�-� 5�6

��(�(�� �� �� %E���� ����� )1997 :42( % '(�� 5�) �D�� ������� ���� � �I�

�� �� �����)12-21% (�$������ �� ����� ��#��� ��)��=� � ��( �� %������

��� �� ������� '(�� 5�) �D�� �� ���� ��9�� %E���� ����� R��4 �) E���)

�� 7 I�)2 (%������ �� ��� >� E���� ����� ������ ����� ��W �.� 5= � �(�%

� ����. E���� �� ���� 7� � 8. ������ B��� ��� 5�) ���� � ,-� 8�(��

������ .�� ���9��� ���������� ����(�� ������� ���� ���� 8�9�� ���� 7���

8&�� R��4: �B��� ���������� ����� �� ,-. ����(: ����) 7S���� �$����(.

2��� ������� ���� � ��� ����(� ��D��(�� ����� ����� E���� �� 2��$�

O�3� %���#� ����I� ��� 5�) �D��(��� ���� � 5�6 ���� ��$��� �;� H�-

���� ������� � C��� ������� ������&�.�� 5�6 �$���=� 79� 5�6 �- ������

���� ���(�� 5���� ������� '(��� ������� �D���E>�� ������ 7S� ������ �� � �

���$�. ��� 5�) ���#�9� ��(� Ranbaxy ��$� �� ��#��� �)��=� ���� ����

Page 68: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

52

��� Q���� 8$��� ���� B�� ����� �D�� �;�)180N120 (��� �:�� ������ ������ ��

�D�� T��� ��� �������� ������ �� ���� B�� ����� �D��� ����9� ������)500 ( �����

�:��(Jacob, 2004: 115).

��-�� Kingsbury )2008:1 ( ���� ��)( Time ��� �I� ������ Roche

������ �99( � 8���� �� ����� ���� A�4 ���� �� ����� ���� ��������

��9��)43 ( ��� �� �:�� �����2007 5�) ���� Z�� H�-� C99(�� )10.5 ( �:�� �����

��� ����� �D��� 7=�� % �:�� ����� 5� ���( ��� �� �$��� E����� �� �9��

5� 7=� � ����� E�� ��@��� >-��)12 (C����K 8�) .

a�� :6 ������ '(� 8�� � ���(�� ���� +��� ���� ?��� L�� ����� H��

B��;� :6 8�9� : 8�� � ������ �����)%���S) 2003 :56 (:

- �� �����O����� ��� :O�$� ����� 5�6 7�=�� 5�6 ���� B���� �$�� � ������

- ���S ����� :O�$� ����� 5�6 ����� &�D(� 5�) ��:��=� �3(���� E�� L��

��#����D� C=�4 5�)� ���F��� ��#������� E�� ���� ����S��� C��4.

- ����(� �#����� ����� :����9� ����� �.� 7�= B��� ���� 8�9� >-� B���

C������ ���(�� ���� �.

�&����� 5�6 � � �$� 8�9� ��� ������ R��� ?����'(�� 8 ���� � �� �������

���9� 5�) �=�� �$�;� ���(�� ���� ��( �� %8 ��� � �$)��4� ��� ���= ����

����� 5�) ������� B��� ���� E����� ��#��� ��3(���� .

4C�������� -��� A � :

Page 69: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

53

�!���� �F4��� �(� 7��� A�� ����� ���. E�� 7� �� �)��= >� ��� K

7� � �)��=� R��9� �� ���S��: ?�� �� A�� 7=�� J�4 7� � �#���� 8�)

��� �� ��#��� �)��=� R�� �� ��S���� 7��� 5�6 )400 (� ��( �� %�:�� ����

7=� ���S��: ��#��� ��)��=� �� ����� ���� �� 5�6 ���()4 (������:��

)��� � %2008: 37. (

2C4C3 �"����!� ���(+�� ��;����� /)�(�� S.��� ���� /+�&��� /+�&��� :

1N ��#��� ���� � ��� 8�(� E��@= �!���� ���� ��� ���� �� -6 �$���� �������

?����� : ? �� -$� �.� ���� E��S� 8��� ���=� 7��� �� �� ���� ������

7��� A�� 8�43�� +����: �(� �$���� ������� ��#��� �)��=�.

2N ������� ��)����� AD� 5�) �.������ 2�&� �$��� ���� ���(�� ���� � �$$��� ���

-� 8�)� ��#��� ����� 7��� �� ���� �$� 7�E����� ������ �� ��#�9� �������

)%��(�(�� 1997 :56(

3N ��� P�������� ���� �� � ������ H��� ������ �������� �=� �� E������

��� ����� ��#��� ���� � �$���� ��� ��#��� ��)����� AD� ����K� 7���

,-$� ���=�� ����) E���� ���� �) '(�� ����� -.� ���= ��� .

4N ���S 8�)>���$����� ��� ���D� ������ �$��.I�� B��� �)��= ���� 7� ��

�$��9�� ���� ���(�� 5�6 E���� 7�) J�� 73�� ������ 5�) 7�=(� 7�� ��

5�)� �����)��� %2003 :45(

Page 70: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

54

5N ����� � E��� �� ������ �!���) ���� �� ������ B��� ��� 5�) ����� �(=

����� ���� '�(� ������� ���� � 7� �� E������� ���� �� 7 � ���(�� ����

)%��(�(�� 1997 :56. (

6N 7=� ����� ����): 5�6 �� �S�� 90% O��@��� �#���� ���� 8�4� ���� 5�)

�� %E������� ������� 8�(�� �$#�9�� �$���� L��� %�.����I� ����� ���� �

A���� >-�� �������� �$��� 5�))%���S) 2003 :61(

7N ������� '(�� 5�) ��D�: O�3 B�� ��#�9� ��3(���� 5�)� ��3(�����

E����� .

8N � ���� ����� �. ���(�� ��#��� �)��=� C��� ��� �����4� �� ���� 8.� �� �� �D

)A���� ( �$����� ����Z�=��S�� 5�) 2���� �� �F���� >��� �� ������ 7���

���� �� ������� ����(� �� �� 5�)� ��3� '�(� �$����D� H��� �$�� � �����

������ E�(��� ���:�� ������ ���(����� ��)��=� ����� �� E�#���)%���S)

2003 :61(

9N O�3 .�������� �$��9� ��� ���D�� ������ �� 5�) A����� ����� ����

��� K ������� � ����������� 8����� 7�=�� 7�� �� ��#�� '�(�� ���� 5�6 �����

E������ E���� .

Page 71: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

55

2C5 ��+�.!�� ��+�&�� ��+��� /������

2C5C1 ��+�&�� /������

1. �����)���:1990 ( L���&+"L��!� �� ��;����� ������"

� ��� �� ��#��� ��)��=� R�� ����� 5�) O���� 5� ����� ,-. ���.

���(�� ����� ��#��� ��� �� ����� ���� � E� ���=� 8.� ���� , '�(

Page 72: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

56

������� �. ����� ���� �� E�9� ���=� 8.� �� ����� �������, �������

���4�� ������� ���3K�� �����4� � . �� �)���� 5� ����� ��=�� � �

�$�.� P#����:

�( 7��� �� 2���� 2� �D� ����� �$�I� ��)��=� �� �.��W �) ��#��� �)��=� �����

�$(��� �� 2���. 2��� ������ ���� � ������ � '(�� , �)��=� ��� ��� �

2��( 2������� 2� �� ��#���.

� ( ����� ��) E���� � %74�� �� B��� 5�) ���� ���(� 8.� ����.

� ������� '(��� ����� 8)� E���3� �$�.� ���=��� ����� �B���? 8���. ���.�

��� �� � ������� L���� ?��� ?��=�� �� ���������� 8�4�� . ,-!. �!��.� �����

���� �!�� 7���� 5� ���3K�� ���(�� ��� �.�$ � ��� ������� E�( ���� �� �

������� ��� �� ������� ��) ������� ���� � �$�� ����� .

2. �����)U� �����1997" (L��!� �� ��;����� ������ : ����� � ���)5�� ��) ��� ��V

/������ � � O ���"

�� ,-. O�$�� �!=�4� ����D� ������ ��9( �� �D�: ����=� : ��Sb 7��(� 5�6 ���

���� ��=� K � J�4 7� � �$���$��� � %��#��� �)��=� 5�) R��4: �B���

����=!� 5!�) ����4� ���� 5�) E�S"�� 7���� ���� 5�6 ���3K�� 8�) 7� �

����� ��=��� ����� ��#��� �$�.� �� P#���� �� �)���� 5�6 :

Page 73: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

57

M C������ ���(� �$����6 8�� ��� ��#��� ��)����� 7� �)50 (% ����� �. ���

� ��� ��� � ��#�� ��)���� )31.5 (% �3����� ��#��� ��)����� ��

�����).

M ���� ������: �D�� �� ������� '(�� 5�) )2 (% ��#�� ��� >� ������ ��

5= � �(� .

M �!�#��� ����=!� �I!� �����4� E������ ���@�� ?����� ���� ��$&�

������ 7��� ���� �� E����� ��� : ����� .

��� �� �$�.� ���=��� �� ��) 5� H�-� ����� ��=��� :

M E���3����� ���� ���� �� ������� '(�� 5�) ��D�K E���� .

M �� 6 E�!��(�� E������ E���� ����� 5�6 7=��� ��@� ��#��� '�(�Y� ���� �

� �����4� ��� L���� 5�)? �!D4�� E��=�� ?��� E��� 5�) ���I�� �

�����4� ��� �� ����� ����=� 5�) ���9�.

���9� 5�) ���� ���(�� ��#��� ���� � �;� ����� ,-. �� Z3�� ���� �!���

����� 8���.: ������� '(�� 7��)� ���� :� ����� .

3.����� ) UW��(�2000 ( L���&+"���(>�� �����!� �) ���� �� 8����� ����� "

�!���� �!����� �!� B��� ����� ? � 5�) O���� 5�6 ����� ,-. O�$��

�� ��9����� 7���� 8.� 5�)� ��� �$� �!��(�� ��� �� ������� �$��� 5�) E�S"

�!��� ���(�� ��#��� �)��=� �(� ����$���� ��.��� ����� 5�6 ���3K�� ��������

Page 74: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

58

5!�6 ���!3K�� ���(�� ���� ���� ?��� '(�� ���) ��� % E������� ������

53���� �����=�� B���.�� ��) 5� ����� ��=��� �$�.� ��� P#���� :

N % ���!�% ����� �&� �$�� �� P���� E��� ��� ��#�=(6 ��:� �- � F) ����

L�!� �������� E��9� ������ ��9����� �������� 8&� %P����� 7#���%?����� 7#���

���(�� ���� ���� .

N 66%����� ���� B��� B� ���3D� ��$��� ���) �� C.

N 57 %���� B��� �� E��� 7 � ���� B��� ������� B��� ���) �� .

N C���� ?� ������ ���� B��� �� ����� ���) ����� .

E�!�� ��9(� �� ,���� P���� E��� ���.� ����� �$�� ��=�� ��� P#���� �� &(F�

�������.

4. �����) U�+.2003 (L���&+ " �"�;����� /���"�� ������ � � G���1� ���J�

�"����!� ."

����� ,-. ���.5� �!�#��� ��)��=!� ������� 5�) +����: ��SI� ����

5�) O����� ��� �� ���� �)��= ?3� 5�) ���) E�&� B�9�6 7F4 �� %�����

�(� 5�6 ���3K�� ����� ��=� : �� �$��.��� %�!$� ?!���� �!�� �������� ����� 7�

5�) R��9� �� ������ ���� � �� �S�� �� ����� ��� +����`� ? ���� �S �����

������� �$�3�.

Page 75: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

59

E������ ������� 5�) ����� ����)) E�� ���� ��W�E�� �� ( E�!#� L�!�

�!. ���� 'FS E��� ����� ����� �B�=(K1999 %2000 %2001 ���!3K�� %

2���(� L�4 ������ ������� ���=� �.���� ��� ������� 5�)� ���! '�( 2�����)

�����)15 ( ��!� +-��� 8�4���� �������� 5�) +����: �S� ���� ��� � � ���

��� �� �$��6 7=��� 8� ��� P#���� 8.�� %AF��� :

- � 2FS�� +����: �S"� 5!�) 2������6 ������� ��)� ��S���� 7��� A�� �� E���� E����

+���: 8�(.

- E��!��� �.��!� ��D4� �������� %E�(�� +��� �D�� L���� ��D4� �� �S� +����F�

��� � �� ������: � ��� E���� 7F4 �� H�-� ��� � ��(�� .

- �� �=(� E���� �� �S� +����F� ���� �� ? ��� 5!�) �$��� E���� ��� ��� �� �� �

��� � E�� ���(� 5�6 ���3K�� ������� E��� ���(�� ������ '(�� 5�) ��D�:

���!��� 8$����� 7F4 �� �������� +���: EB�D� ?��� �S��( ��������� O�&�� 5�)

8$��� . �!� P���� ��S���� 7��� A�� ���.� ����� ,-. �� Z3�� ���� �!���)

���!���� '!(�� 5�) ��D�K 5�) ,��SI� 7F4 �� ������� E��� ��9(� �� +����K

�.����� ���� � ��(�� �� ����D� C��.���� ������� ����� 5�) ��D�K H�-�� .

5. �����) U��+2003 ( L���&+ " ������ ���� ����� �� /�� &��� %�� ��� : �����

����� ��� �������!� ��;����� /. "

Page 76: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

60

����� ,-. O�$�5� ����������� ����&��� �������� ����� L�� 5�) O����

L���!� ����� 5�6 O�$� ��� %����� ��#��� ��)��=� ���� �� �������� 8&��

������� E��� ��9(� �� �������� 8&� 8�4�� .

���� ���� ?���� 5�) '(��� ���) �� )14 ( 7��! Z�!�� 8�! � ����� ���

?���� 8�� ����� ?�����)110 ( 8�� � 5�) ������) ����� %+���: %�������� 8&�

������� '(��� ������ %������� %������ %��� �� ( �!�� %���� ���� ?��� ��

�$��6 7=�� ��� P#���� ���� :

- ��� +��� ���� L�� ����� ��� %�������� 8&�� ����&��� �������� ����� �

�������� 8&�� ���������� �������� ���� � ,-. L�� �����.

- ���@��� 8.� 5�) �.��SI� 7F4 �� ������� E��� ��9(� �� �������� 8&� 8.���

%���� �� ����� B� %������� E��� �.� �������� E������ �9����� 5�) E�����

������� EB�D�� ������� R��K %���.

.6 �����) UL���2003 ( L���&+" �.�����"�:� -"���&�� �"� � /�.�����"�� �

�����!� ����!� G��# /)�(� �������� ������ � � ������� : L"� ������� �����

L������� �����".

� 5�) O���� 5� ����� ,-. ���.� ��������!�: � �������!�: 7���� 8.

�!��(�� ���� +��� ���� � ������� E��� ��4 �$�I �� ��� �������� . ��!���

�!����� ���� ��(�`� ������������� ���� ���� ?��� �� ����� ?����

Page 77: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

61

�.��)� ����)14 ( ?���� 8� � � ��� )75 ( ���� 5�) ������ �!�S����� �����

���� � ,-. �� ����� E�� ��.

�$�. P#���� �� �)���� 5� ����� ��=�� �:

N � ��S��!�� 7�!�� A�� �� ��� J9� �� ���(�� ���� +��� ���� �����

�!�� E�!���� ��#��� ������� ����� � ����� 5�) �$��� 5�) 2���� A���� >-�

�$D �� O�3������4�� ���(�� ���� �� �������.

M E���� �. ���(�� ���� +��� ���� �$��4��� ��� ��������: 7���� 8.�

���� � ������ �.

M �������!� �. ������� �&� �$�� �� ���4���� �������� ���������: 8.

��� � ���� 7��� ���@� B��S �������� �) ������ O���!��� �!D4 ����� /

�D��� E��� .

�$�. ���=��� ��� 8��9� 5� ����� �=�4 �:

1 (���(�� ���� +��� ���� �� ��S���� 7��� A�� E���� 5�) 7��� E���3 .

2 ( 7�=(� � E����� ���� ����� 7�� �� ������ � '(�� ������ 8���.: E����

��4K �B�� 5�) ���!����� E�!��� ����� �� ���#�� 7���� ��� H�- ��� R.

����!4� 8��!9� �!� ������� ������� E���� �;� ����� ,-. P#��� �� � ����

��������!�: 8!.� ��� ���!���� E�!�� �!�9(� �� ����� ��� ����� BF����

�D��� E��� � ������ �. ���4����.

Page 78: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

62

7. ����� )U4�5��2005 " ( ���"��� �" � 2�"� � $���# -?�"�) L� �"&�� L�)��

�������� "

5�) C9����� �������� E��9�� ������ >��@�� ��3�� >�&� +-��� B���� ����� ���.

