עברית - improving supply chain processes with scor & metastorm provision

11

SCOR- וMetastorm Provision ביצועי שרשרת האספק ה בעזרת שיפור

עבודת צוות

22

תהליכי שרשרת אספקהשיפור

? היכן אנ ו רו צ ים להיו ת

?היכן אנ ו נמצא י ם כעת

? כי צד נגיע למחו ז חפצנו

? כי צד נדע שהגענו

חזו ן ו יעדים

הערכות מצב

תהליכי ם שינ ו י

מדדים

33

שלבים 6 - תהליכי שרשרת אספקה לשיפורגישה

? להיותמעונייניםהיכן אנו

? היכן אנו נמצאים כרגע

? כיצד נגיע למחוז חפצנו

? כיצד נדע שאכן הגענו

Process ImplementationProject(s) plan

SupplyChain Project Team

NooL Team

SupplyChain Business Team

Supply ChainStrategy

Supply ChainProject Goals

Supply ChainProject Initiative

FrameworkModels

As-Is Model

PerformanceBaseline

Best-In-ClassPerformance

Targets

Process ImprovementOpportunities

To-Be Model

Impact Analysis

Change Management Plan

Implementation Plan

ProcessExecution

"Scope Workshop" "Process Analysis Workshop"

"ProcessRe-DesignWorkshop" "Process Implementation Project(s)"

