Аналитика для e-commerce - fmbfmb.by/wp-content/uploads/2016/12/io.pdfЧто нужно...
TRANSCRIPT
Аналитика для e-commerceКак увеличить количество ваших покупателей?
Неограниченное к-во доступов
Простая интеграция
Реализация уникальных отчетов
Техническая и аналитическая поддержка
КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ СЕРВИС АНАЛИТИКИ
Увеличение объемов продаж
Минимизация расходов на привлечение аудитории
Категорийный анализ
Анализ узких мест в воронке движения пользователя
Окупаемость привлекаемой аудитории
КАК РАБОТАЕТ СЕРВИС АНАЛИТИКИ
Ситуация #1“На каких шагах мы теряем пользователя?”
30% пользователей даже не просматривали товар
25% добавив товар в корзину даже не пробуют совершить покупку
4% пользователей добавляют товар в корзину после поиска товаров
где потерялись остальные покупатели
Что нужно знать?
1
2
3только 40%(!) успешно проходят форму оформления заказа4
А где вы теряете покупателей?
Ситуация #2“Более важный вопрос:
почему вы теряете покупателей?”
Анализируйте воронку движения пользователей по браузерам
2
1 % попыток оформления заказа в Opera 21.5%
% добавления в корзину в Firefox 13%
в среднем по проекту 52%
в среднем по проекту 2.5%
% успешного Оформления заказа для Смартфонов (Android 35%) и Планшетов IOS 33%
Анализируйте воронку движения пользователей по устройствам
1в среднем по проекту 60%
Протестируйте функционал!Возможные проблемы:
• окно корзины или оформления заказа открывается вне зоны видимости пользователя
• при ошибке пользователя перебрасывает в начало формы и обнуляет введенные данные
• не работает кнопка
• ввод телефона происходит с ошибками
• и много других возможных вариантов
Ситуация #3“Качество привлекаемых посетителей”
Конверсия источника yabs.yandex.ru 0,2%
Анализируйте конверсии по источникам
1в среднем по проекту 1%
Анализируйте источники трафика в разрезе utm-меток
Анализируйте источники трафика в разрезе товаров и категорий
Следите за динамикой ключевых показателей
Отслеживайте как отразились изменения сайта на воронке движения пользователя
Анализируйте эффективность привлечения пользователей в динамике
1 2
ROI
Окупаемость рекламы - основной показатель для оптимизация расходов
Анализ ROI дает возможность увеличить число покупателей и заказов
1 2
Ситуация #4“Почему мы теряем покупателей при
оформлении заказа?”
Ошибки
123 покупателей во время оформления
заказа споткнулось на 709 ошибках.
102 покупателя во время оформления
заказа не ввели email и не смогли оформить
заказ
Что более необходимо получить email пользователя или получить заказ?
Ситуация #5“Можно ли вернуть потерянного
пользователя?”
Пользователь пытался оформить заказ и ввел часть контактных данных, но заказ ему так и не удалось оформить.
Контактные данные мы сохранили: позвони ему или напиши!1 2
Вам доступна информация по движению пользователей у вас на сайте
Анализируйте источники трафика в разрезе пользователей
Определите группы пользователей для возврата через email или телефон:
- пользователи, которые смотрели товар, но так и не добавили его в корзину
- пользователи с отложенными корзинами
- пользователи с незавершенными попытками заказа
- пользователю, который уже сделал заказ, можно предложить сопутствующие товары
Ситуация #6“Эффективно ли работает
функционал сайта?”
ПоискЧто ищут пользователи на сайте?
Наиболее популярный поисковой запрос - Apple.
Искали 275 пользователей 616 раз.
В выдаче по запросу - 667 товаров.
ПоискКак еще ищут пользователи?
Запрос Айфон: в выдаче 0
- на сайте в продаже 100 телефонов Iphone и еще 900 сопутствующих товаров
Запрос POWERBANK: в выдаче 0 - на сайте в продаже более 120 портативных аккумуляторов
Запрос Мейзу: в выдаче 0 - на сайте в продаже 69 товаров Meizu
• ОПТИМИЗИРУЙТЕ ПОИСК
• УЛУЧШАЙТЕ ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ
• РАСШИРЯЙТЕ АССОРТИМЕНТ
• ВЫДЕЛЯЙТЕ ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ
Простая интеграцияКоторую мы делаем на своей стороне, Вы всего лишь
устанавливаете 1 строку js кода