Маркетинг + hr = Марчар. Простая технология...

MARKETING + HR = МАРЧАР Простая технология контент-маркетинга в помощь рекрутингу и HR-брендингу

Аня Дворникова 29 мая 2015

Аня Дворникова

Director of Talent Management

3 года в IT и digital 3 года международного опыта 106 образовательных/нетворкинговых событий

Автор блога uxevent.com Веду тренинги Пишу книги Ценю разнообразие

redhairedAnya

anyadvornikova

ПРОБЛЕМА

Вакансии закрываются слишком долго

ПРИЧИНЫ?

Вакансии закрываются слишком долго…

•  Не хватает качественных кандидатов на рынке •  Другие компании предлагают больше денег

кандидатам, и у нас нет никаких шансов •  Непонятно, чем выделиться среди десятков других •  Мы слишком маленькие, нам нечем похвастаться •  У нас не хватает людей мониторить новые резюме •  Много времени на ответные письма кандидатам,

другие перехватывают их быстрее •  Мы «молодая развивающаяся компания», о нас никто

не знает

«ПОПАБОЛЬ»

Как же меня

достало каждый раз сочинять текст вакансии!

Мы не Яндекс и не Студия Лебедева, люди сами к нам не бегут толпами :(

Работы много, результата мало!

Нужно больше золота

Нужно больше проектов

Нужно больше разработчиков

ЗАМКНУТЫЙ КРУГ

Нужно больше золота

Нужно больше проектов

Нужно больше разработчиков

Нужен мощный рекрутинг и HR-бренд

ЗАМКНУТЫЙ КРУГ

РЕШЕНИЕ?

ОХОТА 3500 кандидатов просмотрено

↓ 231 приглашение (6%)

↓ 77 откликов (33%)

↓ 9 целевых (12%)

↓ 7 собеседований (78%)

↓ 2 взяли (29%)

0 кандидатов просмотрено ↓

0 приглашений ↓

26 откликов ↓

18 целевых (69%) ↓

12 собеседований (67%) ↓

5 взяли (41%)

…или РЫБАЛКА?


231 приглашение (6%) ↓

77 откликов (33%) ↓

9 целевых (12%) ↓


2 взяли (29%)


0 приглашений ↓

26 откликов ↓

18 целевых (69%) ↓


5 взяли (41%)

HR в Improve Group — тот ещё HR

•  На рынке IT с 2011 года •  Клиенты не в Новосибирске •  Быстро растущая команда •  Распределенная HR функция

HR Маркетинг

марчар :)

ГЛАВНОЕ — «ЧТО», а не «где»

Технология составления контент-стратегии

Исследование (Discovery)

Определение столпов контент-стратегии

Планирование работы с каналами

•  Инвентаризация и аудит существующих каналов и материалов •  Портрет ЦА

•  Поставить бизнес-цели и определить задачи марчара •  Интервью с сотрудниками •  Описать и оформить находки и выводы •  Групповая работа по приоритезации ключевых мессаджей •  Создание контент-карты •  Презентация и обратная связь от руководителей

•  План работы с каналами •  Финальная презентация для всех сотрудников компании •  Мониторинг

ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ

ПОРТРЕТ ЦА






•  Определение бизнес-цели HR и задач марчара •  Интервью с сотрудниками •  Находки и выводы •  Приоритизация ключевых мессаджей •  Создание контент-карты •  Презентация и обратная связь от руководителей

•  План работы с каналами •  Финальная презентация для всех сотрудников компании •  Мониторинг

ЦЕЛЬ & ЗАДАЧИ

ИНТЕРВЬЮ

ТОП барьеров сюрпризов вопросов

…получились любопытные находки и выводы:

Топ барьеров 1.  Не работаем со студентами –

нет массового сарафанного радио 2.  Конкретные плюсы только изнутри становятся очевидными 3.  Нет общего пиара, так как не имеем клиентских целей в

Новосибирске 4.  Нет доступной информации о структуре группы компаний и о

двух направлениях 5.  Расположение офиса

Доносить КЛЮЧЕВЫЕ мысли

Что хотят знать люди

&

Что хотим доносить мы

Интервью + кадровая политика = ключевые мессаджи

•  Информация о компании, структуре, клиентах, продукте •  Задачи •  Проекты (=кейсы) •  Команда •  Условия работы •  Отношение •  Атмосфера •  Возможности

Что хотят знать люди

&

Что хотим доносить мы

Контент-карта как ориентир

Главное сообщение

Ожидаемое сообщение

№1

Контент-карта

Ключевой мессадж A

Ключевой мессадж B

Ключевой мессадж C


№2 Ожидаемое сообщение

№3


№4

Главное сообщение


№1

Контент-карта

Сайт

Офис

Ключевой мессадж A

Ключевой мессадж B

Ключевой мессадж C


№2 Ожидаемое сообщение

№3


№4

Каждый относится к компании как

к своей Демократия и свобода слова

Сам себе рабочее место

Все на «ты»

Коллеги = сопельменники

Мы никого не перевоспи-тываем

Сергей, приветствую. Резюме получил, посмотрел — опыт впечатляет. Мы как раз начинаем крупный проект с международным спортивным брендом и подбираем настоящих профессионалов в команду, требования высокие, но и приложение — огонь, тебе понравится. Предлагаю обсудить твою роль в проекте на личной встрече завтра в 15:00.