1Evaluate

Supply ChainProcess

2Scope Project

3CaptureCurrentProcess

4Analyze/

BenchmarkCurrent

5Design

ImprovedProcess

6ImplementImprovedProcess

ScopeWorkshop

ProcessAnalysis

Workshop

ProcessRe-DesignWorkshop

Process Im

ProcessRe-

Designstam2

44

המטרות�

וי עדי ם לפרוייק ט סיבו תהגדרת ►

הה תחלתי ב תהליךהמיק וםהגדרת ►

הגישה�

לקוח-מ וכו ונת גיש ה -קביעת סדר עדיפות של י עדי הפרוייק ט ►

) 6-11שקפי ם ( SCORהערכה לפי מ תודולו גית ►

התוצרים�

מודל מ טרות ►

לפרוייק ט מ וגדרתמסגר ת ►

הערכת מצב תהליך עסקי – 1 שלב

55

לצורך הצבת מטרות Best-Practicesשימ וש ב

66

מטרות ניהולשרשרתאספקה

מטרות איכותאספקה-שרשרת

מטרות עלותאספקה-שרשרת

מטרותCycle-Time

אספקה-שרשרת

הגדלת איכותרכיבים

10%-ב2ברבעון

יישום תוכניתהכשרת ספקים

2ברבעון

שיפור שימושלקוחות

בפורטל סטטוס20%-הזמנה ב

3ברבעון

צמצום עלויותחומרים

30%-ב4ברבעון

צמצום עלויותשטח אחסון

30%-ב2ברבעון

קיצורcycle-Timeשל משלוח

20%-ב3ברבעון

שיפור משךשינוי הזמנה

10%-ב4ברבעון

שיפור מעקבהזמנת רכש

15%-ב4ברבעון

הצבת מטרות

Responsiveness

77

הגדרת שרשראות אספקה בארגון

מטריצה והקבצת שרשראות בניית

88

ארגון שרשראות אספקה לפי סדר עדיפות

99

אסטרטגיה של שרשרת אספקה

S - Superior: performance in top-10% of all supply

chains studied

A - Advantage: performance at midpoint

between top-10% and median of all supply

chains studied

P - Parity: performance at median of all supply

chains studied

מא פינ י אס ט רטגיה

1010

ביצ ועי שרשרת אספקה

�Supply-Chain SCOCard

מאפיני ביצוע לזיהוימשמש

של שרשראות אספקה

מורכב SCORCardכל �

קבוצה של מאות מדדי -מתת

SCOR

Benchmarkingלצורך �

, 1משתמשים במדדי רמות

3- ו2

כולל את SCORמדריך ה �

כל ההגדרות הדרושות

1111

אסטרטגיהמאפי ינ י לפי – SCORCard הפקת

בחירת המדדים מתבצעת �

בהתאם למאפיני האסטרטגיה

:שנבחרו

לכל מאפין נבחר לכל הפחות מדד �

1 אחד מרמה רלוונטי

�Superior) S (– 1,2,3 רמה

ה מדדים מ הרמה הנמ וכה יו תר איתור►

המשפי ע ים על המד ד הנבחר ברמה

לכל רלוונט יב חירה בג ורם אחד , מעל

) י חידות # -למ של(הפחות

�Advantage ) A (– ומדד 1 רמה

אליוהמקושר 2מרמה

�Parity) P (– אין צורך לנתח

לעומקמדדים

1212

Benchmark ת וצא ו ת ה פירוש

משמש לבחירת ביצו עי יעד �

מסויימת קריטי להבנת ביצוע ים בדמוגרפיה �

בין שתי שרשראות ערך באותה חברהלהשוואהיכול לשמש �

ומטרות ביצו עים , ביצוע ים, בי ן אסטרטגיה" ישור קו"�

1313

המטרות�

הגדרת תח ומי הפרו ייק ט ►

ה ס כמה גיבוש ►

זהוי ב עי ות פתו חות ►

הגישה�

: על עבור- מודלים ברמ תפיתוח ►

ש הוג דרוי ח סי גומלין ע סקיי ם ב ט ווח , מ ערכו ת, ת הליכים , מי קומים, יחידות ארגוני ות