��!�� P�!��� C(F��� ���� �(�� ��� ?� 7����� ��� ����� ��)��=� ���� �

�: H�-� ��(=�� ������ ���F�� ,-!. �!� �������� E��9� 5�) ������ �S� B�=9�

���� � . ?����� '(��� 8� '�()160 ( �!�� ���� ��� J�4� ������: �� �4��

5�) ������ ���F�� ���������� ���� P���)15 ( 7=� �� ��� )63 ( 8!�� ���

?����)162 ( ���(� ���D !���� 5!�) �!���S� �����!�K �� �4�� �!=�4�� �!�

���� ��)������ .

�$�.� P#���� �� �)���� �) ����� �34��� :

M 7F4 �� 8�� ������ ����� �6) %7!��� ��!� 8�4��6 %+�!��K �!���������

7�=�K ���������� (� ���� �) H�-� ��� �� �������� E��9� ����� 5�6 >�"�

�� ��BF�� ������� E��� ��9(�BF��� ������ ������K ������ �� .

M ��� !� 8!�( 5!�) ����� �������� ������K ������� 8����� �D��� �6) ��!)

������� (

������ '(��� 5=�� P#���� ,-. B�3 ��� :

Page 79: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

63

M %�!D���� ��!D4�� %����!4�� ?��� E���� ����� ���� � ����"� ���9S B���

-� ��� ������� ������� �.��� 7��D�� 7��� ��� 7�� � 7�$�� �� ���.� �� H�

��� �� �������� E��9� ����� �� .

M E������ A��� >� ��� �D���� �D4 5�) ������� ���9� ����� 7��(�� �����

M �!���� �!� 8�$�6 �� H�-� ��� ��� �� ����� E��6 �� ������ 74�� �����

�������� E��9� .

-. ���� ������� E��� ��9(� �� 8$� �=��� ��� �� ����� ���.� 5�) ����� ,

���� !� E�� 5�) A����� ��� C������ C��� ?��� 8���.;� C���� ����� ����

������� �� .

9. ����� )U�9���2006 " ( '����� L���� �� � �(�� ���.�� ��.������� ��+� ��

������� :���� ����������!� ��;����� ������ /)�(� ��� "

O! ��� ���!(� �� ���� � E���� �������� ���� �S� ���(� 5�6 ����� ,-. ���.

�$�.� P#���� �� ��) 5�6 ����� ��=��� ����� ��#��� �)��=� ���� � ������� :

M E��!�� �������� ���� ��� ������6� E� ��� � F) ���� O! ���� ���� !�

���Y� -�D�� E�� � ���� � E���� �������� ��� � F) L� � ����� �������

�����4� .

Page 80: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

64

M ��@�� ����� " E���� ���9S "�" ������ ���(�� " ���� � E���� �=��) L� � ��

��)�D� ������� O ��� ���@�� �� 7� 5�) ��SI�� '�( �� ) �� ��� �=(�

��������� R���� 8$�� ��� � �����4� ���Y� -�D�� E�� � Q�� .(

��� ��� ����� �=��� :

M �� �$� ��� �������� E���� ��9(�� �������� ��I��� E���� ?� 7����� E���3

�.������ ���&��� B�9� �� ���.� .

M �����) �� ���(� �� ��D��(� �� 7�4�� 5�) 7��� ����! ��!� +���!�

����� L����� 5�) �������� E��9� E����� ����� ��#��� �)��=�.

M ��!���) �!� ���� !�� 5�) ������� ?�� �� E���� ���9S ����� 5�) 7���

E��!�� �������!�6 ����)� %�����:� R��K J�� �(��6� ������ ���(��

?���� ���� � ����"�� ���� � 8$������!� OF�!4 5�) ��&��� �� �������

8.����� .

E��� ��9(� �� ����� 74��� �(I� ���� � E���� ���.� 5� ��. '(��� �� ��

7��) ��� �� ���&��� 7�) ����� ���3� �$�� ��: E��3� ������� .

Page 81: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

65

2C5C2 ��+�.1� /������

1 .����� (Wood , 1988)���&+ UL:

Strategic Planning in the United States Pharmaceutical Industry

�)��=!� 7�!�� �� �������: ���4��� 7�� 8��9� 5�) ����� ,-. O�$�

����! ������ 7���6 7F4 �� ����� ��� -6 %������ E�(��� ���:�� �� ��#���

5�6)142 ( ���:�� �� ����� ��� ������ E�(���% �!$��6 ��=�� ��� P#���� 8.��

����� :

- E��(�� �(3� O�.� H�-� ?3�� �(3� ������ ��"� ���� ���� ?3� .

- �!=�4 8�� � 7F4 �� �������: ���4�� ������ ������ ��#��� ���� � 8�9�

���� � 74� H�-�.

- � ���4� ������ 8�9� ���� � 8&������ ���� A�4 E��� ������.

- �� � '�( ���� � �$�� 7��� ��� �#��� 7��(� 7�( ���� � ��� Z3� ����� ����

��) �� 5�) ��������� �����D� �#��� 7��(�� 8�9� : ���� � �� .

�(!3� ��"�� ����� ?3� �� ������ ��#��� ���� � 8���.6 ����� ,-. A����

����������� �$��� ����� �� �S� �� C� ��� �������: ���4�� A�� .

2 . �����)Osman, A.Hamid M, 1992 (L���&+:

An Empirical Study of the Relationship between Organizational

Effectiveness and Application of Strategic Planning for

thePharmaceutical Industry in the United States.

Page 82: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

66

�!����� � ������!�: ���4�� ����� ��� � F�� ����6 5�6 ����� ,-. O�$��

��&���)Organizational Effectiveness ( ���:�� �� ��#��� �)��=� 7��� ��

������ E�(���. A��!�� �!�#��� ��)��=!� ���� � �� 5�6 ����� ��=���

: ���4�� ��&���� ����� ?3� 7F4 �� ������� , O�. ?3� , � �#��� 7��(�

+���K ���4�� E��(� �=��) 8�4�� , E���� �� ��.���� 5�6 2����� ��$�� ����

��&��� ������ .

����� 8�4��: � ������� 8�( E���� ��� ��� � F) ���� 5�6 ����� ��=�� �

� � �������� ���=�� ��&��� ������ ��9(� ��� � �#��� 7��( . ����� ,-. ������

���� ?�)Wood , 1988 ( ���!�� ?!3� �!S� � �������: ���4�� ���.� ��

�$������ E���� �� ��&���� E��(� .

3. �����)Hermel and Bartoli, 2001 (L���&+:

Strategic and Organizational Innovations in the Pharmaceutical

Industry Searching for Total Quality: The Case of Large European

Pharmaceutical Company.

E���� ��� �����3�� �������� � F�� 5� ��9� E��� ����� 5� ����� ,-. O�$�

��������K E��:� ���� � , ��)��=� �� �� �� ���� �� E�#� R����� ��#���

��������K� E���� ��� ���� ����.

Page 83: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

67

�!��� ���(� L���� ������ ��#��� ��)��=� ���� L�( ����� ������ ,

�)���� 5�) ����� �� ����� ����� '�(Merck-Lipha � ��#��� ��)��=��

83� � 8�(� ������ ���� � �� �����4300O&�� .

� ����� �=�4 � � ������ P#���� 8.� 5:

1 ( �4b 5�) ��$�� 7� E����� ��������K �� 7� ����� , �!������ � F) H��$�

E���� � ��������K ��� , �!S� � E��@��� �#��� �� ���� �&� �$�� �� �$&�

2��9��.

2 ( �� �!�������� � E�!��� ������ ����� ��� ���� L�@� R��K 8�$D� -4� E�!�

R��9� -$� �==4� , 5�) ��������:� ����K ��)��K ,-$� P#��� ��$& '�(

8�) 7� � B�.

�!� B� 5�) ����������� E����� �������� E���� ���.� 5�) ����� ,-. ��"�

���� ���� .

4 . �����(Namusonge, 2003)L���&+ :

Linking Competencies with Strategies: The case of small and medium

size exporting firms in Kenya

���� ��� �������� ���������: ��&��� ��� ���.� 8��9�� ����� O�$�

���� � B��� ���9� ���� ��� � F) ����6� 8�(� �������� E��@=� ���=��

��&��� ��� ���.� �������������� ��&��� ���.

Page 84: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

68

����4: ��9��� ��#� �� ����� �(� �9��� 8�4�� 8� -6)60 ( �� 7��� ���

�)���� ?��=�� �:��� �� ���=�� R�� � ������ ?���� 8� '�( ����� �� ����4�

������ P#����� 7�=�� 8��% ������� 5�) 7�=(�� '(��� 8��=� �� :

- &��� ��� �4M 5�6 R�� �� ���� � ��� O��4� ���.

- ���4���� �������� ���������: 8�4�� �� �D��4�� ��)��9� ��� ���� � O��4�

���=�� ���� � ��.

- R�� A���� ��( �� ������ �������� 7F4 �� ���� 7� � ����4� R�� A�����

�� �������� 7F4 �� ���� 7� � �)��=� 8�4���� �)��� R�� A����� �D��� E�

������ �������� .

- ��&��� ��� ��� � F�� �� 5�6 7�=�� 8�� 7� � O��4� �������� �$���������

���=�� ���� ��� ����.

�� ������� E��� ��9(�� ���� � ����� ��������� ����� ���.� 5�) ����� ,-. ��"�

�� 7��� >��)��= >� .

6. ����� )Chen and Tsannlin, 2004 (L���&+:

TQM Implementation in a Healthcare and Pharmaceutical Logistics

Organization: The Case of Zuclling Pharma in Taiwan.

��� �� ����� ,-. �����)Zuclling( 5!� �!���� O�!$� � ����� �� ����Y�

� �) O �� ����! �!� �������� ������ 8�� � �� ��)�D� E���� ��� � ����

��(=� ���)�� ����"� � B���� ����=� , >-!� ���@�� � 8�� ,-. 7�) O=��

Page 85: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

69

���� � E���� E�� ����� 7F4 '�( , ��SI!� L�� �) O ��� ����� ,-. O�$� ���

� ���� � E���� E��6 ������ � 7#��� ��!�&�� �� �������� ������ 8�� � �� ��)�D

B���� ����=� � ��(=� ���)��%

��D&���� ������� E���� ���. ������ , 7F4 ������ � ������� 8�� 7���� ���. �

������ E��� .������ P#���� ���� 5� ����� ��=�� � �:

1. �� ��)���� 7�� � 5�) ������� ����� �6 >�"!� ��!����� � ������ ���

�� ���� O�. ��9(� � Q��� E���� � �D��� �D4 �� 2��$� 2���.

2. �!��9� �!� 7)�� 7� � 8$��� ������� � ������ ��� 7�� � � ��� � 8���

�$���)� B� ������ ���(�� 7F4 �� ������� ��� � ����.

�!�9(� �!� ���� ��� ��$� ��� �� ������� 8���.K� E���� �;� Z3� �. ����

������� E��� .

7 . �����(Kroeger, 2007)L���&+ :

Firm Performance as a function of Entrepreneurial Orientation and

Strategic Planning Practices "

F�� ����6 5�6 ����� ,-. O�$� %�#��� Z��� 5�) ��&��� E�� ��� �

%��&��� B�� ���� 7��)Y� ��(� C��� ?3�� ���4�� ������ ���4���� H�-� 8

��&��� B�� 5�) �����4� �#��� ��SI� ����.

����� 7� � '(�� -$� ���) -4� 8�� 7�� � �� E��@=� 7��) >����

�� � � ���:� �� �� ���.�� 5�6 ����� �=�4� %������ E�(��� ���: :

Page 86: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

70

- ��&��� B�� 5�) ������6 � F) C�� ���&���� ��(� C��� ����.

- ��&��� B��� �������: ���4�� ��� ������K � F�� ���S6 8�� 8�.

- C��� ��� � F�� 5�) ��SI�� �� �#��� ��I�� 8�) �:�( ��� �(3� � F) ����

� �$#��� ��&��.

���.� 5�) ����� ,-. ����� ��������: E��K �(� 7��) ��&��� ��(� ,��� ��

O�. ��9(�� 7��) C���� �� ����� �S ��$� �� '�( �$#�� 5�) ��SI�� ��

E�� ��� .

2C6 ��+��� /������ L� ������ ������� ���� �

� ����� 7F4 ������� 9���� � �!���� R�!3��� � F�� �- ������ ������

�!��� ����! �!� �������� E���� ���� ������ ��� ������ �� ����� ��$&

����!� �������� %�������� 8&� %���� � ��� +����K 7S� �$��) E�S"�� 7�����

��� �S� H�-�� %����D� ������%���� E��!�� � �����!�� ��!��� %��������K 7�

���� ���� � �������� E��9� 5�) ���� � . 5!�6 ��!���� �!� ����� � ��� ���

5!�6 ���3K�� ���&��� B�� 5�) ,�S�� �������K ���4��� �������� ���������K

� 5!�) ���� � ����� �� O��@��� ������� '(�� ���� �S� �!� 7�!�) ���!�

7�9����.

Page 87: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

71

'!(��� E��!�� ?!� 7!����� �$�� �� �9���� ������ ?� ����(� ����� ������

E�!�� �!�9(� �!� 8.��� � 7���� ��������� 8���.K� BF��� ���( ������ �������

����� ���� ���� � �������.

���� ���� �� ���� �� �$9�� ��) ����(� R�!3��� �!$ ��� �. '�(�� ������

��&��� ����� �S� �� '(�� '�( ��&��� ����� ��9(� �� �������� E���� ��!� ��

���� ���� 8�!��.K� ���!���� '!(��� E���� �� ��S���� �$������ 7F4 ��

BF��� ���( ������ ��������� ����� ��� ����9� ������ �� �.� ����� -. 7������

. �.-!4�� ��� ���9� -�4�6 �� ��&��� ����� ���.� Z3��� ����� ,-. �B�� �9�

����!4�� ��(�� �������� 5�) ��������� ����� E����� ���39� ����� ���� ���� � .

�!�#��� ���� � �� ��&��� ����� ���.� ��$&6 �� ?3��� 7� � ��$�� H�-� �$�

����� .

=���� -�5��

������� ��.>��

3C1%�?����� =�+�� @>��

3C2/��+�� � � -����� ����

3C3������� 7��.�

Page 88: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

72

3C4������� ����

3C5������� ���

3C6 G*����������

3C7������� /�8��.#

3C8 ������� �� %�?����� �;��:� %������

Page 89: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

73

3C1%�?����� =�+�� @>�� :

����� �� C� ����� ��� %����� B��6 �� ����(�� �D=�� P$��� R��� 8�

�$��:� 5�) O� ��� �.���D� 5�6 ���36 %'(�� ?3�� ��� �� �) �#�9(�� ��������.

3C2 /��+�� � � -����� ����

01� :����!� ������ :

��� ������� ?��� 2�=�=4 ��)� ���� ������: �.� %����� R�3��� �����

'(��� 8��=� �� E��D�� ����) .

0��� :������� ������ :

5�) ����):�� ������ >�&�� ���K ���(� 8� :

- 7(� R�3��� ������ ��� ������� ������� �� ��� �F���� �������� ����

�����.

- ������ ������� ��� � '(��� 8�4�� ���)�����: ( 5�) 7�=(��

����� B��K �����3� ��������.

3C3 ������� 7��.� :

����� ��.���� ����� ��� �� ���� ���� �� ����� ?���� �����

�.��)� ���� ������ ���� ��(�F� �������)5 (���� 8 � 7���� �� E���-���

)3N1.(��� ����46 8� � � �� ����� ���� � ,-. ?��� �� ���� H�-� -. ����� ?�

������ �$������ 5�) RF�K� 7�=�� 7$�� �������� ����� ���) ��� .

Page 90: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

74

3C4������� ���� :

���� >���� ?��� �� ����� ���) ����4 8� ����� O�.� ��9(� ����@�

%����� ��.���� ����� ��� �� ����������� ?��� 5�) ������: ?���� 8� '�()l(

�$����� 8� ��� �������: ��) T�� � ���� � H�� ��)92 ( ���� ?��� 5�) ������

E����� �� '(��� ����� �����)67 ( T�� ������ 7���� >� ������)73 (% -. ������

��#�=(K ��WY� 2:��9� 2:��� .

Page 91: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

75

)l( ��W ��������� �=9�-. ����� E��K >���� �� 7� '(�� ) C��� �� 8��� ������C��� ����( % ������� +���:�� ��D�&�� �� � ?��� >������ ����� E����� ���4��� ������� '(��� ����� ��

�������� H�� �� 8�� : B��"� 5�6 ���3K�� %�.��W �#���.

-��.)3C1(

��&�� ������ �����!� ����!� /)�( L� ������� 7��.� 8��

%���� �)�(�� %��

1 ���S��:� ������� B��� �� ���

2 ���� +���K ����� ��� �

3 ��������� ��#��� ��)��=�� ����� �����

4 ��#��� ��)��=�� E��(� ���

5 ����� ���������� ��������� ��#��� ��)��=�� ��� �� � ���

3C5�"������ ��� :

E�� ��);� '(��� 8� %�$���3��� �$��#��� %����� ��� � ���(� 8� � ���

������K �� ��S����� �����

1C3C5������� ��� 8�+ -���� :

5�� ��(��� :=� '(��� 8� ���3��� ��#�� ?� ����� ��� ������: ��9� �W��

O�. 5�6 7�=�� 7�� �� ����� .

