Антон Терехов "Промышленные e-commerce платформы. Опыт...
DESCRIPTION
Промышленные e-commerce платформы. Опыт поиска.TRANSCRIPT
Промышленныеe-commerce платформы.Опыт поиска.
September 2013. Prepared by: Anton Terekhov
e-mail: [email protected] tel: +7(905)721-2876
Компоненты e-commerce системы
FrontEND / CMS
1C-Bitrix UMI-CMS Netcat
1C-Bitrix Sphinx SOLR Endeca
Search
1C-Bitrix UMI-CMS Netcat
Catalog
1C ???
Order management
Call center
Infinity AVAYA Asterisk
CRM
1-C Sugar CRM MS Dynamics Intaro CRM
E-CRM
Life cycle Magiq
Recommend..
Retail Rocket CROSSSS
Analytics
Google A Universal Yandex M Omniture
E-mail marketing
E-mail vision Mailchimp ExpertSender
Advertising
1-C Bitrix AdFOX Adriver
1C Akselot
Warehouse menegement
Компоненты e-commerce системы
FrontEND / CMS
1C-Bitrix UMI-CMS Netcat
1C-Bitrix Sphinx SOLR Endeca
Search
1C-Bitrix UMI-CMS Netcat
Catalog
1C ???
Order management
Call center
Infinity AVAYA Asterisk
CRM
1-C Sugar CRM MS Dynamics Intaro CRM
E-CRM
Life cycle Magiq
Recommend..
Retail Rocket CROSSSS
Analytics
Google A Universal Yandex M Omniture
E-mail marketing
E-mail vision Mailchimp ExpertSender
Advertising
1-C Bitrix AdFOX Adriver
1C Akselot
Warehouse menegement
А мы все написали сами !!!
Проблемы собственной разработки
1. Производительность
2. Зависимость от внутренней команды разработки
3. Слабая документируемость
4. Скорость реализации новых потребностей бизнеса
5. Ограниченная функциональность решений: Управление продуктовым каталогом Персонализация и маркетинговые инструменты Поиск и навигация Единая платформа для всех каналов
Проект давно существует
Ключевые слова: много кода, этого нельзя сделать, О ЭТО НАДО МЕНЯТЬ АРХИТЕКТУРУ, а поддерживать это как? Ну как мы пустим туда
сторонних разработчиков? Минимум полгода!
Проект новый
Вы только начали.
Проект новый
А все уже давно едут.
Нужна промышленная система если
1. Проект старый, но хочет вырасти на порядок (от500 > до 5000 заказов в день)
2. Проект старый, но внедрение даже небольших изменений > полгода.
3. Проект старый, но меняется бизнес-модель
4. Проект новый и амбиции > 1000 заказов в день.
5. Проект мультиканальный
Какие вообще есть Gartner Magic Quadrant (may 2013)
Forrester Wave (Q3 2012) Стратегии самих продуктов
Multi channel
Content Commerce Channel
Source: Forrester, Gartner, hybris
И так осталось только трое
Коммерческие параметры сравнения
Oracle Hybris IBM
Стоимость лицензий
У всех систем стоимость высчитывается в зависимости от кол-во ядер и компонент системы. Точное сравнение провести трудно, т.к. нужно оценивать конкретные кейсы. Будем считать, что стоимость примерно одинакова.
Стоимость внедрений и владения
Тренинги силами иностранных специалистов за рубежом или дистанционно
Презентации силами российских специалистов, тренинги в РФ
Тренинги силами иностранных специалистов за рубежом или дистанционно
Конфигурация систем
2010г. Поглощение “Art Technology Group – ATG”
Web Center Site
2011г. Поглощение “ENDECA”
Разрозненные платформы со своей средой разработки. Могут привести к увеличению команды разработчиков
Конфигурация систем
Разрозненные платформы со своей средой разработки. Могут привести к увеличению команды разработчиков
Конфигурация систем
Исторически менее разрозненные платформы. В SOLR использованы преднастройки, которые уже привязаны к структуре БД и встроены во все бизнес-приложения
2011г. Поглощение “iCongo”
Hybris extensions
Features
Multi channel
90% потребителей ищут товар в online перед покупкой
50% потребителей изучают инфо о товаре в каталогах перед покупкой
74% британских потребителей резервируют товар в online прежде, чем забрать в магазине
80% потребителей рассчитывают вернуть товар в магазин, если он был куплен online
Multi channel
Склад или
доставка контента Магазин
/POS Потребитель
Исполняемые функции
ERP Warehouse PLM CRM Datapools Suppliers
БЭК-ОФИС
КАНАЛЫ ПРОДАЖ
Управление контентом (товары, клиенты, остатки и т.д.)
Бизнес-логика и процессы (маркетинг, персонализация, контакт-центр и т.д.)
Управление каналами продаж
Multi channel
Multi channel
База данныхСервер приложений
Custom-модули
hybris пакеты приложений
Платформа
Печать каталогов и мобильные приложения в рамках единой платформы
Печатный каталог
Мобильный каталог
Сайт
Взаимодействие с клиентом в точке продаж особенно актуально для сетевой розницы
Киоски
Bar / QR codes, NFC
iOS & android
Вебсайты
Комплексное управление заказами
Наличие в магазине, рядом и по всей сети
Персонализация
Сайт
Скидки
Электронная почта Рекомендации
Персонализированный поиск
Сессия клиента
Профиль клиента
Дата рождения Покупал продукты из категории А Создал отзыв о продуктах Информация из соц.сетей
Условия поиска Просмотренные товары Корзина (стоимость, продукты)
Влия
ет н
а
Мен
яет
Персонализация
Smart search concept
Smart search concept
Фасетный поиск
Фишки
Можно выбирать не фиксированные, а пестрые цвета
Скидки, акции, маркетинговые вложения и др. фишки из коробки
Более 100 человек
15 лет опыта созданияинтернет-проектов
ТОП-3 в России по версииTagline-2013
В2С и В2В акселератор
Оставить заявку на DEMO !
Построй свою промышленную e-commerce платформу!
Терехов Антон[email protected]
+7(905) 721-2876 www.facebook.com/terekhovant