התוצרים�

מודלי ת שתי ת ►

קביעת הקף הפרוי יק ט – 2 שלב

1414

Deliver תהליך–קביעת תחום הפרוייקט

)אספקת מוצרים סופיים ללקוח(

1515

קיי ם תחום תהליך

ניהול הזמנות

קליטת הזמנה משלוח הזמנה ביצוע הזמנה

ניהול הזמנות לקוחות

מתחרים

ספקים

בקשה לבדיקת אשראי

הזמנה מאושרת

רכיביםמוצר

רכיבים מוצר מתחרה

הזמנהמשלוח מוצר

תפעול

כספים

ספקיייצוררכיבים

מפעלים

ספקיהרכבות

הזמנותניהול

1616

ייצור

בקרתהייצור

פעולותניהול מלאיאריזההרכבה

אחראימרכיב מבקראיכות

ניהול הזמנות לקוחות

מתחרים

ספקים

בקשה לבדיקת אשראי

הזמנה מאושרת

רכיביםמוצר

רכיבים מוצר מתחרה

הזמנהמשלוח מוצר

תפעול

כספים

ספקיייצוררכיבים

מפעלים

ספקיהרכבות

ניהול הזמנות

קליטת הזמנה משלוח הזמנה ביצוע הזמנה

מודל אר גונימודל מערכות מידע מערכותייצור

מערכתמשלוחים

מערכתשיבוץהייצור

מערכתרכש

מערכתמעקבציוד

מודל אינטראקציות עסקיות

מודל תהליכים

הגדרת ארכיטקטורת הארגון באמצעות מ ודלים

1717

ארגו ני ו ת יש ו יו תהגדרת קשרים בין

1818

המטרות�

הקיים מודל של ה ת הליך עיצוב►

קביעת ערכי ב סי ס להערכ ת ביצו עי ם ►

הגישה�

לכל תהליך ע ס קי הנכלל ב טוו ח הפ רוייק ט Workflow מודל פיתוח ►

* Staple yourself to an Order לפי גי ש ת מונ חיית סדנה קבוצת ית ►

התוצרים �

קיים - מ צבWorkflowמודלי ►

בסי ס להער כת ב יצו עים ►

הקיים אפיו ן התהליך – 3 שלב

1919

של תהליךההיבטיםמכלול

ארג ו ן ארג ו ן

תהליךתהליך

מדדיםמדדים

ט כנולוגיה ט כנולוגיה

יעדים יעדים

תשו מות תשו מות תפוקות תפוקות

אנשים אנשים

מיומנו יות מיומנו יות

חוקים חוקים

מיקום מיקום

פלטפורמה פלטפורמה

2020

הזמנות נ יהול תהליכי לייח וס SCORבחירת תהליכי

2121

קייםאפיו ן תהליך Workflowבא מצעות מודל

מערכת קליטת הזמנות

ספקי רכיבים

מפעלים

כספים

תפעול

ייצור

צרמו

הזמנהמועברת

הזמנהמשובצת

הזמנה

לאהזמנה מוכנה

שרתהזמנה מאו

כן

רתחז

מוה

מנהז

לא

הזמנה מועדפת

כן

יםיב

רכ

הזמנה משובצת

משלוח מוצר

1השלמת הזמנה

7משלוח מוצר

6בניית מוצר

2העברת הזמנה

4שיבוץ הזמנה

5משלוח רכיבים

3בדיקת אשראי

הפקתהזמנה

לשלוח?הזמנה

?אשראי מאושר

"שפת הארגון" נתוני התהליך לפי – מונח ייתתוצר סדנה

2222

לצורך השלמת נתו נ י ם) 3רמה (SCORמיפ ו י פעילות ל תהליך

Best Practicesמדדים ו

Inputs / Outputs

2323

4 רמה – גבוהה יותר פירוט מודל ברמת עיצוב

מבקר איכות

אחראי

מרכיב

ניהול מלאי

אריזה

בקרת הייצור

שיבוץ הייצור

חלקי רכיב

הרכבות

מפרט מוצר הרכבות

הרכבותשנבדקו

כן

לאהרכבות פגומות

6.1שיבוץ לייצור

6.2אספקת רכיבים

6.4אריזת מוצר

6.3.2הרכבת רכיבים

6.3.1בחירת מפרט

6.3.3בדיקת הרכבה

6.3.4תיקון הרכבה

?עובר

הרכבת הזמנה– הזמנות ניהול

2424

המטרות�

הערכ ת ביצו עי ם תפ עוליים ►

הגישה�

להגדרת י עדי ב יצוע SCORשימ וש ב ►

פ ער ים נ יתוחביצ ו ע ►

שיפ ו ר להזדמנויו ת עדיפוי ו תקביעת סדר ►

התוצרים�

מטרו ת ב יצוע ים ►

תהליךלשיפ ור הזדמנויות ►

קיים תהליך נית ו ח – 4 שלב

2525

ו נ ית וח י ם לצורך סימ ולציה –הזנת נת ונ י פעי לות



מפעלים

כספים

תפעול

ייצור

צרמו



הזמנה


הזמנה מאושרתכן

רתחז

מוה

מנהז

לא


כן

יםיב

רכ


משלוח מוצר








הפקתהזמנה



2626

הרצת סימולצ י ה של תהליך

2727

מרכ י בי התהליךשינו י –יצ ירת תרח ישי ם



מפעלים

כספים

תפעול

ייצור

צרמו



הזמנה



רתחז

מוה

מנהז

לא


כן

יםיב

רכ


משלוח מוצר








הפקתהזמנה





מפעלים

כספים

תפעול

ייצור

צרמו



הזמנה



רתחז

מוה

מנהז

לא


כן

יםיב

רכ


משלוח מוצר








הפקתהזמנה



2828

הת וצא ות לנ ית וחהצגת מגו ו ן דו חות

) ABC( ע לות מבו סס ת פע יל ות ניתוח

צ ו א רי בקבוק איתו ר – ה מ ש א בים נ י צו ל ניתוח

2929

מדדים מאפי ינ י

3030

והצבת יעדים לשיפור הזדמנוי ו ת אית ור

בעי יה

הזדמנות

הש לכ ה

מטר ה

P.2.1.1מטרות שיפור

מחזוריותשרשרתאספקה

משלוח הזמנה

«תועלת»הגדלת רווח

שולי

זמן העברהממושך

C.3קיצור זמני

משלוח

הסכם עםמוביל

«עלות»צמצום עלויות

Best Practice

3131

המטרות�

מחדש של ה תהליך ה ע סקי עיצוב►

הגישה�

של הת הליךה מש ופרתע וד המצב ►

התוצרים�

ע תידי Workflowמודלי ►

) Impact Analysis( ה שלכות ניתוח ►

עלוי ות השו ואת►

תהליך משופר עיצו ב – 5 שלב

3232

קיים מחדש של תהליך עיצ וב

מערכת משלוחים

מפעלים

תפעול

ייצור

מוצר

לוח זמנים פרטי לקוח פרטי מוביל

פרטי משלוח

צרמו

ח לו

שמ


בניית לוח זמניםלאיסוף מוביל

בחירת מובילמרשימה מאושרת

מ על תעריפי"מומשלוח

רכישת ביטוחקליטת מוצרמשלוח

תה לי ך מ של ו ח מ וצ ר ל לקו ח שיפ ו ר

SCORשי מו ש בנתוני

3333

הקשורות לתהליך ישו י ותהצגת

RR R R

תצוגת קשרים בין ישויותלצורך ניתוח השפעות שינויי

תהליך

משלוח מוצר

CustomerCustomerCustomerCustomerOrderOrderOrderOrder ProductProductProductProduct WarehouseWarehouseWarehouseWarehouse

P.2.1.2הסרת זמני

המתנה

P.2.1.3הפחתת זמני

העברה

Ship(ProductDelivery)