Page 92: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

76

����S� ��(��� : �� ��) �� ��=�4�� E-��� �� ��) 5�) ������: ��) 8�

���� 8.��)� ����� �������) 8 � �(��� �&��1 ( ������: ��9� a�� �� ��I��� %

��I� � F) �- ����� ��.

�S��S� ��(��� : +���: ����� ��� � �� 7� �� ������ �SFS 5�) ������: ��) 8�

�$�$� ���$�� ������: ����) Q�3� �� ��I��� H�-� % B��� �� ��� � ����

����� ���� ?���� �$���@��.

���9���� ����(��� 7F4 ���)�S��S�� ����S� ( 8� ��9D� ��� �W��= E��)6

�$���=� Z�=�� ��9D� ��� O-( 8�� %���������� ���$D� Z�=� '�(� ������: ��

�&�� ����� �(�� 5�) %��#�$��) 8 � �(���2.(

- ����� ����� ��D�&��� ��=4 � �������� 5�) 7� B��� 7�� ) %���� %A���

���� 7�=(�� %�D�&�� �����E��4� ���� ��)� �. (

- �!����� 79���� ��@��� ������ 5�) ���S� B��� 7�� ) �!�&��� ���!�� (

�� ��S����) �!��( �!����� ��� �� ������� 8���.: %������� '(�� %E����

BF��� ( �!� ��#!� 7F4 �� ������� ,-. �� ���� 7� �S� A�� 8� '�(

)13N1 %32N18 %54N37 %73N59 (����� 5�) .

- �!�@��� ������ �S� A�9� ��� ��9D� 5�) ������: �� '��S� B��� >��(�

79����) �!��( �!����� ��� !�� ������!� 8���.: %������� '(�� %E����

Page 93: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

77

BF��� ( ?���� ��@��� 5�)) �������� E���� ( ��#�: 7F4 �� H�-�)17N14 %

36N33 %58N55 %77N74 ( ����� 5�).

2C3C5��+��1� A��� ���?� :

����� A��9� ����4 8� �9�(Likert ) �� ����� C� H�- �� ����� %����4�

C��) ����) � � C����� ����� C�$� ���$�� B�b A��9� 2���4�� A���9�� �S��

���� ���� �� J=4�� ��� ����� ������ �� ����� ����� ���� �� � '�( %�S

�$�� ����� ��� ������ �� E���) 7� 5�) 8$�9��� L�� 5�) ����4F� ��3�4�

����� �(�� 5�) �������: ����� � � %Q��9�� ,���: A��9� :

��(+ ����� ����� ���� ����� ��M ��(+ ����� ��M

)5 (�.�� )4 (�.�� )3 (�.�� )2 (�.�� )1 (�.��

�. ������� �SFS ���( �9���� ���� ���(���)�3D4��� %������ %��D��� ( 2B���

���b ������� 5�) :

�#D� 7�� = 7����� 5�) �(�–7����� 5�� �(� = 5N1= 4 =1.33

�������� ��) 3 3

�� �3D4��� ����� ���� H�-��1N �� 7 2.33

Page 94: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

78

� �� ������� �����2.34N3.66

�� ��D���� ������3.67�S�I�

3C3C5 ������� ���J+ ��?�� /��+�?1� )L�+��1� :(

01� :���!� ��� :

7��� �$��� ����� ���@��� ��= �- ��9� ��3�� �$�� E�: ��= ����

�: ��) 8� �9� H�- �� ��I���� %Q�3�� � �� �$��� 5�) �� ���� 5�) �����

��=�4�� E-���) 8 � �(��� �&�1( ���� '(��� 8� � C�� 5�) ���3K�� %

����� �� 8$#�G� A��#��`� �������� ����� ���� �� ������ �SFS 5�) ������:

����� ����� �$���@� L��� �)�3��� ��#� .

9� O� �������� -��� ?� ��������� ��9� 7����� 8$��9����� 8$��&(F�� -4 8� �

����� ���@�� A�� ?� ������ ��� ������: .

0��� :���!� /+� :

E��� E� H�� ���� � ��: �9� � ������� ?�� 5�) E��� E�� 5�) 7�=(��

����� E�� ������� �� ���S� ���� %2����� ����S �����6 B��)6 5�) 8� ���S� A��9�� %

��)����: 8����� ��#�=(K 8�(� P����� 8�4��(SPSS) ����: 7���� +�4��:

n������ ��4��– �D�� (Cronbach-Alpha) 8 � 7���� P#��� ����� %)3N2 ( ��� ��

�D��)α ( �� 5�)� ���� 5�) ��=( � ������: �� ����� �:��� ?����)0.60 (

Page 95: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

79

-.� 7��� �� '�(� ������ ����9� ���� �.� ��4�� ����: ���S� E��� ��� 7S��

7��)(Sekaran, 2003: 288)

%�� -��.)3C2(

������� ���! /+��� /B�&�

/��)��� 5� X+���) ����

E���� 0.90

������� '(�� 0.90

��� �� ����� 0.94

BF��� ���( ����� 0.89

����� ����� 0.97

3C6 G*���������� :

7+��� ��,���� -������ ��,����

���.��

C @����� ���.

C %?�� ������ ���.

=�+����������

C ����. /.��� %����

C ������ /.����� �����

8B�&�� �.� ��+ �

C �&��� C ����� C�+.��:� ����

C/&�+��� %.� C������� ����� CK+��� ���

������ /��)�

�������� ������

Page 96: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

80

%�� -)()3 C1(

������� G*���

3C7������� /�8��.# :

�� ���� �� ������� 5�) ������: ?���� 8� 8�! A�!#� ?� �������� ��

�!���� ��� !� B��S���� ���� � H�� �� ��� �� ����� ���� �� ��D&��� ��"

�!(� ����� H�-� 2����� ��� � 74� �� �������: ?��� ?���� 8� '�( ���� +���:

��� � ,-. �� �������.

3C8������� �� %�?����� �;��:� %������ :

+ %��1� ���������(+��

C ������� O������ C ���>��� ��B���

C �������

Page 97: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

81

`� ����!� 8�4�!��� '!(��� 8� �$���3�� ����4� ����� ��#�� 5�) ����

��� ��� O�I�� ���� ������� ��#�=(K :

- �!���� ��!�� ������ 7��� ���(�� ���#�� ����� ������ %�����(� ��������

����� ���@���.

- !9� ����� �� �� ���� A��9� �������� ����(�: �!) ��!���K 8�

����(� �$���.

- n������ ��4�� ����: 7����– �D�� (Cronbach-Alpha).

- ?���� ��@��� � 79���� ��@��� ��� �S A��9� H�-� ����� ��(�: 7��(� .

- 5�� ���#�� ��3�D� ����4K ������ ��4� ��(�K 7��(� .

7+���� -�"5�� �� �(���/�9�5�� �+�?�� �;��:� -� ���� @;

1-4�������

2-4������� ���� /��+ 4��

3-4������� /�9�� �+�?�

Page 98: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

82

1-4������� �� �$��6 7=��� 8� ��� �#�=(K 7��(�� P#��� ��) 5�6 7=D� -. O�$�

�: 8����� ��#�=(K 8�(� P����� 8�4�� 7F4 ��)���SPSS ����4 8��� '�( %

���3�D�.

2-4������� ���� /��+ 4��

Page 99: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

83

'�( �� BF���� ���� � �� ����� ���) J#�=4 B��� -. 7����� �$&�� %E��4� ���� ��)� %����� 7�=(��� %�D�&�� ������ %����� %A���

7����)4N1 (J#�=4� H��.

-��.)4444C1111(

��� ���� '�� ������� �

%���� ��,���� �;5�� ���)��� ���;��� �+����

(%)

�)* 39 58.2% 1 A�.��

��� 28 41.8%

30L���� ��� 11 16.4%

L�31C40 34 50.7%

L�41C50 14 20.9%

2 ��&��

51��)J� ��� 8 11.9%

%� ���� 0 .0%

%� ���� O;� 2 3.0%

������;��� /����:� D��# �� 19 28.4%

3 �5����� �)����

%�� A�;� 46 68.7%

7��.� �� ) %� +� 1 1.5%

A�����)+ 44 65.7%

����.� 18 26.9% 4 �� &�� -������

2����)� 4 6.0%

7+� / -��.)4C1(

%���� ��,���� �;5�� ���)��� ���;��� �+����

(%)

Page 100: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

84

� L� -� �� 0 0.0%

L�1C5/���� 7 10.4%

L�6 C10/���� 14 20.9%

5 ��+?�� /���� ���

L� ��) 10 46 68.7%

7���� ���� )1-4 ( C���� �� �� A��� '�( ��)58.2% ( ��� %���-� ��

C����)41.8% ( ���-� 5� ����9� '��K ���� ��D4� �� ���� ?���� '��K ��

7��� 5�) '��K 7�� 6 �� �. ���� ���-� 7�� 6 �� 7 � �. ��#��� �)��=� 7��� ��

���� ?� ���� 7����� >��� �$� ����� ��#��� �)��=� 7��)� ����� 8&�� ��

��=��� C���� '��K �� ����� 7��(� �� �.� �:� ��#������

����)%���S)2003 ( �)%E�39�2006 ( �=� R�� 5�) ��$����� 7F4 �� �)�

���� �� '��K ���� � ���� ��D4�;� H�- ��� ��$���� ������ ,-. AD�� ��#���

��� �� ��#��� �)��=� ���� �� ����� ����K �����% �9� ������ ����� �����

C���� �� �� ����)16.4% ( 8.���)� 8.30L�� �� ��� C���� �� �� ���� ����

)50.7% ( 8.���)� L�31 – 40��� ��� )20.9% ( 8.���)� L�41 – 50��� %

���)11.9% ( 8.���)� L�51 ��)J� �������� 8&�� �� ������ ,-. �� ������

������ �#D� ��3 ?9� ����� ���) ��� ������)31N40 ( ��-� 8&�� �� ���� ���

� �� 8$�����W� 8�� B��"� 8. ������K 5�) ����� ?� ������ ,-. ������ ��� � �#

����)%E�39�2006 . ( �� ���� �9� �D�&�� ������� ����� �� ���)3.0% ( ���� �#��

C���� �� ��� %8�))28.4% ( ��� %���#�� ���K L�(6 >���� ��)68.7% ( ��

Page 101: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

85

��� >� 5�) ����K�� 8�) ���� >� 89� 8� C�I� &(F� ��� � 8�� B��"� ����� ���

�9� >���� 8��� ����� �#�� ����� ����K)3.0% ( 8#�� 8$��@ �K H�- ���� �����

e�D�� 8�)� . �� ���� �9� ����� 7�=(���� ����� �� ���)1.5% ( ���� 8���� ���( ��

��� %?�����)65.7% ( C���� �� ��� %A��������� ���( ��)26.9%( ���( ��

%�������� ��� )6.0% ( 5�) 7�� ���;� B� 5�) H�- 7� �6� ,������ ���( ��

7��� �� �� >���3 H�- 7��� % ����� ���� C� ?���� >-� ����� ������� L�����

����) E��$�� ������� ������� ������ ����( �)��= ����� ���� ��#��� �)��=�

���� ?� -. ������)%���S)2003 .(� �� ���� E��4� ���� ���� ����� �� ��

)10.4% ( E��4 8$��� ��� 8.5 ��� %������ ����)20.9% ( 8$��� ��-� �� 8.

��� Q���� E��46 – 10 E��4� L�- �� ���� ���� %���� �� �S��10���� ���

)68.7% (�) 8$���4 ���� ����� ���� 8&�� �� Z3�� P#���� ,-. 7F4 ��� 10

>�- J�4 � ����� >-�� 7��� �����(� ���.� L�� 5�) � "� ���� >-�� ����

8$��) 7��� �� ����� E��4 .

���� ���� �� ������� E��� ��9(� �� ��&��� ����� �S� 5�) O������

����� ����� %�������� ����(�:� �����(� �������� �� 7�� '(��� �����

�.��9���� L����� E�9D� ��.

1� :���.��

Page 102: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

86

�99(E���� 7������ Z3�� �. ���� )4N2( T!�� 2���) 2�����( 2����)4.35 (

T�� 8�) >����� O�(����)0.41 .( �!��� 8� �(��� �9� ��9D� L���� 5�) ���

��� ����(�)4.55 ( !� " ���� �. ������ �������� ��D=���� �9����� ����#�� ���

��� � ?�� +���K " >������ O�(�: ��� '�()0.53 ( ����( ��� ��� 7 � ����

E�9� �$�99( " ��!D4� 5�) A��� ��� E���� ��I��� L�= ���.� ��� � E��6 ����

����� 7���)Defect ( ��� � ������ �� " �@��)3.96 ( T!�� >��!��� O�(����

)0.66.( ? �� �� 5!�) �!���� ���� �. �� ?� �$��) 7�=(� 8� ��� P#���� �����

����� '�( ? �� ���8&�� �!������ c��!�� �!���� ���(�� B��� +��� ����

�#��!� ?��=!��� E�!���(Good Manufacturing Practices ) �- ?�!� +�!��:

������� � ��D=��� ?� ����� ����) E���� ��D=�� �!���� 7!�� �!� �!�����

�!����� ��D!=��� E��$ 5�) ���� � ,-. 8&�� ���( '�( ������� ���:

?��=���European Approval) ( ������!� �D!=��� E��$! � %Sweden MPA

Approval E��$ H�-�� % ISO 9000 7�=(�� 5��� ���� � ��� �� 5�6 ���3K��

!� 5�)FDA Approval�( 8!&�� 7!���� �!����� ���!� 7�4� �� ����� 5

H!�- A��� 5�) �$����� ����4;� 8�9�� E���� ����) ����� ��� 8�4�� 5�) ���� �

?!� �!����� ,-. �D��� ���� �� ������� �$��� �� ���� 7��) E���� 7�� ���

�� 7� P#���)%[�� �2000 ( �)%���S)2003 ( �) 5�6 ��� � ��� ���� !� ��!�

�������� E���� ����� �� E���� 7��) 5�) ����� ��#��� . ���� !� 8�!�� �6

Page 103: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

87

���� �� E���� ���� E��4 ���� '�( ���� � E���� c���� ���� �$�� ���� : E������

�#�!��� 5!�( �����!�� �� ��&��� B���)Heizer and Render, 2006: 196 (

������ ���!����� C!)� � 7� ���� � �� 5�6 ?��� ?��=�� �� ���� � E���� c����

E��!�� 8���: �� ��( �� % ��� � ������ �� ����� L���� ��D4� 5�) A����

A���� �� ,�(�� P���� ���� 7� � ����� L���� ��D4� 5�) . ?� ������ ,-. �D���

����� P#���)Chen and Tsannlin,2004 ( �)%E�39�2006 ( �I!� ��� � ���� %

��� !� ���� ���9� �� 7)�� 7� � 8$��� ���� � E���� E��6 ������ ��� � 8���

�!��. L���� ��D4� ��D� -.� %�$���)� B� ������ ���(�� 7F4 �� �������

E�9D� " ��� E���� ��I��� L�= ���.� ��� � E��6 ���� 7��� ��D4� 5�) A���

�����)Defect ( ��� � ������ �� ".

