Swisscom Dialogue Experience 2018

Duality. Tradition meets progress.

Swisscom Dialogue Experience 2018

Digitaliser vos processusd'entreprise?Laurence Bozetto, ICRC

Philippe Sallet, ICRC

Sylvain Dailly, ICRC

Cédric Favre, Swisscom

Hervé Stalder, Swisscom

AgendaDigitaliser vos processus d'entreprise?

1Un programme,des projets

2Détails d'un projet

4Et la suite…?

3Bonnes pratiques

Live Voting Keynote 1

Hervé StalderHead of Enterprise Information Management

Cédric FavreTeam leader Enterprise information Management

Sylvain DaillyHead of Project - Paperless Process Program

Laurence BozettoHead of Pole Projet Information Management & Digital Workplace Program Manager

Philippe SalletHead of Logistics Data & Business Intelligence

Speakers

I n e e d / w a n t t o

Corporate Info

Corp

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Office DocumentsTe

amSp

aces

Digital Assets

Work on

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Record/ Archive

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Contexte de "ProFiles"

• Multi-sites

• Variabilité

• Déploiement ERP

• Croissance

• Auditabilité

Processus d’achat

Constitution du dossier

Expédition à Manille

Révision du dossier

Interactions Révision/Site Archivage

Système transactionnel Dossier papier + bordereau + e-mail Dossier papier + fichier de suivi Excel + e-mail Dossier papier

Outils décisionnels (BI)

physique électronique

Macro-processus ProFiles

AVANT APRES

Processus d’achat

Constitution e-dossier Soumission à Manille

Révision du dossier

Interactions Révision / Site Archivage

Système transactionnel

ProFiles + Outils de GED / Archivage

Outils décisionnels (BI)

physique électronique

Macro-processus ProFiles

AVANT APRES

(Quelques) Bénéfices

<30jours

De bureaucratique, la perception du

processus est devenue gestion de

la performance

Dossiers prêts pour révision en moins

de 30 jours après la date d'achat

Documents et des données disponibles

à chaque étape du processus, en temps

réel

valorisant optimisation d'interactivité

CP métier CP IT

Responsable de plateforme

2015

Business

CP métier CP IT Responsable de plateforme

2018

Project team

KTA Expert

Business analyst UX designerChange manager

Project team Spécialistes

Une équipe qui monte en puissance

TrustedAdvisor &

Delivery Manager

Au début

Expertise fonctionnelle& technique

Dans un 2ème temps

A N T I C I P E R

Change Management &

Monitoring dès le départ

du programme

PRIORISER / ARBITRER

80% des fonctionnalités

dans la 1ère version,

adopter un mode itératif

I N D U S T R I A L I S E R

Pratiques à industrialiser

& Catalogue de services

C A P I TA L I S E R

des Règles (une gouvernance)

des Hommes (une organisation commune)

des Outils (une plateforme transverse)

Quelques bonnes pratiques

Information LifecycleProjects

Transversal Functionalities

Communities

Paperless 1-3

Records Management

Digital Assistant

Numérisation des archives (lot 1)

Numérisation des archives (lot 2)Multimedia

(DAM)

2017 2018 2019 2020

Decommissioning

Shared Directoriesin read only

External Access

2021Unified Search

AIM Service Catalog

Contacts (CRM)

Program Governance

Mobility

New organizational model (Advise and Follow Up)

LN DB Manuals& toolbox

Messaging

Roadmap

Q / A

«Vous êtes décidés ?Alors, saisissez l’instant.La hardiesse a du génie, de la puissance, de la magie. Osez, et le reste viendra.»

Johann Wolfgang von Goethe(1749-1832)

Swisscom Dialogue Experience 2018

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