מערכתמשלוחים

1.1.2Organizational

Data

3434

)Impact Analysis( השלכות נ ית וחביצ וע

הזדמנות ללמוד על ניתנתלמשבץ משלוח בי טוח רכישת

מיומנויותמנת לשפר

אובדן של סיכוניםהמשימה מפחיתה

או נזק בעת ההעברה

הזדמנות ללמוד על ניתנתלמשבץ מ על תערי פ י משלוח "מו

מיומנויותמנת לשפר

בעלויותהמשימה מבטיחה צמצום

בח ירת מוביל מרשימה

מאושרת

המשבץ מקבל אחריות על משימה

חדשה

מובילים מפחית זמן מחזוראיחוד

לאיס וף לוח זמנים בניית

המובי ל

מעקב , מבטל את הצורך ליצירה

ועדכון זמני משלוח

נוספו צעדים לתהליך המבטיחים

איכות של בחירת מוביל

, התהליך אינו ידני יותר

באמצעות יצירת בסיס נתונים

משלוחים שיבוץחדש עבור

במערכת המשלוחים

השפעה טכנולוגית השפעה על תהליךהשפעה על אנשיםשם הפעילות

:המטרות�ת הליכים ו טכנ ולוגיה , קביעת הה שלכו ת ש ל תהליכים חדש ים על אנש ים►

י שום ת וכני ת נתונים עב ור ►

:הגישה� תהליכי ם שינ ויהערכ ת ה השפ עו ת הנגרמות על יד י ►

) . הנדרשים בשינ ויי םה מ לצות של צוו ת מ וביל כיצד ל טפל (ה שינוי ניהול א ס טר טגיה ש ל פיתוח ►

3535

Order Entry System

Manufacturing Companies

Component Vendors

Finance

Production

Field Operations

Prod

uct

SubmittedOrder

ScheduledOrder

Order

CompletedOrderNo

Approved Order

Yes

Rej

ecte

d O

rder

No

Prioritized Order

Yes

Com

pone

nt P

arts

Scheduled Order

ProductShipment

1Complete

7Ship Product

6Build Product

2Submit Order

4Schedule

5Ship

3Approve Credit

G

ExpediteOrder?

CreditApproved?