-��.)4444C2222(

������� ���� ���� /+.: �������� D����� ����&��� /�����1�� ��+���� /��������)�(�� ���� �� ���.�� L�

%���� ���5�� �������

�+����

'����1�

$��&���

D����

���!�

�.��

����� ���

2222 ��&.���� � ������� ���&���� /5���� � ��+����

�)�(�� 7 � G��: ����;��� 4.55 0.53 1 �&5���

5555 ���&�� ���.�+ ��)�(� �;>��� @����� �����

4.48 0.61 2 �&5���

13131313

��.�� 7������ -�� �����+ ��)�( %���Good

Manufacturing Practices) ( � � -��� � ���� ���. /�* ����

4.48 0.53 3 �&5���

Page 104: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

88

9999 �+�� � ����� � F�� ���� ��)�( %�?���

>�.��� � � 4.46 0.53 4 �&5���

10101010 ���� L����� /���+��� -) � &�� ����:� %���

��)�( /.��� 4.46 0.53 4 �&5���

3333 ���;��� %��1� -��� ����!� ���� � ���&�� ���.��

D�� �)�(�� ����# 4.39 0.63 5 �&5���

6666 �� �� �� ��)�( D�� ���;� -�� ���.�� �&�

������� �>.��� 4.39 0.65 6 �&5���

4444 ���. A� � � >����� ���?+ ��)�( %���

>������ ���� %?�� ������ 4.33 0.61 8 �&5���

7777

$����� W��5��� 8��.# � � ��)�( ���&�� ?����)Internal Audit) ( ���. L� �)J� �

S.��� $*�� @�����

4.30 0.65 9 �&5���

1 K��� -)(+ >���� �� ���.�� �)�(�� ��+�� 4.27 0.79 10 �&5���

7+� / -��.)4444C2222(

%���� ���5�� �������

�+����

'����1�

$��&���

D����

���!�

�.��

��������

12121212 ����� �)�(�� ����# ��+� � � �������� >��.��

���� ���. /�* /.��� %���� A� 4.27 0.59 10 �&5���

8888 %��1 �&( �)�(�� ���� �� ���.�� ��+� K+�

L� �&��� L������� 4.25 0.70 12 �&5���

11111111

�� ���.�� ��J��� D��� ��� �)�(�� ����# ���� O�&��� -�&� 45?�� � � A)&��)Defect ( ��

�)�(�� /.���

3.96 0.66 13 �&5���

%&�� $��&��� '����1�� �+���� ������� 4.35 0.41

0��� :�������� =�+��

Page 105: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

89

��@�� T!�� 8�) 2�����( 2���� �9( ��� � ����� �� ������� '(��)3.66 (

8�) >����� O�(����)0.45 .( �!��� 8�! �!(��� �9� ��9D� L���� 5�) ���

��� ����(�)4.33 ( !� " �!���� ����(� ������� ����� �� E���� ������ +���6 ���

������� 5�) ��� � E��9�� " �$� >������ O�(�: ��� '�()0.64 ( ��� 7 � ����

E�9� �$�99( ����( ��� " �!� ���!� A��� 5�) ������ � '(�� ����� ��)6 8�� :

������ Q��� ���=" �@�� )2.72 ( >����� O�(����)0.90 .( Z!3�� �!. ����

7������) 4N3.(

H��!� ��#��� ���� � ?��� �� 7F4 �� �.���D� ����� ��9��� ,F)� P#����

�#�!��� ��!�W�� ��!��( �!� ��@�� H�-�� �9������ ��������� ��@�� �� ���

� 5�) �&��(�� ����� ��W �� 7��� ���� P�����!� ���!� �!� ������� ����

��!�� : �!�� ��� � � E���� ������ +���6 ���� �� 7���� �� ���@� ���� ���(�

�!����� 8$��!���� ����!�� O�� �������� �� '�( 8��9�� ��4 C���� �$������

���� ���@3 ��4� ������� �� ���� H�-� 7�����K +��4 L�4 ���� � ������ ���

��D�� 7�� �� ��������� ?��� 5�) . �!��� ?� ������ ,-. ������)Hermel and

Bartoli,2001 ( E�!��� ��!���� ����� ��� ���� L�@� -4� R��K �I� �� � ����

B� 5!�) 8�!) 7� � ��S� �.���� ���� ��#��� �)��=� R��9� E���� ���������� .

���� ?� H�-� ������)%���S)2003 ( ������� '(�� ������ 8���.K �I� �� � >-��

�!� ���#�� 7��� ��� R��4K �B�� 5�) 7�=(�� E����� ���� �����6 7�� ��

Page 106: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

90

�������� E���� �����6 . 7�=(� ����� �� �� ��� E�9� " � '!(�� �!���� ��)6 8��

�� ���� A��� 5�) ������ : Q��� ���= ������ " ����!( �!�� �!�� 7 � 5�)

���. ��(�� �� 7 �������� �!. �!���� ��.���� ���� ���� ?��� �� ����

������� ���� ��� ���� �� -6 ��3��� 7��� A�"� �- ���� ?��� 5�6 �&�����

���(�� ���� � �� ������� '(�� 8�� � �$� 8�9� ��� '�(� R��� �=!�� �!$�;�

B��!� ����! ���� ��( �� %8 ��� � �$)��4� ��� ���= ���� ���9� 5�)

E����� ��#��� ��3(���� ����� 5�) ������� 5�6 7=� � ��#�� T���� �$D��� ����

500 ���� P��� 7�� ������ �:�� ����� )Jacob,2004:115 ( �����6 ������ T��� �.�

��S��K 5!�6 7=!� �!��� ��� �� ��#��� �)��=� R�� �� ��400 ��!���

�:��) %��� �2008 : 37 . ( ���� ?� ������ ,-. �D���)%��(�(��1997 ( �!���

������� '(�� 5�) �D��� ���� ������ : C�� 5�6 �� �)2 (% ���! >� ������ ��

H�-� ������ ,-. �D��� %5= � �(� ��#�� ���� ?� )%�=�1990 ( �I� ��� � ����

'�!(�� 7��� �� ����� ��D�K ������ ��( ������ ��� ��� ��#��� �)��=� ���

������� . 7��� �� ����� ��9�� ����� ���� ���)4N3 ( ���.� L���� 5�) ��=( �$�;�

7��� �� C��) ? � �� '(��� L�� ���� ��D����� ������� ��� �!�#��� �)��=�

7 ���9� ����� E��D��)10 ( ���) �I� ���� ����� �$�� T���� �������� ,-. �� ����

�� �. ������������ � ��-� ����� �� !� � � !�� E��=� ��$&6 5�6 ��#� �$�8

7���� -. �� �=�=4� .

Page 107: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

91

-��.)4444C3(

����� ����&��� /�����1�� ��+���� /������� ������� ���� ���� /+.: �������� D�)�(�� ���� �� �������� =�+�� L�

%���� ���5�� ������� �+����

'����1� $��&���

D�������!�

�.�� ��������

23232323 ������ /.����� ����� � ����. /.��� G��# �&�

������� � � �)�(�� ������ ����&� 4.33 0.64 1 �&5���

32323232 ���� ��# -�?��� � � ������ >� �)�(�� /.���

�.�? � � ?�� ����. 4.30 0.72 2 �&5���

18 >���� �� ����. /.��� L� =�+�� ��)�( ��+��

4.17 0.57 3 �&5���

19191919 >�.��� ����� ��������� ��)�( ���� ��+��

4.09 0.65 4 �&5���

31313131 �������� =�+�� ����# ���� ���+) ��� �)�(�� ��

>�.��� ������ %���� =�� L� 3.90 0.76 5 �&5���

29292929 �� �������� ������ ��.������# �)�(�� ����# ��+��

����. /.��� %���� 3.85 0.74 6 �&5���

20202020 /.����� ������ ���� ������� � =�+�� �>. O���

������ 3.82 0.80 7 �&5���

24242424

��+� D� ��# ��)�( ���� �� ������� � =�+��

������� � =�+�� �� L� �&�� � �)�(�� $���� 7�� -.��� �* �� %��� � �.+ -�&�� ��#

3.82 0.76 7 �&5���

30303030 � � 7.(� �)�(�� �� �;��� �������� X����

�)�+1� � ���+:� 3.66 0.86 9 �&5���

25252525 �� /.��� G��: ��)�( �&�� 7��. L� ����

����� �� >����� 3.57 0.96 10 ������

26262626 %��?��� � � ��)�( �� �������� =�+�� �)��

G��Y� �������� /������ 3.54 0.73 11 ������

7+� / -��.)4C3(

%���� ���5�� ������� �+����

'����1� $��&���

D�������!�

�.�� ��������

Page 108: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

92

28282828

����# F��� �� L������� �)�(� � � �)�(�� -�� W�� %���� �+� >�.��� ����� �� ��

�)��(�

3.46 0.86 12 ������

27272727 $��� -)(+ ���B���1� /������ 8��.# %��

����� /.���� � � '�&� � 3.45 0.76 13 ������

22222222 A� � � ������� � =�+�� ������ ����# %��

L� �+��:���� /&�+������ 2.97 0.92 14 ������

21212121 -. L� ������� � =�+�� ��)�� ��# ��)�( �&��

'��)��� -� �� 2.91 1.01 15 ������

22222222 A� � � ������� � =�+�� ������ ����# %��

L� �+��:������� Z+�!� ��� 2.72 0.90 16 ������

%&�� $��&��� '����1�� �+���� ������� 3.66 0.45

0��� : ���(+�� ������+ %��1� P#��� �(3����@�� �. ���� ��� � ����� �� ��� �� ������� 8���.K

7������ Z3��)4N4 ( T�� 8�) 2�����( 2����)3.51 ( 8�) >����� O�(����)0.55 .(

��� ����(� ���� 8� �(��� �9� ��9D� L���� 5�) ���)4.12 ( !� " ���� ��� �

�������� ���D�� � ������ �(=� ���3� ���F� ����� ����4� " O�(�: ��� '�(

�$� >������)0.69 ( E�9� �$�99( ����( ��� ��� 7 � ���� " ��� � E��6 J�(�

8$���� 5�� 8�� -�� ��� � ������ ������� ?��� 8F)6 5�) " �@��)2.73 (

>����� O�(����)1.16.(

�� �. ���(�� ���� ���� �� �� �$��) 7�=(� 8� ��� P#���� ���D� ����

������ 8�9� �� ���� ������� �.� ��� �� �(=� R��9�� ����� ��� ���� �

Page 109: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

93

�� 7��� ����� �� 5�6 H�-� ���� ����6 ����� �$�� �������� ��(=� ����4�

��� ����� ��#��� ��)��=� ���� O��4� ?� 7����� 7F4 �� H�-� E���4� �� ��

7�=( ���D� ���� -�.� E�$�� �: O��4� ?� 7����� H�-�� ��#������� ����

E�9� "�������� ���D�� � ������ �(=� ���3� ���F� ����� ����4� ��� � ���� "

g�� �� ����� ����( ��� 5�)� ��� 5�)-. 8) ��9D� 7�=( ���D��

������)50,49,51, 52,54 ( 7���� �� Z3� �. ��� ��D��� �9��� ���� 5�))4N4 (

���$�� �(=�� ����� ��F�� �B��6 ���(�� 8�9� ���� � �� 5�6 �� � ���� ,����

�9S� P��� ��)6 ���3K�� ���$�� ��F�� �B��6 5�) ������� ������ 8�9�� O

���$�� '��(� �) T������ ����9� 8�&� ?3�� ��)���.

E�9� 7�=(� ����� �� �� ��� " ������� ?��� 8F)6 5�) ��� � E��6 J�(�

8$���� 5�� 8�� -�� ��� � ������ " �@�� ����( ��� ��� 7 � 5�))2.73 (

�@�� >����� O�(�6 ��� 5�)��)1.16 (����� A��� ���6 �����6 �� Z3�� �

������� 5�6 ���� �$����� ���� � ���� ������ ���. C#��)6 8�)� ����� -. 5�)

��K �� � 5�) ��� � ����� R�3�� 5�6 �&�� ����� ��.���� ���� ���� ��

8�� �=�=4� C� ������� eF�K �)� ���� :� �9� E��K ���� R�3�� C�� 5��

���� ������� ���&�� ������ E��� �$�I� 8�� ,-. 5�6 ��#� E��K �&�� ���� 8$����

����� �)��= �� �(�(=� 7��� �)� � 7�=� 8$� 5�) �$�� 7���� ���� �� ���

�����(�� � �� �� R��� . 5�6 �� � ��� ������ ��D���� ���. L���� ���D� �����

Page 110: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

94

8���.6 �I� ���� � ,-. ���6 ����K ���� �. ������� ������ ������ ���� �

�� 7���� 8�� 7� ���� �. �� �$� ����� ����� ����� �)��= �. ��#��� �)��=�

������ 7F4 �� ������� ��� ������ 8���.K ������ ���� ����) ������ �#��

E��� 5�) A���� � ���� ������ ������� E��� ��9(�� C���� >-� P����. ������

���� ?� ������ ,-.)%���D�2005 ( �)%�=�1990 ( P��� �I� ��� � ���� %

7��) ���&��� �������� E��9� ���� ������� �����.

��9D�� ������� ���. L���� �� Z3���)( 40,41,43,44,45 ����

�(� ���� ������ 8�&� C�I� �$�D&��� ����� ��.���� ���� ���� C��9� >-� ��

���� ����� 8$��) &�D(�� ������� ������6 ���(� �� 7��� 7� � 8$�� 8�� O��3

����� ��#��� ���� � 8&�� �$���� ��� ��9D�� ��D4� ����� 5� H�- �� ����

.�3�9�� ��� ��� �� 5�6 �$��&�� H�-� ��� ��� ��#��� �)��=� �� ������� �

8$���) 8$#:� ����� 8.�D(� �� �.���� ��� ���� ��D��� B� � .

-��.)4444C4444( ������� ���� ���� /+.: �������� D����� ����&��� /�����1�� ��+���� /�������

�)�(�� ���� �� ���(+�� ������� L�

%���� ���5�� �������

�+����

'����:� $��&���

D�������1�

�.�� ��������

53535353 ����� L�9� ���B�� ��+��� /��?�� �)�(�� ����

L� �& � ���5��� � ����.�� 4.12 0.69 1 �&5���

50505050 ����� � ��B��� /�8��.# �����+ �)�(�� ����# %���

L� �&�� 7��.� ��&�� ���>��� 4.07 0.66 2 5����&

Page 111: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

95

54545454 ��B��� /�8��.# � � L� �&�� 7��. O���� %��

>���&� %��?��� � ���>��� 4.00 0.67 3 �&5���

49494949 � ������ '����� �.�# � � �)�(�� ����# -�&�

%>��� 8��! L� �& � �+����� ���5��� 3.87 0.85 4 �&5���

51515151 =������ L� [� +� � ����� %�� �)�(�� �� �.�� �

>++� -� �� � >&���� ����� 3.85 0.78 5 �&5���

52525252 ����# -B? L� L� �&�� L�+ �;���� ����� �(� %��

����� � '���� @���+ 3.81 0.76 6 �&5���

7+� / -��.)4C4(

%���� ���5�� �������

�+����

'����:�

$��&���

D����

���1�

�.��

��������

38383838 ����# F��� /����� ������� ������� � � �)�(��

L� �&�� 3.72 0.69 7 �&5���

48484848 L���� � � �+.�# -)(+ L� �&�+ %��1� A)&��

�)�(�� /.��� ���. 3.70 0.78 8 �&5���

39393939 ���&��� � /�� &��� ���# � � � &�� ����:� F���

%;�� -)(+ L� �& � 3.66 0.81 9 �&5���

46464646 �� 79?������� ��+���� /����� L� �&

3.64 0.69 10 ������

44444444 L� �&�� ��.��# %�� �� �)�(�� �� ������� %�� %>��

3.19 0.86 11 ������

45454545 2.� L� �&�� /���&� 7�� � � ������� %�� -�&�

%>��� 3.19 0.86 11 ������

41414141 &�� 81� �� ����� N� LJ+ �)�(�� ����# ��B� L� �

�)�(�� -�� �� %>���?�� � 3.18 0.85 13 ������

40404040 L� �&�+ �5��1� K��� �)�(�� �� ��5���� @���+

L�������� 3.15 0.97 14 ������

47474747 � � �+.�# -)(+ A)&�� O������ LJ+ ����:� D��

'��)��� 45? ��# D� �� ��.��:� 3.13 0.95 15 ������

Page 112: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

96

43434343 %�� �+�&�O��� � -&� %�� �)�(�� �� ������� 3.07 0.89 16 ������

42424242 ��) ���� 8+� �)�(�� -��� L� �&�� L�)�� @���+

�;��5�� L� 3.03 0.90 17 ������

37 ����+ L� �&�� 7��. %B�# � � �)�(�� ����# F���

%> �&� ���!� %�!� *�� �)�(�� 2.73 1.16 18 ������

�������%&�� $��&��� '����1�� �+���� 3.51 0.55

0&+�� : 8B�&�� �.� ��+ �

�� � P#��� ��@�� T�� 8�) 2�����( 2���� �9( C�� BF��� ���( �����)3.92 (

8�) >����� O�(����)0.45 .( ���� 8� �(��� �9� ��9D� L���� 5�) ���

��� ����(�)4.28 ( !� "E��K H��� 8�� BF��� ���W� � ������( ����� �I� �����

�$������� ����� 7� � 8$D���� 7F4 �� " >������ O�(�: ��� '�()0.67 ( ����

E�9� �$�99( ����( ��� ��� 7 � " C� � F) : ������� ��� ��D4� �I� E��K L��

P���� E���� " �@��)3.10 ( >����� O�(����)1.02 .(� 7������ Z3�� �. ��)4N

5.(

7��� �� 5�� E�9D� P#��� �� �)4C5( �9��� ���� 5�) ��=( ����

����(� ������ �$�) ������ 8� ��D���)4.28 ( �����6 ��� �3D4�� �� � �����

C��� � >������ O�(�K�� �$�) ������ 8� ���� �������)0.67(�� R���K 5�6 ��� ��

�K�� �� �� 8�� BF��� ���W�� ������( ����� �I� ����� ��.���� ���� ����

8$������ �) ���� �. �� 7�� 8.������ H�-�� �$������� ����� 7� � 8$D���� 7F4 .

Page 113: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

97

��� ��( ������ ��$ E��4 ��9�� �� ���� H�-� ������ ,-. ?� '(��� �D���

����4 ���� B�� ���� � C���� H�$���� B�3�6 �(� ��"�� �$��� �� ������6 ��

��4 O�$�� ���@� .

