1

Colaboración Inteligente

en cualquier momento y lugar: conferencias web, redes sociales y portales, también en dispositivos

móviles

Camilo RojasSocial Business Manager SSA

camilor@co.ibm.com @camilo_rojas

“Colaboración”

3

Colaboración Inteligente• Social

Images by: Communication Nation, Dave Gray http://communicationnation.blogspot.com/2011/02/connected-company.html

Ley de los 3/2 de la productividad de los empleados - CYBAEA

4

Colaboración Inteligente• Social• Móvil

5

Colaboración Inteligente• Social• Móvil• Eficiente

6

Colaboración Inteligente• Social• Móvil• Eficiente• Resultados

de negocio

7

Modelo de Negocio SocialUna compañía con un modelo de negocios sociales se apoya en redes sociales para crear valor de negocio

Conectado

Un negocio social es:

Claro

Agil

8

Conectado

Acercando personas – clientes, socios o empleados – las redes fomentan innovación

9

Claro

Elimina barreras dentro y fuera de la organización permitiendo que las personas y cultura refleje la marca

y valores de la compañía

10

Agil

Aprovechando las redes de negocio para acelerar procesos, ganar visibilidad en tiempo real y tomar

mejores decisiones de marca

Procesos de negocio “sociales”

Desarrollo de producto servicio

Marketing, Servicio al cliente

Profundizar relaciones

con clientes

InnovaciónEficiencia

operacional

Optimización fuerza de trabajoOperaciones

Recursos Recursos HumanosHumanos

Negocio tradicional

Un negocio “social”

● Mercadeo 'Push' a través de canales tradicionales

● Control sobre la imagen y comunicación de la marca

● Crea relaciones de confianza y mejora ventas con mensajes relevantes a través de sus canales

● Crea lealtad a través de comunidades y diálogo

● Invertir en R&D● Generar nuevas ideas

internamente● Prueba ideas en el

mercado

● Genera un diálogo para generar ideas innovadoras acelerando el time to market

● Comunicación basada en correo y voz

● Conocimiento en silos

● Se conecta con redes profesionales para responder a oportunidades de negocio rápidamente.

© 2010 CEMEX 12

shift.cemex.com

© 2010 CEMEX 13

Shift isan internal collaboration online tool that integrates a mix of state-of-the-art components

designed toinnovate and help making the company more efficient and agile

empower employees by sharing opinions, thoughts, information, experiences, knowledge and best practices, being more valuable as more people uses it

© 2010 CEMEX 14

Towards a business networks culture

© 2010 CEMEX 15

© 2010 CEMEX 16

Video

© 2010 CEMEX 17

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Alinear objetivos y cultura organizac

Generar relaciones de confianza

Experiencias excepcionales

Nivel social de procesos de negocio

Diseñar pensando en social

Analizar su información social

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Camilo RojasCamilo RojasSocial Business EvangelistBrand ManagerIBM Software GroupSpanish South America

camilor@co.ibm.com+57-318-2210-009T: @camilo_rojas

Gracias

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ANEXOS

21

Colaboración Inteligente• Social• Móvil• Eficiente• Ad-hoc• Innovadora

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