מודל תהליך נוכ חי

תהליך עת ידי עיצוב

תהליך נוכ חי עלויו ת

תהליך עתידי עלויו ת

באמצעות ס ימ ו לציו ת עלוי ו ת השוואת

3636

המטרות�

ה מ שופר הרצת התהליך ►

הגישה�

החלטה על גי שת הי שום ►

הי שו ם תו כני ת ואי שור פיתוח ►

הקצאת משאב ים ►

התוצרים�

יש ום תוכני ת►

המ שופר ביצוע התהליך ה ע ס קי ►

המשופר התהליך ייש ו ם – 6 שלב

3737

בי טוח רכישת

משלוח

ביטוחיחד עם חברת

מקוון טופסליצור

, כספיםגבוהה צי רכבניהולחודשים 6

2רבעון

עלויותצמצום

20%מלאי ב

3ברבעון

מ על תערי פ י "מו

משלוח

העברת הכשרה

בשימושלמשבצים

במדרג עקביות

, ייצורבינוניתתובלהחודשים 6

4רבעון

עלויותצמצום

20%מלאי ב

3ברבעון

בח ירת מוביל

מאושרתמרשימה

בחירה מאפייניהגדרת

; מוביליםואיחוד

יצירת והפצת רשימת

מאושרתמובילים

, ייצורבינוניתתיפעולחודשים 3

4רבעון

תוכנית יישום

הסמכת ספקים

2ברבעון

לוח זמנים בניית

מוביל לאיסוף

יצירת בסיס נתונים

ללוחות זמנים במערכת

המשלוחים

, IT' יחגבוההITחודשים 6

2רבעון

זמן מחזור קיצור

20%-הובלה ב

3ברבעון

תכנית עדיפות בעל ים משךמשימה שם הפ עי לות

תקצ יב

מטרת פרויי קט

שהושגה

י ישום תו כנ י ת פית וח

3838

HTMLתעוד התהליך ומשתתפ י ו בפורמט

מיד ע מפו רט ונגי ש ע ל פ ע יל ות ותפקיד

לעובד ב ששויכונתונים

Provision

3939

של תהליך לפי מדדים נבחרי םונית וחבקרה , מדידת בי צ ועים

Metastorm BPMבאמצעות

4040

מתמיד של תהליכים עסקייםשיפור

?היכן אנו רוצים להיות

?היכן אנו נמצאים כעת

?כיצד נגיע ליעד

?כיצד נדע שהגענו

חזון ויעדים

הערכות מצב

תהליכיםשינוי

מדדים

מודל מטרות וקשרים

קייםתהליך

)בסיס להערכת ביצועים(

תהליך עתידי

השגת ערכי יעד

4141

SCOR יישוםמידע נוסף על

4242

SCOR של מ וצלח מי י שוםתועלו ת שחברות משיג ות

�SCOR וברורה של אופן מפורטת עוזר לנהל חברות מאחר והוא מציג תמונה

ביצו ע העבודה בחברה

המודל עוזר להתמודד טוב יותר בתחרות עם חברות אחרות באמצעות מ ערכת �

באופן אוביקטיבי לתהליכי ם עסקיים המקושריםהמדדים

שיפורמאפשרת לחברות , לשרשרת האספקה מקצה אל קצהSCOR-גישת ה�

. להעברת צוארי בקבוק ממקום למקוםבניגוד אמית יתהליכים

בזמן מחזור , בעלותלשיפור בדרך כלל מביא SCOR-שימוש במדדי ותכונות ה�

. ובאמינות גם יח ד

ידי מיפו י שלבי - על שינוי ים עוזרות לפשט ולהאיץ SCORהדרכים של -מפות �

. התהליךשיפורמחזור

4343

SCOR של מוצלח לייש וםדגשים

מחלקה ומאמצים גישה רחבה -ממוקדתמנהלי שרשרת האספקה נוטשים גישה �

לכולם משותפיםיו תר של תהליכי שרשרת אספקה ומדדים

ולא רק " שחקנים בקבוצה"משתתפי תהליכי שרשרת האספקה רואים עצמם כ�

מסוי ים בתח ו ם כמומחים

צתי יצירת תמ ונה ברורה ומובנת של שרשרת האספקה תתקבל באמצעות ראי ון ק בו�

התהליך ולא רק ראיונות נפרדיםשותפישל כל

מחדש של לעיצ וב תוכנית י ש לפתח לש יפורים הצעות והוצע ו בעי ות שאותרולאחר �

יישומם התהליכים הנבחרים ומעקב אחרי

זהוי בעיו ת באמצעו ת . המוצ ר לבין שרשרת האספקהפית וחבין " הנמכת הגדר"�

DCOR) Design Chain- וSCOR- לשתי הקבוצות ושימ וש במשותפו תסדנאות

Operations Model ( טוב יותרפעולה שית וףלצורך .

4444

SCOR Index

SCOR Index companies (SCC member companies in Fortune-1000) show strong aggregate share growth in both absolute terms, and strikingly, much better performance than tried-and-true indices such as Standard and Poor's 500 (S&P500), and the Dow-Jones Industrial Average (DJIA). For SCOR Index companies, the aggregated stock price growth from 2003 to 2006 measured greater than 53% and outperformed the growth of both the DJIA and S&P500 indices by 20% and 7% respectively. (For 2007 the SCOR Index companies continued to increase their lead).

4545

SCOR - בישום מ וד ל הMetastorm Provisionשימ וש ב

Volvoחברת � Metastorm Provisionבאמצע ות כלי ל מידול תהליכ ים ) As-is ( קיי םמיפוי מצב ►

4646

SCOR-מבוססיפתרונות נוספים

4747

Process Wizard - ת הליכי שרשרת אספקהשיפור

Supply Chain

Definition Matrix

Supply Chain

Strategy Matrix

Supply Chain Priority Matrix

4848

Process Wizard - מודל SCORמובנה

Generate Fishbone and

Pareto Diagrams

Drill into Level

2 and 3 Metrics

Drill into SCOR Level 2

and 3 Detail

4949

SCOR מודל הבשילוב שרשרת אספקה לניהולמערכת

�Insight™ Blue Sky Logistic - ו מעקב אחר מדדים המ שלב ת מיד ע , א תרע ות , החלטו ת- מ ע רכת ת ומכ ת