7��� �� ��9D� ��9� 5�) RF�K 7F4 �� Z3��)4C5( ���� �����

H��;� ����� ��� ��9D� 5�) ��D��� �9���������� ������( ����� E���3�

�� �� ���4� 8��9� 7F4 �� �$#F�) ���W�� 7F4 ��� ��4I� ����� ������ �

�D4�� ���� ������ 8��9� 7F4 �� �� 8$�� � F�� ������ ������ �B�9�� 8�&��

������ % 7���� �3� ��9(� �.� 5�� O�$� 5�6 7�=�� 5�6 ����� O�$� ����

���� ?� ������ ,-.)%���S)2003 (����K 7���� 8.� �I� ��� � ���� ��� ����

�����%����%������%E���� �. ����� ���� ���� �$��4��� .

-��.)4444C5555(

������� ���� ���� /+.: �������� D����� ����&��� /�����1�� ��+���� /�������

�)�(�� ���� �� 8B�&�� �.� ��+ � L�

%���� ���5�� �������

�+����

'����:�

$��&���

D����

���1�

�.��

��������

70707070 /+M� � /.���� ��+ � LJ+ � &�� ����:� N���

>�.���+ ����� -)(+ %>5��&� -B? L� %�� 8B�&�� 4.28 0.67 1 ��D���

71717171 � -)+ �;B�� ����� ����9+ ��)�( ����# L�P�

��.��� L� ���. � 4.28 0.62 2 ��D���

69696969 � ����:� N��� /+M� � /.���� ��+ � LJ+ � &�

O����� >��� �� ���?�� %���� -B? L� %�� 8B�&�� 4.25 0.70 3 ��D���

64646464 �� � &�� ����Y� �.������� �� 8B�&�� 9� -���

��)�( 4.22 0.74 4 ��D���

Page 114: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

98

65656565 �� �� �� ��)�( D�� ���;� -�� �&��� �&�

������� �>.��� 4.21 0.79 5 ��D���

60606060 A� � � %��� �)�(�� �� A����� /�.������#

8B�& � � � ���� ����� 4.01 0.77 5 ��D���

72727272 /���� �� �+� ���� ����!+ �;B�� ����� %��

��?J� L��+ � O����� 4.01 0.81 6 ��D���

59 �� 8B�&�� �.� ��+ �+ %��1� ��)�( ��+��

>���� 4.00 0.63 8 ��D���

68686868 /+M� � /.���� ��+ � LJ+ � &�� ����:� N���

45?�� �&�+ @��� %���� -B? L� %�� 8B�&�� 3.96 0.86 9 ��D���

61616161 %���� � � >����� -B? L� �)�(�� ����# F���

>;B�� 7� ��B&�� ���&� '�>+ ����� /�8�� 3.88 0.83 10 ��D���

63636363 ��� ��.��� -��� 7� ����� 8B�&�� D�� � � �

L������� 3.63 0.89 11 ������

7+� / -��.)4C5(

%���� ���5�� �������

�+����

'����:�

$��&���

D����

���1�

�.��

��������

62626262

$��� -)(+ ���B���1� /������ 8��.# %��

%>�&��� � 8B�&�� /+M� � /.���� � � '�&� � +������ ��

3.54 0.82 12 ������

67676767 -B? L� ������ ���� ����� ��# ��)�( �&��

'��)��� 45? 3.48 0.96 13 ������

66666666 S� ��B� 1 /.����� �&� 4�5?� LJ+ ����:� D��

@����� ���.+ 3.10 1.02 14 ������

%&�� $��&��� '����1�� �+���� ������� 3.92 0.45

� ������ �������&�� ������ �����!� ��;����� ������ /)�( �� ��������

Page 115: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

99

���� � �������� E���� O=� ����) �B�� �9� ����� ��#��� �)��=�

��.���� �.� ����� ,-$� �.����)6 8� �� "� �SFS 7F4 �� �����) �������

Q��� ���=�%�� ��� �=(� %������ ( �4:����� B��6 7� ���� 'FS � �

��� ������� ���) 7��(� 7F4 �� ����:

����� ������������� E������ ��� � ����� �� E���-�� E������ ������� ; �99( �$�

T�� 2���) 2�����( 2����)3.48( T�� >����� O�(����)0.71 ( E���� �99( ��( �� %

��� ������� �������� T�� 2���) 2�����( 2���� ��� � ����� �� E���-�� ������� '(�

)3.09( T�� >����� O�(����)0.74 (U ������� ������� �������� E���� �99(�

T�� 2���) 2�����( 2���� ��� � ����� �� E���-�� ��� ��)2.93( >����� O�(����

T��)0.83 (��� E���� �99( ��4�� % �� E���-�� BF��� ���( ������ ������� �����

T�� 2���) 2�����( 2���� ��� � �����)3.58( T�� >����� O�(����)0.73.( �. ���

7������ Z3��)4N6( .

�� ������ ������� E���� �� ��S���� �������� E���� �� "� �� P#���� �� �����

�� %E��4 'FS� ����� ���= E���� %E��4 'FS� ����� �� �� ��� �=(� E��

�� ���� �� �������� 5�) ��D��� %E��4 'FS� ����� �� ������ Q���

��9���� �=���� ?���� E��4 'FS� �����) 8���.:%������� '(�� %E����

BF��� ���( ����� � ��� �� ������� (-�� ����� ��=( � ��� � ����� �� E���

���� ���� 7#��� �� ���� ���� � H�- �� ����� ������ ���.� ���� 5�)

Page 116: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

100

����� ��.����) �&���(�� 3 ( 5�) �$���� �� ������������� �$����� �� ��9����

,-. ?��� 5�) >��(� �$3��� �������5�) :6 >��(� : �4 ����� ���� �(�

����� �����6 5�) A���� � ��� ���S �� . �.� �4M ����� �� P#���� ��D� �� �����

E��K ���� ������ � ,-. L�� ���� CS�(g� �� ���� >-� ����� �S H�- ���� :

����� �� BF��� ���( ����� � ��� �� ������� 8���.K � ������� '(�� � E����

�������� E���� ��9(� �� ����� ��.���� ����� ���� ���� .

-��.)4N6( ������� ���� ���� /+.: �������� D����� ����&��� /�����1�� ��+���� /�������

��&+�!� �&+\� �������� ������ L

�&+�� %���� ���5�� ������� �+����

'����1� &���$��

�.�� ��������

14141414 =B��� /������ �� ������� /&�+��� ����

���?!� 3.64 0.79 ������

15151515 ���?!� =B��� /������ �� ������� ����� ����

3.51 0.75 ������

���.��

16161616 =B��� /������ �� ������� Z+�!� ��� ����

���?!� 3.43 0.76 ������

Page 117: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

101

17171717 ��5��� /������ �� ����� �� L������� � �

���?!� =B��� 3.34 0.79 ������

%&�� $��&��� '����1�� �+���� ������� 3.48 0.71

33333333 =B��� /������ �� ������� /&�+��� ����

���?!� 3.24 0.82 ������

34343434 �?!� =B��� /������ �� ������� ����� ���� ��

3.13 0.82 ������

35 =B��� /������ �� ������� Z+�!� ��� ����

���?!� 3.10 0.76 ������

=�+����������

36363636 /������ �� ����� �� L������� � � ��5���

���?!� =B��� 2.90 0.80 ������

%&�� $��&��� '����1�� �+���� ������� 3.09 0.74

7+� / -��.)4N6(

�&+�� %���� ���5�� ������� �+����

'����1� $��&���

�.�� ��������

55555555 =B��� /������ �� ������� /&�+��� ����

���?!� 2.96 0.84 ������

56565656 ���?!� =B��� /������ �� ������� ����� ����

2.93 0.86 ������

����������(+��

57575757 ���� Z+�!� ��� ���� =B��� /������ �� ���

���?!� 2.94 0.85 ������

Page 118: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

102

3-4 �+�?� /�9��������� 8�4�� 7F4 �� %����� ���3�� ����4 5�) ����� -. �� '(��� 7�)

%�$��#��� ����� ��� � A��� 5�) �$�W��= 8� ���� %������ �#�=(K ����

��� ��� H�-�:

58585858 /������ �� ����� �� L������� � � ��5���

���?!� =B��� 2.87 0.83 ������

%&�� $��&��� '����1�� �+���� ������� 2.93 0.83

73 ����� �� ������ ������� E����

E��4 'FS� 3.72 0.76 ��D���

74 'FS� ����� �� �� ��� �=(� E����

E��4 3.64 0.77 ������

75 ����� �� ������ Q��� ���= E����

E��4 'FS� 3.58 0.84 ������

����� ���(BF���

76 �� ���� �� �������� 5�) ��D��

E��4 'FS� ����� 3.39 0.83 ������

���� �������%&�� $��&��� '����1�� �+ 3.58 0.73

Page 119: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

103

H0-1: �� 1 ���(+�� ����!� /)�( �� ������ ���� ����� �� ������� ����� �� �.

����&� ��1� D���� ��� �����!�)0.05(.

������ ��4� ��(�: 8�4�� 8� ��3�D� ,-. ����4: �!S� �!��(�� ���!��

����� ��� �� ���� ���� �� ������� E��� ��9(� �� ��&��� �� �. ���� % Z3

7������)4N7.(

-��.)4C7 (

� � ت%$�# م��ة ت������ � ��آ�ت ا�دوی� �� �- �����1� ����&�� !�� &� رس�� ا

ا+*�ی� ا�ردن��

ا+��ن)RRRR(

ا.رت+�ط

)RRRR2222 ( م�0م/ ا�%1ی1

FFFF

ا %�3ب�

β م�0م/ ا4ن%1ار

SigSigSigSig.*.*.*.*

م��3ى ا1.�

أ7� ت+� ا36دة � رس�� ی� ا+*�ی� ��آ�ت ا�دو

ا�ردن�� 0.61 0.368 37.89437.89437.89437.894 0.350 0.0230.0230.0230.023

�أ7� ت+� ا+%: وا�39ی� رس�� ��آ�ت ا�دوی�

ا+*�ی� ا�ردن��0.74 0.586 45.37545.37545.37545.375 0.441 0.0070.0070.0070.007

أ7� ت+� ت=+�� ح�ج� ا0 ?ء � رس�� ��آ�ت ا�دوی� ا+*�ی� ا�ردن��

0.72 0.632 36.13636.13636.13636.136 0.200 0000....072072072072

.ه� �م أ7� ت+� اب��0م=�B � رس��

�آ�ت ا�دوی� ا+*�ی� � ا�ردن��

0.60 0.675 32.24332.24332.24332.243 0.369 0.0060.0060.0060.006

0 / م�.-ى* )α ≤ 0.05 (ی9-ن ا5ر���ط ذات د�5 إ�1�23

ا�و������: �ا�>�;������ ا��������1

ا�و�:

Page 120: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

104

7���� �� �(3��� P#���� 7F4 �� �����)4N7 ( �- ��!��� �! F) ����

��:� ��� ��#�=(6 ��&��� �����) �������E� ������� '(�� ���� % �!��( ����� ����

BF���% ��������� 8���.: ���� ( ��9(�� ��� !�� �!��� ����! �� ������� E���

����� �����K �F���� �@�� -6 %)0.61 ( %)0.74 ( %)0.72 ( %)0.60 ( 5!�) %

L���� ��) �����)0.05 ≥ α( �!@�� �!��(� �F��!���� %)0.368 (%) 0.586 ( %

)0.632 ( %)0.675 ( ��SI�� ���� ��� �@�� ��� %����� 5�) %)0.350 ( %)0.441 (

%)0.200 ( %)0.369 ( �!��� �!� E�!(� ���9� E����� �� 5��� -.� %����� 5�) %

E���� ������� '(�� ���� % BF��� ���( ����� ����% ��������� 8���.: ���� 5�6 >�"�

E���� �!��9� ���!����� E����� ���� � ��9(� �� 0.350) ( %)0.441 ( %)0.200 ( %

)0.369 (��@�� 7��� ����� 5�) % . �#�=(K 8� � F�� ,-. ������ ��"��)F ( �.�

��:�� L���� ��) ���) ≤ 0.05α ( �@�� ���9�)37.894 ( %)45.375 ( %)36.136 (

%)32.243 ( � %����� 5�) % C��)4��� ������ ��3�D� )���D=� ( J�!� �!���

5�):

��!� �! F�� Z3�� >-� ������ ��(�: +-��� ��9� ���� ��� �� 5�) pB���� �! F�� ,-!. 7!S���� % ?��!�� ��@��� ?� E�(� E�(�� �$���� ��9���� ���@���

����� �3���� +-������: Y =a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4

����� �� ������� ����� �� �.�� 1 ���(+�� ����!� /)�( �� ������ ���� ����&� ��1� D���� ��� �����!�)0.05(

Page 121: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

105

R�D����) 5�� ���#�� ��3�D� ������ ��)�D� ���3�D�:

���!� ����5�� ��9�5��:

H0-1-1: �S� ���� : �!�9(�� ����� ��� �� ���� ���� ����� �� E���� �����

������ ��:� L���� ��) �������� E����)0.05(.

����K ����� ��4� ��(�: 7��(� ����� '(��� 8�4�� ��3�D� ,-. ����4:

�S� % ���!����� E�!��� ��9(�� ����� ��� �� ���� ���� ����� �� E���� ����

7���� �� Z3�� �. ����)4N8.(

-��.)4C8 ( ���+�� �����1� -� ��!/)�( ���� �� ���.�� ��+� �� �����!� ���(+�� ����!�

�������� ������ ������

L�+�� )R(

�+��1�

)R square ( ������� -�&�

F �+������

β -�&������:�

Sig.* D����

��1���

�S� ����� �� E���� ���� ��� �� ���� ���� E���� ��9(�� �����

��������

0.45 0.20 16.005 0.767 0.000

* L���� ��) ��#�=(6 ��:� �- �����: ����)0.05 ≥ α(

Page 122: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

106

7���� Z3��)4N8 ( ���� ���� ����� �� E���� ���� ��� � F��

�������� E���� ��9(�� ����� ��� �� . ���� �#�=(K 7��(�� P#��� ��$&� '�(

�� �� E���� ���� ��� ��#�=(6 ��:� �- ����� � F) ��� �� ���� ���� ���

�����: 7���� T�� -6 %�������� E���� ��9(�� �����)0.45 ( L���� ��))0.05 ≥

α( T�� ���(� 7������ %)0.20( C��� �� �� >� %)0.20 ( E���� �� ���@�� ��

��� �� ���� ���� ����� �� E���� ���� �� ��@�� �) P��� �������� % �����

��SI�� ���� ��� �@�� ���)0.767( ���� �� E�(� ���9� E����� �� 5��� -.� %

�������� E���� �� E���� 5�6 >�"� ����� ��� �� ���� ���� ����� �� E����

���9�)0.767 .( ��� � F�� ,-. ������ ��"��F �@�� ���� ����(�� )16.005 (

��� �.���) L���� )0.05 ≥ α( 8�� ������ -$�� %4�� %5�� ��)�D� ��3�D�

5�) J�� ���:

������ ����5�� ��9�5��:

H0-1-2: �S� ���� : ����� ��� �� ���� ���� ����� �� ������� '(�� �����

������ ��:� L���� ��) �������� E���� ��9(��)0.05(.

��آ�ت ا�دوی ا����ی ا 5 ی-?/ أ=� �ردن� و����� ا��� ة �.� � ا�@-دة � ر���

-یAم 0 / م�.-ى د�5 ��� .)0.05(ا�.

��آ�ت ا�دوی ا����ی ا�ردن� و����� ا��� ة 5 ی-?/ أ=� � ا�@-دة � ر����.�

-یAم 0 / م�.-ى د�5 ��� .)0.05(ا�.