Делаем wow результат для очень крутых заказчиков

Классная атмосфера

Дружная команда,

почти семья


Безбашенный креатив, рабочий драйв


Привет, Сергей. Получили твое письмо и резюме, вдохновились твоим опытом работы в команде. Приглашаем тебя на очную встречу завтра: выпьем кофе, обсудим возможные точки пересечения, поговорим за жизнь. Во сколько сможешь подойти? Кстати, добавляйся в нашу группу вконтакте, там мы делимся свежими новостями из жизни нашей дружной команды.

Йоу, Сергей! Твое портфолио до сих пор снится нам, это нереально круто, а нам такие парни нужны. Если ты готов к безбашенному креативу 24/7, то заглядывай к нам завтра на собес. Обсудим пару перспективных проектов, посмотрим тебя в деле. Что скажешь?

ПРЕЗЕНТОВАТЬ всем, кто работает с кандидатами






•  Определение бизнес-цели HR и задач марчара •  Интервью с сотрудниками •  Находки и выводы •  Приоритизация ключевых мессаджей •  Создание контент-карты •  Презентация и обратная связь от руководителей

•  Работа с каналами •  Финальная презентация для всех •  Мониторинг результатов

БЫЛО: Android-developer Ты можешь прокачаться в создании мобильных приложений под android и стать одним из крутейших senior-разработчиков нашей команды. Мы ищем трудолюбивого, горящего желанием развиваться девелопера, готового включиться в работу над коммерческими проектами компании и участвовать в разработке отдельных продуктов (от идеи до реализации). http://improve-group.ru/job/android-developer.html

Android-developer в нашу звездную команду В наш digital-бэнд «Improve Digital» требуется android-мастер. Став нашим сопельменником (см. 50 заменителей слова «коллеги»), ты сможешь не только прокачаться в создании мобильных приложений под android, но добавить в свое портфолио крутейшие кейсы, а также поработать с настоящими специалистами. http://improve-group.ru/job/android.html

СТАЛО:

Жажда — ничто, имидж — всё!

ЗАГОЛОВКИ ВАКАНСИЙ Java developer > секс, наркотики и рок-н-ролл БУЙСТВА В СОЦСЕТЯХ https://vk.com/improveitgroup https://goo.gl/Vv1eFm ПИСЬМА КАНДИДАТАМ Стиль, шаблоны, процесс

НУ ЧТО, ПОПРОБУЕМ?

Результаты интервью с сотрудниками

Топ сюрпризов

1.  Крутые задачи 2. Адекватное начальство 3. Атмосфера мотивирует на работу 4. Комфортные условия работы

Эксперимент в стадии внедрения

Среднее время закрытия вакансии — 12 дней

Ноябрь-декабрь 2014

2 месяца = 5 джавистов (1 junior, 3 middle, 1 senior)

JAVA

Improve Group растёт

0

5

10

15

20

25

30

35

Май 2014 Август 2014 Декабрь 2014 Май 2015

(Не)циферки

•  Цитаты из писем кандидатов •  Рост подписчиков в соцсетях •  Единый язык для всех внутри

компании •  Возможность оценить

прогресс и слабые места, даже когда нет числовых показателей

Нашёл я вас просто на hh.ru. Скроллил в надежде найти какую-нибудь

удалённую занятость, но мимо "ищем волшебника" пройти было просто невозможно, и я заполнил анкету.

Почитал ваш сайт, блог и понял — хочу с вами завоевывать мир

Посмотрел портфолио вашей организации! Круто! Нет, ну честно

Круто! Сейчас приходится выпускать по 2 игры для

мобильников в неделю. (А хочется делать действительно что-то

серьёзное!

›  Делаем контент-карту

›  Под нее подгоняем все внешние коммуникации с рынком труда

›  Составляем свои шаблоны

›  Учим всех пользоваться

›  Отслеживаем реакцию кандидатов

›  Сверяем ожидания и реальность

anya.dvornikova

redhairedAnya

anyadvornikova

Давайте общаться!

ЙОУ! Всем счастья

Аня Дворникова, Director of Talent Management

Маркетинг + hr = Марчар. Простая технология...

Business