ממספר מ ערכו ת ו מ ציגה תמ ונה ברורה למנהלים

המדדים והאתר עו ת של המ ערכת בספרי ית SCOR מדדי ה שילוב�

משך אספקת הזמנה , מושלמתאספקת הזמנה •

עלות סחורות שנמכרו, שרשרת אספקהניהולעלות כוללת של •

5050

למדידת ביצ ועי שרשרת אספקהSCOR-ישום מבוסס

�Scipo – פורטל מידע על שרשרת אספקה למנהלים על ביצו עי שרשר ת א ספקה הפתרון מתמקד בצ רכי מ ידע של הנ הלה בכירה בתוך החב רה►

SCOR של 1מידע על ב יצוע ים א ס טר טג יים לפי מדדי רמה ►

SAP R/3 ל קישור►

תוע לות � תפ עול שרשרת האספקה על פני כל בביצועי הה תבוננות של הנהלה בכירה בי כ ולת מש מע ות י שיפור►

. המ אפשר קבלת החל טו ת טובה י ותר, אתרי היצור שלהם ברחבי ה עולם

זמן קבלת הח לטות קיצור►

יכ ולות לשמ ש גם להשתתפו ת במ חקרי היי שו םתוצאות ביצוע י שרש רת א ספקה ה מתקב לות באמצעו ת ►

Benchmark המב ו ס סי ם על מ תודולוגי ת ה SCOR

ידני ו חיש וב א י סו ף א ו טומ ט י של מ דדים מחלי ף חי שוב – עלו יות הפחתת ►

5151

SCOR של Scorecardישום

:זמנית של ביצוע ים לפי מדדים המבטאים השגים-תצוגה בו� ביצוע בפועל של החברה ש ל כל המדדים –אקטואלי ►

כ יעדי ם לה שגה שהוצב ו ערכים –יעד ►

) א ם י ש ( עבור מדד Benchmark תוצאו ת – Benchmarkתוצאות ►

5252

SCOR לדוחו ת דוגמא

5353

סדנאותלניהולטיפים

5555

)PCOR' לפי חב( מ י דע על תהליך שרשרת אספקה נבחר איס וףסדנת

מסע וירטואלי בין המחלקות השונות בחברה דרכן נודדת �

הזמנת הלקוח

הראיה של הלקוחמזוויתמבט �

מראשהוגדרתחום התהליך �

שולחן "מכנסים את כל המשתתפים יחד במקום לעבור מ�

" לשולחן

את המשתתפים באופן מובנהמראייןהמנחה �

מזהים פערים בתהליך וגורמיהם�

דעות ו חילוק ימתעדים בעי ות �

מוסכם משתתפי התהליך מגבשים יחד מודל תהליך נוכחי �

5656

הנתו נ ים א יס וףאופן

המנחה משרטט את שלבי התהליך הנבחר על לוח כפי שמתארים

. כ ולםהמשתתפים כל אחד בתורו ומאמתו עם

: שלבמאפייני

תאור התהליך/ שם–תהליך �

מחברים בין שלבי התהליך–פלט /קלט�

מעקב ביצוע התהליך–מדד �

לביצו ע הדרך –שיטה �

אופן התמיכה במשימות –טכנולוגיה �

מקום , אדם, מחלקה–משתתף �

5757

SCE Limited – Peter Bolstroff using Staple Yourself analysis

From: Supply Chain Excellence: A Handbook for DramaticImprovement Using the SCOR Modelby Peter Bolstorff and Robert

RosenbaumISBN:0814407307AMACOM © 2003

5858

דגשים לסדנה

כל . SCOR –ידי המשתתפים לתהליך דומה ב -מיפוי כל שלב בתהליך שתואר על �

. בחברההמקובלתהליך מקבל קוד אך יופיע בשם התהליך

המשתתפים אך אינה אמורה לכפות על בהכוונת למנחה מסייע ת SCOR-תבנית ה�

חדשה " שפה"המשתתפים שימוש ב

אליו אוטומטית נתונים סטנדרטיים משייך SCOR - לתהליך דומה בקייםמיפוי תהליך �

להשלים נתונים חסרים ניתן אשר בעזרתם Best Practices -מדדים ו, פלט/קלט: של

שיפורים לנו בהמשך לזהות בעי ו ת ולהגדיר תעזורשליפת נתוני תהליך מהתבנית �

בתבניתהמוגדרים לפי מדדים ושיטות עב ודה הקייםבתהליך

5959

פת רונ ות ואנש ים שילוב –נול

ת הל יכים ניה ו ל

עסקי ים

ה גיל ו

ד ות ו

מ

רה בק

ביצוע

מוד ל

מערכו ת מ ידע

און שריגים-לי, פתרונות ואנשיםשילוב –נול

BPM Intro

[email protected]