Page 123: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

107

. ����4: ����K ����� ��4� ��(�: 7��(� ����� '(��� 8�4�� ��3�D� ,-

�S� E�!��� �!�9(�� ����� ��� �� ���� ���� ����� �� ������� '(�� ����

7���� �� Z3�� �. ���� % ��������)4N9.(

-��.)4C9 (

���+�� �����1� -� ��!� �������� =�+�� ��+� �� ���(+�� ����!� /)�( ���� ��������� ������ ������ �����!�

L�+�� )R(

�+��1�

)R square (

������� -�&�

F �+������

β -�&������:�

Sig.* D����

��1���

�S� ������� '(�� ���� ���� ���� ����� �� ��9(�� ����� ��� ��

�������� E����

0.73 0.53 73.966 1.214 0.000

* L���� ��) ��#�=(6 ��:� �- �����: ����)0.05 ≥ α(

7���� Z3�� )4N9 ( ���� ����� �� ������� '(�� ���� ��� � F��

�������� E���� ��9(�� ����� ��� �� ���� . �#�=(K 7��(�� P#��� ��$&� '�(

Page 124: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

108

��:� �- ����� � F) ���� ���� ����� �� ������� '(�� ���� ��� ��#�=(6

�����: 7���� T�� -6 %�������� E���� ��9(�� ����� ��� �� ����)0.73 ( ��)

L����)0.05 ≥ α( T�� ���(� 7������ %)0.53( C��� �� �� >� %)0.53 ( ���@�� ��

�� ���� �� ��@�� �) P��� �������� E���� �� ���� ���� ����� �� ������� '(

��SI�� ���� ��� �@�� ��� % ����� ��� ��)1.214( ���9� E����� �� 5��� -.� %

5�6 >�"� ����� ��� �� ���� ���� ����� �� ������� '(�� ���� �� E�(�

���9� �������� E���� �� E����)1.214 .(� ,-. ������ ��"�� ��� � F�F ����(��

�@�� ����)73.966 ( ��� �.� L���� ��))0.05 ≥ α( 8�� ������ -$�� %4��

5�) J�� ��� %����S� ��)�D� ��3�D�:

������ ����5�� ��9�5��:

H0-1-3: �S� ���� : ��� !�� �!��� ����! ����� �� BF��� ���( ����� �����

��9(�� ����� ������ ��:� L���� ��) �������� E����)0.05(.

����K ����� ��4� ��(�: 7��(� ����� '(��� 8�4�� ��3�D� ,-. ����4:

�S� E�!��� ��9(�� ����� ��� �� ���� ���� ����� �� BF��� ���( ����� ����

7���� �� Z3�� �. ���� % �������� )4N10.(

-��. )4C10 (

��آ�ت ا�دوی ا����ی 5 ی-?/ أ=� ا�ردن� و����� �.� � ا���D وا�.C-ی� � ر���

-یAم 0 / م�.-ى د�5 ��� .)0.05(ا��� ة ا�.

��آ�ت ا�دوی ا����ی ا�ردن� و����� 5 ی-?/ أ=� � ا���D وا�.C-ی� � ر����.�

-یAم 0 / م�.-ى د�5 ��� .)0.05(ا��� ة ا�.

Page 125: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

109

���+�� �����1� -� ��! ���(+�� ����!� /)�( ���� �� 8B�&�� �.� ��+ � ��+� ��

�������� ������ ������ �����!�

L�+�� )R(

�+��1�

)R square (

������� -�&�

F �+������

β -�&������:�

Sig.* D����

��1���

�S� ���( ����� ���� ����� �� BF��� ����

����� ��� �� ������������ E���� ��9(��

0.71 0.50 65.344 1.155 0.000

* L���� ��) ��#�=(6 ��:� �- �����: ����)0.05 ≥ α(

7���� Z3�� )4N10 ( ����� �� BF��� ���( ����� ���� ��� � F��

�� E���� ��9(�� ����� ��� �� ���� ���� ������ . 7��(�� P#��� ��$&� '�(

�� BF��� ���( ����� ���� ��� ��#�=(6 ��:� �- ����� � F) ���� �#�=(K

�����: 7���� T�� -6 %�������� E���� ��9(�� ����� ��� �� ���� ���� �����

)0.71 ( L���� ��))0.05 ≥ α( T�� ���(� 7������ %)0.50(�� �� >� % C��� )0.50 (

����� �� BF��� ���( ����� ���� �� ��@�� �) P��� �������� E���� �� ���@�� ��

��SI�� ���� ��� �@�� ��� % ����� ��� �� ���� ���� )1.155( 5��� -.� %

���K ����� ��� � ����� �� BF��� ���( ����� ���� �� E�(� ���9� E����� �� +

���9� �������� E���� �� E���� 5�6 >�"� ����)1.155 .( � F�� ,-. ������ ��"��

��� F �@�� ���� ����(�� )65.344 ( ��� �.� L���� ��))0.05 ≥ α( -$�� %

8�� ������4��5�) J�� ��� %�S��S� ��)�D� ��3�D� :

Page 126: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

110

����5�� ��9�5���&+����:

H0-1-4: � : �S� ��� 8���.: ����� ��� �� ������� ��� �� ���� ���� ����� ��

������ ��:� L���� ��) �������� E���� ��9(�� �����)0.05(.

����K ����� ��4� ��(�: 7��(� ����� '(��� 8�4�� ��3�D� ,-. ����4:

�S� 8���.: ���� ��� �� ������� � ����� �� �!�9(�� ����� ��� �� ���� ���

7���� �� Z3�� �. ���� % �������� E���� )4N11.(

-��. )4C11 (

���+�� �����1� -� ��! ����!� /)�( ���� �� ���(+�� ������+ %��1� ��+� ���������� ������ ������ �����!� ���(+��

L�+�� )R(

�+��1�

)R square (

� ������� -�&

F �+������

β -�&������:�

Sig.* D����

��1���

�S� 8���.: ���� ���������� �� ���� ����� ��

����� ��� �� ������������ E���� ��9(��

0.66 0.43 49.019 0.984 0.000

* L���� ��) ��#�=(6 ��:� �- �����: ����)0.05 ≥ α(

Z3�� 7����)4N11 ( 8���.: ���� ��� � F����� �� ������� ���� ��

�������� E���� ��9(�� ����� ��� �� ���� . �#�=(K 7��(�� P#��� ��$&� '�(

8���.: ���� ��� ��#�=(6 ��:� �- ����� � F) ������� �� ������� ����� ��

��آ�ت ا�دو 5 ی-?/ أ=� ا�A�Fء � ر���?�3 ��G� � �.� ی ا����ی ا�ردن�

-یAم 0 / م�.-ى د�5 ��� .)0.05(و����� ا��� ة ا�.

ا�A�Fء � ر��� ا���آ ا�ردن� Iن.�ج ا�دوی و����� 5 ی-?/ أ=�?�3 ��G� � �.�

-یAم 0 / م�.-ى د�5 ��� .)0.05(ا��� ة ا�.

Page 127: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

111

�� ��� �� ���� ���� �����: 7���� T�� -6 %�������� E���� ��9(�� ���

)0.66 ( L���� ��))0.05 ≥ α( T�� ���(� 7������ %)0.43( C��� �� �� >� %)0.43 (

8���.: ���� �� ��@�� �) P��� �������� E���� �� ���@�� ����� �� ������� ��

��� % ����� ��� �� ���� ���� ����� ��SI�� ���� ��� �@��)0.984( -.� %

8���.: ���� �� E�(� ���9� E����� �� 5������ �� ������� ���� ����� ��

���9� �������� E���� �� E���� 5�6 >�"� ����� ��� �� ����)0.984 .( ��"��

��� � F�� ,-. ������F �@�� ���� ����(�� )49.019 (� �.� �� L���� ��)

)0.05 ≥ α( 8�� ������ -$�� %4��5�) J�� ��� %����� ��)�D� ��3�D� :

A�?�� -�"5��

/������� /.����:�

��آ�ت ا�دوی ا����ی ا�ردن� �. 5 ی-?/ أ=� � ا5ه.��م ب���-ارد ا����ی � ر����

-یAم 0 / م�.-ى د�5 ��� .)0.05(و����� ا��� ة ا�. ا��Mن�� ا�>�;� ا���1

� ا5ه.��م 5 ی-?/ أ=��.���� �� ������� � ر��� ا���آ ا�ردن� Iن.�ج ا�دوی

-یAم 0 / م�.-ى د�5 ��� .)0.05(و����� ا��� ة ا�.

Page 128: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

112

1-5 �������

2-5 ��������� ������� L� �������� @;����

3-5 ������� /�9�� �+�?� L� �������� @;����

4-5 /������

5-5 �� +������ /������ /�����

1-5 �������

Page 129: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

113

����(� ����� ���. ���� ���� �� ��&��� ����� �S� ���� 5�6 ��� !��

����� ������� E��� ��9(� �� ���� ���� ��� ��. �� ���� ����� ���S� � �

� �9��� ���3�� �3�� ��� � �:"���� ��=��� %����� ���@�� ��� � F�� �����

%�$���!3��� �$�:"��� �) ����K� ����� ��� � 7( �� ��.�� �������� E�) 5�6

��� ����:

2-5 ��������� ������� L� �������� @;����

� �� 5�6 �#�=(K 7��(�� P#��� �� � �� 8.� ������� ����! �$��4��� ���

� ���� E���� �. �$����� ��)6 �� ���� � ���!���� '!(��� 8�!��.K

��� �� ������� � �!$� ����!(� ���� T�� '�( BF��� ���( �����) 4.35 %

3.66 %3.51 % 3.92 ( BF!��� ���( ������ E���� ?9� H�-�� % ����� 5�)

K� ������� '(�� 7=( ����� ��D���� �9���� ��3 ��� !�� ������� 8���.

������� �9���� 5�).

� �!=���� ����� ���� ���� ����� ���3� �S� 5� H�-� P#���� ��� ��

E���� � ������� '(�� � ��� �� ������� 8���.K � 5�) BF��� ���( �����

��9(�� E���� 8�!�� ����(� ���� �� � '�( �������)3.48 % 3.09 % 2.93

%3.58 ( E��!��� �!.F)� ���� ?����� ������ �9��� ���� 5�6 ����� 5�)

��� �� ������� 8���.`� �.�����. �������� E���� �� "� �� P#���� �� ����� �

�=!(� E��!�� %E��4 'FS� ����� �� ������ ������� E���� �� ��S����

Page 130: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

114

FS� ����� �� �� ��� ����!� �� ������ Q��� ���= E���� %E��4 '

E�!�4 'FS� ����� �� ���� �� �������� 5�) ��D��� %E��4 'FS�

��9���� �=���� ?����) � ��� !�� ������� 8���.:%������� '(�� %E����

BF��� ���( ����� ( ��� ��=( � ��� � ����� �� E���-�� �!��� 5�) ��

������ �9���.

3-5 ������� /�9�� �+�?� L� �������� @;����

• �S� ���� ����� ��� �� ���� ���� ����� �� E���� ����� E�!��� �!�9(��

�������� ������ ��:� L���� ��) )0.05( ����� '�( ��9��� ������ ,-. ������ 8&��

(�� B��� +���6 ���� �#��!� ?��=!��� E���� ������� c���� ����� ���(Good

Manufacturing practices ) ?!� �!���� �!���) E���� ��D=�� �- ?�� +���K

������� ��� ����� 7�� �� ������ ������� � ��D=��� .

• �S� ���� �� ��� �� ���� ���� ����� �� ������� '(�� �������� �!�9(��

�������� E���� ������ ��:� L���� ��) )0.05( % �!� �.���D� ����� ��9��� ������

H�-!�� �9���!��� ��������� ��@�� �� ��� H��� ��#��� ���� � ?��� �� 7F4

5!�) �!&��(�� �!���� ��W �� 7��� ���� �#���� ���W�� ����( �� ��@��

������� ����� ��!���� +���6 ���� �� 7���� �� ���@� ���� ���(� P������ ���� ��

Page 131: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

115

O�� �������� �� '�( 8��9�� ��4 C���� �$������ ���� : ��� ��� � � E����

7�����: +��4 L�4 ���� � ������ ������ 8$������ ������ .

• �S� ���� ��� ����� �� BF��� ���( ����� ����� ��9(�� ����� ��� �� ���� �

�������� E���� ������ ��:� L���� ��) )0.05( H!�-� �!����� ,-. ?� '(��� �D���

�!�����6 �� ����4 ���� B�� ���� � ��� ��( ������ ��$ E��4 ��9�� �� ����

��4 O�$�� ���@� C���� 7���� B�3�6 �(� ��"�� �$��� �� .

• �S� ���� ����� ��� �� ���� ���� ����� �� ��� �� ������� 8���.: �����

�������� E���� ��9(�� ������ ��:� L���� ��) )0.05( �� ������ ,-. ���D� ����� %

�!=���� �!(�� >��D� 7��� A�� 7S�� ���� � ,-. �� ��� �� ����� �� �����

���� �� ����� �.����� �$��� .

• ����� ��� �� ���� ���� �� ������� E��� ��9(� �� ��&��� ������ �S� ����

������ ��:� L���� ��))0.05( .

Page 132: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

116

5-5 /������

1. ���(� ����� ��� 7� 8�9� �������� ?��� 5�) 7� � '�(� �$������

�=���� ��� �� E�S"�� ������ : 8�!��.: %���!���� '(�� %E����

BF��� ���( ������ %��� �� �������.

2. 5�) ���(�� ��#��� ���� � 7��� �� ��� 7F4 �� ��� � ���9S B���

8�$D�� A�W����� �!� �S� �� C� ��� �$��� ������� ?��� L�� ��&���

E�� ��� �$��.� ��9(�� ��&��� �������� 8)�.

3. �� 5!��� : ���� ���� ����� ���� ���� �� ������ ���� :

P��� 5�6 �$���(� 8�� �� ��� 7� �$� 7����� ,-!. BF�) �$�#��� A���

���� �.

4. �!� ���� !� E���� 8�$D� ���� 5�) 7���� E���� 5�) ������ E����

����� ��#��� �)��=�.

Page 133: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

117

5. ����� ���� ���� 8)������� ������ ������� �� '�(�.

6. �� �$��) &�D(�� ��� �� �$��� '��(�� ���� ���� 8�� E���3

5�) &�D(�� ���(�� ������ 7F4 ������ E��4� �- ������ ����� .

7. ? �� ��� 5�) �$#F��� �$����. ����� ��#��� ���� � OS�� ��

�9� 8�&�� 7F4 �� ��!���� B��6�%�! F�� ������ 8$�� ����� �B

5!�) 7���� ����9���� 8$��� ��� 8$������( 5�) O����� ��)F���:

�������� ���) C�� ��9(�� 8$#�3�6 �� �S ���� C� ����� ��� �$9�9(�

�#����8$��� ���(�� .

8. �� ����� ��#��� ��)��=� ���� �� ���K 5�) E��=� A���

'�!(��� ��!���� �� ����D � �� �=� 7�� 8$���� ? �� �(3��

P#���� �(= �� ���� ��� �� �$� ��� ��#��� ��)��=� 5�) L��� ���

�$�� 7=��� 8�� ��� .

6-5 �� +������ /������ /�����

��� ���� ���� E�� A��9� ����� ,-. ��� �9� �������� E���� ����� 5�) ��

��� � ����� ���� 7F4 �� �$������� % ���� � H�� �� E��K �&� �$�� ��

������ ����9���� ������ B��;� �=�� '(��� �;� H�- 5�) pB���� :

1. ������ �� L�4� ����4� ��)��= ��)�� 5�) ��S��� ����� B��6.

Page 134: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

118

2. 7����� ���� B��6 �99( L�� >� 5�6� ������� ���� ���� ����� ����9�

������� ����� ���� ���� ?� ����9� ���� � ,-$� ����� .

7.����� 01� :�+�&�� 7.������

1. %�!!�(� ���!!� 7���%�!!����� ��(�!!� �!!�) �!!��S%A���6)2007.( ����:�

��.������1�:����+�� G*��� %�5� %� � .E�.�9� :������� ���.

2. %���(� 5D�=� %��� ���)2008 .( ���(+�� ������� ����# : ��"���� �"���� -?����������� � % .E�.�9� :������� ���.

3. %���� ���� ����� ��(�6 )2007 .( ��� %���) %E�� �� ��W ������.

4. %Z��= ����� ��) %����( ��)2007 .(����:� ��.������1� : %�� �� ����. ����#

��,���%2 .���) :�)����� ?������ � ��� E����� ��.

Page 135: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

119

5. %�(�!= �!�(� 7#� %A���6 � ��(� ���4 %���( ���)2007( % ��.�����"�1�

�.������1� ���?���� : ��&� @>�� � %1 .���) : �!����� >����!�� �� � !���?������.

6. !�) ���(� >��� %���%�)2003 .( ��"�� �"���� �"� /"�� &��� %"�� ���

������: �����!� ��;����� /����� ��� �� ����� %) E�� �� ��W ������� �����( %��� %��� %H����� �����.

7. %8&�� ��34 %���()2007 .( 8B"�&�� �"��?� ���.�� ����# � %1 . ��!�) : ��

E�����

8. %O��� ��(� 8���%��(�(��)1997.( L��!� �� ��;����� ������:�� �"�) ��� �"�

� U/����"�� �" � O" ��� ���"��� ���)5� ) E�� !�� �!�W ����!��� ���!��( U ���%���%H����������

9. %��� 8&�� %������)2004 .( ��.������1� ����:�: U�������� ����&���1.���):

?������ � ��� 7#� ��.

10. %���� ��"� %8����)2005 .( ��.������:� ����:� /��� �%1. ���) : 7!#� ��?������ � ���.

11. %���� ��"�%8����)2000 .( ������� ����� : %������� -)�>���%1.���): 7#� ��?������ � ���.

Page 136: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

120

12. %���(� ������ %��� �)2008 .( ����"�� /)�( ���+� � � ���P��� -���&��

L��!� �� ��;�����U) � �(�������� 2 E�� !�� ��W( U �!����� ��!�) �!���� U���)���%.

13. %7��� ���� QF= >�$�%���S))2003 .( ��.�������� ��.������1� -���&�� ��

������� �����!� ����!� G��# /)�(� �������� ������ � � : L"� ������� �����L������� ����� U )E�� �� ��W ������� �����( U �����H�������� %��� %.

14. ���� ���� ����')2007 .( ���' � %�-: ��� ��.�����%�� ������� ������ �

����/ �� ��'���)� ���'� �& 1.,�����:3�� � -�#����� ����� /��( � ��� .

15. %��) %A��))2008 .(������ ����:�U� 1 .���):?������ � ��� B�S6 ��.

16. ��� ���=� G��!' 2��� ��1�G��!' � 2)2004.( 0�����' � ��'��� � ��%�

&1.���' :-�#���� � ����� 9B�� ���.

17. ���� ��# D��')2006 .( ��'������� ���)� & 1.���': �������� #���! ���

-�#����� �����.

18. %��(� ��(� %��))2001 .( ��.������1� ����:� : �"�� &�� A�!�� -��!�U�

�. ����:��� :������� ���.

19. %��!� L��!� %�#������ 5��) ���W %>����)2008 .( /"�� &��� %"��

��.������1� : ��&� �.������� -?���%.1 ���) : ?!������ � !��� E����� ���)�����.

20. %L� � %��.�� ��))2006".( E���� O�����– 8�� 8�$D�� E���� ����� " % ���P���

��� �� &�� /"�� &��� "�.����)�� �"��&��� ����# -� �� � �(�� ���.�� L� �� �� E��D��26N27����� .��� %���) %��9����� 8���� ����� .

Page 137: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

121

21. %��W %���� 7��� )1995 .( ��.������1� ����:� : �"� �� /1�� ��� � -�� %

�1 .����� :���� H��� ����� .

22. 6� ��=�� ��(� �.��%����@� %�(�!= �!�(� 7!#� %A���)2007 .( ����:�

��.������:� -�)�� �.>�� �����U� 1 .���) :?������ � ��� 7#� �� .

23. %< ���� ��(� ���(� %���D�)2005 .( � � 2�� � $���# -?��) L� �&�� L�)�� �������� ������% ) E�� �� ��W ,����� �(����( ��!�) %�!����� ���) ����� %

%���

24. %��) ��(� %E�39�)2006 .( L��"�� �"� � �(�� ���.�� ��.������� ��+� ��

������� '����� : �����!� ��;����� /����� /)�(� ������� �����% ) �!(���� E�� �� ��W ,�����(��� % ���) %������ ���) ����� % .

25. %86 ����� %���� � �� A��� %+��)2003 .( ����� ����!4� ��!� ��� %������� ��������.������1� ����:�� %1.E�.�9� :?������ � ��� ����D� ��.

26. %��� ��(� %5D�=�)2001 .( $�"��� L���� �� ������� /�.�������� /1.�

L��(&��� ���� %������ %����=� ���)22(���� %)87( J%119.

27. %Q��D� ��) ���(� ��)%���@��)2003 .( /��"�� �">.���� ��.������1� ����:�

L��(&��� $���� L���� U� � .E��=��� :?������ � ��� ���=�� ������.

28. N��<�� ��' ������ ��' ��E���)1999 .( ��.������1� ����:� �>.���� /��"��

L��(&��� $���� L���� U� �.E�.�9� :����� 7��� �)����.

Page 138: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

122

29. %����� ���!� %C!��� ��!�(� 5D�=!� %�!�� �!�� � �!�(� ���� 7���

%>� �)2002 .( ��.������1� ����:� � �.������1� ��)5��� : �"��+�� @>��U � � .�������: :������� ���.

30. %��(� 7��� %�����)2003 .( ��.������1� ����:� : /�.�����"�� *�5�� � L��)�

A������ �% .�������::��?������ � ��� E����� ������

31. %���( 7��� %����)2008 .( �.������1� ���?��� � � % . ������!�: : �!����

'��(� �����.

32. E��`� ���$�� ���4� ����) H!���( %)2004 .( ]�"+��� ��.�����"�1� ����:�

/���!�� ���� %���-� ����K ������ ����� %56U E�.�9��$�� %������ �=� ���.

33. %8!�� ��!�) %8��)2003 .( �")�+:� ����#: O�".���� F;�"?��� %�"5���

��������%1 . ���) :� ��� 7#� ��.

34. %����� %��.�)2001 " .( L��!� �� ��;����� ������ : $�"����� 7�����" �! �� %

'(�� E���) %��� �� ��#��� �)��=� 7�( 7�) � �� 5�6 ���9� 7�) %����� ��� %���)%����� %����� ������ .

35. %<��) ��) %�D ��)1999 .( �"�B��� /)�"( �� �.������1� 8��!� %����

�����!� U )E�� �� ��W ������� �����( U �������� %���� 7.

36. %���4�� E��� )2007 .(���D� ����� ��������� % /���"�� �"�� ���"���

����!� ��;�������� % ���) %E�� �� ��W ������ %.

Page 139: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

123

37. �����S��K �&D(�� ? ��jo.com.fazamah.www://http

38. ���) �=��� ? ��jo.com.ase.www://http

39. ���� ������ ���� ��(�K ? �� shtm.pharma/com.japm.www://http

40. ����� ��.���� ����� ���� ���� ? ��

http://www.hayatpharma.com http://www.midpharma.com http://www.acpc.com

http:// www. jpm.com.jo:

http://www.dadgroup.com

Page 140: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

124

0��� :��+�.!� 7.�����

1. Amitava, M., (2003). Fundamentals of quality control and

improvement, (2nd

ed.). New Delhi: Prentice- Hall of India.

2. Bartkus, B., Glassman, M. & McAfee, B.(2000). Mission statements:

are they smoke and mirrors? , Business Horizons, vol. 43, Iss. 6, P

23.

3. Cusumano, M. (2009). Technology strategy and management

strategies for difficult (and darwanian) economic times. Association

For Computing Machinary Communications Of The ACM, vol.52,

Iss.4, P27.

4. Chang, H. & Siclair, D. (2003). "Assessing Workforce Perception

of Total Quality Management, TQM Excellence ". (On Line),

available:http//www.emeralinsight.com.

5. Cetro, S.C. & Peter, j.p. (1995).The Strategic Management Process,

(3rd ed.). USA: Richard D. Irwin, Inc.

6. DeNisi A.S.& Griffin,R.W., (2008). Human resource management,

(3rd ed.). New York: Houghton Mifflin Company.

7. Day, S. & Wensley, R. (1989). Assessing advantage: a frame work

for diagnosing competitive superiority, Journal of Marketing, April,

vol. 52, pp1-20.

8. David, F.R (1995). Concepts of strategic management, (5

th ed.), New

Jersey: Prentice Hall.

9. Fahey, L. (1989). The strategic planning management reader, New

Jersey: Englewood Cliffs- Prentice Hall.

10. Glueck W.F. & Jauch L.R.(1988).Strategic management and

business policy,(3rd ed.). New York: McGRAW-Hill Company.

Page 141: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

125

11. Gregory G.D., Lumpkin G.T. & Taylor M.L. (2005). Strategic

mangement: creating competitive advantage, (2nd ed.). New York:

McGRAW-Hill Company.

12. Gryna, F.M., Chua, R.C. & Defeo, J.A.(2007). Juran’s quality

planning and analysis for enterprise quality, (5th

ed.). New Delhi:

Tata McGraw Hill co.

13. Hofer, C.W., & Schendel, D. (1978). Strartegy formulation

analytical concepts, St. Paul: West Publishing Co.

14. Hill C.W. & Jones G.R. (1989). Strategic management: an

integrated approach, (4th ed.). New York: Houghton Mifflin

Company.

15. Higgins J.M. & Vincze J.W. (1986). Strategic management and

organizational policy, (3rd ed.). Japan: The Dryden Press.

16. Hudson, R.A. (2001). The search for competitive advantage through

simultaneous execution of cost leadership and differentiation

strategies: an investigation into the impact of multiple strategies on

the financial performance of firms in the united states auomotive

component industry, (Unpublished doctoral dissertation), Nova

Southeastern University, Florida: USA.

17. Heizer, J. & Render, B. (2006). Operations management,(8th

ed.).

New Jersey: Upper Saddle River.

18. Hader, R. (2006). More than words: provide a clear and concise

mission statement, Nursing Management, vol. 37, Issue 7, P 6.

Page 142: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

126

19. Hinterhuber, H. & Popp, W., (1992). Are you a strategist or just a

manager ? , Harvard Business Review, Jan- Feb. Vol 34, P 16.

20. Jacob, Y.J., (2004). Management model for pharmaceutical contract

research organization, (Unpublished doctoral dissertation),

University of Free State: USA.

21. Kroger, J.W. (2007). Firm performance as a function of

entrepreneurial orientation and strategic planning practices,

(Unpublished doctoral dissertation), Cleveland State University ,

Ohio:USA.

22. Kessler, E.H. & Chakrabati, A.K. (1996). Innovation speed: a

conceptual model of context, antecedents and outcomes. Academy

Of Management: The Academy Of Management Review, vol.21,

Iss.4, P143.

23. Kuczmarski, T.D. (1996). What is innovation? the art of welcoming

risk, The Journal Of Consumer Marketing, vol.13, Issue 5, P 7.

24. Kingsbury, K.(2008). Roche’s rush, Time, vol. 172, iss. 15, P1.

25. Kotler, P. & Armstrong, G. (2005). Principles of marketing, (11

th

ed.). New Jersey: Upper Saddle River.

26. Kotler, P. & Keller, K.L. (2006). Marketing management,(12

th ed.).

New Jersey: Upper Saddle River.

27. Kotler, P., (1997). Marketing management, New Jersey: Englewood

Cliffs- Prentice Hall.

28. Kotler,P.,(2000). Marketing management, The millenium edition,

Prentice Hall International.

Page 143: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

127

29. Kaplan, R., & Norton, (2001). The Strategy – Focused Organization:

How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business

Environment, England: Harvard Business School Publishing Co.

30. Mechan, W.F. (2008). Making missions that won’t creep, Standard

Social Innovation Review, vol.6, Iss. 1, P 64.

31. McCarthy, E. (2008). Standing out from the competition, Journal Of

Financial Planning, vol. 21, Issue 4, P 26.

32. Macmillan, H. & Tampoe, M., (2000). Strategic management,

process, content, and implementation, Oxford Publication press.

33. Nonaka, I. (2007). The knowledge- creating company, Harvard

Business Review, vol.85, Issue 7,8, P 162.

34. Pearce, J.A. II & Robinson R.B. (1985).Strategic management:

Strategy formulation and implementation, (2nd ed.). USA: Richard

D. Irwin, Inc.

35. Pearce, J.A. II & Robinson R.B.(2005).Fomulation,

Implementation and control of competitive strategy , ( 9th ed.). New

York: McGRAW-Hill Company.

36. Porter, M.E., (1980). Competitive strategy: techniques for analyzing

industries and competitors, New York: Free Press.

37. Porter, M.E., (1985). Competitive advantage, New York: Free Press.

38. Porter, M.E., (1990).The Competitive advantage of nations, New

York: Free Press.

Page 144: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

128

39. Pearce, J.A. II & Robinson, R.B.,(1994). Competitive strategy:

formulation, implementation and control, (5th ed.). Boston: Irwin

Inc.

40. Pitts, R. & Lei, D., (1996). Strategic management: building and

sustaining competitive advantage, USA: West Publication.

41. Silva J., Tadashi O. & Kikno N. (2005). Looking through and

beyond the TQM horizon. The TQM Magazine, vol (17), P 67-68.

42. Sekaran U. (2003). Research methods for business: a skill building

approach, (4th

ed.). USA : John Wily and Sons, Inc

43. Smith G., Arnold D. & Bizzell B.,(1991). Business strategy and

Policy, New York: Houghton Mifflin Company.

44. Thompson A ., Strickland A..& Kramer T.,( 1998). Strategic

management,(5 th edition). USA: Richard D. Irwin, Inc.

45. Trott, P., (2005). Innovation management and new product

development, (3 rd ed.). England: Pearson Education Limited.

46. Tripathy, A. (2006). Strategic positioning and firm performance,

(Unpublished doctoral dissertation), The University of Texas at

Dallas, Texas: USA.

47. Teresko, J. (1998). The new pc game. Industry Week, vol.247,

Issu.10, P 50.

48. The Jordanian Pharmaceutical Manufacturing Company Corporate

Profile, 2008.

Page 145: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

129

49. Wheelen, T.L. & Hunger, J.D.(2002). Essentials of strategic

management,(3rd

ed.). New Jersey: Upper Saddle River.

50. http:// www. asq.org / glossary/ q.html.

51. http:// www. innovation. gov.uk/ projects/rd- scoreboard (2003).

Page 146: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

130

��B���

Page 147: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

131

�� � )1 (

L��)���� 8��J+ ��;� ��+��1� � �

NOا�� Nوا�� ��GAا� P�Gا� Q2R.ا� S�Aم�9ن ا� /Aا�@�م

1 �. ������� ��(� �67��)� E� ����� ������� ��� �� � ����� 2 �.� .>���� 8�� 7��) E��6 ����� ������� ��� �� � ����� 3 �A��) ��) 7��)� E��6 ����� ������� ��� �� � ����� 4 � .�W: Q��= 7��)� E��6 ����� ������� ��� �� � ����� 5 � .��. ��(� 7��) 7��)� E��6 �����B��K 6 � .8�� ���) 8�� 7��)� E��6 �����: ������� ����� 7 �.� �D�� ���� 7��)� E��6 : ������� ����������

Page 148: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

132

�� �)2( 1� ��+��

%���� � � �,��'��$, � �����$

!��1�� ��$� !��1�� ���2 (�3

��4����� �& ������� � ��

9��' � ����� � ��������� ���� 3�' 9�(��� ���&�� �� �#� + ������� )*+ ��

� ������ +" �"��� �� �� � � �� ������� � ���� � ����� �� : 5�$1 �������� ���� ����� ������ �1��6 7�%3 " � 3���� �� 2+���� �J ��� CB����� ,�� 3�� 9�(��

��������.�� �������� � ������ � ����� � �!���� 2��� ������� ���� � ����� �!��� ������ � �����.

2!�!��� "���� D*�� -J���� 9%0 �� P�* � ������F� ��.� 3�' ����Q�� 2�!��� 3���

9����� �*+ � 2!���0 -J�� �� � ��@ � �������F� ���.� 3�' 2!����� �J�� �� :�� � ���!�� �1���� � ������� ��J��(� 2!����� ��� 2!� ���!�� 2�!�'� �����.� �

����� :���� -���� � 9(������ ���� ��������� ���� 3�' ��(�� 2!� ���!K� �1����.�� ���' �&.� ����� :���� ,��I 2�0���� �1�=.

2����F� � ���.��� R��� -�

:����� D#�� ����

2�����

Page 149: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

133

S���L� � .� . 9��!

��E���

��� :��8�,� � ������ �:

� . ��2 :-� 5'�)X (������ �"�� �� � ���'> !���� � :3�� � ��:

1 .T���� :□ �!* □3@��

2 .����� :□ 30��� ��� ��� □31 –40���

□ 41 –50 ��� □ 51 �@!=� ��� 3 .#!����<�8��� :

□ 2�' ���� □ ���� /B�� 2�'

□ �!���� ����B��� ����Q� >��Q ���� □ T�B�

2�J 4 .����� 9�(����:

□-���� ���! 2���� □ �������

□ T������!� □ )����!� 5 .���0�� ���� ��':

□ ��� �� 9J� □1 –5 ����

□ 6 – 10��� � □ 10 ���� �@!=�

Page 150: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

134

����� : ��2 :-� 5'�)X ( � (��� :3�� ?1 �,� @A � � B���� � ?��� � ����6/ � (���/:

(3 � ��8 � �����

��� ����� ����� �C

����� �C

��������

*� ���' � 6�,� �$,�� ���� ��E� ��A� ���� � � �� 1 3�����!�����1����� � ������ ;��( 9!�� 2 + ������� ��������� �<(����� �.��&���

�!���� -�� ����Q ����B��� ��������

3 ��B��� 2���+F� 9��� ���� � ������ ������� ������ �!���� ����� >��

4 ��0�� ���!�� 2�.� ���� T��� 3�' �1����� �� �1����.� ��� 2�0�� ������

5 ������� ������� ���!��� B�1��� C����� #���� 6 ����' � ���!�� >�� ��B� 9��' ������ ���

�������� �1����

7 D����� G��<��� ����� 3�' ���!�� ������0����)Internal Audit) ���� �� �!=��� C�����

"���� D*��

8 2���+F ���� �!���� ����� � ������ ��� ;�(� ��������� ��������

9 ���J� � ��&�� � V�� ��8�� ���!�� 2�0����1������ 3�'

10 ������� 9! ������ ����Q� 2'�� � � ���( ��������!�� �����

11 J ���+� �!���� ����� ��� ������ ��=��� >�( /����� 9��� ,�<0�� 3�' T!��� ���)Defect (

Page 151: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

135

�!���� ����� � 12 3�' ��������� �1���������� �!���� ����� ���

����' ���� �* ����� 2��.� T���

13 ����� -��(��� 9�(� ������� ���!�� 2�.� )Good Manufacturing Practices) 9�(���

�� 3�' ����' ���� �* ���

5 2 ���� � �� �� ���' � ���� F��: 14 ������� ������� ����# ���� :%@ �0W � 15 ��J���� �(��� ����# ���� :%@ �0W � 16 ������� N��� � ��( ����# ���� :%@ �0W � 17 ����� � ��������� 3�' ��<���� :%@ �0W

����

(3 �

��8 �

��������

����� ����� �C�����

�C ��������

*�� � � �� �� ��A� � ��%� � � &�� � 6�,� �$,�� ���� ��E� 18 �1����� � ����� ����� �' :���� ���!�� 3���� 19 3���������� ���&� ��������� ���!�� ������1 20 ���&�� ����� ���&��� � :���� �1� /(��

������� �������

21 #�!�� 3�� ���!�� 3���� 9�� �� ���&��� � :���S���!��� 9��.�

�� ���� T��� 3�' ���&��� � :���� ��#��� ���'� 2��: ������� �������

������� N��� � ��(

22

�+��I:�+�!*� .................................................. 23 ������� ������� ���&� �� ����� ����� ����� ���

�������� 3�' �!���� ���.�� �#�#��

24

3�� ���!�� ����� � ���&��� � :���� ��� >�� -��D���� ���&��� � :���� � �������� � �!���� � 3�� 9����� �*+ � 2���+� � ��� 9���

25 -��� �' �#���� ����� ����Q ���!�� 3��� ����� � �1������

26 2��0��� 3�' ���!�� � ���&���� :���� #!������X� ���&���� ���.���

27 ������� ����� 2�� ��'%&��F� D��� 9!��

Page 152: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

136

����� 3�' S����������� � 28 � �������� �!���� 3�' �!���� ����� V���

9�' G�� 2�8�� ��' �1������ ���&� ����' �!����

29 ���������� �!���� ����� 3����#������ ��������� � ����� ����� 2��.�

30 3�' -��� �!���� � �B���� ��8���� Y�������!��F� � Z���Q�

31 �� ����� � ����! ���+� �!���� � ���&���� :���� �1������ ���&�� 2��(� :�� ��

32 ����� 3�� 9�0��� 3�' ���.�� �1� �!���� ����������0 � ���0�� �����

�� ��%� � � &�� � ���� F��� �� 5 2 ���� :

33 ������� ������� ����# ���� :%@ �0W �

34 �(��� ����# ���� :%@ �0W � ��J����

35 ������� N��� � ��( ����# ���� :%@ �0W � (3 � ��8 � �����

��� ����� ����� �C

����� �C

��������

36 ����� � ��������� 3�' ��<��� :%@ �0W � ����

* $,�� ���� ��E� (���"�� 6�,� ���� � ���� ���� � � �� �� ��� � :

37 �������� -��� 2%'� 3�' �!���� ����� V��� 3�� � 2�� � *�� �!���� ������21����

38

���.� ������� ���&��� 3�' �!���� ����� V�������0�� ���6��� � ������ �.' ��' ��������

39 � V��� � �������� ����� 3�' ������ ����Q �������� �������2B�� 9!��

40 ��������� 8�<��F� ;��� �!���� � #�<���� C������#������

41 �F� � ����#� P��+ �=� �!���� ����� 8�%� �!���� 9��'� � 21&��0�� � ��������

42 � 9��� �������� ��!�� C���� ����� ���'� �!��� �B��<�� �� �@!�

43 /���� � 9��� 2�8� �!���� � #������ 2�8� ����� 44 ������� 2'� � �!���� � #������ 2�8� 21��

��������

Page 153: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

137

45 )��� �������� ������ -�� 3�' #������ 2�8� 9��� 21���'�

46 ������� -60�� ������� ����� ������ 47 3�' ����� 9!�� T!��� /������ �=� ����Q� >��

S���!��� ,<0 3�� >�� ��� ������Q�

48 ����� 9!�� ��������� 2���+F� T!���3�' ����� �!���� ����� ����

49 � ������� S��8�� ����� 3�' �!���� ����� 9��� �������� �������� ���<��� 21���'� ���

50 � ��%��� ������ ������ �!���� ����� 2�.��������� -���� ������ ���1��� ��(��

51 � ���� :������ �' R������ ����.� 2�8� �!���� �1����� 9���� � �1�J��� ����� �

52 ���'� 9%0 �� �������� ��� B�J��� '��� ��� 2��.@� C���� ��'�� � S�

53 �#%�� ���&�� ���0�� �!���� ����� ���6� �������� ���<��� � ������� ��(��

54 ��%��� ������ 3�' �������� -��� /���� 2�� �1����� 2��0��� � ���1���

(3 � ��8 � ��������

����� ����� �C�����

�C ��������

���� F��� (���"�� ��� � ���� ��� � �� 5 2 ���� : 55 ������� ������� ����# ���� :%@ �0W � 56 ��J���� �(��� ����# ���� :%@ �0W � 57 ������� N��� � ��( ����# ���� :%@ �0W � 58 ����� � ��������� 3�' ��<��� :%@ �0W �

����

*�� � � �� �� ��� � *+�, � �'�� ���$� 6�,� �$,�� ���� ��E�: 59 � �%���� ���� ������ 2���+F� ���!�� 3����

�1�����

60 T��� 3�' 2�.� �!���� � T������ �����������%���� ���' ���J ��.��

61 1.���� 9%0 �� �!���� ����� V��� 3�' � -� �J%��� #�#�� S�1� ����� ���.� 2�8��

Page 154: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

138

�1B%�' 62 D��� 9!�� ��'%&��F� ������� ����� 2��

� �%���� ��I� � ������� 3�' S����� ����.����� 21���J��

63 -� ����.� �%���� >�� ���' ���J �������� 9@�����������

64 �%���� �6� 9@�� ������ ����X� ���������� ���+���!�� �

65 ����' � ���!�� >�� ��B� 9��' ����� ��� �������� �1����

66 �J%' F ������� ��� ,�<0� �=� ����Q� >��C����� ����� "�

68 9%0 �� ������� �#�� ��.�� 3�� ���!�� 3���S���!��� ,<0

69 P��� ��I� � ������� ����� �=� ������ ����Q�,<0�� ���� C��� 2��.� 9%0 �� 2�� �%����

70 ��I� � ������� ����� �=� ������ ����Q� P��� �1�J� � ���0�� 2��.� 9%0 �� 2�� �%����

/������

71 ��I� � ������� ����� �=� ������ ����Q� P��� �%���� ����� 9!�� 21<���� 9%0 �� 2�� �1�������

72 �� 9!� ��B%�' ���#� ����6� ���!�� ����� ��K��������� �' ���� �+

73 ���&��� ���� �� ��B%�' ���#� 2��� J��� � ��0=� ���� � /������

(3 � ��8 � ��������

����� ����� �C�����

�C���� ����

5 2 ���� � �� �� *+�, � �'�� ���$� ���� F��: 74 ������� ������� ����# ���� :%@ �0W � 75 �(��� ����# ���� :%@ �0W � ��J����

Page 155: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

139

76 ������� N��� � ��( ����# ���� :%@ �0W � 77 ����� � ��������� 3�' ��<��� �0W � :%@

����

��B� � 1��� 2!� ��!�

�� �)3(

Page 156: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

140

��&�� ������ �����!� ����!� /)�( �&�+�

� �����:�� ����� � 8����� ��� �)�()( DAD

8�!) �� ���) ��.��� ��� � B��� �� ��� ����I�1975 ��!����� 717

����� ��!���� ���:��=� ���� ������ ?��=�� +���6 5�) ��� � 7���� �:��

�� �S�� ��9����� �$�� �� ��@�� %������ ���F) �-20 ��� �� � �� ���

�!� �!S�� ?��=!�� ��� !� 8�9�� �� � � ������ ��9��� �� � 7�� �200

��� ���:��= 7�� I� ��:��= �3(��� E�� . �� �S�� �$� ������� ��) 7=� 700

�� �S�� ���=�� 7� �� O&��70 % ��� � ��#�) �� . 5!�) ��� � ��=(

���� ����� 7�.I�� E��$ (EU-cGMP) 8�) �� 2002 ��� !� 7!."� ����

E��$ ��=�( H�-� �.� ������ ���� 5�6 �$������ 7�4�KISO 9001 . ���(6

�� ��� � ������ ��#�=(K ������ �� � �)IMS ( �!� E�!��� 7� �!����

������� ����1998N2003 R�!�9�� �!��� �#��!� ���� �� ������� ��

������� ����)� ���(� �� ���� -. �� ������ ���� � ?��� ��� J�4� . ����

��� �� ����� ���� 'FS ��� � L��) B-@� �� B��!� ��� 7!����� ���

������� ��)��=�� ( ��� � L��� ��� +��4 �� ����� ���� �� H�-� �����

��� ?� >� ��� ?��=� ��� �D�PFIZER ��!����� �#��� �� �D� 5�6 ���3K��

Page 157: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

141

��� �� J�4���NOVARTIS ?��=� 5�6 ���3K�� 10 ��!����� ��3(���

��� ��Parke Davis .

������ ������ B��� �� 5����� :

Design, development, production and marketing of the highest

quality pharmrceutical products .

�=���: L� 0B��

htm.dawa_dar/members/com.japm.www://http financial&DADI=symbol?php.guide_company/ar/jo.com.ase.www://http

com.dadgroup.www://http )2008(20%DADI/files/jo.com.mahfaza.www://http

� ����!� G��: �����!� �)�(��) ( JPM

8�!) �� ���� +���K ����� ��� � ���I�1978 ����"�!� �- ��� !�

,�� 7������ E���(�17100000 �� � �:�� � � �$� �#�� P��� 7�� Q��� 8�) �

1980 8�!) �!� ��#��� ��)��=�� >��� ��� ?� +����6 '�( �� 5�6 2003

7 ������ �$� ������� ��) Z�=� '�(500 �� E�#�� ���� � �� ������ %O&��

������ ���� ?����� ������ ?��=�. �) ���� �� ?��=�� 8�9��100 �3(���

���� �� ��@�� ���:��= 7�� � E��� �)10��#�� ��)���� .

��� �. 7������ ���� 'FS ��� � H����� ) J:� ( ������� ������� +���K

��� � ) ���� ( ��� � ����(� ����9�� 7��� �� )e�� ( ���!��� J�4� ���

E��!�� ���$ 5�) ��=�( E��4 ,-.� ���:��=� ��3(����ISO 9001 �

ISO 134859�� % ��6� ���� 8� �9��� �� >��� �. ? �� �SFS �� ��� � ?

Page 158: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

142

��(� �� ���( ��6� ��)�� �� ���� . ���� !� �!� ��!) �!� ��� � 74��

�!� 7� �� ��������K : ����!�%����%�#���%A���%��@��%�=�% ����!�

�� �S�� �� �����4 ���� ��� �� ������ % �������26 �!� ?!9� ���� ��!��

��9�����. 5!� ���!3K�� ��� � L�� E��4 ����� �� ������� '(�� �����

�!���� ��W ��� �) '(�� � E���� ��#����� ������ �) '(�� ��9����� '�(�

7�!�D�� ����� ���� ����� �� 8$�� E����Sustained Release �)���!��

�) ���� �� 8��� �� ��� �65�� ��!9( ����(� ��� � 5���� �����) R��4 EB

�$=4� ��� ����D� ������ .������ ������ ��� � 5�����:

Our fundamental priorities include the development and

manufacture of high quality, cost effective pharmaceuticals and

covering the needs of all our customers efficiently and with respect.

��=�� : L� 0B��

financial&PHMJ=symbol?php.guide_company/ar/jo.com.ase.www://http

shtm.pharma/com.japm.www://http

jo.com.jpm. www The Jordanian Pharmaceutical manufacturing company corporate profile

� ��;���)��� ��;����� /��� � �+�&�� �)���� �)�()ACPC(

) �� ��� � ���I� 8�1983 ��!) 7=!�� ��!��� ���F� ���4 ,�� 7������

5�6 �$� �������270 O&�� . ?�=!� 5)�!� ��.�!(� ����=!� ��� � 83��

C� ������K � ��� T���� �W��D� ���=� �����F��� �:����� 1.2 ����!�� �����

!��� -!$� J=4��� ��(�� ?�=�� �.� 8��( O��4�� ����� �W��� �!� 7�

Page 159: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

143

�9���� . +���K ������6 ���4 ���� 83�� B��� ?�=� 5)��� �4 ?�=�� ���

�� ���9� �� P���� ��� �� ����80 ��4 ?�=�� -. P���� �#�� �3(���

8�) �� ��#��� ��)��=�� ��� �� � ��� ?�2003. �!���� 7�=( 7$�

E��$ 5�) �����ISO 9002� 5�) �!����� 7��!� 8&�� 5�6 ��� � B�� 7�4

�� � � ������ 7�� ���� . ������ ������ ��� � 5����� :

The Arab Center for pharmaceutical and chemical Industries is a

leading manufacturer of empty hard gelatin capsules committed to

providing the pharmaceutical industries section in Jordan and

region with the best quality products while adhering to the

accredited international standards and specifications this is

achieved by employing best in class practices at every aspect of our

business, bench marketing performance, developing our most

precious assets, human resources, building strategic partnership

and focusing on quality of services and the way we deal with our

valued customers .

��=�� : L� 0B��

financial&APHC=symbol?php.guide_company/ar/jo.com.ase.www://http

htm.rarabcente/members/com.japm.www://http

htm.index/jo.com.acpc.www://http

� ��;����� /��� � ����� �)�()HPI(

8�) �� ��#��� ��)��=�� E��(� ��� ���I�1994 ,�� 7������ 7.7 ��!���

�:�� , 8�) �� ���D� �$����6 �����1996 . � !� L�!� 7��� ��136 O!&��

7����� ������ ��� � ��� � % �D��4� ��#�� ��)���� ?�� ��� � P����)116 (

7��� 8��� �#�� �3(���)56 ( ���� �� �$�� B�� . 5�6 �$������ ��� � ��=�

11 ��9���6 7�� � ��� �� � �� ��� . 5!�) 7=!(� �� ��� � �)���� 6

Page 160: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

144

E��$ Europiean GMP Certificate ��� 7�4� �$�F4 �� �)����6 ����

������ . �� 7��= ��� ?� ��� � C� ��� >-� ���9�� 79� R�� �� ���3K��

���! ?!� �������!� ��� ��9) �� � �$�;� �#���)chiesi ( ���! �)

(Gerot ��� � ������ �� )Medinova ( 5!����� ��!���;� ?��=!��� ����� ��

������ ������ ��� � :

HPI is dedicated to the promotion of better healthcare through

providing effective, safe and high quality pharmaceuticals, while

competing in a global environment.

������ : L� 0B��

htm.hayat/members/com.japm.www://http

ncialfina&HPIC=symbol?php.guide_company/ar/jo.com.ase.www://http

com.hayatpharma.www://http

� ��+��� /�� ������ ��;���)��� ��;����� /��� � ���!� ��(�� �)�()MIDPHARMA (

8�) �� ��� � ���I�1993 ,�� 7������ 13.5 �!$����6 ���!�� ��!��� �����

�� ���D� 8�)1997 . 5�) ��� � >��(�150 O&�� . �!� ��� !� ��!����

+�!��6 �!� J=!4�� ���S�� ���=� ��#��� ��3(���� P��� 7� ����=�

�� �S�� ���� �� ��� � �)����� % �����������D���200 �� �#�� �3(���

��#��� ��)����� O��4� . E��$ 5�) ��� � ��=(EU-cGMP ��� �$���� �

5!�) H�-!� ��=!(� �!���� ���� 7�4� ��ISO 9001 � ISO 14001

7 5�) ��� �� ��� 7�I� �$��=( 5�6 ���3K��FDA approval on design

Page 161: ˇ ˇ : ˇ ! ˇ! ˆ ˙ ˝ ˛˚ ˜ ˆ · 2018-11-29 · R The study provided significant recommendations including: - Each local pharmaceutical company must review its organizational

145

and layout . ���� !� L��� �� �����6 ��9�� E����� ��3(��� ��� � P���

�� �S� �$������ ��=�� �������16�#�� ��� . ������ ������ ��� � 5���� :

We at MIDPHARMA are dedicated to achieve competitive growth

through delivering products of high standards that will help cure

people around the world. We do this by recruiting, developing,

nurturing and empowering the best skilled staff and applying

innovative management approach. By doing this we are confidant

that our outstanding performance will reward those who invest in

our company.

L� 0B��:

htm.east_middle/members/com.japm.www://http

financial&MPHA=symbol?php.guide_company/ar/jo.com.ase.www://http